工厂管理-TrainingWithinIndustry工厂督导人员训练方法 精品

要點
15公分 (微小的長度差異，不會 影響成敗)
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標準雙股電線打燈頭結的方法
主要步驟
(2)用右側的線做右側圓圈(B 線)……
－捏住圓圈與雙股線的交叉點
要點
將線拉到雙股線的前面 交叉
(第2圖)
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標準雙股電線打燈頭結的方法
主要步驟 (3)用左側的線做左側圓圈
進行改善
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6-6 填寫工作分解表應注意事項
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
地、具體地來描述主 要程序
1.怎樣做? 2. 為了正確地進行一個
主要步驟的關鍵要點 3.以成敗、安全、易做
為主要考慮要點
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四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
1.有關維實的問題
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流動性大 (16)工作沒有計劃性
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四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
2.有關改善的問題
(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合
(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合
(3)生產或業務計劃變更的場合
(4)謀求安全作業徹底實施的場合
3.對於大多數新進作業員，實施工作教 導當然有其必要性。
考 4. 有沒有鼓勵發問？
驗 5. 有沒有逐漸減少指導?
成
效
合計
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十、工作分解表 案例演練
(1) 標準雙股電線打燈頭結的方法?
(2) 美容美髮業理髮的方法?
(3) 自選本身工作的實際案例。 如; 鑽孔、鉸孔、車削平面等。
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十一、JI 相關表格
6-7 準備需要的東西
1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括: 設備、工具、材料或消耗品等。
2. 工作分解表上的標題欄寫有工作物、工具、 材料，原則依照表準備。
3.最好將必要的數量也記入工作分解表。 4.相關輔教器材亦應準備。
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6-8 整理工作場所
1. 工作場所的整理整頓是作業安全的第一步。
九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 是否讓他沉默地試作一遍，確認過有沒有錯誤?
3 2. 有錯誤時是否立即加以修正? 階 3. 是否讓學習的人一面試作，一面說出主要步驟? 段
4. 學習的人有沒有充分瞭解要點及理由？
試 5. 有沒有使用過「為什麼」的質問?
訓練誰? 訓練何种工作? 何時完成訓練?
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6-4 工作分解表 實例
工 作: 電話的打法
NO.
工作物: 電話器
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主要步驟
要點
1.確認對方 2.拿起聽筒
電話號碼、所屬、姓名
用左手，備忘錄用紙置 於右手邊
3.轉圓形數字盤 4.說自己公司名 5.說出通話內容
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七、 工作教導方法４階段
第２階段 傳授工作
(1) 將主要的步驟一步一步地
• 講給他聽 • 寫給他看 • 做給他看
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
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七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
3. 善用OJT培育部屬
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二、督導人員必備的五個條件
1. 工作的知識 2. 職責的知識 3. 教導的技能 4. 改善的技能 5. 領導的技巧
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三、班組長若沒有實施「正確 的工作教導」，您預期現場 日常工作會發生什么問題?
利用腦力記錄法分組演練
從各位實際工作經驗中，列舉出正面臨 這樣的問題？或者是否曾經發生過這樣 的問題？
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6.放回聽筒
轉到底
確認對方，發言要清楚 活用5WIH 打個招呼，經過3秒
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6-5 工作分解表的好處
(1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏 必要事項加以說明
(2)可以不必浪費時間 (3)自己不會迷惑，可以有自信地說明 (4)可以清楚地強調重要的地方(要點)
(5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解 (6)也可以反省檢討現在的工作方法，也可以
加以說明，給予指示? 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明? 9. 是否使學習的人進入正確的位置?
○ 記入欄
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九、 工作教導方法的自我反省表
階 段
第 ２ 階 段
傳 授 工 作
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沒有反省，就不會有進步
項
目
1. 有沒有依照工作分解來教導? 2. 說明程序時，有沒有清楚地加以區分段落，取適
Kevin xu 2005.7.20
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課程大綱
一．現場班組長的武功心法－TWI 二．督導人員必備的五個條件
三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場 日常工作會發生什么問題?
四．工作教導是現場維實改善的第一步 五．TWI－工作教導 六．準備方法 七．工作教導的4階段
八．工作教導的基本想法
(A線)…… (4) 將A線端穿過右側圓圈
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學習與記憶關係
學習
+
聽
看
聽
看
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聽+看+討論+做
聽+看+討論
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錯誤的教導方法示範
❖ 案例：打燈頭結
❖ 作法：
1. ○ ○先生你知道怎樣打燈頭結嗎? 2. 現在讓我告訴你打燈頭結的方法，請你仔細聽。
…
3. ○ ○先生不會做並不是他的錯。 〈使用口授→ 〉
2. 教導之前，將工作場所充分加以整備， 示範正確的範本。
3. 教導者能以身作則，將會對學習的人 發生很大的影響。
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6-8 整理工作場所
(錯誤示範)
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(正確示範)
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七、工作教導方法的4階段
• 為何要學習正確工作教導的方法? • 學習與記憶關係又如何?
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九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
教 1. 是否預先製作好訓練預定表?
導 2. 是否做好工作分解?
前 3. 材料、工作物、工具等是否放好在工 的 作場所的正 確位置? 準 4. 機械或工具是否整備妥當? 備 5. 是否已具備教導的態勢?
6. 穿著及態度是否整齊?
當的間隔，講給他聽，做給他看? 3. 有沒有寫給他看? 4. 有沒有強調要點?有沒有教導要點的理由？ 5. 不常聽慣的字句或專門用語有沒有不加任何說明
就加以使用過? 6. 對於事先沒有準備的事，有沒有道歉過或辯解過? 7. 說話時是否使用大家都能聽到的較大聲音? 8. 是否耐心地教導?
○ 記入欄
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4. 由剛才的示範看來，可知僅僅用口授並不是 好的教導方法。
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七、 工作教導方法４階段
第１階段 學習準備
(1) 使他平心靜氣。 (2) 告訴他將做何种工作。 (3) 查知他對這工作認識的程度。 (4) 使他樂於學習的氣氛。 (5) 使他進入正確的位置。
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(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
(3) 再讓他做一遍，同時說出要點。
(4) 教到確實了解為止。
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七、 工作教導方法４階段
第４階段 考驗成效
(1) 讓他開始工作 (2) 指定協助他的人。 (3) 常常檢查。 (4) 鼓勵發問。 (5) 逐漸減少指導。
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四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
透過工作教導會解決下列現場常發生的問題:
1.有關維實的問題
(1)沒有遵守正確的工作方法
(2)工作品質沒有達到標準
(3)工作遲延
(4)工作常常失敗
(5)損壞道具或設備
(6)廢品或重新加工過多
(7)有人受傷
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6. 在作業的一部份有沒有重新教導的必要的地方? 作 7. 作業做得很好時，對於學習的人是否加以讚賞過?
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九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 有沒有指定協助的人?
4 2. 有沒有強調過作業的質要比量重要?
階
段 3. 有沒有常常給予檢查?
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八、 工作教導的基本想法
基本想法
•對方沒有學會，是因為我沒有教好。 •任何事，如果沒有反省，就不會有進步。 •教學相長？！
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九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
沒有反省的地方就不會有進步。在下面列 舉「自己的教導方法的反省表」請各位教導作 業員之後，經常使用這個表，好的點作「○」 記號，不好的點作「 ×」記號加以反省。如果 有「×」號，下次教導時對其點特別加以注意不 要再有不好的點發生。
－安全 (3)能使工作易於進行的事項(如感覺
秘訣技巧等)－易做
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(訓練員專用)
工
作
工作物
工具與材料
準備事項 工作分解
I
輕鬆氣氛
Ⅱ
主要步驟
要點
工作教導評鑑表
開始時間
結束時間
實習教導員
工具與材料
何种工作
了解程度
理由
動作
主要步驟
年月日
場所之整理 學習意願
Ⅲ 要點
位置 理由
(查 詢)
第 2第 3 階段 基本型:
的做法
IV
交付工作
(評鑑)
無用的話:
要點的強調:
檢查:
問何人
常常檢查
鼓勵發問
減少指導
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五、結語（Q＆A）
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敬請批評指教!
謝 謝!
Jack Hsu
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標準雙股電線打燈頭結的方法
主要步驟
(1)解開雙股拉直…… －用左手姆指及食指 捏住C點 (第1圖)
訓練預定表 工作分解表 工作教導評鑑表
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訓練預定表
工作 分解 編號
生產上 的
變化
人事異動 及
工作情況
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工作分解表
工
作
工作物
工具與材料
主要步驟
進行工作時，主要的工作順序
要點 就每一步驟列出下列事項:
(1)關系工作成敗的關鍵－成敗 (2)有使工作人員遭受傷害的危險
6/8
備注: 指導人員:王勝利 工作場所:會計課 日期:20021.5.25
林先生預定2001.6月底退休 3周后新工廠的建設資料增加，
這期間整理工作需增加1人
事務量 的變化
3周后需要增加 1人
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6-3 制作訓練預定表的好處
1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀 2.可以清楚地了解急需要訓練的事項 3.明確訓練計劃的內容，包括:
九．工作教導方法的自我反省表
十．工作分解表案例演練
十一．JI相關表格
十二．結語
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一、 現場班組長的武功心法—TWI
1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一線督導者的訓練。
2. TWI包括： ➢ JI(Job Instruction)—— 工作教導 ➢ JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ➢ JR(Job Relation)—— 工作關係 ➢ JS(Job Safety)—— 工作安全
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五、TWI－工作教導
(卡片運用)
1.準備方法 2.工作教導方法4階段
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六、準備方法
1.所謂「準備方法」，即作為教導 之前的準備。
2.如果在教導之前，沒有完成這些 準備，就無法達成十分的效果。
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6Baidu Nhomakorabea1 準備方法的四個必要事項
制作訓練預定表 工作分解表 準備需要的東西 整理工作場所
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6-2 制作訓練預定表 實例
王勝利 會計課 2001.5.25
整理
傳票 記帳
校對
各种 計算表 呈核 人事異動及 工作情況
工作 分解 編號
陳
林
先
先
生
生
6/22
預定6月 退休
蔡
許
先
小
生
姐
5/29
楊黃 小小 姐姐
○ 記入欄
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九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
第 1 階 段
學 習 準 備
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1. 是否造成輕鬆不拘束的氣氛? 2. 是否將學習的人介紹給附近的作業員? 3. 是否告知作業的名稱? 4. 是否讓他看完成的成品? 5. 有沒有查知學習的人對這工作認識的程度? 6. 是否使他樂於學習(對作業發生興趣)? 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且