阿里巴巴国际站 客户开发与沟通

客户开发与沟通

客户开发与沟通思路：

一、客户开发。

开发客户有多种形式，主要的形式有网络搜索、付费平台推广、参加展会、客户回访、海关数据、社交平台等几方面获取，下面通过网络搜索板块进行详细阐述。

网络搜索分为三个内容：搜索引擎开发、各国黄页开发、免费B2B开发。

1、搜索引擎开发客户

常用搜索引擎有：Google、Yahoo、Yandex、本地搜索引擎（西班牙、葡萄牙、中国）

接下来对Google搜索引擎的客户开发做详细阐述。

①搜索前准备工作：

壹、产品本身掌握。

知己：公司产品的性能、用途、客户群、专业度、制作价格表和产品ppt。

知彼：同行业了解，同行业同质量产品性能，可替代性的了解。

贰、产品材质掌握。

知己：对公司主营产品材质的掌握。

知彼：对同行业该产品材质的了解。

叁、行业分布掌握。

知行：对主营产品国内分布情况了解，产业群聚了解，有助于与客户洽谈过程中对各个区域产品所具有宏观优势和劣势做到心中有数，更体现自己专

业度。（PS：阿里——行业视角）

知彼：对主营产品行业内标杆企业的了解，对于了解标杆企业在业务发展方向的各个动向对于自身的发展有一定的启发意义。（PS：阿里——排名、

谷歌趋势）

肆、全球市场掌握。

知行：对主营产品全球语言分布了解，只有这样才可以更好的运用各国关键词进行更有利的推广。（PS：全球商机搜寻器）

知政：对主营产品各国市场准入政策进行了解（如关税、政策、是否反倾销及付款方式）等有所了解后，才可能做到更好切入市场与风险防范。（PS：

特殊政策国家：贝宁，阿根廷，尼日利亚，埃及，苏丹，北非）

②第一次客户开发：

壹、关键词查找。

谷歌广告、阿里P4P、国外同行网站、关键词或关键词+采购词。

贰、SEO。

掌握SITE 使用技巧、掌握concrete mixer 使用技巧、锁定目标客户邮箱。 ③第二次客户开发：

壹、通过Hunter 二次开发客户邮箱。

贰、通过微匹二次开发客户邮箱。

④其他方法获取：

根据客户官方网站互链索引到潜在客户官网，获取潜在客户邮箱信息。

2、各国黄页开发客户

通过compass 、europages 、yell 、yellowpages 、industrystock 、Thomasnet 等各类黄页获取客户信息。

3、各类免费B2B 开发客户

注册各类免费B2B ，可以通过发布产品获取客户信息，也可对B2B 上目标客户的网

站进行客户开发。

二、开发信书写。

3、注意事项

三、电话营销。

1、用Skype （有国家不可打座机，看情况执行）

、WhatsApp 语音、电话等与客户沟通。

2

、沟通前后注意采集、记录客户各类信息。如：姓名、电话、各类日期、地址、需求产品、需求数量、需求型号等。

3、进一步了解客户的情况。

4、展会结束后尽力尽快与客户进行电话沟通。趁客户未回国进一步跟进。

5、打电话小技巧：1、One Goal; 2、Two minutes; 3、Three question;

6、每周一上午、周五下午不易与客户联系。

7、与客户电话联系一天最多3次。