大学生人际交往团辅方案

大学生人际沟通成长团体辅导方案

一、团体名称

人际沟通成长团体

二、团体目标

1.经由团体的参与，帮助学生发掘自己的人际沟通模式，练习倾

听与同理心，并在团体中透过与其它成员的相处与分享，练习

更有效与真诚的沟通。

2.藉由团体活动，让成员认识自我、探讨自我沟通模式。

3.藉由团体互动，让成员在分享与探索自我之际，得到同伴支持，

并练习彼此关怀与靠近。

三、团体性质

探索性、半结构，固定成员的团体。

四、带领者及背景

张海音：国家二级心理咨询师温州大学心理健康教育中心主任五、团体对象

大学生，16-20人。

六、时间及次数

共八次，每次3小时。

七、地点

八、参考理论：

A.人际沟通的意义

「人际沟通」（interpersonal communication）指的是一种有意义的互动历程。人际沟通可以使个人得以确认身分与获得成长，也是与他人建立联系关系的基石。而且有效的沟通不仅能扩展我们的个体，并能增进关系的质量。简单来说，人际沟通是我们生活的核心、快乐的来源，是人际关系的血脉。

人际关系的重心在于人与人之间互动所建立的共享意义。人际沟通的意义中，包含了三个重要的概念：

1.人际沟通是一种历程（process）。

人际沟通是指在一段时间内，有目的的进行一系列的行为。二十分钟的电话对谈，或在下课时间与朋友交谈五分钟，都是人际沟通历程的例子。且在任何沟通历程中，都会产生意义。

２.人际沟通的重点在于它是有意义（meaning）的历程。

意义是指沟通行为的内容、意图及其被赋予的重要性；内容（content）是所传递出来的特殊讯息,即要沟通「什么」；意图（intention）是指说话者显现该行为的理由，亦即「为什么」要沟通。重要性（significance）是指沟通的价值，亦即沟通有「多么重要」。

３.双方在沟通历程中表现的是一种互动。

互动的意思是双方在沟通历程中，彼此对于沟通时及沟通之后形成的意义均负有责任。例如：小孩跟父母开口要钱，此话中的意义或此讯息的结果，需视接着所发生的事而定，亦即在还未造成互动前，不知道结果为何，可能是yes，也可能是no，而且yes或no的结果又存在着许多的语气、态度等差别，也就是孩子所说的话本身，在沟通历程中原先不具有意义，直到父母响应之后才显出意义，而父母的回答也是透过孩子的后续反应才能显出其意义。

在方案中，根据此人际沟通的意义设计暖身活动，引发学生对于人际沟通的兴趣，使学生了解到沟通的重要性，并让学生知道沟通是一种互动的过程，双方之间如何沟通会产生不同的意义。

B、我讯息(负责语言)

有效的人际沟通并不是个人秀，而是人与人之间的关系，所以我们在交谈时应该要注意并响应他人的观点，使彼此的关系更坚定。我们常会使用语言来逃脱我们对自己的想法和感觉的责任。例如，当人

们说「你害我生气」或「你伤害我」，就好像他们的感觉完全来自于别人。在较深的的心理层次上，我们是将自己的负面感觉怪罪在别人身上。

我们的感觉和想法源自于我们如何沟通。虽然我们对沟通的阐释可能让我们产生某种感觉，但他人并不是罪魁祸首。自己必须为自己的感觉负责。说出对方「害」你有某种感觉，可能会使对方出现防卫的心理，而这并不能促进健康的人际关系。

有效的沟通者会为自己的想法和感觉负责，他们能表达自己的感觉，却不责怪别人。为自己的感觉负责，有赖于使用负责语言(I-language)而非卸责语言(You-language)。负责语言又称「我讯息」，可以掌控自己的想法和感觉，而避免怪罪他人，能够承担责任。卸责语言又称「你讯息」，因为倾向于抽象的指责对方，企图将责任推卸到别人身上，所以无法改善沟通。另外，负责语言比卸责语言提供更多的事实叙述，对不喜欢的行为提供具体的形容，向对方解释自己如何看待他们的行为，也较不会使对方产生防卫，能够开启对话之门。以下表格为负责语言和卸责语言两者差别的例子：

负责语言(我讯息) 卸责语言(你讯

息)

你伤害我我觉得受伤，因为你忽视我所的话

你使我觉得渺小我觉得渺小，因为你说我自私

你太霸道我觉得你很霸道，因为你对我吼叫

你羞辱我我觉得羞辱，因为你在朋友面前提及我的问

题

在发展活动中，教师介绍和解释我讯息的意义和使用方法，让学生能够学习有效的沟通技巧。藉此使学生知道日常生活常发生的沟通问题，并学会可以如何改善沟通，对自己的感受和想法负责，而不怪罪于他人，使双方互相了解彼此的感受和想法，让人际沟通变得更清楚明白，减少误解。此外，也以分组讨论学习单与演出的方式，增进学生熟悉我讯息，且能加以善用我讯息在日常生活的人际沟通中，帮助于人际关系的经营。

九、各次团体内容简介

次数单次团体主题单次团体内容

1 相见欢1.询问成员近况

2.成员轮流自我介绍并藉由制作箱子的方

式让成员分享自己对于团体及对自己的期待＆团体的规范。

2

用他人的眼睛

看世界1.询问成员近况+暖身操

2.利用绘本邀请同学编故事，并透过分组的

分享让成员探讨，同一张图片大家是否会看见不一样的东西。

3

我听见的是

你想说的吗？1.询问成员近况+冥想与放松

2.利用图画的描述与重绘，藉由不能询问以

及可询问的两种方式，让成员了解在沟通时讯息的完整性也会影响沟通的成效。

4 沟通良不良1.询问成员近况+争夺游戏

2.利用角色扮演的方式让成员模拟沟通不

良的情境，活动完后让成员讨论自己的沟通方式是否良好。

5

听你说话，

理解你1.回顾前四次团体，邀请成员诉说近况，每

个人可用动作、声音、话语表达一个事件，让其它成员猜。