办公室综合管理员岗位职责

办公室职责

一、在公司经理的领导下，认真贯彻执行公司的各项方针、政策；落实完成公司下达的指令性工作和各项管理制度。

二、制定公司年、月工作计划并组织考核，起草、制发、报送各类文件资料、信息。

三、组织公司会议，做好会议前的准备工作和会议中的服务工作，并进行会议记录。

四、负责对外、对内的工作联系、协调和宣传工作。

五、管理公司安全值班、办公用具、设施设备、水、电等日常行政后勤事务。

六、拟订并实施人员招聘，负责员工聘用合同签订、培训、调资、职称评定、计划生育管理。

七、负责组织实施员工职业培训、普法教育及考核。

八、管理、监督员工劳动纪律，监督检查各项规章制度和领导安排事项执行情况。

九、组织实施各类达标验收工作，搞好各类迎检工作。

十、做好公司档案管理工作。

十一、负责公司各种费用的收缴、发票保管、工资核发及数据报表的汇总统计上报。

十二、完成领导临时交办的工作任务。

办公室主任岗位职责

一、工作职责

（一）在公司经理的领导下，负责办公室全面工作，认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策；落实完成公司下达的指令性工作和各项

管理制度。

（二）负责公司相关文件、文稿的起草及审核工作。制定公司年、月工作计划，并监督、检查、考核，搞好总结评比工作。

（三）负责对外、对内的工作联系、协调和宣传工作。安排好日常事务，做好后勤保障及公司治安保卫、安全管理工作。负责公司人事、工资、文书档案、计划生育管理等。

（四）强化对职工劳动纪律的监督管理，督察各项规章制度和领导安排事项执行情况，做好对违规违纪的查处工作。

（五）组织实施各类达标验收工作，安排落实各项创建及迎检工作。

（六）负责对各小区物业管理费、房租费、水电费、停车费等费用的清查、核实，并向经理提交数据报表。

（七）定期向公司经理汇报各部门各种应收款项清收、优质服务工作开展、治安保卫、劳动纪律等情况。

（八）负责对公司各种费用开支的审核。

（九）根据公司实际需要，拟订公司各项规章制度。

（十）完成公司经理临时交办的工作。

二、权限

（一）部门外部

1、对各部门公司制度落实情况、劳动纪律、工作计划完成情况、优质服务、治安保卫情况等工作进行监督、检查、考核的权力。

2、对外相关单位（房管、派出所、就业局、社区居委会、城管等）联系沟通工作的权力。

3、按照公司规章制度，对各部门及员工作出奖励、惩罚的权力。

（二）部门内部

1、对下属有定岗、分工、管理的权利。

2、对下属有奖金分配权利。

3、对下属有奖励和处罚的权利。

办公室综合管理员岗位职责

1、在公司办公室主任的领导下工作；

2、负责公司档案管理、公文收发、值班安排、各种迎检资料的准备；

3、负责计划生育管理；

4、公司人事劳资管理，每月工资造册核发；

5、办公用品、电脑耗材等物品采购、保管、发放；

6、一般性文件文稿起草、校对、打印，编写简报，报送信息；

7、全面掌握小区物业情况，包括物管、房租、停车费等费用的应收、预收、已收、未收、欠缴情况，并填制分类报表；

8、各类保险管理；

9、负责公司固定资产、低值易耗品的盘点、清查工作，并对大型办公用具进行登记、管理；

10、负责各种应收款的存款办理，复核各种费用的收缴情况，对应收、已收、欠款的报表进行核对分析，每月上报各种费用收支情况报表。

11、严格执行发票的领用、保管、使用规定，妥善保管好所领用的发票收据，对所收的各种费用开出票据。

12、领导临时交办事项。

品质部岗位职责

1、学习国家方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令；

2、在公司的统一领导下，全面主持品质部工作，对公司领导负责；

3、负责组织编制年、季、月度物管服务质量提高、改进、管理、计

量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理

和解决各种服务品质质量纠纷；

4、建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，

健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保服务

质量的稳定提高。负责企业ISO9000质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，建立、健全本公司的品质管理制度并

组织实施；

5、负责制定各岗位品质管理工作标准，细化各项品质管理目标，并

对工作落实情况予以指导、督促、检查；

6、负责制订和落实品质考核制度，协助、指导机关部门建立品质考

核体系，建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守质量技术纪律；

7、负责协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，

内部服务品质审核的组织协调；

8、负责对业主满意度调查、评价及监督，管理人员工作测评，日常

工作考核等情况的抽查、普查、汇总、分析和报告。负责客户服务监督管理，客户关系管理，客户投资处理，客户满意度评价等。

9、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息。负责

收集公司服务售后质量资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

10、负责本公司品质建设工作，提出改进意见、不断提高，满足业主

需求。

11、负责公司质量事故的处理。参与由于服务质量引起的投诉、索赔

等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见再报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意后后处理；

12、协助、指导各部门对员工进行品质培训工作，配合人力资源部抓

好全员质量教育工作。定期组织质量检查人员、管理人员、各级