如何做好前准备工作

培训流程
培训师的仪容、仪表、仪态
服饰
庄重、整齐、大方
走坐站 姿姿姿
：：：
动头重
作正心
舒身平
身
缓直均
态
，，，
姿
度
重双分 心脚配
均平两
衡行腿
，，，
庄重、整齐、大方
T
字 路 线
手 放 桌 面
双 手 放 开
仪容
日常姿势
站姿 基本要领：
站正，身体重心放在两 脚或呈丁字步，胸要微 挺，腹部自然地略微收 缩，腰直，肩平，两眼 平视，嘴微闭，面带微 笑，双肩舒展，双臂自 然下垂，双手在背后交 叉或体前交叉，两腿膝 关节与髋关节展直。
讲授法
讲授法
系统的向学员传递知识,观点或信息
解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点
研讨法
小组讨论
小组讨论
让学员通过交流自己找到答案，说服自己 有明确的答案和观点生成
研讨法
方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间 为10-30分钟
注意事项： ➢ 注意背景资料 ➢ 围绕主题 ➢ 观察指导 ➢ 鼓励不爱讲话的人发言 ➢ 不要让1和2个学员控制讨论 ➢ 总结/补充/评价
教学计划表
教学计划表
序号
项目
时间安 排
1、
1 教学目标
2、
3、
内容
1、我是谁？
2 自我介绍
3
2、为什么要听我说 3、我说的跟你有关系吗？
4、建立信任
3
开场白
5 1、引起动机
4
主文1
10
5
主文2
10
6
主文3
10
感谢学员
重
7
结尾
5 点回顾
呼吁行动
教学手法
演讲法 道具法 问答法 游戏法 小组讨论法 个案研讨法 故事法 测验法 角色扮演法 体验教学法 实物操作法 排比法 头脑风暴法 比喻法 视频法 竞赛法
手势运用技巧
交流
伸出手，手心向上
拒绝
掌心向下，作横扫状
区别
两手竖放，做切分状
警示
掌心向外，指尖朝上
指明
用掌或手指
号召
手掌向上，挥向内侧
激情
拳头向上
决断
拳头向下
不要这样！
语言表达技巧
语音 语调 语气 语速
语言表达技巧－关键词
语音
声音宏亮，吐字清晰
语调 语气 语速
抑扬顿挫，富于感情 坚定自信，详略有别 快慢得当，适度停顿
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
身体语言的运用
形象 身体端正 站立位置 位置移动 表情 眼神 手势
仰视 平视 俯视 直视 斜视 环视
眼神运用技巧
表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 蔑视别人的表达 表达对象或内容转换
备注 具体、实
际
破冰，引 起兴趣
有效有趣
有效有趣 画龙点睛
培训前---设备检查
✓ 电脑调试
视听器材
（电脑接线，网线是否连接好）（DVD,音箱，光碟）
✓测试投影仪
（清晰度，屏幕大小等）
✓ 室内的灯光明暗度
✓ 空调的温度
✓茶点或其它
✓ 器架
培训前---自我准备
➢ 熟悉培训内容和流程 ➢ 形象-着装/面貌/发型 ➢ 消除紧张情绪
鱼骨式
☺ 以学员为中心,互动性强 容易形成小团体
讲台
培训前---场地布置
马蹄形
☺ 严肃认真
•很正式
•不利于小组讨论与互动
讲台
培训前---场地布置
课桌式
☺ 坐位角度比较统一
• 以讲师为中心
• 不利于小组讨论与互动
讲台
培训前---场地布置
会议式
☺ 正式 • 以讲师为中心
• 气氛严肃 讲台
培训前---场地布置
合理安排桌椅摆放重要性
➢ 确保以学员为中心，集中安排 ➢ 确保培训效果达到最佳 ➢ 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神
培训前---资料准备
✓ 签到表 ✓ 学员手册 ✓ 课程评估表 ✓ 白板纸 ✓ 计时器 。。。。。。
✓ 培训所需书面资料 ✓ 课程所需练习纸
以及培训道具 ✓ 白板笔、铅笔、橡皮 ✓ 培训小礼物 ✓ 样品 。。。。。。
声音的运用
吸引——高量、停顿 明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速
重音练习
念下面的句子，尝试把重音放在不同 的字上：
“我没说你昨天偷了他的东西。 ”
心态准备
自信 激情 克服紧张恐惧
态度 attitude(传道)
知识（解惑） knowledge
技能（授业） skill
培训目标
有效
学习的最终目的是为了让学员学以致用！
有趣
学习的过程是快乐的，讲师要帮助学员快乐的 学习，在学习中享受快乐！
有效与有趣
无效
无趣
苦口白药
有效 苦口良药
有趣
糖衣白药
糖衣良药
四、常用的培训方法：
讲授法 研讨法 多媒体
研讨法是否成功在于
多媒体
多媒体
利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感 受，带来最佳培训效果
有影像、音乐、动画等支持的课题
常用的培训方法：
演示法ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 案例法 模拟游戏法
演示法
演示法
方便学员更好了解操作流程 操作实践性较强
案例法
案例分享
考查学员分析和解决问题的能力，引导学员 总结经验
头脑风暴的实施技巧
随时记录 思维发散，但主题不发散 鼓励发言 限制时间
拓展训练
拓展训练
拓展企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质
挑战自我，熔炼团队
五、其他准备
➢ 场地布置 ➢ 资料准备 ➢ 设备检查 ➢ 自我准备
培训前---场地布置
桌椅的摆放
鱼骨式 马蹄形 课桌式 会议式
培训前---场地布置
走势 基本要领：
行走时双肩平稳，目光 平视，下颌微收，面带 微笑，手臂放松，前后 自然摆动，上体微前倾， 脚尖略抬，脚跟先着地， 步幅适当。
化妆—化淡妆
化妆前后
身体语言技巧
身体语言 55%
语调 38%
语言 7%
身体语言技巧
目光交流
面部表情
姿势姿态
动作手势
身体移动
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
培训师课程之一
培训前准备工作
主讲人：李 丽
一、培训需求分析
Who 培训对象 Why 培训动机 What 培训内容
公司文化和经营策略 业务重点 组织架构
岗位职责 胜任能力
绩效评估 人员发展
组织层面 职位层面 个人层面
二、如何发现培训需求
观察 面谈 问卷调查 资料分析
三、培训目标的制定:
具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合
常用的培训方法：
角色扮演法 头脑风暴法 拓展训练
角色扮演
角色扮演
特定情境中，观察学员担任某角色的特质
测试，了解被试某方面的能力
头脑风暴
通过集思广益寻求答案 没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题
头脑风暴的实施过程
明确阐述问题
提出见解 记录
会后总结