组织社会学第五讲 有限理性与组织研究
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重要影响 • 部分组织部门的产生和存在，就是为了保持一种注意力
分配
秘书在很大程度上决定了领导者的注意力分配
有限理性的研究工作：组织规章制度
▪ 规章制度的影响
• 决定了注意力分配 • 决定了利益分配 • 决定了信息加工、解释的过程和结果
▪ Gouldner、Crozier
• 规章制度往往只是政治冲突的结果 • 组织规章制度常常用来替代管理人员与工人面对面的冲突 • 转移注意力，用来避免或延缓政治冲突 • 政治斗争胜利的战利品 • 政治冲突的雷区标志
有限理性的研究工作：心理学
▪ 西蒙：人的信息加工能力是有限的
• 人们在决策过程并没有考虑所有的选择 • 不是同时考量所有选择，而是循序成对比较，二选一 • 选择的标准不是“最大化”原则，而是“满意”原则
▪ Tversky and Kahneman
• 人们的许多决策活动，都是在不确定条件（因为信息缺 乏而导致的决策判断困难）下进行的
有限理性的产生与演变
新古典 经济学
西蒙
人们的决策行 为通常被抽象 化为按最大化 原则实现个人 目标的理性选 择过程：考虑 所有选择并选 出最佳
实际的组织 决策过程， 常常表现出 非理性的行 为
行为科学
心理学
注重分析、解 释实际生活中 的组织现象， 而非从理论逻 辑上推断组织 应该如何设计 、运作
个人决策过程 中常常采用“ 经验估算”， 与理性模式的 要求相去甚远 ，表现出系统 偏差
▪ 小企业更容易成功？ ▪ 不同信息（形式）激发联想的难易程度是不一样的：课件
• 取舍性
▪ 人们并不是对资料进行系统分析作出结论，而是从初步的数据中 推断最终的结论
▪ 8×7×6×5×4×3×2×1=？ ▪ 1×2×3×4×5×6×7×8=？
有限理性的研究工作：政治学基础
▪ March
• 任何组织实际上都是不同利益集团组合而成，因此，组织 内部的决策过程是一个各种利益集团间讨价还价、相互影 响、相互妥协的过程，而不是一个理想的理性选择过程
▪ 人们在学习过程中总结了经验，自以为认识到了事物间的因果关 系；但这些经验却是表面的、似是而非的关系
有限理性与其他组织理论的关系
▪ 交易成本经济学
• 有限理性是交易成本经济学的基本假设
▪ 新制度学派
• 有限理性导致模仿性趋同
▪ 社会网络学派
• 网络限制了信息来源、机会获取等
▪ 一些命题
• 利益的考虑意味着信息的使用是策略性的，而不是中立的 • 组织目标并不一定是连贯一致的 • 组织目标和组织决策常常只是松散关联的 • 组织的执行过程是组织决策过程的延续；常常发生组织目
标替代现象
有限理性的研究工作：注意力分配
▪ Cyert and March
• 由于时间和注意力是有限的、稀缺资源 • 组织结构对注意力的分配制约、对组织决策过程都有着
▪ 组织学习是把双刃剑
• 建立在学习机制上的组织通常不是遵循最大化原则来行 为，而是遵循满意原则
• 组织行为实际上是个“边干边学”的过程，而不是所谓 的理性选择过程
• 当前适应性和未来适应能力间的冲突
▪ 当前的适应性极可能就意味着未来的不适应
• 人们常常依赖于社会角色和社会规范来协调行为 • 迷信性学习
第五讲 有限理性与组织研究
需要解释的组织现象
▪ 为什么会有数量诸多、形形色色的管理理论？ ▪ 管理理论为何总是以极快的速度更替？ ▪ 在稳定还是不稳定的环境条件下，更可能建立
规章制度？
有限理性
▪ 首创者
• 赫伯特·西蒙，首创于1950年代 • 1976年获得诺贝尔经济学奖
▪ 基本思想
• 人们信息加工的能力是有限的，因而，人们无法 按照充分理性的模式去行为，即人们没有能力同 时考虑所面临的所有选择，无法总是在决策中实 现效率最大化
迷茫的世界
？
食
物
温暖的世界 ？
··
··
··
▪ 为什么有各种各样的组织管理理论？
• 在美国，许多大公司的总经理在退休的时候都会 写一本书，总结其管理经验
• 成功经验：
▪ 大权在握、科层制vs分权、扁平式组织结构 ▪ 生产过程最关键vs销售服务是成功之本
▪ 两种解释
• 不同领域，需要不同的管理方式 • 成功与创造性并无太大关系，而是大环境使然
有限理性的研究工作：组织来自百度文库习
▪ 组织是否可以通过不断学习、不断适应来克 服有限理性的局限性？
▪ 斯金纳B.F.Skinner的“鸽子”实验
• 随机向鸽笼里拖放食物，过了一段时间后，鸽笼 里的鸽子们出现了各种各样的姿势，来“等待” 食物
▪ Lave and March（1975）的老鼠试验
冷酷的世界 ？
• 在不确定条件下，人们决策行为往往不是按照“理性模 式”进行，而是建立在以往实践探索之上而产生的“经 验估算”的各种原则
• 代表性
▪ 人们的判断常常以相似性为基础，而忽略先验概率，从而导致系 统偏差
▪ 40%律师、60%工程师——根据对象的自我描述来判断其职业
• 联想性
▪ 人们在判断某一现象出现的概率时，不是按照概率理论的要求， 而是按照心理上联想到该现象的容易程度来判断
分配
秘书在很大程度上决定了领导者的注意力分配
有限理性的研究工作：组织规章制度
▪ 规章制度的影响
• 决定了注意力分配 • 决定了利益分配 • 决定了信息加工、解释的过程和结果
▪ Gouldner、Crozier
• 规章制度往往只是政治冲突的结果 • 组织规章制度常常用来替代管理人员与工人面对面的冲突 • 转移注意力，用来避免或延缓政治冲突 • 政治斗争胜利的战利品 • 政治冲突的雷区标志
有限理性的研究工作：心理学
▪ 西蒙：人的信息加工能力是有限的
• 人们在决策过程并没有考虑所有的选择 • 不是同时考量所有选择，而是循序成对比较，二选一 • 选择的标准不是“最大化”原则，而是“满意”原则
▪ Tversky and Kahneman
• 人们的许多决策活动，都是在不确定条件（因为信息缺 乏而导致的决策判断困难）下进行的
有限理性的产生与演变
新古典 经济学
西蒙
人们的决策行 为通常被抽象 化为按最大化 原则实现个人 目标的理性选 择过程：考虑 所有选择并选 出最佳
实际的组织 决策过程， 常常表现出 非理性的行 为
行为科学
心理学
注重分析、解 释实际生活中 的组织现象， 而非从理论逻 辑上推断组织 应该如何设计 、运作
个人决策过程 中常常采用“ 经验估算”， 与理性模式的 要求相去甚远 ，表现出系统 偏差
▪ 小企业更容易成功？ ▪ 不同信息（形式）激发联想的难易程度是不一样的：课件
• 取舍性
▪ 人们并不是对资料进行系统分析作出结论，而是从初步的数据中 推断最终的结论
▪ 8×7×6×5×4×3×2×1=？ ▪ 1×2×3×4×5×6×7×8=？
有限理性的研究工作：政治学基础
▪ March
• 任何组织实际上都是不同利益集团组合而成，因此，组织 内部的决策过程是一个各种利益集团间讨价还价、相互影 响、相互妥协的过程，而不是一个理想的理性选择过程
▪ 人们在学习过程中总结了经验，自以为认识到了事物间的因果关 系；但这些经验却是表面的、似是而非的关系
有限理性与其他组织理论的关系
▪ 交易成本经济学
• 有限理性是交易成本经济学的基本假设
▪ 新制度学派
• 有限理性导致模仿性趋同
▪ 社会网络学派
• 网络限制了信息来源、机会获取等
▪ 一些命题
• 利益的考虑意味着信息的使用是策略性的，而不是中立的 • 组织目标并不一定是连贯一致的 • 组织目标和组织决策常常只是松散关联的 • 组织的执行过程是组织决策过程的延续；常常发生组织目
标替代现象
有限理性的研究工作：注意力分配
▪ Cyert and March
• 由于时间和注意力是有限的、稀缺资源 • 组织结构对注意力的分配制约、对组织决策过程都有着
▪ 组织学习是把双刃剑
• 建立在学习机制上的组织通常不是遵循最大化原则来行 为，而是遵循满意原则
• 组织行为实际上是个“边干边学”的过程，而不是所谓 的理性选择过程
• 当前适应性和未来适应能力间的冲突
▪ 当前的适应性极可能就意味着未来的不适应
• 人们常常依赖于社会角色和社会规范来协调行为 • 迷信性学习
第五讲 有限理性与组织研究
需要解释的组织现象
▪ 为什么会有数量诸多、形形色色的管理理论？ ▪ 管理理论为何总是以极快的速度更替？ ▪ 在稳定还是不稳定的环境条件下，更可能建立
规章制度？
有限理性
▪ 首创者
• 赫伯特·西蒙，首创于1950年代 • 1976年获得诺贝尔经济学奖
▪ 基本思想
• 人们信息加工的能力是有限的，因而，人们无法 按照充分理性的模式去行为，即人们没有能力同 时考虑所面临的所有选择，无法总是在决策中实 现效率最大化
迷茫的世界
？
食
物
温暖的世界 ？
··
··
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▪ 为什么有各种各样的组织管理理论？
• 在美国，许多大公司的总经理在退休的时候都会 写一本书，总结其管理经验
• 成功经验：
▪ 大权在握、科层制vs分权、扁平式组织结构 ▪ 生产过程最关键vs销售服务是成功之本
▪ 两种解释
• 不同领域，需要不同的管理方式 • 成功与创造性并无太大关系，而是大环境使然
有限理性的研究工作：组织来自百度文库习
▪ 组织是否可以通过不断学习、不断适应来克 服有限理性的局限性？
▪ 斯金纳B.F.Skinner的“鸽子”实验
• 随机向鸽笼里拖放食物，过了一段时间后，鸽笼 里的鸽子们出现了各种各样的姿势，来“等待” 食物
▪ Lave and March（1975）的老鼠试验
冷酷的世界 ？
• 在不确定条件下，人们决策行为往往不是按照“理性模 式”进行，而是建立在以往实践探索之上而产生的“经 验估算”的各种原则
• 代表性
▪ 人们的判断常常以相似性为基础，而忽略先验概率，从而导致系 统偏差
▪ 40%律师、60%工程师——根据对象的自我描述来判断其职业
• 联想性
▪ 人们在判断某一现象出现的概率时，不是按照概率理论的要求， 而是按照心理上联想到该现象的容易程度来判断