联系群众制度
联系服务群众制度范本
联系服务群众制度范本一、服务群众的重要性服务群众是我们党的宗旨,也是我们工作的出发点和落脚点。
党的十九大报告明确了我们党的使命,那就是为人民服务,为实现社会主义现代化不断奋斗。
服务群众是我们党的最基本任务,也是我们作为党员干部的职责所在。
为了更好地贯彻党的宗旨和十九大报告的精神,我们制定了以下服务群众制度,以提高我们的服务水平,更好地满足群众的需求。
二、服务群众的原则1. 以人民为中心。
我们的一切工作都是为了满足人民群众的需求,要把人民放在心中最高位置,时刻为人民群众着想。
2. 勤政为民。
作为党员干部,我们要勤勉工作,不推诿扯皮,积极主动为群众提供便利和服务,解决他们的困难和问题。
3. 依法依规。
我们的服务要依法依规进行,不得违背法律法规和党的纪律,坚决杜绝乱作为、怠工怠责等行为。
4. 公开透明。
我们要及时公开我们的工作信息,让群众了解我们的工作进展和结果,接受群众的监督。
5. 全面参与。
服务群众不是某个部门或个人的事情,而是全体党员干部的责任和义务。
我们要发扬团队协作精神,共同参与到服务群众的工作中。
三、服务群众的具体制度1. 微笑服务制度我们要在工作中时刻保持微笑,对待群众要热情有礼、亲切友好。
不论对待谁,要以微笑和关爱的态度与之沟通,传递积极向上的正能量。
2. 接待群众制度我们要建立良好的接待机制,定期安排接待时间,对来访群众要主动热情地接待,耐心倾听他们的诉求,并尽力解决他们的问题。
3. 畅通投诉渠道制度我们要建立健全的投诉渠道制度,确保群众能够方便地向我们反映问题和投诉。
对于群众的投诉,我们要认真对待,及时调查处理,并给予反馈。
4. 建立志愿者服务制度我们要积极推动志愿者服务工作,在社区、村庄等地建立志愿者团队,为群众提供各种帮助和服务,例如慰问孤寡老人、帮助贫困家庭等。
5. 官员接访制度我们要建立官员接访制度,规定官员定期接访群众的时间和地点,并要求官员在接访时做到真诚、耐心、细致,对群众的问题进行认真研究和解决。
联系服务群众制度范本
联系服务群众制度范本
以下是一个联系服务群众制度的范本:
联系服务群众制度范本(二)
第一章总则
为了提高我们单位与群众之间的联系服务质量,营造良好的工作氛围,建立和谐的工作关系,特制定本制度。
第二章目标
1. 建立联系服务群众制度,提高单位与群众之间的沟通效率和服务质量。
2. 加强对工作人员的培训,提升其服务水平和沟通能力。
3. 建立健全并完善服务群众的投诉处理机制,及时解决群众反映的问题。
第三章工作内容
1. 每位工作人员负责与群众联系服务工作,并在其工作岗位上设置专门联系服务群众的岗位职责。
2. 工作人员要主动与群众进行沟通,了解群众的需求和问题,并及时反馈给相关部门进行处理。
3. 针对群众反映的问题,工作人员应积极协调相关部门进行解决,并向群众及时反馈结果。
4. 工作人员要尊重群众的意见和建议,认真听取和研究处理,积极采纳合理的建议。
第四章考核与奖惩
1. 单位将定期对工作人员的联系服务群众情况进行考核,对表现优秀的人员进行表彰奖励。
2. 对于不够积极主动、服务态度差或处理投诉效果不理想等行为,将给予相应的批评教育和处理措施。
第五章条例修改
1. 对于联系服务群众制度,在实践中出现的问题和建议,我们单位将不断完善和修改,以适应实际工作需要。
第六章附则
1. 本制度自发布之日起执行,各工作人员应严格按照制度要求履行责任,确保制度的顺利实施。
以上为联系服务群众制度的范本,具体实施时可根据实际情况进行适当的调整和完善。
密切联系群众制度
密切联系群众制度
是中国共产党在长期革命斗争和执政过程中形成和发展起来的一项重要制度。
它的核心要义就是坚持党的群众路线,密切联系群众,紧紧依靠人民群众,使党同人民群众紧密团结在一起,共同推进革命事业和社会主义建设。
密切联系群众制度主要包括以下几个方面的内容:
1. 建立和发展群众组织:中国共产党通过建立和发展广泛的群众组织,如工会、妇联、共青团、农民协会等,使党能够更好地了解和代表人民群众的利益,更好地组织和动员群众参与各项革命和建设事业。
2. 深入基层、深入实际:党的干部要常去基层,与人民群众生活在一起,深入实际、了解实情,与群众共同劳动、共同生活。
只有深入群众,才能真正了解人民群众的需求和困难,才能更好地为人民群众谋福祉。
3. 始终坚持党的群众路线:密切联系群众制度的核心是坚持党的群众路线。
党的群众路线是党在任何时候都必须始终坚持的基本路线,就是党要紧紧依靠人民群众,倾听群众的意见和建议,代表人民群众的利益,努力满足人民群众的需要。
密切联系群众制度的实施可以使党更好地团结和领导人民群众,保持党同人民群众的血肉联系,从而进一步巩固党的执政地位,推动中国革命和建设事业的发展。
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联系服务群众制度参考
联系服务群众制度参考
联系服务群众制度是一种以群众为中心的工作方式,旨在充分调动群众积极性、主动性和创造性,充分发挥群众的智慧和力量来解决各种问题。
下面是一些联系服务群众制度的参考:
1. 制定联系服务群众制度的目标和原则:明确联系服务群众的核心任务是延伸党的关怀和服务到基层群众,要坚持以人民为中心的发展思想,强调问题导向、依法依规、因地制宜、分类施策。
2. 设立联系服务群众的机制:可以设立联系服务群众的专门机构或部门,明确其职能,确保其能够顺利推进各项任务。
同时,可以鼓励党员、干部亲自走进基层,深入了解群众的需求和问题。
3. 加强联系服务群众的培训和教育:可以组织培训班或专题讲座,提高党员、干部的联系服务群众能力和水平。
同时,通过学习典型案例和成功经验,提高联系服务群众的思想觉悟和工作方法。
4. 建立联系服务群众的信息收集和反馈机制:可以通过建立联系服务群众的信息平台或线上系统,收集群众的意见和建议,及时反馈并解决问题。
同时,要鼓励党员、干部亲自听取群众的声音,关注民生,及时回应群众关切。
5. 加强联系服务群众的宣传和宣示:可以通过各种形式的宣传活动,宣传联系服务群众的意义和成果,鼓励更多的党员、干
部投身到联系服务群众的实践中,形成共建共享的向上向善的良好氛围。
以上是联系服务群众制度的一些建议和参考,具体实施还需要根据不同地区和具体情况来确定。
联系服务群众工作制度
联系服务群众工作制度
联系服务群众工作制度是一种组织和管理机构在开展服务群众工作时所遵循的一套制度和规范。
该制度旨在规范和优化服务群众工作的流程和方式,提高服务质量,增强工作效能。
联系服务群众工作制度通常包括以下内容:
1. 工作机构设置:明确服务群众工作的组织架构和职责划分,确保工作各环节的衔接和协同。
2. 工作流程:规定服务群众工作的具体流程和操作规范,包括服务接待、咨询答复、问题反馈等环节,以确保工作的有序进行。
3. 工作责任制:明确各个工作环节的责任单位和责任人,加强工作过程的监督和责任追究。
4. 服务标准:明确服务群众的标准和要求,提供与服务相关的指引和规范,确保服务质量和效果。
5. 信息公开:规定服务群众工作的信息公开和公示制度,包括政策解读、工作进展等信息,提高工作的透明度和公信力。
6. 问题处理机制:建立服务群众工作的问题反馈和处理机制,及时解决群众的问题和意见,保障群众的合法权益。
7. 绩效考核:制定服务群众工作的绩效考核指标和评价体系,
对工作人员的绩效进行评估和奖惩。
通过建立和执行联系服务群众工作制度,可以有效提高服务群众工作的效能和水平,增强群众的满意度和信任度,促进社会和谐稳定。
党员联系群众和服务群众制度(四篇)
党员联系群众和服务群众制度密切联系群众是我__三大作风之一。
为了发扬光大这一优良传统作风,进一步促进党员同群众的密切联系,永葆_党员的先进性,现根据____办公厅印发的《____做好党员联系和服务群众工作____》的精神和上级要求,特制订本店党员联系群众服务群众制度:一、任务与内容1、自觉地向群众宣传解释__路线、方针、政策,通过自己的模范行动和深入细致的宣传解释与思想政治工作,把__主张变成群众的自觉行动,团结带领广大群众完成__任务。
2、严格履行全心全意为人民服务的宗旨,关心群众疾苦,听取群众意见,接受群众监督。
3、遇事同人民群众商量,虚心向人民群众学习,在人民群众中寻求智慧和力量,寻求解决问题的办法。
4、自觉维护群众的正当权益和利益,坚决同侵犯群众权益的错误倾向和行为做斗争。
5、每个党员都要做党联系群众的桥梁和纽带,虚心听取并及时向党组织反映群众的意见和要求,了解和反映群众的愿望,努力为群众排忧解难。
二、形式与方法1、谈心家访。
普通党员每年至少要主动找____名职工群众谈心、交流思想。
店领导每年每人找职工谈心不少于____人次,并利用重大节日走访离休老干部和年老体弱有困难的退休职工以及慰问住院员工等人员,了解民意,帮助他们解决实际困难。
同时联系____个销售经营部门,经常深入联系点,调查研究,解决问题,督查指导,推动工作。
2、召开座谈会。
党总支每年定期召开职工和八一建军节军转干部、复员退伍军人及军嫂座谈会,主动听取职工群众对党员和店领导联系服务职工方面的意见和建议。
3、开展“结对”活动。
每个党员与职工群众结对,可以一帮一,也可以多帮一或一帮多,关心职工群众的思想、工作、学习和生活情况,帮助他解决困难。
并根据支部分工要求担负起入党积极分子联系人的责任,负责培养考察入党积极分子,至少每季度要同培养对象谈话一次,掌握他们的思想、工作、学习情况,了解他们的不足,帮助他们尽快提高和进步,同时将培养考察情况及时向党支部报告。
联系服务群众制度范本
联系服务群众制度范本
一、目的与意义:通过建立和完善联系服务群众制度,能够更好地服务于群众,解决群众的实际问题,推动工作的开展,树立良好的形象。
二、适用范围:适用于各级各类单位,在工作中与群众有直接联系的部门。
三、联系服务群众制度的内容:
1. 建立健全联系服务群众制度的机构设置:设立专门的联系服务群众工作机构,明确具体的责任和职责。
2. 建立健全联系服务群众制度的工作流程:明确工作涉及的具体流程和程序,使工作有章可循。
3. 建立健全联系服务群众制度的沟通渠道:建立定期、有序的沟通机制,包括接受群众来信、来访等途径,确保及时解决群众问题。
4. 加强联系服务群众制度的宣传教育:通过多种渠道宣传联系服务群众的制度要求,提高群众对制度的认识和理解。
5. 建立健全联系服务群众制度的考核评价机制:制定相应的考核评价标准,鼓励和激励相关人员积极参与联系服务群众工作。
四、责任划分:
1. 政府部门:负责制定联系服务群众制度的相关政策和标准,组织实施,加强宣传教育,推动工作的顺利进行。
2. 相关单位:负责指导和协助政府部门开展联系服务群众工作,配合政府部门做好问题的解决和沟通工作。
3. 工作人员:负责具体的联系服务群众工作,及时受理、回复群众来信、来访等问题,协调解决相关问题,做好记录和报告。
五、监督与评估:建立监督和评估机制,对联系服务群众工作进行监督和评估,及时发现问题,加以解决。
六、处罚和奖励:对违反联系服务群众制度的行为进行相应处理,对出色表现的单位和个人进行奖励和激励。
七、最终解释权:本制度的最终解释权归相关单位所有。
以上为联系服务群众制度范本,具体实施时可根据情况进行修改和补充。
2024年联系服务群众制度
2024年联系服务群众制度____年联系服务群众制度导言:联系服务群众制度是指国家、政府与群众之间建立有效的沟通和联系机制,通过开展广泛的服务活动,为群众提供方便、快捷、高效的公共服务。
在____年,我国联系服务群众制度正处于发展的关键时期,随着信息技术的迅猛发展,社会进步和人民民生改善的需求也越来越多样化和个性化。
因此,建立适应时代要求、贴近群众需求的联系服务群众制度,成为一项重要任务。
一、建立创新的联系服务机制在____年,我国联系服务群众制度需要建立更加创新和智能化的联系服务机制。
首先,要利用信息技术手段,建立全国统一的联系服务平台,通过互联网、移动应用等渠道,为群众提供在线咨询、投诉举报、办事查询等服务。
同时,要加强对信息的收集和分析,利用大数据技术进行精准扶贫、精准服务,提高服务质量和效率。
此外,还可以借助人工智能等技术,建立智能客服系统,提供24小时不间断的服务。
通过创新的联系服务机制,可以满足群众多样化、个性化的需求,提高政府服务水平。
二、加强基层服务能力基层是联系服务群众制度的重要环节,加强基层服务能力是____年联系服务群众制度的重点任务。
首先,要加强基层干部的培训和能力建设,提高他们的服务意识和服务能力。
同时,要加强基层服务设施建设,提升基层服务能力。
例如,建设更多的社区服务中心、乡镇服务站等,方便群众就近享受服务。
此外,还要加强基层组织建设,建立健全村民自治、社区自治等制度,激发群众的积极性和主动性,使其成为自治、自助、自我服务的主体。
三、深化政府机构改革____年联系服务群众制度要求政府机构改革更加深化。
首先,要推进政府职能转变,从“管”为主向“服务”为主转变。
政府要积极探索创新服务方式,提供更加便捷、高效的公共服务。
其次,要简化政府审批事项,减少不必要的行政程序和环节,提高政府办事效率。
此外,还要加强政府之间、部门之间的协调配合,形成合力,共同为群众提供优质服务。
通过深化政府机构改革,可以提高政府的服务水平和效能,满足人民日益增长的美好生活需要。
联系服务群众制度参考
联系服务群众制度参考
联系服务群众制度是指政府或组织为了更好地服务群众的需求而建立的一种制度。
以下是一些联系服务群众制度的参考:
1. 建立群众代表制度:设立群众代表机构,让群众通过选举产生代表,代表群众的利益发表意见、提出建议,并参与决策过程。
2. 建立公民投诉机制:设立公民投诉服务中心或热线电话,接收群众的投诉举报并及时处理。
3. 定期听取群众意见:政府部门定期组织听取群众意见的座谈会或问卷调查,了解群众的需求和意见,并据此调整政策和措施。
4. 建立群众参与决策机制:政府部门在制定重要政策时,征求群众的意见,通过公开征集、公众讨论等方式,让群众直接参与决策过程。
5. 加强信息公开:政府部门加强信息公开工作,向群众提供相关政务信息,使群众掌握更多的信息,能够参与到政府决策中来。
6. 建立群众满意度评估机制:政府部门定期对服务群众的工作进行评估,了解群众对服务工作的满意度,并据此加强服务工作的质量和效率。
以上是一些常见的联系服务群众制度参考,具体可根据实际情况进行调整和完善。
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联系群众制度
联系群众制度联系群众制度是指党和政府联系群众、倾听群众心声、解决群众诉求的一种制度。
它是党的群众路线的具体体现,是为了加强党和人民群众的联系,更好地履行党的领导职责,促进党的事业发展。
联系群众制度的核心是“两个务必”、“三个代表”,即务必把党和政府的大政方针、重大决策传达给群众,务必把群众的愿望、诉求反映给党和政府;代表党和政府与群众沟通交流,代表党和政府倾听群众心声,代表党和政府解决群众问题。
它要求党和政府的干部要深入基层、深入群众,了解群众所需、解决群众所关心的问题。
联系群众制度的实施需要建立一整套制度框架。
首先是建立群众信访制度。
群众信访制度是党和政府联系群众、受理群众诉求的重要途径,通过接受和解决群众信访,不断改进工作,推动社会稳定和谐发展。
同时,要建立健全元首信箱、部门信箱、党委书记信箱等制度,鼓励群众通过信件、电话、网络等形式与党和政府进行互动交流。
其次是建立民意调查制度。
民意调查是了解群众思想动态、掌握群众心声的重要手段,可以通过定期组织抽样调查、征集群众意见等方式,收集并分析群众的意见和建议,为党和政府决策提供参考。
此外,还可以建立电视问政、网络问政等平台,让群众可以直接向领导提问,增强政府的透明度和公信力。
还要加强各级干部与群众的联系。
干部是群众的领导者和服务者,必须深入基层、深入群众中去,了解群众疾苦、倾听群众心声。
要注重从群众中选拔干部,加强党员领导干部的思想政治建设,保持与群众的密切联系。
要加强组织建设,建立健全党群干群关系、党群鱼水情的制度,为实现党的群众路线提供有力保障。
最后,要加强党和群众互动的宣传工作。
通过党和政府的媒体渠道,及时宣传党和政府的政策措施,回应群众关切,解答群众疑惑。
通过党和政府网站、微博、微信等新媒体,开展线上互动,及时回复群众问题,增强党的宣传工作的针对性和互动性。
总之,联系群众制度是党的群众路线在实践中形成的一种重要制度安排,是党和政府与群众之间的桥梁和纽带。
密切联系群众的制度
密切联系群众的制度密切联系群众的制度是指在社会主义国家中,政府与群众之间建立起的一种密切互动关系的制度。
这个制度的核心理念是政府要紧密依靠群众、密切与群众联系,倾听他们的声音,了解他们的需求,并根据这些声音和需求做出相应的政策和决策。
密切联系群众的制度是社会主义制度中的一项重要内容,也是社会主义民主的体现之一。
密切联系群众的制度的目的是为了建立一种平等、民主、诚实、廉洁、务实的政府,促进政府与群众之间的互动和沟通,确保政府的决策能够真正体现群众的利益和意愿,推动社会主义事业的发展。
为了实现密切联系群众的制度,一方面政府要积极主动地与群众进行沟通和交流,通过各种途径了解群众的需求和意见。
政府可以组织各种形式的座谈会、民主评议会、听证会等活动,让群众有机会表达自己的意见和诉求。
政府还可以设立一些咨询热线、网络平台等渠道,方便群众随时随地地向政府提出问题和建议。
政府要重视群众的意见和建议,及时回应和处理群众的诉求,确保政策的科学性和可行性。
另一方面,政府还要密切关注群众的生活情况和需求,通过统计数据、调查研究等方式了解群众的具体情况。
政府要加强基层工作,加强与基层干部的联系,通过基层干部了解群众的实际需求和困难,及时解决问题,提供帮助。
政府还要通过举办群众性文化活动、开展社区服务等方式加强与群众的联系,拉近政府与群众的距离。
密切联系群众的制度对社会主义国家的发展具有重要的意义。
首先,这种制度可以提高政府的服务水平,让政府更好地为群众提供服务和保障,促进社会主义事业的发展。
其次,密切联系群众的制度可以增强政府的合法性和公信力,使政府的决策更加科学、公正和符合群众的利益,避免出现脱离群众的情况。
再次,密切联系群众的制度可以加强社会主义民主,让群众在国家和社会事务中发挥更大的作用,提高政府的透明度和公开度。
然而,要实现密切联系群众的制度,并不是一件容易的事情。
在实际操作中,政府需要克服一些困难和挑战。
首先,政府要加强组织和人员建设,培养一支政治思想水平高、业务专业能力强的干部队伍,为密切联系群众的制度提供坚实的组织保障。
2024年联系服务群众制度模板
2024年联系服务群众制度模板一、前言联系服务群众制度是党的群众路线在社会治理中的重要体现,旨在加强党群之间的联系与沟通,提供更加高效便捷的服务,解决人民群众关切,推动全面建设社会主义现代化国家的目标实现。
为适应新时代的需求,创新思维,提高工作效率,特制定《2024年联系服务群众制度模板》。
二、总则1. 全面贯彻党的群众路线,坚持以人民为中心的发展思想。
2. 着力加强党和群众之间的联系,促进群众参与社会治理。
3. 构建创新的联系服务机制,提供全方位、多层次的服务。
三、联系服务群众的基本原则1. 便民原则:为群众提供便捷、高效的服务渠道。
2. 亲民原则:倾听群众声音,真实地关心群众诉求。
3. 提质原则:持续提高联系服务群众的质量和水平。
四、联系服务群众的主要内容和形式联系服务群众的主要内容包括但不限于以下几个方面:1. 民生服务:提供各类便民服务,包括就业、教育、医疗、社会保障等方面的问题解决;2. 意见反馈:建立畅通的意见反馈渠道,及时收集和处理各类意见和建议;3. 信息发布:通过各类媒体和网络平台,传递政府决策、社会新闻、实事求是的宣传报道;4. 建言献策:发动群众参与社会治理,鼓励其提供有益于社会发展的意见和建议;5. 问题解答:为群众提供咨询和解答服务,解决各类问题和困难;6. 公共文化活动:丰富群众的精神生活,开展各类文化活动,提升社区文化品位。
联系服务群众的形式可以包括但不限于以下几种方式:1. 线上渠道:利用互联网技术开展在线服务,建立手机APP、微信公众号等在线平台;2. 线下渠道:设置联系服务窗口,设立服务热线,开展专项活动和义务咨询;3. 实地走访:定期组织党员干部深入社区和基层,主动了解群众需求;4. 群众代表参与:借助群众代表机制,鼓励他们参与社会治理和问题解决。
五、联系服务群众的具体措施和机制1. 建立一站式综合服务平台,整合各类服务资源,提供便民高效的服务。
2. 开展定期调研和走访活动,深入了解基层民情民意,及时解决群众生活中的实际问题。
联系群众工作管理制度
第一章总则第一条为了加强联系群众工作,密切党群关系,提高政府工作效率,根据《中华人民共和国公务员法》和《中华人民共和国行政监察法》等法律法规,结合本地区实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本地区各级党政机关、企事业单位及社会团体中从事联系群众工作的相关人员。
第三条联系群众工作应当遵循以下原则:1. 坚持党的群众路线,全心全意为人民服务;2. 坚持实事求是,深入实际,调查研究;3. 坚持依法行政,严格规范工作程序;4. 坚持民主集中制,充分发扬民主,集中民智;5. 坚持公开透明,接受群众监督。
第二章工作职责第四条联系群众工作职责:1. 负责组织开展调查研究,了解群众需求,掌握社情民意;2. 及时向领导汇报群众工作情况,提出意见建议;3. 协助领导处理群众来信来访,妥善解决群众反映的问题;4. 加强与群众沟通,增进党群关系,维护社会稳定;5. 组织开展群众性活动,丰富群众文化生活;6. 负责宣传党的方针政策,提高群众政策水平;7. 加强自身学习,提高工作能力和水平。
第五条各级党政机关、企事业单位及社会团体应当明确联系群众工作的具体负责人,负责本单位的群众工作。
第三章工作程序第六条调查研究程序:1. 制定调查研究计划,明确调查内容、对象、方法和时间;2. 组织相关人员开展调查研究,收集群众意见和建议;3. 对调查情况进行整理分析,形成调查报告;4. 向领导汇报调查结果,提出意见和建议。
第七条群众来信来访处理程序:1. 接到群众来信来访后,及时登记、转办;2. 对群众来信来访进行初步审查,确定处理方式;3. 负责处理群众来信来访的工作人员应当及时调查核实,提出处理意见;4. 将处理结果反馈给群众,做好解释说明工作。
第八条群众工作问题解决程序:1. 收集群众反映的问题,分类整理;2. 对问题进行分析,明确责任部门和责任人;3. 制定解决方案,明确解决措施和时限;4. 跟踪落实解决方案,确保问题得到解决;5. 对问题解决情况进行总结评估。
联系和服务群众工作制度
联系和服务群众工作制度
联系和服务群众是中国共产党领导下的基本政治制度和工作方法,旨在保持党同人民群众的血肉联系,始终保持党的先进性和群众基础。
联系和服务群众的制度主要包括以下几个方面:
1. 政府机构和党组织联系群众:政府部门和党组织通过多种形式建立和维护与群众的联系,例如举办座谈会、召开听证会、发布通告和征求意见等,以了解群众的需求和意见,并及时解决问题。
2. 干部联系群众制度:干部作为党和政府的代表,要密切联系群众,了解他们的生活状况、困难和心声,及时帮助解决他们的实际问题。
这需要干部主动下基层,深入群众中去,经常开展调研和走访活动,建立健全联系群众的工作机制。
3. 群众工作经验总结和分享制度:党组织要加强对群众工作的经验总结和分享,通过开展交流研讨会、撰写经验材料等方式,推广和借鉴先进的工作方法和经验,提高服务群众的能力和水平。
4. 群众工作责任制和考核制度:党政机关和机关干部要建立健全群众工作的责任制和考核制度,明确各级领导干部对联系和服务群众工作的责任和任务,并将其纳入干部考核评价的内容之一,以确保党员干部把联系和服务群众作为一项重要政治任务来抓。
联系和服务群众的制度对于保持党的先进性和群众基础至关重要,有助于增进党同人民群众之间的紧密关系,促进党的事业的持续发展。
联系服务群众制度范本(2篇)
联系服务群众制度范本一、立足于服务群众的目标和原则1. 以人民为中心,始终将群众的利益放在首位,坚持政府为人民服务的根本宗旨。
2. 坚持便民利民的原则,通过改革创新,为群众提供更加高效、便捷的服务。
3. 坚持问题导向,立足于群众的具体需求和实际问题,积极主动解决群众的困难和诉求。
二、加强机制建设,确保服务群众的执行力和效果1. 建立健全服务群众的工作机制,明确责任和分工,确保各级政府、各部门和工作人员履行服务群众的职责。
2. 配备专人负责服务群众工作,以提高服务的专业性和针对性。
3. 定期召开服务群众工作会议,听取并研究解决群众反映的问题,及时调整工作方向和措施。
4. 加强组织协调,建立跨部门、跨地区的统筹合作机制,形成服务群众的合力。
三、提高服务水平,为群众提供更好的服务1. 推行“一站式”服务,各级政府部门要联合起来,提供便利、快捷的办事服务,减少群众奔波劳碌的时间和精力。
2. 提高公共服务设施和设备的建设和配备水平,确保群众享受到优质的服务。
3. 优化服务流程,压缩办事时间,减少群众排队等待的时间。
4. 加强服务培训,提高服务人员的业务水平和服务态度,确保群众能够得到周到、热情的服务。
四、加强宣传,提高群众对服务的满意度1. 制定宣传方案,通过各种渠道和媒体宣传服务群众的政策和措施,增强群众对服务的认可和信任。
2. 使用群众喜闻乐见的语言和方式,传达政府服务的亲民形象和用心之举。
3. 制作宣传材料,以资源共享、信息公开、便民利民为重点,让群众了解到政府对服务群众的努力和进展。
4. 建立服务群众的信息反馈渠道,及时反映群众对服务的意见和建议,加以改进和完善。
五、建立激励机制,推动服务群众工作的持续改进1. 建立奖惩制度,对服务群众工作突出的个人和单位进行表彰和奖励,鼓励他们继续发挥优秀的示范作用。
2. 加强内部评估,对服务群众工作进行定期评估和绩效考核,推动工作的不断改进和提升。
3. 鼓励群众参与和监督,建立群众评议的机制,充分听取群众的意见和建议,改进和完善服务群众工作。
联系服务群众制度模板
联系服务群众制度模板一、目的和意义本制度的目的在于规范联系服务群众工作,提高服务质量,增强群众满意度,促进与群众的互动与沟通,有效解决群众关切和问题,增进社会稳定和和谐。
二、服务群众的原则1. 以人民为中心,坚持为群众办事解难题的宗旨。
2. 平等待人,公正对待每一位群众。
3. 真诚热情,亲近群众、倾听群众、为群众排忧解难。
4. 主动服务,积极为群众提供优质高效的服务。
5. 依法行政,守法为民,依法解决群众问题。
6. 严格保密,确保群众的个人信息安全。
三、联系服务群众的方式1. 按期走访:定期走访辖区内的居民,了解居民的需求和问题,并积极协调解决。
2. 接待服务:设立接待点或办公室,负责接听群众来访电话和咨询,提供详尽的解答和服务。
3. 建立QQ群/微信群:建立社区/单位的QQ群/微信群,及时发布政策信息和通知,方便与群众互动和沟通。
4. 电话联系:定期与群众电话联系,了解群众的意见和建议,对群众关切和问题进行及时反馈和解答。
5. 网络平台:建立官方网站、微博、微信公众号等网络平台,提供在线咨询和服务。
6. 开展问卷调查:定期开展问卷调查,了解群众对服务工作的满意度和需求,有针对性地改进和提升服务质量。
四、联系服务群众的具体措施1. 指导和帮助群众:根据群众实际需求,提供法律、政策等方面的指导和帮助,解答群众关心的问题。
2. 协调解决问题:协调相关部门或单位,解决群众反映的问题,并及时向群众反馈处理结果。
3. 举办培训活动:定期组织培训讲座或技能培训,提高群众的素质和技术水平。
4. 推动公共服务改进:搜集群众的意见和建议,提出改进公共服务的措施和建议。
5. 发布服务公告:及时发布服务公告和通知,告知群众政策变化和相关服务事项。
6. 颁发服务质量考核奖励:对表现优秀的联系服务群众人员进行表彰和奖励,激励其积极工作。
五、责任和监督1. 相关部门负责联系服务群众工作,明确责任分工,做好组织协调工作。
2. 定期对联系服务群众工作进行评估和考核,确保服务质量和效果。
联系服务群众制度
联系服务群众制度第一篇:联系服务群众制度联系服务群众制度密切联系群众是党的优良作风和政治优势,对于密切党群关系具有重大现实意义,需要大力发扬光大。
1.领导干部要廉洁从政。
要在中层以上党员干部中进行权利观、地位观、利益观、廉洁自律教育,增强领导干部的拒腐防变能力,确保党风廉政建设取得实效。
要求领导干部用党纪政纪条规约束从政行为,做到执政为民,不谋私利,用权为民,不搞特殊。
管好自己和家属,与职工同甘共苦,处理好党群干群关系。
2.热情为群众排忧解难。
党员、干部要通过职代会、座谈会、谈心、慰问、处理信访等渠道,征求群众意见,倾听群众的呼声,及时了解群众的愿望和要求。
注意做好职工的思想工作,帮助化解教职工之间的矛盾,注意关心职工的生活与疾苦,维护他们的合法利益,努力为职工服务。
尊重职工的意见、批评和建议,在征求意见和接受评议后,及时针对存在的问题进行整改。
3.不断推进所政务公开和党务公开。
加强对所政务、党务公开的组织领导,增强单位工作的透明度,以促进民主决策、民主管理和民主监督的深入发展。
凡属职称、聘任、考勤、考核、评先、评优等涉及职工切身利益的事项均通报或公示,全部在职工大会或公开栏上公开。
党务工作也要向 2 全体党员公开,必要时向全职工公开。
4.接受群众的监督和评议。
党员干部和党员职工要以身作则,自觉接受全体职工的监督和评议。
要充分利用党政联席会议制度、职工代表大会制度的工作机制,充分倾听和采纳来自各个层面的意见。
共产党员每学期要个别征求一次党外群众的意见,要接受一次群众的民主评议。
对群众的监督和评议,都要做好基本情况和意见内容的记录,尊重群众的意见、批评和建议,并在征求意见和接受评议后,及时针对存在的问题进行整改。
5.固定联系对象。
每个党员要确定固定联系服务对象,每名党员联系1-2名群众。
如遇党员工作变化,党支部应及时进行调整,指导做好衔接和联系服务工作。
做到定期走访沟通。
与联系的群众谈心交心,密切党群关系;征求意见建议。
密切联系群众工作制度
密切联系群众工作制度
一、建立基层调研机制
为了更好地了解民情民意,掌握第一手资料,及时解决人民群众反映的问题和困难,我们建立了基层调研机制。
领导干部要深入实际、深入基层、深入群众调查研究,了解人民群众的需求和期望,为制定更加科学合理的政策和措施提供有力支撑。
二、完善信访接待制度
各级政府和领导干部要定期接待群众来访,听取群众意见和建议,及时解决问题。
同时,要加强信访信息化建设,提高信访工作的效率和质量。
对于群众反映的问题,要认真对待,及时处理,确保群众的合理诉求得到有效解决。
三、加强信息公开制度
各级政府和部门要及时公开政府信息,让人民群众了解政府的工作情况,增强人民群众对政府的信任和支持。
信息公开要遵循公正、公平、公开的原则,确保信息的真实性和完整性。
同时,要积极推进政务公开,让人民群众更好地了解政府的工作进展和政策措施。
四、推行服务承诺制
各级政府和部门要根据工作职责和服务范围,向社会公开承诺服务标准和服务时间,确保服务质量和服务水平。
服务承诺要具体、明确,便于人民群众监督和评价。
同时,要建立完善的监督机制,对承诺的服务进行定期评估和监督,确保服务质量和水平的提升。
总之,密切联系群众工作制度是推进服务型政府建设的重要保障。
我们要认真贯彻落实这一制度,不断加强与人民群众的联系和沟通,为人民群众提供更加优质、便捷的服务。
2024年联系服务群众制度参考
2024年联系服务群众制度参考随着社会的发展和进步,人民美好生活需要不断提升,对政府服务提出了更高的要求。
为了更好地贴近群众,了解民情民意,更高效地解决问题,制定联系服务群众制度成为一项重要任务。
一、建立联系服务群众网格体系1.建立网格化管理体系,将全国划分为不同的地域网格,每个网格由一定数量的工作人员负责,负责网格内的联系服务工作。
2.网格内的工作人员负责对辖区内的居民进行常态化的联系和服务。
通过电话、短信、微信等方式,及时了解群众的意见和需求,做好信息收集和反馈工作。
3.将网格内的工作人员与群众建立联系服务群,方便双方交流沟通。
4.加强对工作人员的培训,提高其职业素养和服务能力,确保其能够有效地履行联系服务群众的职责。
二、构建多元化的联系服务渠道1.设立联系服务热线,提供24小时不间断的服务,方便群众随时进行咨询和反映问题。
2.建立政府网站和移动客户端,提供在线咨询和办事服务,方便群众随时随地进行办事。
3.利用社交媒体平台,建立政府官方账号,及时发布政策信息和服务指南,方便群众获取信息和反馈意见。
4.开展定期的走访活动,走进社区、企事业单位,与群众面对面交流,了解实际问题和需求,以便更好地解决问题。
三、加强对联系服务群众工作的监督和评估1.建立联系服务群众工作的考核机制,对工作人员的服务态度、办事效率等进行评估,并将评估结果作为工作考核和奖惩的依据。
2.建立投诉举报制度,畅通群众对工作人员的意见和建议的渠道,对重要问题和不规范行为进行举报和监督。
3.定期对联系服务群众的工作进行抽查和评估,及时发现问题,加强督导和指导,确保工作的质量和效果。
四、加强信息化建设,提高联系服务群众的效率1.加大投入,建设信息化平台,实现信息的共享和流通,提高群众办事的便利度。
2.推进政务大数据的应用,通过数据分析和挖掘,及时发现问题,提供决策参考。
3.利用人工智能等新技术手段,提高对群众需求的预判和响应能力,提升工作效率。
密切联系群众制度范文(3篇)
密切联系群众制度范文为加强党的政治建设、思想建设、组织建设和作风建设,使我们党更具先进性和纯洁性,使支行党组织不断增强凝聚力和战斗力,为密切联系群众,更好地发挥党组织先锋模范作用,根据党章和党务工作的有关制度,制定支行党支部的密切联系群众制度。
一、联系群众的内容1、积极宣传并带领群众认真贯彻执行党的路线、方针、政策,模范遵守国家的法律法规,维护群众的正当权益。
2、妥善处理群众中的矛盾,做好群众的思想疏导工作,搞好同志间的团结。
3、经常听取并及时向党组织反映群众对党组织和党员的意见和要求。
4、引导群众树立主人翁思想。
帮助群众解决工作中的困难和问题;带领群众搞好基层央行工作,不断提高工作质量,提升履职能力;正确处理好国家、集体、个人三者利益的关系。
5、关心和改善员工的生活,在条件允许的情况下,尽量帮助群众解决生活中的实际困难。
二、联系群众的范围1、党支部书记、支部委员和党员领导干部联系范围重点是自己工作部门范围的员工。
2、一般党员联系群众范围重点是责任区范围内的员工。
3、学校管理部门无党员的由划分责任区的党员负责联系。
4、每位党员应联系____至____名群众。
三、联系群众的途径1、支部委员会每年召开一次群众座谈会,听取群众对党支部、党员干部和普通党员的评议,听取群众对支行履职及管理情况和改善员工生活等的意见和要求。
2、领导干部应坚持深入基层央行工作第一线,参加各类履职活动,密切党群、干群关系。
3、党员应经常找联系户谈心,倾听群众的反映,关心并帮助群众及时解决生活中的实际困难和问题。
四、联系群众工作的落实1、党支部、党小组、党员每年应将联系群众的情况和群众的反映逐级向上汇报。
党支部应将群众反映的困难和问题尽量解决或向支行党组或上级党组织反映。
2、每位党员密切联系群众要落实到人,每年度检查一次。
密切联系群众制度范文(2)密切联系群众制度是指党和政府必须始终保持密切联系群众的原则和方式。
下面是一份密切联系群众制度范本,供参考:1. 设立群众工作部门:设立专门的群众工作部门,负责协调和组织开展与群众的联系工作。
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联系群众制度一、始终坚持从群众中来到群众中去的群众路线。
二、牢固树立为人民服务的思想。
三、坚持进村入户,知晓群众冷暖,倾听群众呼声,听取群众意见、批评和建议,与人民群众交朋友。
要求干部每月走访群众50—100人次。
四、转变工作作风。
及时为人民群众排忧解难,为群众办实事,办好事,为农民提供科技咨询和服务,为人民群众排忧解困献计献策。
五、加强服务意识。
对待群众要真诚友好,热情大方,杜绝一切不利于党群干群关系融洽的言行,帮助群众排忧解难,坚持服务上门。
六、对群众的来信来访要以对信访人高度负责的精神及时给予回复。
七、努力提高群众的思想、政治和文化水平,加强精神文明建设,大力宣传政策、法律和法规,丰富群众生活。
八、反对一切伤害人民群众利益的行为,保护人民群众的合法权益。
群众评议制度一、群众评议干部每年一次,在年终进行。
二、评议人员主要由各级人大代表、村干部、部门负责人组成。
三、评议内容:按目标管理考评规定运作考评。
四、群众评议会前要做好准备工作:将考评内容预选告知评议人员,会上采取无记名问卷方式。
五、群众评议干部划分:优秀、称职、不称职三个档次。
六、群众评议结论作为干部奖惩的依据,优秀票在95%以上的向县委、县政府推荐记功、嘉奖、评优、提拔使用。
称职票在70%以下或不称职票在10%以上的一律下岗。
信访排查制度1、建立健全“以村为主,处村干部共同负责制”的信访热点排查调处体,务求做到把矛盾解决在村一级。
2、组织开展定期排查、专项排查、重点排查活动,做到一月一排查,同时加强对“敏感时间’’、“特殊阶段”、“多发地区” 的纠纷排查治理,坚持治早、治小、治好,把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。
3、每月28目前为一个月的信访热点、难点问题排查报表日,管理处干部、村干部要及时掌握社情民意,把握动态信息,制订预防措施,有针对性的开展专项工作。
4、对排查出来的热点问题、重大纠纷隐患要仔细分析,分类整理,登记造册,同时明确领导,指定专人,提前介入,积极疏导,防患未然,避免矛盾纠纷激化。
信访工作制度一、建立健全的领导接访,干部下访,村信访信息员普访为主要内容的“三访’’制度,把问题解决在基层、解决在萌芽状态,密切党群干群关系,维护社会稳定。
二、制定领导干部轮流值日、值班接访安排表,值班干部对上访人员反映的情况要认真详细记录,能当场解决的当场解决,不能当场解决的签字承诺后批转主管领导一周内答复。
凡因承诺未兑现造成再次上访的承诺者和主管领导负责当事人的有关费用,凡因处理不力造成越级上访或事态恶化的,视其情况,对承诺者和主管领导通报批评或党纪、政纪处分。
三、对待来访人员必须保证热情接待,耐心细致,依据法律法规,慎重稳妥,详细明了给予答复。
四、对于集体上访和特殊人员来访,要积极疏导化解,防止事情恶化和突发,同时及时向主管和主要领导汇报。
五、每月逢双周的星期二为机关干部住村下访日,处理群众信访下村组现场解决问题。
六、确定村治保主任为信访信息员,掌握苗头性、倾向性信息,每月召开一次碰头会,收集信息,研究处理方法。
七、机关设立“意见建议箱’’、“群众举报箱’’,办公室负责每天开箱两次。
所反映的情况,按本制度第二条处理。
禁赌制度为了遏制赌博活动歪风,切实转变干部作风,根据《国家公务员暂行条例》第三十一条十一项及《中国共产党纪律处分条例》第一百三十九条之规定。
经镇党委、政府研究决定,现就严禁国家工作人员参与打牌赌博活动作如下规定:一、严禁国家工作人员在宾馆、饭店、茶座、夜总会及其他公共娱乐场所打牌赌博,一经查实,报请县纪委和县监察局给予行政记过或党内警告处分。
二、严禁国家工作人员在工作时间或下村、居委会和部门站所时打牌赌博的,发现一次,给予通报一次;情节严重,社会影响大的,报请县纪委、监察部门给予行政撤职或撤销党内职务或留党察看处分。
三、严禁国家工作人员参与买码、做庄、扳砣子、开场子,如发现报请县纪委、监察部门给予行政记大过或党内严重警告处分,并强制分流。
四、严禁在机关院内开设赌博场所和为赌博提供场所。
国家公务员行为规范(人事部2002年2月27日)一、政治坚定。
努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想,树立共产主义理想信念,坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领,坚定地走建设有中国特色的社会主义道路,坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。
二、忠于国家。
热爱祖国,忠于宪法,维护国家安全、荣誉和利益,维护国家统一和民族的团结,维护政府形象和权威,保证政令畅通。
遵守外事纪律,维护国格、人格尊严,严守国家秘密,同一切危害国家利益的言行作斗争。
三、勤政为民。
忠于职守,爱岗敬业,钻研业务,甘于奉献。
一切从人民利益出发,热爱人民,忠于人民,全心全意为人民服务,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益,体察民情,了解民意,集中民智,珍惜民力,力戒形式主义、官僚主义,改进工作作风,讲求工作方法,注重工作效率,提高工作质量。
自学做人民公仆,让人民满意。
四、依法行政。
遵守国家法律、法规和规章,按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务,依法办事,严格执法,公正执法,文明执法,不滥用权力,不以权代法,做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。
五、务实创新。
解放思想,实事求是,理论联系实际,说实话,报实情,办实事,求实效,踏实肯干。
勤于思考,勇于创新,与时俱进,锐意进取,大胆开拓,创造性地开展工作。
六、清正廉洁。
克已奉公办事,遵守纪律,不徇私情,不以权谋私,不贪赃枉法,淡薄名利,艰苦奋斗,勤俭节约,爱惜国家资财,反对拜金主义,享乐主义。
七、团结协作。
坚持民主集中制,不独断专行,不搞自由主义,认真执行上级的决定和命令,服从大局,相互配合,相互支持,团结一致,勇于自我和自我批评,齐心协力做好工作。
八、品行端正。
坚持真理。
修正错误,崇尚科学,破除迷信,学习先进,助人为乐,谦虚谨慎,言行一致,忠诚守信,健康向上,模仿遵守社会公德,举止端庄,仪表整洁,语言文明,讲普通话。
机关效能督促检查制度为加强机关效能建设,及时发现问题,改进工作方法,采取有效措施,使镇机关各项规章制度得到贯彻执行,做到政令畅通,高效廉洁,依法行政,特制订本督查制度。
一、主要职责成立机关效能督促检查办公室,代表主任、书记行使督查权力,其主要职责:(一)认真学习、理解和正确运用机关效能建设各项制度,及时总结机关效能建设的各项制度执行情况。
(二)带头遵纪守法,坚持原则,实事求是,秉公办事,不徇私情,敢于督查违反机关效能建设和违纪的行为。
(三)组织开展遵纪守法、廉政勤政等宣传教育活动。
(四)及时督促和检查各办公室做好机关效能建设和勤政廉政工作,对工作学习和作风建设方面有违反机关有关规定行为的,应以事实为依据,按规定向管理处党组、班子提出处理建议。
二、工作制度(一)在主任、党组书记的领导下开展工作,归口办公室管理。
(二)对本机关和村委会干部职工行使督查权力。
(三)经常开展督查工作,及时公布督查情况。
(四)机关效能督查办公室同时负责受理群众投诉工作,对群众投诉要认真记录、登记和汇总,及时向领导小组汇报。
(五)机关效能督查办每月召开一次会议,汇总机关效能建设督查情况并报告主任、书记。
(六)定期向机关干部职工通报效能建设督查情况。
(七)每年定期或不定期走访村委会和部门站所,了解机关工作人员遵纪守规、落实工作任务,依法行政和机关效能建设情况以及有关建议意见。
岳县张管〔2011〕6号关于开展“有为才有位,有位更有为,不为乱为就让位”作风建设主题活动的实施方案为认真贯彻落实中央关于深入开展学习实践科学发展观活动、省委“服务经济保增长,改善民生保稳定”作风建设主题活动和市委“时时抓队伍”、“不换状态就换人”的精神,以优良的党风引导和促进优良的政风、民风和县风建设,张谷英管理处决定开展“有为才有位,有位更有为,不为乱为就让位”的作风建设主题活动,特制订本方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以“有为才有位,有位更有为,不为乱为就让位”为主题,全面加强党员干部作风建设,努力营造作风优良、服务优质、环境优化、务实高效、激情干事的发展氛围,做到“想干事的人有机会,能干事的人有舞台,干成事的人有位置,乱干事的人让岗位”,为推进张谷英风景区科学快速发展提供政治保障。
二、工作目标(一)围绕“有为才有位”,加强对干部队伍的管理,建设为民、务实、清廉、高效的领导班子,打造政治坚定、能力突出、作风过硬、纪律严明、群众信任、奋发有为的干部队伍。
(二)围绕“有位更有为”,树立和弘扬优良作风,提升干部状态,激发工作热情,大力争取项目经费,加强文物保护,加快旅游开发。
(三)围绕“不为乱为就让位”,加强对干部队伍的监督,有效解决党性党风党纪方面群众反映的突出问题,严厉惩处不作为、乱作为的干部,着力优化环境,提供优质服务。
三、活动安排(一)开展“创建学习型机关,争当学习型干部”活动。
深入开展学习实践科学发展观活动,积极宣讲形势政策,以“每月读一本好书、读好一本书”活动为平台,以开设“干部素质教育大讲坛”为载体,加强正面教育,着力增强党员干部的学习力、谋划力、执行力、公信力、廉洁力。
(二)开展机关作风集中整治活动。
认真落实市委《“不换状态就换人”实施意见》、县委《有错无为问责办法》和《关于进一步加强全县党政机关干部作风建设的若干意见》,对照“八种不在状态”的表现,集中一段时间,对机关作风进行认真整治,着力解决政令不畅、环境不优、状态不佳、服务不周、自律不严、效率不高等问题,认真治理队伍中存在的“懒、散、浮、假、奢、拖”等不良风气,端正会风,根治玩风,狠刹赌风,促使干部转变作风。
(三)开展“服务经济保增长”活动。
围绕服务企业、服务农村、服务项目、服务重点工程。
加强联络,努力争取文物保护维修、历史文化名村周边环境治理等项目经费,加快《张谷英文物安全消防方案》、《张谷英第二批文物维修方案》立项进程。
深入重点工程建设现场开展调查研究,为企业排忧解难、为村民出谋划策、为招商项目保驾护航,确保停车场居民点建设和高端度假中心等重点工程顺利进行。
围绕优化经济发展环境,认真履行职责,清除发展障碍,着力解决文物保护和旅游开发中的热点、难点问题,促进文物保护和旅游开发又好又快发展。
(四)开展“机关作风行不行,交由人民群众评”活动。
以加强作风建设,提高工作效能,树立良好形象为目标,通过开通举报电话、设置举报信箱、设立行风热线、受理群众信访等方式,接受群众对单位的工作作风、行政效能和机关形象的评议。
(五) 评选“勤政廉政、敬业有为”的先进典型。
通过推荐,评选、表彰作风建设先进单位和“勤政廉政、敬业有为”的优秀干部,激励单位党员干部干事创业,把干部作风建设推上一个新台阶。