消费心理学各章复习习题

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消费心理学各章复习试题

消费心理学各章复习试题《消费心理学》复习题（2021年4月）考试题型及分数一、二、三、四、五、六、单项选择题（1*15=15分后）多项选择题（2*5=10分后）填空题（1*10=10分后）名词解释（3*5=15分后）简答题（6*5=30分后）论述题（10*2=20分后）第一章消费心理学导论一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（b）a综合性b普遍性c发展性d应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（d）a客观性原则b发展性原则c个性研究中的分析-综合性原则d普遍性原则3.以下选项中，不属于消费心理学的研究方法的就是（b）a观察法b归纳法c试验法d调查法二、多项选择题1.消费心理学研究应当遵从的原则包含(bc)a主观性原则b发展性原则c客观性原则d全面性原则e理论联系实际原则三、填空题1.按消费者出售时心里活动类习惯，可以分成理性的、意识的和非理性的或不由自主的等两种心理。

2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。

3.消费心理学研究法的实验研究法分成实验室实验法和自然实验法实验法两种。

第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1.以下不是知觉的基本特征是（d）a整体性b理解性c选择性d综合性2.特别注意可以分成急于特别注意和有意特别注意，下面不是二者区别的就是（d）a 目的性b持久性c烦躁性d可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（c）a提高广告效果b利用创造性思维开发新产品，创新促销活动c引导消费者消费新开发的新产品d树立品牌形象4.感觉具备一定的规律性，下面各项不是通常规律选项的就是（d）a适合提振b感受性c适应环境d谋求4.无意识的特性之一就是（d）a客观性b间接性c主观性d整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（d）a提升广告效果b践行品牌形象c鼓励市场需求，误导市场销售d提升企业形象6.马斯洛的层次市场需求理论不包含以下哪些层次（b）a自我实现须要b生活须要c社交须要d安全须要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是(a)a联想法b模仿法c试错法d发现法8.记忆的心理过程不包括（c）a识记b保持c推断d认知9.根据直觉充分反映的事物特性，直觉可以分成（a）a空间无意识b不触无意识c事物无意识d运动知觉10.以下有关情绪与情感的观点，不恰当的就是（a）a情绪等同于情感b情绪就是较强的情感c情绪具有较大的情景性、波动性d情感大多与人的社会需要相联系11.感觉(c)a.就是人脑对客观对象整体属性的充分反映b.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映c.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映d.就是当前事物在人脑中的充分反映，就是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾出席过联欢会体验至的情感的记忆属（d）a.认知形象记忆b.概念记忆c.词语记忆d.情绪记忆13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是(d)a.适宜刺激b.感受性c.适应d.理解性14.下列选项中不属于知觉的特性的是(d)a.整体性b.选择性c.同理性d.客观性二、多项选择题1.运用想象的表现形式主要存有（abce）a比喻b寓意c夸饰d拟人e生硬2.消费者出售犯罪行为的气质类型包含（abcd）a胆汁质气质类型b多血质气质类型c黏液质气质类型d抑郁质气质类型三、填空题1.感觉的分类包括外感受感觉和内体内部感受两类。

消费者行为学课后习题1-12章

盛年不重来，一日难再晨。

及时宜自勉，岁月不待人。

消费心理学习题库2017.12第一章复习题一、单选1、对消费者研究的角度不同，对消费者概念的界定也就不同，本课程研究的消费者范畴指的是（）A、广义消费者B、狭义消费者C、现实消费者D、潜在消费者2、对某种商品或服务有现实需求，并实际从事商品购买或使用活动消费者指的是（）A、广义消费者B、狭义消费者C、现实消费者D、潜在消费者3、把消费者行为定义为“感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础”的是（）A、恩格尔B、莫温C、所罗门D、美国市场营销协会4、消费者心理与行为的研究目的是帮助商品生产者和经营者掌握消费者心理与行为的特点及一般规律，从而为企业开展营销活动提供决策参考，这体现了该学科的（）A、综合性特征B、经济性特征C、发展性特征D、应用性特征5、消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（）A、1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会B、1901年美国心理学家斯科特出版《广告心理学》一书C、德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学实验室D、美国工程师泰勒创立了“泰勒制”6、最早研究消费者心理与行为的学者是（）A、凡勃仑B、斯科特C、闵斯特伯格D、约翰华生7、最早研究消费者心理与行为的著作是（）A、《有闲阶级论》B、《广告心理学》C、《广告原理》D、《工业心理学》8、行为主义心理学之父指的（）A、凡勃仑B、斯科特C、闵斯特伯格D、约翰华生9、首先提出将心理学应用到广告活动中的是（）A、斯科特B、卢因C、科特勒D、法约尔二、多选题1、以下哪些因素可能会形成潜在的消费需求？（）A、需求意识不明确B、购买欲望不强烈C、购买能力不足D、缺乏有关的商品信息E、无需求2、消费者行为学在学科性质上的特点有（）A、综合性B、宏观性C、应用性D、发展性E、微观性3、消费者行为学的研究对象有（）A、消费者的购买行为B、消费者的心理活动基础C、消费者群体的心理与行为D、市场营销与消费者心理E、消费者心理与社会环境4、消费者心理与行为的主要学科来源有（）A、心理学B、社会学C、市场营销学D、经济学E、人类学5、个人消费的二重性指的是（）A、宏观性B、微观性C、自然性D、社会性E、发展性6、本课程研究的消费者指的是狭义的消费者概念，又可以进一步划分为（）A、生产消费者B、生活消费者C、现实消费者D、潜在消费者E、以上所有选项都对三、判断1、狭义的消费专指个人消费，马克思称之为“原来意义上的消费”。

《消费心理学》参考答案

《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示：消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。

而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者，还可以是使用者。

所以，消费者与购买者有时是一回事，有时不是一回事。

【教学互动1—2】教学提示：该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌，也可以选择问卷法，通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。

【思考与练习】1.理论题1）选择题（1）单选题①B ②D ③B ④A ⑤A（2）多选题1）ABCD 2）AC 3）CD 4）ABCD 5）ACD2）判断题①×②√③×④√⑤√3）简答题①答：任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。

准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提，消费心理是消费行为的内在动力，而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。

②答：消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。

定量研究方法主要有三种方法：观察法、问卷法与实验法。

定性研究方法主要有三种方法：访谈法、综合调查法、投射测验法。

③答：观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。

观察法的缺点是被动、片面，该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制，材料不能区分是规律性的还是偶然性的，很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。

2.实务训练题【案例分析1】提示：这项研究使用了观察法。

该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。

【案例分析2】提示：（1）这项消费者心理的研究使用了实验法。

（2）该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。

《消费心理学》复习练习题及答案

《消费心理学》复习练习题及答案一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。

A. 认识B. 情感C. 情绪D. 意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。

A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。

A. 个性心理特征B. 心理活动过程C. 性格特点D. 兴趣爱好4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕A.绝对预防辩白B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕A. 诱导功能B. 认知功能C. 教导功能D. 促销功能6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销 E. 网络营销7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。

A．空间知觉 B．运动知觉C．时间知觉 D．感受知觉8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。

A．性别因素 B．职业因素C．先天因素 D．社会因素9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。

A．尊重的需要 B．爱与归属的需要C．安全的需要D．自我实现的需要10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.整体性B.倾向性C.稳定性D.可塑性E.独特性11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ）A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力15、消费者需要的根本特征〔 A 〕A、动态性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕A、生理性购置动机B、求美心理动机C、心理性购置动机D、从众心理动机17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记18、〔多项选择〕商标的心理功能〔 ABC 〕A识别的功能 B爱护功能C提示和加强功能 D暗示功能19、消费者认为别人如何看待自己，是（ C ）的概念。

消费心理学习题(1—4章)

2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题（1—4章）2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

10消费心理学复习题二

《消费心理学》试题二一、单项选择题（1*15=15）1.购买动机模式为：（ B ）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

2.青年消费者的购买心理特征不包括（B ）A.追求时尚，表现时代；追求个性，表现自我；B.追求实用，表现成熟；C.追求廉价，注重实惠；D.注重情感，容易冲动。

3.市场销售过程中定价的心理策略不包括（ D ）A.非整数定价B. 声望定价策略C.折让价格策略D. 渗透定价策略4.消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（ B ）A.搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段B.认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段C.认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段D.认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段5.购买决策的内容不包括（ C ）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策D.购买时间决策、购买频率决策6．感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取7.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是(C)A 先肯定再陈述B 询问法 C建议法 D 拖延法8.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（B）A认识 B信仰 C 记忆 D 联想9.消费时尚的流行容易引起消费心理的变化，下列各因素不是由时尚引起心理变化的是(D)A认知态度变化 B 驱动力变化 C 偏好受到冲击 D 价格敏感性增强10.品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是(D)A突出特色 B图形简单 C具有世界冲击力 D 多变性11．知觉的特性之一是（ D ）A．客观性 B．间接性 C．主观性 D．整体性12．联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（ D ）A．提高广告效果B．树立品牌形象 C．引导需求，夸大市场销售D．提高企业形象13．动机的作用不会表现为（ D ）A．始发作用 B．导向作用 C．维持作用 D．理解作用14．马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（ B ）A．自我实现需要 B．生活需要 C．社交需要 D．安全需要15．按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ D ）A．沉静型 B．温顺型 C．活泼型 D．无理型二、多项选择题(2*5=10)16．按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（ABCD ）A．简单型 B．多变型 C．和谐型D．复杂型 E．变动型17．按时尚商品的性质将消费时尚可以分为（ ABCE ）A．吃的商品引起的消费时尚B．用的商品引起的消费时尚C．穿的商品引起的消费时尚D．世界性的消费时尚E．阶层性的消费时尚18．消费者对新产品的心里欲求包括哪些（ ABCDE ）A．时代流行与象征意义B．舒适、安全 C．方便、协调D．审美情趣E．个性创造19．运用想象的表现形式主要有（ABCE ）A．比喻 B．寓意 C．比附 D．拟人 E．夸张20．营销推广的特点是（ ABE ）A．迅速的信息刺激B．强烈的诱导性C．信任程度高D．消除怀疑心理E．明显的针对性三、填空题(每空1分，1*10=10)21、消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。

消费心理学试题3及答案

消费心理学试题3及答案消费心理学是研究消费者在购买和使用商品或服务过程中的心理活动及其行为规律的科学。

它涉及消费者的需求、动机、感知、态度、学习、记忆、情感等多个方面。

以下是消费心理学试题3及答案，供参考。

一、单选题1. 消费者在购买决策过程中，首先需要经历的阶段是（A）。

A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为2. 消费者购买动机的分类不包括以下哪一项（D）。

A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 经济动机3. 消费者态度的形成主要受哪些因素的影响（C）。

A. 个人经验B. 社会影响C. 个人经验和社会影响D. 经济状况4. 消费者学习过程中，强化理论认为（B）。

A. 学习是通过惩罚实现的B. 学习是通过奖励实现的C. 学习是通过模仿实现的D. 学习是通过遗传实现的5. 消费者记忆中，短时记忆的容量大约是（A）。

A. 7±2个信息单元B. 15±2个信息单元C. 30±2个信息单元D. 60±2个信息单元二、多选题6. 影响消费者购买决策的主要因素包括（ABCD）。

A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品因素7. 消费者感知过程中可能发生的错误包括（ABC）。

A. 选择性注意B. 选择性解释C. 选择性记忆D. 选择性遗忘8. 消费者态度的功能包括（ABD）。

A. 工具性功能B. 知识性功能C. 情感性功能D. 价值性功能9. 消费者学习过程中，经典条件作用理论认为（AC）。

A. 学习是通过条件刺激和无条件刺激的配对实现的B. 学习是通过奖励实现的C. 学习是通过条件刺激和反应的配对实现的D. 学习是通过惩罚实现的10. 消费者情感对购买行为的影响主要表现在（ABD）。

A. 情感可以影响消费者的品牌态度B. 情感可以影响消费者的购买决策C. 情感可以影响消费者的购买预算D. 情感可以影响消费者的品牌忠诚度三、判断题11. 消费者需求是购买行为的起点，但不是购买行为的直接原因。

市场营销消费心理学复习题

《消费心理学》复习题一一、单项选择题（1*15=15分）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是（）A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快5.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型6.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性7.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法8.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是()A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象9.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是A高收入阶层 B 社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D 低收入阶层10.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中()A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类11研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则12联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品 D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动13消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性14下列不是消费者购买行为模式为（）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式 D 谢思模式15下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D 注重商品价格和外表的统一性二、多项选择题（2*5=10分）16．商品价格自我意识的比拟功能包括（）A社会经济地位的比拟B文化修养和生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟17.消费者价格心理特征：（）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C 消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性 E消费者对某些商品价值具有倾向性18.影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性19.商品包装的作用包括以下（）A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E 保护商品20．广告的心理效果包括（）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、填空题(每空1分，1*10=10)21、按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和等两种心理。

《消费心理学》高教出版社习题答案

“十二五”职业教育国家规划教材修订版消费心理学(第三版）习题答案肖涧松主编北京•BEIJING二O一八年三月《消费心理学》（第三版）习题、思考题参考答案第一章消费心理学导论[知识练习与思考]1、填空题：（1）冯特（2）心理过程、个性心理（3）观察法（4）心理和行为（5）实验室试验、自然实验2、判断题：（1）√（2）√（3）×（4）×（5）×3、复习思考题：（1）心理学的主要研究内容是什么？概括起来分为心理过程和个性心理两个方面。

心理过程。

人的心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程三方面。

个性心理。

它包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。

（2）消费者行为的特点有哪些？消费者行为是受动机驱使的；购买者的广泛性；需求的差异性；消费者行为具有可诱导性。

（3）消费心理学的研究内容有哪些？影响消费者购买行为的内在条件：消费者的心理活动过程；消费者的个性心理特征；消费者购买过程中的心理活动；影响消费者心理及行为的外部条件：社会环境、消费者群体、消费态势、商品因素、购物环境、营销沟通（4）消费心理学的研究方法有哪些？观察法、访谈法、综合调查法、实验法、投射测验法、[案例分析与应用]农夫山泉，有点甜（1）在满足消费者心理和需求方面，农夫山泉如何成功地进行了产品的推广？①天然的概念让农夫山泉与其他品牌有区别点；②抓住了中国人非常注重健康的心理，反复突出农夫山泉的优良水质；③简单的“有点甜”三个字让消费者轻松能够记忆；④大自然的搬运工，和竞争对手拉开距离。

（2）查阅资料，目前农夫山泉推出了哪些新的广告宣传？广告诉求点是什么？参考：从1999年开始，农夫山泉实施多水源战略，2001年正式开发了长白山。

目前东北、华北地区的农夫山泉，大部分都来自于长白山。

3月14日晚，央视焦点访谈后播出了农夫山泉2014年新广告，广告时长达创纪录的三分钟。

与其说是广告，不如说一部讲述农夫山泉12年来如何在长白山寻找水源、建设工厂的纪录片。

总复习消费心理学考试重点与试卷3套

《消费心理学》总复习请同学们在考前——把课本完整的看2遍(第一遍快看; 第二遍细看)；做模拟试卷3套以上。

1、所有的题都要做；不留空（论述题与案例分析，可根据自己的理解答题，合情合理即可得分）2、答题有条理，列出1、2、3、4、5……3、字迹要工整.(人工阅卷，留个好印象)以下是本课程重点——请多看1遍：第一章：简答题：消费心理学的研究对象p5第二章：感觉与消费者购物p35 消费者心理活动的意志过程p55第三章：什么是性格？性格类型？p66 什么叫兴趣？P73第四章：什么叫注意？p90 注意的分类第五章：消费者购买行为心理类型p123第六章：社会消费文化的消费心理表现！！！p143第七章：不同年龄消费者的消费心理p177第八章：消费习惯与消费心理p203第九章：商品价格与消费心理p241第十章：POP广告与消费心理p263第十一章：消费者拒绝购买态度的转化p291《消费心理学》模拟考试1一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．人的基本心理活动和首要的心理功能是A．认识B．情感C．情绪D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的A．客观反应B．主观经验C．变化D．反映4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的A．直接性B．间接性C．整体性D．概括性5．个性心理特性的核心是A．气质B．性格C．能力D．兴趣6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是A．先天素质B．后天影响C．性别D．年龄7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为A．学习B．记忆C．注意D．态度8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的A．方向性改变B．目的性改变C．功能性改变D．发生度改变9．促使购买行为产生的动机是A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是A．少年儿童B．青年C．中年D．老年12．自觉群体也一定是A．正式群体B．首要群体C．假设群体D．实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有A．3类B．4类C．5类D．7类14．消费流行的本质在于其标准的A．抽象性B．主观性C．客观性D．盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于A．人与人之间关系的改变B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变D．消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是A．认知功能B．记忆功能C．情感功能D．联想功能19．大型商店应采用（）店面设计A．大招牌、大店门、大橱窗B．大招牌、小店门、大橱窗C．小招牌、大店门、大橱窗D．小招牌、小店门、大橱窗20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是A．正比关系B．反比关系C．不确定关系D．没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21．消费者可以充当的角色是A．需求者B．使用者C．生产者D．购买者E．供应者22．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为A．盲目型B．不确定型C．知识型D．略知型E．无知型23．引起消费者无意注意的因素包括A．刺激物的活动性B．与背景反差明显的商品陈列C．消费者的心境D．广告E．商品包装24．反映个性差异的特征包括A．理想B．动机C．气质D．性格E．能力25．社会制度环境因素包括A．社会体制B．社会风俗C．社会层次D．社会安全E．社会宗教26．暗示的具体方式可以是A．语言B．动作C．语气D．情绪E．情感27．感性消费市场具有的特点为A．生命周期短B．空间广泛C．细分难度大D．与消费者的性别直接相关E．与消费者可随意支配收入直接相关28．企业名称商标化策略比较适用于A．大企业B．知名工企业C．小企业D．信誉好的企业E．知名度高的企业29．商场常见的货位形式有A．线条式B．曲线式C．陈列式D．岛屿式E．自选式30．商业广告心理功能的主要表现有A．传播功能B．诱导功能C．教育功能D．批判功能E．促销功能三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述影响消费者记忆的客观因素。

市场营销消费心理学复习题(1)教学总结

《消费心理学》复习题一一、单项选择题（1*15=15分）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是（）A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快5.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型6.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性7.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法8.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是()A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象9.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是A高收入阶层 B 社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D 低收入阶层10.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中()A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类11研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则12联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品 D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动13消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性14下列不是消费者购买行为模式为（）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式 D 谢思模式15下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D 注重商品价格与外表的统一性二、多项选择题（2*5=10分）16．商品价格自我意识的比拟功能包括（）A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟17.消费者价格心理特征：（）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C 消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性 E消费者对某些商品价值具有倾向性18.影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性19.商品包装的作用包括以下（）A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E 保护商品20．广告的心理效果包括（）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、填空题(每空1分，1*10=10)21、按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和等两种心理。

消费心理学(习题答案)

项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．三、案例分析题项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．三、案例分析题项目三消费者的个性心理特征一、选择题1．B 2．A 3．D 4．B 5．B二、1．项目四消费者的需求与购买一、选择题1．C 2．B 3．A 4．D 5．C二、简答题1．三、案例分析题随意型；理智型；经济型。

项目五消费群体与消费心理一、选择题1．C 2．B 3．A 4．B 5．D 6．C二、简答题1．2．三、案例分析题项目六社会文化与消费心理一、选择题1．C 2．D 3．B 4．C 5．C 6．B二、简答题1．三、案例分析题马-P99项目七商品因素与消费心理一、选择题1．C 2．B 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．A 9．C 二、简答题1．三、案例分析题项目八商业广告与消费心理一、选择题1．C 2．C 3．B 4．D 5．B二、简答题1．三、案例分析题明星引起注意；广告语启发联想；背景音乐增强记忆。

项目九购物环境与消费心理一、选择题1．D 2．D 3．B 4．C二、简答题1．三、案例分析题项目十销售服务与消费心理一、选择题1．A 2．B 3．C 4．B二、简答题1．三、案例分析题项目十一消费心理的新发展一、选择题1．B 2．D二、简答题1．三、案例分析题目录第1章绪论 (1)第一节秘书与秘书学 (1)一、秘书的含义和分类 (2)第二节秘书机构 (2)一、秘书机构概述 (2)思考与练习 (3)【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！。

《消费心理学》教材课后复习题与答案

《消费心理学》教材课后复习题与答案模块一【稳扎稳打】（仅针对知识）（一）单选5个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应（二）多选5个1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3．购买动机的特征有（ BCD ）A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ）A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型（三）简答3个1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。

消费心理学各章复习试题

《消费心理学》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、简答题（6*5=30分）六、论述题（10*2=20分）第一章消费心理学导论一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（B ）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（D ）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（B ）A观察法B归纳法C试验法D调查法二、多项选择题1.消费心理学研究应遵循的原则包括( BC )A主观性原则B发展性原则C客观性原则D全面性原则E理论联系实际原则三、填空题1.按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和非理性的或下意识的等两种心理。

2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。

3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和自然实验法实验法两种。

第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1.以下不是知觉的基本特征是（D ）A整体性B理解性C选择性D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）A目的性 B 持久性C疲劳性D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（C ）A提高广告效果B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激B感受性C适应D争取4.知觉的特性之一是（D ）A客观性B间接性C主观性D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D ）A提高广告效果B树立品牌形象C引导需求，夸大市场销售D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（B ）A自我实现需要B生活需要C社交需要D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是( A )A联想法 B 模仿法C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（C ）A识记B保持C推断D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（A ）A空间知觉B触知觉C事物知觉D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（A ）A情绪等于情感B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉( C )A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（D ）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是( D )A.适宜刺激B.感受性C.适应D.理解性14.下列选项中不属于知觉的特性的是( D )A.整体性B.选择性C.恒常性D.客观性二、多项选择题1.运用想象的表现形式主要有（ABCE ）A比喻B寓意C比附D拟人E夸张2.消费者购买行为的气质类型包括（ABCD ）A胆汁质气质类型B多血质气质类型C黏液质气质类型D抑郁质气质类型三、填空题1.感觉的分类包括外感受感觉和内体内部感受两类。

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精心整理《消费心理学》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、六、1.A2.A3.A1.AD1.理。

2.3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和自然实验法实验法两种。

2.有意想象可以分为两类分别是再造想象和创造性想象。

3.一般将记忆系统分成三类分别为感觉记忆，短时记忆和长时记忆。

4.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁性。

5.按情感的社会性内容,可分为道德感、理智感和美感。

6.消费者购买动机的类型可分为两类,分别是生理性购买动机、心理性国脉动机。

7.根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度,注意可分为有意注意和无意注意。

8.学习的方法主要有模仿法、试错法和发现法。

1.感觉2.气质3.4.想象5.6.联想7.性格1.2.3.4.1.A2.A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（ B ）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ B ）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（ B ）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

5.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是( C )A 先肯定再陈述B 询问法 C建议法 D 拖延法6.动机的作用不会表现为（ D ）A．始发作用 B．导向作用 C．维持作用 D．理解作用7.证明性诱导不包括（ D ）A.实证诱导B.证据诱导C.论证诱导D.转化性诱导8.购买动机调查方法中很重要的方法就是词联想法，下列不属于词联想法的是( D )A 自由联想法B 控制联想法C 连续联想法D 角色联想法9.A.C.10.A.C.11.A.C.12.A.13.A.14.A.1.A1.需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、驱动性、起伏性和紧张性四个特点2.购买动机的类型可以分为两类，分别是生理性购买动机和心理性购买动机。

3.消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为问卷法和访问法。

4.购买动机的调查方法主要有:投射法、__推测实验法__、语义区别法。

5.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、建议性诱导、转化性诱导。

四、名词解释1.动机 P622.消费需求 P56五、简答题1.简述消费需求的基本特征? P58-60六、论述题1.论述消费者购买动机的主要理论观点? P75-772.详述常用的消费者购买动机调查方法? P78-80第四章消费者的购买决策一、单项选择题1.购买决策的内容不包括（ C ）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.2.A3.A4.A.C.1.A.D.2.A.家庭D.文化1.2.3.即宏观最大满意原则和微观相对满意原则。

4.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、购买方式决策、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策.5.按照决策问题的风险性来划分,可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

四、名词解释1.边际效用 P992.总效用 P993.购买决策 P84五、简答题1.购买决策包括哪些内容？ P86-872.简述消费者购买决策的一般过程? P91六、论述题1.消费者如何按照边际原理进行购买决策？ P101-102第五章消费者购买行为一、单项选择题1.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是( C )A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象2.A3.A.B.C.D.4. B ）A认识5.A6.（ C ）A7.ABCD二、多项选择题1.消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段（ ABCD ）A喜欢阶段 B激情阶段 C评估阶段 D选定阶段2.消费者购买行为根据不同态度进行划分,可分为( ABCDE )A.习惯型B.理智型C.经济型D.冲动型E.疑虑型三、填空题1.影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即心理因素和生理因素。

2.消费者购买行为模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表个性生理、心理特征，R代表反应。

3.根据消费者购买行为的不同态度，可以讲消费者分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、从众型、疑虑型和想象型。

4.消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、意志过程。

.5.影响消费者行为的个人内在特性包括:生理因素和心理因素。

四、名词解释1.购买行为 P1062.消费者行为 P1073.社会阶层 P1091.1.2.1.AC2.AC3.AC4.AC5.青年消费者群体的特点不包括（ B ）A人数众多 B有独立的购买能力和购买潜力C消费者分布广泛、流动性大 D对整个市场的需求变化起着重要的影响6.下列属于少年期(12-16岁)儿童消费者心理特征的是( C )A消费中学会了比较B模仿性消费特点突出C购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定D消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要二、多项选择题1.面向女性消费者的营销心理策略有( ABCD )A销售环境布置要典雅温馨、热烈明快、具有个性特点B商品设计要注重细节、色彩、款式、形状要体现流行、时尚,并且使用方便C现场促销推广要关注女性消费者的情绪变化D对经常购买的商品要进行广告宣传,注重传递商品的实用性、具体利益等信息E促销活动要理性化三、简答题1.中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些？P154-1552.简述儿童用品市场营销的心理策略? P138-1413.4.1.1.A2.AC1.ACE2.A三、填空题1.消费时尚按其范围分类，可以分为世界性的消费时尚、地区性消费时尚、全国性消费时尚和阶层性消费时尚。

2.消费习俗一般具有四个特点，分别是长期性、社会性、地区性和非强制性。

3.消费时尚流行一般会产生不同类型的差距，最为典型的是地域差、品种差和时间差。

4.消费习俗的特点主要有:长期性、社会性、地区性和非强制性。

四、名词解释1.消费时尚 P168五、简答题1.简述消费习俗对消费心理的影响? P177-178第八章商品价格与消费心理一、单项选择题1.商品价格的心理功能，主要体现在三个方面，不包含下面的那个选项( A )A刺激消费功能 B 自我意识比拟功能 C调剂需求功能 D比值比质功能企业在新产品进入市场初期,利用消费者“求新”、“猎奇”的心理,将这类刚投放2.市场的新产品价格定的高一些,以便获取较高的利润,这种定价策略为( A )A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.声望定价策略3.A.B.C.D.4.A.C.1.AC2.A3.A.4.A.比值比质功能B.创造需求功能C.调节需求功能D.抑制价格功能E.自我意识比拟功能5.消费心理在产品价格变动的反映的特征有( ABCE )A.习惯性B.敏感性C.感受性D.倾向性E.冲动性6.市场销售过程中的定价心理策略包括( ABCE )A.非整数定价心理策略B.习惯价格与方便价格心理策略C.折让价格心理策略D.满意定价心理策略E.分档定价心理策略三、简答题1.简述消费者的价格心理特征? P184-1862.简述商品降价与提价的心理策略? P192-195四、论述题1.论述新产品定价的心理策略? P188-1892.试述撇取定价策略的概念、适用范围及优缺点？ P188-189第九章产品与消费心理一、单项选择题1.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中( C )A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类2.A3.AC4.( C ) A5.A6.A1.AC2.AC便于使用 D美化商品、促进销售E 保护商品3.按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（ ABCD ）A简单型 B多变型 C和谐型 D复杂型 E变动型4.消费者对新产品的心里欲求包括哪些（ ABCDE ）A时代流行与象征意义 B舒适、安全 C方便、协调D审美情趣 E个性创造三、填空题1.新产品类型可以分为非连续性新产品和连续性新产品，后者又可以细分为革新性新产品、改进性新产品和部分改变性新产品。

2.从市场营销角度分析，对新产品扩散起作用较大的信息传播渠道是消费者口头传播、亲自观察和广告。

3.商品品牌名称有四种心理功能，分别是反应特性、便于记忆、引人注意和启发联想。

4.品牌的心理功能可以归结为三点：一是提示功能，二是刺激功能，三是传播功能。

5.新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、亲自观察和广告。

6.“狗不理”包子这个商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是引人注意。

四、名词解释1.品牌 P223五、简答题1.2.3.4.1.1.A2.AC3.AC1.A引起注意 B启发联想 C增进感情 D增强销售 E增强记忆2.广告的心理功能包括（ BCDE ）A创造功能 B诱导功能 C便利功能 D教育功能 E强化功能三、填空题1.广告构成要素主要有五个，分别为广告主、广告媒介、广告信息、广告费用和广告受众。