行为举止,礼仪规范
个人礼仪的具体表现
个人礼仪的具体表现个人礼仪是指一个人在社交、公共场合中展现的行为规范和仪态举止。
以下是一些个人礼仪的具体表现：1. 注意仪容仪表：保持整洁、干净的外貌，衣着得体、整齐，注意个人卫生和形象的管理。
2. 礼貌待人：对他人心存尊重和友善，用礼貌的言辞与人交往，如问候、感谢、道歉等。
尊重他人的隐私和感受，避免冒犯他人。
3. 注意言谈举止：言谈举止要得体、文明，避免使用粗俗的语言和不恰当的笑话。
注意声音的音量和语速，尽量避免喧哗或者太过沉闷。
4. 细致关怀：关注他人的需要和感受，表达真诚的关心和关怀。
例如，主动帮助需要帮助的人，礼貌地发出邀请或询问他人的意见。
5. 注意用餐礼仪：在正式场合用餐时，要遵守用餐礼仪，如正确使用餐具，文雅用餐姿势，注意咀嚼和慢用，不发出吵闹声，并避免将嘴里的食物说话。
6. 注意姿态仪态：保持端庄、自然的姿态，避免摆弄头发、挖鼻子等粗俗的动作。
坐姿要端正，站立时保持直立，走路时注意步伐轻快而稳定。
7. 尊重他人的时间和空间：准时赴约，不迟到也不过早。
在公共场合中保持适当的距离，避免侵犯他人的私人空间。
8. 公共场合行为：注意保持安静，不大声喧哗或张扬个人情绪。
在排队等候、乘坐交通工具等时要秩序井然，遵守公共秩序。
9. 谦虚和谨慎：不夸大、吹嘘自己的能力和成就，遵循晚辈尊敬长辈的传统，尊重他人的意见和观点。
10. 诚实守信：言行一致，言出必行。
遵守承诺，讲究信用，不撒谎、欺骗他人。
这些都是个人礼仪的一些具体表现，尊重他人、关注他人、自我约束等是个人礼仪的核心。
通过良好的个人礼仪，能够给他人留下良好的印象，建立和谐的人际关系。
言行举止礼仪规范
言行举止礼仪规范言行举止，能够体现出一个人的修养气质。
言谈举止作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
下面是店铺给大家搜集整理的言行举止礼仪规范内容希望可以帮助到大家!言行举止礼仪规范礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平文明礼仪海报和沉稳;尊重他人。
用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。
递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。
文明礼仪行为规范准则
文明礼仪行为规范准则文明礼仪是人们在社会交往中遵循的一种行为规范准则，是维护社会秩序和促进社会和谐发展的重要方面。
以下是我总结的一些文明礼仪行为规范准则，具体内容如下：一、尊重他人尊重是一种基本的人际关系准则，体现在言语和行为上。
要尊重他人的人格尊严，不进行人身攻击、诋毁或恶意揣测别人，不歧视他人的种族、性别、宗教等身份特征。
同时，要尊重他人的隐私，不擅自揭露别人的私人事务。
二、言行适度言行适度是一种成熟文明的表现，要注意言谈之间的修养和举止之间的得体。
在公共场合要保持良好的卫生习惯，不随地吐痰、小便等。
言辞上要遵循社会道德规范，不使用粗俗、恶意或侮辱性语言。
在用餐时要注意进食文明，不发出过大的声音，不挑食或浪费食物。
三、文明交通文明交通是一种良好公民素养的表现，要遵守交通规则，不闯红灯、逆行、超速等违法行为。
要礼让行人，保护弱势群体的出行权益。
同时，要理性驾驶，遵守交通秩序，不酒后驾车，不使用手机等导致分心的行为。
四、环保减废环保减废是一种对环境负责的表现，要坚持垃圾分类，积极参与环保活动。
同时要节约能源资源，合理使用水电等公共资源。
五、关爱弱势群体关爱弱势群体是一种社会责任的体现，要关心残疾人、老人、儿童等弱势群体的权益。
给予他们关怀和帮助，帮助他们融入社会，享受平等的生活和教育权益。
六、友善互助友善互助是社会和谐的基石，要与他人和睦相处，尊重他人的意见和习惯。
在需要帮助他人时要伸出援手，给予实际的帮助和支持。
同时，要尊重公共秩序，不推挤、打闹或挑衅他人。
七、文明用餐文明用餐是一种仪表端庄的表现，要保持良好的餐桌礼仪。
用餐时要讲究卫生，保持良好的饮食习惯。
在宴会或聚会上要守秩序，不占用他人的餐具或食物。
八、尊重规则尊重规则是一种公民素养的表现，要遵守法律和规章制度，不进行恶意破坏或违法行为。
在公共场所要遵守秩序，不插队和打架斗殴等不文明行为。
九、公共秩序保持公共秩序是一种对社会负责的表现，要遵守公共场所的规定和指引。
言行举止礼仪规范
言行举止礼仪规范言行举止礼仪规范在社交和职场中至关重要。
它不仅能够展现一个人的教养和素质，还能够提升人际关系和职业形象。
本文将从言语礼仪、仪容仪表和行为举止三方面探讨言行举止礼仪规范的重要性和具体要求。
一、言语礼仪言语是人与人交流的重要方式，因此在言语方面，我们应该注意以下几点礼仪规范：首先，要有礼貌和尊重对方。
无论与任何人交谈，都应该用友善的语言表达自己的观点，不以直接挑战或冒犯的方式质问他人。
其次，要注意言辞的适度和文明。
避免使用粗俗、侮辱或冒犯他人的言辞，不说脏话或过激的语言。
第三，要注意控制说话的音量和语速。
不要大声喧哗或说话过快，以免给人造成不悦或误解。
最后，要避免使用暧昧或含混的语言。
清晰明确地表达自己的意思，避免给他人留下困惑和误解。
二、仪容仪表仪容仪表是展现个人形象的重要方面，一个整洁、得体的仪表会给人留下良好的第一印象。
以下是一些仪容仪表的规范要求：首先，要注意个人卫生和仪容。
保持身体清洁，衣着整洁，头发整齐，不要出现蓬乱或不洁的情况。
其次，要根据场合选择合适的服装。
不同场合要求的着装风格不同，我们应该根据具体情况选择合适的服装，避免过于随意或不正式。
第三，要注意个人形象的细节。
保持指甲干净整齐，避免花哨或过长的指甲；注意口腔卫生，保持口气清新；控制身体姿势和动作，不要有过于随意或放松的举止。
最后，要维护良好的仪态和微笑。
保持自然、亲切的微笑，给人以友善和亲近的感觉。
同时，要保持端庄、自信的仪态，避免过于嬉笑或拘谨。
三、行为举止言行举止礼仪规范也包括一系列与行为有关的规范要求。
在不同场合下，我们应该遵循以下行为举止的礼仪规范：首先，要遵守社交礼仪。
比如在进出门时要注意礼貌地向他人问好，离开时要告别；在餐桌上要注意用餐礼仪，不发出嘈杂声音或进食不雅。
其次，要尊重他人的个人空间和隐私。
不要随意碰触他人的私人物品，不在没有许可的情况下查看他人的手机和电脑。
第三，要注意与他人的交往方式。
商务交往中的行为举止礼仪规范3篇
商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（一）在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（二）商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
言行举止有哪些礼仪常识
言行举止有哪些礼仪常识言行举止是个人礼仪修养的体现。
下面是店铺给大家搜集整理的言行举止的礼仪常识文章内容。
希望可以帮助到大家!言行举止的礼仪常识(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
仪容仪表及行为规范
员工仪容仪表及服务规范一、在服务过程中的注意事项：1、三人以上对话，要用互相都懂的语言2、不允许模仿他人的语言、声调和谈话3、不允许聚堆闲聊，高声喧哗或高声呼喊另一人4、不与客户争辩5、不讲有损公司形象的言语6、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户7二、三、服务忌语五十句四、英语会话培训（口语）通过一些简单英语问候语的培训，达到使国外客户有宾至如归的感觉。
五、微笑服务微笑只是瞬间，且不付出任何代价，便使客户和同事产生愉悦。
微笑是服务人员所必备的基本素质，我们需把微笑带给客户、同事和员工。
员工要经常保持笑容，要微笑服务。
没有微笑的服务，实际上是丑化了企业的形象，它给人的印象是没有教养、没有文化、没有礼貌的表现，足以使宾至如归变成一句空话。
微笑是自信的象征。
一个人充分尊重自己、重视自己，有理想、有抱负、充分看到自身存在的价值，必须重视强化自我形象。
微笑是礼仪修养的充分展现。
一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人，即使是陌路相逢，也不吝啬把微笑当作礼物，慷慨地奉献给别人。
微笑是和睦相处的反映。
只要我们脸上充满微笑，乐以忘忧，就会使你周边的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。
微笑是心理健康的标志。
一个心理健康的人，定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的诚意、善良的心地，水乳交融。
微笑还是一种资本。
能够创造经济价值和社会效益，和善可亲的笑脸是不下本钱便能获利的法宝。
仪容仪表通过仪表礼仪、交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训，提高自身修养，培养高雅气质，让员工体会到没有好的精神面貌，就不能进入好的工作状态。
一、服饰（一）、按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。
（二）、保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。
二、发式（一）、男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领）。
（二）、女不披头散发（长发需束拢，不遮脸）。
三、饰物男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。
四、化妆淡妆素雅，不得浓妆艳抹。
员工礼仪行为举止及行为规范培训
对外礼仪
① 着整齐大方； ②主动热情上前问候； ③名片要相互交换，没有名片要说“没带”或“用完”，不应说“没有”。接名片要用 双手，接过名片后要认真通看一遍,然后放在上衣口袋或名片夹中，不要放在裤兜里或 在手里玩弄；递名片时用双手，稍欠身，名片的字要正对客人，并按照由尊到卑或由远 及近的原则递给，在餐桌上要按顺时针方向递给； ④握手用右手，应友好地目视对方，握手用力要适度，不可使对方感到不适。需要握手 时，上级先对下级伸出手；年长者先对年轻者伸出手；女士先对男士伸出手。客人来时， 主人先对客人伸手；客人走时客人先伸手。握手时切忌戴手套和墨镜； ⑤介绍时应先将地位低向地位高的介绍，先把下级向上级介绍，先把男士向女士介绍， 先把主人向客人介绍； ⑥初次交往时，谈话内容力求高雅，不向客人打听收入、年纪、婚姻家庭、健康、个人 经历等涉及个人隐私的话题；若分不清地位高低时，以年长为序。
员工行为规范
第一部分
礼仪·仪容仪表
• 第一章 综述
一、礼仪概述
• 礼仪是表示敬意，友好，善意的各种 礼节礼貌和仪式。
个人修养角度:内在修养和素质的外在表现 交际角度:约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 传播角度:人际交往中进行相互沟通的技巧
二、仪容仪表的概念
• 1.仪容:指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。
宴请礼仪
①衣冠得体，准时到场； ②主动相互介绍身份； ③分明主次位子，等客人坐下后自己再坐 到合适的位子上； ④使用餐具尽可能不发出声响；咀嚼时把 嘴闭起来，不要发出大的响声，不能边嚼边说 话； ⑤进餐时，招呼客人吃菜而不给客人夹菜； ⑥用牙签时，一般用左手把嘴遮住； ⑦用餐结束，要等主要客人离席后，方可 依次离席； ⑧早餐、午餐禁酒，晚间饮酒适度，敬酒 不劝酒，喝酒时不猜拳行令。
礼仪教育学习基本的礼貌和行为规范
礼仪教育学习基本的礼貌和行为规范在社会交往中，礼仪教育是非常重要的。
学习基本的礼貌和行为规范有助于我们更好地与他人交往，建立良好的人际关系。
本文将介绍一些常见的礼仪规范，并探讨礼仪教育对个人和社会的重要性。
一、尊重他人是最基本的礼仪尊重他人是我们学习礼仪的出发点。
无论是与长辈、朋友还是陌生人相处，我们都应该对他们表现出尊重。
这包括对对方说话时保持礼貌、尊重对方的意见和空间等方面。
当我们对别人表现出尊重时，也会得到别人的尊重。
二、穿着整洁得体穿着整洁得体是社交场合的基本礼仪之一。
我们应该根据不同的场合选择适当的服装。
对于正式场合，如参加婚礼或商务活动，穿着正式的礼服是必要的。
而在日常生活中，我们也应该保持衣着整洁，避免穿着不合适或脏乱的衣物。
三、善于表达感谢与道歉表达感谢与道歉是建立良好人际关系的重要方面。
当别人对我们提供帮助时，要及时表达感谢之情。
无论是口头道谢还是写一封感谢信，都能够让别人感受到我们的诚意。
而当我们犯错或冒犯到别人时，要勇于向对方道歉，并承担自己的责任。
四、遵守公共场合的规则在公共场合，我们应该遵守相关规则，尊重他人的权益。
例如，排队时要守秩序，不插队；在电影院或剧场等地方要保持安静；在公共交通工具上要礼让老人和孕妇等。
这样的行为可以营造良好的社会氛围，让每个人都能够有一个舒适的环境。
五、注意言行举止言行举止是我们展示自己教养和修养的重要方式。
我们应该注意自己的言辞，避免说粗话或冒犯他人的话语。
同时，我们要注意肢体语言的运用，保持自己的姿态得体、举止优雅。
这样的言行举止不仅可以提升自己的形象，还能够给他人留下良好的印象。
六、培养良好的用餐礼仪用餐是社交活动中常见的场合，良好的用餐礼仪能够展示一个人的修养。
在用餐时，我们应该用正确的姿势持刀叉、勺子等餐具，不发出嘈杂声音或打嗝，注重与他人的交流等。
这样不仅可以让用餐过程更加愉悦，还能够给他人留下良好的印象。
七、通过礼仪教育提升社会素质礼仪教育不仅能够提升个人修养，还能够提升整个社会的素质。
行为举止-礼仪规范
行为举止,礼仪规范一、意义1.我不是什么专家，只谈常识。
不要说你都知道。
有些大企业（对服务要求严格甚至苛刻的企业）有专门的课程称BI含义BEHA VIOR IMAGE你的行为给别人留下的印象（行为举止、语言规范、职业操守)2.培训意义：①企业角度：这是每个企业首先需要重视的.我们业务员来自各行各业，都带有自己老单位或生活圈子的老风气、老习惯.大家现在到来同一个公司企业，所以需要表现出来的形象标准应该是一致的。
在座都是一线员工，因为当你以平安员工的身份对客服务的时候，客户不是单纯地认为张××,李××的形象怎么样，而是认为平安的形象怎么样！你们在客户明前的一举手、一投足都代表了公司的形象。
②个人角度：我们现在工作，你觉得你只是在扮演一个公司赋予你的角色，而久而久之这些好的礼仪、举止成为你固有的行为，在生活中你就会成为一名真正的绅士、淑女●比如1，电梯门开，让小结先行挡一挡门，用餐拉座位,小姐或边上人会认为你注意细节，很有绅士风度，感觉就会很好，谈什么都好说.●比如2，谢晖的例子，3楼10楼英国血统，受过高等教育（本身看法的改变)③销售角度：上档次的客户更注重你的形象，我们卖的是一张纸，因为这同样代表一种诚信，而非三六九诈现钞。
提高件均,高端客户第一步。
所以好的礼仪有百利而无一害3.在其他企业，婆妈式培训，今天首次分享，希望大家引起足够的重视，以后会贯彻到日常培训.4.纲要：仪容仪表——-仪态—-—服装-—化妆—-——表情-—-语言-—-生活礼仪5.二、仪容仪表（裸露的皮肤，个人清洁卫生，简单介绍注意事项)，请学员上台,让下面学员总体点评1. 头部:●男士:发型刚劲有力（有些企业为纪律，一律剃平头），鬓脚不超过耳部2/3，头发根部不及衣领，经常清洗,每天漠油或摩斯或助理水●女士：不烫钢丝头、爆炸头，染发可以，但不能染夸张且张不出的颜色。
有刘海不遮住眼睛（只有大侠才这样）,因为对方看不到她的眼睛,会有不安全、不信任的感觉。
言行举止礼仪有哪些
言行举止礼仪有哪些言行举止礼仪是指一个人在与他人交往中，言语和行为的规范和规定。
良好的言行举止礼仪可以使人们之间的交流更加和谐，增进彼此的了解和信任。
以下是一些常见的言行举止礼仪：1. 尊重他人：一个人应该尊重他人的权利和尊严，不言语和行为上不伤害他人的感情和自尊心。
不要随意贬低他人，尤其是在公共场合。
2. 注意言语：在交流中，我们应该用文明得体的语言与他人对话。
不使用粗言秽语、攻击性语言或冒犯性的言辞。
同时，要避免说话过于吵闹、过于夸张，以免给他人带来困扰。
3. 注重肢体语言：肢体语言在交流中起着重要的作用。
应保持自然，不做过度夸张的动作，避免一些不文明、粗鲁、冷漠的动作。
注意与他人的眼神交流，表达友善与尊重。
4. 礼貌用语：在与他人交流时，适当使用礼貌用语可以增加彼此之间的亲和力。
如用“请”、“谢谢”、“对不起”等词语，能够体现出自己的尊重和友好。
5. 注意穿着：合适的穿着能够给他人留下良好的印象，表达出自己对场合的尊重。
在正式场合，应着装得体，避免穿着不得体或过于暴露的服装。
6. 合理使用手机：在与他人交流时，应将手机设置为静音或振动状态，避免给他人造成干扰。
当有紧急情况时，应尽量找到合适的地方接听电话。
7. 尊重空间：在公共场所应尊重他人的个人空间，不要过于接近或干扰他人。
排队、让座、不吸烟等都是公共场合的基本礼仪要求。
8. 注意饮食礼仪：在就餐时，注意餐桌礼仪是很重要的。
如不吧嘴巴直接放在餐具上、不发出声音吃东西、懂得使用餐巾纸等。
9. 尊重长辈：对长辈和上级应该尊重和尊敬，尤其在语言和行为上更要注意自己的礼貌，不要有无礼的表达和举止。
言行举止礼仪是一个社会人的基本素养，通过遵循这些礼仪规范，我们可以建立良好的社交关系，加强人际交往的和谐性。
同时，良好的言行举止礼仪也可以提升一个人的形象和信誉度。
因此，在日常生活中，请大家都要注意遵守言行举止礼仪，与他人和谐相处。
文明礼仪举止仪容仪表
千里之行，始于足下。
文明礼仪举止仪容仪表文明礼仪是指人们在社会生活中遵守的行为规范，包括举止、仪容、仪表等方面的规范。
良好的文明礼仪让社会更加和谐，个人更加得到尊重。
以下是关于文明礼仪举止、仪容、仪表的要点：一、举止：1. 言谈举止要文雅得体，不大声喧哗，不骂人、不咒骂。
2. 不乱扔垃圾，保持公共场所的清洁和整洁。
3. 不插队，不乱加塞，遵守交通规则。
4. 处理事情时，要耐心、细致、不轻易发脾气。
5. 不盗窃他人财物，不打架斗殴，不参与违法犯罪活动。
二、仪容：1. 保持良好的个人卫生习惯，保持身体清洁、整洁。
2. 打扮得整洁大方，不穿过于暴露或不合适的服装。
3. 饰品、化妆品要适度，不浓妆艳抹、不佩戴夸张的饰品。
4. 意识到自己的行为和外貌会影响他人的看法，努力塑造良好的形象。
三、仪表：1. 面带微笑，待人和善，不给人带来紧张或压力。
2. 注重自己的言谈举止，礼貌待人，尊重他人的人身空间。
3. 注意身体语言，避免过分动作或不适当的举止。
四、社交礼仪：1. 在不同场合采用不同的交往方式和礼仪，尊重当地的风俗习惯。
2. 问候和介绍他人时，要有礼貌，称呼得当，不随意调用对方的名字。
3. 吃饭时要有礼貌，不大声喧哗，不吧嘴巴咀嚼声音传播给别人。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
4. 在公共场合保持安静，不在电话中大声说话，不播放音乐时音量太大。
5. 在别人有需要时主动提供帮助，不对他人进行恶意调侃或嘲笑。
文明礼仪的重要性不言而喻。
它不仅能够促进社会和谐，提高人们的生活质量，还能够提升个人的形象和口碑。
这些都是每个人应该努力学习和遵守的基本规范。
无论是在公共场所还是在私人生活中，我们都应该积极践行文明礼仪，为自己和他人创造一个更友善和美好的环境。
文明礼仪举止仪容仪表_个人礼仪_
文明礼仪举止仪容仪表仪表对人们的形象起到自我标识、修饰弥补和包装外表的作用。
这是由于人的形象是内在气质和外在形象的结合。
下面是小编整理的文明礼仪举止仪容仪表，欢迎大家借鉴参考，希望帮助到你。
【个人姿势】1.站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
2.坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻缓，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
3.走姿行走时应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
4.谈话姿势谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
【个人卫生】卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人卫生。
不要在人面前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用10篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用10篇）企业员工礼仪规范和行为准则篇1第一章、总则第一条：全力维持公司形象与利益，喜爱本职工作，敬业爱岗。
其次条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业学问和服务技巧。
第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
其次章、服务员必备第五条：优良的服务态度和职业修养。
1、仔细负责，一切为企业、为顾客着想；2、热忱周到急躁，面带笑容，态度和气，语言亲切，热忱恳切；3、细致周到，热忱服务，无微不至，完善妥当；4、文明礼貌，具有肯定的文化修养，谈吐文静，衣冠干净，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事到处表现出良好的精神风貌。
第六条：较高的服务学问应具备肯定的社交学、顾客的`心理学、社会学等方面的学问并运用自如得心应手。
第七条：娴熟的服务技巧针对不同的顾客、敏捷运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满足的效果。
第八条：快捷的服务效率为顾客服务作到精确、准时，反应灵敏，快速而无误。
第三、章服务理念第九条：顾客是我们真正的仆人。
第十条：视顾客满足为服务质量的最高标准第十一条：顾客总是有理。
企业员工礼仪规范和行为准则篇2一、目的为规范公司员工的仪容仪表，培育严谨、高效的工作作风，做好公司规范化管理，更好的呈现公司的形象，现打算对员工着装、仪容仪表做如下规定。
二、着装规定2.1、非生产类员工2.1.1员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服。
2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的.上装；下身穿着长裤，严禁穿短裤上班。
2.1.3女员工上班应穿着有袖上装，过膝下装，夏季可穿着短裙、短裤，但裙边（裤边）距膝盖以上不得多于10cm；严禁穿紧身、暴露的服装。
2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。
2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时，应按正装要求着装。
2.1.6员工应留意个人卫生，男员工应留短发，并留意卫生清洁，不得佩戴过分夸张的饰物。
员工服务礼仪及行为规范培训
员工服务礼仪及行为规范培训尊敬的各位员工：大家好！今天我给大家带来的主题是员工服务礼仪及行为规范。
作为公司的一份子，我们的服务礼仪和行为举止直接影响着公司的形象和声誉，也是我们践行公司价值观和服务宗旨的具体体现。
因此，我们要时刻保持良好的形象和行为准则，提供优质的服务，满足客户的需求。
下面我将向大家介绍员工服务礼仪及行为规范的具体内容。
一、形象礼仪1.仪容整洁：员工在工作时要注意形象的整洁，服装要求规范，不得穿着过于暴露、不合时宜或太过随意的服装。
饰品和化妆应简洁得体，不得过于夸张。
2.言谈举止：员工在与客户沟通时，要注意用语规范、言辞文雅，不得使用粗俗、侮辱性的语言。
要保持微笑和亲和力，用温和的语气与客户交往。
3.仪态端庄：员工在岗位上要保持仪态端庄，注意坐姿和站姿。
不可摇晃腿部、翘足，也不可随意扭动身体，以显示专业性和自信心。
二、服务态度1.客户至上：员工要始终以客户满意为目标，全力以赴为客户提供优质的服务。
要主动倾听客户的需求并及时回应，耐心解答客户的问题。
响应客户的投诉和建议，做到及时解决问题。
2.积极主动：员工要热情主动地向客户问候，并主动提供帮助。
要关心客户的需求并寻求解决方案，积极主动地为客户服务。
3.礼貌待人：员工要以礼貌待人，在与客户交往中要注意自己的语气和态度。
要尊重客户的权益和需求，避免使用粗言秽语或不恰当的动作。
三、职业操守1.保守公司机密：员工要严守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
不得将公司资源用于个人目的或他人利益。
2.尊重知识产权：员工要尊重他人的知识产权，不得盗用、侵权他人的作品和创意。
遵守相关的版权法律法规，加强知识产权的保护意识。
3.遵循公司规定：员工要遵守公司的各项规章制度，如签到、离岗时间等。
不得迟到早退，要按照公司规定的时间和地点参加培训、会议等活动。
四、应对客户投诉1.认真倾听：当有客户投诉时，员工首先要保持冷静，认真倾听客户的诉求。
不要打断客户的发言，要尊重客户的意见和感受。
个人行为举止礼仪原则有哪些
个人行为举止礼仪原则有哪些
一、尊重他人
1、尊重他人的权利：公平正义的原则，尊重他人的权利，把更多的
精力放在维护自己尊严和他人的尊严上，避免发生人身攻击、行为伤害和
合规失职等情况发生。
2、公开尊重他人：首先，要公开向别人表达尊重，如不论性别，不
论年龄，不论社会地位，以及仪容仪表。
其次，表达尊重的礼仪行为，如
打招呼、问候、道歉、祝福、向他人表示谢意、感谢他人的关心和支持等
都很重要。
3、遵守诚实原则：要诚实守信，对他人要诚实、守信；不欺骗、不
撒谎、不说谎，任何的言行要真实可信，以便取得他人的信任和尊重。
二、行为得体
1、谨言慎行：务必注意言谈举止，不要发表漫无边际的言论，不要
做出伤害他人的行为，而应该多留意言语中的礼貌等细节，并且要做好心
理准备，克制自己，在讨论问题上保持中立和客观的态度。
2、把管理自己放在首位：遵守行为礼仪原则，礼貌待人；行为谦虚，做事守信；操守端正，做一个社会有责任感的人。
3、尊重文化差异：不同的文化有不同的习俗，学会在不同的文化规
范中表现出体贴和尊重；不同的文明文化类型，也有不同的礼仪规范，要
正确理解和把握，尊重他人的民族习俗，多做有益、有意义的事情。
礼仪常识如何在公共场合保持良好的行为举止
礼仪常识如何在公共场合保持良好的行为举止在当今社会，公共场合是我们与他人接触的主要场所。
良好的行为举止是我们与他人交流的桥梁，也是展示自身素质和修养的重要方式。
以下是一些礼仪常识，能够帮助我们在公共场合保持良好的行为举止。
1. 注意仪容仪表首先，保持整洁的仪容仪表是展示自己的第一步。
在公共场合，我们应该注重个人形象，穿着得体，不过于暴露或过于庸俗。
同时，要保持个人卫生，保持发型整齐，衣物干净，不要有异味或污渍。
2. 尊重他人的空间和隐私在公共场合，与他人保持适当的距离是非常重要的。
尊重他人的空间和隐私，避免过于亲密或侵扰他们。
我们应该注意不要随意触碰他人，尽量避免对他人产生困扰。
当身边人感觉不舒服时，及时根据对方的反应作出调整。
3. 注意用语和谈吐在公共场合，用语和谈吐要体现我们的教养和文明。
我们应该避免使用粗俗或冒犯他人的语言，尤其是在公共场合不要高声喧哗，避免产生噪音污染。
同时，要尽量避免言语引起争执和冲突，以积极、友善和尊重的态度与他人进行沟通交流。
4. 等候和排队在公共场合中，等候和排队是维护秩序和尊重他人的重要方式。
无论是在公交车站、商场还是餐馆等地，我们都应该按照先来后到的原则进行排队等候，不要插队或跳过别人。
同时，等候时要保持安静，不要大声喧哗，尊重他人的权益和需求。
5. 文明用餐和饮食礼仪在公共场合用餐时，要注意文明的饮食礼仪。
首先，不要发出吵闹的声音或嘴里发出奇怪的声音，不要用极其吵闹的方式用餐。
其次，要使用餐具正确，避免滥用筷子或刀叉等餐具。
最后，要注意避免过于挑剔或浪费食物，尽量按需取食，不浪费他人付出的努力。
6. 细心体贴他人的需求在公共场合，我们应该关心和体贴他人的需求。
如果看到有老人、孕妇或残疾人需要帮助，要主动伸出援手，给予他们关爱和帮助。
同时，要尊重他人的意愿和选择，不要强行侵扰或给他人带来困扰。
7. 处理纠纷和冲突在公共场合，纠纷和冲突是难免的。
当遇到纠纷或冲突时，我们应该保持冷静和理智，以和平的方式解决问题。
文明礼仪行为规范
文明礼貌行为规范1、会使用文明用语，见到师长主动行礼，遇见客人要礼貌大方地问好，对待同学有礼貌要主动打招呼。
2、不在走廊大声喧哗，保持安静。
3、待人热情，见到老师，不直接呼姓名，要用尊称。
4、进入办公室要先敲门，不打扰别人工作、休息，说话有礼貌。
5、生活简朴不挑吃穿6、排队做好快静齐7、走廊不跑跳，靠右侧行走。
8、见到师长和客人主动让路，不围观尾随。
9、注意坐、立、行、走姿势，保持身体健康。
10、不在课桌椅、建筑物和学校墙壁上乱涂乱画，大扫除时注意不将水溅到墙上。
11、课间做有益游戏和活动，不做有危险的活动。
12、爱护公共财物13、请自觉遵守纪律礼貌用语十个字: “您好,请,对不起,谢谢,再见”。
在学校，我们要做一个有礼貌的好学生，在家里我们要做一个有礼貌的好孩子，在社会，我们要做一个有礼貌的好公民，为此，我提议：在日常学习生活中，都要“学礼仪，用礼仪，要重言，更重行”，让礼貌的种子处处发芽，让文明的花朵处处开放，我们人人争做彬彬有礼的阳光少年争先组试试就能行争争就能赢超越自我组超越梦想，展现自我奇思妙想组不怕做不到，就怕想不到，做到做不到，试试才知道！开启智慧的钥匙是属于你我的！希望之翼篇二：员工文明礼仪行为规范员工文明礼仪行为规范本守则以文明、敬业、高效、廉洁为原则制定，适用于公司总部机关及所属二级单位机关全体员工。
一、道德规范1.忠诚企业。
公司是员工体现自身价值的平台，员工须忠诚于公司。
2.诚实守信。
诚实守信是员工从业的要求，员工应“当老实人、说老实话、办老实事”。
3.爱岗敬业。
员工要热爱自己的岗位，在本职岗位工作中应“严、细、实、恒”。
4.遵章守纪。
各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件，员工须始终做到遵章守纪。
5.遵守公德。
公司服务于社会，员工应遵守职业道德，遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。
二、仪表规范1讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。
2发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、场合的不同，梳理得当。
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行为举止，礼仪规范
一、意义
1.我不是什么专家，只谈常识。
不要说你都知道。
有些大企业（对服务要求严格
甚至苛刻的企业）有专门的课程称BI含义BEHA VIOR IMAGE你的行为给别人留下的印象（行为举止、语言规范、职业操守）
2.培训意义：
①企业角度：这是每个企业首先需要重视的。
我们业务员来自各行各业，都带有自己老单位或生活圈子的老风气、老习惯。
大家现在到来同一个公司企业，所以需要表现出来的形象标准应该是一致的。
在座都是一线员工，因为当你以平安员工的身份对客服务的时候，客户不是单纯地认为张××，李××的形象怎么样，而是认为平安的形象怎么样！你们在客户明前的一举手、一投足都代表了公司的形象。
②个人角度：我们现在工作，你觉得你只是在扮演一个公司赋予你的角色，而久而久之这些好的礼仪、举止成为你固有的行为，在生活中你就会成为一名真正的绅士、淑女
●比如1，电梯门开，让小结先行挡一挡门，用餐拉座位，小姐或边上人会认为你
注意细节，很有绅士风度，感觉就会很好，谈什么都好说。
●比如2，谢晖的例子，3楼10楼英国血统，受过高等教育（本身看法的改变）③销售角度：上档次的客户更注重你的形象，我们卖的是一张纸，因为这同样代表一种诚信，而非三六九诈现钞。
提高件均，高端客户第一步。
所以好的礼仪有百利而无一害
3.在其他企业，婆妈式培训，今天首次分享，希望大家引起足够的重视，以后会贯
彻到日常培训。
4.纲要：仪容仪表---仪态---服装--化妆----表情---语言---生活礼仪
5.
二、仪容仪表（裸露的皮肤，个人清洁卫生，简单介绍注意事项），
请学员上台，让下面学员总体点评
1. 头部：
●男士：发型刚劲有力（有些企业为纪律，一律剃平头），鬓脚不超过耳部2/3，
头发根部不及衣领，经常清洗，每天漠油或摩斯或助理水
●女士：不烫钢丝头、爆炸头，染发可以，但不能染夸张且张不出的颜色。
有
刘海不遮住眼睛（只有大侠才这样），因为对方看不到她的眼睛，会有不安全、不信任的感觉。
2. 脸部：询问学员洗脸，（角角落落）眼角、鼻子两侧、嘴角、耳根注意清洁
●例子：猫咪眼、青菜牙、嘴角饭。
●眼镜清洁
●（特别）男士注意体毛的修饰：如胡须、眉毛、鼻毛、耳毛
●化妆有机会再讲
3. 手部：被称之为人的第二张脸，因为握手、书写、做手势都会看到，
●实验：请各位将手掌对着自己，如果手指甲超过指尖1MM，就说明长了（容易
积污垢卫生就不说了，形象相当恶劣）
●留个别指甲，作用可想而知
●往往握笔，所以手要清洁，再配一只专用好笔（有腔调）。
坏习惯：转笔
手上别转笔，否则掉下又去捡
三、仪态（总要求：稳重大方）
请学员上台，让下面学员总体点评
1.站资
●例子：电视节目主持人的手
挺胸抬头，勿脚高脚低，时间长人歪
●例子，手交叉（捍卫自己）；插口袋(老乱)。
都不符合服务人员要求
●女士：双脚并拢，丁字步，手握在小腹千或做适当手势
●男士：双脚略微分开，不要太开，不要太紧否则象屁精。
手放前后都可以
2.蹲资
●（主要女同志）避免撅臀、单脚跷、一下子蹲下（去象学龄前儿童，防止裤子豁
开）
3.走资（请人上来走）
例子1：店服务人员可快速行走但不能奔跑否则顾客会误以为发生火警或其他突发事件，从而使情绪
例子2：即使领导叫也不紧不慢，表现稳重的风度
●禁忌：外8字、内8字、晃肩膀、晃脑袋、走S型（都被人感觉不稳重）、走猫
部、东张西望（否则象十骨头）
●例子：小时候贴墙走
●应走平行线，双手微摆
4.坐资
●例子1：老婆单位交房例子：有钱大户，脖子挂粗项链，但坐的时候双脚扒开（一
字开）象只癞蛤蟆，虽然很有钱，但行为举止不可恭维。
●男士：双脚略分开，并拢又象屁精，（若有桌子）双手相握或用笔记录，
●女士：双腿并拢，或双脚交叉，穿中短群一定要跷二郎腿，防止走光，一旦走光，
●平常开会或办公室时千万不要满座，如果满座会议结束后就会变成瘫坐
●双脚勿离地，勿上桌，勿跷桌椅角
●实验：（一二三停格）请大家相互看，谁已经坐得七歪八七（开个玩笑）
5.不礼貌的手势（先请大伙发言）
●请人过来的手势（流氓手势、招宠物的手势）
●勿使用指人的手势
●同性勿构肩搭背，和客户即要亲切又要保持距离
●中指勿使用
●国外礼仪介绍：印度人不用左手握手、日本人不用筷子乱夹菜、伊斯兰周末不
触电、人上车不用手遮头
6.禁止的异响（重要场合，不如高级写字楼或与高端客户交流时）
●打嗝（吞下去）
●咳嗽（用手遮嘴，尽量小声）
●喷嚏（用手遮嘴，尽量小声）
●打哈欠（用手遮嘴，尽量小声）
●放屁（屏住）
●（特别在办公室）突然发出的怪声
●吃东西：（吃面条日本人要发出响声表示美味，而中国人则认为是不雅观），勿
用餐具敲打餐具，残羹勿入饭碗
总结：
●CATIER世界著名奢侈品牌，做钻表、饰品，反正握买不起。
听自己在CATIER
工作的一位朋友讲：她有个客户，非常非常有钱，在中国属于非常嚣张跋扈，什么东东都不屑一顾，叉人随便乱叉，她自己讲了她的一次令她感到震撼的经历：在法国著名的香谢礼街上的一家CATIER专卖店，豪华得店面装璜暂且不说，在门口迎接她的是绅士味十足的英式管家（象中山装、手套），这个管家一举手一投足都十分专业（不是崇洋媚外，欧洲宫廷礼仪和绅士分度华人真是望尘莫及，甚至难以想象），并且告诉她，他是她本次光临的销售管家，这样的场景是在其他店中不常见的。
他感觉整个购物过程变得漫长而拘束，平时一向嚣张的客户变得也不得不伪装出很有腔调很高雅的样子，最后不得不匆匆买了一件很便宜的物品回家。
她告诉我的朋友，她的确被CATIER惊人的服务礼仪所震撼。
好的礼仪可以解决任何客户，至少能够赢取交流的机会。
●所以，请在座的各位一定要相信，通过礼仪的学习，会使你日常的工作变得更加
顺利，人更加得到对方的尊重
●好的建议，新的礼仪内容，甚至你希望听到哪些方面的礼仪都可以告诉我，我可
以去收集资料，在以后的员工交流中和大家共同分享
●从明起早会检查礼仪，若胸卡不带，或仪表很不整洁的人，就请他上台走秀。
四、服装
1.正装的选择
●制服
●西装
●西装套裙
2.辅件的搭配
●领带和衬衫
●鞋子和袜子表情
五、化妆的讲究
化妆，是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为，简单的说，化妆就是有意识，有步骤地来自己美容。
1.化妆的步骤
表情，一般人为是通过面部肌肉的调整和运动，从而在面容上呈现出一定的形态，借以流露每个人内心世界的思想和感情。
2.眼神
3.微笑
七、语言的艺术
其一，是同谁（WHO）交谈；
其二，是为什么（WHY）交谈；
其三，是采取哪一种方式（WHICH）进行交谈；
其四，是指望得到什么样（WHAT）交谈效果；
其五，是指哪里（WHERE）进行交谈。
八、一.交谈的成规
1.文明的语言
2.谦和的态度
（1）调低音量
（2）控制语速
（3）把握语气
（4）检点举止
3.交谈的十忌
闭嘴插嘴杂嘴脏嘴荤嘴油嘴贫嘴强嘴刀子嘴电报嘴
九、二.说话的技巧
1.寒暄与问候
（1）争取主动
（2）声音要清洗宏亮
（3）注视业主的眼睛
（4）问候要符合业主的情况
（5）问候时的姿势
2.称赞和感谢
十、三.完善的使用电话
1.简捷打电话
2.殷勤接电话
3.手机和呼机
二.生活礼仪
1.介绍的惯例
2.名片的使用
3.鞠躬行礼
4.指示方向和开关的规范
5.电梯的规范。