商务礼仪之乘车礼仪讲义课件PPT(共42页)

车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；
专职司机
驾驶座
副驾驶座
后排左座 后排中座 后排右座
上座
目标1
第三个上座称为“VIP上座” ：即司机后面的
座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士， 不管方向盘在哪里，他都喜欢在司机后面。因为那个位 置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车 主人的旁边，也叫"舍命陪君子"。
司机 上座
课前导入
• 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、 总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向 他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。 1、 同学们讨论一下故事中的王先生为什么没有 被重用？ 凡事皆有礼仪 礼仪表现在细节 细节之处显素质
2、通过这个案例，同学们可以想一下，我们今天 所要讲的内容是什么？
课前导入
• 车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问 杜经理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。 杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来 如此。会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶 。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一 天，同车返回的还是4人。王先生想,这次不能再 犯类似的错误了。于是，他打开前车门请总经理 上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先 生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不 肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经 理坐在前排才肯上车。
课前导入
▪ 上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾 车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼， 但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车很 少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神 。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾 车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己 会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的 开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到 没趣，便也不再说话。 一 路上，除董事长向总经 理询问了几件事，总经理简单地作回答后，
• 2、乘坐汽车时注意上下车的顺序和乘坐姿态。
导入新课 乘车礼仪
汽车如今已成为现代社 会最主要的交通工具，不在 桌前（办公桌、餐桌），就 在车上早已成了许多白领们 的工作缩影。与领导、同事、 客户一同乘车更是难免，因 此坐车礼仪就显得十分重要 了。
小组讨论，情景演练
1、 同学们以小组为单位，讨论一下假设你 们和朋友或领导（两排5人座轿车）坐车外 出时，你们认为哪一个座位是“上座”？ 为什么？合乎乘车礼仪规范的做法是什么 ？（车上人数不少于3人）
3
4
2
5
4
2
3
1
目标2
乘车礼仪位次礼仪
驾驶座
三排九人座轿车
驾驶座
主人 2
1
司机 8
7
4
5
3
2
3
1
8
7
6
6
5
4
注意：
1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空 着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
2. 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副 驾驶座上。 3.由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士， 一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不 离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
乘车礼仪
主讲：车璐娜
学习目标
• 1、根据不同场合、不同身份，掌握乘坐小轿车时 座次的 安排。
• 2、了解在有主人驾驶和专职司机驾驶的情况下， 中型轿车座次的正确排序。
• 3、了解特殊车型乘车礼仪。 • 4、乘坐汽车时上下车礼仪。 • 5、了解乘车注意事项。 • 6、情景模拟演练。
学习重点
• 1、根据不同场合、不同身份，掌握乘坐小轿车时 座次的安排。
***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人 重要顺序依次排列。
目标2 乘车礼仪位次礼仪
驾驶座
双排五人座轿车
驾驶座
主人
1
司机
4
3
4
2
2
3
1
目标2
乘车礼仪位次礼仪
驾驶座
双排六人座轿车
驾驶座
主人
2
1
司机
5
4
4
5
3
2
3
1
目标2
乘车礼仪位次礼仪
驾驶座
三排七人座轿车（中排为折叠座）
驾驶座
主人
1
司机
6
6
5
课前导入
案例——他为什么没有被重用？
▪ 某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了 总经理的注意并有意提拔为营销部经理。为慎重 起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省 城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理 一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王 先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下 。出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排 一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董 事长驾驶的轿车一同前往。
驾驶座 礼仪位次礼仪
乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列， 则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种 情况： 1.主人驾驶 ，一般前排为上，后排为下。 2.专职司机驾驶，一般后排为上，前排为下，以 右为尊，以左为卑。 两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍
目标3
特殊车型——吉普车的乘车礼仪
吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是 四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次 是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
驾驶座 副驾驶座
最尊贵的座
较
位
不
位其
尊
次
贵
后座左排 后座右排
尊
的
贵
座
的
位
座
目标3
特殊车型——多排轿车的乘车礼仪
多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿
2、小组讨论之后回答，并抽取两组进行情 景模拟演练。
3、针对演练情况，师生共同分析。
目标1
乘车礼仪位次礼仪
在乘坐小轿车时（两排5人座轿车），一般座 位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同 经验的人眼里，轿车的上座不一样，分为三种情况：
一是“社交场合”上座。 二是“公务接待”上座。 三是“VIP”上座。
目标1 专业的讲法，轿车的“上座”有三：
第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主
人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便 的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的 嫌疑。
主人
驾驶座
副驾驶座
上座
左
中
右
目标1
第二个称为"公务接待"的上座 :开车的人是专职
司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。 后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的 司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个 位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的 座位是"随员座"，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座 开门。