成功学课程

业务技巧研讨

今天，我们做这个讨论会，最终目的是什么？大家能讲讲吗？

当然是，让客人快点下单啦！哈哈

决定：别人给你下的决定，你只会努力；而自己下给自己的决定，你才会全力以赴。所以，赶紧给自己下一个单吧。

但是，这个单也不是随便可以下的哦，一定要慎重哦！常言道：君子立长志，小人常立志。有恒心的人是立定目标，一气呵成，直至达到目标，否则不会放弃的人。

而没有恒心的人是立定目标以后，觉得自己达不到目标或觉得目标还不够大，就会放弃原来的目标，订立新的目标，最后，回头一看，一个目标都没有实现。

1、创新是企业精神的灵魂

有时候，我们会遇到一些老客户，他们可能2、3年前就用过我们站，因为当时是我们公司起步阶段，可能各方便都不是很好，他们会说，“哦，温州人才招聘网，我用过，效果不好的。”那么，这个时候你会如何应对？

这时你就应该发挥创新精神了，你可以问他，“王经理，您是什么时候用过我们站的呢？”他可能会说“2年前吧”，你就说“啊，2年前，王经理，你要知道对一个网站来说，两年是一个什么概念吗？简直就是一个世纪啊，网络的发展速度之快，那是众所周知的，我们站现在是一个被全新打造过的人才网，过去的温州人才招聘网跟现在的已经没有可比性了。”

最后，你就可以推荐他上站看一看，让他自己去证实一下我们站的变化，这样就会比较有说服力。

2、冒险是企业精神的天性

什么是天性呢，与生俱来，天生就有的特性。那么冒险是什么呢？为什么要冒险？你们能说说看吗？

下面，我给大家讲一个故事，从前，有一个王子，被老巫婆下了咒语变成了一只青蛙（传说中的青蛙王子就是这么来的，呵呵），巫婆说，只有爱他的公主吻了他，他才能变回王子的摸样，最后，巫婆就把王子放在了一堆青蛙里面。公主那么爱他，你们说她会不会救王子呢？（当然会救啊，因为她很爱王子嘛！）所以，为了拯救青蛙王子，公主是不是必须和无数只青蛙去KISS，才能找到真正的王子。

因此，我们做业务的时候也是一样，为了发现一个好的客户，我们必须与一大堆客户去做沟通，不管这个客户是好是坏。不要觉得这个客户看起来不怎么样，或者说自己觉得不太可能会成单的客户，就少了那份动力和热情去跟踪。有些客户他虽然需求不大，但就是因为你的热情感染了他，他就决定做了。对吧？

3、合作是企业精神的精华

超人和蜘蛛人，你们想做哪一种？做超人，把红内裤穿在外面，飞来飞去的，你觉得好看吗？哈哈。我们要做蜘蛛人，到处结网，结什么网呢？人际网，其实，你在做业务的时候也是一样的，把客人当作自己的朋友一样，那还有什么事是不好办的呢？我平时做业务的过程中也同时在不断的结交新朋友，比如，（1）前几天11月16号，是我的生日，我正好发现，大邦化学的江经理，生日跟我是同一天的，然后我就给他赠送QQ礼物，还告诉他我也当天生日，就这样聊得很投缘，最后他说，如果下次要做招聘，就凭这一点，他肯定来我们站做。（2）还有联峰电器的张小姐，她说她姓张，我就说了一句，跟我妈妈一个姓哦，我叫史张儿，然后我们就拉近了距离，她后来跟我说，“你们的客户服务实在太好了，下次有招人我就直接联系你”。（3）还有百嘉实业-史春霞也是因为同姓，所以我跟她简直就是见到亲人一样，她

还上我空间看我照片，祝福我一定要幸福。这些都是心与心的交流，而且也不会占用你太多时间，其实就是一个两个字：细节。我们要注意细节，把细节做好了，即使现在没有单，在不久的未来总会有单出来的。

我们不能用心情去做事情，而要用心、用情去做我们的事业。（因为心情是会变的，会变糟糕，也会变晴朗，不能让客户觉得你阴晴不定，难于捉摸。我们要学会忘记拒绝，制造成功的画面，这样才能激发你的斗志和激情。）

4、学习是企业精神的关键

大家能说一说对它的理解吗？

如何产生吸引力？针对我们的业务来说，什么东西是可以产生吸引力的呢？

谈话内容决定你的吸引力。

信心（信心是好东西吗？）：别人说你很好，你会觉得很有信心。但那是别人给你的，没什么用的，说过了就过去了。

自信：自己给的信心那就是自信。自信的人是有魅力的，而有魅力的人是很有吸引力的，他会吸引你的眼球，引起你的注意。做业务也是一样，你要吸引客户的关注，你就要更自信，如何才能自信呢？对产品知识的了解，你要有自信。对产品品质的保证，你要有自信。而且，你要让客户感觉到你的自信，这就是吸引力。

比如，我前段时间跟踪的一个客户，佳妮网络科技的陈经理，我其实很早的时候就加他QQ 跟他聊过一些，那时，我业务才刚开始做，也不懂怎么沟通，所以虽然有QQ，但我们很少聊，有时候给他留言，他也不太回复。直到前几天，我进他空间看他的照片，因为我以前做过外贸，外贸里面不是有那种出口包装盒的设计？当时因为工作需要我学过一点PS技术，然后，我就在他空间留言，评价他的照片，说他的PS技术真好，照片搞得很好看，希望有空能向他讨教，给我儿子的照片也可以PS的漂亮点。后来他就顺理成章的回复了我的留言，还在QQ上给我发消息，聊得很投缘。后来，慢慢的，我们就说到关键处了。他说他现在不在佳妮网络了，进了万鹰国际，原来的佳妮网络已经注销不存在了，本来我还一直不知道，傻傻地继续在跟踪呢，你们说好不好笑。他还说，他们公司现在在人力网上招不到网络技术专业的人，我就建议他同时来做我们站，专业人才在我们这里非常多，还搜索网络人才给他看搜索结果，一下子就切入主题了，而且他对我的话深信不疑。

这说明什么呢？不同的客户，你要与他做不同的交流，切入他的兴趣点，这样就能有深入的交谈。

所以，我们不是从小到大都有喊一句口号吗？什么口号知道吗？知识就是力量啊，哈哈（力量是怎么出来的，为什么知识就可以变成力量呢？你们是如何理解的？）

进入电脑的知识是资讯，进入大脑的知识是记忆，进入习惯的知识才是力量。

我们要学会运用资源，把资源变成自己的习惯，运用自如，这样才能发挥它的作用，才会有力量。否则，封存在电脑和记忆中的资源，即使你拥有的再多，那也是没有用处的，对不对？当你的观念成长了，你会发现，你可以接触到范围更广，层次更高的人群。（举例：我上个星期听课的时候，就碰到过这样一个女孩子，她在5年前，只是纺织厂的一个普通工人，但是她不甘心就这么过一辈子，然后她有空的时候就去上课，什么美容课、礼仪课、营养学课程等等，现在，她一出来给人的第一印象就完全是一个高级白领，而且她还找到了新工作，在一个红酒酒柜公司做客户经理，非常有气质，这种气质不是一天两天就能锻炼出来的，这是一种心态，一种观念，当你有了这种观念和心态的时候，你身上自然就会散发出这种魅力和气质，你们说呢？）其实，如果当年她没有这个意识和观念，她可能今天还是个普工，每天正常的上下班，随便地过过日子就好了。但是她意识到了而且附注行动了，她提升了自己的水平，所以她能接触到更好的未来。