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b：发型以短发为宜 c：男士不宜染发 面部修饰：a：注意面部的清洁及滋润 b：注意面部毛发问题 c：注意口腔清洁，口气清新 肢体修饰：a:保持手部干净，指甲修剪整齐 b:保证四肢及脚部清洁无异味
三勤 五忌 “三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口; “五忌”是上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆 腐、萝卜等强烈刺激性的食品。
礼仪概述
2、职场礼仪的基本原则
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
视频案例
第一二个章人:永个远人没礼有第仪二次机会给 别人留下—第职一印业象形象的塑造
1、仪表礼仪 2、仪态礼仪 3、言谈礼仪
礼仪概述
2、职场礼仪的基本原则
礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体 贴之意；“仪”则是“礼”的外在体现，具体表现为礼貌、 礼节、礼仪等。职场礼仪要遵循“尊重为本、沟通为要、规 范为优、氛围为上”的四条基本原则。
尊重为本—礼仪的核心。 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。
• 打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼仪造——举
止
1）手势
手势禁忌
在任何情况下都不要用手指点 他人，这是极为不礼貌的举 动。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼造仪——举
止2）站姿
两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体 重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平 整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方， 嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼仪造
4）职场男士着装礼仪
西装搭配原则： 1、三色原则：全身不能超过三个颜色—— 深西装、白衬衣、单色领带； 2、三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色保 持一致，最好是黑色；
个人礼仪—职业形 象 • 1、的仪表塑礼仪造
4）职场男士着装礼仪
着装禁忌 1、穿深色西装不可配白色袜子。 2、不穿短裤出入办公场合。 3、不穿紧身牛仔裤。 4、不穿有细条纹的背心。 5、衣服不要竖起领子。
百度文库
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼仪造
1）、女士仪容 发型修饰： a：保持清洁健康 b：选择适当的发型 面部修饰：女性妆容以淡妆为主 注意事项： a：浓淡适宜 b：指甲不能太长，应经常注意修剪。 c：涂指甲油要尽量用淡色。
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼仪造
2）、男士仪容 发型修饰: a：保持头发清洁健康
站姿的类型 腹式站：小八站（男女通用）、丁字站 （女士特有的站姿） 侧手站：手自然垂落，男女通用。 背式站：没有交往对象时男士特有的站姿。
亲密注视： 双目-胸部
个人礼仪—职业形
象• 2、的仪态塑礼造仪—表 情
忌：上下打量
视线向 下表现 权威感 和优越 感
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼仪造—表
• 情微笑—你的第二张名片。
• 最佳的笑容 目视他人，表情自然，不发出声音，肢体没有大幅度变化。 • 微笑的内涵（内容）
+ 目光
笑容
要
要
求
求
坦然 亲切有神
真诚 发自内心
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼仪造—表情
眼神： 1）友善的、和蔼的、宽容的 2）注意： 注视对方的时间要控制好。 注视对方的身体区域要把握好。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼造仪—表情
公务注视： 双目-额头
目光 社交注视： 双目-唇心
自信的象征 礼貌的表示 交际的手段 友好的反映 健康的表露
个人礼仪—职业形 象 • 2、的仪态塑礼仪造—举止
包括：手势、坐姿、站姿、行姿、蹲姿 有声语言是用来传递信息的，肢体语言是用来表达人与人之 间的情感、态度和性格的。手势，可以为一个人的形象增辉， 如指引方向、请、挥手道别、握手等。
• 指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上， 手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一 直线，肘关节自然弯曲，指向目标。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼造仪
• 仪态：人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，包括 人的表情、举止和谈吐。是静态表情和动态表情行为的统一。
感情的表达= 7%的语言+38%声音+55%的表情 眼神和微笑的运用是最具礼仪功能和表现力的
个人礼仪—职业形
象• 2、的仪态塑礼仪造—表
情
= 表情
礼仪概述
2、职场礼仪的基本原则
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的工作单位。
尊重他人
接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼造仪
3）着装的基本原则—TPO
T — time P — place O — object
时间 地点 目的
场合
工作场合：庄重严肃 社交场合：时尚个性 休闲场合：轻松舒适
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼仪造
3）职场女士着装礼仪
六忌： 1、鲜艳 2、透视 3、短小 4、暴露 5、紧身 6、杂乱
职场礼仪
——九义科技
朝夕奔梦 使命必达
目录
第一章:礼仪概述 第二章:个人礼仪—职业形象的塑造 第三章:职场礼仪—日常工作礼仪
第一章：礼仪概述
1、职场礼仪的含义 2、职场礼仪的基本原则
礼仪概述
1、职场礼仪的含义
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范， 人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往 的尺度，合理地处理人际关系。中国是礼仪之邦，礼仪 文化自古有之。
不学礼，无以立。——孔子 礼者，养也。——荀子 人有礼则安，无礼则危。——《礼记》 一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。—— [德]歌德
礼仪概述
1、职场礼仪的含义
所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用 于律己敬人的各种行为准则和惯例，即适用于职场的 交往艺术。
拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造 自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作； 对于一个注重形象效益的企业来说，职场礼仪是一面 反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反 光镜。
三勤 五忌 “三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口; “五忌”是上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆 腐、萝卜等强烈刺激性的食品。
礼仪概述
2、职场礼仪的基本原则
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
视频案例
第一二个章人:永个远人没礼有第仪二次机会给 别人留下—第职一印业象形象的塑造
1、仪表礼仪 2、仪态礼仪 3、言谈礼仪
礼仪概述
2、职场礼仪的基本原则
礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体 贴之意；“仪”则是“礼”的外在体现，具体表现为礼貌、 礼节、礼仪等。职场礼仪要遵循“尊重为本、沟通为要、规 范为优、氛围为上”的四条基本原则。
尊重为本—礼仪的核心。 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。
• 打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼仪造——举
止
1）手势
手势禁忌
在任何情况下都不要用手指点 他人，这是极为不礼貌的举 动。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼造仪——举
止2）站姿
两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体 重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平 整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方， 嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼仪造
4）职场男士着装礼仪
西装搭配原则： 1、三色原则：全身不能超过三个颜色—— 深西装、白衬衣、单色领带； 2、三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色保 持一致，最好是黑色；
个人礼仪—职业形 象 • 1、的仪表塑礼仪造
4）职场男士着装礼仪
着装禁忌 1、穿深色西装不可配白色袜子。 2、不穿短裤出入办公场合。 3、不穿紧身牛仔裤。 4、不穿有细条纹的背心。 5、衣服不要竖起领子。
百度文库
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼仪造
1）、女士仪容 发型修饰： a：保持清洁健康 b：选择适当的发型 面部修饰：女性妆容以淡妆为主 注意事项： a：浓淡适宜 b：指甲不能太长，应经常注意修剪。 c：涂指甲油要尽量用淡色。
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼仪造
2）、男士仪容 发型修饰: a：保持头发清洁健康
站姿的类型 腹式站：小八站（男女通用）、丁字站 （女士特有的站姿） 侧手站：手自然垂落，男女通用。 背式站：没有交往对象时男士特有的站姿。
亲密注视： 双目-胸部
个人礼仪—职业形
象• 2、的仪态塑礼造仪—表 情
忌：上下打量
视线向 下表现 权威感 和优越 感
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼仪造—表
• 情微笑—你的第二张名片。
• 最佳的笑容 目视他人，表情自然，不发出声音，肢体没有大幅度变化。 • 微笑的内涵（内容）
+ 目光
笑容
要
要
求
求
坦然 亲切有神
真诚 发自内心
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼仪造—表情
眼神： 1）友善的、和蔼的、宽容的 2）注意： 注视对方的时间要控制好。 注视对方的身体区域要把握好。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼造仪—表情
公务注视： 双目-额头
目光 社交注视： 双目-唇心
自信的象征 礼貌的表示 交际的手段 友好的反映 健康的表露
个人礼仪—职业形 象 • 2、的仪态塑礼仪造—举止
包括：手势、坐姿、站姿、行姿、蹲姿 有声语言是用来传递信息的，肢体语言是用来表达人与人之 间的情感、态度和性格的。手势，可以为一个人的形象增辉， 如指引方向、请、挥手道别、握手等。
• 指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上， 手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一 直线，肘关节自然弯曲，指向目标。
个人礼仪—职业形 象• 2、的仪态塑礼造仪
• 仪态：人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，包括 人的表情、举止和谈吐。是静态表情和动态表情行为的统一。
感情的表达= 7%的语言+38%声音+55%的表情 眼神和微笑的运用是最具礼仪功能和表现力的
个人礼仪—职业形
象• 2、的仪态塑礼仪造—表
情
= 表情
礼仪概述
2、职场礼仪的基本原则
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的工作单位。
尊重他人
接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼造仪
3）着装的基本原则—TPO
T — time P — place O — object
时间 地点 目的
场合
工作场合：庄重严肃 社交场合：时尚个性 休闲场合：轻松舒适
个人礼仪—职业形 象• 1、的仪表塑礼仪造
3）职场女士着装礼仪
六忌： 1、鲜艳 2、透视 3、短小 4、暴露 5、紧身 6、杂乱
职场礼仪
——九义科技
朝夕奔梦 使命必达
目录
第一章:礼仪概述 第二章:个人礼仪—职业形象的塑造 第三章:职场礼仪—日常工作礼仪
第一章：礼仪概述
1、职场礼仪的含义 2、职场礼仪的基本原则
礼仪概述
1、职场礼仪的含义
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范， 人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往 的尺度，合理地处理人际关系。中国是礼仪之邦，礼仪 文化自古有之。
不学礼，无以立。——孔子 礼者，养也。——荀子 人有礼则安，无礼则危。——《礼记》 一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。—— [德]歌德
礼仪概述
1、职场礼仪的含义
所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用 于律己敬人的各种行为准则和惯例，即适用于职场的 交往艺术。
拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造 自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作； 对于一个注重形象效益的企业来说，职场礼仪是一面 反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反 光镜。