第章完善创业决策张玉利创业管理第四版
第一章创业管理导论
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创业者改变世界
顾客不是上帝创造的，而是企业创造的。关于 企业，惟一正确的定义，是创造顾客的组织。 企业又是谁创造的呢？是创业者。
美国“考夫曼创业领导中心”发表的一份研究 报告显示,美国每12个人中就有一个人期望开 办自己的企业，有91%的美国人认为，创办自 己的企业是一项令人尊敬的工作，而日本人对 此持有相同看法的仅占8%。
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2011新财富500富人榜排行榜
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2011新财富500富人榜排行榜
2011新财富500富人榜排行榜（名单）.jpg
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吉林省两名富豪上榜
修正药业集团修涞贵为《新财富》杂志发布的 “2011新财富500富人榜”中吉林省首富，以 60.0亿元的财富位居总排行榜第199位。
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全球创业观察(Global Entrepreneurship Monitor，GEM)项目由英国伦敦商学院和美国 巴布森学院发起并组织，旨在研究全球创业活 动态势和变化、发掘国家或地区创业活动的驱 动力、研究创业与经济增长之间的作用机制和 评估国家创业政策。
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第一节 什么是创业
一、创业的内涵
创业(Entrepreneurship)是一个跨学科的多层 面的复杂现象，涵盖经济学、管理学、金融学、 社会学、心理学、教育学、法学、商业伦理学、 公共政策学等多门学科，涉及到变革、创新、 技术与环境的变化、新产品开发、小企业管理、 企业与创业家个体和产业发展等问题。
行业
房地产
性年
别龄
女
26
2
许家印 413.7 恒大实业/广东广州
第6章 设计商业模式(张玉利,创业管理,第四版)
创业
Entrepreneurship
商业模式设计的一般过程
• 定义并检验价值主张
– 真实性 – 可行性 – 与顾客关联性
创业
Entrepreneurship
商业模式设计的一般过程
• 设计营收模式 • 设计关键流程与资源
– 关键活动 – 关键资源 – 关键伙伴
创业
Entrepreneurship
30
创业
Entrepreneurship
本章思考题
1．商业模式所要解决的核心问题是什么？ 2．商业模式的逻辑性是什么？ 3．商业模式的关键构成要素是什么？ 4．商业模式的要素如何配置为一个系统？ 5．如何通过模仿设计商业模式？ 6．如何通过竞争设计商业模式？ 7．如何在试错的过程中调整商业模式？ 8．如何理解商业模式与管理模式？ 9．读完本章，你认为企业有了好的商业模式就可以成功吗？
创业
Entrepreneurship
6.2 商业模式的设计框架
• 要很好地回答商业模式涉及的三个基本问题：价 值创造、价值获取和价值传递，可以将商业模式 分为9个关键要素：
– – – – – – – – – 客户细分 价值主张 渠道通路 客户关系 收入来源 核心资源 关键业务 重要伙伴 成本结构
12
创业
Entrepreneurship
• 商业模式是企业创造价值的核心逻辑。 • 商业模式的这一逻辑性主要表现在层层递 进的三个方面：
价值发现 价值匹配 价值获取
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创业
Entrepreneurship
价值发现：
明确价值创造的来源。
价值匹配
明确合作伙伴，实现价值创造。
价值获取
制定竞争策略，占有创新价值。
第7章 明确目标市场(张玉利,创业管理,第四版)
• 通信业：
– 一些企业基于预期的顾客回报制定价格。根据顾客对网络输入端 的期待以及此期待对企业经济的影响，企业对不同的通信系统制 定了不同的价格。
• 化工业：
– 其定价比较注重能给顾客带来的整体经济价值。例如，一种管道 密封的垫片的定价主要考虑购买者可能节省的清理费以及可能避 免的潜在责任。
创业
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创业
Entrepreneurship
创业型定价在7个行业的不同表现形式
• 软件业：
– 传统的定价方式要求顾客对软件产品进行一次性支付，而现在的 公司却采取租赁、发放许可证以及基于使用情况的收费方式。另 一种新颖的定价方式与点数系统有关，在这种系统中，价格与点 数所在的范围相连，而点数却可以根据软件管理的对象（台式机 或服务器）进行设定。
在当今竞争日益激烈的生存环境下，企业需要对这一销售 模式进行改革，企业需要挖掘真正有潜力的销售组织，有 效地创建和管理一支销售队伍。 销售人员通过利用公司资源（生产、物流、信息技术、市 场营销、顾客服务等）来支持其业务运营，具体包括销售 现场管理、产品取样、量身定制解决方案、顾客奖励等活 动来为创业企业创造价值。
【核心问题】
– 新创企业如何进行目标 市场定位？ – 传统的产品开发方法的 适用条件有哪些？ – 顾客发展方法的适用条 件有哪些？ – 如何设计创业营销方案？ – 创业营销有哪些渠道或 方式？
【引例】闷头一年做出完美产品，用户却不 创业 需要 Entrepreneurship
• 很多人都有QQ、微信、Googletalk，某创业者就想：大家 用这么多东西多累，若推出一个基于已有的网络的社交平 台，将QQ、微信等都加到同一网络里，人们只需登录一 个软件就可以加载所有的关系网络，把全部好友打通，让 所有人在一个网络平台上聊天，这个软件还配有3D人物， 用户有3D的QQ秀等，这是多么好的创意！ • 人们确实有很多IM（即时通信软件），部分用户确实有需 求，创业公司也认定用户有这种需求，于是创业者就组织 公司人员开发软件——这属于很难的技术开发。 • 开发大半年之后，公司把用户找来，“测一下这个程序， 它将你的MSN、QQ、微信都连起来了”，结果用户说： “我为什么要连起来呢，我的QQ是跟朋友交流的，微信
创新创业管理课程教学大纲
《创新创业管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标（一）总体目标：本课程是经济和管理类专业的专业选修课程之一。
本课程主要包括创业机会、创业情境、商业模式、创新理论等主要内容，关注创业过程向创业认知的深化以及创新与创业知识的结合。
本课程突出理论与案例结合、经典理论与最新学术成果结合，通过课堂讲解和案例教学。
本课程将使学生全面掌握经典和前沿的创新与创业理论、方法，并运用于实践当中。
旨在让学生在从工业社会向信息社会转型以及全球创业热潮的背景下关注并了解创业思维和行动，塑造和强化创新创业精神，提升社会责任感和可持续发展观。
（二）课程目标：课程目标1：了解创新创业思维和行动，理解创业行动的内在规律及创新创业活动本身的独特性1.1了解创新创业活动的定义，掌握其基本原理和内容1.2 区分创新创业思维与其它管理思维的相似点和区别之处，了解创新创业活动的独特性课程目标2：通过课程教学与实践，提升学生在国际化背景下创新创业的知识运用能力2.1 塑造和强化学生的创新创业精神2.2 培养学生创业的社会责任和可持续发展价值观课程目标3：通过思考训练，培养学生的领导力技能3.1 通过讨论、演讲和书面分析，加强学生的沟通能力3.2 通过小组实践与案例分析，强化学生的团队合作精神（三）课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系表1：课程目标与课程内容、毕业要求的对应关系表三、教学内容第一章创业、创业情境与创业思维1.教学目标：（1）了解创业活动的普遍性与特殊性；（2）认识创业与创新之间的关系；（3）学习创业认识的中的个体观、过程观、认知观；（4）提升创业情境中的创新能力。
2.教学重难点：(1) 创业与创新的区别；（2）效果逻辑和因果逻辑的区别；（3）技术创新与科学创新的区别。
3.教学内容：（1）创业活动及其本质；（2）创业认识的演进(个体观、过程观、认知观)；（3）创业的类型；（4）创业逻辑与创业思维；（5）创业情境中的创新活动。
张玉利创业管理(第四版)-第2章 成为创业者
创业 创业者能力的训练与培养
Entrepreneurship
• 创业教育的目标
创业教育的目标
重要性排序
增加对新创事业创建与管理过程认知与了解
1
增加学生职业生涯发展中的创业选项
2
了解创业活动与职能管理活动间的关系
3
了解创业所需的特殊技能
4
了解新创企业在经济与社会发展中的作用和功
能
5
16
创业
Entrepreneurship
公司业绩
PC=个性特征；PE＝个人背景；PG＝个人目标；BE＝商业环境
创业动机模型
9
创业
Entrepreneurship
创业动机的影响因素
直接因素
依据马斯洛需求层次理论，当人的某一层次需求得到相 对的满足后，较高一层次的需求才会成为主导需求，并 最终形成优势动机，成为推动行为的主要动力。
创业者的需求层次不同，由此产生的创业动机也存在差 异。
创业
Entrepreneurship
第2章 成为创业者
【核心问题】
【学习目标】
– 创业者是一个特殊的群吗？
–掌握创业者的一般性与特殊
– 创业者与商人有什么区别？
性
– –
人决们定通成常为出 创于 业何 者种 要原 考因虑要哪成些为核创心业问者题？？––对分理创析解业创创活业业动者 者的的 需影创 要响业 具动 备机 的及 独其 特
1. 如何理解创业者？ 2. 创业者是天生的么？ 3. 现实中与神话中关于创业者的说法，为什么差距如此之大？如何正确
认识创业者？
4. 为什么要成为创业者？
5. 影响创业动机的因素有哪些？
6. 创业者个人创业策略分为几个步骤？
创业管理ppt课件
ppt课件.
31
用友集团的案例分析
目标
国际化
改变组织结构的调整 人事也作了一些调整 改变后
业务板块
水平管理软件ERP 垂直的行业产品 定制
ppt课件.
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第3章创业机会
学习目的
掌握创业机会的概念 ，解释为什么存在创业机会
了解创业机会的期望价值，说明创业者如何识别、判断一些 机会优于另一些机会
及时的展览会宣传和推介信息，丰富的中介合作信息，良 好的采购和销售渠道信息等
高科技企业间相互学习和交流的文化氛围，相互合作支持 的文化氛围以及相互追赶和超越的文化氛围等
借助大学获优秀企pp业t课的件品. 牌，借助科技园和孵化器的品牌2，5
创业资源的作用
要素资源可以直接促进新创业企业的成长
场地资源——企业存在的首要条件之一
机会
任何需要投入资源的活动
外部环境
所有影响机会产出，又在管理的直接控制之外的因素
创业者的交易行为
创业者与所有资源供应商之间的直接或间接的关系
ppt课件.
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人和资源 经验 技能 知识
环境 宏观环境 政策法规
机会 营利性 替代品 竞争者
交易行为 激励分配 风险共担
图2-3.Sahlman创业模型核心要素组合
国家经济增 长（GDP就 业机会）
创业合成
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创业精神与社会发展
将“人”推向了整个社会发展的中心 创业活动将使人们能够逐渐从工作本身获
得满足感和成就感 创业活动充分保障了社会良好的流动性
ppt课件.
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创业环境
整体经济的高速增长 全球化浪潮与互联网经济 部分政策性垄断产业的开放 文化 亚文化
ppt课件.
第4章 组建创业团队(张玉利,创业管理,第四版)
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创业
Entrepreneurship
认知冲突与情感冲突
情感性冲突 基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏 团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称 之为“情感性冲突” 情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键 性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进 行探讨，从而降低了团队绩效 情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此， 将会阻碍开放的沟通和联合程度
3
创业
Entrepreneurship
4.1 创业团队的内涵
• 群体与团队
创业不等同于群体，团队中成员所作的贡献是互补的；而 群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的 团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同 时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任 团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩 效评估则以个人表现为依据 团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而 群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性 团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方 面也进了一步
2
创业
Entrepreneurship
【引例】 ：扎克伯格：团队的能量
• 下周要推广的项目。而是，怎样能最大限度地发挥他们的 聪明才智。这是个有趣的问题，但我不能传授给你们什么 诀窍，因为我也还要摸索几年。 • 但我觉得吉姆（Facebook的投资人）在如何调动人与人之 间的力量方面很有见解。 • 我想你得站在一个更高的角度去设想未来的前景，你得有 一个研发团队，他们可以一起开发你正在开发的产品，然 后你就需要一个财务部，或是其他什么你以前觉得根本不 需要的东西。 • 创业团队与一般意义上的团队有什么区别？如何有效地组 建创业团队？如何有效地通过加强创业团队管理来提高决 策质量？
第4章 组建创业团队(张玉利,创业管理,第四版).ppt
16
创业
Entrepreneurship
创业团队的所有权分配
确定好创业团队成员之后，创业者面临的一个关键问 题就是决策成员之间的工作分工与所有权分配方案
工作分工是对成员之间所承担任务以及协调方式的规 划，而所有权分配则是对创业利益分配方式的约定， 是维系创业团队凝聚力的基础
角色
角色描述
栽培者
解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规
资源探索者 外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系
协调者
成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分 工合理
塑形者
激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气
监控者
冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择
团队工作者
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创业
Entrepreneurship
➢松散型 ➢约束型 ➢放任型 ➢共生型
创业与治理的契合
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创业
Entrepreneurship
4.4 创业团队的领导
➢高度平衡的领导艺术
创新
绩效
大型公司
创业
A
机会如何导致新产
品和新服务的发现、
产生和应用 B
C
战略管理
公司为了建立竞争优
势、从而实现超过平
均水平回报所进行的
战术性的、执行性的问题 受公司最高层的直接领导和指挥
较低
心理契约关系不正式，且影响力 小
基于工作原因而经常性地一起 共事
影响组织决策的各个层面，涉 及范围较宽
战略性的决策问题
以高管层的自主管理为主
高
创业管理(第5版)教师手册第12章 完善创业决策
第12章完善创业决策第一部分本章概要1.1重点概念1.创业决策：是对高度动态复杂条件下创业过程中基于动态行为的评价、判断和选择的决策过程。
2.创业直觉决策：创业警觉认知通过与文化、产业、具体情境、技术等领域能力互动识别机会、创造新价值的动态决策过程。
3.自然决策理论：自然决策理论最早源于对棋艺大师的观察。
棋艺专家通过感知技能识别大量复杂的、先前便储存在记忆中的模式，不必逐一衡量变数便能根据直觉判断出手好棋。
强调专家在直觉判断方面的卓越之处。
4.启发式偏见理论：强调创业直觉判断的错误或不足，认为统计模型优于专家的直觉判断。
5.因果逻辑（Causation）：特点就是以目标为导向，以预测为基础，其基本思路在于未来可以预测、目标可以预定。
6.效果逻辑（Effectuation）：是指创业者在不确定情形下识别多种可能的潜在市场，不在意预测信息，投资他们可承担损失范围内的资源，并以与外部资源持有者互动过程中建立利益共同体的方式整合更多稀缺资源，充分利用突发事件来创造可能结果的一种思维方式。
7.即兴而作（Improvisation）：可用来描述想法的形成和执行几乎同时完成的创业决策，可用来解释创业者在发现机会以后，既不制定商业计划也不进行直觉推断，而是随即决定迅速开发机会的情形，是一种特殊的创业决策方式。
8. 启发式决策：创业者不可能等到系统分析不确定事件以后再进行决策，而常常是采用探试方式来快速决策和完善决策。
9. 创业者认知风格：基于创业情境的模糊性、动态性、复杂性和不确定性，创业者常被视为具有较强的直觉型认知风格，会基于自身所储备的经验，采取启发推理与类比推理方式进行决策。
10. 创业学习：是指创业者在创业过程中将个人的经验、信息、知识转化为创业所需的专门技能从而提高创业效果的学习过程。
11. 创业生态系统：是创业决策所依存的一种客观环境状态，由于决策制定者（创业者）和决策载体（创业活动）的独特性，而具有不同于一般商业生态系统的内涵。
《创业学》教学大纲
《创业学》教学⼤纲《创业学》教学⼤纲课程名称：《创业学》课程学时：64学时课程类别：专业选修课先⾏课程：管理学、经济法、会计学等参考教材：李时椿编著：《创业管理》，清华⼤学出版社，2008年4⽉。
参考书⽬：1．张⽟利等：《创业管理》，清华⼤学出版社，2006年8⽉；2．姜彦福等：《创业管理学》，清华⼤学出版社，2005年7⽉；3．葛建新等：《创业学》，清华⼤学出版社，2004年10⽉；4．李时椿等：《创新与创业管理》，南京⼤学出版社，2006年9⽉；5．吴振阳：《创业经纬》，上海三联书店，2005年7⽉第⼀章创业浪潮中的⼤学⽣创业（4学时）教学⽬的：从21世纪全球范围来看，创业已成为经济发展的原动⼒，创业学就是对创业的整个流程进⾏系统研究的学问。
本章主要从整个中国的社会⼤背景来分析现代社会的创业浪潮、⼤学⽣创业的总体状况及趋势，以国内外创业教育的发展为研究点，全⾯系统地分析⼤学⽣在创业实践中⾯临的主要问题与解决⽅案。
教学要求：（1）从事实与理论的⾓度总体把握⼤学⽣创业的时代背景与重要意义；（2）依靠详细讲解，让学⽣了解创业的基本概念、创业所包含的要素以及中国创业活动的特点；（3）以详实的材料为依据，了解国内外创业理论、创业教育的发展概况，并让学⽣⾃觉得出经验总结。
教学内容：第⼀节创业浪潮势不可挡⼀、⼤学⽣创业的时代背景⼆、中国创业活动的特点三、创业的概念与要素（⼀）创业的概念（⼆）创业的要素四、创业的⼀般过程五、创业理论的研究动态六、⼤学⽣创业的重要意义第⼆节国外创业教育的发展⼀、国外创业教育的概况⼆、国外创业教育的启⽰第三节中国创业教育的现状⼀、中国⼤学⽣创业教育的发展历程三、中国⼤学⽣创业教育的主要模式四、开展⼤学⽣创业教育的必要性与紧迫性阅读材料1-1 中国的就业与创业形势第⼆章创业精神与创业者（4学时）教学⽬的：通过管理哲学引发学⽣对创业精神的思考，更加深刻地理解创业精神的构成要素及内涵，进⽽准确地认识创业者应该具备哪些基本特征与良好素质。
第12章完善创业决策(张玉利,创业管理,第四版)
不确定性/时间压力 不确定性高 不确定性低
时间压力低 发现型即兴而作
事前计划
时间压力高 完全即兴而作 修饰型即兴而作
创业
Entrepreneurship
启发式决策
• 启发式（Heuristic）
– 是决策者在制定决策时必须遵循的一条重要原 则。
– 创业者不可能等到系统分析不确定事件以后再 进行决策，而常常是采用探试方式来快速决策 和完善决策。
–创业者对自身直觉过度自信
–创业者难以充分把握、利用直觉系统与人为系统之间的互动 关系，未能妥善完成对直觉判断的处理过程
12
创业
创业直觉决策可靠性的保障
Entrepreneurship
• 创业者需要通过多种途径积累相关经验和专业技能
• 创业者需要培养自身迅速收集和整理数据的能力
• 创业者需要完善自身迅速加工和处理信息的能力
– 启发式决策是创业者区别于一般管理者的显著 特征之一。
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创业 12.4 提升创业决策的途径
Entrepreneurship
• 改善决策制定者的创业认知 • 加强创业活动的学习机制 • 建设创业生态系统环境
22
创业
Entrepreneurship
改善决策制定者的创业认知
• 创业者风险认知
– 提高风险倾向，有助于强化创业者在不确定性承担方面的偏好， 因此会对创业决策发生影响。创业者的风险感知也会产生作用。
【引例】埃隆·马斯克传奇创业生涯的九大决策
• 在创业的最终结果显现之前，每一位创业者可能都无法百 分之百确定自己的决策是有效的。创业作为一个动态发展 的管理体系，每个环节、每个十点无一不受到决策的影响， 可以说，决策伴随创业始终，是创业管理的应有之义。正 如上面的案例所显示的，电动汽车公司特斯拉、商业太空 飞行公司SpaceX创始人埃隆·马斯克这样的亿万富翁也曾 多次站在十字路口上，为选择哪条路而犹豫。
创业管理心得体会
《创业管理》心得体会在如今疫情背景下的中国社会，就业岗位需求锐减，全社会开始关注和倡导自主创业。
最近我在阅读南开大学商学院院长张玉利著的《创业管理》这本书收获很大，在此谈谈我的心得体会。
磨刀不误砍柴工，创业理论的学习对我们投身创业浪潮必不可少，以下便是我关于这本书的心得体会。
本书共有十个章节，分别是讲述创业思维的培养、创业团队的组建、创业机会的把握、整合创业资源、商业模式框架的设计、目标市场定位、商业计划的制定、如何创业融资、建立新企业、如何让新企业成长等。
通过这本书，我熟悉了创业的基本流程和相关呢概念，最重要的是作为一名优秀的创业者我要具备什么素质。
在创业的道路上，我们往往会忽视繁华下的陷阱，面对种种创业的项目，这本创业管理书还教会我们如何通过环境分析、市场辨别以及创业的风险等几个角度取评估创业项目。
正如书中所说，创业是长期且普遍存在的社会现象，创新和创业的最大不同之处在于创业对机会的把握，创业的目的在于创造价值和财富，这需要我们具备一双寻找财富的慧眼。
我国创业发展历史相当悠久，关注前人创业过程中的活动和行为，有助于我们揭示创业活动的规律，从这些规律中我们可以识别创业者的创业精神和技能。
不仅仅是获得创业机会，还有对其评估、整理自己一切所能利用的资源用以创业。
在阅读书后我想到了未来的自己，个人创业的成功与否，这不仅与我们自身具备的素质有很大关系，一个出色的领导者能为企业发展提供正确的发展方向。
在复杂的商业战中创业者还要具备敏感的感知，率先预测市场的需求和新的增长点。
作为年轻创业者的我们，我们在未来创业具备很多优势：一是我们但拥有丰富的知识，创新的主义能为我们未来创业提高上限；二是对事情认识的具备较高的领悟力，我们在接受新事物上并没有过多的阻碍；三是我们有试错的成本，能偶在互联网搜寻到许多有用信息。
但不可置否的是，我们对外面的市场普遍过于乐观了，眼高手低，相当多的青年仅凭一腔热血便草率投入创业的蓝超，这也使得我们头破血流。
如何从创业失败中吸取教训？
如何从创业失败中吸取教训？
张玉利
【期刊名称】《中外管理》
【年(卷),期】2011(000)009
【摘要】创业不怕失败。
关键是从中能学到什么,并引以为戒。
在一次去美国杨伯瀚大学创业中心的访问中,该中心的主任跟我谈道：在中国可能无法开展创业研究与教学,理由有二：一是美国政府每年拿出很多的钱支持创业和发展小企业,但中国没有;二是美国人认为失败是一种有用的经历,在中国却排斥失败者。
【总页数】2页(P104-105)
【作者】张玉利
【作者单位】南开大学商学院;创业管理研究中心
【正文语种】中文
【中图分类】F832.48
【相关文献】
1.从小水电工程的失败中吸取教训 [J], 元国江
2.党的建设应从苏共执政失败中吸取教训 [J], 曲久敏
3.国内民营企业第一次创业的壁垒--略论中国民营企业家第一次创业中潜在的三种"失败基因” [J], 刘治跃
4.成功者教我们从失败中吸取教训 [J], 路慧（编注）
5.美国FDA在风险交流方面“未在失败中吸取教训” [J], 李燕燕（摘）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高资源约束性，在资源约束严重的条件下，创业者难以完 全掌握与决策有关的信息来正确地选择备选方案，判断可 能失误或出错。
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创业决策的构成
决策制定者 创业活动 ①机会评价决策 ⑥创业决策制 定者的特征 ③机会开发决策 ④创业退出决策 ②创业进入决策 ⑤决策制定 过程中的启 发和偏见 ⑦作为创业决 策情境的环境 环境
直觉来源
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创业直觉决策的影响因素
• 创业客观条件因素
– – – –
– – – – –
12
创业本身是一个复杂的动态体系和过程 创业过程由多种内在因素交织构成 创业活动深受所嵌入的外部环境的影响 创业主体与外部环境的互动频繁且错综复杂
创业经验、专业技能难以界定 创业者对自身直觉的来源及质量缺乏判断 创业者对判断或决策环境了解有限，难以把握各种细节 创业者对自身直觉过度自信 创业者难以充分把握、利用直觉系统与人为系统之间的 互动关系，未能妥善完成对直觉判断的处理过程
创业退出决策，意味着创业者实施收获或收割策略。决策制定中的启 发和偏见，是指伴随创业活动各个阶段所客观存在的决策影响要因。
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决策制定者
作为决策制定者，创业者的知识和所在创业团队的结构是 影响创业决策的基本因素。
首先，创业是一个将技术知识与商业知识相结合的实践过程，内生性 创业机会源于对研发新知识的获取，包括顾客对新的产品概念或服务 方式的接受度、价值认知以及市场规模等，这些知识可以帮助潜在进 入者对进入后的市场影响和未来盈利进行估计，有助于创业者的决策 选择。 同时，创业团队结构具有角色、技能和权力等不同维度，角色、技能 和权力在创业团队风险决策过程中以不同的方式影响创业决策行为及 其决策质量。
• 创业者主观特征的因素
创业直觉决策可靠性的保障
• • • • 创业者需要通过多种途径积累相关经验和专业技能 创业者需要培养自身迅速收集和整理数据的能力 创业者需要完善自身迅速加工和处理信息的能力 创业者要善于利用创业伙伴、新企业管理者、员工 等外部网络资源改善直觉判断的质量
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12.3
基于过程的创业决策方式
6
机会与创业活动
机会是创业的核心，因此，创业决策贯穿于创业机会的识 别、评价、开质量和水平的考查，可以通过定量和定性 等多种方式进行。 创业进入决策关注机会如何满足特定需求和开拓市场，侧重于新企业 创生前后的环节。 机会开发决策，则是针对新的产品和服务，通过商业模式构建，延伸 价值链并实现新价值创造。
因果逻辑决策
效果逻辑决策 即兴而作决策 启发式决策
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因果逻辑决策
因果逻辑（Causation）
是传统管理理论研究讨论较多的一种决策方式。
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12.2
创业直觉决策
创业直觉决策
创业警觉认知通过与文化、产业、具体情境、技术等领域能力互动识别机会、创造新 价值的动态决策过程。
10
创业直觉决策的两个理论视角差异
比较 自然决策理论 强调专业人士在直觉判断方面 的卓越之处 强调研究情境的真实性，广泛 使用认知任务分析、实地观察 等方法分析复杂条件下的判断 与决策 启发式偏见理论 强调其错误或不足，认为统计 模型优于专业直觉判断 实验方法
观点立场
研究方法
专业表现 的衡量
以研究对象的过往表现为基础， 多采用量化方式，以“最优化” 通常以同行判断为标准，缺乏 作为衡量标准，通过对比优化 线性模型预测与研究对象的决 量化的测度方式 策准确性来判断 聚焦于专家的“熟练性直觉”， 以经验、专业技能积累为基础， 能够较好地识别问题所处的情 境，做出准确度相对较高的判 断 主要关注源于简单的“启发性 直觉”，专业经验基础匮乏， 准确度较低，容易产生系统误 差
可惜的是，虽然决策在管理理论中具有重要的地位，但 传统决策理论发展脉络针对的主要对象是既有的成熟企 业，难以充分解释创业活动处在环境高度不确定性、决 策时间压力大、决策风险高等情境特点，因而，本章将 重点展示创业决策在创业情境中的独特且关键的地位。
12.1
创业决策的内涵
创业决策
是对高度动态复杂条件下创业过程中基于动态行为的评价、判断和选择的决策过程。
1999年，投资公司。
2000年，加盟彼得·泰尔、马克斯·列夫琴创建PayPal。 2002年，创建SpaceX。
2004年，创建特斯拉。
2006年，联合创建SolarCity。 2008年，接任斯特拉CEO。
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【引例】埃隆·马斯克传奇创业生涯的九大决策
在创业的最终结果显现之前，每一位创业者可能都无法 百分之百确定自己的决策是有效的。创业作为一个动态 发展的管理体系，每个环节、每个十点无一不受到决策 的影响，可以说，决策伴随创业始终，是创业管理的应 有之义。正如上面的案例所显示的，电动汽车公司特斯 拉、商业太空飞行公司SpaceX创始人埃隆·马斯克这样 的亿万富翁也曾多次站在十字路口上，为选择哪条路而 犹豫。
第12章 完善创业决策(张玉利, 创业管理,第四版)
【引例】埃隆·马斯克传奇创业生涯的九大决策
1988年，从南非到北美洲求学。 1995年，从斯坦福大学退学创建公司。 1995年，创建第一家公司Zip2。马斯克与弟弟金博尔以及他们共 同的朋友格雷格·库里创建了Zip2，这是一家初创企业，专门帮助 报业公司Knight-Ridder和其他纸媒提供在线出版内容。
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创业活动的情境独特性
创业活动表现出的情境独特性：
高度不确定性，具体反映为产品或服务市场反应、市场变 动趋势、竞争对手反应等。
创业决策的无先例可循性，既有企业管理者通常根据组织 惯例和既定的决策程序按部就班地进行决策，而创业者并 没有现成的组织惯例和决策程序可以遵循，因此，决策难 度大大提高。
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环境
创业决策面对的是不确定的世界，无法准确预测，也无法 提前确定目标，而且，环境不是独立的，创业者的行为还 可以改变其所处的环境。 面对如此不确定的环境，创业者的决策行为受到了挑战： 无法预先知晓可能发生的事件结果的概率分布，甚至结果 本身都有可能是未知的，因此，决策者无法通过转嫁风险 降低未来可能的损失。