市场营销学概论复习题及答案
市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
市场营销概论模拟考试题及答案
市场营销概论模拟考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是市场营销的核心思想？（）A. 产品导向B. 客户导向C. 价格导向D. 渠道导向2. 以下哪项不是市场营销组合的要素？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 人力资源3. 以下哪项不是市场细分的基础？（）A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 政治因素4. 以下哪项不是目标市场的概念？（）A. 市场细分B. 目标市场选择C. 市场定位D. 市场覆盖5. 以下哪项不是营销渠道的类型？（）A. 直接营销渠道B. 间接营销渠道C. 虚拟营销渠道D. 无缝营销渠道二、多项选择题（每题3分，共30分）6. 市场营销的主要目标包括以下哪些方面？（）A. 提高市场份额B. 提高产品品质C. 满足客户需求D. 提高企业盈利能力7. 以下哪些是市场细分的常见基础？（）A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 所有因素8. 以下哪些是营销渠道的中间商类型？（）A. 代理商B. 分销商C. 零售商D. 所有选项都是9. 以下哪些是客户关系管理的组成部分？（）A. 客户数据管理B. 客户服务管理C. 客户关系维护D. 所有选项都是10. 以下哪些是数字营销的主要渠道？（）A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 搜索引擎优化D. 所有选项都是三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述市场营销的核心思想及其意义。
12. 请简述市场营销组合的四个要素及其作用。
13. 请简述市场细分的目的和作用。
四、案例分析题（共40分）14. 华为是一家从事通信设备研发、生产和销售的高新技术企业。
近年来，华为在全球市场份额不断攀升，尤其在5G技术领域处于领先地位。
请根据市场营销的相关知识，分析华为的市场营销策略，并给出你的建议。
参考答案：一、单项选择题1. B2. D3. D4. D5. D二、多项选择题6. ACD7. ABCD8. ABCD9. ABCD10. ABCD三、简答题11. 市场营销的核心思想是客户导向，即以客户需求为中心，满足客户需求，实现企业目标。
《市场营销概论》(章后答案与提示)20241030
1014634811/904402598网上教学资源章后“习题和训练”参考答案与提示第1章□理论自测题▲客观题△名词说明市场:是具有某种特定的须要或欲望，而且情愿并能够通过交换来满足这种须要的全部潜在顾客。
市场营销:是指企业以满足人类需求为目的，通过创建与传播，实现产品（服务）与价值交换的活动。
市场营销观念:是指导企业营销活动的基本思想、基本看法。
市场营销组合: 是指企业为了满足目标市场的须要而加以组合的可控变量的集合。
市场营销道德:是指企业营销活动中所要遵循的道德规范的总和。
社会责任：是指某组织有责任扩大其对社会的主动影响和削减对社会的消极作用。
△选择题○单项选择题1）（D）2）（C） 3）（D） 4）（B） 5）（D） 6）（A）○多项选择题1）（ABC）2）（ABC）3）（BCD）4）（BD）5）（ABC）△推断题1）（√）2）（×）3）（√）4）（√）5）（√）▲主观题△简答题1）依据商品流通时序，可以把市场分为现货市场和期货市场，以及批发市场和零售市场。
其中现货市场和期货市场是依据商品流通的过间来划分的，批发市场和零售市场是依据商品流通的依次来划分的。
2）市场营销是指企业以满足人类需求为目的，通过创建与传播，实现产品（服务）与价值交换的活动。
理解这一概念，必需把握3点：一是市场营销活动是一种创建性活动。
它通过发觉需求、创建需求，实现个人和组织的交换目标，并提倡新的流行风尚，提升人们生活标准与工作质素；二是市场营销活动是一种全过程活动。
它不仅包括市场调查、产品或服务设计与传播、分销，还包括售后服务、关系维护等。
所以，市场营销不是传统的销售活动。
三是市场营销活动是一种赢利性活动。
它在满足需求的同时使企业获得利润。
市场营销的定义包含着以下核心概念：须要、欲望、需求、产品、价值、交换、交易、营销者和关系等。
3）略4）市场营销组合是市场营销理论体系中一个重要的概念。
它是指企业为了满足目标市场的须要而加以组合的可控变量的集合，一般包括以下几方面的内容；产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。
《市场营销概论》复习题+答案
《市场营销概论》复习题+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在市场体系中，（）处于主导地位，是联系其他市场的纽带和桥梁。
A、买方市场B、劳务市场C、商品市场D、金融市场正确答案：D2、在影响购买者做出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于( )。
A、组织因素B、环境因素C、个人因素D、人际因素正确答案：C3、推销观念是（）时期产生的一种以推销为中心的经营观念。
A、卖方市场B、卖方市场向买方市场过渡C、买方市场D、买方市场向买方市场过渡正确答案：B4、机会小，威胁水平低，属于（）A、冒险型业务B、困难型业务C、成熟型业务D、理想型业务正确答案：C5、在已明确所要研究问题的内容与重点后, 拟定调研计划, 进行实地调查, 收集第一手资料, 如实地反映情况和问题, 这是属于（）。
A、描述性调研B、定期性调研C、因果关系调研D、探测性调研正确答案：A6、（）的基本原理是利用发生的时间差异和形式上的相同或相似，借用先行的、同类的、相似的事物的有关参数来进行预测（）。
A、转导法B、类比法C、联测法D、类推法正确答案：B7、有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等，这种做法属于（）。
A、统一品牌决策B、品牌扩展决策C、多品牌决策D、品牌更新定位决策正确答案：C8、销售计划的中心是( )。
A、销售收入计划B、销售利润计划C、销售费用计划D、销售成本计划正确答案：A9、中间商最基本、最重要的购买决策是( )。
A、供货条件决策B、库存决策C、供应商组合决策D、配货决策正确答案：D10、下列不属于分销渠道的调整的是（）A、调整消费费用B、增减销售渠道C、增减中间商D、调整整个渠道正确答案：A11、金融市场具有宏观调控功能，通过一定的操作手段，调控商业银行和其他金融机构的业务，从而控制（）流向和流量。
B、资金C、现金D、债券正确答案：A12、电视的核心产品是（）A、周到的服务B、品牌名称C、漂亮的外型D、手机信息和满足娱乐生活要求正确答案：D13、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场事宜用（）。
市场营销学概论 考试试题
《市场营销学概论》课程复习资料一、单项选择题：1.美国市场营销学家（）把各种因素归纳为四大类：即产品、价格、A.赫杰特齐B.菲利普.柯特勒C.麦卡锡D.温德尔.斯密2．“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。
”这A.生产观念与产品观念的区别B.生产观念与推销观念的区别C.产品观念与推销观念的区别D.推销观念和市场营销观念的区别3．4C理论与4P理论相比较，4C理论是以（）为中心。
A.产品B.价格C.顾客D.企业4.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验A.感官式营销策略B.情感式营销策略C.思考式营销策略D.关联式营销策略5.在整合营销中，（）处于核心地位。
A.产品B.消费者C.品牌D.营销策略6.随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意市场的消费变化。
A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A．购买心理 B.购买意志 C.购买行动D.购买意向8.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊商品，通常将其称为A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9.在现代社会，决定一个人所处的社会阶层的依据是A.所从事职业的威望B.受教育水准C.收入水平或财产数量D.前三项都是10.市场调查是市场营销活动的[ ]A.中点B.终点C.起点D.抽样调查11．（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。
[ ]A.观察法B.书面询问法C.询问法D.通知法12.一般来说，企业的市场预测如果是中长期预测，可优先考虑采用[ ]A.移动平均法B.指数平滑法C.回归分析法D.季节波动分析法13.企业为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一[]A.完全差异性市场策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化策略14.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施（）营销战略。
市场营销学考试题与参考答案
市场营销学考试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在营销的古典学派中，（）将营销视为帮助买卖双方跨越地域或空间界限而进行的经济活动，并发展了代表性研究""零售引力定律""。
A、区域学派B、商品学派C、机构学派D、职能学派正确答案：A2、有形产品是指（）的载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。
A、附加产品B、潜在产品C、期望产品D、核心产品正确答案：D3、恩格尔定律表明，随着家庭收入的提高，恩格尔系数将（）。
A、不变B、变小C、变大D、无法判断正确答案：B4、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（）。
A、代理商B、零售商C、供应商D、生产商正确答案：C5、新产品开发过程是从（）开始的。
A、产品开发B、寻求创意C、甄别创意D、形成产品概念正确答案：B6、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A、产品属性B、产品项目C、产品品牌D、产品线正确答案：D7、XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶作为花瓶使用，则该酒的包装策略是（）。
A、复用包装策略B、相似包装策略C、分等级包装策略D、差异包装策略正确答案：A8、某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（）。
A、同心多元化B、集团多元化C、垂直多元化D、水平多元化正确答案：B9、某制造商的打印机定价相对较低，同时对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是（）。
A、产品系列定价策略B、产品线定价策略C、副产品定价策略D、补充产品定价策略正确答案：D10、某品牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出高价购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是（）。
A、快速撇脂策略B、缓慢撇脂策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透战略正确答案：B11、某家具生产厂商，在广州地区仅仅通过3个精心挑选的、最合适的经销商来推销其产品，这种分销策略是（）。
市场营销学概论复习题及答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案市场营销学概论（专科）一、名词解释：1. 战略营销2. 市场细分3. 营销战略联盟4. 营销战略联盟5. 品牌6. 交易7. 市场潜量8. 直接市场营销渠道9. 产品整体概念10. 营业推广需要12. 选择经销二、简答题：1. 分销渠道的基本模式有哪些？2. 目标市场的主要进入策略有哪些？3. 什么是促销组合？它包括哪些形式？4. 某食品加工厂生产加工的各类食品直接运达零售点，这些零售点是某大型连锁集团的连锁店。
在这些零售点，该食品加工厂所生产的食品将被贴上该大型连锁集团的品牌进行出售。
请简要回答，该食品加工厂所采用的品牌策略的好处。
5. 某公司开发了一种全新的高科技消费电子产品，并为这种产品申请了技术发明专利。
公司下一步就是要确定该产品扩散的目标，并确定相应的实现目标的措施。
该公司在扩散管理中应针对不同的目标确定哪些措施和策略？6. 某企业决定采用人员推销这种促销方式，请问人员推销决策的主要内容有哪些？7. 市场营销管理程序包括哪几个阶段?8. 影响企业开展国际市场营销活动的社会文化因素有哪些?三、计算题：某产品的产量为10 万件，所耗固定成本为20 万元，变动成本为每件3 元，预期利润率为总成本的20%，则按成本加成定价法，该产品的价格应该是多少？四、论述题：1. 试述绩效管理的含义、作用以及方法。
2. 在环境污染日益严重的今天，企业在市场营销活动中该怎样为环境保护作出应有的贡献?五、材料分析题：1. 从一则银行营销案例所引发的思考美国加州银行委员会卡尔•斯密特先生开设了一家银行------ 大学国民银行信托公司。
他想用这一行动来证明：致力于以客户为导向的小型而有保险单的银行能够取得商业上的成功。
从一开始他就从客户的角度重新思索银行的业务：客户想要什么？我们怎样对待客户？客户对我们的言谈感受如何？客户是如何理解我们所传递的信息的？斯密特运用其14 年银行工作的丰富经营和客户导向型的营销理念，创建了一家在加州盈利能力最高的小型银行。
市场营销题库及答案汇总
市场营销题库及答案汇总第一章导论选择题：1.市场营销的核心是（ C ）。
A. 生产B. 分配C. 交换D. 促销2.下列对市场的内涵（ D ）理解最准确。
A.市场是商品交换的场所B.市场是指商品交换关系的总和C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和D.市场是交换的范畴, 随着商品经济的不断发展、变化, 在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。
3.上街购物, 突然觉得饿了, 想吃东西, 属于（A）。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求4.某明星想让自己的孩子上贵族私立学校, 属于（B）。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求5.企业与关键成员建立长期满意的关系, 属于全面营销中的（B）。
A. 整合营销B. 关系营销C. 内部营销D. 社会营销6.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___B______。
A. 满足消费者的需求和欲望B. 获取利润C. 求得生存和发展D. 把商品推销给消费者判断题：1.企业要通过营销活动去创造和引导需要。
（?）2.市场营销就是推销和广告。
（?）3.市场营销学20世纪初创立于中国。
（?）4.当代企业营销的目的是实现企业利益。
（?）第二章1.（B ）营销观念的确立, 标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革, 为成功营销奠定了基础。
A.推销B.单纯市场C.价值D.市场导向2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜, 纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是.D)。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3.市场营销学“革命”的标志是提出了(A )的观念。
A. 以消费者为中心B. 以生产者为中心C. 市场营销组合D. 网络营销4.与顾客建立长期合作关系是( A)的核心内容。
A. 关系营销B. 绿色营销C. 公共关系D. 相互市场营销5.“市场营销近视症”是指..）。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 顾客观念6.市场营销观念的中心是（B）。
市场营销学概论习题与答案
一、单选题1、市场营销活动的核心是A.销售B.购买C.交易D.交换正确答案：D2、某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于A.推销观念B.市场营销观念C.生态营销观念D.社会市场营销观念正确答案：D3、市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调A.满足每一个子市场的需要B.满足市场上某一个子市场的需要C.满足每一个客户的特殊需要D.满足市场上大多数客户的需要正确答案：C4、2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于A.负需求B.潜伏需求C.充分需求D.过量需求正确答案：D5、某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化经营战略正确答案：D6、某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化正确答案：C7、国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同心多元化正确答案：A8、生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于A.集团多元化B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化正确答案：B9、某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法正确答案：C10、目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于A.基本型关系营销B.负责型关系营销C.能动型关系营销D.鼓动型关系营销正确答案：B11、低机会和低威胁的业务属于A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务正确答案：C12、下列不属于市场营销微观环境因素的是A.供应者B.竞争者C.企业D.亚文化群正确答案：D13、铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者正确答案：B14、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为A.供应商B.商人中间商C.辅助商D.代理中间商正确答案：A15、对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为正确答案：C16、中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货正确答案：B17、对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是A.随机型竞争者B.从容不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者正确答案：D18、某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.竞争定位正确答案：B19、洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销正确答案：A20、某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度正确答案：B21、在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透战略正确答案：C22、企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价正确答案：D23、某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.直复营销正确答案：B24、某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.多渠道冲突D.渠道系统冲突正确答案：A25、促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是A.从买方向卖方传播沟通B.从卖方向买方传播沟通C.一次性的双向传播沟通D.反复循环的、双向式的传播沟通正确答案：D二、多选题1、市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。
市场营销学概论复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案市场营销学概论(专科)一、名词解释：1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2.市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
3.成本领先战略：就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。
4.差异化战略：是企业设法使自己的产品或服务有异于其他企业，在行业中树立起别具一格的特色，从而获得有力的竞争地位。
5. 营销战略联盟：是战略联盟在营销领域的具体应用，是指两个或更多的企业，为了达到某个共同的营销目标而建立的营销合作体系。
6.市场调查:是运用科学的方法，有目的的系统收集，记录，整理有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和劳务销售给买方的各种情况和趋势。
7.市场营销环境：是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
8.消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
9.抽样调查：即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
10.产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
11.分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。
12.促销：即促进销售，是指卖方向顾客传递商品信息，引起他们注意和兴趣，激发其购买动机，并转化为购买行为，从而实现和扩大企业销售的工作。
13.企业价值链：是指在企业内创造价值的不同单位，但又互相关联的经济活动的集合。
14.公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
市场营销学概论---考试试题
《市场营销学概论》课程复习资料一、单项选择题：1.美国市场营销学家（）把各种因素归纳为四大类：即产品、价格、分销、销售促进等4P策略。
[ ]A.赫杰特齐B.菲利普.柯特勒C.麦卡锡D.温德尔.斯密2．“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。
”这两句对顾客说的话反映了 [ ]A.生产观念与产品观念的区别B.生产观念与推销观念的区别C.产品观念与推销观念的区别D.推销观念和市场营销观念的区别3．4C理论与4P理论相比较，4C理论是以（）为中心。
[ ]A.产品B.价格C.顾客D.企业4.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验营销中的 [ ]A.感官式营销策略B.情感式营销策略C.思考式营销策略D.关联式营销策略5.在整合营销中，（）处于核心地位。
[ ]A.产品B.消费者C.品牌D.营销策略6.随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意（）、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。
[ ]A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
[ ]A．购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向8.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为[ ]A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9.在现代社会，决定一个人所处的社会阶层的依据是[ ]A.所从事职业的威望B.受教育水准C.收入水平或财产数量D.前三项都是10.市场调查是市场营销活动的 [ ]A.中点B.终点C.起点D.抽样调查11．（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。
[ ]A.观察法B.书面询问法C.询问法D.通知法12.一般来说，企业的市场预测如果是中长期预测，可优先考虑采用[ ]A.移动平均法B.指数平滑法C.回归分析法D.季节波动分析法13.企业为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一类顾客对产品的不同需要，这是[ ]A.完全差异性市场策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化策略14.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施（）营销战略。
第一章-市场营销学概论
第一章市场营销与市场营销学一、单项选择题1、在日常生活中，人们习惯将市场看做是（）。
A、供求关系B、消费者C、买卖场所D、商品交换关系的总和2、市场的发展本质上是一个由（）决定并由生产者推动的过程。
A、中间商B、零售商C、政府D、买方3、（）是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
A、生产B、交易C、交换D、促销4、（）是市场营销的基石。
A、商品和服务B、人类需要C、广告促销D、分销渠道5、为使企业获得较交易营销所得到的更多就需要（）。
A、企业营销B、关系营销C、重复营销D、市场营销6、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将后者称之为（）。
A、潜在顾客B、现实顾客C、市场营销者D、市场交易者7、企业最显著、最独特的功能是（）。
A、生产B、人事职能C、市场营销D、销售8、1910年，执教于威斯康星大学的（）教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A、爱德华·琼斯B、阿克·肖C、詹姆斯·海杰蒂D、拉尔夫·斯达·巴特勒9、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A、生产领域B、流通领域C、交换领域D、消费领域10、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了（）的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销11、20世纪80年代，著名学者西奥多·莱维特提出了（）。
A、大市场营销B、全球营销C、关系营销D、营销战12、20世纪90年代，提出了4C营销理论的学者是（）。
A、罗伯特·劳特伯恩B、史利丹·田纳本C、葛斯·哈伯D、肯·毕提13、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、世界书局1934年出版的（）。
A、《市场学原理》B、《市场营销方法》C、《市场营销原理》D、《市场营销》14、（），是市场营销理论研究与应用的深入拓展时期。
第一章现代市场营销学概论一、单选题1、市场营销学诞生于_______
第一章现代市场营销学概论一、单选题1、市场营销学诞生于________。
A、英国B、法国C、美国D、日本2、市场营销学产生于________。
A、19世纪末B、20世纪初C、二次大战末期D、20世纪50年代3、在社会营销观念中所强调的利益是________。
A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益4、从市场营销学的发展历程来看，20世纪50年代是处于________。
A、萌芽期B、成形期C、成熟期D、整合期5、许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是_______。
A、推销观念B、生产观念C、营销观念D、社会营销观念6、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是________。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念7、在交易双方中，更积极、更主动地寻求交易的一方称为________。
A、潜在顾客B、顾客C、卖方D、市场营销者8、生产观念产生的条件是________。
A、买方市场B、卖方市场C、工业品市场D、消费品市场9、市场营销活动的核心是________。
A、销售B、购买C、交易D、交换10、一个对企业高度满意的顾客对企业所做出的最有价值的事是________。
A、忠诚于品牌更久B、为公司和产品说好话C、向公司提出产品或服务建议D、提高购买产品的量和等级11、在一个高度竞争的行业中，顾客的满意度和忠诚度成________。
A、正相关B、负相关C、不相关D、行业不同，其关系也不同12、一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多的利益，以下对这些利益说法错误的是________。
A、忠诚顾客的行为对员工有激励作用B、可以降低交易成本C、为公司和产品说好话D、不会投诉公司的产品和服务13、顾客总价值与总成本之间的差额，称之为________。
A、顾客价值B、顾客让渡价值C、顾客终身价值D、顾客剩余价值14、以下对顾客价值理论模型说法错误的是________。
市场营销学概论考试试题
《市场营销学概论》课程复习资料一、单项选择题：1.美国市场营销学家（）把各种因素归纳为四大类：即产品、价格、分销、销售促进等4P策略。
[ ]A.赫杰特齐B.菲利普.柯特勒C.麦卡锡D.温德尔.斯密2．“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。
”这两句对顾客说的话反映了 [ ]A.生产观念与产品观念的区别B.生产观念与推销观念的区别C.产品观念与推销观念的区别D.推销观念和市场营销观念的区别3．4C理论与4P理论相比较，4C理论是以（）为中心。
[ ]A.产品B.价格C.顾客D.企业4.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验营销中的[ ]A.感官式营销策略B.情感式营销策略C.思考式营销策略D.关联式营销策略5.在整合营销中，（）处于核心地位。
[ ]A.产品B.消费者C.品牌D.营销策略6.随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意（）、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。
[ ]A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
[ ]A．购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向8.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为[ ]A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9.在现代社会，决定一个人所处的社会阶层的依据是[ ]A.所从事职业的威望B.受教育水准C.收入水平或财产数量D.前三项都是10.市场调查是市场营销活动的 [ ]A.中点B.终点C.起点D.抽样调查11．（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。
[ ]A.观察法B.书面询问法C.询问法D.通知法12.一般来说，企业的市场预测如果是中长期预测，可优先考虑采用[ ]A.移动平均法B.指数平滑法C.回归分析法D.季节波动分析法13.企业为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一类顾客对产品的不同需要，这是[ ]A.完全差异性市场策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化策略14.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施（）营销战略。
市场营销概论考试题及参考答案
市场营销概论考试题及参考答案一、名词解释题（每题5分，共25分）1. 市场营销2. 市场细分3. 目标市场4. 营销组合5. 产品生命周期二、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销的主要目标？A. 增加销售额B. 提高市场份额C. 降低成本D. 提高客户满意度2. 以下哪个不属于市场营销的四大基本策略？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 网络营销策略3. 在进行市场细分时，以下哪个因素不是常用的细分标准？A. 年龄B. 性别C. 收入水平D. 消费习惯4. 以下哪个不属于营销组合的四大要素？A. 产品B. 价格C. 促销D. 人员5. 以下哪个阶段，企业通常会采取新的营销策略？A. 产品引入期B. 产品成长期C. 产品成熟期D. 产品衰退期三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述市场营销的主要目标。
2. 请简述市场细分的意义。
3. 请简述营销组合的四大要素及其作用。
四、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例一：某手机生产企业在推出新款手机时，采取了比竞争对手更低的价格策略，但销量仍不理想。
请分析可能导致这种情况的原因，并提出改进建议。
2. 案例二：某航空公司推出了针对中老年人的优惠政策，但发现年轻人群对该政策反应冷淡。
请分析可能导致这种情况的原因，并提出改进建议。
参考答案：一、名词解释题1. 市场营销：市场营销是指通过市场调研，了解顾客需求，设计产品，制定价格，选择渠道和促销手段，从而实现企业目标的一系列过程。
2. 市场细分：市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场，以便企业能够更有效地满足这些子市场的需求。
3. 目标市场：目标市场是指企业决定进入并为之提供产品和服务的市场细分。
4. 营销组合：营销组合是指企业为了实现营销目标，在市场细分的基础上，对产品、价格、渠道和促销等营销因素的策略组合。
5. 产品生命周期：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场需求、销售、利润等变化过程。
市场营销复习题及答案
市场营销复习题及答案一、单项选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 竞争答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品成本答案：D3. 市场营销组合的4P理论包括（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、地点答案：A二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？（）。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD2. 市场营销环境分析中的宏观环境包括哪些方面？（）。
A. 经济环境B. 政治法律环境C. 社会文化环境D. 技术环境答案：ABCD三、判断题1. 市场导向型的企业总是以顾客为中心，而生产导向型企业则以生产为中心。
（）答案：正确2. 品牌忠诚度是指消费者对某一品牌有持续购买的倾向。
（）答案：正确四、简答题1. 简述市场细分对企业市场营销策略的意义。
答案：市场细分可以帮助企业更准确地识别和理解不同消费者群体的需求和偏好，从而制定更有针对性的营销策略，提高市场竞争力和顾客满意度。
2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。
答案：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。
引入期产品刚刚进入市场，销量增长缓慢；成长期销量迅速增加，市场份额扩大；成熟期销量增长放缓，市场趋于饱和；衰退期销量开始下降，市场逐渐萎缩。
五、案例分析题某公司推出了一款新型智能手机，具有独特的设计和先进的功能。
请分析该公司应如何制定市场营销策略以成功推广该产品。
答案：该公司应首先进行市场调研，了解目标消费者的需求和偏好，然后根据调研结果确定产品定位。
接着，公司可以制定价格策略，考虑成本、竞争对手定价和消费者支付意愿。
此外，公司应选择合适的分销渠道，确保产品能够覆盖目标市场。
最后，公司需要设计有效的促销活动，包括广告、公关、促销活动等，以提高产品知名度和吸引消费者购买。
江苏省《市场营销》自学考试课后练习题答案(第1-3章)
江苏省《市场营销》自学考试课后练习答案第一章市场营销学概论一、选择题：1、市场营销的核心思想是（）P1 A、研发产品B、销售C、创造需求D、竞争 C2、“市场营销组合“理论的提出者是（）P2 A.温德尔·史密斯 B.尼尔·鲍顿 C.阿贝·肖克 D.菲利普·科特勒 B3、“产品生命周期”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.西德尼·莱维 D.杰罗姆·麦卡锡A4、“市场细分”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.温德尔·史密斯 D.杰罗姆·麦卡锡 C5、“市场定位”理论的提出者是（）P3 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.阿尔·赖期 D.杰罗姆·麦卡锡 C6、市场营销的核心概念是（）P4 A、交换B、销售C、需求D、竞争 C7、市场营销的目的是实现（）P5 A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或多赢 D 8．企业营销活动的出发点和归宿点是( )P6(09.7) A．产品 B．利润 C．竞争 D．市场 D 9．市场营销的第一步工作是( )P10(09.7) A．生产产品 B．市场分析 C．市场调研 D．市场定位 C10、市场定位的前提条件是（）P10 A.目标市场选择 B.市场细分 C.市场调研和市场分析 D.市场分析和营销组合 C11、（）是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。
P12 BA、需求B、需要C、欲望D、幻想12．当您口渴了，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的( )。
P12 A.需求 B.需要 C.欲望 D.幻想 A13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（）P12 A、需求B、需要C、欲望D、幻想 C14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（）P12 A、欲望B、价值C、需求D、效用 D15、商品效用的最大特点是（）P12 A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性 A 16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( ) P13(09.4) A．价值 B．满足 C．满意 D．效用 B 17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。
江苏省《市场营销》自学考试课后练习题答案(第1-3章)
江苏省《市场营销》自学考试课后练习答案第一章市场营销学概论一、选择题：1、市场营销的核心思想是（）P1 A、研发产品B、销售C、创造需求D、竞争 C2、“市场营销组合“理论的提出者是（）P2 A.温德尔·史密斯 B.尼尔·鲍顿 C.阿贝·肖克 D.菲利普·科特勒 B3、“产品生命周期”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.西德尼·莱维 D.杰罗姆·麦卡锡A4、“市场细分”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.温德尔·史密斯 D.杰罗姆·麦卡锡 C5、“市场定位”理论的提出者是（）P3 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.阿尔·赖期 D.杰罗姆·麦卡锡 C6、市场营销的核心概念是（）P4 A、交换B、销售C、需求D、竞争 C7、市场营销的目的是实现（）P5 A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或多赢 D 8．企业营销活动的出发点和归宿点是( )P6(09.7) A．产品 B．利润 C．竞争 D．市场 D 9．市场营销的第一步工作是( )P10(09.7) A．生产产品 B．市场分析 C．市场调研 D．市场定位 C10、市场定位的前提条件是（）P10 A.目标市场选择 B.市场细分 C.市场调研和市场分析 D.市场分析和营销组合 C11、（）是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。
P12 BA、需求B、需要C、欲望D、幻想12．当您口渴了，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的( )。
P12 A.需求 B.需要 C.欲望 D.幻想 A13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（）P12 A、需求B、需要C、欲望D、幻想 C14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（）P12 A、欲望B、价值C、需求D、效用 D15、商品效用的最大特点是（）P12 A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性 A 16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( ) P13(09.4) A．价值 B．满足 C．满意 D．效用 B 17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。
市场营销综合复习题(有答案)
复习题☐第一篇概论☐第1章市场营销与市场营销学☐第2章市场营销观念☐第二篇市场分析☐第3章市场营销环境☐第4章消费者市场分析☐第5章组织市场分析☐第三篇目标市场策略☐第6章目标市场营销☐第7章目标市场竞争战略☐第四篇市场营销组合策略☐第8章产品策略☐第9章定价策略☐第10章渠道策略☐第11章促销策略☐第五篇市场营销管理☐第12章企业战略计划与市场营销管理过程一.选择题: (带##号的为多选题)1．市场营销的核心是（C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销2．从市场营销的角度看，市场就是（D ）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者3．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为（B ），后者称为潜在顾客。
A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客4．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5. 消费者未能得到满足的感受状态称为( B )。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望6. 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销##7．顾客总价值包括（BCDE ）。
A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值##8．顾客总成本包括（ABCE ）。
A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本9. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ C ）企业。
A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型11．市场营销管理的实质是（ B ）。
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中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案市场营销学概论(专科)一、名词解释：1.战略营销2.市场细分3.营销战略联盟4.营销战略联盟5.品牌6.交易7.市场潜量8.直接市场营销渠道9.产品整体概念10.营业推广11.需要12.选择经销二、简答题：1.分销渠道的基本模式有哪些？2.目标市场的主要进入策略有哪些？3.什么是促销组合？它包括哪些形式？4.某食品加工厂生产加工的各类食品直接运达零售点，这些零售点是某大型连锁集团的连锁店。
在这些零售点，该食品加工厂所生产的食品将被贴上该大型连锁集团的品牌进行出售。
请简要回答，该食品加工厂所采用的品牌策略的好处。
5.某公司开发了一种全新的高科技消费电子产品，并为这种产品申请了技术发明专利。
公司下一步就是要确定该产品扩散的目标，并确定相应的实现目标的措施。
该公司在扩散管理中应针对不同的目标确定哪些措施和策略？6.某企业决定采用人员推销这种促销方式，请问人员推销决策的主要内容有哪些？7.市场营销管理程序包括哪几个阶段?8.影响企业开展国际市场营销活动的社会文化因素有哪些?三、计算题：某产品的产量为10万件，所耗固定成本为20万元，变动成本为每件3元，预期利润率为总成本的20%，则按成本加成定价法，该产品的价格应该是多少？四、论述题：1.试述绩效管理的含义、作用以及方法。
2.在环境污染日益严重的今天，企业在市场营销活动中该怎样为环境保护作出应有的贡献?五、材料分析题：1.从一则银行营销案例所引发的思考美国加州银行委员会卡尔·斯密特先生开设了一家银行------大学国民银行信托公司。
他想用这一行动来证明：致力于以客户为导向的小型而有保险单的银行能够取得商业上的成功。
从一开始他就从客户的角度重新思索银行的业务：客户想要什么？我们怎样对待客户？客户对我们的言谈感受如何？客户是如何理解我们所传递的信息的？斯密特运用其14年银行工作的丰富经营和客户导向型的营销理念，创建了一家在加州盈利能力最高的小型银行。
他证明了客户导向型的营销理念是行之有效的。
自从二十世纪五十年代初市场营销在商业银行中崭露头角以来，美国商业银行市场营销已经经历了五十年代到六十年代的“银行友善”到提供全方位服务阶段、七十年代以广告营销和产品创新推广为特征的形象和定位阶段、八十年代以构建和实施营销策划体系为主要目标的营销文化发展阶段，以及九十年代后期的以满足和创造客户需求为中心的客户导向型阶段。
营销已经成为商业银行发展战略与经营方式不可分割的组成部分，营销的理念已经渗透到了银行的日常经营行为之中，并影响着银行几乎所有的重要决策。
经过二十多年来的改革与开放，我国商业银行主体多元化的格局正在逐步形成，银行处于卖方市场、坐等客户上门的时代已经一去不复返了。
然而，与市场发达国家商业银行的金融市场和服务营销相比，从我国商业银行的销售理念到营销方式还存在着相当大的差距。
目前，我国商业银行已经开始认识到银行要关注。
公共关系，树立良好社会形象，并且开始重视宣传策划、广告营销，确立客户目标市场，开展上门服务和发展潜在客户，但是，我国的商业银行尚未真正进入建立银行营销文化的阶段和以客户为导向、满足和创造客户需求的阶段。
（1）运用市场营销观念的相关知识简要分析卡尔·斯密特先生的营销理念的根本所在。
（2）根据本案例中外银行营销的理念的对比，结合当前形势，请你简要分析我国银行当前应采取哪种市场观念。
2.美味食品集团销售公司的职能与营销成败美味食品集团是我国北方某省一家大型乳品生产加工企业，其奶制品在当地市场占有率高达80%。
该公司市场部人员经过市场调查分析后认为，我国奶制品市场潜力巨大，蕴藏着诱人的商机。
如果一人一天喝上一杯200毫升的牛奶，全国牛奶销量将达到9000万吨，但现在的总产量还不到这个数字的1/10。
但同时竞争也日益激烈，“三元”、“伊利”、“光明”、“三鹿”日益强大，“蒙牛”、“完达山”、“维维”也正在崛起。
2000年美认味集团根据各种情况，做出了步步为营、逐步拓展市场的战略决策，为从长计议首先要解决的是优质奶源的问题。
为此公司到内蒙古呼伦贝尔盟地区与当地企业合作，建立了奶牛养殖基地并控股经营，很快进入了良性循环。
2001年为扩大生产能力又兼并了另外议价规模略小的同类奶制品企业。
2002年利用原有技术特点又开发出固体奶粉、豆奶、果奶、儿童食品等多种产品，并且全部使用“美味”这一品牌。
公司最近新成立了销售公司，专门负责公司所有产品的市场开拓。
销售公司就销售渠道的建立与强化问题召开了专门会议，会议认为不同产品由于其市场特点等因素不一样，应该选择不同的渠道类型。
但意见并未达成一致。
问题：（1）公司2000年以来实行的新业务计划战略中主要采取了哪种战略决策？包括哪几种方式？（2）该公司采用了哪种品牌决策？其主要好处是什么？（3）销售公司在进行分销渠道设计时主要应考虑哪些因素？参考答案一、名词解释：1.战略营销：指企业在履行交换职能中，对企业在产业和市场领域竞争中的全局性的长远规划，以保证企业核心能力和企业成长的持续优势。
（6分）2.市场细分：根据顾客之间需求的差异性，把一个产品市场划分为若干个顾客群体，每一个由需求特点相似的顾客组成的群体构成一个细分市场。
（6分）3.营销战略联盟：是战略联盟在营销领域的具体应用，是指两个或更多的企业，为了达到某个共同的营销目标而建立的营销合作体系。
（6分）4.差异化战略：是指企业设法使自己的产品或服务有异于其他企业，在行业中树立起别具一格的特色，从而获得有利的竞争地位（5分），它的关键是树立起消费者感兴趣的产品特色或经营特色。
（1分）5.品牌：品牌是产品的牌子，是企业给产品规定的商业名称，它通常表现为一个名字、名词、符号或设计，或是四种的组合（4分）。
品牌包括品牌名称和品牌标志。
（2分）6.交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
一次交易包括三个可以量度的实质内容：（1）至少有两个有价值的事物；（2）买卖双方所同意的条件；（3）协议时间和地点。
7.市场潜量：就是指在一定的市场营销环境条件下，当行业市场营销费用逐渐增高时，市场需求达到极限值。
8.直接市场营销渠道：是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的的市场营销渠道。
9.产品整体概念：是指一切能够满足消费者某种需求的有形的物质产品和一系列无形的服务，它包括核心部分、形体部分和附加部分三个层次的内容。
10.营业推广：也称销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
11.需要：是人们在生存和发展中感到不足，期望通过获得相应的东西以求得满足的一种心理现象，如人在饥饿时需要食物，为解渴需要饮用水等。
12.选择经销：也称特约经销，它是指在某一市场范围内，生产者选择一个以上，但不是所有愿意经营本产品的中间商经销自己的产品。
二、简答题：1.分销渠道的基本模式有哪些？答：分销渠道的基本模式可以按照渠道的长度和宽度来划分。
（3分）按长度划分分为：（1）零层渠道；（2）一层渠道；（3）二层渠道；（4）三层渠道。
（共四点，答对一点得(1分）按宽度划分分为：（1）独家分销；（2）密集分销；（3）选择分销。
（共三点，答对一点得1分）2.目标市场的主要进入策略有哪些？答：目标市场的主要进入策略有：（1）无差异性营销（3分）；（2）差异性营销（3分）；（3）集中性营销（3分）。
分别对三个概念作简单解释的得1分。
3.什么是促销组合？它包括哪些形式？答：1）促销组合是指促进销售不同形式的综合运用，它主要包括人员促销和非人员促销两种（2分），其中人员促销主要指人员推销，非人员促销包括广告、公共关系和营业推广（2分）。
2）促销组合包括：（1）推式策略（2分）；（2）拉式策略（2分）；（3）混合策略（2分）。
4.某食品加工厂生产加工的各类食品直接运达零售点，这些零售点是某大型连锁集团的连锁店。
在这些零售点，该食品加工厂所生产的食品将被贴上该大型连锁集团的品牌进行出售。
请简要回答，该食品加工厂所采用的品牌策略的好处。
答：（1）零售商业的营业面积有限，因此许多企业特别是企业和新企业和小企业难以用品牌打入零售市场，而利用中间商品牌可以做到这一点。
（2）虽然消费者都知道，以私人品牌出售的商品通常都是大企业的产品，但是，由于中间商会特别注意保持其私人品牌的质量，仍能赢得消费者的信任。
（3）中间商品牌的价格通常定得比企业产品的价格低，因此能迎合许多计较价格高低的顾客（4）大零售商一般会把自己的品牌陈列在商店醒目的地方易引起顾客的购买兴趣。
5.某公司开发了一种全新的高科技消费电子产品，并为这种产品申请了技术发明专利。
公司下一步就是要确定该产品扩散的目标，并确定相应的实现目标的措施。
该公司在扩散管理中应针对不同的目标确定哪些措施和策略？答：（1）实现迅速起飞，需要：①派出销售队伍、主动加强销售；②开展广告攻势，使目标市场很熟悉创新产品；③开展促销活动，鼓励消费者试用新产品。
（2）实现快速增长，需要：①保证产品是质量，促进口头沟通；②继续加强广告攻势，影响后期采用者；③推销人员向转卖商提供各种支持；④创造性运用促销手段，使消费者重复购买。
（3）实现渗透最大化，需要：①继续采用快速增长的各种策略；②更新产品设计和广告策略。
（4）要想长时间维持一定水平的销售额，需要①使处于衰退期的产品继续满足市场的需求；②扩大分销渠道；③加强广告推销。
6.某企业决定采用人员推销这种促销方式，请问人员推销决策的主要内容有哪些？答：人员推销决策，就是企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理队伍的一系列经济过程。
包括：（1）确定人员推销在企业营销组织中的地位，为销售人员制定适当的销售活动组合。
（2）根据企业资源条件和销售预算确定销售队伍规模。
（3）根据顾客、产品和销售区域分配资源和时间。
（4）对销售活动进行组织激励和控制。
7.市场营销管理程序主要包括哪些步骤？答：市场营销管理程序主要包括以下五个步骤：①明确市场营销的指导思想；②分析市场营销机会；③选择目标市场；④运用市场营销组合；⑤对市场营销活动的控制和管理。
8.影响企业开展国际营销活动的社会文化因素有哪些？答：①语言文字：②教育水平；③宗教信仰；④价值观念；⑤消费习俗；⑥审美意识。
三、计算题：某产品的产量为10万件，所耗固定成本为20万元，变动成本为每件3元，预期利润率为总成本的20%，则按成本加成定价法，该产品的价格应该是多少？解：按成本加成定价法，设单位产品的价格为P，单位产品成本为C，成本加成率为R，则：P=C（1+R）（写出公式得2分）=[（20/10）+3]*（1+20%）=6（元）（结果正确得8分，不正确得6分）四、论述题：1.试述绩效管理的含义、作用以及方法。