超市《退换货须知》
退换货政策超市和杂货店的退换货政策
退换货政策超市和杂货店的退换货政策退换货政策对于消费者来说非常重要，它直接关系到消费者的权益保障。
超市和杂货店是人们常去购物的地方，它们的退换货政策对于消费者来说尤为关注。
本文将介绍退换货政策在超市和杂货店中的不同之处，并探讨其中的原因。
一、超市的退换货政策超市一般采用宽松的退换货政策，以吸引更多的消费者。
超市提供的退换货政策通常包括以下几个方面。
1. 无条件退换货大部分的超市接受无条件退换货。
只要顾客出示购物小票或者是消费凭证，超市会接受全部商品或部分商品的退换货请求。
这种政策使消费者在购物后感到更加放心，无需担心购买了不适合自己的商品。
2. 七天内可退换货超市的退换货政策通常规定，从购买之日起的前七天内，消费者可以选择退换已购买的商品。
这为消费者提供了便利，可以有足够的时间检验商品的质量和实际需求。
3. 换货优先如果购买的商品存在质量问题，超市一般会优先提供换货服务。
这种做法能够更好地满足消费者的需求，避免因退款等待时间过长而带来的不便。
二、杂货店的退换货政策相较于超市，杂货店的退换货政策可能会有一些不同。
由于杂货店经营的商品种类多且零散，其退换货政策常有以下特点。
1. 严格的退换货条件杂货店在退换货政策上通常会设定一些限制条件。
例如，只接受未拆封或未使用过的商品退换货，或者要求在一定时间内提出退换货申请。
这种做法是为了防止滥用退换货政策，保护店家的利益。
2. 可能存在不可退换的商品由于某些商品的特殊性，例如食品或者个人护理用品，杂货店可能规定这类商品一旦售出，不允许退换货。
因为这些商品涉及到消费者的健康和安全，一旦售出即不能再次销售。
三、退换货政策差异的原因超市和杂货店在退换货政策上存在差异，主要归因于以下原因。
1. 商品特性的差异超市经营的商品较为规模化、标准化，商品种类相对较少，更容易实施宽松的退换货政策。
而杂货店涉及的商品种类更广泛，商品特性复杂，因此退换货政策可能略显严格。
2. 店家经营策略超市常常通过宽松的退换货政策来提高顾客的满意度和忠诚度，从而提升自身的市场竞争力。
超市七天无理由退换货规则
超市七天无理由退换货规则
嘿，朋友们！今天咱就来好好唠唠超市七天无理由退换货规则。
比如说你在超市买了个电水壶，回家后发现不太适合你，咋办呢？这时候七天无理由退换货规则就派上用场啦！你可以毫无顾虑地拿去退掉或换掉呀！这就好比你去餐馆点了个菜，发现不合口味，不就能让服务员换一个嘛。
在我们这超市呀，只要你没损坏商品，保留好小票，七天内随时都能退换。
这多贴心呀！你想啊，要是买个东西回去发现不合适还不能退，那得多郁闷呀！就好像你满心欢喜买了双鞋，结果穿上挤脚还不能退换，那得多糟心呀！
而且呀，咱超市的工作人员都特别热情，你去退换货，他们绝对不会给你脸色看，绝对是笑脸相迎哦！这可不是我吹牛，好多顾客都这么说呢！
总之，咱超市的七天无理由退换货规则就是为了让大家购物无忧，能够放心大胆地去尝试新东西呀！大家觉得怎么样呢？是不是很棒呀！。
超市商品验收制度和退换货制度
超市商品验收制度
一、收货人员需遵守六大原则，即：诚实原则、正确原则、优先原则、区域原则、安全原则和当日原则。
二、收货程序：
审核订单→确认价格→办理退换货→质量检验→数量确认→单据确认→电脑输入→台帐登记。
三、收货要点：
１、保质期、完整性、可使用性、配件、包装、数量、品质、相关证件及检验报告。
２、开箱验货，对于非标准箱，全部打开100%验货；对于标准箱，20箱以内50%抽验，20箱以上50箱以内20%抽验，50箱以上10%抽验。
３、对于商品包装缺损、日期过半、配件不齐、无相关证件、品质变差、无法正常使用的，原则上拒收该货。
４、赠品验收标准，参照正常商品验收标准进行验收。
５、收货必须有收货清单，禁止任何条件下的空收货（有单无货）。
超市退换货管理制度。
超市商品退换货政策
超市商品退换货政策1. 退货政策我们的退货政策旨在确保顾客满意。
根据以下规定，顾客可以在符合条件的情况下退还未使用或未损坏的商品，并获得退款或换货。
- 顾客必须在购买后的14天内提出退货申请。
- 退货商品必须保持完好，并附上购买凭证。
- 食品和个人护理产品不得退货，除非出现质量问题。
- 某些特殊商品（如生鲜食品）可能不适用退货政策，请咨询柜台工作人员获取详细信息。
2. 换货政策我们提供换货服务以满足顾客的需求。
根据以下规定，顾客可以在符合条件的情况下更换购买的商品。
- 顾客必须在购买后的30天内提出换货申请。
- 换货商品必须保持完好，并附上购买凭证。
- 食品和个人护理产品一般不提供换货服务，除非出现质量问题。
- 某些特殊商品（如电子设备）可能需要联系制造商进行维修或换货，请咨询柜台工作人员获取详细信息。
3. 退款政策我们提供退款服务以回应顾客的合理需求。
根据以下规定，顾客可以在符合条件的情况下获得退款。
- 顾客必须在购买后的14天内提出退款申请。
- 退款商品必须保持完好，并附上购买凭证。
- 食品和个人护理产品不提供退款服务，除非出现质量问题。
- 某些特殊商品（如电子设备）可能需要联系制造商进行退款，请咨询柜台工作人员获取详细信息。
4. 其他注意事项- 超市保留最终解释和决定权。
- 以上退换货政策仅适用于本超市的购买商品。
- 顾客如需了解更多退换货政策的详情，可咨询柜台工作人员或阅读我们的官方网站上的相关信息。
我们始终致力于提供优质的服务，如果您对以上政策有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系。
谢谢！。
超市商品退换货须知
商品退换货须知1.顾客退换商品前需与上智优选售后客服联系在线联系/电话,说明退换商品原因,核实是否符合退换货条件.2.如商品存在问题,退换商品时,请附带相关的文字说明/图片,并提供订单号+需要退还商品的名称包含颜色、规格、尺寸等基本信息；如无相关说明,上智优选可不做退还处理.3.2.商品物品类：如小家电自售出之日起七日内,发生性能故障,消费者可以选择换同规格同型号的商品或修理；消耗品、玩具除外. 3．商品自售出之日起15日内退、换货对商品不满意或重复购买,商品必须有原始未损坏的包装及齐全的配件,不影响二次销售.非质量问题,运费由客户承担；质量问题或配送错误,运费由上智优选承担.4．退、换货商品必须有原始未损坏的包装及齐全的配件,如购买时附有赠品,应一并退回.赠品需保持收到时的原质原样,如不能退回,按照上智优选销售价在退回款项中扣除.5. 特殊商品非质量问题不予退、换货,包括以下内容：1 涉及人身健康的商品：如食品含生鲜类饮料、化妆品/个人清洁用品、内衣裤用品、已修改的服饰等；2 消耗品：如文具、玩具、电池等；3 贵重商品：如小家电、手表等；此类商品享受保修服务；4由于顾客自行运输、装卸、使用或存放不当造成损坏的商品；5打折出售的残损商品.6. 消费者购买商品后如对商品的质疑请注意保持商品原样,与上智优选售后部联系说明.7.退换过程中,请务必使用牢固的包装,以免在退回过程中造成商品损坏,影响二次销售一旦损坏,责任由顾客承担.8.商品若符合退换货标准,我们将在收到退换货商品7天内为您办理退换手续.退换货运费说明1.由于商品本身质量问题进行退换货,请您先垫付运费,我们收到货确认后,将通过线上退款方式支付宝/微信红包退还运费运费退还根据实际运费支付费用退还.2.我们不接受平邮火任何到付快递方式,请尽量选择安能快递安排退还,以确保您的退还商品能顺利退还给我们.3.由于客户自身原因,如因商品颜色、款式等不满意,或个人喜好改变等个人主观原因造成的退换货所产生的费用包括退回活泼的运费及再次发送的运费均由客户自行承担.此外,全部退换货时,客户需承担首次发货的运费.4.上智优选线上所售卖的商品,若因相机、光线、以及显示器等不可抗拒因素影响可能造成商品图片与实物存在一定色差,这不属于质量问题,我们会尽量将色差降到最低,一切以实物为准.因此,色差问题产生的退换货运费由客户自行承担.退款周期在线支付退还至原支付账户内,大概需要1-3个工作日到账.。
胖东来退换货制度
胖东来退换货制度超市部退换货标准：1、退换商品时，请您出示您的收银小票。
2、有质量问题的商品，凭票一个月之内调换。
若无质量问题，在不改变包装及商品的情况下十五天之内凭票退换。
（商品在不影响第二次销售的情况下）。
3、食品、洗化自售出之日起一周内凭票调换（必须包装齐全，不影响二次销售）。
4、特价商品及粮油、蔬菜、肉类、水果、散装食品、内衣不在退换范围。
服装部退换货标准一、退换标准：1、服装售出一周内未使用和洗涤过，吊牌完好无损，可按原价退换。
2、皮衣售出一月内自然断面，起皮，脱浆可按原价退换。
3、服装售出七天内颜色不一致、领歪、袖、裤腿扭曲的可按原价退换。
二、包修范围：服装开线、拉链损坏、毛衣起球、牛仔裤掉色三、免费服务项目：1、免费为顾客购买的衣物裁边、锁边、缝边、熨烫。
2、皮衣免费保养、熨烫。
（注：在本店购买的服装修改后不予退换）（注：商品自购买一周内，正常调价补差价）鞋类1、一周内未穿用过，不影响第二次销售予以退换。
2、皮鞋售出三个月内自然断底，断面持购物小票予以退换。
3、旅游鞋、童鞋、革鞋、凉鞋、布鞋、特价鞋售出一个月内自然断底，断面持购物小票予以退换。
4、开胶、鞋跟脱落、鞋面断线、掉浆、出硝、磨脚、夹脚等非质量原因，属于维修范围，均不在调退范围。
（注：以下商品不在退换货范围：无小票商品、过调退期、内衣、个别明示品牌。
）。
（注：商品自购一周内，正常调价补差价）电器部退换货标准1、商品售出一周内未使用过、不影响二次销售、持购物小票原价退换。
（包装完好、附件齐全、外观无划伤）2、自购机之日起十五天内出现质量问题经售后检测（无人为原因包装完好附件齐全）可调换同型号新机。
超出十五天者，按国家三包规定维修或保修。
（消费者自我损坏或私拆，均不属于保修范围）3、自购机之日起十五天内商品（手机、数码、IT产品七日内）出现调价、降价，主动退补差价（特价、团购除外）胖东来珠宝服务承诺1、凡在胖东来珠宝购买的黄铂金饰品售出百日内可免费调换一次，钻石、宝石、18K金、珍珠、银饰饰品售出十日内可免费调换一次（调换要求：无佩戴、不影响二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损），调换新款商品不低于原商品价格（旧金兑换不享受免费调换，可积分）。
超市购物退货规定
超市购物退货规定
退货政策
1.退货期限：顾客在购买商品后，如果对商品不满意或存在质量问题，可以在购买后的14天内提出退货申请。
2.退货条件：
商品必须保持原始状态，未经使用、损坏或清洁；
商品附带的标签和包装必须完好无损；
电子产品必须具备退货时所需的原始附件和配件。
3.退货方式：
顾客可以直接携带商品和收据到超市的客服中心，办理退货手续；
顾客也可以联系超市的客服热线，提出退货申请，并按照客服的指示进行退货操作。
退货流程
1.顾客在购买商品后，在退货期限内准备好退货所需的材料：商品、收据和退货申请。
2.前往超市的客服中心，将商品和收据交给客服人员。
3.客服人员会检查商品的状态和退货申请的合规性。
4.如果退货符合退货政策的条件，超市将按照实际支付的金额退还顾客的款项。
5.退款可以通过现金、银行转账或原支付方式进行。
请注意：
部分特定商品（如食品、化妆品）可能有特殊退货政策，请在购买前仔细阅读商品说明。
超市有权拒绝退货，如果商品不符合退货政策的条件。
以上就是本超市购物退货的规定和流程，如有其他疑问，请咨询客服中心或拨打客服热线，谢谢！。
商场超市商品退换管理制度
商场超市商品退换管理制度1.商品退换要求严格执行《中华人民共和国产品质量法》中的有关规定，坚持商场利益和消费者利益相一致的原则。
在商场利益和消费者利益发生冲突时，要在维护消费者利益的基础上，尽量减少商场损失。
2.凡能证明是本场出售的正常商品，只要不脏、不残、不影响出售的，10天之内凭销售小票给予退换;对顾客造成脏残商品，可视其程度与顾客协商折价退换。
3.凡能证明是本场出售的三包商品，售出后7日内按正常商品退换。
7日后如退换，顾客需出示商品保修部门的“商品质量鉴定书”，售货人员开箱验机确认后给予退换并合理扣除磨损费。
因质量问题给顾客造成损失的要填制“购物损失一次性赔偿单“给予顾客赔偿。
4.赔偿的标准一般赔偿的标准可从间接损失和直接损失来确定。
间接损失，是指因解决购物中存在的问题而带来的经济损失。
直接损失，是指由商品本身质量问题而给顾客造成的损失。
赔偿标准可以通过双方协商或向仲裁机构申请仲裁以及向法院起诉的方式给予解决。
5.凡因质量问题需要退货的商品，必须本着先行负责的原则无条件给予退货。
办理退货手续时，需双人复核实物并开具退货凭证，其退款金额要以原发票或销货凭证的金额为准，不得任意退款。
6.顾客的退换货问题，应在商场内自行解决。
如确属严重纠纷，商场服务台无力解决的，应主动与售后服务部联系。
凡经售后服务部已裁定解决了的退换货问题，要无条件给予退换。
7.凡推诿顾客、激化矛盾、影响商场声誉的营业员，且无正当理由的，商场要追究其责任，并按商场有关规定予以处罚。
8.凡遇商场商品已经变价而顾客又要求退货时，对国家明文规定的三包家电产品、化妆品、食品、药品等要按国家规定执行，国家没有明文规定的，上调商品按原价退货，下调商品按现价退货。
超市商品退货退款政策
超市商品退货退款政策
本文档旨在为超市的顾客提供退货退款政策的详细规定。
以下是我们的政策说明：
退货规定
1. 购买的商品在购买后的21天内可以申请退货。
2. 退货的商品必须是完好无损、未打开封包，并且附带所有原始标签和。
3. 食品、饮料、保健品和化妆品等个人用品类商品一旦打开或使用，将无法退货。
退款方式
1. 若顾客使用信用卡或支付宝等电子支付方式购买商品，退款将通过原支付方式返还。
2. 若顾客是以现金购买商品，退款将以现金的形式返还。
3. 若顾客使用礼品卡购买商品，退款将返还到顾客的礼品卡账户。
退货流程
1. 顾客希望退货时，请携带相关商品和到超市的退货柜台。
2. 退货柜台工作人员将检查商品的完好与否，并核对。
3. 若商品符合退货规定，退货柜台工作人员将为顾客发出退款凭证并完成退款流程。
请注意，我们保留根据实际情况调整退货退款政策的权利，并可能要求顾客提供额外的证明文件。
如有其他疑问，请随时与我们的客户服务部门联系以获取帮助。
谢谢！。
退货规则
退货规则一、凡本超市出售的商品，如有产品质量问题，原则上顾客均可在三日内，凭本超市销售小票来店退换。
超期或人为损坏不予退换。
二、如下商品因具有特殊的品质特点，出售后不能退货、换货：1、本店烟、酒，销售后不予退换。
2、内衣、袜子等，因卫生要求很高，出售后，被拆开包装、试穿过的商品，不予退换。
3、玩具类商品，因其使用对象多属未成年人，不懂爱惜，人为损坏因素较大，请顾客在购买时当面挑好、试好，确认无质量问题后再买。
一旦出售，不予退换。
4、电池出售后，因无法测定是否已使用，不予退换。
5、瓷器、玻璃制品（包括茶瓶）属易损易碎产品，请顾客在购买时，当场挑好，出售后，不予退换。
6、本超市出售的各种食品，基于对食品安全的要求，保质期内，如无质量问题，不予退换。
7、冷冻食品，因其有保管的特殊要求，出售后，如无质量问题，不予退换。
8、特价商品、处理商品不予退换。
三、本规则解释权属本超市所有。
水云华庭超市二0一一年二月会员卡规则一、本超市会员卡，属本超市为关心支持超市发展的广大顾客设置的一种积分、兑奖卡。
二、会员卡的发送：顾客来店消费一次满50元的，本超市发送会员卡一张，从二次消费开始积分。
三、积分办法：每购买本店商品满一元，可积一分，多买多积。
四、兑奖办法：本超市会员卡每季度兑奖一次；积分满2000分的赠价值10元以上奖品一份；积分满4000分的赠价值25元以上奖品一份；积分满6000分的赠价值40元以上奖品一份；积分满10000分以上，赠价值100元以上奖品一份。
每次兑奖之后，剩余积分可继续累积。
兑奖时持卡人应持会员卡和身份证来本超市总服务台领奖。
五、本会员卡属持卡人本人持有，不得借于他人使用。
如持卡人将卡丢失，可持本人身份证来超市补办。
六、本规则解释权属本超市所有。
水云华庭超市二0一一年二月。
服务台须知(退换货、开票、团购)
门店办理退换货标准一、自商品销售之日起七天内，凭收银小票或发票在不影响二次销售的情况下顾客可以选择换货。
二、凡属三包范围的商品发生性能故障，七天内顾客可以选择退货、换货或维修；八至十五天内可以选择换货或维修；十五天之后进行维修。
三、收银员重复扫描，经核实为重复扫描商品进行退换货处理。
四、有关技术类和电动类商品的质量问题，如在双方协商仍无法达成共识，可通过指定的权威机构鉴定后办理退换货。
五、玻璃制品、瓷器、工艺品、易碎品等,购买付款时请当面验明。
以下情况不予退换货：一、顾客加工或特别为顾客加工无质量问题。
二、因顾客使用、维修、保养不当或自行拆装造成损坏的。
三、商品售出后因自然灾害造成损坏。
四、原包装损坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡商品。
五、个人卫生用品：如内衣裤、文胸、睡衣、泳衣、袜子、床上用品、婴儿用品等。
六、商场出售的“清仓品”、“特价品”、样品。
七、消耗性商品如电池、洗涤用品、文具等。
八、化妆品等。
开具发票须知1、凡在本商场购物的顾客需开具正规发票的，凭三天之内本商场收银小票到服务中心或收银台换开发票，作为报销凭证使用。
2、单张小票不得重开。
2、开票必须写明客户名称（单位或者个人）、开票日期。
3、开票后需将收银小票收回。
4、本公司保留最终解释权。
大宗团购须知1、顾客可通过拨打购物热线或亲临卖场，向门店团购负责人要求订货。
2、凡购物满3000元以上或购买大件工艺品，可根据本公司规定安排送货。
免费送货范围以门店为中心半径2公里的地区为标准，超出范围酌情收取一定的送货费用。
3、大宗购物热线：大宗购物负责人：5、本商场保留最终解释权。
大件物品免费寄存须知1、本超市免费提供寄包服务。
2、需要免费寄存服务的顾客，应遵守按序寄存，请勿拥挤。
3、请妥善保管好寄存小票或寄存牌，凭寄存小票或寄存牌取包或其他物品。
4、若寄存小票或寄存牌遗失，责任自负。
如物品未被取走，顾客认领时需要出示有效证件认领，并当场核查寄存相关物品明细。
零售业商品退换货政策说明书
零售业商品退换货政策说明书尊敬的顾客：欢迎您选购本店的商品！为了保障您的权益，我们制定了详尽的退换货政策，以便您在购物过程中享受到更加优质的服务和保障。
请您仔细阅读以下内容，以便在需要退换货时，能够顺利操作。
一、退换货的前提条件在退换货之前，请确保符合以下条件：1. 商品处于完好无损的原始状态，包括原始包装完好、未拆封、附件齐全等；2. 退换货申请提交后的7天内完成退换货操作，超过该时限将无法受理；3. 商品不属于特殊标注为“不可退换货”的商品，如个性化定制商品等。
二、退换货的流程如果您需要退换货，请按照以下步骤操作：1. 提交申请：请您在购买后的7天内，登录我们的官方网站或拨打我们的客服热线，提出退换货申请。
请提供订单号、商品信息、问题描述等相关信息以便我们能够更好地为您服务；2. 审核确认：我们的客服人员会在收到您的退换货申请后的一个工作日内进行审核。
如果您的申请符合退换货政策的规定，我们将会为您提供退换货服务。
3. 退换货操作：在通过审核后，您可以选择退货或换货的方式。
我们的客服人员将协助您安排退货物流或安排门店换货，确保您的退换货操作顺利进行。
4. 商品验收与退款：在您的商品退回后，我们将进行验货。
如果商品符合退换货政策规定的条件，我们将会在收到退货后的1个工作日内，为您安排退款，并将退款金额原路返回。
三、退换货政策的特殊规定除了以上的基本退换货政策外，我们还提供了以下几个特殊情况的退换货规定：1. 质量问题：如果您购买的商品存在质量问题，比如损坏、瑕疵、错发等，您可以在收到商品后的3个工作日内提出退换货申请。
我们将为您提供免费的退换货服务。
请您务必保留好商品的原始包装和附件，以备退换货需要。
2. 尺码不符：对于服装类商品中由于尺码不符产生的需求退换货，我们将提供一次尺码更换的服务。
具体的操作请您咨询我们的客服人员，他们将会为您详细解答。
3. 保质期过期：对于食品类商品，如保质期已过，存在质量问题的商品，我们将为您提供免费的退换货服务。
超市《退换货须知》
超市《退换货须知》
超市的《退换货须知》规定如下：
1.如果所购商品存在质量问题，持有原始购物小票，自购
买日起7天内可以办理退换货手续。
生鲜食品限当日8小时以内，其他食品类限当日24小时以内。
2.退换手续必须在顾客服务中心办理。
3.如果商品没有质量问题，请保持原包装完好无损及附件
齐全（包括赠品），不影响二次销售的商品，三天内可以办理退换货。
4.以下商品非质量问题按规定不予退换：食品类、烟酒类、医药卫生用品类、卫生贴身用品（内衣、泳装等）、清洁用品、化妆品、贵重物品（金银、珠宝、玉器、钟表、服装等）、光盘制品、玻璃制品、陶瓷制品、书籍、胶卷、电池、一次性用品、处理品、促销品、儿童玩具、消耗性商品（如电池、皮带、皮包等）。
5.退换商品价格一律按照购物原价给予处理。
如对商品质
量问题产生纠纷，由主张方到国家质量监督检测部门鉴定以确定责任，鉴定费由责任方承担。
6.顾客与厂家销售方自行商定的退、换、修处理方法，超
市将不予以干涉。
7.本超市自行经营的家电类商品及电子商品按《消费者权
益保护法》的相关规定办理退换货手续。
8.因不可抗力（地震、水灾等自然灾害）造成的商品损坏，超市将不予负责。
9.使用维修保养不当或自行拆装造成损坏的商品不退换。
10.生鲜商品退换货条件：销售生24小时内可受理，已售
商品吃剩下一半以下不受理，错价错码、涨包破包商品给予受理，生鲜商品藏有异物给予退货，生鲜商品存有质量问题包退换。
超市客服管理退换货流程
NO
12
消耗性商品如电池、胶卷。
NO
NO
13
化妆品（不包括一般性的护肤品）。
NO
NO
14
香烟、中国白酒、进口洋酒。
NO
NO
15
无质量问题的已售出的生鲜食品。
NO
NO
16
赠品。
NO
NO
17
无本商场的收银小票或发票或非商场售卖的商品。
NO
NO
（三）退换货权限：
1、价值100元以内的商品由顾客服务中心工作人员签名确认退换货；
被换商品品名
数量
单价
总金额
金额差异
合计：12
制单：13授权核准：14收银员：15顾客签名：16
说明：
1、原购物电脑小票或发票交易号；
2、顾客购买商品日期；
3、收银员作换货操作时的电脑小票交易号；
4、商品是否出现质量问题不能正常使用；
5、被换商品的条码；
6、被换商品的名称；
7、被换商注：如属于家电商品或专业商品的质量问题，须经过部门主管确认是否存在质量问题；
同顾客商量处理方案：提出解决方法，尽量让顾客选择换货，如顾客一再坚持且确实符合退换货条件，则判断退货的金额是否在自己处理的权限范围内，如超出自身权限则请示上一级管理人员；
填写《退货单》（一式两联），复印顾客的收银小票或发票；
5、退货商品条码；
6、退货商品名称；
7、退货商品的数量；
8、退货商品的单价；
9、退货商品总金额；
10、顾客要求退货的原因；
11、楼面商品部门管理人员确认是否属于商品的质量问题；
12、顾客购物时的商品（顾客要求退货的商品）价格与现售价的单价差异；
超市顾客退换货流程
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退换货流程
退换货流程
顾客来到前台要求退货 顾客进入卖场
顾客和服务中心人员一同进入卖场
顾客和服务中心人员一同出卖场 顾客退换货完毕离开超市
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注意事项
➢ 确认可否退换 ➢ 开单 ➢ 开单人签字 ➢ 持小票和单子进入卖场(需陪同) ➢ 保安人员检查物品和单子 ➢ 营业员确认签字、组长签字 ➢ 服务中心人员陪同顾客出卖场
退货商品如属人为造成的损坏，本店不予退货。
购买商品在不残、不脏、不损、不影响第二次销 售的前提下一周内可享受无障碍退换货（保留购 物小票）
黄铂金、珠宝、眼镜、手表、高档饰品、化妆品、 内衣、儿童或婴儿使用一次性用品、烟酒、食品、电池不享受无障碍退换Fra bibliotek。---
三、开发票注意事项
– 必须凭本店的购物小票开据发票。 – 按小票上的金额（也可累计）开据发票。 – 工作人员不得多开，乱开发票。 – 不能私下收受顾客税钱，为顾客多开发票。
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四、赠品的发放及注意事项
赠品需同商品一样要有完好的外包装。 赠品应无任何质量问题方可发放。 食品类的赠品，应保证在保质期内。 如发放的赠品，属于低温保存品，我们有权
拒收。 如赠品快到保质期，我们应联络业务部门和
销售商调换新的增品。
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四、赠品的发放及注意事项
2、员工发放赠品时应注意 1）须依据小票发放（记下小票的流水号）。 2）不得乱发、多发、漏发、少发。 3）员工不得私自将赠品带走或挪用，如经发
现视为内盗。
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四、赠品的发放及注意事项
4）认真做好登记。 5）如发现赠品快要缺货、断货应及时通知业
务部门，要求补货。 6）任何人不得以个人名义和公司名义给顾客
超市无条件退换货管理制度
超市无条件退换货管理制度第一章总则第一条为了维护超市良好的消费环境，保障消费者的权益，制定本管理制度。
第二条超市无条件退换货管理制度是指在保证商品质量的情况下，提供无条件退换货服务的管理规定。
第三条超市无条件退换货管理制度适用于超市所有门店，包括实体店和网店。
第四条超市无条件退换货管理制度的实施目的是加强售后服务管理，提高消费者满意度，促进超市良好经营。
第二章退换货范围第五条超市无条件退换货管理制度适用于以下情况：1. 商品在购买后出现质量问题；2. 商品因超市销售过程中的包装、配送等环节导致损坏；3. 购买商品后出现不满意的情况，如颜色、尺寸等与标识不符；4. 购买商品后出现与说明不符的情况。
第六条超市无条件退换货管理制度不适用于以下情况：1. 商品在购买后出现人为损坏、使用后损坏等非质量问题；2. 购买商品后因个人喜好等原因导致不满意的情况。
第七条超市有权针对不同商品设置不同的退换货政策，具体以商品页面或柜台告示为准。
第三章退换货流程第八条消费者购买商品后出现需要退换货的情况，应及时向超市指定的客服人员或门店工作人员提出退换货要求。
第九条超市工作人员收到消费者的退换货申请后，应及时核实商品的质量问题并提供解决方案。
第十条若商品存在质量问题，超市工作人员应及时为消费者提供退货、换货或维修的服务。
第十一条若商品因销售过程中的包装、配送等环节导致损坏，超市工作人员应当积极配合消费者进行退换货操作。
第十二条消费者在退换货时，应携带购买凭证、商品等相关资料，以便超市工作人员核实。
第十三条超市工作人员应积极协助消费者办理退换货手续，并及时为消费者提供满意的解决方案。
第四章退换货保障第十四条超市应提供专门的售后服务窗口或客服热线，为消费者提供退换货咨询和服务。
第十五条超市应加强对退换货流程的管理和监督，确保退换货操作规范、及时、准确。
第十六条超市应加强对商品质量的把关，确保销售商品符合相关标准和规定。
第十七条超市应加强对商品包装、配送等环节的管理，提高商品运输安全性和完整性。
超市退货政策及处理流程
超市退货政策及处理流程1. 引言超市退货政策和处理流程是为了保障消费者的权益，提供良好的购物体验而制定的。
本文档旨在详细说明超市的退货政策以及处理退货的具体流程，使消费者和员工对退货的规定和操作流程有清晰的了解。
2. 超市退货政策2.1 退货条件- 商品在购买后3天内可以提出退货申请。
- 商品必须保持完好，未经使用或损坏。
- 特殊商品（如食品、化妆品等）必须保持包装完好以确保卫生和安全。
2.2 退货方式- 在超市购买的商品，可以到超市退货窗口办理退货手续。
- 网上购买的商品，可以选择退货邮寄或在超市指定的退货点办理。
2.3 退货补偿- 对于因为商品质量问题产生的退货，超市将提供全额退款或更换同款商品的选择。
- 对于因为非质量问题而产生的退货，超市将酌情给予部分退款或者提供购物券的方式进行补偿。
2.4 不予退货的情况- 特价商品或清仓商品一般不接受退货。
- 商品已过退货期限的，超市将不予受理退货申请。
3. 超市退货处理流程3.1 顾客提交退货申请- 顾客携带购买凭证（或交易记录）到超市退货窗口提出退货申请。
- 顾客需填写退货申请表格，说明退货原因、商品名称和数量。
3.2 商品检查与审核- 超市工作人员将检查退货商品的完好状况，确保商品符合退货条件。
- 如商品未符合退货条件，工作人员将解释并妥善处理。
3.3 退款或换货处理- 若商品符合退货条件，超市将根据退货补偿政策进行处理。
- 若超市提供欧洲的退款服务，退款将按照消费者支付时的方式退回。
- 若是换货，超市将提供同款商品进行调换。
3.4 反馈和记录- 超市将及时记录退货的原因和处理结果。
- 如果有需要，超市会向相关部门或供应商反馈退货情况以改进商品质量和服务。
4. 总结超市退货政策和处理流程的制定对于提升超市的客户满意度至关重要。
通过明确的退货政策和流程，超市能够更好地满足顾客的需求，提供更高质量的售后服务，进而提升超市的形象和竞争力。
以上就是超市退货政策及处理流程的详细说明，希望对消费者和员工能够有所帮助。
超市商品销售退换货流程
超市商品销售退换货流程第一篇：超市商品销售退换货流程超市商品销售退换货流程1、退款流程A、退货过程（1）如顾客请求退货，退款需提供电脑小票或发票，商品必须保持原包装。
（2）以下商品不得退货、退款：录音带、CD、书籍、内衣、电池、化妆品、烟酒。
B、退款程序无发票或电脑小票的，破损商品的退货必须经部门主管允许方可进行。
单件商品价值在500元以下的由服务中心值班员验货后直接办理退货；商品价值在500元以上的需有关部门经理签字后方可办理退货。
员工：（1）填写“销售退回证明”，单品价值在500元以上的，请主管签字，一式两联。
（2）把退货的价格输入退款收银机。
（3）将退款收据和顾客所提供的发票附在“销售退回证明”上。
（4）对于生鲜物品的退货需部门主管在退款收据上注明“可以重售”或“不可以重售”备查。
（5）顾客签好“销售退回证明”后，将退款交给顾客。
（6）负责退货的人员要严格把握商品的质量，以防不法人员换取商场的商品。
（7）第一联的“销售退回证明”分部门放好，以备保安检查之用。
（8）将第二联存档。
第二篇：退换货流程一)售后服务方式丰购网打造完美售后平台，让购物更快乐、无后顾之忧。
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超市《退换货须知》
1、凡所购商品，如存在质量问题，持原始购物小票，自购买日之起7日内可办理退换货手续，生鲜食品限当日8小时以内、其他食品类限当日24小时以内。
2、退换手续一律在顾客服务中心办理。
3、若商品不存在质量问题，请保持原包装完好无损及附件齐全（包括赠品），不影响二次销售的商品，三日内可办理退换货。
4、特殊性质的商品，非质量问题按规定不予退换：
（1）?食品类、烟酒类、医药卫生用品类
（2）?卫生贴身用品（内衣、泳装等）、清洁用品、化妆品
（3）?贵重物品：金银、珠宝、玉器、钟表、服装等
（4）?光盘制品、玻璃制品、陶瓷制品、书籍、胶卷、电池、一次性用品、处理品、促销品、儿童玩具
（5）消耗性商品如：电池、皮带、皮包等。
5、退换商品价格一律按照购物原价给予处理。
如对商品质量问题产生纠纷由主张方
到国家质量监督检测部门鉴定以确定责任，鉴定费由责任方承担。
6、顾客与厂家销售方自行商定的退、换、修处理方法，超市将不予以干涉。
7、本超市自行经营的家电类商品及电子商品按《消费者权益保护法》的相关规定办理退换货手续。
8、因不可抗力（地震、水灾等自然灾害）造成的对商品的损坏，超市将不予负责。
9、使用维修保养不当或自行拆装造成损坏的商品不退换。
10、生鲜商品退换货条件：
1.销售生24小时内可受理。
2.已售商品吃剩下一半以下不受理。
3.错价错码，涨包破包商品给予受理。
4.生鲜商品藏有异物给予退货。
5.生鲜商品存有质量问题包退换。
6.冷冻食品解冻不能食用，及超过保质期包退换。