运输配送人员绩效考核方案
运输公司绩效考核方法有哪些
运输公司绩效考核方法有哪些运输公司绩效考核方法有哪些运输公司是现代物流体系中的重要组成部分，其绩效考核对于公司的发展和盈利能力非常重要。
合理的绩效考核方法可以帮助公司提高运营效率，优化资源配置，降低成本并提高服务质量。
下面将介绍一些常见的运输公司绩效考核方法。
一、运输效率绩效指标：1. 准时率：准时率是衡量运输公司服务质量的重要指标，指运输货物按照合同约定的时间完成配送的能力。
准时率绩效考核方法可以根据实际情况制定具体的指标，如按照小时、天或月来统计准时交付的货物比例，并根据具体情况设定达标标准和奖惩机制。
2. 货损率：货损率是衡量运输公司货物运输过程中损坏程度的指标。
货损率绩效考核方法可以根据货物种类制定具体的标准，如百分比或千分比来统计货损率，并根据具体情况设定达标标准和奖惩机制。
3. 运输里程效率：运输里程效率是指在达到一定的运输目标下，单位货物的运输里程。
可以通过制定标准来评估运输公司的运输里程效率，并设定达标标准和奖惩机制。
二、成本控制绩效指标：1. 资源利用率：资源利用率是指运输公司在完成一定运输任务的情况下所使用的资源，如车辆、设备、人力等的利用程度。
可以通过统计资源的使用情况，如运输车辆利用率、设备利用率、人员利用率，并设定达标标准和奖惩机制来考核资源利用率的绩效。
2. 运输成本占比：运输成本占比是指运输成本占总成本的比例，是衡量运输效率和成本控制能力的重要指标。
通过统计运输成本和总成本，并设定达标标准和奖惩机制来考核运输成本占比的绩效。
3. 节约成本措施：节约成本措施是指采取一系列措施来降低运输成本，如合理规划路线、提高货物装载率、降低能源消耗等。
可以通过统计节约成本措施的实施情况，并设定达标标准和奖惩机制来考核节约成本的绩效。
三、客户满意度绩效指标：1. 服务态度：服务态度是衡量运输公司服务质量的重要指标之一，包括运输人员的服务态度、专业水平等。
可以通过客户反馈和市场调研等方式来评估服务态度，并设定达标标准和奖惩机制来考核服务态度的绩效。
配送部门绩效考核方案
配送部门薪资考核方案为配合公司下达的各项绩效指标任务的完成，实现可持续发展目标，倡导业绩文化，充分发挥员工的工作积极性，提高整体竞争能力和盈利能力，公司配送部门实施本考核方案。
一、原则：1、公开、公平、公正的原则；2、以业绩为导向的原则；3、根据公司及配送部门的业务设定核心考核指标。
二、适用对象：公司的配送员、开单员、仓管员、收款员、司机三、绩效考核负责人：公司负责人、配送主任、市外各销售部主任及人事部负责人。
四、绩效考核说明：1、各项考核指标的确定：根据公司下达给各销售部的各项预算指标，以此作为考核指标。
2、考核周期：实行月度考核月度发放。
五、考核办法第一部分：月薪总体说明1、司机、仓管、收款员、配送员岗位的月薪构成：基础工资部分（）+绩效工资基数（）2、开单员岗位的月薪构成：基础工资部分（）+绩效工资基数（）3、基础工资按月出勤天数计算发放，绩效考核工资与员工主要业绩指标挂钩考核。
第二部分：绩效工资的考核方案一、绩效考核指标说明：1、配送司机岗位的考核指标：（1）考核公式：绩效工资=销售完成率×50%×绩效工资基数+油耗指标×50%×绩效工资基数-否定指标扣款（2）油耗指标按照车辆类型实际测算结果设定。
油耗超量在5%以内扣减该项绩效工资的10%；油耗超过5%扣减该项绩效工资的20%、油耗超过10%扣减该项绩效工资的40%、油耗超过15%绩效扣减该项绩效工资的60%、油耗超过20%扣减该项绩效工资的80%。
（3）车辆保养：做好出车前机油、水、灯光、轮胎等自检工作，若在行车中发生故障而影响正常配送工作的，扣减该项绩效工资，由此造成的交通部门、公安部门罚款由个人承担。
（4）交通事故指标：如发生交通事故属于配送司机责任的，除按照公司规定赔偿以外，以过失单为准，发生一次扣减其当月该项绩效工资。
（5）客户满意指标：出现客户/销售代表投诉一次则扣除该项绩效工资。
（6）货款安全指标：出现丢失货款，除了按照公司规定处理外，扣除该项绩效工资。
配送人员绩效考核方案
02 考核对象及范围
考核对象定义
配送人员
指负责按照客户订单进行商品配 送的工作人员，包括全职、兼职 及临时配送人员。
关联岗位
与配送工作紧密相关的其他岗位 ，如仓库管理员、配送主管等， 在特定情况下也可能纳入考核范 围。
适用范围说明
地域范围
适用于公司所有经营区域内的配 送人员，包括城市、郊区及农村
根据配送任务完成数量、准确率、客户满意度等可量化数据，设定相应
的评价标准。
02
定性指标
针对工作态度、团队协作能力等难以量化的方面，制定具体的评价标准
，如积极性、责任心、沟通能力等。
03
加分项与扣分项
设定一些额外的加分项和扣分项，以激励配送人员更好地完成工作任务
，如提出改进建议、获得客户表扬等可加分，而违反规章制度、造成客
奖惩执行程序规范化
制定详细的奖惩制度
公司应制定详细的奖惩制度，明确奖惩 的标准、程序和执行方式。
建立奖惩档案
为每位配送人员建立奖惩档案，记录 其奖惩情况和绩效表现，作为员工晋
升、调薪等的重要依据。
公开透明执行奖惩
奖惩执行应公开透明，确保员工了解 奖惩的依据和结果。
定期评估和调整奖惩方案
公司应定期对奖惩方案进行评估和调 整，确保其适应公司发展和员工需求 的变化。
地区。
时间范围
全年度进行绩效考核，特定项目或 活动期间可能设定临时考核标准。
业务范围
涵盖所有类型的配送业务，如即时 配送、定时配送、大宗货物配送等 。
排除特殊情况
不可抗力因素
因自然灾害、战争等不可抗力 因素导致的配送延误或损失，
不计入考核范围。
系统故障
因公司内部系统故障或第三方 服务故障导致的配送问题，经 核实后可适当减轻或免除配送 人员的责任。
配送司机绩效考核细则
◎关心客户经营情况和实际困难；
◎了解客户对送货服务的需求；
◎为客户提供销售帮助；
◎重要节日问候、祝福客户；
3.发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁的每次扣1分；与客户争吵的每次扣3分；客户投诉属实的每次扣5分。情节恶劣的一次性扣20分；
3、发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁的每次扣1分；与客户争吵的每次扣3分；客户投诉属实的每次扣5分。情节恶劣的一次性扣20分；
3.无超速行驶行为。（3分）
4.无脱离送货轨迹行驶。（3分）
5.无发现公车私用行为。（4分）
6、出现交通事故的, 按附加项规定扣分；出现超速行驶的每次扣2分；脱离送货轨迹行驶的每次扣2分；出现公车私用行为的每次扣5分。
6.出现交通事故的，按附加项规定扣分；出现超速行驶的每次扣2分；脱离送货轨迹行驶的每次扣2分；出现公车私用行为的每次扣5分。
配送司机绩效考核细则
绩效指标考核: (标准分100分)
工作目标及工作过程指标考核: (一至七项仅统计扣分)
项目
标准
一、按时送达客户定购的物品（该项最多扣30分）
1、掌握辖区客户的基本情况（6分）
◎熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等；
◎了解客户的经营情况、每周期送货量、经营业态等；
◎了解客户的性格、家庭环境等；
六、欠款结算工作的宣传和落实
（该项最多扣5分）
1.重点对没有结算或结算不正常的客户进行有效宣传和引导。（2分）
2、与客服部、财务部积极配合, 运用多种形式逐渐提高辖区欠款结算率。（1分）
3.为客户解决结算过程中的问题和困难。（2分）
3、为客户解决结算过程中的问题和困难。（2分）
配送员绩效考核方案
精品文档物流部配送员绩效考核方案1.目的为了真实反映配送员工工作业绩，激发配送员工的工作积极性，特制定本方案。
2.适用范围物流部配送员。
3.工资项目配送员工资构成：基本工资+加班工资+送单津贴+考核工资+勤工奖+岗位津贴，其中考核工资由回单及时率、客户投诉、服从性等指标组成。
4.具体项目描述4.1.基本工资：按照深圳最低工资标准设定，每年根据政府指导线自动调整；4.2.加班工资：部门对员工加班控制在32 小时以内，超出部分要安排调休，无法安排调休的走审批程序给予加班费；4.3.送单津贴：此津贴标准主要由客户的营业额、加工项目难易程度（砍骨头、杀鱼、打皮、切洗菜）、上楼情况、客户沟通难易情况、定编人数等项目组成。
具体标准参考：参考标准（元）客户的营业额（万元）主送辅送代点单代送单1~2.510060402.5~3.515090603.5~512080120806~10300~500300~50010~20500~900500~900备注： 1、本项考核上限900 元，下限 100 元。
2、补货报帐较多的单位，按标准的80%执行。
3、因服务单位加工项目难易程度不同，由客服部和物流部管理人员确定难度系数，定在0.7~2.0 之间。
4、因客户需求配主、辅两个送货员的单位，标准按6：4 比例分配津贴；配置在三个以上送货员单位的按6：4：4 的比例分配原则，以此类推。
5、此津贴由物流部门主管、级理、总经办、后员工对于所服务单位绩效有意见者，可在贴出去后2个工作日内向分管物流的营运总监反映，公司将安排专人进行跟踪确认，再酌情进行修订。
修订定好的员工津贴标准由物流部营运总监报送分管副总和人力资源总监审批。
4.4.考核工资：考核工资标准主要由回单及时率、有效投诉、工作服从性等指标构成。
具体要求如下：4.4.1 回单及时率 :在当月回单全部返回后（统计时间截止次月 2 日），正常回单率（当天及隔日回收）在80%以上者，最高奖励80 元，否则该奖项为0。
2023年配送人员绩效考核管理方案
2023年配送人员绩效考核管理方案一、背景和目标配送人员是企业的关键岗位之一，他们直接负责产品的交付和顾客满意度的实现。
对配送人员的绩效考核管理的有效实施，能够提高企业的配送效率和服务质量，增强顾客满意度，促进企业的可持续发展。
因此，制定一套科学合理的绩效考核管理方案对于企业来说至关重要。
本方案的目标是通过合理的绩效考核管理，提高配送人员的工作积极性和服务质量，优化物流流程，提升配送效率并提高顾客满意度。
二、绩效考核指标1. 交付准确率：即按时、按要求将货物交付给正确的目的地的准确率。
主要考核配送人员的操作准确性和执行能力。
2. 配送时效：即按照计划时间完成配送任务的时效性。
主要考核配送人员的工作效率和配送能力。
3. 服务质量：即顾客对配送人员服务满意度的评价。
主要考核配送人员的服务态度、沟通能力和问题解决能力。
4. 安全防护：即配送人员在工作过程中的安全意识和安全操作。
主要考核配送人员的遵守交通规则、防护措施的执行情况。
三、考核周期和方式1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核评价，全年共四次。
2. 考核方式：a. 交付准确率和配送时效：根据每笔配送任务的记录进行统计分析，准确率和时效达标则得分为100分，否则按照差距进行打分。
b. 服务质量：通过顾客满意度调查问卷进行考核评价，根据顾客的反馈和评分给予相应的得分。
c. 安全防护：通过监控录像、工作记录和安全隐患排查报告等方式进行考核评价，按照安全规范和安全行为进行打分。
四、绩效考核结果和奖惩措施1. 绩效考核结果：根据考核指标得分计算出每季度的绩效考核得分，并累计到全年的绩效考核得分。
2. 奖励措施：根据绩效考核结果给予相应的奖励，例如：a. 高于80分的人员奖励现金或福利；b. 高于90分的人员奖励晋升机会或培训机会。
3. 惩罚措施：根据绩效考核结果给予相应的惩罚，例如：a. 低于60分的人员酌情降薪或停职；b. 低于50分的人员辞退。
五、考核过程和沟通1. 考核过程：a. 每季度初，组织配送人员进行绩效考核培训，明确考核指标和考核标准；b. 每季度根据考核指标进行统计和评估，生成绩效考核结果；c. 每季度末，组织评估结果公布和沟通，对高分人员进行奖励，对低分人员进行激励和改进指导。
物流配送中心绩效考核方案
物流配送中心绩效考核方案第一章绩效考核概述 (3)1.1 绩效考核目的 (3)1.2 绩效考核原则 (4)1.3 绩效考核对象 (4)第二章绩效考核指标体系 (4)2.1 评价指标设定 (4)2.1.1 评价指标的选择 (4)2.1.2 评价指标的设定 (5)2.2 指标权重分配 (5)2.2.1 权重分配方法 (5)2.2.2 权重分配过程 (5)2.3 指标评分标准 (5)2.3.1 评分方法 (5)2.3.2 评分标准 (6)第三章运作效率考核 (6)3.1 货物吞吐量考核 (6)3.1.1 考核目的 (6)3.1.2 考核指标 (6)3.1.3 考核方法 (7)3.2 配送时效考核 (7)3.2.1 考核目的 (7)3.2.2 考核指标 (7)3.2.3 考核方法 (7)3.3 货物损坏率考核 (7)3.3.1 考核目的 (7)3.3.2 考核指标 (7)3.3.3 考核方法 (7)第四章成本控制考核 (8)4.1 物流成本控制 (8)4.1.1 目标设定 (8)4.1.2 考核指标 (8)4.1.3 考核方法 (8)4.2 货物损耗控制 (8)4.2.1 目标设定 (8)4.2.2 考核指标 (8)4.2.3 考核方法 (8)4.3 人力资源管理 (9)4.3.1 目标设定 (9)4.3.2 考核指标 (9)4.3.3 考核方法 (9)第五章客户满意度考核 (9)5.1.1 考核目的 (9)5.1.2 考核指标 (9)5.1.3 考核方法 (9)5.1.4 考核周期 (9)5.2 服务质量考核 (10)5.2.1 考核目的 (10)5.2.2 考核指标 (10)5.2.3 考核方法 (10)5.2.4 考核周期 (10)5.3 客户投诉处理 (10)5.3.1 考核目的 (10)5.3.2 考核指标 (10)5.3.3 考核方法 (10)5.3.4 考核周期 (10)第六章安全管理考核 (11)6.1 安全频率考核 (11)6.1.1 考核目的 (11)6.1.2 考核指标 (11)6.1.3 考核方法 (11)6.2 安全防护措施落实 (11)6.2.1 考核目的 (11)6.2.2 考核指标 (11)6.2.3 考核方法 (11)6.3 安全培训及考核 (11)6.3.1 考核目的 (11)6.3.2 考核指标 (12)6.3.3 考核方法 (12)第七章质量管理考核 (12)7.1 产品质量考核 (12)7.1.1 考核目标 (12)7.1.2 考核指标 (12)7.1.3 考核方法 (12)7.2 服务质量考核 (12)7.2.1 考核目标 (12)7.2.2 考核指标 (13)7.2.3 考核方法 (13)7.3 质量改进措施 (13)7.3.1 完善质量管理体系 (13)7.3.2 加强质量培训 (13)7.3.3 优化作业流程 (13)7.3.4 强化质量监督 (13)7.3.5 持续改进 (13)第八章人员管理考核 (13)8.1.1 评估目的 (13)8.1.2 评估原则 (14)8.1.3 评估内容 (14)8.1.4 评估周期 (14)8.2 员工培训与发展 (14)8.2.1 培训目的 (14)8.2.2 培训原则 (14)8.2.3 培训内容 (14)8.2.4 培训形式 (15)8.3 人力资源配置 (15)8.3.1 配置原则 (15)8.3.2 配置方法 (15)第九章信息化建设考核 (15)9.1 信息系统运行状况 (15)9.1.1 系统稳定性 (15)9.1.2 系统功能完善程度 (15)9.1.3 系统操作便捷性 (16)9.2 数据分析与应用 (16)9.2.1 数据采集与整合 (16)9.2.2 数据分析能力 (16)9.2.3 数据应用效果 (16)9.3 信息化项目推进 (16)9.3.1 项目进度管理 (16)9.3.2 项目质量保障 (16)9.3.3 项目成果评估 (16)第十章绩效考核结果应用 (17)10.1 奖惩措施 (17)10.1.1 奖励措施 (17)10.1.2 惩罚措施 (17)10.2 绩效改进计划 (17)10.2.1 制定改进计划 (17)10.2.2 实施改进计划 (18)10.3 绩效考核结果反馈与沟通 (18)10.3.1 反馈方式 (18)10.3.2 沟通渠道 (18)10.3.3 持续改进 (18)第一章绩效考核概述1.1 绩效考核目的物流配送中心绩效考核的目的在于全面、客观、公正地评价员工的工作表现和业务能力，激发员工的工作积极性和创造性，提高物流配送中心的整体运营效率和服务质量。
2023年配送人员绩效考核管理方案
2023年配送人员绩效考核管理方案一、引言快递行业作为现代物流行业的重要组成部分，配送人员作为快递末端服务的重要一环，其工作质量和效率直接影响到客户对快递服务的满意度和快递企业的形象和竞争力。
为了提高配送人员的工作效能和服务质量，推动公司业务发展，制定2023年配送人员绩效考核管理方案。
二、考核目的1. 确定业绩达标的配送人员，以激励和鼓励个人努力、优秀表现的能力，促进业务发展；2. 发现存在的问题和不足，通过考核结果提供有针对性的培训和帮助，提升绩效；3. 激发内部员工的竞争意识，引导员工持续学习和提升自身的能力。
三、考核指标1. 业务完成情况：包括配送任务完成率、准时率、验收通过率等方面的指标，以配送人员工作报表和客户评价为基础；2. 客户满意度调查：通过电话、短信或面对面方式进行客户满意度调查，客户对配送人员的服务态度、专业知识和问题解决能力进行评价；3. 投诉处理情况：对配送人员的投诉情况进行统计和分析，以及配送人员的协调沟通能力、问题解决能力等。
四、考核流程1. 考核周期：每季度为一个考核周期；2. 考核方式：(1) 配送任务完成情况：根据配送人员工作报表进行统计，形成达标率和准时率等指标；(2) 客户满意度调查：每季度对一定数量的客户进行客户满意度调查，以问卷形式进行，并进行统计和分析；(3) 投诉处理情况：按照投诉情况进行统计和分析，并评估配送人员的问题解决能力和沟通协调能力；(4) 其他相关指标：根据具体情况，可以根据公司的要求增加其他相关指标；3. 考核结果：(1) 根据各项指标的得分，对配送人员进行排名和评定，设立相应的奖励和惩罚机制；(2) 将考核结果及时反馈给配送人员，并提供相关培训和改进建议。
五、奖惩机制1. 奖励机制：(1) 业绩突出奖励：每季度根据个人绩效排名，设置业绩突出奖金或奖品；(2) 创新提案奖励：鼓励配送人员提出能够提高业务效率和服务质量的创新提案，评选优秀者给予相应奖励；(3) 个人表彰奖励：根据考核结果，定期评选出优秀配送人员，并进行表彰和奖励。
运输配送人员绩效考核
运输配送人员绩效考核运输配送人员绩效考核是企业运输管理的重要组成部分，也是实现运输安全、高效、可持续发展的关键环节。
本文将从运输配送人员绩效考核的目的、内容、方法以及企业实施中的难点等方面进行阐述。
一、目的运输配送人员绩效考核的目的是为了提高运输效率，降低运输成本，保障客户满意度，促进企业可持续发展。
具体包括以下几个方面：1. 提高运输效率。
通过考核运输配送人员的绩效，鼓励车辆司机在运输过程中加强沟通协调，减少运输时间，在遵守交通法规的前提下，加快货物投递速度，提高运输效率。
2. 降低运输成本。
通过考核运输配送人员的绩效，鼓励司机规范驾驶行为，减少车辆油耗，降低运输成本，另外还可以鼓励司机使用节能环保车辆，降低企业环保压力。
3. 保障客户满意度。
通过考核运输配送人员的绩效，鼓励司机保证货物的安全、完整性，减少货损、货差的发生率，确保客户的利益不受损失，提高客户满意度。
4. 促进企业可持续发展。
通过考核运输配送人员的绩效，鼓励司机遵循企业的规章制度，保持良好的职业道德，增强企业文化建设，促进企业可持续发展。
二、内容运输配送人员绩效考核的内容主要包括驾驶行为、货物保障、客户服务、职业道德等方面。
具体可根据企业实际需求和业务特点进行细分，常见的考核内容包括以下几个方面：1. 驾驶行为。
通过考核司机的违章次数、交通事故次数、路遇问题及怎样解决等因素，评估司机的驾驶技能和安全意识，鼓励司机安全、文明、规范驾驶，减少安全事故的发生。
2. 货物保障。
通过考核货损、货差等因素，评估司机的货物保障意识和能力，鼓励司机妥善保管货物，保证货物的安全、完整，减少货损和货差的发生。
3. 客户服务。
通过考核投递货物的时间、客户投诉处理的效率等因素，评估司机对客户服务的质量和效率，鼓励司机建立良好的客户关系，提高客户满意度。
4. 职业道德。
通过考核司机出现违纪事件的次数、交通违章次数、职业操守及廉洁自律程度等因素，评估司机的职业道德，鼓励司机以诚实守信、规范经营为准则，提升企业形象。
配送绩效考核管理方案
配送绩效考核管理方案前言随着经济社会的快速发展，企业的市场竞争越发激烈。
在配送行业，配送绩效考核是保障客户满意度、提升企业形象和提高员工工作积极性的重要手段之一。
近年来，随着物流技术的不断创新和完善，配送业务日益复杂，管理难度增大。
为此，本文将介绍一套配送绩效考核管理方案，旨在提高配送业绩、增强客户满意度、优化运营体验、提高运营效率和降低成本。
方案一、考核指标合理、科学、客观的考核指标是保障考核结果准确性和公正性的基础。
一般来说，配送业务的绩效考核指标需要从多个方面进行衡量，如货物错误率、派单准确率、卸货及时率、退换货率、签收率、客户满意度等。
选取考核指标要注意可操作性和明确性，以确保员工听得懂、做得到并且清晰明晰。
二、考核方式考核方式是保障考核成效的重要环节。
在配送绩效考核过程中，应该根据实际情况选择适当的考核方式，以保证管理效能和公正性。
目前较为常见的考核方式有实地考核、服务问卷、客户回访、GPS跟踪等。
需要注意的是，考核方式不是银弹，需要根据企业具体情况进行定制。
三、考核周期考核周期是指考核对象受到考核的时间跨度。
考核周期需具体分析实际情况来确定，一般较为常用的考核周期是月度考核和季度考核。
月度考核适合于业务量较大、操作性较弱、作息时间集中的情况，而季度考核适合于业务量较小、操作性较强、作息时间分散的情况。
四、考核结果考核结果是考核对象的考核成绩。
考核结果将根据考核指标、考核方式和考核周期的具体情况加以计算和评估，并以绩效分数的形式进行反馈。
对于考核合格的员工，应该及时予以表彰和奖励，以鼓励积极性。
对于未达标的员工，应该及时进行指导和培训，寻找问题原因并给予改进机会，以促进员工跟进和提高。
总结绩效考核是企业管控的重要手段，对于配送行业而言，配送绩效考核更是保障客户满意度、提升企业形象和提高员工工作积极性的重要手段之一。
合理科学的绩效考核方案可以有效提高企业整体业务水平，提升企业核心竞争力。
配送人员绩效考核方案[资料]
![配送人员绩效考核方案[资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/90c8e7d8fab069dc502201cd.png)
年平均绩效评分
95分以上
86~95分
76~85分
60~75分
60分以下
年终奖金发放金额
元
元
元
元
元
3.员工培训
公司可根据配送人员年度考核情况，考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的提升带薪培训。考核等级为C级与D级的员工，可以申请相关培训，经部门主管与人力资源部批准后方可参加。考核等级为E级的员工，必须参加由公司安排的适职培训。
30%
紧急订单响应率
40%
按时发货率
配送中
50%
25%
配送延误率
20%
货物破损率
20%
货物差错率
20%
货物丢失率
15%
签收单返回率
配送后
20%
30%
通知及时率
30%
投诉处理率
40%
客户满意度
4.确定考核周期
对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。
②考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。
③接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。
3.确定考核内容
配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。
配送人员考核内容及考核指标
考核内容
权重（%）
评估指标
配送前
30%
30%
分拣准确率
4.部门主管考核
被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得分划分为以下几个等级（如下表所示）。
送货绩效考核方案
送货绩效考核方案
背景
在物流行业中，送货员的工作是非常重要的。
他们负责将货物安全、准确地送到客户手中。
因此，送货员的绩效考核是非常必要的，这有助于提高服务质量，优化物流流程，增加客户满意度，提高企业竞争力。
在这里，我们将提供一份送货绩效考核方案，以帮助企业有效地评估送货员的工作绩效。
送货绩效考核指标
•准时送货率：根据客户要求的配送时间，按时将货物送达客户手中的比例。
•准确送货率：送货员按照客户的要求，将完好无损的货物送到客户手中的比例。
•签收率：顾客签收率即客户收到货物后签收的比例。
•安全送货率：货物在送达过程中的安全性问题。
包括货物是否短缺、货物是否损坏等问题。
•投诉率：顾客不满意的比例。
客户满意度
客户满意度反映了顾客对企业的整体印象。
企业应该通过送货绩效考核来提高客户满意度。
当客户满意度高时，第一印象会留下深刻的印象，使得客户更愿意选择该企业的服务。
总结
送货绩效考核是很有必要的。
通过定期考核送货员的工作绩效，并且及时反馈送货员的工作表现，企业不仅可以提高送货员的积极性，提高客户满意度，同时也可以优化物流流程、提高企业竞争力。
相信这份送货绩效考核方案，可以帮助企业有效评估送货员的工作表现，提高物流行业服务水平。
运输配送人员绩效考核
考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以下
7
仓储作业流程改进计划完成率
5%
考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到100%
8
仓储设施完好率
5%
考核期内仓储设施完好率在%以上
9
仓储事故次数
5%
考核期内一般性仓储事故在次以下；重大仓储安全事故为0
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上
本次考核总得分
月/季/年度
仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数与环境抽查总次数的百分比
仓储部
6
库存盘点账实
不符的次数
月/季/年度
仓库盘点过程中发现账实不符的次数
仓储部
财务部
7
仓库报表与
台账出错次数
月/季/年度
考核期内发现仓库报表台账出错的次数
仓储部
8
仓储设施完好率
月/季/年度
仓储部
9.3运输部经理绩效考核指标量表
1.确定考核主体
一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。
2.确定考核时机
为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。
①避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
运输资源开发计划完成率
运输资源开发计划完成率=
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
运输公司绩效考核方案（通用6篇）
运输公司绩效考核方案运输公司绩效考核方案（通用6篇）为确保事情或工作顺利开展，常常需要预先制定方案，方案属于计划类文书的一种。
那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编整理的运输公司绩效考核方案（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
运输公司绩效考核方案1第一章总则第一条为规范道路货物运输和道路货物运输站（场）经营活动，维护道路货物运输市场秩序，保障道路货物运输安全，保护道路货物运输和道路货物运输站（场）有关各方当事人的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。
第二条从事道路货物运输经营和道路货物运输站（场）经营的，应当遵守本规定。
本规定所称道路货物运输经营，是指为社会提供公共服务、具有商业性质的道路货物运输活动。
道路货物运输包括道路普通货运、道路货物专用运输、道路大型物件运输和道路危险货物运输。
本规定所称道路货物专用运输，是指使用集装箱、冷藏保鲜设备、罐式容器等专用车辆进行的货物运输。
本规定所称道路货物运输站（场）（以下简称"货运站"），是指以场地设施为依托，为社会提供有偿服务的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的综合货运站（场）、零担货运站、集装箱中转站、物流中心等经营场所。
第三条道路货物运输和货运站经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争。
道路货物运输管理应当公平、公正、公开和便民。
第四条鼓励道路货物运输实行集约化、网络化经营。
鼓励采用集装箱、封闭厢式车和多轴重型车运输。
第五条交通部主管全国道路货物运输和货运站管理工作。
县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路货物运输和货运站管理工作。
县级以上道路运输管理机构具体实施本行政区域的道路货物运输和货运站管理工作。
第二章经营许可第六条申请从事道路货物运输经营的，应当具备下列条件：（一）有与其经营业务相适应并经检测合格的运输车辆：1.车辆技术要求：（1）车辆技术性能应当符合国家标准《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565）的要求；（2）车辆外廓尺寸、轴荷和载质量应当符合国家标准《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589）的要求。
运输员绩效考核方案
运输员绩效考核方案背景及目的在物流行业中，运输员是非常重要的一员，负责将货物从发货地点安全、快速、准确地运输到目的地。
运输员的绩效评估与企业的运营质量、成本及客户满意度直接相关，因此，建立科学合理的运输员绩效考核方案对提高公司运营质量、增强公司核心竞争力具有重要意义。
本文的主要目的是通过制定一套科学合理的运输员绩效考核方案，确保公司的运作质量、客户满意度、成本控制和运输员的工作积极性得到保障。
绩效指标绩效指标的选取直接关乎考核的科学性和客观性，本方案选取的主要绩效指标如下：1.准时服务率：货物到达目的地的时间与预定时间之间的误差，反映运输员对运输任务的把控程度；2.货损率：货物在运输过程中发生损坏、丢失等情况的比例，反映运输员对货物安全的把控程度；3.行车安全指标：包括交通违规次数和事故发生率，反映运输员对安全管理控制的重视程度；4.处理纠纷能力：处理纠纷的快速性、准确性及客户满意度，反映运输员在工作中与客户的沟通和协调能力。
绩效评价方法绩效评价方法应当既能全面反映运输员的工作质量，又能保证考核的公正性和客观性。
本方案采用以下方法进行绩效评价：1.定量分析：对于准时服务率、货损率两个指标，采用定量分析方法，根据实际完成的任务量和质量进行计算。
2.定性评价：对于行车安全和处理纠纷能力两个指标，采取定性评价方法，通过质量管理人员、客户及其他相关人员的不同评价意见对运输员进行评价。
3.绩效排名：为了形成竞争激励机制，将所有运输员按总评分从高到低排序，并对前5%的优秀运输员进行奖励和表彰。
绩效考核周期运输员的工作评价应当具有一定的连续性，本方案将绩效考核周期设置为每季度一次，即每年四次考核。
每次考核包括前一季度的工作表现。
考核结束后，应当将结果发送给运输员，并及时反馈绩效得分和具体工作建议。
绩效奖励制度优秀的尽职尽责的运输员需要得到相应的奖励，以保持其工作积极性和创造力。
本方案制定了以下奖励制度：1.获得季度绩效评分前5%的优秀运输员，在颁奖典礼上给予表彰；2.获得季度绩效评分前10%的运输员，每位发放100元奖金；3.获得季度绩效评分前20%的运输员，每位发放50元奖金。
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仓储设施完好率
5%
考核期内仓储设施完好率在%以上
9
仓储事故次数
5%
考核期内一般性仓储事故在次以下；重大仓储安全事故为0
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.仓储作业流程改进计划完成率
仓储作业流程改进计划完成率＝
2.仓储事故次数
仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数
（一）准备阶段
1.确定考核主体
一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。
2.确定考核时机
为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。
①避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。
③遵循差异考核、结果公开原则。
④实行分级考核、逐级落实原则。
三、适用范围
适用本公司配送部所有人员。以下人员除外：
①考核期开始后进入公司的员工。
②因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。
③因公伤而连续缺勤75日以上者。
④虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
四、绩效考核程序
配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。
本次考核总得分
考核
指标
说明
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
1.6
方案名称
配送人员绩效考核管理方案
受控状态
编 号
一、总则
为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。
二、考核原则
①坚持实事求是、客观公正原则。
②体现多劳多得、奖勤罚懒原则。
3
单位库存
成本降低率
15%
考核期内单位库存成本降低率在%以上
4
库存货损率
10%
考核期内库存货损率控制在%以下
5
仓库环境良好率
10%
考核期内仓库环境良好率在%以上
6
库存盘点账实
不符的次数
10%
考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以下
7
仓储作业流程
改进计划完成率
5%
考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到100%
6
运输货损率
10%
考核期内运输货损率在%以下
7
单位运输
成本降低率
10%
考核期内单位运输成本降低率达%
8
车辆完好率
5%
考核期内车辆完好率达%
9
运输安全事故
发生次数
5%
考核期内运输安全事故发生次数在次以下
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
运输资源开发计划完成率
4
单位配送
成本降低率
10%
考核期内配送成本降低率在%以上
5
客户满意率
10%
考核期内客户满意率在%以上
6
配送及时率
10%
考核期内配送及时率在%以上
7
配送货损率
5%
考核期内配送货损率在%以下
8
配送的差错率
5%
考核期内配送的差错率在%以下
9
收发货差错率
5%
考核期内收发货差错率在%以下
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上
②考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。
③接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。
3.确定考核内容
配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。
配送人员考核内容及考核指标
考核内容
权重（%）
评估指标
配送前
30%
30%
分拣准确率
30%
紧急订单响应率
40%
按时发货率
配送中
50%
25%
配送延误率
20%
货物破损率
20%
货物差错率
20%
货物丢失率
15%
签收单返回率
配送后
20%
30%
通知及时率
30%
投诉处理率
40%
客户满意度
4.确定考核周期
对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。
仓储部
6
库存盘点账实
不符的次数
月/季/年度
仓库盘点过程中发现账实不符的次数
仓储部
财务部
7
仓库报表与
台账出错次数
月/季/年度
考核期内发现仓库报表台账出错的次数
仓储部
8
仓储设施完好率
月/季/年度
仓储部
1.3
被考核人姓名
职位
运输部经理
部门
运输部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
1.5
被考核人姓名
职位
配送部经理
部门
配送部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
配送计划完成率
20%
考核期内配送计划完成率达到100%
2
发运总量(吨数)
15%
考核期内配送部发运总量在吨以上
3
配送管理
费用控制
15%
考核期内配送管理费用控制在预算范围之内
第1章
1.1
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
运输任务完成率
月/季/年度
运输部
2
运输路线计划
更改的次数
月/季/年度
运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数
运输部
3
完成运量及时率
月/季/年度
运输部
4
运输货损率
月/季/年度
财务部
5
单位运输
成本降低率
月/季/年度
财务部
6
装卸标准合格率
（二）实施阶段
1.绩效考核说明
配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。
月/季/年度
运输部
7
车辆完好率
月/季/年度
运输部
1.2
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
物资入库差错率
月/季/年度
仓储部
2
出货差错率
月/季/年度
仓储部
3
单位库存
成本降低率
月/季/年度
财务部
4
库存货损率
月/季/年度
财务部
5
仓库环境良好率
月/季/年度
仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数与环境抽查总次数的百分比
运输任务完成率
20%
考核期内运输任务完成率达100%
2
运输管理费用总额
15%
考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内
3
运输路线计划
更改的次数
10%
考核期内运输路线计划更改次数在次以内
4
运输资源开发
计划完成率
10%
考核期内运输资源开发计划完成率在%以上
运量及时率在%以上
运输资源开发计划完成率=
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
1.4
被考核人姓名
职位
仓储部经理
部门
仓储部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
计划完成率
20%
考核期内部门工作计划完成率达到100%
2
仓储管理
费用控制
15%
考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内