美国项目管理的发展状况3
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❖ 更新的高速性。由于IT技术发展极快，IT项目的寿命也较短。所以， 工程设计一定要具有前瞻性，无论硬件系统还是软件系统都应留有 升级换代的余地，使项目可以不断升级。但要适度。
计算机信息系统工程的特点
❖ 先进的成熟技术综合： ❖ 多学科结合的知识体系
计算机和IT其他 应用对象/行业专业 管理 其他
案例
❖ 美国国防部的统计， 其项目有80%处于失控状态。
❖ 经费超支：平均超支145%
❖ 进度失控情况：180%。 当时流行一句话“90，90”， 即当一个 项目声称完成了90%以后， 还由90%的工作要做。
❖ 质量低劣： 在忍受经费超支、 进度落后的折磨后， 完成的软件 质量很差， 无法维护。
❖ 美国税收系统
❖ 美国的税收系统是60年代开发的， 费用超支80%。 90年代美国 税收制度改革， 需要调整税收软件时发现： 该系统编码混乱， 没有明确的文档， 无法升级， 导致美国每年预计损失500亿美元 的税收。
❖ IBM360系统
❖ IBM360系统的开发失败， 总设计师引咎辞职，到大学教书。 他 后来总结了360系统失败的经验， 写出了著名的《神秘的人月》 一书， 提出了对加人、加班的思考： 当一个项目出现问题时， 自然会想到用加班、增加人手来解决； 可当新人加入项目后， 由 于对项目不熟悉， 反而会使项目产生更多的错误。
12%
大量费用节余
6%
美国项目管理状况(5)
❖ 最近参与的项目满足预期规范程度
相差甚远者
29%
完全达到规范要求
51%
实际执行超出规范要求 20%
美国项目管理状况(6)
❖ 最近参与的项目满足进度要求程度
严重拖期
35%
一定程度拖期
34%
按时完成
22%
一定程度提前
8%
大量提前
1%
项目出现问题的常见原因
整体成功率
❖ Standish，group: ‘Chaos’ ❖ 350 IT 高层经理 ❖ 83080项目 ❖ 大公司 >230万美元/项目 ❖ 中型公司>130万美元/项目 ❖ 成功率：16.3% ❖ 失败率: 31%= 810亿美元/年
司，只有9% 的项目按预算，按进度完成
美国项目管理状况(3)
❖ 按三个项目目标的调查
调查者：Dr. Frame美国项目管理协会成 员
时间：1997 调查范围：438位项目工作人员
美国项目管理状况(4)
❖ 最近参与的项目费用执行情况：
严重费用超支
17%
一定程度费用超支
38%
完全按预算执行
27%
一定程度费用节余
信息系统工程的风险
❖ Standish Group: ‘Chaos’ ❖ 系统开发过程管理失控 ❖ 整体成功率/失败率 ❖ 风险与成功主要因素 ❖ 缺陷与成本
系统开发过程整体失控
❖ 项目规模越来越大，越容易失控
小规模： 大规模：
❖ 软件失控的表现
交付时间大大推迟 项目经费严重超支 软件质量低劣，产品难以维护
历史回顾
1980年代，我国已开发出了基于统筹法和网络ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 术的项目管理软件
1984，国家经贸委在全国大力推广18种现代化管 理方法（包括统筹法、网络技术）
1992，国家技术监督局正式颁布了网络计划技术 标准GB13400，成为我国第一个项目管理的国家 标准；
历史回顾
建设部为推行项目管理做了许多工作，推行 了项目经理认证、项目监理制等，已取得明 显的效益
❖ 工程的隐蔽性。一般工程项目实体性很强；而IT项目则是人的智力 劳动的凝结，工作成果形象性差，特别是软件开发。对于工程“量” 和“质”的考核，难度较大。
❖ 与用户结合的紧密性。IT项目源于用户，终于用户，终身服务于用 户。用户的参与度直接关系到用户最终对项目的满意度。用户的满 意度是项目质量的重要衡量尺度。
❖ 组织方面出现问题 ❖ 对需求缺乏管理 ❖ 缺乏计划和控制 ❖ 估算错误
IT项目管理的特点与风险
❖ 一、概述 ❖ 1. IT项目的特点 ❖ 2. IT项目的风险 ❖ 3. IT项目的风险的对策
1） 一般的概念 2） IT技术 3） IT项目管理 4） 企业IT项目管理 5） IT项目监理等
IT项目的特点
80年代推广鲁布格工程经验，引入市场竞 争机制，大型建设工程采用网络计划图进行 国际招投标
美国项目管理状况（2）
项目平均预算超出90%，进度超出120% 项目总数33%既超出预算又进度推迟 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. 只有16.2%项目按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公
美国项目管理状况（1）
❖ IT项目管理现状
1994年，Standish Group 对于IT 8400个 项目（投资250亿美圆）的研究结果：
项目实现其目标
16%
项目需要补救
50%
彻底失败
34%
项目管理的历史和发展
❖ 古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠… ❖ 近代项目管理的萌芽:工人为20世纪50年代近代项目管理
的成熟:
关键路线法（CPM） 杜邦公司维修 1964年 计划评审技术 (PERT） 阿波罗登月计划 1965年 GERT,VERT 等
❖ 现代项目管理的新发展
历史回顾
1991年成立中国优选法统筹法与经济数学研究会 项目管理分会
1998年以来，我会及其全国项目管理分会、国家 经贸委培训中心、国家外专局培训中心等为促进 中国项目管理专业人员素质的提高，举办项目管 理培训，启动中国项目管理知识体系的编写和PM 资质认证（IPMP与PMP）
❖ 需求的不确定性。建设IT项目的目的是满足用户对信息管理的需求， 而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接的。这就需要项目 建设者（开发者）要用科学的方法，如需求分析、用户反馈、概要 设计、用户反馈、详细设计等，不断地去挖掘用户的需求，最终满 足用户需求。
❖ 范围的游动性。由于需求的模糊性，造成了项目范围具有一定的伸 缩性。有些建设内容在建设合同中难以明确界定。这给工程的合同 管理带来很大难度。
❖ 团队 ❖ 管理与技术结合
计算机信息系统工程管理的特点
❖ 投资大 ❖ 周期长 ❖ 高风险点 ❖ 科技含量高，所涉及的领域宽广 ❖ 产品质量的隐蔽性强
计算机信息系统工程的难点
❖ 先进成熟技术综合与技术风险 ❖ 结合理论与实际 ❖ 用户与开发商 ❖ 多学科结合的知识体系
计算机和IT其他 应用对象/行业专业 管理 其他 ❖ 团队 计算机、IT与管理科学 用户 行业专业 其他 ❖ 全过程的整体管理与质量控制
计算机信息系统工程的特点
❖ 先进的成熟技术综合： ❖ 多学科结合的知识体系
计算机和IT其他 应用对象/行业专业 管理 其他
案例
❖ 美国国防部的统计， 其项目有80%处于失控状态。
❖ 经费超支：平均超支145%
❖ 进度失控情况：180%。 当时流行一句话“90，90”， 即当一个 项目声称完成了90%以后， 还由90%的工作要做。
❖ 质量低劣： 在忍受经费超支、 进度落后的折磨后， 完成的软件 质量很差， 无法维护。
❖ 美国税收系统
❖ 美国的税收系统是60年代开发的， 费用超支80%。 90年代美国 税收制度改革， 需要调整税收软件时发现： 该系统编码混乱， 没有明确的文档， 无法升级， 导致美国每年预计损失500亿美元 的税收。
❖ IBM360系统
❖ IBM360系统的开发失败， 总设计师引咎辞职，到大学教书。 他 后来总结了360系统失败的经验， 写出了著名的《神秘的人月》 一书， 提出了对加人、加班的思考： 当一个项目出现问题时， 自然会想到用加班、增加人手来解决； 可当新人加入项目后， 由 于对项目不熟悉， 反而会使项目产生更多的错误。
12%
大量费用节余
6%
美国项目管理状况(5)
❖ 最近参与的项目满足预期规范程度
相差甚远者
29%
完全达到规范要求
51%
实际执行超出规范要求 20%
美国项目管理状况(6)
❖ 最近参与的项目满足进度要求程度
严重拖期
35%
一定程度拖期
34%
按时完成
22%
一定程度提前
8%
大量提前
1%
项目出现问题的常见原因
整体成功率
❖ Standish，group: ‘Chaos’ ❖ 350 IT 高层经理 ❖ 83080项目 ❖ 大公司 >230万美元/项目 ❖ 中型公司>130万美元/项目 ❖ 成功率：16.3% ❖ 失败率: 31%= 810亿美元/年
司，只有9% 的项目按预算，按进度完成
美国项目管理状况(3)
❖ 按三个项目目标的调查
调查者：Dr. Frame美国项目管理协会成 员
时间：1997 调查范围：438位项目工作人员
美国项目管理状况(4)
❖ 最近参与的项目费用执行情况：
严重费用超支
17%
一定程度费用超支
38%
完全按预算执行
27%
一定程度费用节余
信息系统工程的风险
❖ Standish Group: ‘Chaos’ ❖ 系统开发过程管理失控 ❖ 整体成功率/失败率 ❖ 风险与成功主要因素 ❖ 缺陷与成本
系统开发过程整体失控
❖ 项目规模越来越大，越容易失控
小规模： 大规模：
❖ 软件失控的表现
交付时间大大推迟 项目经费严重超支 软件质量低劣，产品难以维护
历史回顾
1980年代，我国已开发出了基于统筹法和网络ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 术的项目管理软件
1984，国家经贸委在全国大力推广18种现代化管 理方法（包括统筹法、网络技术）
1992，国家技术监督局正式颁布了网络计划技术 标准GB13400，成为我国第一个项目管理的国家 标准；
历史回顾
建设部为推行项目管理做了许多工作，推行 了项目经理认证、项目监理制等，已取得明 显的效益
❖ 工程的隐蔽性。一般工程项目实体性很强；而IT项目则是人的智力 劳动的凝结，工作成果形象性差，特别是软件开发。对于工程“量” 和“质”的考核，难度较大。
❖ 与用户结合的紧密性。IT项目源于用户，终于用户，终身服务于用 户。用户的参与度直接关系到用户最终对项目的满意度。用户的满 意度是项目质量的重要衡量尺度。
❖ 组织方面出现问题 ❖ 对需求缺乏管理 ❖ 缺乏计划和控制 ❖ 估算错误
IT项目管理的特点与风险
❖ 一、概述 ❖ 1. IT项目的特点 ❖ 2. IT项目的风险 ❖ 3. IT项目的风险的对策
1） 一般的概念 2） IT技术 3） IT项目管理 4） 企业IT项目管理 5） IT项目监理等
IT项目的特点
80年代推广鲁布格工程经验，引入市场竞 争机制，大型建设工程采用网络计划图进行 国际招投标
美国项目管理状况（2）
项目平均预算超出90%，进度超出120% 项目总数33%既超出预算又进度推迟 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. 只有16.2%项目按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公
美国项目管理状况（1）
❖ IT项目管理现状
1994年，Standish Group 对于IT 8400个 项目（投资250亿美圆）的研究结果：
项目实现其目标
16%
项目需要补救
50%
彻底失败
34%
项目管理的历史和发展
❖ 古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠… ❖ 近代项目管理的萌芽:工人为20世纪50年代近代项目管理
的成熟:
关键路线法（CPM） 杜邦公司维修 1964年 计划评审技术 (PERT） 阿波罗登月计划 1965年 GERT,VERT 等
❖ 现代项目管理的新发展
历史回顾
1991年成立中国优选法统筹法与经济数学研究会 项目管理分会
1998年以来，我会及其全国项目管理分会、国家 经贸委培训中心、国家外专局培训中心等为促进 中国项目管理专业人员素质的提高，举办项目管 理培训，启动中国项目管理知识体系的编写和PM 资质认证（IPMP与PMP）
❖ 需求的不确定性。建设IT项目的目的是满足用户对信息管理的需求， 而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接的。这就需要项目 建设者（开发者）要用科学的方法，如需求分析、用户反馈、概要 设计、用户反馈、详细设计等，不断地去挖掘用户的需求，最终满 足用户需求。
❖ 范围的游动性。由于需求的模糊性，造成了项目范围具有一定的伸 缩性。有些建设内容在建设合同中难以明确界定。这给工程的合同 管理带来很大难度。
❖ 团队 ❖ 管理与技术结合
计算机信息系统工程管理的特点
❖ 投资大 ❖ 周期长 ❖ 高风险点 ❖ 科技含量高，所涉及的领域宽广 ❖ 产品质量的隐蔽性强
计算机信息系统工程的难点
❖ 先进成熟技术综合与技术风险 ❖ 结合理论与实际 ❖ 用户与开发商 ❖ 多学科结合的知识体系
计算机和IT其他 应用对象/行业专业 管理 其他 ❖ 团队 计算机、IT与管理科学 用户 行业专业 其他 ❖ 全过程的整体管理与质量控制