百姓放心医院活动方案

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医院优质服务的方案

医院优质服务的方案医院优质服务的方案为深入持久地开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的优质服务活动，为百姓提供优质、安全、高效的服务，酒泉人民医院推出如下文明优质规范服务措施。

一、方便病人方面1、在门诊大厅设导医服务台，对来院就诊患者实行导医服务和免费测血压。

2 、在门诊大厅安装时钟，方便病人看时间。

3 、住院部、门诊设置公用电话方便病人通讯联络。

4 、住院部电梯由专人负责，为重病人、残疾人、行动不便的病人提供服务。

5 、导医服务人员对重病人、残疾人和行动不便的病人协助给予优先挂号、就诊、交款、取药等。

6 、门诊、急诊为行动不便病人免费提供平车。

7 、门诊部和住院部为病人免费提供饮用水。

8 、全院所有科室休息日、节假日实行24 小时应诊。

9 、门诊各楼层、各科室均设候诊椅。

10 、实行电脑收款、尽量减少“三长一短”现象。

11 、医院设有分布图、图标、指示牌等。

12 、实行首诊负责制。

13、现役军人挂号、就诊优先。

14 、开通急诊“生命绿色通道”，急、危、重症患者以挽救生命为优先，遵循先抢救后交费，边抢救边交费的原则。

15、70岁以上老人、待产孕妇、残疾军人、县、市城乡病人。

16 、对特殊疑难病人，经会诊协商，征求病人及家属意见，可请上级医院专家来院会诊或手术。

17 、每张病床配备陪护凳一张。

18 、病房配备电视设施。

19 、病房设有卫生间。

20 、各病区均配备轮椅，平车为行动不便患者提供方便。

21 、建立母婴专线咨询电话，号码6982352 。

22 、妇产科对孕妇进行爱婴知识宣教。

23、印制爱婴医院宣传手册，发放孕妇一人一册，进行爱婴知识宣教。

24、为外市、县及偏远地区患者邮寄病理等医学检验报告。

25 、夜间急诊重症患者需请院内各级医生时保证随叫随到。

26 、在规定时限内完成各种检查、化验。

急诊检查项目以最快的速度随时出报告，平诊一般性检查30 分钟内出报告，其它除特殊检查项目外，当天出报告。

妇幼保健院年度活动方案

妇幼保健院年度活动方案篇1：一、指导思想以“----”重要思想、党的--大精神为指导，贯彻山东省委、省政府《关于实行党风廉政建设责任制的报告制度(试行)》、《关于实行党风廉政建设责任制的检查考核办法(试行)》、《关于实施党风廉政建设责任追究的暂行办法》(以下简称“一个制度、两个办法”)和《市委办公室、市政府办公室关于转发市廉政办、市纠风办〈关于开展民主评议行风工作的实施意见〉的通知》精神，以“以人为本、救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进娶精益求精、优质服务”为主题，以提高队伍素质为核心，以人民满意为根本标准，贯彻“以建迎评、以评促建、纠建并举”的方针，积极开展创建平安医院、民主评议行风、争先创优等文明创建活动，做到“爱岗、爱院、爱病人”，积极贯彻“以病人为中心”的服务理念，千方百计为病人解除病痛，积极参加各种救险抢灾等各种紧急医疗救助工作。

二、主要内容(一)加强班子建设，增强班子合力和单位凝聚力按照“团结、开拓、廉洁、高效”的要求，加强领导班子建设。

一是加强理论学习。

坚持中心组学习制度，领导干部带头抓好政治理论学习和业务法律知识学习，拓宽视野，增长知识，努力建成团结协作，思想解放，锐意进取，熟悉业务，善于管理的领导集体。

二是带头廉洁自律。

层层落实党风廉政建设责任，增强自觉抵制不正之风侵蚀的自觉性和能力，以良好的政风影响行风，真正做到“从我做起，向我看齐，对我监督”。

三是坚持民主集中制原则。

严格执行党支部议事规则，贯彻民主集中制原则，重大决策、重大项目安排和大额经费的使用，必须经过集体研究决策，严格程序操作。

定期召开民主生活会，自觉开展批评与自我批评，广泛听取群众意见，接受群众监督，在群众中树立较高威信。

(二)加强队伍建设，提高整体素质以创建学习型医院为目标，弘扬崇学精神，在全体干部职工中形成浓烈的学习风气，实现工作学习化、学习工作化，促进医疗队伍整体素质的明显提高，努力建设一支虚心学习、刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，汲取国内外先进经验，不断更新知识，开拓创新，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，努力提高业务技术和管理水平，业务技术精益求精的医疗技术队伍。

坚持以服务病人为中心创建百姓放心医院

工作领导小组，加强对创建活动的领导，设创建工以下
度，改善医患关系，便患者就医。方
２３提高服务质量，．改善就医环境开展整体护
作办公室，面负责创建活动的组织和实施。临床科全各室相应成立创建工作小组，以保证创建活动具体措施的落实。创建工作按方案要求将任务按时间进度分解到科室，责任到人，确立创建 “ 姓放心医院” 期达标百按责任制。
文献标识码：Ａ
பைடு நூலகம்
助患者取药后交治疗室进行登记并配药，患者及家属可从窗口进行监督，既防止了克扣病人药品现象发这生，又增强了护士工作责任心。
２２以病人为中心，．改进医疗作风一是积极开
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・５２・
中国农村卫生事业管理２００２年６月第２第６期２卷
坚持以服务病人为中心创建百姓放心医院
王绍林，海景（北省临漳县中医院，许河河北临漳０６０）５６０
中图分类号：９．Ｒ１７３文章编号：０５５１（０２０ —０２０１０ — ９６２０）６０５ —２
２０年３月，０１中华医院管理学会在全国医疗行业
展河北省 “ 化医院改革，深争创优质服务百佳医院” 创建活动，持以病人为中心，绕使病人 “ 个放心 ” 坚围五即：务放心、查放心、服检诊疗放心、药放心、费放用收心，门诊、院、院患者发放征求意见书，向住出自觉以 “ 病明白、钱放心、院满意 ” 看花住的服务目标，向患者提供全优程的服务。二是认真执行首诊医生负责制，严格三级查房制度，医院坚持每周两次业务查房，次行一政查房，实行医院总值班查房制，善医疗管理机并完

“送医下乡”活动实施方案

“送医下乡”活动实施方案“送医下乡”活动实施方案关于“送医送药下乡”活动的实施方案为认真贯彻落实县委“三进三实三提高”主题实践活动，积极开展为民、惠民实事的要求，解决广大农民“看病难、看病贵”的实际问题，经卫生局党委研究，决定成立义诊医疗队深入帮扶社区村开展送医、送药活动。

为切实搞好此次活动，特制定如下方案。

一、工作要求以县委《关于开展“三进三实三提高”主题实践活动的实施意见》为指导，立足卫生改革发展实际，把为民实事工作落到实处，切实改变人民群众看病难问题，让老百姓在家门口享受专家待遇，将党和政府的关怀送到广大农民群众心中。

二、活动内容针对常见病、多发病的特点，派医疗队，配备体检车、血压计、心电图等常规检查设备以及各类药品，深入帮扶社区村，以妇女、老年人、慢性病以及贫困居民为服务重点，开展义诊、捐赠药品主要内容的送医送药下乡活动。

三、组队形式（一）县人民医院、县中医院各组织1支医疗队下乡。

（二）每支医疗队原则上由6人组成，包括内科、外科、妇科、儿科医生、护理及药剂人员。

派出的医生应具有中级以上技术职称，护理人员应具有执业护士以上技术职称。

四、主要措施1、成立组织、加强领导。

为了确保活动顺利开展，卫生局成立了送医送药下乡活动领导小组，确保“送医送药下乡”工作做的扎实，做出实效。

2、认真组织，统筹安排。

为促进活动顺利开展，卫生局成立了活动责任分工配档表，明确每支医疗服务队义诊的帮扶社区村，明确了务和目标，确保送医送药下乡活动取得实效。

参加义诊单位要安排好下乡的医务人员、医疗设备和车辆，保证送医送药下乡活动的顺利开展。

二○一二年五月二十八日扩展阅读：送医送药送温暖简报1-5医院简报浮山县人民医院第五期201某年7月20日送医送药送温暖浮山县人民医院开展“送医下乡”活动为深入开展创先争优活动，解决农村群众看病难问题，9月6日上午，在院支部书记刘青明同志的带领下，院党支部组成各科室到古县村开展“送医下乡”义诊活动，为村民提供贴身的医疗服务，切实解决农村群众看病难、看病贵的难题。

我院创建“全国百姓放心医院”的基本做法

题。建 “ 姓放心医院 ” 活动为解决这个问题提供了极好创百的的载体。于是我们坚定了“ 在必得 ” 决心。志的三是创建活动要坚持实事求是，止形式主义，忌弄防切虚作假。创建 “ 姓放心医院 ” 动具有群众性、开性和公百活公正性的特点，是上级领导组织评选，不是医院自己组织不也
动于２００１年３月１９日在北京正式启动，过大规模的公开调经
查，群众公开评选，批 “ 国百姓放心医院 ” 单于１由首全名２月１９日在北京公布。我院作为首批报名单位之一荣登红榜。１怎么认识的？去年３月７日，们接到中华医院管理学会发来的关于我在全国开展 “ 明白白看病 ” 建 “ 姓放心医院 ” 通知后，明创百的当天就组织党政一班人进行＿真的学习讨论，家统一了『认大三点认识：
齐文中
（西医科大学第二医院，西太原山山０００）３０１
由全国政协监督指导，华医院管理学会在全国各级各中类医院（员单位）展的塑造百姓放心医院形象示范工程会开
的第一主题《明明白白看病 ” 荐 “ 国百姓放心医院 ” 活 “ 推全》
白就医上。二是正确对待发现的问题。在创建活动过程中，由于给

全国百姓放心示范医院

全国百姓放心示范医院动态管理工作情况汇报—夏津县人民医院各位领导、各位专家：首先对各位领导、各位专家莅临我院督查指导工作表示热烈的欢迎。

全国百姓放心示范医院动态管理工作是医疗卫生系统坚持以人为本，贯彻科学发展观，巩固全国百姓放心示范医院成果，促进医疗卫生事业健康和谐发展，保证医院患者生命安全，解决群众反映的突出问题，构建和谐社会的一项重大举措。

我院结合医院的工作实际，按照全国百姓放心示范医院动态管理第三周期的总体目标，紧紧围绕一个目标、两个提高、三个重点、四个减少和五个评价的要求，强化管理，改进服务，提高医疗质量，保证医疗安全，优化执业环境，构建和谐医患关系，做了大量行之有效的工作，现将我院基本情况和“示范医院”动态管理工作汇报如下：一、医院基本情况夏津县人民医院始建于1946年，现已发展成为一所设备先进、服务规范、环境优美、技术力量雄厚，集医疗、科研、教学、预防保健于一体的二级综合性现代化医院。

是北京军区总医院技术协作医院和滨州医学院教学医院。

医院现有职工650人，其中中高级职称专业技术人员280人，副高级以上技术人员60人，开放床位350张。

医院设有内、外、妇、儿、五官、急救站、血液透析等临床医技科室40个，年平均门诊量15万人次，年平均住院病人19000人次。

几年来先后投资6000多万元，配备了西门子16层螺旋CT、日本新型多功能数字化胃肠造影Ｘ机、西门子ＤＲ拍片机、全自动生化分析仪、彩超、电子内窥镜、直线加速器、12人大型高压氧舱等一大批高、精、尖设备。

近年来先后被授予“德州市卫生系统先进单位”、“德州市优质服务医院”、“山东省诚信医院”、“山东省卫生行业文明单位”、“省级青年文明号”、“省级卫生先进单位”、“全省巾帼建功先进单位”、“全国百姓放心示范医院”、“全国诚信示范医院”等30多项荣誉称号。

二、加强领导、强化管理，落实制度，确保全国百姓放心示范医院形象品牌不褪色。

强化医院管理，提升服务质量，完善和落实各项规章制度是确保“示范医院”动态管理工作扎实有效开展的重要保证。

一院一策实施方案模板

一院一策实施方案模板一、策略定位xxx医院（以下简称本院）的策略定位是努力成为三级甲等医院，建设高水平的医疗、教学、科研、保健及管理服务平台，服务周边社会及国家需求，提升社会声誉及综合实力，努力成为百姓们放心的医院。

二、策略实施（一）医疗1.优化医疗资源配置，积极引进先进设备，努力满足患者个性化的需求。

2.建立高效的医疗团队，不断提升医护人员的专业技能，挖掘团队合作的价值。

3.持续深入改革，构建规范的医疗体系，提升本院医疗服务质量。

4.增强本院的社会形象及品牌效应，挖掘本院特色就医资源，建设本院高端治疗氛围。

（二）教学1.以国家标准为基准，提高教学质量，努力成为集医疗、教学、科研于一体的一流教学医院。

2.优化教学环境，深化教学体制改革，促进教学模式创新，努力推进教学内涵深化、教学质量提升。

3.改善师资队伍，建设医学教育特色。

（三）科研1. 建立新的医学研究中心，拓宽研究领域，提升医学科研实力。

2.发挥科研平台的作用，积极支持基础、临床及应用研究。

3.建立可持续的科研资金管理机制，保障科研项目的顺利实施。

（四）社会公益1. 积极开展社会公益活动，通过免费治疗、赈灾救助等形式体现公益文化及优质服务。

2.加强社区护理，开展定期的健康体检，积极推动医疗卫生事业的发展。

三、绩效评估1.实施效果：定期检查医疗服务质量，采取有效措施提高社会及病患满意度。

2.监控指标：对医疗质量指标、诊疗效果、检查符合率进行评估，以保障本院业务质量。

3.绩效考核：建立可检验的绩效考核体系，完善本院管理制度，促进本院效率及社会效益提升。

四、风险。

医院开展“三好一满意”活动情况汇报

医院开展“三好一满意”活动情况汇报篇一：医院三好一满意活动经验材料精选范文:医院三好一满意活动经验材料(共2篇)近日，我院深入开展“两好一满意”活动，活动中注重做好“六个结合”.一是与学习贯彻党的十七大精神相结合。

充分利用“三会一课”、座谈讨论等形式，落实好十七大精神的学习，统一思想、凝聚力量，促进医院又好又快发展。

二是与全方位目标任务相结合。

开展“两好一满意”活动，要紧密结合全年工作计划和目标，制定整改措施，以新的精神面貌、新的工作标准要求，确保完成今年的目标工作任务。

三是与医院工作实际相结合。

用科学理论更好地指导实际工作，在提升思想境界、拓新工作思路、做好工作上创一流；在医院管理、行风建设、队伍建设、文明创建上上水平；在全力打造专业亮点、精品工程、构建和谐医院上下实力；在提高工作效率和效果上下功夫。

四是与评选“廉洁行医好主任、好医生、好护士”活动相结合。

通过评选活动，在全院倡树先进典型，用身边的人、身边的事教育广大干部职工，廉洁行医，爱岗敬业、无私奉献，不断促进医院党风廉政建设及行业作风建设。

五是与开展的“服务青年月”活动相结合。

通过“服务青年月”活动，激励和引导广大团员青年进一步弘扬五四精神，立超越之志，树争先之气，进一步团结凝聚全院广大团员青年为推动跨越式发展、加快崛起进程、构建和谐医院奉献青春、智慧和力量。

六是与深化内部改革、创新管理体制、内部运行机制相结合。

不断创新，建立完善长效机制，把医院管理提高到一个新的水平。

[医院三好一满意活动经验材料(共2篇)]篇一：医院三好一满意活动经验材料扎实开展“三好一满意”活动全面推进医院规范化建设根据卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动要求及2011年工作安排部署，我院结合正在开展的创先争优、行风建设、中医医院管理年、二级甲等中医医院复审等活动，以病人为中心，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，着力提升服务水平，进一步解决群众看病难、看病贵等突出问题，全面推进医院工作，争创人民满意的中医院。

全国百姓放心示范医院及百佳医院考核方法及原则

全国百姓放心示范医院及百佳医院考核方法及原则[动态管理第三周期]刘振华一、引言全国百姓放心示范医院动态管理第三周期今年结束，将进入第四动态管理周期，根据第三周期工作安排及活动内容，在本周期结束时将在全国百姓放心示范医院中评选100家优秀医院为全国百姓放心示范医院“百佳”医院。

遴选评比条件已有专文於2011年4月公布，各省市医院协会已开展了评审考核，并上报“百佳”医院名单，办公室根据中国医院协会年度工作安排，将对各省市上报的“百佳”医院组织专家复核抽查。

指导思想为进一步推动全国百姓放心示范医院活动的开展，加强对百姓放心示范医院的管理和指导，保持荣誉，建立长效机制，继续坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以卫生部开展的各项医院管理工作为重点，以利国、利民、利院、利患为目标，紧扣医院管理“服务、质量、安全、费用”四个重点，结合卫生部开展的医院管理年、医疗质量万里行、临床路径管理等工作促进医改、医院评审等多项工作，对“全国百姓放心示范医院”实行动态分级管理评价，总结实践经验，促进我国医院科学和谐发展，实现为人民健康服务的“三好一满意”为根本宗旨。

基本原则根据第三周期活动安排和办公室下发的遴选标准及方法，充分尊重省市医院协会和当地卫生行政部门的意见，按照百佳医院的评审标准，对省级推荐及已公示的百佳医院进行抽查复核，我们这次抽查复核的目的就是为了确保全国百姓放心示范医院得到持续发展，不断巩固提高，对遴选出的百佳医院作为区域领头羊单位，更好地起到示范、表率作用。

为使百佳医院的评选更加公正、公开，在同行中有突出的优势，充分保障质量，故重点对这些医院进行认真的检查、考核，做出全面评价。

通过这次检查，总结经验，使这项活动能够持续、稳步健康的开展下去，以评出全国百姓百姓放心示范医院”，真正的、有影响力的代表队。

省协会也将用同样方法进行考核验收。

目的意义这次考核是第三周期结束和首次百佳医院评选的一次重要活动，涉及新加入“百姓放心示范医院”创建2年的考评，百姓放心示范医院、百佳医院首次评选。

创建百姓放心医院活动进展情况汇报

创建百姓放心医院活动进展情况汇报省卫生厅：根据省厅《紧急通知》要求,我州自2022年10月份开展创建百姓放心医院活动以来，全州各级医疗单位开展了紧紧围绕“一切以病人为中心，以医疗质量为中心”的百姓放心医院创建活动，通过采取一系列扎实有效的措施，百姓放心医院创建活动已全面展开。

现将我州开展创建百姓放心医院活动进展情况简要汇报如下：一、所做的主要工作（一）加强领导，健全组织，明确职责（二）广泛开展宣传活动，使创建活动深入人心创建“百姓放心医院”是一项覆盖面广、工作内容繁多的工作，还需得到社会各界的关心和支持。

因此，宣传工作尤为重要。

宣传动员阶段各医疗单位召开了动员大会，学习活动实施方案，医院主要领导亲自对创建活动进行了安排部署，广泛宣传动员，使创建活动深入人心，并要求科室和个人在创建活动中要争创“放心科室”“放心医生”“放心护士”。

同时，利用电视台、宣传栏（窗）、宣传画等多种形式对创建活动进行宣传，让老百姓对创建工作有所了解，并主动接受社会监督，把社会关注的热点和难点，变成的闪光点。

（三）抓好医疗质量与安全管理，提高医疗水平为加强医疗安全，防范差错事故发生，各医疗单位对各项医疗规章制度进行了修订，并组织医务人员进行学习，为确保医疗安全，医院领导与职能部门负责人，部门负责人与工作人员层层签定了目标责任书，同时，对因医疗纠纷发生的经济费用在制度中给予了体现，医院、科室、个人按比例分担。

为减少因学识水平低，技术操作能力差而诱发的纠纷，医务科、护理部对毕业十年以下的医护人员每季度进行“三基”训练、理论考试与操作考核交替进行。

为全面提高医疗质量，医院每月组织一次医疗纠纷月分析通报会议，对病历和处方质量进行点评，对出现的问题提出整改意见和措施，业务院长每周组织相关科室进行一次业务查房，解决临床疑难问题，通过各医疗单位的努力，医疗纠纷明显减少，无大的差错和事故发生，使患者感到放心，放心医院创建活动初见成效。

（四）完善制度，健全考核机制一是进一步加强医疗质量管理。

开展温馨服务工程,创建百姓放心医院

亿正在新建高１层、６建筑面积近３３．万平方米的现代化病房大
中，医院又进一步完善了服务体系，改善了就医环境，优化了工作
面，台了加强人才培养、出促
进学科建设、励开展创新技鼓
术等一系列政策，人才培对养、科技剖新有功人员实行了重奖机制。三是加大了宣传
流程，高了工作效率。现把我院在开展温馨服务工程、提创建百
了温馨门诊，温馨病房，馨温
环境和温馨保障。做到了让病人顺心看病，心吃药，放明白花钱。在提高医疗质量方
进单位。２０年，０１医院在全院启动了温馨服务工程，中华医院在管理学会倡导开展的“ 明明白白看病” 推荐 “ 百姓放，院” 动ＬＮ活
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河北医药２０Ｏ２年５月第２卷第５４期
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４３９
开展温馨服务工程，建百姓放医院创心
一
姚大力主任医师
多年来．医院始终高擎白求恩精神的旗帜，继承和发扬把白求恩精神，心全意为伤病员服务做为医务人员的行为准全
则。去年开展温馨服务工程，建百姓放心医院活动，刨医院又
当成了塑造医院形象，洽医患关系，融提高服务质量的好机会。
姓放心医院活动中的一些做法介绍如下。１创建百姓放心医院，首先要有让百姓放心的举措

医院活动实施方案

医院活动实施方案2021医院活动实施方案（精选5篇）为了确保活动顺利进行，常常需要提前进行细致的活动方案准备工作，活动方案是为某一次活动所制定的书面计划。

怎样写活动方案才更能起到其作用呢？以下是小编精心整理的2021医院活动实施方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

医院活动实施方案1一、活动主题提高质量，优化流程二、组织管理为保证活动顺利、有序、高效的开展，成立活动领导小组。

领导小组全面负责活动的指导、协调工作，制订实施方案，落实责任科室，负责组织召开相关会议及开展各阶段性活动，认真督导检查，督促整改，不断改进。

三、活动安排1、组织实施阶段（20xx年3月20日-20xx年3月31日）制订医院实施方案，召开动员宣传大会，让每位医务人员熟知该活动开展的意义，从自我抓起，规范医疗行为，提高医疗质量。

办公室根据医师协会规定填写上报《医院参加第四周期考评申请书》。

2、全面启动阶段（20xx年4月-20xx年10月）⑴、开展第一次自评阶段（20xx年4月1日-20xx年4月15日）对照《第四周期考核标准》逐条分解，落实责任分工，查找薄弱环节、完善措施，开展自评活动，形成文字形式上交办公室，并上报至医师协会。

⑵、自查自纠、整改提高阶段（20xx年4月16日-20xx年12月26日）。

针对第一次自评的结果，提出切实可行的整改措施并加以落实，严格督导检查，持续改进。

并按照规定定期上报各种数据，要求真实、可靠。

⑶、再自评、持续改进提高阶段（20xx年12月26日-20xx年10月26日）结合自查自纠发现的问题、整改的意见定期总结，认真总结工作中的经验和不足，抓好整改措施，不断提高。

3、总结验收阶段（20xx年10月26日-20xx年12月26日）“以评促建、以评促该”，及时总结活动中先进的管理理念、好的做法，持续改进，逐步建立、完善管理的相关制度和长效机制，促进医院整体工作的提升。

同时做好准备，迎接中国医师协会专家组的考核验收。

医院开展亲情服务活动实施方案

医院开展亲情服务活动实施方案为“创百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。

医院决定在全院开展亲情服务，请各科认真组织实施，并在具体实施过程中不断完善、提高。

一、亲情服务内容（一）“一新”、“二温馨”、“三勤”、“四个主动”、“五个多一点”、“六个一”、“七声”、“八字理念”。

1、“一新”：即全新的护士形象全院护士按规范着装，统一的发饰、发夹。

儿科、妇产科粉红色的护士服为病人创造温馨的视觉效应，急诊科浅蓝色护士服给病人镇定、安全之感。

规范护士礼仪，加强语言修养，多与病人沟通交流，树立护士良好的职业形象。

2、“二温馨”：温馨的住院环境：保持病室整洁、安静、床单元的舒适。

尤其注意病床的终末消毒，让病人感觉“住院环境安全可靠”。

创产科、中医科及儿科特色病房。

优质病房一束“鲜花”（插上祝早日康复贺卡），营造医院人文环境。

治疗护理操作温馨：操作前亲切的解释，操作中关心，操作后致谢。

动作轻柔，尤其要珍惜病人的每一滴血。

为减轻病人痛苦，将术前导尿改为麻醉后导尿。

3、“三勤”：手勤——多为病人做好事。

脚勤——多巡视观察病情。

嘴勤——多宣传卫生常识，多作健康教育和心理护理。

4、“四个主动”：主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求。

5、“五个多一点”：多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助。

6、“六个一”：一个微笑：笑脸相迎。

一声问候：病人入院时护士起身热情问候；晨间问候；护士长问候；术（产）后问候；新年、节日问候。

一杯热茶：病人安置在病床后，护士亲切的递上一杯热茶（视病情），门诊抽血及产科备好糖开水，及时地为晕针病人送上一杯糖开水及为产后病人递上一杯红糖水。

一张卡片：住院时一张服务指南。

一声祝福：术（产）后祝福，出院时祝福。

一次谈心：责任护士每天一次健康教育，至少每二天与病人谈心交流，了解其心理状态，做好心理护理。

医院惠民活动策划方案2篇

医院惠民活动策划方案医院惠民活动策划方案精选2篇（一）医院惠民活动是针对广大市民的健康需求，为了更好地满足人民群众的医疗服务需求，提高大众对医疗信息的了解和疾病预防的认识，我们可以制定以下的惠民活动策划方案：1. 活动名称：健康大讲堂活动内容：邀请医院专家进行一系列的健康讲座，分享健康知识和疾病预防知识，如心脑血管疾病的预防、运动健身的重要性、常见疾病的预防与治疗等。

活动时间：每周末上午活动地点：医院会议室活动对象：广大市民2. 活动名称：义诊日活动内容：为贫困家庭和老年人提供免费的义诊活动，由医院医生进行各种常见病的诊断和治疗，包括体格检查、常备检查(如血压、血糖等)、常见病咨询等。

活动时间：每月的第一个周末活动地点：医院门诊部活动对象：贫困家庭和老年人3. 活动名称：预防接种日活动内容：为儿童提供免费的疫苗接种服务，包括常规疫苗和增强免疫疫苗，为广大家长提供疫苗知识普及和儿童免疫知识讲解。

活动时间：每月的第二个周末活动地点：医院儿科门诊部活动对象：儿童和家长4. 活动名称：健康体验日活动内容：设置健康体验区，提供健康检测、生活习惯改善建议等服务，如测血压、测血糖、测身体指标等，还可以设置健身体验区域，提供健身指导等服务。

活动时间：每月的第三个周末活动地点：医院大厅活动对象：广大市民5. 活动名称：免费问诊日活动内容：设立免费问诊咨询窗口，由医生负责对市民提出的疑问进行解答和咨询，并为有需要的人提供免费诊断和咨询服务。

活动时间：每月的第四个周末活动地点：医院大厅活动对象：广大市民通过以上的惠民活动，可以提高大众对医疗服务的认知和理解，促进市民对健康的关注和重视，同时增强医院与市民之间的互动交流，实现医疗资源的合理调配，为广大市民提供更加便捷和优质的医疗服务。

医院惠民活动策划方案精选2篇（二）方案名称：医院惠民策划方案方案目的：通过制定一系列惠民策划，提供更加贴心和优质的医疗服务，增强医院对患者的吸引力，提高患者满意度，促进医院的可持续发展。

2024年医院年度工作总结参考范文（4篇）

2024年医院年度工作总结参考范文回顾今年以来的工作，本院紧密围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”的核心议题，全体干部职工积极投身于“以人为本，以病人为中心”的实践活动之中。

在全院上下一心的共同努力下，我们改革创新、锐意进取，成功完成了年初设定的各项发展目标和任务，同时在两个文明建设方面取得了显著成果。

现将医院工作情况总结如下：一、强化行业作风建设，提升职工整体素质。

本院高度重视思想政治工作在精神文明建设中的重要作用，为深化行业作风和党风廉政建设，我们紧密结合县直机关正在开展的“保持党员先进性教育活动”，充分发挥党员的模范带头作用，引领全院职工广泛参与政治思想学习教育。

我们坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设；在学习方式上，采取集中学习与自学相结合，结合读书笔记、心得体会和座谈讨论，广泛征求社会各界的意见，力求理论联系实际，提高学习的实效性和针对性。

今年某月某日，医院党员在院党支部书记、院长的带领下，深入驻点村进行义诊、送医送药活动，得到了当地群众的热烈欢迎和高度赞誉。

同时，我们积极响应县委、县政府的号召，认真履行计生兼职单位职责，确保完成计划生育年度考核任务。

在法律法规学习方面，我们结合“____”普法活动，深入学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等相关法律法规，结合卫生部的行业作风建设要求，引导职工转变服务理念，坚定“为民、务实、清廉”的自觉性，促进医患关系和谐，赢得人民群众的信赖。

为进一步提升医疗服务和管理水平，我们科学制定了医院发展目标，完善了各项规章制度，特别是修订了《____人民医院综合目标责任制》，为医院的可持续发展奠定了坚实基础。

全院职工的职业操守和奉献精神得到加强，人道主义精神得到进一步弘扬，今年共为有特殊困难的同志捐资____元，展现了“一方有难、八方支援”的传统美德。

二、完善基础设施建设，加强医疗设备配套。

为提高医院诊疗水平，满足患者多层次的就医需求，我们加强了传染病的治疗安全隔离措施，并改善了就医环境。

三好一满意活动方案（三篇）

三好一满意活动方案根据根据《____省卫生厅____省医疗卫生系统三好一满意活动____年工作方案____》(川卫医政发(____)____号)精神，结合我院实际制定我院活动方案，具体如下：一、指导思想与总体目标坚持以人为本，以病人为中心，以推进医药卫生体制改革为目标，增强人民群众对改革的感受度为基本要求，结合“为民服务创先争优”活动和争创二甲工作，拓展工作思路，创新工作方法，在巩固____年“三好一满意”活动成果的基础上，进一步提升医疗服务水平，改进医疗质量，强化医德医风建设，提高人民群众对医院医疗服务的满意度，让人民群众真正体会到改革的成果。

二、活动内容和工作要求(一)以推进公立医院改革十项便民惠民措施为抓手，强化优质服务意识，努力做到“服务好”。

1、加快推进预约诊疗服务工作。

采取、诊间预约、服务台预约、等多种方式为患者提供预约诊疗服务。

(承办科室：医务科)2、进一步优化医院门急诊环境和流程。

大力开展“整洁医院”行动，添置、更换候诊椅子，更换标牌，加强院内园林绿化建设，加强车辆管理，加强院内及周围环境卫生工作，达到“整治医院”的各项指标，改善人民群众看病就医环境。

通过简化门急诊和入出院流程，提供全方面导医服务，根据季节变化调整上班时间等措施，缩短挂号、缴费、取药、检查等候时间，推行“急诊先诊后结算”模式，即时结算服务等措施，将方便让给病人，通过电子显示屏、党务公开栏、院务公开栏、公示牌等各种手段，使各项服务内容、流程、要求及要达到的目标公示于众，确保患者的选择权、监督权。

(承办科室：医务科、后勤、财务科、信息科)3、积极推行“无假日医院”。

根据群众的需求，结合医院实际，在____年推行无假日门诊的基础上，增加专家出诊的数量，调动各方面的积极性，确保双休日及节假日门诊的质量，确保双休日及节假日门诊患者能及时检查，确保双休日及节假日门诊的后勤服务。

(承办科室：医务科、后勤科)4、深化优质护理服务。

“温馨服务年”活动方案

弋矶山医院护理“温馨服务年”活动方案一、活动主题和目的以提高整体服务水平为宗旨，定于2011年在我院各护理单元开展“温馨服务年”为主题的活动。

以服务标准化、服务温馨化、服务个性化、服务持久化为目标，一切为病人着想，从细节着手，从小事抓起，提供“温馨、周到、贴心”的服务，营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围。

用心打造老百姓放心的医院，构建和谐医患关系，提高弋矶山护理人员公众形象和美誉度。

逐步实现由主动式服务向亲情式服务发展、由满意型服务向感动型服务发展、由基本型服务向高品位型服务发展。

目标：服务性投诉事件基本消除，病人满意度、忠诚度上升。

口号：“用心服务用爱导航”二、活动时间宣传、发动阶段：（2010年12月1日～12月31日）落实实施阶段：（2011年1月1日～12月31日）总结、表彰阶段：（2012年1月10日前）三、“温馨服务年”活动领导小组：组长：章泾萍副组长：吕建萍李远珍执行副组长：唐丽玲陶秀彬毛丽英方玟宣治月执行秘书：鲍娟何圣红四、活动内容及安排：以临床各病区，门诊部、急诊中心为活动单元。

科护士长具体指导、各护理单元护士长组织实施，按护理片评比。

深入开展温馨服务，实行“五声”（病人来院有“迎声”、病人诊治有“请声”、病人问话有“答声”、病人不清楚有“解释声”、病人不满意时有“道歉声”）、“五勤”（眼勤、嘴勤、手勤、脚勤、脑勤）、“五心”（即真心、爱心、细心、耐心、责任心）级服务。

（一）宣传、发动阶段：（2010年12月1日～12月31日）1、召开全院护士大会，全面动员，明确目标。

以树立良好的医院形象为重点，以提高护理服务为目标，以社会和患者满意为标准，统一思想，加强领导，精心组织。

各活动单元至少有一名“温馨”联络员，负责收集资料与院领导小组沟通。

2、各单元在护理部统一部署下，结合医院文化建设，传承怀让精神，强化服务理念，思考“假如我是一个患者”，应该给予怎样的服务？积极查找各自日常工作中的不足与差距，全员参予群策群力，制定本科室具体的实施计划。