B2C实验报告

经管学院电子商务

实验报告

实验课程：电子商务

实验日期： 2011年4月22日

实验名称： B2C业务流程

班级： 09营销2班

学号姓名：

实验报告成绩：

教师签名：

指导教师评语：

一. 实验目的

通过实验为我们提供个人上网购物的平台，让我们更加了解电子商务B2C 购物的各个环节，掌握电子商务B2C基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识，电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能以及熟悉网上购物的流程。

二. 实验环境

1、个人计算机一台，基本配置：CPU奔腾以上，内存512MB以上，HDD 20GB以上的空间；

2、个人计算机中预装了Windows 2000版本以上的操作系统和浏览器；

3、接入互联网的局域网。

三. 实验内容

1、商店注册、商品信息发布功能、发布卖家销售商品信息、卖方注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息；

2、网上银行（模拟银行）、网上支付，系统采用网上模拟银行方式，支持网上结算；

3、买方注册（我的家），经过管理员审批后，即得一个银行账号，凭此账号在网上进行购买结算。系统还设有电子钱包操作程序，以实现网上结算；

4、物流公司注册，连通这个交易过程，实现网上交易；

四. 实验步骤

第一阶段：认知实验阶段

1、进入公共邮箱，下载注意事项、电子商务B2C

模式的实习、实验报告模板；

2、分组以每4人为一小组，分别扮演居民、商

店、银行、物流公司角色，本组以商店管理者作

为实验环节的小组长，协调管理组内的配合和活

动；

3、回忆课堂学过的知识，效仿电子商务B2C模

式的实习订购实验，初步构建B2C实验的流程；

4、登陆http:10.70.40.250:8080/ 以已申请账号Y17及密码登陆B2C系统界面，开始B2C实验流程操作。

第二阶段：流程分析阶段

（一）、首次登陆，对每个角色进行分别注册

1.居民注册：

1)居民注册代码：有系统自动生成

P000015989

2)居民注册名称：一世相伴

3)注册日期：系统默认当天日期

20110408

4)填写我的家地址：河北省定州市砖路

镇潘村

5)我的家简要概况：四口之家，其乐融

融

6)给我的家选择外观

2.商店注册：

1)商店注册代码：由系统自动生成

S000016287

2)注册商店名称：WALK_MAN

3)注册日期：系统默认当天日期

20110412

4)填写商店地址：广州市浮云区神

马路

5)商店简单概况：主营男士板鞋

休闲鞋等

6)商店外观选择

7)商店首页框架选择

8)所在城市：为了方便物流计算

3.银行注册：

1)银行注册代码：由系统自动生成

B000016083

2)银行注册名称：华欣银行

3)注册日期：由系统当天自动生成

4)银行地址：上海徐汇区

5)银行简要概况：网上银行功能先

进、使用便捷等

4.物流公司注册：

1)物流公司代码：由系统自动生成

W000016297

2)填写物流公司的地址：上海市浦东

新区

3)物流公司简单概要：曹操快递公司

4)物流公司外观选择

5)所在城市：为了方便物流计费

（二）、非首次登陆，模拟环境中的具体机构操作

1．网上商城

选择一家商店

1)功能模板

A、商品浏览

①商品检索：

a、根据用户输入的关键字，在用户选定的商品类别的商品范围内，查找包含有用户输入关键字的商品。

b、根据用户输入的关键字，在用户选定的"重新查询"或"在此类中查询"的商品范围内，查找包含有用户输入关键字的商品。

②商品分类

③上周热销商品排行：从上一个星期商场的销售量中找出销售量前10名的商品作为热销商品。

④本店推荐商品：由商场经营者干预，设置商店推荐商品。

⑤新品上架：由商场经营者干预，设置商店新品。

B、购物车

①更改购物车商品定购数量②清空购物车③取消购物车中某件商

C、会员通道

①免费会员注册：注册成会员的顾客可以享受会员价的优惠。

②找回会员密码：当用户忘记会员登录密码时要求用户输入密码提示答案，当提示答案与注册会员时设置的一致时，系统将返回用户的会员密码。

D、定购商品

①会员入口：a、更改收货人，要求用户输入一合法会员代码。

②非会员入口：a 、要求用户填写订货人资料、收货人资料（系统默认为订货人）。 E 、结算

①付款方式、送货方式、多余货款处理方案、产品脱销处理方案选择 F 、订单查询

①会员订单查询：可以进行高级检索。

②非会员订单查询：要求用户输入完整的订单号，方可查询到某一订单。

2) 购买流程

调整购物车 继续购物

调整购物车

进入网上购买

浏览商品

选定商品、并进入购物车

去收银台结账

会员通道 非会员通道

会员登录 填写订货人资料

免费注册会员 找回会员密码