某商业中心工程部工作手册
物业管理公司工程部工作手册说明
物业管理公司工程部工作手册说明(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工程部工作规范手册
电话：
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安全文明施工情况
施工方案记录栏
表2-2
各项目基本情况一览表
项目概况
在建项目
工程概况
工期节点计划
项目主要负责人
甲方主要负责人
监理人员
安全站
质检站
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商业广场工程部制度
商业广场工程部制度第一章总则第一条根据公司的整体战略规划和发展需求，商业广场工程部是公司重要的执行部门，负责商业广场的规划、设计、施工、维护和管理工作。
第二章组织体系第二条商业广场工程部设部长一人，副部长一人，部门下设规划设计组、施工管理组、运营维护组等职能部门。
第三章职责分工第三条商业广场工程部的主要职责包括：1. 负责商业广场的规划和设计工作，确保项目符合公司战略规划和业务发展需求；2. 负责制定商业广场的施工计划和安全生产方案，组织实施施工工作，确保工程质量和进度；3. 负责商业广场的运营和维护工作，确保设施设备正常运行和维护；4. 负责商业广场的环境保护和安全管理工作，确保工作场所安全和环境卫生。
第四章工作原则第四条商业广场工程部的工作原则包括：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度，保障工作安全和质量；2. 充分发挥团队合作精神，密切配合其他部门的工作，实现跨部门协同；3. 不断提升业务水平和服务质量，不断优化工作流程和机制。
第五章监督检查第五条商业广场工程部要加强对工作的监督和检查，确保工作进展顺利和质量安全：1. 定期进行现场巡查，检查工程进度和质量，及时处理问题；2. 定期召开工作会议，总结工作经验和不足，安排下一步工作计划；3. 定期向公司领导汇报工作进展，接受公司领导的指导和监督。
第六章岗位职责第六条部长是商业广场工程部的领导，负责部门全面工作的领导和管理。
第七章纪律规定第七条商业广场工程部要严格遵守公司的纪律规定，保持团队的凝聚力和纪律性。
第八章审批流程第八条商业广场工程部的审批流程包括：项目申请、设计方案、施工计划、工程资金等，必须按照公司规定程序经过审批。
第九章附则第九条本制度由商业广场工程部负责执行，并不断进行完善和改进。
以上为商业广场工程部的制度，希望全体员工认真遵守和执行，确保工作的高效率和质量。
工程部部门工作手册
工程部部门工作手册工程部工作手册一、工程部简介工程部是公司重要的部门之一，主要负责规划、设计、施工和维护公司的各项工程项目。
本手册旨在规范工程部的工作流程和注意事项，提高工程部的工作效率和执行力。
二、工程部组织架构1. 部门领导：工程部经理负责整个部门的工作，包括项目规划、人员管理和工作安排等。
2. 设计团队：负责工程项目的设计工作，包括平面设计、结构设计和电气设计等。
3. 施工团队：负责工程项目的实际施工，包括材料采购、工人调度和工地管理等。
4. 维护团队：负责已竣工项目的日常维护和保养，包括设备检修、紧急维修和工程完工报告等。
三、工程部工作流程1. 项目规划：在接到项目需求后，工程部经理会组织设计团队进行项目规划，包括项目范围、时间计划和工程预算等。
2. 设计阶段：设计团队根据项目规划进行设计工作，包括草图绘制、图纸设计和材料选择等。
3. 施工准备：施工团队根据设计图纸采购材料、调度工人并准备施工方案。
4. 施工阶段：施工团队按照设计图纸和施工方案进行实际施工，保证工程质量和进度。
5. 工程验收：工程竣工后，维护团队进行设备检修和维护，并填写工程完工报告。
6. 维护阶段：维护团队负责已竣工项目的日常维护和保养，及时处理设备故障和维修工作。
四、工程部岗位职责1. 工程部经理：负责工程部的整体管理和组织工作，包括项目规划、人员管理和工作安排等。
2. 设计师：负责根据项目需求进行设计工作，包括平面设计、结构设计和电气设计等。
3. 施工队长：负责工程项目的实际施工，包括材料采购、工人调度和工地管理等。
4. 维护工程师：负责已竣工项目的日常维护和保养，包括设备检修和紧急维修等。
五、工程部工作注意事项1. 项目需求准确：工程部在接到项目需求后，要与需求方进行充分沟通，确保项目需求准确明确。
2. 设计质量保证：设计团队需根据项目需求进行设计工作，保证设计质量和设计效果符合要求。
3. 施工安全管理：施工团队在施工过程中要严格按照相关规定进行安全管理，确保施工过程安全。
工程部工作手册（修改版）
工程部工作手册（修改版）工程部工作手册（修改版）二〇一二年十月目录1、工程管理部职能2、工程前期介入3、物业承接查验规程4、配合相关部门做好物业整改工作流程5、房屋装饰装修管理规程6、房屋维修管理规程7、供配电设备（设施）管理规程8、给排水设备（设施）管理规程9、柴油发电机工作规程10、电梯管理工作规程11、相关文件和记录工程部管理职能1.0目的通过明确工程部管理职能，做到责权明确，使管理制度化、工作标准化，服务优质化。
2.0范围适用于物业公司工程部。
3.0职责3.1工程部经理负责制定本部门工作人员岗位职责，并做好沟通协调工作。
3.2维修人员负责执行相关规章制度，并定期向部门主管汇报工作。
3.3相关部门予以相应支持和配合。
4.0工作程序4.1工程部管理职能物业工程部是保证所管辖项目正常运行的专业技能部门，负责对所在范围内设施设备管理，包括：物业项目工程前期介入、物业承接查验规程、配合相关部门做好物业整改、装饰装修管理、房屋维修管理、设施设备管理等。
4.2工程部组织架构及岗位职责4.34.4工程工作应达到的指标4.3.1根据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》建立、实施和持续改进公司工程管理工作，并确保公司在2010年内至少一个管理项目通过成都市优秀管理小区。
4.3.2按照国家建设部建住房物[2000]008号《关于修订全国物业管理示范住宅小区（物业区域内、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》及《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》和公司“创建物业管理优秀小区规划”实施对公司工程管理工作进行自查自改工作。
并确保公司在创优工作中，本部门工作符合标准要求。
4.3.3征求客户意见时，对本部门工作评议满意率95%。
4.3.4本部门管理人员持证上岗率100%。
4.3.5本部门员工岗前培训率达100%。
4.3.6本部门特殊工种员工持证上岗率100%。
4.3.7房屋完好率95%。
最新商业建筑物工程部工作手册
最新商业建筑物工程部工作手册第一章：引言这份工作手册是为商业建筑物工程部的工作人员编写的，意在提供一份指导工作流程和标准的文件。
通过实践及经验的总结，我们将共享与部门相关的关键信息以提高部门的工作效率和质量。
本手册将不断更新以反映我们工作中的最新经验和知识。
第二章：部门职责商业建筑物工程部负责商业建筑物工程的规划、设计、施工和维护。
我们的职责包括但不限于以下方面：- 制定项目计划和预算；- 确定建筑物设计标准和技术要求；- 确保项目符合规定法规及其他监管要求；- 管理工程进度和质量；- 指导维修和保养工作。
第三章：工作流程商业建筑物工程部工作流程如下：1. 项目立项：商业建筑物工程部根据公司战略规划和市场需求，确定新项目的可行性，并提交报告以获得批准。
2. 计划与设计：商业建筑物工程部根据项目需求制定详细的项目计划和预算，并决定最终建筑物的设计方案。
3. 施工与监管：商业建筑物工程部负责施工管理，并对管理质量负责。
4. 完工验收以及维护与保养：商业建筑物工程部进行完工验收，并根据需要提供建筑物维护和保养方案。
第四章：质量标准商业建筑物工程部的标准是确保建筑物项目质量的重要保证。
我们的质量标准是根据国家安全质量管理标准和公司内部管理标准制定的。
我们的质量控制程序包括质量计划编制、过程控制和验收评估。
第五章：法律风险控制商业建筑物工程部需要遵守各种规定法规及其他相关的监管要求。
我们需要做好法律风险的管控工作，避免部门和公司的法律问题。
结论商业建筑物工程部工作手册是指导工作流程和标准的指南。
部门的工作人员应该按照手册的要求进行工作，以确保建筑物项目的高质量和高效率。
该手册将不断更新以反映我们的最新经验和知识。
工程部维修作业操作手册(定稿)
工程部维修作业操作手册(定稿) 工程部维修作业操作手册章节一：维修作业前的准备1.1 设备故障报告接收- 接收故障报告并记录- 根据报告进行初步判断1.2 工程师任务分配- 确定负责维修的工程师- 分配工程师的任务和时间安排1.3 材料和工具准备- 根据维修任务准备所需材料和工具- 检查材料和工具的完整性和可用性1.4 安全准备- 确保维修现场的安全性- 提醒工程师注意个人安全事项章节二：维修作业执行2.1 维修现场准备- 到达维修现场前进行勘察和确认- 准备维修所需设备的拆卸和安装工作2.2 维修操作流程- 按照维修顺序进行操作- 遵守相关维修流程和标准操作规程2.3 维修设备拆卸和更换- 拆卸维修设备并检查损坏情况- 更换维修设备并进行功能测试2.4 维修设备安装和调试- 安装维修设备并连接相关部件- 进行设备的调试和测试2.5 维修设备调整和优化- 根据实际情况对设备进行调整- 优化设备的工作性能和稳定性章节三：维修作业后的处理3.1 维修作业记录- 记录维修过程中的操作和检查结果- 维修完成后进行总结和归档3.2 维修设备保养- 提出维修设备的保养建议- 制定设备保养计划并执行3.3 故障排查分析- 分析维修过程中出现的故障原因- 提出改进和预防措施3.4 维修作业总结- 维修过程中的优点和不足进行总结- 提出改进和提高工作质量的建议附件：1.维修工具清单2.维修设备说明书3.维修记录表格法律名词及注释：- 著作权：指法律保护作品的独创性成果的权利。
- 专利权：指根据《专利法》授予的在一定期限内对新的技术、新的产品或者新的工业设计的独占权。
- 商标权：指商标注册人依法拥有并依法使用其商标的权利。
- 合同法：指中华人民共和国合同法，为规范和保护合同行为的订立和履行，保护当事人的合法权益，维护社会经济秩序和社会公共利益，制定本法。
商场工程管理手册(综合管理)
3.由接班技工主持接接班，并依照《工程值班管制典型》举止接班.
4.接接班依照《工程值班管制典型》举止.
5.概括维建班班少依照《工程值班管制典型》举止接班准备处事.概括维建班由接班班少主持接接班，并依照《工程值班管制典型》举止接班准备处事.
3.开店心令下达后，工程收班巡视尾层应开开的大众天区设备情景.
4.工程收班根据天气情况构制开开风帘机、新风机、背阳出出心的照明.
5.热火机组停运功夫，由工程收班决断是可开开尾层商铺的空调系统.
6.尾层商铺关店准备心令下达后，维建技工关关门头灯、扶梯、风帘机.
7.尾层商铺关店心令下达后关关坐柱灯箱、铺内空调，5分钟后关关大众天区筒灯照明以及A座扶梯天区内的广告灯箱.
3.监督分包圆动工天区及历程的仄安真施.
4.降真动工中断后查支.
1.挖写《分包维保单位人员签到表》.
2.部分主管抽查.
工程收班
相映主管
《分包维保单位人员签到表》
合做圆管制
1.对付合做圆动工单位人员举止仄安接底并产死仄安接底记录.
2.监督合做圆动工天区及历程的仄安真施.
3.与合做圆确认能源使用情况并正在《促销能源使用备案单》产死记录.一份原部分，一份客户
8.各工程岗位完成关店过程后，工程收班巡视尾层应关关的大众天区设备情景.
9.到达泛光照明开开预约时间，即时构制人员巡逻泛光照明及万达店招是可准时开开，并挖写《中场照明巡视记录笔》.
10.到达泛光照明关关预约时间，即时查看泛光照明及万达店招关关情况.
1.工程主管每周查看2次.
2.部分经理每月查看1次.
5.维建完成后即时浑理处事场合，规矩天请商户正在《报建单》上签名确认并讲别.
商场工程管理手册
3.由部门主管与营运部、商管员沟通，并告知受影响业户。
1、隔离故障点
2、协助营运部做好解释工作
强电工程师
工程经理
《操作票》
《电气检修工作票》
《第二种工作票》
《高压配电安全操作规程》
《供电系统应急预案》
干式变压器
1.每月对变压器柜外观清洁1次。
2.每年对变压器停电检查，并进行除尘、紧固保养1次。
3.每年对变压器进行直流电阻试验、耐压绝缘试验1次。
4. 以上工作填写在《设施设备定期维护保养（检查）记录表》上。
5. 以上工作2、3项在操作前需填写《操作票》
4.每年对配电柜进行高压试验1次。
5.以上工作填写在《设施设备定期维护保养（检查）记录表》上。
6. 以上工作2、3、4项在操作前需填写《操作票》
《电气检修工作票》、《第二种工作票》
1.强电领班检查配电柜外观清洁情况。
2.工程主管制定配电柜停电检修计划，并跟踪检修过程。
强电领班
强电工程师
《设施设备定期维护保养（检查）记录表》
5、 每月10日运行人员抄录各商铺电度表数据，记录在《九方商铺电表抄表记录》上。
6、 运行值时上报运行领班并记录在《工程值班记录表》中，重大及以上缺陷及时汇报主管工程师。
7、晚班人员负责检查外围路灯关闭情况；
8、晚班人员负责开启、关闭货用电梯；
9、晚班人员负责配合保洁夜间作业。
《电气检修工作票》、《第二种工作票》
变电所低压配电柜
1.每月对配电柜外观清洁1次。
2.每年对低压配电室停电检查，并进行除尘、紧固1次。
3. 以上工作填写在《设施设备定期维护保养（检查）记录表》上。
4. 以上工作2项在操作前需填写《操作票》
商业工程部管理手册
，工程部管理手册一、岗位职责与管理制度1. 工程部行为准则1.1 目的规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。
1.2适用范围适用于福建时代众联商业经营管理有限公司工程部员工。
1.3内容1.3.1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。
1.3.2认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。
13.3从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从经理的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。
1.3.4对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。
1.3.5未经公司经理授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。
1.3.6未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。
1.3.7工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。
1.3.8 严禁向商家或业主索取或收受任何礼品酬金。
1.3.9必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。
1.3.10 对设备、设施及商家或业主报修项目应及时认真地处理一般情况由当班员工处理完毕。
1.3.11 对上门服务应注意商家或业主屋内卫生，必须穿鞋套，不得损坏商家或业主物品，如移动物品，需经商家或业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经商家或业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。
2．工程部经理岗位职责2.1任职资格2.1.1具有本科以上学历，《中华人民共和国特种技术操作许可证》2.1.2具备工程管理理念与理论基础,熟练掌握电工基本原理。
2.1.3具有较强的专业知识，全面了解住宅和商业内各种设备的基本原理。
能够对下属进行技术指导。
商场工程部工作计划表格（范本）
商场工程部工作计划表格商场工程部工作计划表格一、计划今年的招商工作目标初步为以： 1、提升整体的业务水平2、多学习，交流，探讨相关的招商知识及部门工作。
3、与同行业中人员多交流，探讨摸索，创新招商知识。
4、了解相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进。
5、对济宁市去集中性商业进行有目的性市场调查6、制定租金策略7、2月下旬与德克士济宁负责人对接项目问题，三月初接待肯德基、迪信通、e家卤面负责人对项目进行考察，8、制定新业态招商手册9、加强招商专员的业务培训 10、与工程部对接物业条件的准确数据 11、配合销售部进行对商铺的营销工作 12、继续挖掘潜在或意向客户二、尽可能多的增加预备客户资源1、真诚礼貌的接待好上门的意向客户。
2、到其他及周边城市对手商场收集客户资源。
3、通过与客户间经常性的联络互动，及时了解行业的相关动态。
三、相关招商资料的准备1、招商手册和招商说明书2、委托经营合同，授权委托书3、招商委托书4、招商流程表5、招商文案四、招商方式1、项目招商发布会2、项目推介洽谈会3、登门拜访4、网络招商5、电话联系6、面对面沟通7、行业协会、政府机构8、媒体招商五、提升商场出租率，稳固商场现有的好品牌同时引进其他上档次的品牌 1、结合行业实际情况，更多的了解及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定发展态势。
2、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。
201X年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租率在竞争中稳步提升发展。
工作总结格式总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
工程部工作手册
工程部领班岗位职责
1.在工程部经理领导下，接受调度指令，负责系统和各设施设备运行维修保养工作,确保酒店各系统各种设施设备的正常运转。
2.严格执行安全操作规程，设备维修做到规范化。
5.工程月会工程部员工不得请假，休息在家的员工也必须来酒店参加。
设施设备管理制度
1、新购设备制度
(1）工程部根据各部门接待和服务要求，新购置、更新设备需提供新设备型号、生产单位、价格、技术性能、安全系数,对环境的影响程度等要求及建议。
（2)工程部对同类多家产品做出经济、技术性能等综合评价后提交总经理决策。
2.交班员工需做好当班工作记录,并及时将遗留维修工作移交给接班人员。
3.工程部领班需每天监督检查交接班情况.
工具管理制度
1.工程部员工入职即领用个人工具。工程部对员工领用工具将一一在册登记。
2.工程部员工要爱护保管好个人工具，如有遗失将按具体金额照价赔偿。
3.个人工具如有损坏需更换要凭损坏工具向领班或经理提出申请。
仓库管理制度
1．工程器材、辅料领用制度
（1)使用员工填写一式三联的“领料单”,注明所需货物器材名称、申领数量，由领班或经理批准后,方可领货。
（2)员工持审批手续完成后的“领料单”到工程仓领货,领班或经理根据“领料单"进仓发货,与领货人清点货物,双方在“领料单”上签字认可。
(3）领班或经理将货物的实发数量录入工程仓电脑帐。
日常维修管理制度
每日开班前会，通报前一天工作情况，安排当天任务，同时给予员工激励。
维修室由8：30—23：30受理酒店设施设备的维修；8：30—23：30，所有日常维修申请单送工程部办公室。
维修工作应分“轻、重、缓、急”进行，工作中应做到“快、好、省”.
工程部工作手册
工程部工作手册简介本工作手册是为工程部门员工提供参考和指南的资料。
它包含了工程部门主要的工作内容、程序、规范以及常见的问题处理方案，旨在提高工程部门员工的工作质量和效率。
工作流程项目启动在项目启动阶段，工程部门的责任是规划和准备项目。
•确定项目需求•制定项目计划•划分项目阶段项目执行在项目执行阶段，工程部门的责任是按照项目计划执行该项目。
•管理和控制项目进度•定期更新项目进展情况•解决项目中出现的问题和难题项目交付在项目交付阶段，工程部门的责任是将项目交付给客户。
•对项目进行验收•准备交付文档和文件•培训客户使用产品或服务工作规范开发流程工程部门在开发新产品或服务的过程中要遵守以下规范。
1.需求分析：理解客户需求，明确产品特征和功能。
2.设计阶段：完成产品设计文档，制定可靠的设计方案。
3.实现阶段：基于设计方案开发程序代码，实现产品功能。
4.测试阶段：对产品进行全面测试，确保产品符合要求。
5.部署阶段：准备相关文档并安装产品。
6.维护阶段：处理客户反馈的问题，并及时升级产品。
质量控制工程部门在开发产品或服务时，要保证产品符合以下质量标准。
1.功能要求：产品要满足客户需求。
2.适应性要求：产品要适应各种环境和平台。
3.可靠性要求：产品要有足够可靠性，避免出现故障。
4.可维护性：在产品生命周期内，工程部门应能够维护和修复问题。
常见问题与处理产品故障处理当客户反馈产品出现故障时，工程部门应按以下步骤处理。
1.确认故障现象。
2.搜集故障信息：故障日期、现象、环境、影响等相关信息。
3.分析问题：在可控范围内找出故障原因。
4.解决问题：介入开发团队，修复产品。
5.升级版本：将修复后的产品升级到客户的环境中。
产品使用问题处理当客户反馈产品使用方面的问题时，工程部门应按以下步骤处理。
1.确认问题。
2.搜集问题信息：使用流程、发生日期、现象、影响等。
3.分析问题：在可控范围内找出问题原因。
4.解决问题：协助客户解决问题。
百货商场工程部规章制度
百货商场工程部规章制度第一章总则为规范百货商场工程部的管理，保证百货商场设施设备的正常运营和维护，提高百货商场的服务质量和效率，制定本规章制度。
第二章组织机构一、百货商场工程部设部长一人，副部长一人，工程师若干名。
二、部长负责部门的全面工作领导和管理，副部长协助部长管理工作。
三、工程师根据具体工作需要担任相应职责。
第三章工作职责一、部长负责制定并实施部门的工作计划和年度预算，管理部门的人员、设备及资金。
二、副部长协助部长管理工作，承担领导交办的事务。
三、工程师负责设施设备的维护和保养工作，及时处理设备故障，确保设备正常运行。
四、工程部负责百货商场的设施设备的日常维护、巡查、检修等工作。
第四章工作纪律一、工程部全体员工必须遵守公司的工作纪律，服从管理，不得擅自请假，迟到早退，需请请假的，必须提前报请领导批准。
二、工程部员工需定期参加公司组织的培训、学习，提高业务水平。
三、工程部员工必须认真履行职责，不得擅自调换工作，不得私自借用公司设备设施。
四、工程部员工需保持工作环境整洁，设备设施操作安全，如有发现问题需要及时汇报。
五、工程部员工需遵守公司的机密制度，不得泄露公司的机密信息。
第五章工作安全一、工程部员工必须遵守公司的安全生产规定，不得擅自篡改设备操作程序，不得违规操作设备。
二、工程部员工需定期参加公司组织的安全培训，了解应急处理措施。
三、工程部员工需定期检查设备设施的安全隐患，如有问题需要及时通报。
四、工程部员工需做好个人防护，避免发生意外伤害。
第六章处罚措施一、工程部员工如果违反工作纪律、安全规定，经查证属实的，将给予相应的处罚，包括扣工资、记大过、记小过等。
二、对于严重违规行为，公司有权解除劳动合同。
第七章结语百货商场工程部规章制度是工程部正常运作的基础，每一位员工都必须严格遵守制度，不得有任何违规行为。
希望全体员工共同努力，提高工程部的管理水平和服务质量，为公司的发展贡献力量。
工程部部门工作手册
工程部部门工作手册1. 简介工程部是公司的核心部门之一，负责监督和管理公司的所有工程项目。
本工作手册旨在为工程部门的成员提供准确的工作指导和流程，以确保项目的高质量和高效率。
2. 岗位职责工程部门涵盖多个岗位职责，下面是每个职位的基本要求和职责：2.1 项目经理•负责项目的计划、组织、协调和控制。
•监督项目进度和成本，并解决项目中的问题。
•协调项目团队，促进团队合作。
2.2 工程师•负责项目的设计和施工。
•确保工程项目符合相关标准和规范。
•解决施工过程中的技术问题。
2.3 技术支持•提供技术支持和咨询。
•解决项目中的技术问题。
•维护和管理技术文档和资料。
3. 项目管理流程为了确保项目的顺利进行，我们将采用以下项目管理流程：3.1 项目立项•确定项目目标和范围。
•分析项目需求和风险。
•制定项目计划和时间表。
3.2 项目执行•分配资源和任务。
•监督项目进度和成本。
•解决项目中的问题和冲突。
3.3 项目验收•检查项目是否符合要求。
•确保交付物的质量和完整性。
•向客户提供项目报告和文档。
4. 工作流程工程部门的工作流程如下：4.1 接收项目•接收来自其他部门或客户的项目请求。
•进行项目评估和可行性分析。
•确定项目的优先级。
4.2 制定计划•建立详细的项目计划，包括目标、时间表和资源需求。
•分配任务和责任。
•设定里程碑和进度检查点。
4.3 实施项目•进行项目的设计和开发工作。
•确保项目按计划进行。
•监督项目进度和质量。
4.4 测试和验收•对项目进行测试和质量控制。
•完成项目的验收条件。
•确保项目交付物的质量。
4.5 项目关闭•结束项目工作。
•完成项目总结和报告。
•学习和改进项目过程。
5. 重要事项在工程部门工作过程中，有一些重要事项需要注意：•遵守相关法律法规和公司政策。
•保护和管理项目信息和数据的安全。
•及时沟通和协调团队成员。
•持续学习和提升技能。
6. 结论工程部门的工作手册提供了详细的工作指导和流程，以确保项目的顺利进行和高质量的交付。
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目录第一部分一部门概述 (1)二组织结构图 (1)三部门绩效指标 (2)第二部分工程技术部经理岗位说明书 (3)工程技术部维修主管岗位说明书 (5)工程技术部设备主管岗位说明书 (7)工程技术部日班领班岗位说明书 (9)工程技术部夜班领班岗位说明书 (10)工程技术部配电室值班电工岗位说明书 (11)工程技术部锅炉运行工岗位说明书 (12)工程技术部暖通运行工岗位说明书 (13)工程技术部设备维修工岗位说明书 (14)工程技术部弱电工岗位说明书 (15)工程技术部土木工岗位说明书 (16)第三部分第一章工程技术部日常运营制度 (17)一工作管理制度 (17)二运行制度 (17)三安全运行管理 (18)四交接班制度 (18)五值班制度 (19)六报告制度 (19)七机房重地出入安全管理制度 (20)八钥匙（门禁卡）管理制度 (20)九人才管理制度 (21)十清洁卫生安全制度 (21)十一工具管理制度 (21)十二能源管理制度 (22)十三事故分析报告制度 (22)十四工程部意外和突发事件处理制度 (22)第二章工程技术部设施、设备运行制度 (23)一工程部设备安全操作规程 (23)二机房管理制度 (30)三设备档案资料管理工作制度 (31)四给排水巡视标准 (32)五电工工作管理制度 (32)六电动工具使用制度 (33)七机械工具使用制度 (33)八电气焊工安全操作制度 (34)九危险易燃品管理制度 (34)十物资、材料库管理制度 (35)十一弱电班组管理制度 (36)十二楼宇自控系统操作检修制度 (36)十三电梯安全操作规章制度 (36)十四电梯维护保养制度 (38)十五高低压配电室管理制度 (38)十六高低压配电室巡视检查制度 (39)十七高低压安全操作规章制度 (40)十八高低压配电室安全保卫制度 (41)十九高低压配电设备操作保养制度 (41)二十消防泵房维护保养制度 (43)二十一水泵房设备管理制度 (43)二十二污水泵检查管理制度 (44)二十三中央空调冷冻机组管理制度 (44)二十四中央空调班组巡检制度 (45)二十五中央空调冷冻组安全操作规章制度 (45)二十六锅炉房管理制度 (45)二十七锅炉房交接班制度 (46)二十八锅炉房巡视检查制度 (46)二十九锅炉设备维修保养制度 (46)三十锅炉运行记录制度 (47)三十一天然气调压站及表房巡视制度 (47)三十二天然气调压站及表房维护保养制度 (48)第三章工程技术部设备维保条例 (48)一供电系统中变配电设备的维修保养 (48)二电梯的维护与保养 (49)三空调系统的维修和保养 (49)四空调制冷系统的维护与保养 (49)五空调水管系统的维护与保养 (51)六消防系统的设备维护与保养 (51)七锅炉设备运行与保养 (53)工程部工作手册一部门概述工程技术部是京粮广场商管中心所辖职能部门之一，部门的管理需要的科学性和严密性，除了因为它本身的技术特点之外，还因为它的工作直接或间接地与客户需求联系在一起。
客户来到京粮广场消费、娱乐的质量，很大程度上是依赖了完善的服务设施和设备，离开了这些，服务质量就没有了支撑点，整个项目的经营就没有了后盾。
工程部管辖范围如下：1、负责辖区范围内电力系统、空调系统、给排水系统、锅炉、电梯、弱电系统、LED 系统的运行管理和维修、保养。
2、负责辖区范围内所有物业的土建、装饰设施的维修、保养。
3、负责辖区范围内的完善改造，设备更新的小项增加和改造工程施工及管理。
4、对业主、租户提供有偿服务。
5、工程外委合作项目的监督与管理。
6、负责设施、设备的资料、档案管理。
7、完成上级指派的其他工作。
二组织结构图三部门绩效指标工程技术部经理岗位说明书报告上级：商管中心运营总监督导下级：综合维修主管、设备主管、各专业领班及员工岗位职责：1、负责部门人员管理及工作安排，保证所负责项目的工程设备设施正常运转和使用功能；2、负责制订部门制度、操作规程和要求，并监督执行；确保本部门全面工作的正常运转；3、审定、编制本部门的年度工作计划、预算等文件及月度实施方案，并报领导批准后执行；4、协助人事部门做好员工考核、考勤、晋升、降级等工作，制定并开展部门业务培训；5、熟悉项目房屋结构、设备设施，掌握各类管线走向、位置，建立建全工程档案；6、对项目所有系统经常性巡查，检查、试运行，确保（如高低压变配电房、防雷、消防、闭路监视、水泵房、给/排水系统、停车场系统、电脑网络、电梯设施等）系统运作正常。
7、主审商户装修申请，并安排有关工程人员每天巡查一次装修商户，确保无违章装修。
对装修验收签署书面意见，对装修材料予以建档管理。
8、参加工程外判工作的谈判、评审，督导检查执行情况；9、主持部门工作例会，安排督导各专业人员的日常工作，10、对于危险作业，对员工指导，督促采取有效安全措施，防止工伤事故，坚持安全作业。
11、会同其他部门每月对项目的消防、安全进行检查，并提出整改意见，检查直至合格。
12、做好与其他部门及政府行政机构的协调工作；遵守政府各职能部门的相关规定，确保项目所有房屋、专业设备符合规定和法律要求，13、定期接受检查、测试和保养；14、负责审定各专业申购的材料、设备等采购用品；15、督导本部门员工严格执行公司的各种规章制度和体系文件；16、完成上级领导交办的其他工作。
工作标准：1、坚决贯彻执行上级领导的指示，切实落实岗位责任制。
2、对工程部所有人员和设备的全权管辖和调配。
挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩固骨干队伍，保障所辖设备的安全运行与装修设施的完好。
3、制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。
4、深入现场掌握人员和设备状况，坚持定期作如下检查：（1）审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因及时采取节能措施。
（2）审阅各系统运行检测技术数据，发现偏差，及时修正。
（3）现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。
（4）现场巡查重点设备运行技术状况发现隐患，立即与有关主管及时组织力量消除，发生影响营业的重大故障，立即组织力量尽快处理。
（5）现场巡查重点设备维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现失控及时采取措施。
（6）现场巡查主要公共场所动力设施，发现问题及时组织维修。
5、审定下属工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、组织制定设备更新、改造工程计划，重大维修保养计划，备件购进计划，并组织实施。
7、根据营业要求与科技发展状况经常征询其他部门意见，不断改进原设计缺陷，大力支持下属进行技术改造使设施、设备运转更趋合理。
4、深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德，服务意识教育，培养员工责任感。
5、编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把工程部人员培养成为高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。
任职要求：男性，年龄30岁以上，身体健康，具有工民建、电气类大专以上学历，持有工程师本或物业经理上岗证，具有物业工程管理工作经验；对现代化物业如办公楼、商场的空调、给排水和强弱电等方面的知识有较全面的了解；具有做事认真，脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神和工作作风，为人正直，善于协调人际关系。
工程技术部综合维修主管岗位说明书报告上级：工程技术部经理督导下级：高压值班、设备维修、强弱电维修、所辖专业领班岗位职责：1、在经理的领导下全面负责广场强弱电、高压配电、电梯及土、木、油、瓦等工作的管理、运行、维修工作；熟悉掌握管理设备的性能，确保楼宇自控系统、消防监控系统、通讯系统的正常运行，重点做好变配电设备的管理，确保变配电设备正常运行，确保电力系统24小时正常运行；2、负责制定电气设备运行操作，维修保养，设备检测的年、季、月维修养护计划及备品备件购买计划并督促计划的有效实施，确保正常运行，设备出现故障，及时组织人力进行抢修；3、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，带领并督促检查下属员工严格执行设备安全操作的有关规定及员工手册，确保设备及人员不发生安全事故，保证管辖区域的机房干净整洁，做好员工的技术培训和考核工作；4、做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，总结、借鉴、学习好的管理经验对技术、工艺进行改造，使设备系统更加完善；4、协助工程部经理做好年度预算、年度维修保养计划、商户的二次装修等工作，做好与行政管理部门沟通协调，配合好商管中心其他部门的工作；5、负责对广场各专业状况和公共区域进行综合巡视检查工作并进行汇总，督促检查不合格项的完成情况，控制维修材料和维修质量，并提供日常维保工作的技术支持；监督设备的能源消耗状况，向工程部经理提供有效的节能措施；负责外判工程的监管及组织验收；6、完成上级领导交办的其他工作。
工作标准：1、能够确保设施设备的正常运行，对所属设备系统和人员负有全面的管理责任.检查各系统的运行状况、控制状态，审阅运行记录，发现误差立即纠正.2、能够提出设备系统维修保养计划和备品备件购买计划，每月定期上报工程部经理审定，并负责组织实施.3、熟悉和掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障时，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其正常运行.4、贯彻执行岗位责任制和设备维修保养制度，带领并督导下属员工严格执行安全操作规程及工作手册，保持设备机房干净整洁.5、做好下属员工的技术培训及考核工作.6、做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，总结经验，逐步深入了解设备系统，使其运行更加合理.7、负责商业中心综合维修管理工作，组织维修人员对强弱电系统设备以及LED、电梯等项目进行日常维护。
8、保障高压供配电设备正常运行与日常维护，监督做好高压配电运行记录及操作票管理制度。
9、切实执行部门经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导执行操作规程及工作手册，任职要求：男性，年龄30岁以上，身体健康，具有大专以上学历，持有物业经理上岗证及高级电工资格，具有4年以上大型物业公共设施设备运行与维修管理岗位经验，具备相关的电气或机械等专业技术知识；具有组织管理能力，较强的责任心，为人正直，善于协调人际关系。
工程技术部设备主管岗位说明书报告上级：工程技术部经理督导下级：暖通运行工、锅炉及给排水设备维修工、土木维修工、专业领班岗位职责：1、在经理的领导下全面负责广场的空调设备、锅炉设备、给排水、暖通、供水泵房等设备的管理、运行、维修等工作，熟悉掌握管理设备的性能，确保设备正常经济运行，重点做好空调系统的管理；2、负责制定空调机组、给排水系统、消防水系统、通风系统和管道的年、季、月维修养护计划及备品备件购买计划并督促计划的有效实施，确保正常运行，设备出现故障，及时组织人力进行抢修；3、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，带领并督促检查下属员工严格执行设备安全操作的有关规定及工作手册，保证管辖区域的机房干净整洁，做好员工的技术培训和考核工作；4、做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，总结、借鉴、学习好的管理经验对技术、工艺进行改造，使设备系统更加完善；5、协助工程部经理做好年度预算、年度维修保养计划、商户的二次装修等工作，做好与行政管理部门沟通协调，配合好商管中心其他部门的工作；6、负责对广场各专业状况和公共区域进行综合巡视检查工作并进行汇总，督促检查不合格项的完成情况，控制维修材料和维修质量，并提供日常维保工作的技术支持；监督设备的能源消耗状况，向工程部经理提供有效的节能措施；负责外判工程的监管及组织验收；7、完成上级领导交办的其他工作。