市场调查与预测-第2章-市场调查的类型与方案策划_图
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市场调查与预测2方案设计2PPT课件
（三）非概率抽样的样本大小的确定
——通常采用经验分析方法，多取决于主观的因 素、现有资金来源的大小等
一般要求 n > 30 或n ＝N / 10
（四）样本量大小的最后确定因素
1）成本 2）样本的代表性 3）有限总体校正 3）要求结果的精确度 4）问卷的回收率或有效率等
关于有限总体校正 （样本量超过总体量的10%）
的主观决定抽取样本的方法 特点：1）调查者经验丰富，对总体有关特性熟悉
2）可选择“多数型”或“平均型”的样本作 为调查对象，避免“极端化”的类型
3）适合特殊需要调查回收率较高 4）易出现主观判断有误而导致的偏差
2、方便抽样
——又称任意抽样，是指样本的选择完全根据调查 人员的方便来确定
特点： 1）假定母体的特性是相同的 2）实施简单，速度较快，比较节省费用 3）抽样误差较大，结果的代表性差
3、配额抽样
——又称定额抽样，是指对母体根据一定标准或某种 特性分成不同群体并事先分配各群体的样本数量， 然后再由调查人员按分配的样本数量在群体内主观 地抽取样本
特点： 1）相当于分层的非随机抽样 2）在每一层内主观地选择调查对象，直到完成配额
为止
4、滚雪球抽样
——是指在对个别符合要求的被调查者进行调查的 基础上，根据他们提供的信息，进一步对其他 相关人员进行调查，直到满足样本量要求为止
汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月XX日
三、抽样的分类（广义）
1、概率抽样 ——随机抽样，按随机原则从总体中抽选样本
简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、系 统抽样、多阶段抽样、多相抽样等
2、非概率抽样
——非随机抽样，抽样时不遵循随机性原 则，而是按照调ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人员主观上设立的某 个标准抽选样本
市场调查与预测课件新.pptx
3.3.2 实验效度
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
《市场调查和预测》PPT课件
• ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版社、科文（香港）出版有限 公司，2000年8月第1版。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
第二章市场调查与预测的类型与方案策划
第二章
二、按照研究手段的量化程度分类
定性研究：调研资料不经过量化或数量分析。 定量研究：使用数学分析方法的调研方法。 注意两者的区别！
第二章
三、按产品层次分类
按产品层次不同，分为很多不同商品类别或商品
品种的市场调查。如按市场商品大类可分为食品类、
衣着类、文化体育用品类、日用品类、医药类等。 另外还可进行进一步的区分，如在食品类中可区分 为粮食类、副食类、蔬菜类等等。
第二章
五、按照空间层次分类
按空间层次不同，分为国际市场调查和国内市
场调查。进行国际市场调查对于正确认识我国在国
际市场中的地位，更好地参与国际市场的竞争，进 一步完善我国的市场体系都有直接作用。而国内市 场调查又可分为全国性、地区性市场调查，还可分 为城市、农村市场调查。
第二章
六、其他分类方式
按购买商品目的不同，分为消费者市场调查和生产
消费者或用户购买行为的调查与预测 企业内外部环境的调查与预测 企业营销因素影响情况的调查与预测
第二章
一、市场需求的调查与预测
企业的营销活动要围绕目标市场进行，市场调查与预测当
然要围绕目标市场需求展开。市场调查与预测需要了解
的信息有： 了解和把握某一类或某一种商品或服务的市场需求总 体情况和未来发展趋势； 在市场细分的基础上，了解各细分市场的需求状况和
第二章
三菱的“耳目”无处不在
三菱在128个国家建有142个分支机构，雇员多达3700多名。 其情报中心每天接收世界各地发回的电报4万份，电话6万多 次，邮件3万多件。每天的电信电报纸可绕地球1l圈。 1973年，扎伊尔发生叛乱。这件事对远在日本东京的三 菱公司来说，似乎并无多大关系。但三菱公司的经理们却认 为，与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜生产基地，对此 不能掉以轻心，于是命令情报人员密切注视叛军动向。不久， 叛军向赞比亚铜矿转移。接到这一情报后，他们分析交通将 因此而中断，此举势必影响世界市场上铜的价格。当时，世 界铜市场对此毫无反应，三菱公司趁机买进一大批铜，待价 而沽。时隔不久，果然每吨铜价上涨60多英镑，三菱公司转 手之间赚了一大笔钱。
市场调查与预测ppt课件
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市场调查的分类
预测性调查
预测性调查的目的是预先估计未来市场的潜力 和变化趋势，其方法有定性的方法也有涉及统 计分析的数学模型方法。预测性研究的内容比 较明确和具体，研究方法也相对独立，因而形 成了市场调查的一个重要的分支领域。
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思考与讨论
1、销售人员的收入分配问题，即奖金与什么 挂钩，为此进行的调查属于哪种类型的调查？
市场调查的分类
（4）市场调查的其它类型 按照其他标淮也可以对市场调查进行分类，如按调查
对象分类有消费者调查和非消费者调查，对潜在用户基本 人文特征和购买行为的研究属于消费者调查，而对企业员 工进行的满意度调查则属于非消费者调查；按照研究涉及 的具体的行业和产品(或服务)进行分类，就有电信市场研 究、高新技术市场研究、高档耐用品市场研究和保健品市 场研究等。
它不以某个具体的实际问题为目标。 大学或其他营销研究机构所做的市场营销研究，大部分
属于基础性的。企业所做的大部分市场营销研究是应用性 的。Fra bibliotek 市场调查的分类
(2)定性研究与定量研究
定性研究与定量研究是根据调查的方法和获得数据的性质而划分 的。定性研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信 息的一类研究，而定量研究的目的是获取样本的定量资料，试图通过样 本的某些数字特征推断总体的数字特征。 定性研究：焦点小组座谈、深度访谈和投影技法等 定量研究：各种访问方法、观察方法和实验方法等。
2、这是对某一商业性指标进行调查，即通过调查了解今后5年内该运 动在城市居民和旅游者中的受欢迎程度，从而预测今后5年内高尔 夫运动器材的需求量，这属于描述性调查（或预测性调查）。
3、从描述性研究的资料来看，销售与广告支出显然有关联，不过有关 联不一定就表示两者之间有因果关系，可能是竞争者的产品品质转 坏或销售组织效率过低所造成的影响。就算销售额与广告支出有关 联，但何者为因？何者为果？销售增加是否一定为广告支出增加所 影响？反之，也可说广告支出的增加是因为销售增加的结果，因为 有些企业的广告支出费用是根据其销售数量的某一固定百分比而拟 定的，果然如此，销售增加便为因，而广告支出则为果了。究竟两 者的真正关系何在，则是因果性调查应解答的问题。
第2章 市场调查基本原理 《市场调查与预测》PPT课件
进行运算处理，并由此对研究总体进行定量的描述与推断。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5．撰写市场调查报告 • （1）市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• （2）市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2．市场调查机构的选择 • 第一步，要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司，以备进一步的接触。 • 第二步，就是需要通过与市场调查公司的进一步接触，从
而对备选市场调查公司进行评价。 – （1） 市场调查公司的声誉 – （2）市场调查公司的规模 – （3）市场调查公司的经验 – （4）市场调查公司的人员素质 – （5）市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1．实事求是原则 • 2．时效性原则 • 3．系统性原则 • 4．经济性原则 • 5．科学性原则 • 6．适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策， 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5．撰写市场调查报告 • （1）市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• （2）市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2．市场调查机构的选择 • 第一步，要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司，以备进一步的接触。 • 第二步，就是需要通过与市场调查公司的进一步接触，从
而对备选市场调查公司进行评价。 – （1） 市场调查公司的声誉 – （2）市场调查公司的规模 – （3）市场调查公司的经验 – （4）市场调查公司的人员素质 – （5）市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1．实事求是原则 • 2．时效性原则 • 3．系统性原则 • 4．经济性原则 • 5．科学性原则 • 6．适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策， 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
市场调查与预测课件 市场调查的内容与方调查方案设计
2.2 市场调查程序与调查方案
• 2.2.1市场调查的程序 市场调查的程序 市场调查的全过程可划分为调查准备、 市场调查的全过程可划分为调查准备 、 调查 实施和结果处理三个阶段， 实施和结果处理三个阶段 ， 每个阶段又可 分为若干具体步骤。 分为若干具体步骤。
调查实施阶段 调查准备阶段 结果处理阶段
4.促销调查
促销调查主要对广告宣传、人员推销、公关活动、营业推广等促销 活动调查。 • 广告调查 包括广告诉求调查、广告媒体调查和广告效果调查等。 • 人员推销调查 人员推销调查主要调查推销的几种方式，以便于企业做出选择。 • 营业推广调查 首先要对营业推广对象的调查，主要有三类：消费者或用户、中间 商和推销人员，促销对象不同必须选择不同的促销方式，对最终 消费者及中间商一定要区别对待。其次是营业推广形式的调查 。 • 公共关系调查 重点调查公共关系的作用以及那哪种公共关系形式对企业产品销售 所起的作用最大。通常所用的公共关系促销形式调查。
6.科技环境调查
• 科技环境调查包括新发明、新成果、新技术、新工艺、新材 料等的研究开发、应用状况和发展趋势等的调查。科学技术 革命导致新兴产业的出现，为企业提供新的市场机会科技创 新和改良导致大量新产品的出现科学技术的发展提供新的营 销技术手段，提高营销运作与管理的水平。
2.1.2微观环境调查 微观环境调查
2.人口环境调查
• 人是市场的主体，人口环境包括人口规模及增长 率、年龄结构、地理分布、家庭状况等。人口的 数量和质量决定市场需求的规模和营销战略与策 略的选择。 • （1）人口规模。对于一些生活必需品来讲，人口 规模的大小与这类商品需求量成正比。（2）人口 地理分布。人口地理分布与市场需求有密切关系。 （3）人口的结构。人口构成在性别、年龄、职业、 文化程度、民族等的不同，其消费投向会有很大 的差异。
市场调查与预测第二章市场调查与预测类型与方案策划
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
三、因果关系调研 目的在于要深入了解两个或多个营销变量 之
间的因果关系。
1.特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。 2.目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及 影响的程度。 3.资料来源：第一与第二手资料；三种证据（伴随变化、相 继变化、没有其他干扰因素）；统计分析。
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
3.定性研究与定量研究区别与联系：
区别：①着眼点不同。定性研究着重事物质的方面；定量研究着重事物 量的方面。
②在研究中所处的层次不同。定量研究是为了更准确地定性。 ③依据不同。定量研究依据的主要是调查得到的现实资料数据，定性研
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
四、预测性调研
是为预测未来一定时间内某一环境因素的变动趋 势及其对企业市场营销活动的影响，如：某产品的 市场预测、消费者对某种产品需求变化趋势的预测 、某产品供给量的变化趋势预测等。 1.特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另 一个变量的变化；正式的调研。 2.目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化 的程度。 3.资料来源：第一与第二手资料；理论模型。
3.执行组合为了营销控制来自需要：进度、效果、市场变化及原因等信息。
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
所需调查与预测信息
●市场需求信息 ●市场竞争信息 ●消费者或用户购买行为信息 ●企业内外部环境信息 ●企业营销因素影响情况信息
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
一、市场需求的调查与预测
二、市场竞争情况的调查与预测
1.关于行业结构的调查、分析与预测； 2.分析业内竞争结构；
三、因果关系调研 目的在于要深入了解两个或多个营销变量 之
间的因果关系。
1.特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。 2.目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及 影响的程度。 3.资料来源：第一与第二手资料；三种证据（伴随变化、相 继变化、没有其他干扰因素）；统计分析。
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
3.定性研究与定量研究区别与联系：
区别：①着眼点不同。定性研究着重事物质的方面；定量研究着重事物 量的方面。
②在研究中所处的层次不同。定量研究是为了更准确地定性。 ③依据不同。定量研究依据的主要是调查得到的现实资料数据，定性研
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
四、预测性调研
是为预测未来一定时间内某一环境因素的变动趋 势及其对企业市场营销活动的影响，如：某产品的 市场预测、消费者对某种产品需求变化趋势的预测 、某产品供给量的变化趋势预测等。 1.特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另 一个变量的变化；正式的调研。 2.目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化 的程度。 3.资料来源：第一与第二手资料；理论模型。
3.执行组合为了营销控制来自需要：进度、效果、市场变化及原因等信息。
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
所需调查与预测信息
●市场需求信息 ●市场竞争信息 ●消费者或用户购买行为信息 ●企业内外部环境信息 ●企业营销因素影响情况信息
市场调查与预测第二章市场调查与 预测的类型与方案策划
一、市场需求的调查与预测
二、市场竞争情况的调查与预测
1.关于行业结构的调查、分析与预测； 2.分析业内竞争结构；
市场调查与预测ppt课件第2章
（２）演绎法。 根据客观事物之间的关系，演绎法可分为纵向演绎和横向演绎两种。 纵向演绎是层层深入的方法。 横向演绎是从同一个判断引申出多方面的认 识。 （３）归纳法。 在人类的认识活动中，人们总是先接触到个别事物，而后推及一般，又从一 般推及个 别，如此循环往复，推动认识不断深化。归纳法可分为完全归纳 法和不完全归纳法。
第2章 市场调查研究程序
本章内容： 2.1 市场调查研究程序 2.2 确定调研主题和问题 2.3 调研选题的初步探索 2.4 提出研究假说 2.5 设计调研方案 2.6 方案预调研和完善 2.7 落实调研方案
学习目标：
● 掌握市场调查研究程序； ● 掌握调研主题和问题的关系、选题的方法和原则，学会选题； ● 了解初步探索的方法，识别调研问题和管理决策问题之间的差别； ● 掌握研究假说提出的方法和表达的方式，特别要注重学习演绎方法在提出
● 在思维加工过程中，归纳和演绎是两种既互相对立、又互相联系的思维方 法。归纳是认识的基础，它在经验的范围内，在从个别调查资料概括出一 般性结论的过程中起着重要的作用。但是，归纳不是万能的。在理论思维 阶段，特别是在建立理论体系的过程中，演绎是重要的推理方法。
２.4.3 研究假说的表达方式 （１）根据研究假说反映的变量间关系而采取的表达方式。可以有以下三种 表达方式： ● 条件式陈述：：如果X，则Y。 ● 差异式陈述：X不同，则Y不同，或者X不同，则Y相同。 ● 函数式陈述：Y＝f（X）。
● 命题是关于概念的特征或概念间关系的陈述。命题中的概念是对事物或现 象的高度概 括，是使用一个名词来描述特定的、大家一致认可的表象、行 为和观念等。命题中的概念 可以是被直接或间接观察到的，例如 “消费 者性别”“广告形式”“产品价格”“外观设计” 等；也可以是不能被直 接或间接观察到、但是可以利用各种方法测量出来的，例如， “消 费者 福利”“购买态度”“产品价值体验”“客户满意度”等。
市场调查与预测ppt课件
2
2.1 企业宏观环境调查
2.1.1 政治影响的因素
3
2.1.1 政治影响因素
对政治因素的调研通常着重于下列方面： (1)现有政策、法令。分析企业什么可做，什么 不可做，什么可尝试着做。 (2)政策、法令的变化趋势。探寻企业发展方向， 争取主动以立于不败之地。 (3)政策、法令及其变化对企业的影响程度。企 业经营是否应转向，是否应调整。
斗力如何。 • （3）竞争者的优势在哪里？不足在哪里？致命点又在哪里？ • （4）竞争者意志坚决与否，是试探虚实，还是势在必得？ • （5）竞争者在竞争过程中，其策略变化的影响因素是什么，会
有多大变化。 • （6）防守企业有无必要采取相应措施，哪些是相应措施。 • （7）防守企业该应何时、何地、如何还击，胜率多高，收效如
4
2.1 企业宏观环境调查
2.1.2 经济影响因素
5
2.1.2 经济影响因素
1) 自然条件 2) 经济发展水平 3) 经济发展速度 4) 经济发展周期
6
2.1 企业宏观环境调查
2.1.3 社会影响
7
2.1.3 社会影响
1)团体信仰 2)文化素养 3)风俗习惯 4) 社会时尚
8
2.1 企业宏观环境调查
15
2.2 企业微观环境调查
2.2.2协作者调查
16
2.2.2协作者调查
• 1) 直接协作者 • 2) 间接协作者
17
2.2 企业微观环境调查
2.2.3 竞争者调查
18
查 2.2.3 竞争者调
1)竞争者存在调研
（1）现实竞争者有多少？力量强弱对比状况如何？哪些是主 要竞争者？，哪些是次要竞争者？
地适应经营环境的变化，更及时地制定战略规划，更充分地发挥企业精 英的聪明才智。在战略联盟与并购中也发挥着重要作用。
2.1 企业宏观环境调查
2.1.1 政治影响的因素
3
2.1.1 政治影响因素
对政治因素的调研通常着重于下列方面： (1)现有政策、法令。分析企业什么可做，什么 不可做，什么可尝试着做。 (2)政策、法令的变化趋势。探寻企业发展方向， 争取主动以立于不败之地。 (3)政策、法令及其变化对企业的影响程度。企 业经营是否应转向，是否应调整。
斗力如何。 • （3）竞争者的优势在哪里？不足在哪里？致命点又在哪里？ • （4）竞争者意志坚决与否，是试探虚实，还是势在必得？ • （5）竞争者在竞争过程中，其策略变化的影响因素是什么，会
有多大变化。 • （6）防守企业有无必要采取相应措施，哪些是相应措施。 • （7）防守企业该应何时、何地、如何还击，胜率多高，收效如
4
2.1 企业宏观环境调查
2.1.2 经济影响因素
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2.1.2 经济影响因素
1) 自然条件 2) 经济发展水平 3) 经济发展速度 4) 经济发展周期
6
2.1 企业宏观环境调查
2.1.3 社会影响
7
2.1.3 社会影响
1)团体信仰 2)文化素养 3)风俗习惯 4) 社会时尚
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2.1 企业宏观环境调查
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2.2 企业微观环境调查
2.2.2协作者调查
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2.2.2协作者调查
• 1) 直接协作者 • 2) 间接协作者
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2.2 企业微观环境调查
2.2.3 竞争者调查
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查 2.2.3 竞争者调
1)竞争者存在调研
（1）现实竞争者有多少？力量强弱对比状况如何？哪些是主 要竞争者？，哪些是次要竞争者？
地适应经营环境的变化，更及时地制定战略规划，更充分地发挥企业精 英的聪明才智。在战略联盟与并购中也发挥着重要作用。
市场调查与预测 林红菱 第2章 市场调查方案设计
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二、撰写调查方案的目的（P28）
市场调查机构撰写调查方案的目的有五个： 1. 通过向客户企业提交和演示方案内容，表述对于客户 需求的理解和重视
2. 让客户了解本市场调查机构的实力、素质和服务宗旨， 树立良好形象，作为投标书的蓝本争取获得此调查项 目
3. 记录双方沟通结果，帮助消除歧异，统一认识 4. 作为重要的项目培训材料和管理文件，便于对调查参
学习目标与要求
知技 识能 点点
理解市场调查方案的
含义及其重要性
掌握市场调查方案设
计的基本原则和一般 流程
了解市场调查方案可 行性研究的三种方法
市场调查与预测
3
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掌握市场调查
方案的基本内 容及其设计方 法
第二章 市场调查方案设计
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一、调查方案、调查方案设计的含义（P27）
调查方案，也称市场调查计划书、调查项目计划书、调查 项目建议书或调查策划书，是指在调查项目实施之前对调 查的目的、内容、研究方法、数据分析、时间安排、经费 预算等所做的统一安排和规划以及由这些内容形成的文字 材料
在调查方案的这一部分，应该对如何进行信息资料的分析 以及分析后会向顾客提供哪些结果进行具体的说明
市场调查与预测
17
第二章 市场调查方案设计
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六、方案内容设计（8）——确定调查结果提交 形式
在方案中，需要对顾客在调查活动后获得的具体利益进行 详细的列举。应该对调查活动结束后撰写的调查报告和调 查成果进行比较详细的说明
市场调查与预测
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第二章 市场调查方案设计
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六、方案内容设计（11）——制订调查的组织计 划
调查的组织计划是调查实施过程中的具体工作计划， 是指为了确保调查工作的实施而制订的具体的人力资 源配置计划与工作目标。
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你能说出抽样调查的优点和缺点吗?
优点：调查的范围小、节省时间和人力物力． 缺点：不如全面调查得到的结果精确，得到的 只是估计值．
市场调查的类型
下列调查中，你认为应该采用哪种调查方 式，并说出自己选择这一观点的理由.
（1）了解你们班同学周末时间是如何安排的； （2）了解一批圆珠笔芯的使用寿命； （3）抽血了解小杰血钙含量情况。 （4）要保证嫦娥三号卫星的成功发射，对重要
市场调查的类型
总结
抽样调查只考察总体的一部分个体，因 此它的优点是调查范围小，节省时间、人 力、物力和财力，但其调查结果往往不如 普查得到的结果准确。为了获得较为准确 的调查结果，抽样时要注意样本的代表性 和广泛性.
市场调查的类型
▪ 二、按调查时间划分
▪ 连续性调查： 掌握动态发展变化 ▪ 一次性调查： 针对专项问题
市场调查的类型
妈妈：“孩子，再帮妈妈买鸡蛋去”. 妈妈：“这次注意点，上次你买的鸡蛋有好几个是坏的.” 妈妈：……… 孩子高兴地跑回来. 孩子：“妈妈，这次的鸡蛋全是好的， 我每个都打开看过了”. 妈妈：“啊！”
市场调查的类型
一、按范围大小划分
为了特定目的对全部考察对象进行的全面调 查，叫做普查，或者全面调查。
例如：每月公开的菜价、猪肉价格、房价等。都 是需要连续调查对应数据，汇总得到统计值。人 口普查也是连续性调查； 一次性调查如产品满意度调查，用户需求调查等。
第一章 市场调查的类型
与方案设计
本章主要内容
▪ 市场调查的类型 ▪ 市场调查的原则和程序 ▪ 市场调查方案策划
市场调查的类型
▪ 现代社会是知识大爆炸时期，社会的飞速
发展使得我们经常有一种眼花缭乱的感觉.
▪ 数据可以帮助我们了解周围的世界，做出
正确的判断和合理的决策。
▪ 调查是收集数据的一种重要方法.
结论:先数出200粒或300粒,用电子秤 称其重量(m),再算出10000粒的重量. 具体算式是:
市场调查的类型
有一则笑话，小亮的妈妈让小亮去买一盒火柴并 叮嘱小亮，一定要试试是否好用，小亮回家后高 兴的告诉妈妈，火柴好用，每一根都试过了！
问题：小亮采用是全面调查还是抽样调查？他采 用的方法是否正确？为什么？
答：2、4、7、8适合用全面调查； 1、3、5、6适合用抽样调查.
市场调查的类型
普查与抽样调查的比较
优点 缺点
普查
抽样调查
通过调查总体来 通过调查样本来收 收集数据，调查 集数据，工作量较 的结果准确. 小，便于进行.
工作量大，难度 调查结果往往不
大，而且有些调 查不宜使用普查
如普查得到的结 果准确.
样本中个体的数量叫做样本容量.
市场调查的类型
问题 我这里有一袋大米,同学们能估计出 10000粒大米的重量吗?
提示: 1.是否一定要数出10000粒大米,再测出 它的重量? 2.是否先数1粒测其重量,再算出10000粒 的重量? 3.你还有其它的方法吗? 各小组讨论,拿出切实可行的方案来.
市场调查的类型
其中被考察对象的全体叫做总体， 组成总体的每一个被考察对象称为个体。
市场调查的类型
▪ 为了准确了解全国人口状况，我国每10年进
行一次全国人口普查。当考察我国人口年龄构 成时，总体就是具有中华人民共和国国籍并在 中华人民共和国境内常住的人口的年龄，个体 就是符合这一条件的每一个公民的年龄.
人口男女比例预测
零部件采用何种方式检查。 （5）全国中学生的节水意识； （6）中央电视台春节联欢晚会的收视率. （7）了解某班上哪位同学感染了H5N1禽流感。
市场调查的类型
下面的调查，哪些适合用全面调查？哪些适
合用抽样调查？
1．了解中央电视台《实话实说》的收视率； 2．了解全班同学每天的学习时间； 3．了解一批炮弹的杀伤力情况； 4．了解你所在班级的同学目前的数学学习成绩状况； 5．为检测一种名牌电器的产品合格率； 6．种子站考察一批种子的出芽率； 7．了解一个班级迷恋上网的人数； 8．调查一个班级学生学英语的兴趣
市场调查的类型
某灯泡厂要 了解生产的 1000只灯泡 的使用寿命， 你认为该如 何进行调查？
市场调查的类型
问题：班级学生干部选举是如何进行的？
公布名单
得出结论
票数统计
整理数据
收集选票
收集数据
全班投票
全面调查
市场调查的类型
抽样调查 从总体中抽取部分个体进行调查，这种 调查称为抽样调查.
其中从总体抽取的一部分个体叫做总体 的一个样本.
小亮：我们小组调查了 10名老年邻居，他们一 年中生病的次数如下表 所示：
市场调查的类型
▪ 大样本一定能保证调查结论准确吗 ▪ 1936年美国总统竞选时，《文学文摘》向1000万选
民寄去了调查问卷，这些选民的名单是从电话簿、俱 乐部名册以及杂志的订户中挑选的.结果在寄出的 1000万份调查问卷中，约有240万的选民寄回了调查 表.根据这部分选民的回答，《文学文摘》预测共和 党的布兰登将当选。选举那天的结果完全出乎他们的 意料，选民中只有38%投了共和党的票，而民主党的 罗斯福以多数票当选.《文学文摘》采用了1000万的 巨大样本，为何会预测失败呢？
▪ 原来20世纪30年代是美国经济衰退的时期，那时能
够安装电话、加入上流社会俱乐部或能订阅杂志的美 国人，大部分支持共和党.也就是说《文学文摘》选 择的样本虽然巨大却存在偏差，样本不具有广泛性和 代表性.
市场调查的类型
▪ 《文学文摘》的事例表明抽样调查时，既要关注
样本的大小，又要关注样本的代表性．那是不是 在样本具有代表性的情况下，样本越大越好呢？ 一般来说，在样本具有代表性的情况下，样本增 大，所得结果误差会减小.但是当样本大到一定程 度之后，再增加样本，精确度的增加却是微小的， 同时巨大的样本不仅耗资太大，也不便于管理. 因 此在进行抽样调查时，关键在于精心设计抽样方 案，选择有代表性的样本，这样，只用较少的经 费，就可能作出接近真实情况的预测.
市场调查的类型
为了了解你所在地区老年人的健康状况，你准备怎样 收集数据？ 下面分别是小明、小颖、小亮三个小组的调查结果：
小明：我们小组在 公园里调查了100 名老年人，他们一 年中生病的次数如 图所示：
市场调查的类型
小颖：我们小组在医院 调查了100名老年病人， 他们一年中生病的次数 如图所示：
优点：调查的范围小、节省时间和人力物力． 缺点：不如全面调查得到的结果精确，得到的 只是估计值．
市场调查的类型
下列调查中，你认为应该采用哪种调查方 式，并说出自己选择这一观点的理由.
（1）了解你们班同学周末时间是如何安排的； （2）了解一批圆珠笔芯的使用寿命； （3）抽血了解小杰血钙含量情况。 （4）要保证嫦娥三号卫星的成功发射，对重要
市场调查的类型
总结
抽样调查只考察总体的一部分个体，因 此它的优点是调查范围小，节省时间、人 力、物力和财力，但其调查结果往往不如 普查得到的结果准确。为了获得较为准确 的调查结果，抽样时要注意样本的代表性 和广泛性.
市场调查的类型
▪ 二、按调查时间划分
▪ 连续性调查： 掌握动态发展变化 ▪ 一次性调查： 针对专项问题
市场调查的类型
妈妈：“孩子，再帮妈妈买鸡蛋去”. 妈妈：“这次注意点，上次你买的鸡蛋有好几个是坏的.” 妈妈：……… 孩子高兴地跑回来. 孩子：“妈妈，这次的鸡蛋全是好的， 我每个都打开看过了”. 妈妈：“啊！”
市场调查的类型
一、按范围大小划分
为了特定目的对全部考察对象进行的全面调 查，叫做普查，或者全面调查。
例如：每月公开的菜价、猪肉价格、房价等。都 是需要连续调查对应数据，汇总得到统计值。人 口普查也是连续性调查； 一次性调查如产品满意度调查，用户需求调查等。
第一章 市场调查的类型
与方案设计
本章主要内容
▪ 市场调查的类型 ▪ 市场调查的原则和程序 ▪ 市场调查方案策划
市场调查的类型
▪ 现代社会是知识大爆炸时期，社会的飞速
发展使得我们经常有一种眼花缭乱的感觉.
▪ 数据可以帮助我们了解周围的世界，做出
正确的判断和合理的决策。
▪ 调查是收集数据的一种重要方法.
结论:先数出200粒或300粒,用电子秤 称其重量(m),再算出10000粒的重量. 具体算式是:
市场调查的类型
有一则笑话，小亮的妈妈让小亮去买一盒火柴并 叮嘱小亮，一定要试试是否好用，小亮回家后高 兴的告诉妈妈，火柴好用，每一根都试过了！
问题：小亮采用是全面调查还是抽样调查？他采 用的方法是否正确？为什么？
答：2、4、7、8适合用全面调查； 1、3、5、6适合用抽样调查.
市场调查的类型
普查与抽样调查的比较
优点 缺点
普查
抽样调查
通过调查总体来 通过调查样本来收 收集数据，调查 集数据，工作量较 的结果准确. 小，便于进行.
工作量大，难度 调查结果往往不
大，而且有些调 查不宜使用普查
如普查得到的结 果准确.
样本中个体的数量叫做样本容量.
市场调查的类型
问题 我这里有一袋大米,同学们能估计出 10000粒大米的重量吗?
提示: 1.是否一定要数出10000粒大米,再测出 它的重量? 2.是否先数1粒测其重量,再算出10000粒 的重量? 3.你还有其它的方法吗? 各小组讨论,拿出切实可行的方案来.
市场调查的类型
其中被考察对象的全体叫做总体， 组成总体的每一个被考察对象称为个体。
市场调查的类型
▪ 为了准确了解全国人口状况，我国每10年进
行一次全国人口普查。当考察我国人口年龄构 成时，总体就是具有中华人民共和国国籍并在 中华人民共和国境内常住的人口的年龄，个体 就是符合这一条件的每一个公民的年龄.
人口男女比例预测
零部件采用何种方式检查。 （5）全国中学生的节水意识； （6）中央电视台春节联欢晚会的收视率. （7）了解某班上哪位同学感染了H5N1禽流感。
市场调查的类型
下面的调查，哪些适合用全面调查？哪些适
合用抽样调查？
1．了解中央电视台《实话实说》的收视率； 2．了解全班同学每天的学习时间； 3．了解一批炮弹的杀伤力情况； 4．了解你所在班级的同学目前的数学学习成绩状况； 5．为检测一种名牌电器的产品合格率； 6．种子站考察一批种子的出芽率； 7．了解一个班级迷恋上网的人数； 8．调查一个班级学生学英语的兴趣
市场调查的类型
某灯泡厂要 了解生产的 1000只灯泡 的使用寿命， 你认为该如 何进行调查？
市场调查的类型
问题：班级学生干部选举是如何进行的？
公布名单
得出结论
票数统计
整理数据
收集选票
收集数据
全班投票
全面调查
市场调查的类型
抽样调查 从总体中抽取部分个体进行调查，这种 调查称为抽样调查.
其中从总体抽取的一部分个体叫做总体 的一个样本.
小亮：我们小组调查了 10名老年邻居，他们一 年中生病的次数如下表 所示：
市场调查的类型
▪ 大样本一定能保证调查结论准确吗 ▪ 1936年美国总统竞选时，《文学文摘》向1000万选
民寄去了调查问卷，这些选民的名单是从电话簿、俱 乐部名册以及杂志的订户中挑选的.结果在寄出的 1000万份调查问卷中，约有240万的选民寄回了调查 表.根据这部分选民的回答，《文学文摘》预测共和 党的布兰登将当选。选举那天的结果完全出乎他们的 意料，选民中只有38%投了共和党的票，而民主党的 罗斯福以多数票当选.《文学文摘》采用了1000万的 巨大样本，为何会预测失败呢？
▪ 原来20世纪30年代是美国经济衰退的时期，那时能
够安装电话、加入上流社会俱乐部或能订阅杂志的美 国人，大部分支持共和党.也就是说《文学文摘》选 择的样本虽然巨大却存在偏差，样本不具有广泛性和 代表性.
市场调查的类型
▪ 《文学文摘》的事例表明抽样调查时，既要关注
样本的大小，又要关注样本的代表性．那是不是 在样本具有代表性的情况下，样本越大越好呢？ 一般来说，在样本具有代表性的情况下，样本增 大，所得结果误差会减小.但是当样本大到一定程 度之后，再增加样本，精确度的增加却是微小的， 同时巨大的样本不仅耗资太大，也不便于管理. 因 此在进行抽样调查时，关键在于精心设计抽样方 案，选择有代表性的样本，这样，只用较少的经 费，就可能作出接近真实情况的预测.
市场调查的类型
为了了解你所在地区老年人的健康状况，你准备怎样 收集数据？ 下面分别是小明、小颖、小亮三个小组的调查结果：
小明：我们小组在 公园里调查了100 名老年人，他们一 年中生病的次数如 图所示：
市场调查的类型
小颖：我们小组在医院 调查了100名老年病人， 他们一年中生病的次数 如图所示：