员工关系管理答案
员工关系管理满分答卷-时代光华(1)
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 员工满意度调查的最后一步是（）√A HR或第三方顾问分析并做出报告B HR及管理人员与员工沟通调查结果C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D制定调查方案正确答案： C2. 在进行离职面谈时，哪一点不准确（）√A至少一天前作计划B面谈中至少留10分钟时间通知员工C尽量使用经理办公室D保证员工守约前往正确答案： C3. 作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）√A指出双方各自存在的问题B转移话题C保持中立的立场D缩小问题的严重性正确答案： C4. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）√A坚持贯彻劳动合同的各项条款B确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C跟人力资源部门一起参加劳资谈判D分析导致员工不满的深层次原因正确答案： D5. 下面哪种说法是错误的（）√A员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B共同的目标和价值观是成功企业的共同特点C成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果D员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案： D6. 哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）√A人力资源部人员B部门经理C总经理D员工正确答案： C7. 在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）√A适时组织公司的大会B及时公布公司政策、通知C加强对公司内部网的管理D办好内部期刊正确答案： B8. 下列哪种说法是错误的（）√A招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容B减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人C并购的目标就是争取双赢D临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容正确答案： D9. 哪一项不属于员工关系管理的内容（）√A及时接待处理员工申诉B员工组织的活动和协调C薪酬福利管理D员工离职面谈及手续办理正确答案： C10. 对劳动关系的理解错误的是（）√A经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种B劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位C解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决D当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确答案： D11. 在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）√A公司的战略伙伴B公司的变革先锋C专业的基础管理D员工的主心骨正确答案： D12. 对心理咨询服务的理解错误的是（）√A心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突B心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式C语言上一定要用缓和性的言语来进行调节D要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面正确答案： B13. HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）√A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B满意度调查问卷出结果的时间不能太久C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D沟通时要对事不对人正确答案： C14. 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）√A及时处理原则B合法原则C公正原则D平等原则正确答案： A15. 对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）√A“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；B“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一个福利C“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理D“员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容正确答案： D爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。
员工关系管理考试试题及答案
学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。
员工关系管理实训习题答案
员工关系管理实训习题答案员工关系管理实训习题答案在现代企业管理中，员工关系管理是一个重要的课题。
良好的员工关系可以提高员工的工作积极性和效率，增强团队的凝聚力，促进企业的可持续发展。
然而，员工关系管理并非易事，需要管理者具备一定的知识和技巧。
下面是一些常见的员工关系管理实训习题及其答案，希望能对大家有所帮助。
一、如何建立良好的员工关系？建立良好的员工关系是企业管理者的首要任务。
以下是一些方法和策略可以帮助建立良好的员工关系：1. 建立沟通渠道：管理者应与员工保持良好的沟通，了解员工的需求和意见。
可以通过定期开展员工满意度调查、组织员工座谈会等方式来建立沟通渠道。
2. 建立公平公正的激励机制：员工对公平公正的激励机制非常重视。
管理者应确保激励机制的透明度和公正性，避免出现任人唯亲、内外有别的情况。
3. 提供培训和发展机会：员工希望能够得到提升和发展的机会。
管理者应制定培训计划，为员工提供学习和成长的机会。
4. 建立和谐的工作环境：管理者应关注员工的工作环境，提供良好的办公设施和舒适的工作条件。
同时，也要注重员工的工作生活平衡，避免过度加班和工作压力过大。
二、如何处理员工之间的冲突？员工之间的冲突是不可避免的。
管理者需要采取适当的措施来处理员工之间的冲突，以维护良好的员工关系。
以下是一些处理员工冲突的方法和策略：1. 倾听和理解：管理者应倾听双方的意见和诉求，理解双方的立场和需求。
只有充分了解冲突的本质，才能找到解决问题的方法。
2. 中立公正：管理者在处理员工冲突时应保持中立和公正，不偏袒任何一方。
要客观地评估事实和证据，做出公正的决策。
3. 寻求共赢解决方案：管理者应鼓励员工之间进行对话和协商，寻求共赢的解决方案。
可以采用谈判、调解等方式，促使双方达成妥协和共识。
4. 提供培训和辅导：对于频繁发生冲突的员工，管理者可以提供培训和辅导，帮助他们提升沟通和解决问题的能力。
三、如何处理员工不满和抱怨？员工的不满和抱怨是常见的问题，管理者需要及时处理，以避免不良影响。
员工关系管理-试题及答案
员工关系管理-试题及答案1、（）：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“（）”的概念。
答案：员工关系；劳动关系；2、员工关系的特征：（）；个别性和集体性；（）；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性。
答案：复杂性和多变性；平等性和不平等性；3、员工关系管理的特征：员工认同企业的（）是员工关系管理的起点。
答案：愿景和价值观；4、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的根本。
答案：利益关系；5、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的核心内容。
答案：心理契约；6、企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。
答案：价值观念；7、在诸多政策环境中，（）对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
答案：就业政策；8、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；答案：协商法；9、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）；答案：上级仲裁法；10、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取（）效果比较好。
答案：拖延法；11、员工关系管理答案：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
12、企业文化答案：是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。
13、劳动关系管理答案：就是以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。
员工关系管理
1.（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A.劳动关系B.员工关系C.人际关系D.雇佣关系答案：B2.（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
A.员工关系管理B.劳动关系管理C.人力资源管理D.绩效管理答案：A3.（）是冲突最为明显的表现形式。
A.辞职B.怠工C.罢工D.不服从E.权利义务的协商答案：C4.（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。
A.集体员工关系B.个别员工关系C.劳动关系D.雇佣关系答案：A5.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度A.合作B.冲突C.成本D.沟通答案：A6.（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而产生的法律上的A.伦理关系B.劳动关系C.员工关系D.人际关系答案：C7.“获得满足”的内容以下选项不正确的是（）。
A.建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实B.大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因C.管理方也努力使员工获得满足D.是指员工迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系答案：D8.冲突的背景根源包括（）。
A.劳动力市场状况B.客观的利益差异C.工作场所的不公平D.工作本身的属性答案：B9.冲突的根本根源包括（）。
A.异化的合法化B.客观的利益差异C.广泛的社会不平等D.雇佣关系的性质答案：C10.冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）。
A.罢工B.辞职C.怠工D.迟到早退E.旷工答案：D11.管理方与劳动者合作和冲突的最主要的是（）。
A.劳动安全B.市场力量C.工作场所D.经济利益答案：D12.劳动关系理论认为，（）是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A.辞职B.怠工C.罢工D.不服从E.权利义务的协商答案：C13.员工从工作中获得作为人所拥有的体面、尊严、归属感、成就感和满足，这表现的是（）。
员工关系管理试题及答案
1、( )合用对象是中层以上管理人员。
A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案：D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案：C3、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C4、有关定员定额表述对是( )。
A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度，定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案：D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。
A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案：A6、为了获得过去行为写照，面试考官应当防止提出问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时，你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。
”D.“在你所承担项目中，你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案：C7、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C8、行为导向型评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案：A,B,C9、在企业发展( )阶段，更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案：B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间，随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划，使员工一直有一部分在接受培训参照答案：A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。
人力资源员工关系管理知识及答案
人力资源员工关系管理知识及答案在现代商业环境中，人力资源员工关系管理是一个至关重要的领域。
它涉及雇主与员工之间的互动和沟通，目的是建立和谐、积极的工作环境，以实现组织的目标和员工的个人发展。
本文将探讨人力资源员工关系管理的知识，并提供一些解决方案。
第一部分：人力资源员工关系管理的重要性1. 增强员工满意度和工作动力：员工关系的良好管理能够提高员工的满意度和工作动力。
通过建立积极的工作环境，员工将更愿意投入工作，提高工作效率和质量。
2. 促进员工发展和成长：人力资源员工关系管理不仅关注员工的工作表现，还关注员工的个人发展和成长。
通过提供培训和发展机会，员工能够获得新的技能和知识，提高自身竞争力。
3. 减少劳动纠纷和法律风险：良好的员工关系管理可以帮助预防和解决劳动纠纷。
通过及时沟通和处理问题，可以减少法律风险和对组织的负面影响。
第二部分：人力资源员工关系管理的关键实践1. 沟通和信息共享：建立开放、透明的沟通渠道，确保及时传递重要信息。
员工应获得组织目标、政策变更和重要决策的清晰说明。
2. 建立员工参与和反馈机制：通过员工参与和反馈机制，鼓励员工参与决策和提出改进建议。
员工在决策过程中的参与感会增强员工的认同感和责任感。
3. 管理冲突和解决问题：冲突在组织中是不可避免的，但良好的员工关系管理可以帮助有效管理冲突。
建立解决问题的渠道和机制，尽早介入并寻找公正的解决方案。
4. 建立激励和奖励机制：激励和奖励是激发员工动力和忠诚度的重要因素。
根据员工的工作表现，建立公正、有竞争力的激励和奖励制度，以激发员工的积极性和创造力。
第三部分：应对常见问题的答案1. 如何应对员工不满情绪？答：首先，倾听员工的意见和抱怨，并采取行动解决问题。
其次，提供一个反馈渠道，让员工表达他们的不满情绪，并寻找解决方案。
2. 如何处理员工之间的冲突？答：及时介入，了解冲突的原因，并与相关人员进行沟通和调解。
通过促进双方的理解和寻找共同的解决方案，化解冲突。
北语22秋《员工关系管理》作业2-辅导资料答案
北语22秋《员工关系管理》作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)
1.员工关系的实质是（）
【A.】冲突和合作
【B.】和谐共生
【C.】共同发展
【D.】谈判
正确选项：A
2.劳动合同期限一年以上三年以下，试用期不得超过（）个月【A.】2
【B.】3
【C.】6
【D.】1
正确选项：A
3.（）组织将劳动者视为影响生产力的直接因素
【A.】传统型企业
【B.】家长型企业
【C.】现代型企业
【D.】家族企业
正确选项：A
4.集体争议处理的主要法律依据是（）
【A.】劳动合同法
【B.】集体合同规定
【C.】劳动争议调解仲裁法
【D.】证据规定
正确选项：B
5.集体谈判的原则包括多数原则、排他性原则和（）原则。
【A.】有效
【B.】独立
【C.】公平
【D.】自愿
正确选项：D
6.（）学派认为员工与企业的利益是基本一致的。
【A.】正统多元论
【B.】自由改革主义
【C.】激进
【D.】管理主义
正确选项：D。
文才系统郑州工程技术学院员工关系管理所有答案
文才系统郑州工程技术学院员工关系管理所有答案员工援助计划20世纪20年代起源于（）。
A中国B英国C美国D瑞士答案是：参考答案：C（）是劳动争议诉讼的前置程序。
A协商B调解C仲裁D诉讼答案是：参考答案：C按照我国劳动法律法规的规定，发生劳动争议的职工一方，人数在（）以上，并且有共同理由的为集体劳动争议。
A2人B3人C4人D5人答案是：参考答案：B员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。
A劳动关系B劳资关系C社会关系D劳工关系答案是：参考答案：C在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
A就业政策B经济政策C福利政策D法律政策答案是：参考答案：A劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。
A规范化管理B安排与指导C支付相应薪酬D信息的传递与交流答案是：参考答案：D<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
A一个月B2个月C3个月D6个月答案是：参考答案：B以下哪个不是沟通的三个层次（）。
A技术层次B行为层次C心理层次D管理层次答案是：参考答案：B（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。
A信息选择B信息传递C信息过滤D信息分享答案是：参考答案：C（）是“心理契约之父”。
A阿吉里斯B莱文森C施恩D卢梭答案是：参考答案：B用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。
A工作满意度B工作参与C组织承诺D凝聚力答案是：参考答案：D最常见的员工满意度调查方式是（）。
A工作描述指数法B明尼苏达工作满意度调查表C彼得需求满意调查表D工作分析法答案是：参考答案：A按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。
A形式B类型C表现D主体答案是：参考答案：D（）是最为常见的解决冲突的方法。
A协商发B教育法C拖延法D和平共处法答案是：参考答案：A集体合同订立后，应报送（）。
大工21春《员工关系管理》在线作业1-100分答案
大工21春《员工关系管理》在线作业1-答案一.单选题1.采用管理主义学派的典型的国家是（）。
A 德国B 日本C 美国D 瑞典我的答案：B2.最为推崇正统多元主义学派的国家是（）。
A 德国B 瑞典C 美国D 加拿大我的答案：A3.在诸多政策环境中,对劳动力市场及就业组织中的员工关系的影响最为直接的政策是（）。
A 货币政策B 财政政策C 产业政策D 就业政策我的答案：D4.当冲突双方势均力敌,并且理由合理时,适合采用的冲突解决方法是（）。
A 拖延法B 协商法C 和平共处法D 上级仲裁法我的答案：B5.根据我国《劳动合同法》的规定,劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的（）。
A 平均工资标准B 基本工资标准C 最低工资标准D 一般工资标准我的答案：C6.员工团体之间产生相对关系,并出现相对矛盾,对各自利益产生影响。
这一阶段是员工关系危机发展的（）。
A 爆发阶段B 萌芽阶段C 诉说阶段D 组织阶段我的答案：B7.处理员工关系危机的关键是（）。
A 确认员工关系危机的阶段B 充分考虑员工利益C 及时找到危机团体中的核心人物D 广泛进行宣传我的答案：C8.首次提出“人力资本”概念的是（）。
A 泰勒B 赫茨伯格C 阿吉里斯D 舒尔茨我的答案：D9.如果双方的冲突不是很严重,并且是基于基本认识的冲突,对于工作没有太大的影响,比较好的应对方法是（）。
A 教育法B 拖延法C 协商法D 和平共处法我的答案：B10.劳动关系双方买卖的对象是( )。
A 劳动者B 劳动成果C 劳动报酬D 劳动力我的答案：D二.多选题1.员工关系的特点包括（）。
A 密切性、稳定性、可控性和相互依存性B 个别性和集体性C 平等性和隶属性D 经济性、法律性和社会性E 对等性和非对等性我的答案：ABCDE2.合作的外在根源包括（）。
A 广泛的社会不平等B 劳动力市场状况C 客观利益差异D 工作本身的属性E 工作场所的不平等性我的答案：ABDE3.员工关系的本质是双方（）的相互交织。
员工关系管理练习题及答案
员工关系管理练习题及答案一、单选题1、（B ）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系2、下列不属于员工关系冲突形式的是（D ）。
A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退3、在劳动关系存续期间，员工就劳动条件的维持或提高与管理方协商，体现了员工关系的（ A ）特点。
A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性4、以下不属于员工基本权利的是（ C ）A. 平等就业权B. 选择职业权C. 提高劳动技能权D. 接受职业培训权5、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起多长时间内订立书面劳动合同？（ A ）A、1个月B、2个月C、6个月D、1年6、依据我国《劳动法》，劳动者单方解除劳动合同，除法律特别规定的情形以外，一般应当提前（ B ）日以书面的形式通知用人单位？A、10B、30C、60D、907、下列选项中不属于按照劳动合同期限划分的劳动合同类型是（ D ）。
A. 有固定期限的劳动合同B. 无固定期限的劳动合同C. 以完成一定工作为期限的劳动合同D. 书面劳动合同8、根据《工会法》的规定，我国产业工会的性质是( A )A．社会团体法人B．财团法人C．事业单位法人D．机关法人9、劳动合同的必备条款不包括（ C ）A、劳动合同期限B、劳动纪律C、试用期D、劳动保护和劳动条件10、以下不属于劳动合同的履行原则的是（D ）A. 亲自履行原则B. 全面履行原则C. 协作履行原则D. 替代履行原则11、劳动者在试用期的工资不得低于劳动合同约定工资的( D )A. 50%B.60%C.70%D.80%12、劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付（B ）A. 赔偿金B. 违约金C. 补偿金D. 损失费13、下列关于劳务派遣说法错误的是（C ）A. 由实际用工单位向派遣员工给付劳务报酬B. 劳动力雇佣与使用相分离C. 劳动合同关系存在于实际用工单位与派遣员工之间D. 劳动力给付的事实则发生于实际用工单位与派遣员工之间14、下列不属于非全日制用工特点的是（ D ）A. 以小时计酬为主B. 报酬结算支付周期最长不得超过十五日C. 可以订立口头协议D. 可以约定试用期15、有下列哪种情形，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者解除劳动合同（ D ）A. 劳动者严重违反用人单位的规章制度B. 企业生产经营发生严重困难C. 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响D. 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作16、以下关于沟通说法错误的是（ D ）A. 沟通是一种具有反馈功能的程序B. 沟通的目的是增进群体和谐C. 沟通企业目标的实现D. 沟通都是以语言或文字的方式进行17、"烫炉会立即灼烧触摸它的人，只要你一碰它，它马上就烫你"这是烫炉法则的哪一项内容（ C ）A. 令而后行B. 规则明确C. 即知即行D. 公正无私18、下列不属于可以通过申诉制度处理的事项是（ D ）A. 劳动条件B. 薪资福利C. 工作调动D. 情感纠葛19、因员工的绩效不好，企业对其评价不高，员工个人想离职，企业也不在乎的离职是（ A ）A. 功能性离职B. 非功能性离职C. 可避免的离职D. 不可避免的离职20、企业出于适应外部环境或内部生产经营的需要而提出的与较多员工终止劳动关系的行为是（ C ）A. 自动离职B. 非自动离职C. 裁员D. 辞职21、员工关系的实质是（ C ）。
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目录《员工关系管理》练习题 (1)员工关系管理测试题 (10)员工关系管理练习题 (11)《员工关系管理》练习题一、辨析题。
1．员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。
2．员工离职后，与企业无任何关系。
3．员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。
4．企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。
5．职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。
6．企业应从制度上保证员工的申诉权利。
参考答案。
1. 员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。
解答:（1）此观点正确。
（2）员工参与和参加管理，是指组织内部员工有权参与与其工作有关的决策，即由员工或其代表与资方代表在某一共同之利害关系领域内，来共同决定企业策略和制度的行为，其目的是促进劳资和谐与企业发展。
参与式管理强调通过员工参与组织的管理决策，改善人际关系，发挥员工的聪明才智，充分实现自我价值，同时达到提高组织效率，增长组织效益的目标。
（3）员工参与管理的八种形式：员工持股计划、质量圈、共同磋商、工人董事、工作理事会、建议方案、职工代表大会、集体协议。
2. 员工离职后，与企业无任何关系。
解答:（1）此观点错误。
（2）在完善离职管理对策之后，还必须注意离职人员的辅导问题。
虽然人员离职后将不再对公司有明显的直接贡献，但如果能继续和他们保持联系，则对公司的宣传以及员工向心力的培育具有很大帮助，所以人力资源部需要有人负责处理相关事务，并建立离职人员的档案资料，适时更新。
（3）离职后综合管理的措施有：组织，可以通过座谈会、恳谈会和演讲会等形式进行；反馈，离职人员不论是退休、非自动离职，或自动离职等，都可以在适当时机让其返回工作岗位，利用座谈会、恳谈会，或私下提一些具体建议等方式，为公司决策提供参考，并激励员工士气。
3. 员工之所以选择合作，完全是出于"被迫"。
解答:（1）此观点不正确。
员工关系理论一般认为，合作的根源主要是："被迫"和"获得满足"。
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员工关系管理答案错误1.采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（）1. A 热炉原则强调的是批评的即时性2. B 这种惩罚不能受个人情感来左右3. C 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚4. D 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急错误2.在进行离职面谈时，哪一点不准确（）1. A 至少一天前作计划2. B 面谈中至少留10分钟时间通知员工3. C 尽量使用经理办公室4. D 保证员工守约前往正确3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（）1. A 快放假的时候2. B 快要评奖金、升迁的时候3. C 年底人员突出业绩或旺季的时候1.2. A 人力资源部人员3. B 部门经理4. C 总经理5. D 员工错误7.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）1. A 适时组织公司的大会2. B 及时公布公司政策、通知3. C 加强对公司内部网的管理4. D 办好内部期刊错误8.下列哪种说法是错误的（）1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容错误9.对劳动关系的理解错误的是（）1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确10.员工满意度更多的是指（）1. A 工资2. B 福利3. C 股票期权4. D 组织的承诺和关心错误11.在辞退面谈中，哪一点不正确（）1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容3. C 员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题4. D 辞退面谈尽量要短正确12.对心理咨询服务的理解错误的是（）1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式3. C 语言上一定要用缓和性的言语来进行调节4. D 要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面错误13.在临时性的裁员中，哪种方案最常用（）1. A 自动减薪2. B 自动无薪休假3. C 招聘临时工4. D 以上都不正确正确14.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人错误15.对劳动关系的理解错误的是（）1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系1.采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（）回答：错误1. A 热炉原则强调的是批评的即时性2. B 这种惩罚不能受个人情感来左右3. C 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚4. D 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急2.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）回答：正确1. A 坚持贯彻劳动合同的各项条款2. B 确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行3. C 跟人力资源部门一起参加劳资谈判4. D 分析导致员工不满的深层次原因3.对于员工关系职能的结构体系的理解不正确的是（）回答：正确1. A 在总公司级中，会单设专人来负责员工关系管理和企业文化2. B 在一家只有分公司的公司中，负责员工关系管理的一般是人力资源部最高负责人3. C 在部门级的公司中，可以将员工关系管理置于行政部的工作中4. D 在规模很小的公司中，可以由公司的老总负责员工关系管理工作4.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持5.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工2. B 共同的目标和价值观是成功企业的共同特点3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 员工关系管理主要指劳动关系管理6.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）回答：错误1. A 适时组织公司的大会2. B 及时公布公司政策、通知3. C 加强对公司内部网的管理4. D 办好内部期刊7.哪一项不属于员工关系管理的内容（）回答：正确1. A 及时接待处理员工申诉2. B 员工组织的活动和协调3. C 薪酬福利管理4. D 员工离职面谈及手续办理8.在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）回答：正确1. A 公司的战略伙伴2. B 公司的变革先锋3. C 专业的基础管理4. D 员工的主心骨9.员工满意度更多的是指（）回答：正确1. A 工资2. B 福利3. C 股票期权4. D 组织的承诺和关心10.在员工关系职能的结构体系中，说法错误的是（）回答：正确1. A 在一个下属很多集团的多元化公司里，有专人来负责员工关系的管理2. B 如果公司的规模较小，由公司的最高管理层来负责员工关系管理3. C 对于一个下设各大区域或者各分支机构的公司来说，员工关系管理职位在总公司中是单独设置的4. D 如果公司的规模很小，员工关系管理人员可以由行政部门人员担任11.在员工关系的管理中，哪个是人力资源部门的工作（）回答：正确1. A 分析导致员工不满的深层次原因2. B 使员工能了解公司大事并通过多种渠道发表建议和不满3. C 保持员工与经理之间的沟通渠道畅通4. D 坚持贯彻劳动合同的各项条款12.对员工的纪律管理中，不正确的是（）回答：正确1. A 在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚2. B 纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度3. C 观察员工表现时要经常给予反馈4. D 处分结束后要进行再次说明、再反馈13.下面哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：正确1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系员工关系管理包含的要素及发展情况1．引言2．现代人力资源管理的发展状况3．员工关系管理的主要目的4．员工关系管理包含的要素5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法7．员工关系管理中的角色分工【本讲重点】员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工现代员工关系管理的发展状况员工关系管理即人力资源管理萌生于19世纪50年代，至今为止经历了一个不断变化发展的过程，对一个公司而言，人力资源管理的重要性在现代呈现出一个不断提升的态势。
图1－1 公司业务发展各要素中首要问题变化在人力资源这个概念刚刚产生的19世纪50年代，“人”并不是一个公司最重要的因素，对50~60年代的公司而言，资金才是最值得关注的因素，“人”则被远远抛在后面；历史发展到70年代中期，公司的关注重点发生了转移，技术开发能力成为新的焦点，一个公司是否有足够的新产品推入市场，变成了这个公司是否具有竞争优势的一个关键因素；到了80年代中期，技术开发不再是一个严重的问题，重心变成了公司的业务战略、组织流程；信息技术是90年代中期公司管理的新重点，如果一个公司有产品、能研发、有很好的业务流程及积极的公司战略，那么这个公司还需要用一系列信息化的技术来管理这些战略，来进行知识管理。
进入21世纪后，根据“冰山理论”，一个组织中位于海平面以上的内容（诸如一家公司卖什么产品、一年的销售额是多少、有多少人、每个人是学什么的等等）不再是公司真正的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人”，具体包括人与人如何交往，人与人如何沟通，部门与部门之间如何共同解决问题等等。
只有这些内容处理好了，才能保证海平面之上的内容具有真正的生机。
所以，对当今企业而言，在其发展各要素的相对重要性方面，人力资源已成为许多企业考虑的首要问题。
现代员工关系管理的主要目的1.员工的参与和投入是企业制胜的保证图1－2 员工管理的目的员工的参与和投入是企业制胜的保证，而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。
良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。
当新员工进入企业的时候，首先要对其进行能力素质评估，然后将其放在合适的岗位上，用一个高效的管理者对其实施管理，如果这种管理进行得很成功，就会直接促成员工对工作的投入和敬业，就能引发员工的工作热情；凭着这种热情，员工会用良好的工作态度为公司争取更多的忠诚客户，忠诚顾客的不断增长会直接带来企业利润的真正增长，对上市公司而言，最终会实现市值的增加。
员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。
2.成功企业的共同特点图1－3 成功企业共同特点模型图凡是成功的企业，一般都具有如图1－2所示的一些共同特点，其中“共同的目标和价值观”是首要特点，这一点充分体现在员工参与式管理中；“明确的朝目标进展的指示”主要是指中层经理要善于下达命令，强调指令要清晰有力；“公开讨论的氛围”侧重于强调员工关系管理中的内部交流机制；“每个成员都作为有价值的人员被接受”指的是企业要学会把每一个“问题员工”都变成有价值的人，而且使其被组织接受，这是员工关系管理中的一个重点。