2020年项目交付管理作业指引(0001)参照模板

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项目管理之项目交付管理

项目管理之项目交付管理

项目管理之项目交付管理项目交付管理是项目管理中的一个重要环节,它涉及到项目从开始到结束的整个过程,确保项目按时、按质、按量完成交付。

在项目交付管理中,需要进行项目计划制定、项目执行、项目监控和项目收尾等一系列工作。

本文将详细介绍项目交付管理的标准格式文本,包括项目计划制定、项目执行、项目监控和项目收尾等内容。

一、项目计划制定项目计划制定是项目交付管理的第一步,它包括以下内容:1. 项目目标和范围:明确项目的目标和范围,确保项目的目标与组织的战略目标一致。

2. 项目需求分析:对项目的需求进行详细分析,包括功能需求、性能需求、质量需求等,确保项目能够满足用户的需求。

3. 项目资源规划:确定项目所需的人力、物力、财力等资源,合理分配资源,确保项目的顺利进行。

4. 项目进度计划:制定项目的时间计划,明确项目的里程碑和关键节点,确保项目能够按时完成。

5. 项目风险管理计划:识别项目可能面临的风险,并制定相应的应对措施,确保项目的风险得到有效管理。

二、项目执行项目执行是项目交付管理的核心环节,它包括以下内容:1. 项目团队组建:根据项目的需求,组建适合的项目团队,明确团队成员的角色和职责,确保项目团队的高效运作。

2. 项目进度控制:根据项目进度计划,监督和控制项目的进度,及时调整项目计划,确保项目能够按时完成。

3. 项目质量控制:制定项目质量标准,进行质量检查和质量控制,确保项目的交付物符合质量要求。

4. 项目沟通管理:建立有效的沟通渠道,确保项目团队成员之间的信息流通畅,及时解决沟通问题。

5. 项目变更管理:对项目变更进行评估和控制,确保项目的变更能够合理、有效地进行。

三、项目监控项目监控是项目交付管理的重要环节,它包括以下内容:1. 项目进度监控:监控项目的进度,及时发现和解决项目进度延误的问题,确保项目能够按时完成。

2. 项目质量监控:监控项目的质量,进行质量检查和质量评估,确保项目的交付物符合质量要求。

项目管理之项目交付管理

项目管理之项目交付管理

项目管理之项目交付管理项目交付管理是项目管理中一个关键的阶段,它涉及到项目的最终交付和验收。

在项目交付管理中,需要确保项目按照预定的时间、成本和质量要求完成,并且能够满足客户的需求和期望。

下面是项目交付管理的标准格式文本:一、项目交付管理的背景和目的项目交付管理是项目管理的重要阶段,其背景和目的是确保项目成功交付并获得客户的满意。

在项目交付管理阶段,项目团队需要完成项目的最后阶段,包括集成和测试、系统部署、用户培训和项目验收等工作。

二、项目交付管理的过程和方法1. 集成和测试在项目交付管理阶段的第一步是进行集成和测试。

项目团队需要将各个子系统和模块进行集成,并对整个系统进行测试,以确保系统的功能和性能符合设计要求,并且各个模块之间能够正常协同工作。

2. 系统部署在集成和测试完成后,项目团队需要将系统部署到目标环境中。

这包括安装和配置硬件设备、安装和配置软件、设置网络连接等工作。

系统部署需要确保系统能够在目标环境中正常运行,并且能够满足用户的需求。

3. 用户培训在系统部署完成后,项目团队需要对用户进行培训,以确保用户能够正确地使用系统。

用户培训包括系统功能的介绍、操作指南的讲解以及常见问题的解答等内容。

通过用户培训,可以提高用户对系统的理解和操作能力,从而提高系统的使用效果。

4. 项目验收项目验收是项目交付管理的最后一步,也是项目成功交付的关键环节。

在项目验收中,项目团队需要与客户进行沟通和协调,确保项目交付的成果符合客户的需求和期望。

项目验收包括对项目交付成果的检查和测试,以及与客户的确认和签署相关文件。

三、项目交付管理的关键要点和注意事项1. 时间、成本和质量控制在项目交付管理中,时间、成本和质量是三个关键的控制要点。

项目团队需要按照预定的时间节点和成本预算,确保项目能够按时、按质量要求完成。

同时,项目团队需要进行质量管理,确保项目交付成果能够满足客户的需求和期望。

2. 风险管理项目交付管理中存在着各种风险,如技术风险、进度风险和人力资源风险等。

项目交付管理模板

项目交付管理模板

项目交付管理模板
项目交付管理模板是一套用于确保项目按时、按质量要求交付,并满足客户期望的流程和工具。

以下是一个项目交付管理模板的基本框架:
1.项目启动阶段:
•确定项目目标和范围
•评估项目风险和挑战
•制定项目计划和时间表
•分配项目资源和管理职责
2.项目执行阶段:
•监控项目进度和里程碑
•确保项目按计划进行,及时调整计划
•跟踪项目预算和实际成本
•管理和协调内部和外部团队成员
3.项目监控和控制:
•定期进行项目进度和绩效评估
•根据实际情况调整项目计划和预算
•跟踪和报告项目风险和问题
•确保项目变更得到及时批准和处理
4.项目收尾阶段:
•确保项目交付成果符合预期要求和质量标准
•进行项目审计和验收工作
•收集项目经验教训,为未来项目提供参考
•进行项目团队解散和总结工作
这只是一个基本的框架,具体模板可根据不同行业、企业和项目的特点进行调整和完善。

同时,还需要根据实际情况制定相应的交付流程、质量标准和风险管理措施等。

项目开发计划管理作业指引(范本)【最新范本模板】

项目开发计划管理作业指引(范本)【最新范本模板】

项目开发计划管理作业指引(范本)项目开发计划管理流程项目工作群总经理办公室工程总监分管副总总经理支持性文件计划管理程新地块确定开发序编制/修订项目开发审核控制计划审核深圳公司三年经营计划审核三年经营计划根据需要修订批准编制/更新项目开发作业计划Y销售开盘专项计划项目开发控产品交付专项计划制计划 N审核需不需要是否需要审核修改项目开发控领导审核Y制计划计划变更申请格式N实际情况与计划不一致执行与反馈计划编制/更新监控执行内部沟通程序评估完成1。

明确项目开发计划的编制要求及管理流程。

2。

适用于公司所有项目《项目开发控制计划》、《项目开发作业计划》、《销售开盘专项计划》、《产品交付专项计划》的管理。

3。

3。

1. 项目工作群,为项目虚拟水平团队,项目全程操作中心,协同运作、分权决策、共担责任。

包括项目经理部全体,以及万创、销售经营部、成本管理部、项目事务部、工程管理部、客户服务中心、物业等职能部门与本项目开发工作相关的人员。

3。

2。

项目开发控制计划,属于公司二级计划。

是公司对项目工作群确立的总体概要目标,定义了项目战略目标、项目范围及分期、项目开发前提条件、项目分解的主要阶段性可交付成果、关键节点活动或里程碑。

3.3。

项目开发作业计划,属于公司三级计划。

是项目工作群内部集成的中间协作层计划,定义了阶段内主要可交付成果、关键节点和工作交叉结合部,是项目开发控制计划各节点工作的扩展和细化。

根据项目开发控制计划对项目开发大纲性的安排,波浪滚动式依次编制前期设计及项目建造阶段作业计划。

3。

4. 销售开盘专项计划,属于公司三级计划,是针对从销售开盘前三个月至开盘期间的细化专项计划,须用图表方式表示出来。

3。

5. 产品交付专项计划,属于公司三级计划,是针对从产品交付前两个月到交付期间的细化专项计划,除《商品房交付工作计划安排表》中规定的内容外,还须包含该项目个性化内容。

3。

6。

阶段计划负责人:根据项目开发流程,分阶段设立计划负责人,阶段划分及该阶段计划负责人所在部门为:前期设计阶段(项目开始至施工图交付)-——万创,项目建造阶段(从施工图交付至物业接收)——-项目经理部,销售开盘---项目经理部,产品交付——-销售部。

项目交付计划模板

项目交付计划模板

项目交付计划模板一、项目概述。

本项目旨在按时、按质、按量完成指定的交付内容,确保项目交付的顺利进行。

项目交付计划是项目管理的一个重要组成部分,它是项目管理团队为了实现项目目标而制定的指导性文件,具有明确的时间安排和责任分工,是项目执行的依据。

二、项目背景。

项目交付计划的制定是为了规范项目执行流程,明确项目目标和交付内容,提高项目管理效率和质量,降低项目风险。

通过项目交付计划的制定,可以使项目管理团队和项目相关各方对项目的执行有明确的认识和预期,有利于项目的顺利进行。

三、项目目标。

本项目的目标是在规定的时间内,按照约定的质量标准,完成项目交付内容,实现项目预期目标。

四、项目范围。

本项目的交付内容包括但不限于,(列举具体的项目交付内容)。

五、项目交付计划。

1. 项目启动阶段。

完成项目启动会议,明确项目目标、范围和交付内容。

确定项目管理团队和相关责任人员。

制定项目交付计划和项目执行计划。

2. 项目执行阶段。

按照项目交付计划,组织项目执行,监督和控制项目进度、质量和成本。

及时调整项目执行计划,解决项目执行中的问题和风险。

3. 项目收尾阶段。

完成项目验收,确保交付内容符合约定的质量标准。

撰写项目总结报告,总结项目执行过程中的经验和教训。

交付项目交付成果,完成项目结项工作。

六、项目交付计划的制定原则。

1. 时间可行性原则,项目交付计划应该合理安排项目执行的时间,确保项目按时完成。

2. 资源合理利用原则,项目交付计划应该合理分配项目执行所需的资源,确保资源的合理利用和充分发挥。

3. 风险控制原则,项目交付计划应该充分考虑项目执行中可能出现的风险,并制定相应的应对措施。

4. 目标导向原则,项目交付计划应该围绕项目的目标和交付内容制定,确保项目目标的实现。

七、项目交付计划的执行和监控。

项目交付计划的执行和监控是项目管理团队的重要工作内容,通过对项目执行过程的监控和控制,确保项目按计划进行,及时发现和解决项目执行中的问题和风险,保证项目交付的顺利进行。

房地产项目产品集中交付作业指引模版

房地产项目产品集中交付作业指引模版

房地产项目产品集中交付作业指引模版产品集中交付作业指引编制日期审核日期批准日期一、作业指引目的合理地安排房屋交付工作,确保交房工作顺利有序地进行。

二、适用范围适用于公司所有项目的房屋交付管理工作。

三、定义3.1房屋交付:指按照房屋买卖合同的约定,将房产移交业主的过程。

文件中若未注明,则指在一定时间范围内集中办理交房的过程。

四、职责4.1工程部4.1.1负责组织与物业公司办理竣工资料、房屋钥匙、公共配套设施设备交接及水电抄表工作;4.1.2负责项目入伙前公共配套设施设备的培训与管理;4.1.3负责入伙现场提供专业技术释疑工作,并参与客户验房;4.1.4负责组织施工单位整改客户入伙时提出问题并跟进整改情况,直至验收合格;4.1.5根据客服/物业公司等相关部门反馈的整改问题,制定相关改进措施,以便在新建项目中进行优化和完善;4.1.6组织编制《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》。

4.2客户服务部4.2.1负责组织交楼会签;4.2.2负责寄发《楼宇交付使用通知书》、《收楼通知》、《收楼指引》等资料;4.2.3协助业主收楼事宜的咨询。

4.3物业公司4.3.1编制《入伙方案》,并申请会签;4.3.2组织开展交房前的问题排查和风险检查;4.3.3统筹入伙前期工作准备,组织入伙现场工作安排;4.3.4将客户提出的房屋整改问题进行汇总,提供公司相关部门,以便其制定改进措施,在新建项目中进行优化和完善。

4.3.5负责组织入伙相关资料的设计。

4.4财务部4.4.1负责提供《楼宇交付使用通知书》、《收楼通知》;4.4.2负责拟定入伙收费明细等,并进行收款和监控等工作;4.4.3协助审查客户的入伙资格。

4.5相关部门4.5.1负责入伙相关资料及其他法律法规文件制定与审核;4.5.2负责入伙现场有关产权、法律等释疑工作。

4.5.3负责提供竣工验收相关资料。

4.5.4参与配合产品交付工作。

五、关键活动描述5.1钥匙移交、卫生拓荒5.1.1施工钥匙应由工程部组织施工单位办理移交给物业公司。

交付作业指引

交付作业指引

目 录一、常发地产项目交付作业指引1、交付前三个月内准备工作2、交付前二个月内准备工作3、交付前一个月内准备工作4、集中交付时期工作内容5、集中交付后工作内容6、项目交付总结与评估二、工作用各类表单模板与填写要求1、项目交付总结与评估模板与填写要求2、交付房屋内部用“验收表”3、住宅工程质量分户验收“合格证”4、交付现场相关工作用表5、交付后物业管理用表三、常发地产项目交付工作完成情况检查表1、常发地产项目交付工作完成情况“检查表”常发地产项目交付作业指引一、 交付前三个月内工作准备1、成立项目交付筹备小组工作重点:①由城市公司总经理主持会议,成立交付筹备小组。

②城市公司总经理任组长,组员由各部门部长(副部长)、物业公司经理组成。

③组长为交付工作总协调人,同时,各组员职责与任务需明确。

2、成立验收小组进行交付区域初次验收工作重点:①城市公司会同物业公司成立联合交付验收小组。

②验收小组对具备验收条件(分户验收后)的交付区域进行验收,验收时需逐户验收(验收要求按《常发地产房屋交付验收制度》中要求执行,同时填写其中相关的验收表单),每户验收结束后需填写“验收单”。

③验收小组除对室内部分进行验收外还需对公建配套设施(包括配电房、燃气增压泵房、消防水箱、安控中心、消防控制中心、社区用房、生活垃圾收集用房、门岗门楼等)进行验收检查。

④验收小组每天将每户“验收单”上及公建配套方面发现的问题汇总,并交予工程部,由工程部督促施工单位进行整改,整改到位时间控制在交付前二个月完成。

3、物业用房及设施准备到位工作重点:①工程部完成物业用房的装修工作,由验收小组对用房进行预验收,对发现的质量缺陷和观感、功能等问题应在入伙前30天前整改完毕。

②整改到位后与物业公司办理交接手续(物业用房的具体移交过程和物业检验标准按照《小区交接(与物业)管理制度》的要求执行)。

③物业用房相关资料(水、电、气、建筑等图纸)可与交付房屋资料一并进行移交。

预结算管理作业指引(0001)

预结算管理作业指引(0001)

预结算管理作业指引1.流程要素1.1 流程目标: 加强工程预结算管理, 规范工作流程, 及时地反映工程成本。

1.2 流程主要责任部门: 成本管理部、项目管理部。

2.适用范围:广州万科公司所有经项目管理部经办的工程预结算管理工作;3.术语与定义3.1.工程预算: 指在合同签署时由于图纸未全等原因造成合同总价为暂定的工程, 在图纸齐全等各方面条件都具备的情况下, 甲乙双方就该项工程的工程造价进行预算的全过程;3.2.竣工结算:指工程完工,验收合格以后,甲乙双方就该项工程的工程造价进行结算的全过程。

3.3.结算条件:工程施工完毕,通过了监理、甲方或有关方面的验收,并且项目部同意可以办理结算,只有具备上述所有因素才能说具备结算条件。

4.职责4.1.成本管理部4.1.1.负责委托造价咨询机构编制、核对工程预结算。

其中预算工作在拿到图纸后分包工作2个月内完成, 总包工程3个月内完成, 结算工作在工程完工后分包工程3个月完成, 总包工程6个月内完成;4.1.2.负责督促、协调并始终参与工程预结算的核对工作,确保其准确性。

4.2 项目管理部4.2.1.负责审核确认工程预结算资料的真实性和准确性(含承包商所报预结算项目、材料、施工方法与现场实际施工的符合性);4.2.2.负责将预结算资料移交成本管理部,并填写《工程结算工作交接单》。

5.工作程序:5.1.预结算计划编制5.1.1.年度计划: 每年年初通过K3将所有未结算或未完成预算的合同导出, 与项目部沟通判断后, 编制出该年度的预结算计划, 年度计划需分摊到每个月的预结算计划中;5.1.2.月度计划: 每月月底编制下个月的预结算计划, 月度计划中的每份预结算都需与项目部沟通, 沟通内容包括完工情况、是否具备预结算条件、资料提交时间、目前进展等。

5.2.预结算步骤及所关注的问题5.2.1.当工程具备预结算条件后, 项目部按每月预结算计划, 给施工单位下发结算通知单催缴预结算资料:在结算通知单里可要求预结算资料提交的最晚时间、数据准确性及相关的惩罚措施。

房地产公司产品交付作业指引(项目公司)

房地产公司产品交付作业指引(项目公司)

房地产公司产品交付作业指引(项目公司)
1. 确定交付时间表:在项目启动时,确定产品交付时间表,按照时间表执行。

时间表应包括交付开始时间、交付截止时间、检查时间和决策时间等。

2. 确定产品范围:明确产品交付的具体内容,包括地图、户型图、建筑模型等文件和资料。

3. 制定交付标准:制定交付标准和要求,并在产品交付前进行评审和确认。

4. 进行质量检查:在交付前进行严格的质量检查,确保交付内容的准确性、完整性以及规范性。

5. 进行交付前的确认和验收:在产品交付之前,为客户提供交付确认表或产品验收表进行确认和验收。

6. 回答客户问题:及时回答客户可能提出的问题与疑虑。

7. 跟踪产品使用情况:在客户开始使用产品之后,密切关注产品使用情况,并定期跟进客户反馈。

8. 处理客户投诉:如果客户提出任何问题或投诉,应该积极处理,并及时采取措施解决客户问题。

9. 提供售后服务:提供售后服务,可以帮助客户更好地了解和使用产品,并确保产品能够持续多年的使用。

10. 定期回顾和改进:定期回顾整个产品交付过程并进行改进,以确保产品交付流程的不断优化,为客户提供更优质的服务。

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第26章.项目交付管理作业指引

第26章.项目交付管理作业指引

第二十六章项目交付管理作业指引第一章总则第一条目的:进一步规范项目交付管理工作流程、内容,明确有关方责任和义务,根据有关规定,修编制定了《项目交付管理作业指引》(2014版)(以下简称“《指引》”),以合理安排销售物业交付工作,确保交付工作顺利有序地进行。

第二条适用范围:适用于公司所开发项目的销售物业交付组织工作。

第三条术语和定义:1、项目交付(又称“入伙”):指按照房屋买卖合同约定,将经竣工验收合格,具备交付条件的销售物业按约定的时间移交给客户,并提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的过程。

第四条本指引若有不妥之处,或与公司其它制度存在冲突、缺陷等,谨请及时反馈,以便补充修改。

有关单位应结合项目的实际情况,依照本指引制定相应的实施细则。

第二章管理体系及职能分工第五条项目交付工作由城市公司组织,物业公司配合。

对项目交付管理体系中相应单位、部门的工作职能划分详见表1:表1:第四章工作程序第一节项目交付条件第六条项目交付应具备的基本条件1、城市公司、物业公司双方办理完成物业移交/接管手续。

2、通过集团品质监管部组织的交付条件验收、评估,达到项目交付条件标准。

3、完成房屋模拟交付和交付前相应准备工作。

第二节交付准备工作第七条于集中交付日前60d,由城市公司营销部组织,城市公司各部门、物业公司、总承包单位、监理单位等单位等参与,编制完成《项目集中交付方案》,并经项目交付领导小组审批后,抄备集团计划运营部、集团品质监管部、集团营销管理部。

交付方案包括但不限于以下内容:1、项目交付领导小组;2、项目交付各项工作的分工;3、各项准备工作的完成标准和完成时间;4、交付过程工作分工和工作标准;5、应急事项梳理及处理预案;6、其他内容。

组织编制。

第六章附则第二十一条本指引解释权归集团品质监管部所有。

第二十二条本指引自下发之日起生效。

第二十三条相关记录(请于发包人项目经理部查阅)1、《项目集中交付方案》(指导性模板)(附件1)2、《入伙通知书》(含:办理入住手续所需资料、办理入住需缴纳费用清单、办理入住的流程说明等内容)(附件2)3、《项目交付风险排查及对策方案》(附件3)4、《项目交付办理流程签认单》(附件4)5、《客户验房记录表》(附件5)。

地产公司项目交付管理作业指引

地产公司项目交付管理作业指引

项目交付管理作业指引编制日期审核日期批准日期1文件目的1.1合理地安排交房工作,确保交房工作顺利有序地进行。

2适用范围2.1适用于各项目交房准备及交房执行工作。

3术语和定义3.1业主:已购买物业的所有客户。

3.2客户:业主及业主家人,对我司产品有购买意愿、或租用公司产品的顾客(包括从他人处租用公司开发建设的物业)。

3.3房屋交付:指按照房屋买卖合同的约定,将房产移交业主的过程。

文件中若未注明,则指在一定时间范围内集中办理交房的过程。

4主要职责4.1项目营销组/部4.1.1编制交房总体计划,统筹安排房屋交付前期的准备及现场工作的组织安排。

4.1.2负责跟进各部门对客户房屋交付时反馈信息的处理情况,对交付过程中产生的问题进行收集、跟踪和总结,形成项目交付总结报告。

5 关键活动描述5.1交付准备阶段5.1.1项目营销组/部应当分别于正式交付日30日内每隔7日(约发送4次)以手机短信群发送交付时间等信息。

5.1.2在正式交付日前30日,项目营销组/部应以挂号信或快递的形式发放书面《入伙通知书》及交付须知,内容应包括但不限于:业主办理交付手续的时间、地点,应当携带的证件、文件以及交付当天需缴交的款项、收费标准和付款方式等,同时通知还需明确如业主不能亲自前往,可委托他人代为办理,委托人必须持有当地公证机关出具的委托书,私下委托原则上应不予受理。

5.1.3交付前物业公司应完成交付区(包括套内、公共部位及地下室)的开荒保洁工作。

5.1.4物料准备:1)交付客户清单,应包括房号、客户姓名、预测面积、合同单价、合同总价、面积补差款、契税金额、其它相关费用等;2)住宅质量保证书和住宅使用说明书;3)业主手册;4)交付礼品;5)房屋钥匙盒及资料袋。

除验房钥匙外,移交业主的钥匙以及车辆卡、门禁卡应分类塑封装盒,钥匙盒应有项目LOGO,制作精美;另外,由于交付当天客户所持资料、物品、礼品等较多、大小不一,应设计制作牢固美观的资料袋或环保袋,方便客户使用。

项目管理之项目交付管理

项目管理之项目交付管理

项目管理之项目交付管理项目交付管理是项目管理过程中至关重要的一环,它涉及到项目的最终交付阶段,确保项目按时、按质、按量地完成并交付给客户。

在项目交付管理中,需要遵循一定的标准格式,以确保项目交付的顺利进行。

下面是项目交付管理的标准格式文本:一、项目交付管理的背景和目的项目交付管理是项目管理中的一个重要环节,其目的是确保项目按时、按质、按量地完成并交付给客户。

通过有效的项目交付管理,可以提高项目的成功率,满足客户的需求,保证项目的可持续发展。

二、项目交付管理的流程和步骤1. 项目交付计划的制定在项目启动阶段,项目经理需要制定项目交付计划,明确项目的交付目标、交付内容、交付时间和交付标准等。

同时,还需要确定项目交付的组织架构、资源需求和风险管理措施等。

2. 项目交付的准备工作在项目实施阶段,项目团队需要进行一系列的准备工作,包括项目资源的调配、项目进度的安排、项目风险的评估和管理等。

同时,还需要与客户进行沟通,明确客户的需求和期望,确保项目交付的顺利进行。

3. 项目交付的执行和监控在项目执行阶段,项目团队需要按照项目交付计划进行项目交付的具体执行工作。

同时,还需要进行项目交付的监控和控制,及时发现和解决项目交付过程中的问题和风险,确保项目交付的质量和进度。

在项目完成阶段,项目团队需要与客户进行项目交付的验收工作。

通过验收,客户可以确认项目交付的质量和完整性,并对项目进行最终的评估和认可。

同时,项目团队还需要进行项目交付的文档整理和归档工作,确保项目交付的可追溯性和可持续性。

三、项目交付管理的关键要素和技术工具1. 项目交付计划项目交付计划是项目交付管理的关键要素之一,它包括项目交付的目标、内容、时间和标准等。

项目经理可以使用项目管理软件来制定和管理项目交付计划,以确保项目交付的顺利进行。

2. 项目交付文档项目交付文档是项目交付管理的重要组成部份,它包括项目交付的各类文档和报告,如项目交付计划、项目交付报告、项目交付验收报告等。

项目收尾交付管理模板

项目收尾交付管理模板

项目收尾交付管理模板
以下是一个项目收尾交付管理模板,包括关键步骤和要点:
1.项目收尾阶段
o确认项目所有阶段已完成并通过验收;
o确保项目文档、合同和资料完整性和准确性;
o对项目进行总结和评估,识别问题和改进点;
o完成项目审计和验收流程。

2.交付准备阶段
o制定详细的交付计划和时间表;
o确保所有交付物品准备就绪并符合要求;
o与客户或用户沟通交付细节和预期结果;
o确保项目团队对交付流程和步骤有清晰的认识。

3.交付执行阶段
o按照计划执行交付任务;
o对交付物品进行检查和测试,确保质量和性能达标;
o与客户或用户协调交付时间和地点;
o提供必要的培训和支持。

4.收尾交付文件管理
o准备完整的项目文档和资料包;
o确保文档和资料准确、完整、清晰;
o将文档和资料提交给客户或用户进行审核和验收;
o根据需要更新文档和资料以反映项目变更。

5.项目评估和总结阶段
o对项目进行全面的评估,识别成功点和改进点;
o分析项目成本、时间和资源使用情况,确定是否符合预期目标;
o总结项目经验教训,为未来项目提供参考;
o感谢项目团队成员的贡献,进行奖励和认可。

6.项目收尾阶段注意事项
o保持与客户的良好沟通,及时解决任何问题或疑虑;
o确保所有合同和协议得到遵守和执行;
o如果出现任何问题或延误,及时通知相关利益相关者并寻求解决方案;
o对项目团队进行表彰和奖励,以鼓励员工士气和参与度。

项目交付物管理制度范文

项目交付物管理制度范文

项目交付物管理制度范文项目交付物管理制度范一、引言项目交付物是指项目执行过程中所产生的各种成果和文件,包括但不限于项目计划、需求分析、设计文档、测试报告、上线发布方案等。

项目交付物管理是项目管理中的一个重要环节,通过规范项目交付物的流程和管理,可以有效提高项目的质量和效率,确保项目按时交付。

二、目标项目交付物管理的目标是确保项目交付物的准确、及时、完整和可追溯,保证项目的交付物符合相关标准和要求,满足项目发起人和利益相关方的期望。

三、职责和权限1. 项目经理- 负责制定项目交付物管理计划,并监督执行;- 确保项目的交付物按时、准确地提交给相关人员;- 协调项目组成员的交付物工作,确保项目交付物的一致性和完整性;- 确保项目交付物符合质量标准和要求。

2. 项目组成员- 根据项目管理计划和指导文件,按时提交自己所负责的交付物;- 严格遵守项目管理规范,确保项目交付物的准确性和完整性;- 协助项目经理审核和审查项目交付物。

3. 质量保证部门- 负责审核项目交付物,确保其质量符合标准和要求;- 制定项目交付物审核标准和流程,并监督执行;- 对不符合标准的交付物提出改进意见,并跟踪整改进度;- 颁发项目交付物的最终质量评估报告。

四、管理流程1. 项目交付物管理计划制定项目经理根据项目性质和需求,制定项目交付物管理计划,明确项目交付物的种类和规范,定义每个交付物的负责人,确定交付物的提交时限,并制定交付物审核和验收的流程和标准。

2. 交付物生成和提交项目组成员根据项目计划和需求,按时生成和提交各自负责的交付物。

提交前需经过自我审查和自测,确保交付物的准确性和完整性。

3. 交付物审核和验收项目经理负责对项目交付物进行审核,确保其符合标准和要求。

审核包括技术审查、质量审查和合规性审查等。

审核时应标注审核结论和意见,并记录在交付物管理工具中。

同时,项目经理还需要组织相应的人员对交付物进行验收,确保其满足项目发起人和利益相关方的需求和期望。

项目交付管理作业指引

项目交付管理作业指引

PPT文档演模板
项目交付管理作业指引
• 第二轮内部验收
•任务分配
•项目部
•客服
•物业公司
• 1、交付证明文件及单项 •1、使用功能 ;
• 验收文件办理情况; •2、成品保护 ;
• 2、第一轮验收问题(特 •3、完整性:部品、
• 别是重大质量问题)的跟 •部件、电气设施是否
• 踪关闭。
•安装到位;
•1、水电:通水、通电 •试验 •2、景观园林及室外 •配套。
• 第一轮内部验收
•任务分配
•项目部
•客服
•设计
• 1、交楼标准;
• 2、施工图与现场符合
• 情况(含设计变更); • 3、重大质量问题; • 4、交付证明文件及 • 单项;
•1、系统性质量缺陷;
•2、设计缺陷;
•施工图与销售附图符合
•3、销售承诺
•情况(含设计变更)
• 5、验收文件办理情况;
• 6、系统性风险(强弱
• 电、消防等 )
PPT文档演模板
项目交付管理作业指引
第一轮内部验收
• 注意事项
➢ 每天内部验收结束后,由内部验收小组组长或 其指定人员组织召开验收过程小结会,项目部 负责汇总、整理、分析每日验收情况 ,将每 日需整改问题汇总反馈给监理和总包单位,并 落实整改时间,跟踪关闭整改问题。对于重大 质量问题及时组织总包、监理、工程管理部制 定整改措施,并确定整改期限、责任人和处罚 措施。
2. 确定不整改的问题,形成统一说辞,履行 决策审批后由客户关系部和项目部存档。
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项目交付管理作业指引
第二轮模拟验收
➢ 第二轮内部验收于项目交付入住前2个月开展, 由客户关系部组织,项目部、物业公司配合。 第二轮内部验收小组组长由项目总经理(或其 指定人员)担任,负责组织内部验收实施。

项目交付管理作业指引共32页文档

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项目交付管理作业指引
31、园日涉以成趣,门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥,窥灶不见烟。
34、春秋满四泽,夏云多奇峰,秋月 扬明辉 ,冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海,我愿不知老。
56、书不仅是生活,而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次,但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许,为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处, 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿

60、生活的道路一旦选定,就要勇敢地 走到底
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注意事项
➢ 每天内部验收结束后,由内部验收小组组长或 其指定人员组织召开验收过程小结会,项目部 负责汇总、整理、分析每日验收情况 ,将每 日需整改问题汇总反馈给监理和总包单位,并 落实整改时间,跟踪关闭整改问题。对于重大 质量问题及时组织总包、监理、工程管理部制 定整改措施,并确定整改期限、责任人和 各部门按照交房工作计划/方案要求,参与房屋
交付准备及现场工作。
项目交付前的内部模拟验收
第一轮模拟验收
模拟验收
第二轮模拟验收
第三轮模拟验收
第一轮内部验收
➢ 项目竣工交付前3-6个月,开展第一轮内部验 收,第一轮内部验收由项目部组织,客户关系 部、设计管理部、物业公司配合。第一轮内部 验收小组组长由项目总经理(或其指定人员)担 任,负责组织内部验收实施。
培训形式:培训+培训反馈
流程(制度)培训 背景介绍 培训介绍 学习纪律
请将手机调整为震动或静音并保持安静的培训学习秩序 培训学习期间禁止使用笔记本电脑 如对培训有疑问可随时向讲师举手示意 以学习的心态参与培训的全过程 对于培训组织、流程内容有任何意见与建议可在培训后的评估反馈表反馈,也可
➢ 组织第一轮内部验收; ➢ 配合完成第二轮、第三轮内部验收; ➢ 对总包单位下达维修指令,并跟踪、监督维修
整改落实情况。并要求总包单位进行房屋内部 保洁; ➢ 负责核实施工图纸与现场是否相符。
客户关系部
➢ 参与编制并审核项目内部验收标准,组织第二 轮内部验收;
➢ 组织交付前风险检查; ➢ 负责对内部验收、风险检查及交房准备过程中
项目交付部门职责划分
内部验收协调组 工程管理部 项目部 客户关系部 相关部门
职责划分
内部验收协调组
➢ 内部验收协调组由客户关系部牵头组织成立, 组长由公司项目分管领导担任,组员由工程管 理部、客户关系部、项目部、物业公司、监理 公司、总包单位负责人组成;
➢ 内部验收协调组负责审核确认内部验收计划, 组织、协调内部验收工作。
客服管理流程培训
主责部门:客户关系部 培训时间:2012年5月
流程(制度)培训 背景介绍 培训介绍 学习纪律
2011年6月,公司各部门各专业流程(制度)文件开始梳理
2011年11月,公司各部门各专业流程(制度)文件基本完成 2011年…………
流程(制度)培训
背景介绍 培训介绍 学习纪律
培训讲师: 培训时间:90分钟(培训+答疑) 参加人员: 培训主要内容:
第一轮内部验收
第一轮内部验收总结会
时间 第一轮内部验收清查完毕(不晚于入住前2月)
召集人 项目总经理
与会部门、 内部验收协调组成员,分管设计、项目、客
人员
服系统的部门负责人
会议内容
1. 第一次内部验收总结报告(包括验收过程 总结,问题归纳,数据分析,问题的整改 情况,典型问题需配图片、说明);
2. 确定不整改的问题,形成统一说辞,履行 决策审批后由客户关系部和项目部存档。
第二轮内部验收
第二轮内部验收总结会
时间 召集人
第二轮内部验收清查完毕(不晚于入住前30 天)
项目总经理
与会部门、 内部验收协调组成员,分管设计、项目、客
人员
服系统的部门负责人
会议内容
1. 第二次内部验收总结报告(包括验收过程 总结,问题归纳,数据分析,问题的整改 情况,典型问题需配图片、说明);
2. 确定不整改的问题,形成统一说辞,履行 决策审批后由客户服务部和项目存档。
第三轮内部验收
第二轮模拟验收
➢ 第二轮内部验收于项目交付入住前2个月开展, 由客户关系部组织,项目部、物业公司配合。 第二轮内部验收小组组长由项目总经理(或其 指定人员)担任,负责组织内部验收实施。
第二轮内部验收
任务分配
项目部
客服
物业公司
1、交付证明文件及单项 验收文件办理情况; 2、第一轮验收问题(特 别是重大质量问题)的跟 踪关闭。
工程管理部
➢ 工程管理部组织物业公司、客户关系部、项目 部编制项目内部验收标准;
➢ 为整个内部验收过程提供技术支持, 参与重大 质量问题整改方案的制定、审核;
➢ 参与验收准备会和总结会,对模拟验收全过程 组织进行监督。
项目部
➢ 参与编制项目内部验收标准,并协调项目现场 各方资源给予支持,落实验收过程发现问题的 整改;
1、使用功能 ; 2、成品保护 ; 3、完整性:部品、 部件、电气设施是否 安装到位;
1、水电:通水、通电 试验 2、景观园林及室外 配套。
第二轮内部验收
注意事项
➢ 每天内部验收结束后,由内部验收小组组长或 其指定人员牵头组织召开验收过程小结会,客 户关系部负责汇总、整理、分析每日验收情况, 将需整改问题及整改时限要求反馈至项目部。 项目部将每日需整改问题汇总反馈给监理和总 包单位,并落实整改时间,跟踪关闭整改问题。 对于重大质量问题及时组织总包、监理、工程 管理部制定整改措施,并确定整改期限、责任 人和处罚措施。
发现问题进行统计、分析、反馈,整改结果进 行验证,跟踪评价内部验收过程效果; ➢ 编制交房总体计划,统筹安排房屋交付前期的 准备及现场工作的组织安排; ➢ 负责组织房屋交付手续的办理; ➢ 负责跟进各部门对客户房屋交付时反馈信息的 处理情况。
相关部门(物业公司、设计管理部、营销管 理部及公司其他职能部门)
直接与培训主责部门或运营管理部沟通
项目交付管理作业指引
——客户关系部
目录
➢ 房屋交付概念 ➢ 项目交付部门职责划分 ➢ 项目交付前的内部模拟验收 ➢ 内部验收过程的监督、反馈、预警和奖罚机制 ➢ 钥匙移交、卫生拓荒 ➢ 房屋交付前期准备 ➢ 交房组织实施阶段 ➢ 房屋交付后续工作
房屋交付
➢ 指按照房屋买卖合同的约定,将房产移交业主 的过程。文件中若未注明,则指在一定时间范 围内集中办理交房的过程。
第一轮内部验收
任务分配
项目部
客服
设计
1、交楼标准; 2、施工图与现场符合 情况(含设计变更); 3、重大质量问题; 4、交付证明文件及 单项; 5、验收文件办理情况; 6、系统性风险(强弱 电、消防等 )
1、系统性质量缺陷; 2、设计缺陷; 3、销售承诺
施工图与销售附图符合 情况(含设计变更)
第一轮内部验收
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