物业公司人事行政年终工作总结

XX分公司综合部2011年工作总结及2012年工作计划

所属部门：XX分公司综合部

任职岗位：人事助理

编制人：XX

编制日期：2011年12月12日

第一部分工作综述

时光荏苒，2011年即将过去。回首过去的一年，在公司领导的带领下，综合部基本上顺利完成了各项常态工作任务以及各阶段重点工作任务，完成情况总体良好。现将2011年各项工作的总体执行情况做如下总结。

第二部分 2011年度主要工作事项及完成情况

一、人力资源工作

（一）、招聘工作

在外部人力资源供求不足和人才获取竞争异常激烈的情况下，我部始终将满足公司人力资源需求放在工作的首位。2011年，根据各部门人员的实际需要，结合各部门人员编制，我部有针对性、合理地招聘一批员工，基本上满足了公司对人力资源的需求

1、银谷XX人员情况分析：

2011年1月在职员工人数为27人、2月为28人、3月为26人、4月为26人、5月为26人，6月为24人，7月为22人，8月为22人，9月为23人，10月为28人，11月为28人，12月为28人。1至12月月均人数为26人。截止12月份，我综合部对在岗职工进行人员统计，目前在岗人数为28人。

2、2011年1—12月薪资待遇分析

2011年1月至12月共支付员工薪资865214.34元，年平均每月支付工资72101.19元，其中综合部：11735.90元，财务部：13862.40元，客服部：13862.40

元，工程部：28811.94元，秩序维护部：13085.41元。

3、2011年1—12月劳动保险费支出

2011年1至12月单位实际支付医疗保险63620.9元、养老保险101638.4元、失业保险4254.5元、工伤保险6316.19元、生育保险1696.56元、住房公积金27729元，实际共支付劳动保险费205255.55元。

（二）、培训工作

2011年是公司资源非常紧张的一年，公司及各部门管理关注重点无一不落实到具体业务的推进。在此情况下，综合部对2011年的培训工作投入精力不大，组织的培训也比较零散。

1、2011年培训工作开展情况

⑴综合部管理人员参加总公司组织的档案管理员业务知识培训会议，通过培训，分公司对档案管理工作进行分析总结。

⑵协助财务组织税务相关知识培训。

⑶组织消防知识培训及119消防演练培训。

⑷其他情况：给部门提供各类专业培训信息，并协助部门落实培训实施事宜。

2、培训问题反思

⑴综合部对公司制度的宣导、新员工的入职引导力度不够。

⑵从实施具体培训的情况看，部门对培训的重视程度和参与程度有待提高。

（三）、激励机制改进---绩效考核的改进

在绩效管理体系构建上，综合部根据多层次领导及多部门的共同考评打分下对员工进行考评，保证了公司考核制度在公平公正的环境下得出考核成绩。这种做法在监督员工的同时也能使员工发现并改正自己不足之处。

（四）、基础人事工作

除日常例行工作开展外，基础人事工作主要还包括：接受劳动局对公司的劳动监察；接受社保相关单位对公司的社会保险的稽查等。

二、行政管理工作

（一）、行政管理工作

1、制度建设推进

大厦综合部在2011年出台了《绩效考核管理办法》、《考勤假务管理规定》、

《合同管理办法》、《库房物资管理规定》、《人事管理暂行规定》等行政管理制度，XX分公司严格按照总公司管理制度，进一步规范了分公司的行政管理工作。

2、公文发放、流转逐步规范化

为规范各部门文件资料的流转，XX分公司综合部接到相关通知后，将公文统一发放、流转至各部门，基本做到及时、准确；同时也方便其他部门的文件资料流转，提高了其他部门的工作效率。

3、档案管理工作的持续进行

⑴自XX分公司成立以来，各部门自行管理其部门档案，档案以日常收集、整理为档案工作的核心。截止目前，综合部日常人事行政事务管理类档案共计40卷。

⑵2011年10月份，大厦综合部组织召开公司档案管理员业务专题会，对各部门的档案归档收集工作及档案管理中的疑难问题进行有效沟通。我分公司采纳总公司关于档案管理工作的相关建议和要求，并计划在2012年成立专门的档案室进行分公司的档案管理工作。

4、印章使用有效管理

综合部按照公司印章管理制度，严格规范各部门的用章审批手续，由综合部统一到大厦综合部请章，2011年未发生有违公司管理要求的非正常用章。

5、安全管理工作不断深化

⑴综合部在2011年组织2次消防安全方面的培训；并针对性地出台《关于XX分公司宿舍安全用电制度的通知》。

⑵在各个节假日前均作好安全防盗检查工作，督促各部门关闭电源和门窗。并做好各部门值班人员及夜值人员在节假日的排班值岗等工作安排。

6、物资管理工作基本有序并不断完善

综合部根据《库房物资管理规定》，每月配合财务部门对公司各部门固定资产进行盘点与登记，同时对固定资产及低值易耗品的台帐进行动态调整，并及时提交财务部。

综合部在保障办公用品质量的前提下，以节约成本为原则，进一步完善对办公用品的供方管理、申购采买、领用、盘存统计等相关工作，有效控制相关费用支出。

（二）、后勤服务工作

1、及时进行复印机、电话及其他办公设备等维护、维修，基本保证各部门工作需求。

2、对各部门请购的办公耗材、设施设备及时申报、采购、发放，并严格按照相关制度履行手续。

3、结合气候变化，综合部积极为各部门采购并发放防暑降温药品。

（三）、行政费用控制管理工作

1、对办公用品、设备耗材的采购，在保证产品质量的前提下，对产品的性价比和质量及商家的服务态度进行严格把关控制。并从申报及发放流程上规范了办公用品的管理，通过2011年下半年一系列办公用品申报的控制手段，纸张浪费、随意申报并领取办公用品的现象得到了有效的控制。

2、每月跟财务部提取相关电话拨打清单及消费清单。在日常工作中及时发现与制止电话使用中存在的问题，基本杜绝滥打公司电话的现象。

（四）、内部配合协调工作及对外事务工作

1、XX分公司内部各部门相关请示、用款、费用报销等协调配合工作。

2、协助客服部完成短信群发平台的建立工作。

3、配合工程部完成二次供水卫生许可证及锅炉房等相关年检资料的收集工作。

4、配合秩序维护部完成119消防演习活动的现场演练。

5、进行公司员工体检安排及工装定制工作的对外联络与协调。

6、各类对外统计报表的填报，积极配合政府经济普查的相关工作。

第三部分工作中存在的主要问题及经验体会

1、员工招聘问题

招聘工作是一项建立在岗位设计与岗位分析基础上的系统性工作，通过岗位设计和岗位分析以明确工作职责和对人员的要求。由于今年劳动密集型人员一直处于用工荒的状态，且人工成本较去年有较大幅度的增加，而我分公司与同行业的薪资待遇相比水平相对较低，在同行业中缺少竞争力，造成招聘难度较大。对