生产现场管理与改善实务
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• 现场质量管理过程
1、建立现场质量保证体系； 2、掌握质量控制环节； 3、建立质量责任制； 4、建立质量控制点； 5、推行”三检制“和”三自检验制“； 6、加强现场不良品的统计与管理。
生产现场管理与改善实务
生产现场的品质管制
Product QUALITY Control
生产现场管理与改善实务
•品質是製造出來的, •不是檢驗出來的
组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保
证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全
文明的生产。
生产现场管理与改善实务
• • • • • • • • • •
现场管理的运作要求
班经劳安现文设工能作 组济资全场明备艺源业 文核定生质生、、、计 化算额产量产计技材划 管管管管管与量术料与 理理理理理定器管管调
• ) Process [ ] [ ]
•
•未發預防
•再發預防
•:
•)
• )SOP
•)
• )SOP
•
• ) Process
• )Process[ ]
4 3 2 1例 預
預 新 防新 見 預
如
未 知
見 預 防
:(Uncertainty,
防 初 期 不 良
缺 失
設 計 缺 失 預 見
異 常 預 警 預 防
清除事故隐患，提高生产效 处于紧密结合状态，以清除
率；
或减少人的无效劳动和避免
------控制生产现场的物流 量，减少积压浪费，加快生
产生不安全因素，达到提高 生产效率和产品质量的目的。
产资金流转；
• 任务是：
------建立物流信息，严格 期量标准，实现均衡生产；
1、对现场进行调整、 明确问题点；
•3. 成本績效（Cost）
•4. 時效績效（Time）
•5. 安全績效（Safety）
•6. 行為績效（ Attitude ）
•設法將績效目標轉化成可衡量之數 字，
•才能評估好或壞。
生产现场管理与改善实务
目标和改进
• 应该知道的目标 • 公司的产量目标 • 顾客要求的产品PPM值 • 公司规定的效率目标 • 公司规定的成本目标
•5.有提案改善制定之公司，則可將有效對策，提案給公司， 納入 公司標準，成為公司標準。
生产现场管理与改善实务
第二部分：生产现场的计划管理
生产现场的作业计划编制
1、 合理确定生产作业顺序； • 按合同交货期限安排顺序； • 按缩短加工时间安排作业顺序； 2、找出关键环节制定预防性措施 3、生产技术准备 • 技术文件准备； • 原材料、外协件、外购件准备； • 设备维修保养准备； • 工艺装备与工位器具准备； • 人员准备； • 动力和运输准备。 4、生产能力负荷核算与平衡
的
•(K目級)
•利 •潤
•Q/品質 •C/成本 •D/交期 •S/安全 •M/員工士 氣
•查檢項 •(目L級)
•5M1E
•Man/作業者 •Machine/機器 •Material/材料 •Method/方法 •Measurement/量測 •Environment/環境
生产现场管理与改善实务
现场管理
生产现场管理与改善实务
• 自己应该掌握的目标 • 本工序的产品合格率指标 • 本工序的效率指标 • 本工序的质量成本指标 • 本工序如果出现问题，会造成什么样的
后果？ – 思考：我的目标有哪些？ – 思考：目前完成情况与目标对比怎样？
生产现场管理与改善实务
管理的五大任務—QCDSM
•基本目 •管理項
置具理理度 管管 理理
生产现场管理与改善实务
•现场企业管理的主要活动一览表
生产现场管理与改善实务
•现场企业管理结构图
生产现场管理与改善实务
三现主义
• 以现实的眼光，观察现场与现物。
三不政策
• 不制造不良品。 • 不良品不后流。 • 不接受不良品。
生产现场管理与改善实务
品質管制
•Process預防管理
库房定置是将厂区所有的库房按物品类别名称进行定置，达到区域 固定、摆放合理、整齐、清洁。 • 工具箱的定置管理
工具箱定置是根据工具的形式和不同工种，按层次贴上标签，分型 摆放。量具、刀具、夹辅具等生产用品与生活用品分类摆放，层次分明， 开箱知数，内外整洁，使用方便。新增添的工具箱必须按技术图样统一 制造。 • 厂容厂貌的定置管理
程,以提昇品質與生產力
生产现场管理与改善实务
『顧客』觀念的變遷
• 階段一：認為購買者才是顧客 • 階段二：不但是購買者，同時也將使用者
(消費者)視為顧客 • 階段三：購買者、使用者外，同時也將第三
者(社會大眾、潛在客戶)視為顧客 • 階段四：購買者、使用者、第三者外，同時
將公司內各階段(後工程)視為顧客
3 2 1 例預
原 因 、
作 業 前
事
如
先 預 防
結確前
果認教
首點育
件檢訓
確練已
認
知
•:
•
4 3 2 1例 異 增如 常修
再真目訂 教因視必 育防化要 、呆 之 再化 訓 練
SOP
生产现场管理与改善实务
现场管理的目标
•1. 生產力績效（Productivity） •2. 品質績效（Quality）
证没有不良品 • 4，检验作业也需要进行管理 • 5，关注过程和预防为主是质量的方向
生产现场管理与改善实务
不良品的减少
• 1，首先是针对不良采取对策 • 2，探讨不良的原因不总是要采取复杂 • 的手段。
生产现场管理与改善实务
关于作业标准
• 制定作业标准的原则： • 1，确定现有的问题点 • 2，便于修订 • 3，要经常注意改善 • 4，要文件化和标准化。
•No •保持原有作法!
•No •保持原有作法!
•無•有無潛在問題?
•有 •需標準書因應否?
•無 •保持原有作法!
•yes •訂標準書 •保持原有作法!
•No
生产现场管理与改善实务
標準化
• 1、操作包裝前，須檢查風壓等操作條件符合下列 作業規範。
•風壓：XXX kg / in2 •添裝速度：○○○yg/cm •裝袋位置：○○○
安 全 生
环 境 保
别 效 果
技 术 积
技 术 知
带 效 果
确 保 品
互 换 性
少 量 化
文 件 化
自 动 化
防 止 混
用 效 果
果
益产护 的 防 止
/
累识
进 步
普 及
/
质共最系 通简统 性化化
/
/
乱
生产现场管理与改善实务
第四部分：企业现场质量管理
• 现场质量管理概述
1、现场质量的影响因素：操作者、机器设备、原材料、工艺方 法、环境控制； 2、强化质量管理的要求：信息、决策、协调、控制、反馈。
生产现场管理与改善实 务
2020/11/24
生产现场管理与改善实务
•第一部分：现场管理 是企业管理的重要部分
•
就是要运用科学的管理思想、管理手段，对生产现场
的各种要素，即对人（操作者和管理者）、机（设备）、料
（原材料）、法（工艺、检测方法）、环（环境）、资（资
金）、能（能源）、信（信息）等，进行合理的配置和优化
------有效地增加生产面积 和生产能力；
2、分析问题，提出现 场改善的方案；
------改善劳动条件，确保 人身安全。
3、定置管理方案设计； 4、组织实施和考核。
生产现场管理与改善实务
定置管理的范围与要求
• 车间的定置管理 车间定置按着物流状态，以工艺路线调整设备位置，将物划分成A、
B、C、D四个区域定点放置。通过对分厂（车间）场地、工序、工位、 机台定置，生产现场做到物归其位，清洁、整齐，道路通畅。 • 库房的定置管理
•----戴明----
生产现场管理与改善实务
•流程控制與管理
生产现场管理与改善实务
•維實 • •
•改善 • • 好。
•改革 • • •
三、品質管理的三個層次
維實、改善與改革
維持實力 轉動PDCA管理循環，確實依照作業 標準或規定實施作業。
提高一般日常管理的實力 轉動PDCA管理循環，當採取再防止措 施時的改變現有作業方法(標準)使效果更
厂容厂貌的定置要达到道路整洁、平坦、畅通无阻；厂内设立垃圾、 废品（料）、废油等回收区；职工用自行车、摩托车一般不允许进厂， 实行集中统一地点，专人管理。
生产现场管理与改善实务
----
标
准
化
的
作
•
•
•
用
----
百度文库
----
----
----
----
----
----
----
----
----
特
附
与
通效
不 当 利
生产现场管理与改善实务
對品質的正確觀念
• 85%的品質問題是管理人員所要擔負的,管理者 態度的偏差更剩餘作業人員的懶散
• 第一次就把事情做好,並且將後工程視為顧客, 才能真正做到零缺點品質
• 品質和公司每一個人都有關 • 品質檢驗是可以解決問題但卻無法消除問題 • SPC是讓品質保證的系統持續運轉不斷改善製
生产现场管理与改善实务
良好的品質
顧客對良好品質的需求→銷售量增加 良好品質可消除浪費 →成本降低
•結 果
利潤 = 銷售收入 - 成本
• • •
升上
升上
降下
生产现场管理与改善实务
生产现场管理与改善实务
企业现场生产作业控制
• 作业控制过程要求 • 现场生产作业分配 • 企业现场作业调度
1、主要内容和基本要求 2、调度机构和分工 3、调度工作制度 4、现场生产过程偏差与处理
• 生产作业统计与信息处理
1、作业统计方法和具体形式 2、生产作业信息与处理
生产现场管理与改善实务
• 實施經過 實施經過
如果原來沒有標準，應立刻制定標準。
•2.標準化的目的：
•提高效率•技術儲蓄•再發防止•教育訓練 •3.標準化的要項：
•具體 － 不用形容詞或籠統的文字。 •平均值±誤差 •圖示或相片 •限度樣本 •色碼
•簡單－不必長篇大論
•條列式
•表格化
•愚巧法
•4.使用管制圖可以將標準化之成果管制並瞭解其效果維持情況。
異 常 預 見 預 防
預
• )Process[ ]
•:
•risk ) (Predicventio)
•
• •: •) •) •)
3 2 1 例同
自 動 偵
作 業 中
作 業 中
如
步 預 防
:(Certainty, ) MIE
測巡自
、檢主
修4 正
已 點知 檢
•)
:(Certainty, )
•)
• )SOP
• 一，调查作业情况及结果 • 1，调查是否按照标准进行作业 • 2，调查各种测量值是否符合标准 • 3，调查管理特性是否符合标准。
生产现场管理与改善实务
现场管理
• 二，根据调查的结果采取措施 • 1，如不符合标准应采取措施使其符合 • 标准。 • 2，如果发生异常应该调查其根据原因 • 3，举一反三，预防为主
生产现场管理与改善实务
品質管制
•為何 •要 •進行
•SOP •的 •稽核 •？
•有 •需解決否?
•有無遵守?
•yes
•yes •過程改善
•防呆化 •修訂標準
•有無標準書?
•yes
•No •需標準化否?
•教育標準
•No•標準合理否?
•yes
•落實標準 •調工作,扣點
•No
•yes •訂標準書
•修訂標準
生产现场管理与改善实务
班组长应采取的措施
• 1，首先是制定能够判定下属工作人员 • 作业好坏的标准。 • 2，其次要追究发生异常的原因（现场
能够处理＆现场不能够处理的。 • 3，检查处理的结果
生产现场管理与改善实务
检查和质量管理
• 检验的重点 • 1，明确列出检验项目 • 2，明确各检验项目的判定标准。 • 3，即使进行全数检验，也不能完全保
• 2、駕駛堆高機人員須經專業訓練，非專業人員禁止操 • 作3。、駕駛堆高機速度不得超過10公里/小時。 • 4、積存時各棧板距離前後左右須在25±5cm，並畫黃
線以區別。
生产现场管理与改善实务
效果維持－標準化
•標準化(例)
生产现场管理与改善实务
效果維持－標準化
• 改善對策有效時，就把對策應用到日常業務裡，這時 一定要做到標準化，如果不做標準化，則不久又會發生同 樣的問題。 • 1.已有作業標準，管制項目一覽表時，立刻檢討改訂標準；
生产现场管理与改善实务
第三部分：现场文明生产与定置管理
• 文明生产的含义与内容 • 定置管理的含义与内容
生产现场管理与改善实务
现场定置管理的目的和原则、任务
• 目的在于：
• 原则是：
------建立文明的生产秩序， 通过工艺路线的分析和研究，
稳定和提高产品质量；
对生产现场中人、物的结合
------创造良好的生产环境， 状态加以改善，使之尽可能
提高到達成目標值的實力 進行專案研究，專題改革，品管圈活動， 有突破性的改變作業方法(作程)(系統) ， 達到目標值。
『品質』的基本架構
• 定 義：符合顧客的需求 • 流 程：預防不良 • 衡量方法：品質成本 • 執行標準：零缺點
生产现场管理与改善实务
對品質常有的錯誤觀念
• 大多數的品質問題是錯在作業人員 • 容許少數的不良,意外的瑕疵是無可避免的 • 品質是品管部門的責任 • 只重視品質檢驗,檢驗人員需負責解決瑕疵品 • SPC只是在現場掛管制圖
1、建立现场质量保证体系； 2、掌握质量控制环节； 3、建立质量责任制； 4、建立质量控制点； 5、推行”三检制“和”三自检验制“； 6、加强现场不良品的统计与管理。
生产现场管理与改善实务
生产现场的品质管制
Product QUALITY Control
生产现场管理与改善实务
•品質是製造出來的, •不是檢驗出來的
组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保
证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全
文明的生产。
生产现场管理与改善实务
• • • • • • • • • •
现场管理的运作要求
班经劳安现文设工能作 组济资全场明备艺源业 文核定生质生、、、计 化算额产量产计技材划 管管管管管与量术料与 理理理理理定器管管调
• ) Process [ ] [ ]
•
•未發預防
•再發預防
•:
•)
• )SOP
•)
• )SOP
•
• ) Process
• )Process[ ]
4 3 2 1例 預
預 新 防新 見 預
如
未 知
見 預 防
:(Uncertainty,
防 初 期 不 良
缺 失
設 計 缺 失 預 見
異 常 預 警 預 防
清除事故隐患，提高生产效 处于紧密结合状态，以清除
率；
或减少人的无效劳动和避免
------控制生产现场的物流 量，减少积压浪费，加快生
产生不安全因素，达到提高 生产效率和产品质量的目的。
产资金流转；
• 任务是：
------建立物流信息，严格 期量标准，实现均衡生产；
1、对现场进行调整、 明确问题点；
•3. 成本績效（Cost）
•4. 時效績效（Time）
•5. 安全績效（Safety）
•6. 行為績效（ Attitude ）
•設法將績效目標轉化成可衡量之數 字，
•才能評估好或壞。
生产现场管理与改善实务
目标和改进
• 应该知道的目标 • 公司的产量目标 • 顾客要求的产品PPM值 • 公司规定的效率目标 • 公司规定的成本目标
•5.有提案改善制定之公司，則可將有效對策，提案給公司， 納入 公司標準，成為公司標準。
生产现场管理与改善实务
第二部分：生产现场的计划管理
生产现场的作业计划编制
1、 合理确定生产作业顺序； • 按合同交货期限安排顺序； • 按缩短加工时间安排作业顺序； 2、找出关键环节制定预防性措施 3、生产技术准备 • 技术文件准备； • 原材料、外协件、外购件准备； • 设备维修保养准备； • 工艺装备与工位器具准备； • 人员准备； • 动力和运输准备。 4、生产能力负荷核算与平衡
的
•(K目級)
•利 •潤
•Q/品質 •C/成本 •D/交期 •S/安全 •M/員工士 氣
•查檢項 •(目L級)
•5M1E
•Man/作業者 •Machine/機器 •Material/材料 •Method/方法 •Measurement/量測 •Environment/環境
生产现场管理与改善实务
现场管理
生产现场管理与改善实务
• 自己应该掌握的目标 • 本工序的产品合格率指标 • 本工序的效率指标 • 本工序的质量成本指标 • 本工序如果出现问题，会造成什么样的
后果？ – 思考：我的目标有哪些？ – 思考：目前完成情况与目标对比怎样？
生产现场管理与改善实务
管理的五大任務—QCDSM
•基本目 •管理項
置具理理度 管管 理理
生产现场管理与改善实务
•现场企业管理的主要活动一览表
生产现场管理与改善实务
•现场企业管理结构图
生产现场管理与改善实务
三现主义
• 以现实的眼光，观察现场与现物。
三不政策
• 不制造不良品。 • 不良品不后流。 • 不接受不良品。
生产现场管理与改善实务
品質管制
•Process預防管理
库房定置是将厂区所有的库房按物品类别名称进行定置，达到区域 固定、摆放合理、整齐、清洁。 • 工具箱的定置管理
工具箱定置是根据工具的形式和不同工种，按层次贴上标签，分型 摆放。量具、刀具、夹辅具等生产用品与生活用品分类摆放，层次分明， 开箱知数，内外整洁，使用方便。新增添的工具箱必须按技术图样统一 制造。 • 厂容厂貌的定置管理
程,以提昇品質與生產力
生产现场管理与改善实务
『顧客』觀念的變遷
• 階段一：認為購買者才是顧客 • 階段二：不但是購買者，同時也將使用者
(消費者)視為顧客 • 階段三：購買者、使用者外，同時也將第三
者(社會大眾、潛在客戶)視為顧客 • 階段四：購買者、使用者、第三者外，同時
將公司內各階段(後工程)視為顧客
3 2 1 例預
原 因 、
作 業 前
事
如
先 預 防
結確前
果認教
首點育
件檢訓
確練已
認
知
•:
•
4 3 2 1例 異 增如 常修
再真目訂 教因視必 育防化要 、呆 之 再化 訓 練
SOP
生产现场管理与改善实务
现场管理的目标
•1. 生產力績效（Productivity） •2. 品質績效（Quality）
证没有不良品 • 4，检验作业也需要进行管理 • 5，关注过程和预防为主是质量的方向
生产现场管理与改善实务
不良品的减少
• 1，首先是针对不良采取对策 • 2，探讨不良的原因不总是要采取复杂 • 的手段。
生产现场管理与改善实务
关于作业标准
• 制定作业标准的原则： • 1，确定现有的问题点 • 2，便于修订 • 3，要经常注意改善 • 4，要文件化和标准化。
•No •保持原有作法!
•No •保持原有作法!
•無•有無潛在問題?
•有 •需標準書因應否?
•無 •保持原有作法!
•yes •訂標準書 •保持原有作法!
•No
生产现场管理与改善实务
標準化
• 1、操作包裝前，須檢查風壓等操作條件符合下列 作業規範。
•風壓：XXX kg / in2 •添裝速度：○○○yg/cm •裝袋位置：○○○
安 全 生
环 境 保
别 效 果
技 术 积
技 术 知
带 效 果
确 保 品
互 换 性
少 量 化
文 件 化
自 动 化
防 止 混
用 效 果
果
益产护 的 防 止
/
累识
进 步
普 及
/
质共最系 通简统 性化化
/
/
乱
生产现场管理与改善实务
第四部分：企业现场质量管理
• 现场质量管理概述
1、现场质量的影响因素：操作者、机器设备、原材料、工艺方 法、环境控制； 2、强化质量管理的要求：信息、决策、协调、控制、反馈。
生产现场管理与改善实 务
2020/11/24
生产现场管理与改善实务
•第一部分：现场管理 是企业管理的重要部分
•
就是要运用科学的管理思想、管理手段，对生产现场
的各种要素，即对人（操作者和管理者）、机（设备）、料
（原材料）、法（工艺、检测方法）、环（环境）、资（资
金）、能（能源）、信（信息）等，进行合理的配置和优化
------有效地增加生产面积 和生产能力；
2、分析问题，提出现 场改善的方案；
------改善劳动条件，确保 人身安全。
3、定置管理方案设计； 4、组织实施和考核。
生产现场管理与改善实务
定置管理的范围与要求
• 车间的定置管理 车间定置按着物流状态，以工艺路线调整设备位置，将物划分成A、
B、C、D四个区域定点放置。通过对分厂（车间）场地、工序、工位、 机台定置，生产现场做到物归其位，清洁、整齐，道路通畅。 • 库房的定置管理
•----戴明----
生产现场管理与改善实务
•流程控制與管理
生产现场管理与改善实务
•維實 • •
•改善 • • 好。
•改革 • • •
三、品質管理的三個層次
維實、改善與改革
維持實力 轉動PDCA管理循環，確實依照作業 標準或規定實施作業。
提高一般日常管理的實力 轉動PDCA管理循環，當採取再防止措 施時的改變現有作業方法(標準)使效果更
厂容厂貌的定置要达到道路整洁、平坦、畅通无阻；厂内设立垃圾、 废品（料）、废油等回收区；职工用自行车、摩托车一般不允许进厂， 实行集中统一地点，专人管理。
生产现场管理与改善实务
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标
准
化
的
作
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•
•
用
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百度文库
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特
附
与
通效
不 当 利
生产现场管理与改善实务
對品質的正確觀念
• 85%的品質問題是管理人員所要擔負的,管理者 態度的偏差更剩餘作業人員的懶散
• 第一次就把事情做好,並且將後工程視為顧客, 才能真正做到零缺點品質
• 品質和公司每一個人都有關 • 品質檢驗是可以解決問題但卻無法消除問題 • SPC是讓品質保證的系統持續運轉不斷改善製
生产现场管理与改善实务
良好的品質
顧客對良好品質的需求→銷售量增加 良好品質可消除浪費 →成本降低
•結 果
利潤 = 銷售收入 - 成本
• • •
升上
升上
降下
生产现场管理与改善实务
生产现场管理与改善实务
企业现场生产作业控制
• 作业控制过程要求 • 现场生产作业分配 • 企业现场作业调度
1、主要内容和基本要求 2、调度机构和分工 3、调度工作制度 4、现场生产过程偏差与处理
• 生产作业统计与信息处理
1、作业统计方法和具体形式 2、生产作业信息与处理
生产现场管理与改善实务
• 實施經過 實施經過
如果原來沒有標準，應立刻制定標準。
•2.標準化的目的：
•提高效率•技術儲蓄•再發防止•教育訓練 •3.標準化的要項：
•具體 － 不用形容詞或籠統的文字。 •平均值±誤差 •圖示或相片 •限度樣本 •色碼
•簡單－不必長篇大論
•條列式
•表格化
•愚巧法
•4.使用管制圖可以將標準化之成果管制並瞭解其效果維持情況。
異 常 預 見 預 防
預
• )Process[ ]
•:
•risk ) (Predicventio)
•
• •: •) •) •)
3 2 1 例同
自 動 偵
作 業 中
作 業 中
如
步 預 防
:(Certainty, ) MIE
測巡自
、檢主
修4 正
已 點知 檢
•)
:(Certainty, )
•)
• )SOP
• 一，调查作业情况及结果 • 1，调查是否按照标准进行作业 • 2，调查各种测量值是否符合标准 • 3，调查管理特性是否符合标准。
生产现场管理与改善实务
现场管理
• 二，根据调查的结果采取措施 • 1，如不符合标准应采取措施使其符合 • 标准。 • 2，如果发生异常应该调查其根据原因 • 3，举一反三，预防为主
生产现场管理与改善实务
品質管制
•為何 •要 •進行
•SOP •的 •稽核 •？
•有 •需解決否?
•有無遵守?
•yes
•yes •過程改善
•防呆化 •修訂標準
•有無標準書?
•yes
•No •需標準化否?
•教育標準
•No•標準合理否?
•yes
•落實標準 •調工作,扣點
•No
•yes •訂標準書
•修訂標準
生产现场管理与改善实务
班组长应采取的措施
• 1，首先是制定能够判定下属工作人员 • 作业好坏的标准。 • 2，其次要追究发生异常的原因（现场
能够处理＆现场不能够处理的。 • 3，检查处理的结果
生产现场管理与改善实务
检查和质量管理
• 检验的重点 • 1，明确列出检验项目 • 2，明确各检验项目的判定标准。 • 3，即使进行全数检验，也不能完全保
• 2、駕駛堆高機人員須經專業訓練，非專業人員禁止操 • 作3。、駕駛堆高機速度不得超過10公里/小時。 • 4、積存時各棧板距離前後左右須在25±5cm，並畫黃
線以區別。
生产现场管理与改善实务
效果維持－標準化
•標準化(例)
生产现场管理与改善实务
效果維持－標準化
• 改善對策有效時，就把對策應用到日常業務裡，這時 一定要做到標準化，如果不做標準化，則不久又會發生同 樣的問題。 • 1.已有作業標準，管制項目一覽表時，立刻檢討改訂標準；
生产现场管理与改善实务
第三部分：现场文明生产与定置管理
• 文明生产的含义与内容 • 定置管理的含义与内容
生产现场管理与改善实务
现场定置管理的目的和原则、任务
• 目的在于：
• 原则是：
------建立文明的生产秩序， 通过工艺路线的分析和研究，
稳定和提高产品质量；
对生产现场中人、物的结合
------创造良好的生产环境， 状态加以改善，使之尽可能
提高到達成目標值的實力 進行專案研究，專題改革，品管圈活動， 有突破性的改變作業方法(作程)(系統) ， 達到目標值。
『品質』的基本架構
• 定 義：符合顧客的需求 • 流 程：預防不良 • 衡量方法：品質成本 • 執行標準：零缺點
生产现场管理与改善实务
對品質常有的錯誤觀念
• 大多數的品質問題是錯在作業人員 • 容許少數的不良,意外的瑕疵是無可避免的 • 品質是品管部門的責任 • 只重視品質檢驗,檢驗人員需負責解決瑕疵品 • SPC只是在現場掛管制圖