进行商务谈判的步骤
商务谈判流程六个程序
商务谈判流程六个程序商务谈判是商业活动中非常重要的一部分。
它可以帮助企业获得更好的合作机会、扩大市场份额、增加利润等。
但是，商务谈判并不是一件简单的事情。
它需要一定的策略和技巧来确保成功。
下面将介绍商务谈判流程的六个程序。
第一步：准备工作在进行商务谈判之前，必须进行充分的准备工作。
这包括了解对方公司的历史、文化、产品和服务，研究市场趋势和竞争对手，确定自己公司的目标和利益点等。
在这个阶段，你需要做以下几件事情：1.收集信息：了解对方公司以及相关行业的信息，包括历史、文化、产品和服务等。
2.研究市场趋势：了解市场上类似产品或服务的价格、销售情况以及竞争对手等信息。
3.确定自己公司的目标和利益点：明确自己想要达到什么目标，并确定哪些方面是最重要的。
4.制定策略：根据以上信息制定出相应的策略，并准备好相应材料。
第二步：建立联系在准备工作完成后，需要与对方建立联系。
这可以通过电话、电子邮件或面谈等方式进行。
在建立联系时，需要注意以下几点：1.确定联系人：确定与对方公司交流的具体人员。
2.选择适当的方式：根据具体情况选择适当的方式进行联系。
3.表达诚意：表达自己的诚意，并说明自己想要与对方公司合作的原因。
4.安排会面时间：如果双方都有兴趣进行进一步谈判，则可以安排会面时间。
第三步：开场白在会面时，需要进行开场白。
开场白是谈判中非常重要的一部分，它可以帮助双方建立起良好的关系，并为接下来的谈判做好铺垫。
在开场白中，需要注意以下几点：1.介绍自己和公司：介绍自己和所在公司，并简单说明自己想要与对方公司合作的原因。
2.了解对方：询问对方一些基本信息，例如公司历史、文化等，并表示出自己对这些信息感兴趣。
3.交换礼物：如果条件允许，在开场白中可以交换一些小礼物或纪念品，以表达彼此关心和尊重。
第四步：提出要求在完成开场白后，需要提出自己的要求。
这些要求可以是价格、合作方式、交货时间等方面的内容。
在提出要求时，需要注意以下几点：1.明确自己的目标：在提出要求之前，需要明确自己想要达到什么目标。
商务谈判礼仪四步骤
商务谈判礼仪四步骤商务谈判礼仪是商业交流中极为重要的一环，合适的礼仪能够在谈判中增添友好和谐的氛围，促使谈判双方达成更加顺利的交流和合作。
然而，由于文化背景、国别差异和个人经验等原因，不同的人对商务谈判礼仪的理解可能存在较大差异，甚至可能存在误解。
因此，在商务谈判中，明确礼仪规范和注意事项，是促成合作、提高谈判效率的有效手段。
本文将介绍商务谈判礼仪的四个步骤，希望对读者有所帮助。
步骤一：迎宾当您邀请客人来到您的办公室或其他环境中进行商务谈判时，首要任务就是应该迎接客人。
在中国，人们通常会选择在门口或大厅等地方迎接客人，礼仪热情，让客人有宾至如归的感觉。
不仅如此，为客人提供的饮料、水果，有时甚至小点心等，对于加强彼此之间的信任和谐关系也是有促进作用的。
例如，您可以向客人推荐几家当地优质的餐厅或旅游景点，这也可以使得客人在逐渐了解你的基础上产生拓展视野的收获，更好的促进做生意的愉快心情。
步骤二：自我介绍作为主持人，您需要做一个和约对等的自我介绍，这是一种尊重对方的方式，同时也可以为商务谈判主题做预热。
在介绍时，您可以谈一下公司的背景，自己的经历和当此次谈判的议程，让对方能够充分了解双方所共同面临的现实问题和可能的解决方案。
如果对方是第一次与您见面，您可以通过介绍自己的经验、资质和业绩，让对方进一步了解您的能力和信誉，并加深对您的信任和理解。
步骤三：全面交流确认了双方的身份、背景和谈判议程之后，您需要开始全面交流。
交流应该是公开和平等的，同时应该是有规律和目的的。
为确保交流的高效性、明确性和尊重性，您最好在事先对谈判涉及的主题、关键字和权重等要素进行梳理和总结，从而确保对话顺畅和目标明确。
在交流过程中，不仅要聆听对方，掌握其表述的基本信息，还需要适当分享自己的资料和信息，以促进对谈判议题的透彻理解和协商。
不得不说，这是当下最重要的谈判内容。
步骤四：答谢与告别商务谈判结束后，您需要及时向对方发送答谢信或致电，表达您的感激之情，并表达对下一步的期望和希望。
【商务合作谈判流程】商务谈判的步骤和流程
商务合作谈判流程】商务谈判的步骤和流程谈判流程1：准备阶段谈判准备工作做得越周全越充分，谈判上掌握主动的机会就越多，使各种矛盾与冲突化解在有准备的状态中，进而获得较为圆满的结局。
（一）自身分析（1）项目的可行性分析——评判标准“技术上可行，经济上合理”（经济效益）。
（2）社会效益——在某些条件下，社会效益也会带来显著的经济效益。
（二）对手分析（1）对手的实力。
它包括公司的历史、社会影响，资本积累与投资状况，技术装备水平，产品的品种、质量、数量等。
（警惕上当受骗）（2）对手的需求与诚意了解对方的合作意图，合作愿望的真诚程度，合作的迫切程度，合作伙伴的选择余地，与他人的合作先例。
（3）对手的谈判人员状况了解对方的思维习惯、行动方式、心理倾向和自身需求，如谈判人员的身份、地位、性格、爱好、经历等（赞其优，攻其弱）。
（三）谈判队伍的组织商务谈判常常是一场群体之间的交锋。
单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达成圆满的结局，整个谈判队伍的组织精良、协调自如是保证自身利益，获得尽可能令双方满意的谈判成果的必要条件。
（1）商务谈判人员的素质1、知识素质通晓相关知识是任何一个以商务活动为职业的人员开展工作的基础（除了专业知识，应了解心理学、经济学、管理学、法学、财务会计、历史学、有关工程技术知识、有关国家和地区的社会历史、风俗习惯以及宗教等状况）。
2、心理素质耐心、毅力是一个谈判人员应该具备的基本素质。
（对马拉松式谈判要有所觉悟，当胜利在望或陷入僵局时/外部压力增大时,要善于控制自己的情感,做到心平如镜,喜形于色或愤愤不平不仅有失风度,而且也会给对手抓住弱点与疏忽,造成可乘之机.3、仪态素质“不卑不亢，有理有节，互相尊重，认真诚恳，友好协商”。
4、谈判技能素质①谈判人员应该有必要的运筹、计划能力。
谈判的进程如何把握?谈判在什么时候、什么情况下可以由准备阶段进入到接触阶段、实质阶段，进而达到协议阶段?在谈判的不同阶段要注意重点的转移，采取何种技巧、策略?对此，谈判者都要进行精心设计与统筹安排。
商务谈判的四个基本流程
商务谈判的四个基本流程
嘿，朋友！今天咱就来聊聊商务谈判那让人又爱又恨的四个基本流程。
首先就是准备啦！这就好比你要去参加一场重要比赛，不得先了解对手、准备好战术呀！比如说，你要和另一个公司谈合作，那你就得把对方公司的情况摸得透透的，他们的优势、劣势，他们的需求是什么。
就像你去打仗，总得知道敌人的弱点在哪儿吧，这样才能有的放矢呀！“咱要是不准备充分，那不是等着被对方拿捏吗？”
然后就是开局啦！这可是特别重要的一步，就像跑步比赛时的起跑一样。
你得给对方一个好印象，又得有气势。
这个时候你的开场白、你的态度都很关键。
比如说，你可以微笑着说：“嘿，今天咱们可得好好聊聊，争取弄出个让大家都满意的方案！”这样一句话，既友好又表明了你的态度。
“开局开得好，后面才能顺风顺水呀，对不对？”
接着就是交锋啦！哎呀呀，这里可就刺激了！双方你来我往，讨价还价，就像武林高手过招一样。
这时候你就得展现出你的智慧和口才了。
比如对方说价格太高了，那你就得有理有据地说明为什么这个价格是合理的，同时也
听听对方的理由。
“这可真是一场智慧的较量，一个不小心就容易掉坑里呀！”
最后就是收尾啦！这就像是比赛快结束了，要冲刺了一样。
要把谈判的结果确定下来，达成协议。
这时候千万别放松警惕，得把细节都敲定好，不能有模糊的地方。
比如说，交货时间、付款方式等等。
“收尾收得漂亮，这单生意才算是真正谈成了呀！”
总之，商务谈判的这四个流程就像是一场冒险，每个环节都不能马虎。
准备得越充分，开局越顺利，交锋越有技巧，收尾越仔细，就越有可能谈判成功！怎么样，现在是不是对商务谈判有更清楚的认识啦？。
商务谈判的流程
商务谈判的流程商务谈判是商业活动中至关重要的一环，它不仅是双方达成交易的关键，更是双方建立信任、合作的起点。
在商务谈判中，双方需要通过有效的沟通和协商，最终达成双赢的结果。
下面将介绍商务谈判的流程，希望对大家有所帮助。
1. 准备阶段。
在商务谈判之前，双方需要做好充分的准备工作。
首先是对对方企业的了解，包括其产品、市场定位、经营状况等。
其次是明确自己的谈判目标和底线，以及自己企业的优势和劣势。
最后是准备好相关的资料和信息，以便在谈判中随时调取。
2. 开场白。
在商务谈判开始时，双方可以先进行一些礼节性的交流，以缓解紧张气氛。
然后由主持人或双方代表进行开场白，介绍本次谈判的目的、议程安排等内容。
这一环节可以为后续的谈判奠定良好的基础。
3. 信息交流。
在商务谈判中，双方需要进行信息的交流和沟通。
这包括双方对产品、市场、价格、合作方式等方面的信息交流。
在这个过程中，双方需要保持开放的态度，倾听对方的意见，并且提出自己的看法和建议。
4. 提出建议。
在信息交流的基础上，双方可以开始提出各自的建议和要求。
这需要双方在谈判中充分表达自己的意愿和诉求，同时也需要考虑对方的利益和底线。
在提出建议的过程中，双方需要尽量寻求共同点，以便达成一致。
5. 协商和讨价还价。
在商务谈判中，协商和讨价还价是不可或缺的环节。
双方需要就各种条件进行讨论和协商，包括产品价格、交货期、付款方式等。
在这个过程中，双方需要保持理性和灵活，以便最终达成双方都能接受的结果。
6. 达成协议。
最终，商务谈判的目的是达成双方都能接受的协议。
在双方就各项条件达成一致后，需要将协议内容进行书面确认，并签订正式的合作协议。
这标志着商务谈判的成功结束，同时也为双方未来的合作奠定了基础。
总结。
商务谈判是一项复杂而又重要的工作，它需要双方在谈判过程中保持理性和灵活，同时也需要注重双方的合作精神和诚信原则。
只有双方在谈判中相互尊重、平等相待，才能最终达成双赢的结果。
商务谈判的流程和模式
商务谈判的流程和模式商务谈判是商业交流的重要环节，为双方达成共识和合作关系提供了有效的平台。
下面将介绍商务谈判的基本流程和常用模式。
1.确定目标和准备：在谈判前，双方应明确自己的目标，包括利益和要求，并进行充分准备，了解对方的需求和背景信息。
2.建立关系：在开始谈判前，首先要建立良好的关系。
通过友好的问候和互相了解，为后续谈判打开一扇窗。
3.提出要求和交流信息：双方可以互相提出自己的要求并交换信息，以便更好地了解对方的需求和利益。
4.寻求共同利益：在谈判过程中，双方应共同寻求共同的利益点，即“赢赢”的解决方案。
通过讨论，找到能够满足双方需求的协议。
5.推进讨论：在谈判中，双方可以针对不同的议题进行深入的讨论和交流，以找到最合适的解决方案。
6.达成协议：当双方就各自的要求和利益达成共识时，可以开始正式签署协议并完成谈判。
1.合作型谈判模式：合作型谈判模式是一种以合作为基础的谈判方式。
双方共同面对问题，通过互相了解和沟通，追求共同的利益和解决方案。
这种模式注重长期合作和合作关系的建立，注重双方的信任和利益最大化。
2.竞争型谈判模式：竞争型谈判模式是一种以竞争为基础的谈判方式。
双方会强调各自的利益和要求，寻求自己的利益最大化。
这种模式下，双方可能存在较大的冲突和矛盾，但有时也可以通过竞争来推动谈判进程和达成协议。
3.妥协型谈判模式：妥协型谈判模式是一种双方都有所让步的谈判方式。
在面对一些无法达成共识的问题时，双方都可以做出一定的妥协，以求达成综合的解决方案。
4.强硬型谈判模式：强硬型谈判模式是一种通过主动和强硬的方式达成自己的目标和要求。
这种模式下，一方可能会采取严厉的态度和手段，以达到自己希望的结果。
这种模式适用于对方相对弱势，或者双方在一些议题上存在较大的分歧时。
商务谈判是一门复杂的艺术，一方面需要双方之间的沟通和理解，一方面需要双方的智慧和灵活应变能力。
通过正确认识谈判的基本流程和常用模式，双方可以更好地进行商务谈判，以达到共同的目标。
商务谈判的步骤
商务谈判的步骤谈判双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。
这才是商务谈判的最佳步骤和方法，也只有这样才能获得最终的成功。
商务谈判的步骤有哪些?下面小编整理了商务谈判的步骤，供你阅读参考。
商务谈判的步骤1. 申明价值。
此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。
此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。
因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的要求;同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的要求。
然而，我们也看到有许多所谓“商务谈判技巧”诱导谈判者在谈判过程中迷惑对方，让对方不知道你的底细，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方设法误导对方，生怕对方知道了你的底细，会向你漫天要价。
我们认为，这并不是谈判的一般原则，如果你总是误导对方，那么可能最终吃亏的是你自己。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。
这时，如何能创造价值就非常重要了。
商务谈判的步骤2. 创造价值。
此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解的对方的实际需要。
但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。
也就是，利益在此并往往并不能有效地达到平衡。
即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。
因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判各方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。
创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段。
一般的商务谈判很少有谈判者能从全局的角度出发去充分创造、比较与衡量最佳的解决方案。
商务谈判的过程、步骤和策略
四、商务谈判开局策略
案例
北京门头沟一位党委书记在同外商谈判时，发现对方对自 己的身份持有强烈的戒备心理。这种状态妨碍了谈判的进行。 于是，这位党委书记当机立断，站起来向对方说道：“我是党 委书记，但也懂经济、搞经济，并且拥有决策权。我们摊子小， 实力不大，但人实在，愿真诚地与贵方合作。咱们谈得成也好、 谈不成也好，至少您这个外来的‘洋’先生可以交一个我这样 的中国的‘土’朋友。”寥寥几句肺腑之言，一下子就打消了 对方的疑虑，使谈判顺利地向纵深发展。
这是典型的坦诚式开局策略
第1节：商务谈判的开局阶段及策略
四、商务谈判开局策略
案例
主方：“我们彼此先介绍一下各自的商品系列情况，您觉得 怎么样？” 客方：“可以，要是时间允许的话，咱们看看能不能做笔买 卖？” 主方：“很好。咱们谈一个半小时如何？” 客方：“估计介绍商品半小时就够了，用一小时时间谈生意 差不多，行。” 主方：“那么，是我先谈，还是贵方先谈好？” 这样，谈判双方在谈判目的、方式等达成一致意见后，巧妙 地表达了各自的开局目标。
较高 的
价格 ---
优惠
支付
数量
条件 --- 折扣 --- 佣金
成交 = 价格
三、报价方式
• 3、加法报价方式 • 在商务谈判中，有时怕报高价会吓跑
客户，就把价格分解成若干层次渐进 提出，使若干次的报价，最后加起来 仍等于当初想一次性报出的高价。
案例——加法报价法
文具商向画家推销一套笔墨纸砚。如果他 一次报高价，画家可能根本不会买。但文具 商先报笔价，要价很低；成交之后再谈墨价 ，要价也不高；待笔、墨卖出之后，接着谈 纸价，再谈砚价，抬高价格。画家已经买了 笔和墨，自然想“配套”，不忍放弃纸和砚， 谈判中便很难在价格方面做出让步了。
商务谈判礼仪四步骤
商务谈判礼仪四步骤第一步：准备工作在商务谈判之前，双方应该进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景和需求，了解市场状况，调查竞争对手，预测可能的谈判结果等。
准备工作的目的是确定自己的底线和主动权，为谈判提供有利的条件。
在准备工作完成后，还应该对谈判地点进行适当的安排。
谈判地点应该舒适、专业，能够提供良好的工作环境。
此外，还应考虑到文化差异，确保谈判地点的规定符合各方的习俗和价值观。
第二步：开场白开场白是商务谈判的一个重要环节，它可以帮助双方建立互信和理解。
开场白应该包括自我介绍、对对方的赞扬、对谈判目标的阐述等内容。
同时，要注重控制语气和表达方式，以避免给对方造成压力。
在开场白之后，双方应该就谈判议程达成一致。
议程的设定应该明确、清晰，并充分考虑到各方的需求和利益。
双方还可以商定一些原则性的规定，如信守时间、尊重对方等，以确保谈判的顺利进行。
第三步：谈判过程在商务谈判过程中，双方应该遵守职业道德，尊重对方的权益，以真诚和专业的态度进行谈判。
以下是一些建议：1.发言顺序：在发言时，应该遵守一定的发言顺序，避免打断对方，确保每个人都有机会表达自己的观点。
2.语言表达：在商务谈判中，语言表达要准确、简洁。
应避免使用含糊不清的措辞，以免给对方造成误解。
3.听取对方意见：在谈判过程中，要耐心聆听对方的意见，尊重他们的观点。
即使自己不同意对方的看法，也应该给予他们充分的回应。
4.控制情绪：在商务谈判中，双方可能会遇到一些困难和挑战。
此时，需要控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪对谈判结果的影响。
第四步：结束语商务谈判的结束阶段，是对整个谈判过程进行总结和反思的时候。
结束语需要包括双方的感谢和对合作的期望。
在商务谈判结束后，还可以进行一些收尾工作，如整理会议记录、签署协议等。
除了以上四个基本步骤外，商务谈判期间还应注意一些基本的礼仪规范，如在交流过程中保持适当的眼神接触、注意肢体语言的使用、避免过度依赖助手进行交流等。
商务谈判具体步骤
一、开局阶段（一）营造良好的谈判气氛（1）注意树立良好的第一印象。
（2）营造适当的谈判气氛。
（3）破题。
（二）开局阶段的策略1.开局方式先声夺人，寻找适当的契机，首先提出能获得对方肯定的提案，以此努力使谈判的局势尽量按照自己设定的方向发展。
2.开局策略选择（1）一致式开局策略。
（2）保留式开局策略。
（3）坦诚式开局策略。
（4）进攻式开局策略。
（5）挑剔式开局策略。
3.开局的策略调整通过与对方初步接触洽谈，可获得许多有价值的信息。
因此要据此对原谈判计划作出适当调整，以便进入实质性磋商时掌握主动权。
二、中局阶段（一）价格谈判的基本法则（1）估价要略高。
（2）出价要坚定。
（3）杀价要狠、让步要慢。
（二）报价策略1.先报价与后报价先报价的优点在于：一方面，先报价对谈判的影响较大，它实际上等于为谈判划定了一个框架，最终协议将在这个范围内达成。
另一方面，先报价如果出乎双方的预料和设想，往往会打乱对方原有的部署，甚至动摇对方原来的期望值，使其失去信心。
先报价也存在一定的缺点：一方面，对方听了另一方的报价之后，可以对他们自己原有的想法进行最后的调整。
另一方面，先报价后，对方还会试图在磋商过程中迫使另一方按照他们的路子谈下去。
2.报价方法（I）切片报价。
（2）比较报价。
（3）拆细报价。
（4）抵消报价。
（5）负正报价。
3.国际商务谈判的报价战术（1）西欧式报价：一般的模式是，首先提出有较大余地的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠，来逐步达到成交目的。
（2）日本式报价：一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣，由于这种低价格一般是以对卖方最有利的结算条件为前提，并且这种低价格条件交易的各方面很难全部满足买方的需要，如果买方要求改变有关条件，那么卖方就会相应提高价格。
（三）让步策略1.让步原则（1）目标最大化原则。
（2）刚性原则。
（3）时机原则。
（4）清晰原则。
商务谈判的流程是什么
商务谈判的流程是什么商务谈判是商业活动中最重要的环节之一，其流程包括以下几个步骤。
第一步：准备阶段在商务谈判之前，双方需要进行充分的准备工作。
这包括了解对方的利益、需求和限制，并确定自己的底线和目标。
同时，还需要收集有关市场、行业和竞争情况的信息，以便能够更好地了解市场环境，做出明智的决策。
第二步：开场白商务谈判开始时，双方通常会进行一些开场白。
这个环节主要是双方对彼此的问题进行简要介绍，并为谈判设定一个良好的氛围。
在这个环节中，双方可以交换自己的身份背景、关注点和愿景，从而更好地了解对方。
第三步：需求分析在谈判的初期阶段，双方需要详细了解彼此的需求和利益。
这包括询问关于对方公司、产品、市场需求等方面的问题。
通过分析对方的需求，双方可以更好地理解彼此的立场，为后续的谈判提供依据。
第四步：提案和反馈在商务谈判过程中，双方需要就相关问题进行提案和反馈。
一方通常会提出一个初步的方案，并邀请对方进行反馈和讨论。
这个过程可能会进行多轮，直到双方就一些问题达成共识为止。
在此过程中，需要注意及时记录所有的提案和反馈内容，便于后续回顾和总结。
第五步：讨价还价在商务谈判的核心环节中，双方会就价格、合作条款和条件等问题进行讨价还价。
这个过程中，双方需要充分发挥自己的谈判技巧，并灵活调整谈判策略。
同时，双方也需要依据自己的底线和目标，以及市场情况和竞争态势，判断何时适时妥协以达成共识。
第六步：协议达成和签署当双方就所有的问题都达成一致，并就最终的协议内容进行确认后，即可正式达成协议并进行签署。
这一步骤需要确保协议的所有条款和条件都被明确说明，并符合双方的利益和要求。
签署协议后，双方可以据此进行具体的合作实施，并开始履行各自的责任和义务。
第七步：后续跟进商务谈判的结束并不意味着一切结束，后续的跟进工作也同样重要。
双方需要及时沟通和协调，确保协议的履行得到有效实施。
在履行协议过程中，可能会出现一些变更或问题，此时，双方需要灵活调整策略，并通过合理的沟通和协商解决问题。
商务谈判技巧：成功谈判的七个关键步骤
商务谈判技巧：成功谈判的七个关键步骤
1. 确定目标和策略
在商务谈判前，首先要明确自己的目标以及一些基本策略。
确定自己的底线（即可以接受的最低条件），并尝试预测对方的底线。
2. 进行充分准备
在进行商务谈判之前，进行充分准备是至关重要的。
了解对方的背景信息，包
括其利益、需求和限制条件。
同时也要提前准备好自己的论点和支持材料。
3. 建立良好的关系
建立起良好的人际关系是成功谈判的基础。
通过与对方建立共享价值观或者寻
找共同利益来增加互信，加强合作氛围。
4. 提出清晰明确的主张
在商务谈判中，必须能够清晰明确地表达自己的主张和意图。
使用简洁、明快、有力且理性的语言来表达，并使用具体而有说服力的证据来支持自己的观点。
5. 能够倾听并理解对方
商务谈判并不仅仅是一方提出要求，另一方接受的过程。
重要的是要倾听对方
的观点和需求，并尝试理解对方的立场和动机。
通过倾听来建立信任，并找到
共同的解决方案。
6. 寻找共赢的解决方案
商务谈判不应只追求自己一方的利益，寻找共赢的解决方案是更为可取的。
通过合作、妥协和创造性思维，找到能够满足双方利益的共同目标。
7. 签署协议并跟进
最后，在商务谈判成功达成协议后，及时进行协议签署，并与对方保持良好的沟通和跟进，确保各项条款得以履行。
以上是商务谈判中七个关键步骤的详细说明。
遵循这些步骤，将帮助您在商务谈判中更加成功地实现自己的目标。
第二单元商务谈判的基本程序
保证条件指保证履约的条件 这种保证为首尾保证条件
❖ 6价格解释的原则:有印象第一原则 明暗相间原则 精 明适度原则 音多调齐原则 避重就轻原则
二报价条件的评论
❖ 指对报价人所提供的资料和口头做的补充解释进行明确批判 的做法 有两式两法;两式即印象式与梳蓖式;两法即比较法与 分析法
第二章 商务谈判的基本程序
学习目标：
❖ 1 掌握成功谈判的科学程序 ❖ 2 掌握每个谈判程序的操作要领 ❖ 3 牢记横七竖六的交错程序 ❖ 4 树立程序的刚性与灵活观念 ❖ 5 了解商业谈判的一般流程
商务谈判基本程序
横七竖六——面谈
基基本本程程横序序七竖五——书谈
探探询询
准备 谈判 小结 再谈判
面谈
解释 评论 讨价 还价 讨价还价 妥协
书谈
确认 讨价 还价 讨价还价 妥协
终结
重建谈判
第一节 探询
➢ 探询：
交易各方的谈判手依谈判任务标的寻找 了解交易 对象的活动;也是为之搜寻有关资料的工作
➢ 最终法律结果：
•
买卖合同：询盘买方地位 报盘卖方地位
•
合作合同：双方议定的产品大纲
•
服务合同：服务项目或服务标的
3技术服务费的解释：技术服务费包括卖方提供的 技术指导和买方人员的技术培训费用 其解释方式 有承包式和计时式两种
❖承包式即以某一固定金额或固定服务量来保证达到预定 水平的目标;无论有什么意外均由提供技术指导方负责
❖计时式即以实际服务量的大小来计算技术指导的服务费
4备品备件计价解释:
❖三类解释方法：保期 保量 随购
第三节 谈判
❖ 谈判：有时称磋商;是当事各方就各自的交易条件向 对方进行说明 辩论 说服 协商的阶段;是双方意见短 兵相接的谈判阶段 磋商主要有：笔商与面商
商务谈判的五个步骤
商务谈判的五个步骤商务谈判就像是一场没有硝烟的战争，充满了策略、智慧和心理的较量。
今天我就来和大家唠唠商务谈判的五个步骤，这可是我在多年的商海闯荡中总结出来的宝贵经验啊。
**一、准备阶段**这个阶段就像是出征前的精心备战。
我有个朋友小李，他曾经就因为没做好准备就去谈判，结果那叫一个惨啊。
他去和一家大公司谈合作项目，连对方公司的基本业务范围、市场份额、最近的发展动态都没搞清楚。
一到谈判桌上，对方抛出一些关于他们自己公司的基本情况的问题，小李就傻了眼，支支吾吾答不上来。
这就好比你上战场，却连敌人擅长什么战术都不知道，那不是等着挨揍嘛。
在准备阶段，我们得深入了解对方的需求、目标、优势和劣势。
要像侦探一样，搜集各种信息。
比如说，他们的财务状况、市场口碑、竞争对手是谁等等。
同时，我们也要清楚自己的底线和目标。
自己有什么筹码可以在谈判桌上亮出来的。
这就像打牌，你得知道自己手里有什么好牌，也得清楚对手大概的牌面情况，这样才能制定出合适的出牌策略。
**二、开场阶段**开场就像是两个人初次见面打招呼，第一印象很重要啊。
我见过有的谈判者一上来就冷冰冰的，直接切入主题，这样气氛多压抑啊。
就像你去参加一个聚会，一进门就开始谈工作，大家肯定觉得你这人很无趣。
一个好的开场应该是轻松、友好又能巧妙引入主题的。
我参加过一次谈判，我们双方一见面，先是互相寒暄了几句，聊聊最近的行业动态，开个小玩笑，像“哎呀，最近这个行业就像坐过山车一样，咱们今天可得好好聊聊怎么让这趟车稳稳当当的。
”这样一来，气氛就轻松多了。
然后再自然地过渡到谈判的主题上，比如“咱们今天的目的呢，就是看看怎么在这个项目上达成合作，实现双赢。
”这就像是一场演出的暖场环节，把气氛烘托好了，大家才能更愉快地进入下面的环节。
**三、摸底阶段**这时候就像是两个人开始互相试探了。
我记得有次谈判，对方一直在说他们公司的优势，什么技术先进啦，市场资源丰富啦。
我心里就在想，这家伙是在给我下马威呢，还是真的只是在介绍情况。
商务谈判的过程-开局阶段
明确双方的关注点和需求。 展开讨论，提供解决方案。 制定共识和协议。
制定谈判策略
目标
• 明确谈判目标 • 确定底线和谈判策略
策略
• 选择适当的谈判风格 • 掌握有效的沟通技巧
战术
• 利用谈判技巧获取信息 • 灵活应对对方的诱惑
和威胁
交流信息
主动倾听
倾听对方的观点，展示尊重和 关注。
观察肢体语言
通过观察对方的肢体语言，了 解其真实意图。
商务谈判的过程-开局阶 段
商务谈判的开局阶段是确立谈判目标、准备工作、引言和自我介绍、确定议 题、制定策略、交流信息以及制定下一步行动计划的关键阶段。
准备工作
1 收集信息
2 分析利益
了解对方公司和代表的背景信息，提前准 备相关材料和数据。
评估自己和对方在谈判中的利益，制定谈 判目标。
3 确定限制
4 制定计划
明确自己的底线和限制条件，在谈判中保 护自己的利益。
制定谈判的详细计划，包括时间安排、角 色分工等。
引言和自我介绍
友好开场
使用礼貌和友好的语言开始谈判，营造和谐的氛围。
自我介绍
简要介绍自己的背景、职责以及参与谈判的目的。
寻找共同点
寻找与对方有共同利益的话题，建立良好的沟通基础。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定谈判议题
主题一： 主题二： 主题三：
说服技巧
使用合理的论据和策略，说服 对方接受自己的观点。
确定下一步行动计划
1
制定行动计划
2
明确双方的行动责任和时间安排。
3
总结谈判结果
总结谈判过程和结果，确认达成的共 识和协议。
跟进和评估
跟进行动计划的执行情况，评估谈判 的成效。
商务谈判的一般过程
商务谈判的一般过程商务谈判呀，就像是一场精彩的博弈！双方你来我往，各展神通。
一开始呢，那就是准备阶段啦。
就好比战士上战场前要磨利自己的刀剑，准备好充足的弹药。
咱得把自己这一方的底线、目标、优势劣势都摸得透透的，对对方也要有个大致的了解。
不打无准备之仗嘛！这时候啊，要是没准备好，那可就像没头苍蝇一样，到处乱撞啦。
然后就到了开场啦。
这就像是一场演出的序幕拉开，得给对方留下个好印象。
大家客客气气的，互相试探一下，看看对方的态度和风格。
可别小瞧了这开场，这可是为后面的谈判定下基调呢。
要是一开始就弄僵了，那后面可就难办咯。
接下来就是讨价还价的环节啦。
哎呀呀，这可热闹了！双方都想争取到对自己最有利的条件，那叫一个唇枪舌剑呀！一会儿说自己的产品多好多好，一会儿又说对方的价格不合理。
这就像在市场上买菜，你一言我一语，都想把价格砍到最低。
有时候还得用上点小技巧，来点心理战啥的。
比如说故意表现得不太在意，让对方着急，或者夸大自己的困难，让对方让步。
在这个过程中，倾听可重要啦！就像竖起耳朵听敌人的动静一样，要听出对方话里的深意，抓住对方的漏洞。
可不能光顾着自己说呀，得听进去对方说的话。
不然怎么能知道对方的底线在哪里呢？谈着谈着，可能就会遇到僵局啦。
这时候可不能慌，就像遇到了一堵墙，咱得想办法绕过去或者翻过去呀。
可以暂停一下，缓和缓和气氛，或者提出一些新的方案来打破僵局。
要是一遇到僵局就放弃了，那前面的努力不就白费啦？等谈得差不多了，就到了收尾阶段啦。
这就像跑步到了冲刺的时候，得一鼓作气冲过去。
把所有的细节都敲定，确保没有遗漏。
然后双方握手言欢，皆大欢喜。
你说商务谈判难不难？当然难啦！但这也是个很有意思的过程呀。
就像下棋一样，每一步都要谨慎考虑，但又要大胆出招。
而且呀，这可不是一锤子买卖，一次谈好了，以后还可能有合作呢。
所以得把关系也维护好，不能只看眼前的利益。
总之呢，商务谈判的一般过程就是这样啦，充满了挑战和机遇。
咱得有勇有谋，才能在这场博弈中胜出呀！你想想，要是谈成了一笔大生意，那得多有成就感呀！所以呀，别怕困难，大胆去谈吧！。
商务谈判的步骤
商务谈判的步骤商务谈判是商业活动中至关重要的一环。
无论是合作项目的洽谈、产品的销售、合同的签订等，商务谈判都扮演着重要的角色。
一个成功的商务谈判可以为双方带来共赢的结果，而一个失败的商务谈判则可能导致合作破裂或者争议的产生。
本文将介绍商务谈判的一般步骤，以帮助读者更好地掌握谈判技巧和策略。
第一步：准备工作在进行商务谈判之前，准备工作是至关重要的。
这包括对谈判的对象进行充分了解，了解他们的背景、需求、利益和立场。
同时，你也需要明确自己的目标、底线和利益点，以便在谈判过程中能够坚守自己的立场。
另外，还要准备好相关的谈判材料，如报价单、市场调研报告等，以便在谈判中提供支持和参考。
第二步：建立良好的关系商务谈判的第一步是建立起与谈判对象的良好关系，这有助于增加双方之间的信任和合作意愿。
在见面开始时，可以进行一些闲聊来缓解紧张氛围，了解对方的兴趣爱好、背景等等。
同时还可以表达对对方的尊重和欣赏之情，以促进良好的合作氛围。
第三步：明确目标和立场在商务谈判中，明确目标和立场非常重要。
双方应该明确表达各自的需求和期望，并对相互间的矛盾进行解决。
在表达立场时，可以使用“我认为”、“我们的观点是”等词汇来陈述自己的想法，同时要尊重对方的观点，采取积极的沟通方式。
第四步：探讨和交流商务谈判过程中的探讨和交流是非常重要的。
通过互相提问、回答问题、讨论等方式，双方可以更好地了解对方的利益和需求。
在交流过程中，要注意言辞的委婉和礼貌，避免使用过于强硬或贬低对方的表达方式。
同时，还要倾听对方的意见，并且尊重和接受对方的建议。
第五步：寻求共识商务谈判的目标是达成双方都能接受的协议，因此寻求共识是至关重要的。
为了寻求共识，双方可以进行妥协和让步，互相考虑对方的利益和需求。
在商务谈判的过程中，双方还可以通过提供其他的选择、加大沟通力度、寻求第三方的调解等方式来推动谈判的进展。
第六步：达成协议和落实当双方达成一致后，就可以正式达成协议并开始执行。
商务谈判的基本步骤
商务谈判的基本步骤商务谈判呀，就像是一场精彩的博弈！双方你来我往，都想为自己争取到最好的结果。
咱先说说准备阶段，这可太重要啦！就好比你要去打仗，不得先把武器弹药准备好呀！得好好了解对方的情况，他们的需求、底线，还有他们的风格。
就像你了解你的朋友一样，知道他喜欢啥、讨厌啥。
这样你在谈判桌上才能有的放矢，心里有底呀！然后就是开场啦！这就像一场戏的开头，得精彩，得吸引人。
你得有礼貌，展示出你的诚意和专业。
别一上来就气势汹汹的，那可不行！就跟你见新朋友似的，得友好点，给人留下个好印象。
谈的时候呢，要注意倾听。
别光顾着自己说，得听听对方在讲啥。
这就好比你听别人讲故事，你得认真听才能明白人家的意思呀。
而且呀，要善于提问，把不清楚的地方搞清楚，可别稀里糊涂就答应了啥。
讨价还价的时候可有意思了，就像在市场上买东西一样。
你得有耐心，别对方一说不行你就着急。
咱得慢慢磨，一点一点争取。
这时候就得发挥你的智慧和口才啦！有时候可以适当给点甜头，但也不能让自己吃亏呀。
哎呀，还有妥协这一步呢！谈判嘛，不可能完全按照你的想法来，有时候就得做出点让步。
但这让步也得有技巧，不能随便就让。
就像你手里的宝贝，不能轻易就给别人啦，但适当的时候拿出来交换点好东西也是可以的嘛。
最后就是达成协议啦！这可真是皆大欢喜的时刻。
就像你终于爬上了山顶，那种成就感呀，别提多棒啦！但也别高兴得太早，还得把协议落实好，别出啥岔子。
总之呢，商务谈判就像一场冒险，充满了挑战和惊喜。
你得有勇有谋，有耐心有智慧。
可别小瞧了它，这里面的学问大着呢！你要是掌握好了，那可就能在商场上如鱼得水啦！你说是不是这个理儿？。
谈判技巧的十个步骤
谈判技能的十个步骤如某些人所了解的那样，并不是所有的谈判都表示双方有不同的需求，很多时候双方的利益常常是一致的，一方得到的多，另一方必定就得到的少些，那么这个时候又该怎样来实现双方的共赢呢?下面是作者为大家精心整理的谈判技能的十个步骤，期望对大家有所帮助，欢迎阅读与鉴戒，感爱好的朋友可以了解一下。
谈判技能的十个步骤谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、商量等等，都可以看做谈判。
狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。
谈判是有关方面就共同关心的问题相互商量，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的进程。
第一：知己知彼当你进行一项谈判的时候，要做一次「个人检讨」和「结果测试」。
你对这次谈判看法如何?如果你急于进行谈判，你会轻易舍弃自己原有的立场。
如果你是不惜任何代价都要赢，你会遭到对手的顽抗，并且终究伤害彼此的关系。
第二：做好功课在谈判之前先知道谈判对手是谁。
他/她在谈判上的名声如何?以往结果是双赢、零和还是两败俱伤方式?这个人是期望和你谈判、恐惧谈判、还是一个中立的状态?对手的立场一定要清楚掌控。
第三：具有双重或三重摸索仅知道你要从谈判中得到什么是不够的。
你也需要站在对手的角度知道他们要什么(双重摸索)。
聪明的谈判者乃至还要知道「对手认为你想要什么」(三重摸索)。
第四：建立基本信任谈判是一个高度复杂的沟通情势。
双方欠缺基本信任，就没有办法沟通，并且你会得到操弄和怀疑假装的沟通。
要赢得信任，就要兑现你的许诺、说失事实，并且离开谈判桌后严格守密。
第五：听到弦外之音大部分的人都常常在内心对话。
当你和他人沟通的时候，对方内心的对话会变成你听不到的问题。
当你谈判的时候，关掉你的内心声音，仔细凝听外部的声音，不要漏失掉重要的信息，从对手说话的音调或肢体表情等就可以听出言外之意。
第六：不要鲁莽行事暴露自己的弱点是危险的。
因此在谈判中一开始要陈说你的「立场」，之后当信任更深化时，你和对手才可以经得起更恳切的对话，并且能更清楚表明你的真实利益。
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进行商务谈判的步骤
在商务谈判中，你一定要记住，谈判的双方不是敌对的关系;但是，谈判双方同时也存在着双方的利益矛盾和冲突。
如果谈判者不
具备任何技巧与原则，在谈判过程中，谈判者往往会陷入难以自拔
的境地，或陷入僵局，或在达成协议后仍觉得双方的还有目标没有
达到，或谈判一方总有似乎失掉了一场对局的感觉。
商务谈判的步骤为：申明价值(Claimingvalue)，创造价值(Creatingvalue)和克服障碍(Overcomingbarrierstoagreement)三
个进程。
申明价值(Claimingvalue)
此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。
此阶段的关键步
骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在，因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足
对方的要求;同时让对方了解你的利益和目标所在，才能满足你的要求。
有些谈判者在谈判的过程中尽量迷惑对方，不让对方知道自己的底细，也不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方设法误导对方，生怕对方知道了你的底细，会向你漫天要价。
这当然是谈判的一般
原则，要视谈判的进展而进行适当的调整，如果总是误导对方，那
么可能最终吃亏的可能还是自己，因为你总提防对方，而己方的目标、需求没有在有效的谈判时间里表达出来。
创造价值(Creatingvalue)
此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解的对方的实际需要。
但是，以此达成的协议并不一定
都满足了双方利益最大化，双方的利益在此往往并未能有效地达到
平衡，即使达到了平衡，此时的协议也可能并不是最佳方案，因此，商务谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判各方找到
最大的利益，这一步骤就是创造价值。
创造价值的阶段，往往也是商务谈判中最容易忽略的阶段。
一般的商务谈判者很少能从全局的角度出发去充分创造、比较与衡量最
佳的解决方案，因此，也就使得谈判者往往总觉得谈判结果不尽人意，没有能够达到“赢”的感觉，总有一点遗憾。
由此，采取什么
样的方法使谈判双方达到利益最大化，寻求最佳方案就显的非常重要。
克服障碍(Overcomingbarrierstoagreement)
此阶段往往是谈判的攻坚阶段，谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序
上存在障碍。
1.确定谈判态度
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进
行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对
于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转
向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起
或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争
转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2.充分了解谈判对手
3.准备多套谈判方案
谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
4.建立融洽的谈判气氛
在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
5.设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。
这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或误区中。
6.语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。
一颗珍珠放在地上，可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。
同样的道理，人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。
7.做一颗柔软的钉子
商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。
致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。
8.曲线进攻
孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。
反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。
9.谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴
在谈判中往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动，其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。
反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你在反击，对手已经没有后招了。
更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。