中国零售业的最新革命(ppt 67页)_12452
流通革命课件
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27
1.零售业态的变迁史
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3、连锁店的兴 起
2、百货商店时 期
4、超级市场的出 现
5、专卖店、仓 储商店和折扣店
1、前百货商店
......
时期
6、无店铺销售
零售业态发展的6大阶段和5次革命
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零售业变革的6大阶段和5次革命
• 零售业态的变迁是一个国家 和地区社会发展、经济增长 和技术变革的必然产物。
• 1、大卖场，目前销售额占34％，品牌企业为世纪联华和华联吉 买盛，是最有市场前途的业态。
• 2、标准超市，目前销售额占41.5％，品牌企业为联华超市和华联 超市，是各成员企业的业务主体。
• 3、便利店，目前销售额占8％，品牌企业为快客便利和罗森便利， 是培育型业态，主要在上海发展。
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5
连锁店与超市的异同
• 连锁店的出现是组织形 态的变革
• 百货商店和超市的出现 是服务方式销售技术的 变革
•
共同点：
• 每一次的商业革命都是 新的零售形式的形成， 发展和成熟的过程。
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6
自选商场与连锁超市在中国的出现
• 我国连锁店的萌芽在20世纪 初就出现过，但是，当时的 连锁店规模很小，管理模式 比较落后。
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百联集团的全国网点布局
• 百联成员企业除罗森外，都进行了全国拓展，主要拓展方向集中 在华东地区，拓展方式既有直营，也有合资控股和并购。
• 截至2003年，全国网点布局为：
•
华东
华北
• 门店数
79.5％ 7.8％
• 销售收入 85.1％ 11％
第二章 零售业的变革
Guo: Retailing management
19
1. 概念和标准
2. 历次零售革命
3. 有关理论
小结
Guo: Retailing management
零售轮转理论
成本、价格循环
• 新型机构：低地位、低毛利、低价格 — — 模仿、竞争——改善设施、提高更多 服务——成本上升——高费用、高价格、 高毛利——新的机构出现开始新的循环。
购物中心的结构
• 主力店：百货、超市、大型专业店 • 专业店：儿童 • 专卖店：品牌
Guo: Retailing management
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第五次革命：网上商店
网上商店产生的意义和特点
• 零售业的技术革命：计算机、信息、网络
• 市场范围：远距离、跨时空
• 营销革命：网络营销 • 消费方式革命：在家购物 • 业务流程革命：网上订购—（网上支 付）—送货—收货—（货到付款）
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连锁商店的优势
扩大市场，提高竞争力； 增强采购谈判能力 统一服务，建立信誉 标准化复制，提高效率
扩大市场； 降低风险
第二次革命：连锁经营、连锁商店
分类依据 分类结果 • 组织 所有权 正规连锁、自由连锁、特许连锁
业态
服务区域
连锁超市、连锁百货、连锁便利店
地方连锁、全国连锁、国际连锁
经营商品
对应于专业店连锁：电器、快餐
Guo: Retailing management
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零售生命周期理论
四个阶段
• • • • 创新阶段：新的机构出现 加速发展阶段：地区扩张，很多模仿者 成熟阶段：市场占有率稳定或下降 衰退阶段：市场范围缩小
Guo: Retailing management
专题课件保险业新零售的变革研究PPT模板
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保险理赔案件、理赔金额的分布
19%
医疗费用
紧急救援
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东南亚：航班延误
永恒和潮流
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旅程阻碍等
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81.80%
财产损失
3.50% 1.10%
医疗费用
紧急救援
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零售的“革命”
零售的“革命”作者：暂无来源：《经理人》 2018年第3期近年来，我国流通领域尤其是零售领域正在发生深刻的变化。
互联网及移动互联网电子商务一路高歌猛进，传统零售业态节节退守，总体上处于艰难的转型之中。
近期，电子商务的优胜者亚马逊和阿里又分别将“智能超市”和“新零售”的概念渗透进入传统零售行业。
尤其是阿里，显现出打通线上线下零售的宏大战略意图。
从全社会角度看，各种零售业态正经受重新洗牌的整合过程。
新兴业态将会出现，而不适应市场环境变化的旧业态将会退出；零售模式正在展开新一轮革新。
零售“革命”地图零售“革命”处于现行时态，已有以下标志、趋势及端倪：第一，电子商务尤其是移动电子商务继续开疆拓土，在全社会商品零售总量中的比重越来越大。
从品类看，以图书、电子产品、服装鞋帽、生活用品等延展家具、生鲜食品等。
从参与者结构看，一方面寡头（平台型或自营型）地位愈发牢固，另一方面针对特定人群、特定品类的垂直细分购物网站（APP）还会继续增加。
从经营模式看，电商社区化、社区电商化，以及媒体（包括各类网红）电商化、电商媒体化这样的双向融合和跨界不断发生；同时，社区（社群）、传媒（内容）、商务在网上正在实现一体化。
比如母婴产品电商网站，它是提供母婴产品的商店，也是年轻妈妈们的交流平台，同时还是育儿等知识的培训学校。
从新进入者看，物流企业、金融（支付）服务企业、互联网社交平台以及内容服务企业等，都在介入电子商务，试图从巨大的经营流量中分得一杯羹；此外，大量个体创业者，纷纷开办微小电子商务网站（APP）。
第二，社群型直销模式方兴未艾。
以往有一种直销模式是基于顾客数据库的会员式（俱乐部式）销售。
到了互联网时代，则出现了以微信为连接纽带、以社群为组织形态的直销。
这种模式可以归入广义的微商，销售方是社群的组织者和运作者，购买方是社群里的“群友”、“粉丝”；直销的产品通常是细分领域的特色产品，销售的基础是销售方和购买方彼此的信任。
这种模式和互联网（移动互联网）电商有一定的交叉。
零售业现状及发展趋势ppt课件
发展
9、便利店进入一个相对上升的阶段。 消费升级的一个 特点就是人们对于购买便利性要求上升和对于价格敏感 度的降低。随着收入的增加和城市交通的成本增高以及 时间成本变得越来越高，便利店会相对进入一个比较好 的发展时期。但是便利店经营的复杂性将成为经营中最 大的障碍。如果不解决好这个问题，那便利店的赢利能 力将受到非常大的限制。
课题:中国零售业现状及发展趋势
背景
• 中国实行改革开放以来，国民经济保持 了持续、健康、快速发展的良好态势。 国民经济的持续快速发展，为我国零售 业的发展提供了良好的发展环境。
• 我国GDP一直保持较快增长,消费品市场 年增万亿元，零售投资成国内投资新热 点,零售呈连锁和集团化发展趋势,外资注 入零售业增幅巨大等。
4、零售业在国民经济和社会发展中的地位更加重要。 流通产业将加快体制改革和结构调整的步伐，在建设和 谐社会，缓解社会就业压力，促进区域协调发展，保障 人民群众安全消费、健康消费等方面，将承担更大、更 艰巨的社会责任。
5、批发市场建设开始进入一个相对的低潮。 随着超市、 百货、专业店的不断发展，传统的批发市场不断受到挑 战。消费升级、批发商转型，批发市场过多等等问题将 进一步尖锐。批发市场的建设和发展相对进入一个停滞 甚至开始萎缩。
中国零售业
虽然我国零售业在持续发展，就总体而言， 仍然处在发展中国家的零售业水平。我国 零售业在对GDP贡献、增强就业，促进产品 结构调整、规模与组织化程度、连锁化经 营程度、物流配送水平、人才、经营管理 能力、现代信息技术应用水平、业态创新 能力以及国际竞争能力等方面，与世界经 济发达国家相比，还有很大差距。存在着 许多问题。
大学课程《新零售》PPT课件：第1章 新零售时代与未来
第一章 新零售时代与未来
目录
1 新零售时代介绍
2
移动商务对于新零售未来 的发展与应用
2
1
新零售时代介绍
3
1.1 浙江省新零售方法的演变与进化
（一）以消费者为尊的时代来临
1.实体店面与网络平台介绍 从早期的实体商店如大润发、WalMart、全家便利店、7-11便利店,到 2019年Costco在上海开业,
2.新零售营销的方式 新零售营销的方式正在打破传统的营销方式与调查方法,我们传统的 营销方式提到4P、STP、五
力分析等相关概念,需要通过销售员的实际调查 访谈或者观察方法。 什么叫做新零售呢? 就是指企业以互联网为基础,通过大数据、AI人 工智能等先进技术,并运用
消费者行为学的知识,对商品的生产、设计与销 售过程进行不断升级改造,进而重塑业态结构与生态 圈,并对线上服务、线 下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
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2
移动商务对于新零售未 来的发展与应用
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2.1 移动商务加入社群媒体营运模式
移动商务和社群媒体的增长创造了顾客将整个社群“带入”商店的网 络。消费者通过平台可以查 看产品评分、促销产品或服务,或联系某人(或 一个小组)提出问题,但也要有真实分享信息的想法,从社群 上消费者的意 见、视频和图片来判断消费者的满意程度。此外,消费者期望从实体商店、 虚拟网店到其 社交网络有直接链接,以便他们可以立即发表评论。这带来 了新的挑战,因为零售商对任何个人社群网站 都没有直接影响,它不在零售 商或产品制造商的品牌控制范围内。但是,伴随着挑战,这方面也有机会, 例 如聘请客户担任品牌拥护者,让他们参与各种产品设计活动(共同创建)。 消费者等于是通过移动设备来 传递其品牌价值,这样的口碑传播对于未来 的新零售市场是个关键的成功因素。口碑传播对于供货商来 说有加分的作 用,这样通过移动设备的快速传播,消费者可以在线快速反应与传达信息, 很快产品得到不 断扩散。
零售业的革命
零售业的革命随着信息技术的不断发展，零售业正在经历一场革命。
传统的零售模式正被互联网技术、电子商务、大数据分析和人工智能等新兴技术彻底改变。
这场革命不仅催生了新的商业模式，也给消费者带来了全新的购物体验。
首先，互联网技术和电子商务使得零售业的经营范围从线下扩展到线上。
传统的实体店面有着地理限制，而线上平台则具有无地域限制的优势。
消费者可以通过互联网随时随地购买所需商品，不再受限于时间和空间。
电子商务的普及也促进了供应链的优化和效率提升，商品的集中采购和配送速度大幅提高，从而降低了成本，给消费者带来了更低廉的价格。
其次，大数据分析的应用使得零售商能够更好地了解消费者的需求和行为习惯。
零售商通过收集和分析消费者在购物过程中产生的数据，能够获取关于消费者喜好、购买力、购买频率等方面的信息，从而更精准地进行市场定位和产品推广。
通过提供个性化的推荐和定制化的服务，零售商可以更好地满足消费者的需求，提高销售转化率和顾客满意度。
再次，人工智能技术的运用对零售业的革命起到了至关重要的作用。
人工智能可以帮助零售商实现自动化的任务处理和决策制定，提高工作效率和减少人力成本。
例如，人工智能可以通过自动化的机器学习算法对大量的数据进行分析，预测销售趋势和消费者行为，从而帮助零售商制定合理的营销策略。
此外，人工智能还能够实现智能客服和机器人导购等功能，为消费者提供更好的服务体验。
随着这些新兴技术的不断涌现和应用，零售业正发生着巨大的变革。
传统的实体店面正在面临着巨大的竞争压力。
以电商巨头阿里巴巴和京东为代表的电子商务企业正不断壮大，他们依靠低成本、高效率和便捷的优势，逐渐垄断了大部分线上零售市场。
与此同时，一些新兴的零售模式也在迅速崛起，如无人零售店、社交电商等。
这些新模式的出现使得传统零售商不得不重新审视自己的经营策略，并进行转型升级。
然而，零售业的革命并不仅仅是对线下实体店的冲击，而是带来了巨大的机遇和挑战。
传统实体店面虽然没有线上电商那样的便捷性，但他们有着独特的优势，如丰富的店内体验、面对面的销售服务和实物展示等。
《零售业的革命》课件
传统实体店面对竞争激烈、成本高昂和消费者需求多样化等问题。
网络零售业的崛起
网络零售业通过互联网销售商品，迅速获得了广泛的市场份额。
零售业的革命
互联网+时代的零售业革命
互联网技术的发展为零售业带来了前所未有的机遇和挑战。
新零售的概念
新零售是一种融合线上线下的全新零售模式，改变了传统零售业的经营方式。
新零售的应用实践
双11购物狂欢节
阿里巴巴通过创新的营销方式 和丰富的促销活动，打造了世 界上最大的购物狂欢节。
京东无人店
京东通过无人店的智能设备和 技术手段，提供了便捷、高效 的购物体验。
盒马鲜生
盒马鲜生利用互联网技术和供 应链管理优势，打造了新零售 模式的线下体验。
新零售的未来展望
1
发展趋势
新零售将继续融合线上线下，趋向个性化、智能化和无界零售。
新零售的特点
新零售注重消费者体验、个性化定制、数据驱动和全渠道运营等特点。
新零售的技术支撑
大数据与新零售
大数据分析帮助零售商了解消费者需求、优化供应链和提升营销效果。
人工智能与新零售
人工智能技术可以实现智能客服、个性化推荐和智能化供应链管理。
云计算与新零售
云计算提供了强大的计算和存储能力，支持新零售中的大规模数据处理和应用。
2
市场前景
新零售市场前景广阔，将带动零售业的创新和发展。
总结
1 新零售的优势
2 新零售的挑战个性化定制和数据驱动， 能够带来更好的商业效益。
新零售需要应对技术变革、 竞争压力和消费者需求不 断变化等挑战。
新零售需要持续创新和改 进，以适应不断变化的市 场环境。
《零售业的革命》
零售业四次革命
自从店铺出现以来, 零售形式到今天已经发生了天翻地覆的变化。
衡量这种变化的重要标准是, 零售生产力和零售所体现的生产关系, 前者起决定性作用。
我们把零售生产力简称为零售力, 是指整个社会或某种零售形式所产生的零售能力, 包括购销规模、效率和服务水平等项内容。
零售革命是指零售业发生的新旧形式主辅换位变化, 内在动力的扩张与延伸。
这一点我们将在后面有关章节进行证明。
1. 零售形式变革引发零售革命世界上普遍公认的零售革命有三次。
第一次是1852 年开始的百货商店革命, 第二次是在1859 年开始自第二次世界大战后达到高潮的连锁商店革命, 第三次是20 世纪30 年代开始的超级市场革命。
可以说, 百货商店是经营商品扩充方面的革命, 连锁商店是组织形态方面的革命, 超级市场是自我服务方面的革命, 显然革新点是不同的。
但是, 它们之间又有共同点, 即每次革命都是新的零售形式形成、发展和成熟的过程。
不可否认, 零售革命是零售形式的变革。
当然, 并不是每次零售形式的变革都被认为是零售革命, 只有那些冲击力强、影响面广、持续时间长的变革才能归入零售革命行列。
换句话说, 零售革命是零售形式的变革, 但零售形式变革并不一定成为零售革命。
目前, 学术界对零售革命的认定还没有统一和共同的标准, 因此对总共发生了几次零售革命也说法不一, 主要存在以下三种看法:第一, 三次说。
这是最为普通的说法, 即百货商店、连锁商店和超级市场。
也有人认为是百货商店、超级市场和自动售货机。
第二,四次说。
法国一些零售专家主张这种观点,即共发生了百货商店、一价商店、连锁商店和超级市场四次革命。
第三, 八次说。
这种观点进行了更加全面的分析, 认为人类社会已经历了八次零售革命, 即百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街和网上销售。
2. 零售革命的特征零售革命有着自己的鲜明特征。
这些特征体现了零售革命的本质。
其一, 零售革命的革命性特征: 无论是文化革命, 还是工业革命、商业革命, 都具有革命性特征, 只是表现略有不同罢了。
零售业的变革PPT课件
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2020/2/12
连锁商店：零售业的第二次革命
连锁商店是现代大工业发展的产物，是与大工业规 模化的生产要求相适应的。其实质就是通过社会化 大生产的基本原理应用于流通领域，达到提高协调 运作能力和规模化经营效益的目的。
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2020/2/12
代表企业：苏宁电器
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2020/2/12
苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称， 宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯） 家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育 的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年， 苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个 城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000 多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名， 年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉 联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三， 中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50 强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
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2020/2/12
代表企业：王府井百货
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2020/2/12
半个世纪以来，以先进的理念、骄人的业绩，使企 业获得国家及地方的各类荣誉300余项，是当之无愧 的荣誉企业。目前，王府井百货集团是中国零售业 综合实力最强、知名度最高的企业之一。先后荣获： 全国红旗单位、 全国优秀企业金马奖、全国城市商 业服务文明经营示范单位、 2003年中国零售百强企 业、全国先进企业、 重合同守信誉单位。2004年在 国家商务部公布的全国连锁经营30强中，王府井百 货位居百货业连锁企业第一位。
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2020/2/12
戴尔公司的网上直销站点还提供技术支持与订购 信息，包括直接从站点下载软件。该站点每周回答 12万个技术问题。戴尔公司90%的销售收入来自企业， 10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来 自中小企业和普通个人用户，戴尔公司的大客户则 主要通过站点查询产品信息、定单情况和技术帮助， 并不直接从网上订购。为吸引大客户进行网上采购 和网上服务，戴尔公司设置专门“客户首页”提供针对 大客户的个性化服务，客户只需要通过客户首页直 接进行折扣采购。这些客户也通过网上直接采购降 低采购费用，如Dell公司的大客户MCI公司通过与戴 尔公司合作进行统一采购，MCI公司的采购成本降低 了15%左右，而且公司的采购周期由4--6周缩短到24 小时以内。
保险业新零售的变革研究讲课PPT课件
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
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旧痛点
新痛点
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
保险业在“新零售”下的变革
REFORM OF INSURANCE INDUSTRY UNDER "NEW RETAIL"
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
中国的零售业的发展
济性很明显的产业，其主要通过连锁经营，大量采购， 大量销售来实现规模效益。但是，目前中国零售企业 单店经营还很普遍，店铺规模较小，即连锁经营也很 难实现规模经济。总之，中国现阶段的零售业规模经 济门槛比较低，导致零售企业过度进入。
〔2〕技术壁垒较低。尽管零售业信息化开展很 迅速，各个技术投入不断增加，但未真正形 成技术壁垒。同时零售业作为一个成熟行业， IT产业硬件，软件国内市场竞争剧烈，技术 障碍实际并不存在。
3，城市内部区域分布失衡。中国的城市中心区往往也是传统的城 市商业中心区，在中心区聚集着大量百货店，专业店，专卖店 等零售店铺，而郊区,城市结合部及大型居民区周边的商业设施 比较少，店铺比较分散，很难满足居民的需求，这样的商业布 局一方面使商业中心区的商业过度聚集并引发过多竞争，另一 方面城市郊区却因为零售店铺较少，居民生活不便，消费需求 难以得到满足，随着程式化进程的加快，这一矛盾将会更加突 出。
直销、售货机销售、24小时店和均一价格店等新型业态在我国局部城
市相继出现, 日益显示出我国零售业态多元化的特征。
淘宝网店铺
我国零售业存在的问题
• 过度竞争 • 业务构造不合理 • 区域构造失衡 • 过度开发
中国零售业存在的问题
中国零售业存在着诸多问题，如过度 竞争，业态构造不合理，业态区域构造 失衡及过度开放等。为进一步优化零售 产业的组织构造中国应制定反垄断政策 ，加大力度实行零售业进入管制政策， 制定零售业并购，联合的政策，制定零 售业国际化经营政策，鼓励开拓农村市 场等。
中国的零售业的开展
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2021/2/15
超市面临的挑战
• 无法包罗万象 • 营业时间限制 • 经营方针定位 • 规模确定 • 员工招募、培训 • 面临后起之零售组织如社团俱乐部与大型购物
中心的强大挑战 • 来自资讯革命的挑战
2021/2/15
公司连锁
• 定义:两个或两个以上的商店同属一个所有者管 理,经销同样的商品,有中心采购不合商品部,甚 至连商店建筑业可以采用统一基调.
• 自助零售 --自动售货机 • 自选零售 – 杂货商店 • 有限服务零售—百货商店 • 完全服务零售—专业商店
2021/2/15
零售商的类型
高毛利
窄产品线
珠宝商 方便食
专业商 家具仓
周店
转
慢 灾难
品店折扣商 店周源自转 快小店商店 杂货店
库、陈 列室
百货商 店
大 商 店
低毛利
宽产品线
毛利—周转分类
2021/2/15
品种宽度—商店规模分 类
零售商的类型
所出售的产 品线 专业商店 百货商店 超级市场 方便商店 综合商店 巨型超级商 店 服务性商业
2021/2/15
零售批发商店分类的不同方法
相对价格的 重要性
折扣商店 仓库商店
商品目录陈 列室
营业场所的 性质
邮购和电话 订购零售
自动售货
采购服务
上门推销零 售
中国零售业的最新革命(ppt 67页)
目
录
• 零售业概述 • 零售业最新变革------网络零售 • 中国零售业概述 • 中国网络零售现状简介
2021/2/15
零售业概述
2021/2/15
零售的性质
定义 零售包括着将商品或服务直接销 售给最终消费者供其个人非商业性 使用的过程中所涉及的一切活动
lucky Store Ltd.等 • 与专门店、百货公司、邮购连锁商店、
日夜服务的中小食品店、杂货店、农夫 场、特价俱乐部的并存，互为补充
2021/2/15
超级市场的优点
• 是居民 生活水平提高的标志 • 与顾客建立了信任关系 • 有足够的商品满足了顾客日常需要 • 为顾客提供了舒适的购物环境 • 购物自主性质是零售的一种突破 • 一些超级市场成为社区活动中心之一，
• 美国中产阶级以上的家庭多住在郊外 • 美国人习惯于依次过购买一周所需品 • 电器发达 • 美国是消费主义倾向的国家 • 消费者重商品形象 • 市场机制发达，竞争充分，薄利多销原
则
2021/2/15
美国超市发展趋势
• 规模越来越大，商品品种越来越多 • 集团化，如Safeway、Kroger、A&P、
零售业的未来
• 许多零售的革新可以部分的为零售轮回的观念解释. 根据这 个观念，新的零售形式以低毛利、低价格的经营方式挑战传统， 是传统的零售形式因成本高而显得臃肿不堪。新零售形式的成功 使他们提升他们的设备并且提供更多服务，提升成本迫使他们价 格上升， 最终新的零售商 变成象他们所替换的传统的商家,这个 循环在新型的零售形式发展出更低的成本和价格时再一次开始。 零售轮回的观念视乎解释了百货商场、超级市场、折扣店和最近 比较 成功的降价零售最初成功而后来陷入困境的原因. • 要想成功，未来的零售商必须仔细选择目标市场。但零售模式生
• 直接将商品售与消费者 • 出售的是生活资料而非生产资料 • 属于流通领域而非生产领
2021/2/15
零售的重要性
零售商店约占美国全部企业的 18% ，企业数为制造业和批发 业的7倍以上，代表了美国第三 个最大的就业来源
2021/2/15
著名的零售商
2021/2/15
、 零售商的类型
按服务水平分
售。零售技术在提供更好的预测、成本控制、与供应商定货电子 化、店间通讯、店内向消费者销售等重要竞争手段不断发展 . • 这些技术包括：可传递个别商家优待卷及激励节目的先进的校验 扫描系统 、店内电视、智能购货推车可以指导消费者店内特别的 地方、在线处理使库存管理更有效、电子计帐等.
2021/2/15
命的循环变得更短了 • 最终，零售商不在可以公式化的坐享成功。要保持成功，必须不
断适应. • 新的零售形式将继续形成以满足新的顾客需求和情况。在这个动
态环境中，看来坚实的定位将被摧毁
2021/2/15
案例介绍
• 沃马特公司-----萨姆.沃
尔顿
• 八百半-----和田一夫 • 安利-----温安格、狄维士
零售机构的生命周期
最初发展时期 成熟时期
19世纪60年代 20世纪60年代
中期
中期
20世纪初
60年代早期
30年代中期 60年代中期
50年代中期 70年代中期
60年代初期 70年代中期
60年代中期 70年代中期
60年代后期 70年代中期
60年代后期 70年代中期
从发展到成熟 的大约时间
100年
60年 30年 20年 15年 15年 10年 10年
• 公司连锁 • 特价商店 • 邮寄商店 • 自动售货处 • 网上超市
零售业的发展
2021/2/15
超级市场
• 20年代初由美国人C.Saunders于西岸创 立
• 30年传如入东岸 • 二战以后成为美国零售业潮流，1965年
已占全国零售的7% • 60年代风靡世界
2021/2/15
美国超市发展的原因
2021/2/15
零售业的未来
几种影响未来零售也的趋势:
• 人口和经济成长趋缓， 零售业主不再能享受到通过在现实及新 市场自然扩张而带来的销售、利润自然增长。更大的竞争和 新型 零售商使得在现存的市场上提高市场份额变得愈加困难
• 消费者的人口统计、生活方式、购物方式正迅速变化 • 快速增长的成本使是更多有效的运作和明智的购买实质上成为零
对商店的控 制
公司连锁
自愿连锁和 零售商合作 商店
消费者合作 社
特约代营组 织
商业联合企 业
商店组合的 类型
中心商业区
区域购物中 心
街区购物中 心
邻里购物中 心
零售业的发展
• 小零售商 • 百货商店 • 集团式专门店 • 中型杂货店 • 合作社零售商店 • 超级市场商店 • 超级市场
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• 公司连锁已在各类经营也中出现,如超级市场, 折扣商店,综合商店,百货商店.
• 其成功基于他们能够通过大量购买和低毛利,从 而获得独立商店所没有的价格优势
2021/2/15
零售机构的生命周期
零售机构
百货商店
杂货商店 超级市场 折扣百货店 快餐服务商店 住宅装修中心 家具仓库陈列室 商品目录陈列室