口腔门诊规章制度(精选10篇)

口腔门诊规章制度

口腔门诊规章制度

一、制度制定目的

为了保障患者及员工的权益、确保医疗、卫生和安全生产工作的顺利开展，规范和强化门诊运营管理，制定本规章制度。

二、适用范围

本规章制度适用于公司所有口腔门诊，所有医疗人员和相关管理人员必须遵守。

三、制度制定程序

公司口腔门诊规章制度由公司管理部和医务部联合起草，经公司领导批准后正式发布。制定后，各门诊必须在规定时间内全面实施，负责执行的具体岗位须与制度进行明确对接。

四、规章制度

（一）制度名称

口腔门诊规章制度

（二）适用范围

公司所有口腔门诊，内部所有医疗工作和相关管理工作。

（三）制定目的

为了规范口腔门诊的管理工作，保障患者及员工的权益、确保医疗、卫生和安全生产工作的顺利开展。

（四）内容

1. 医疗服务规范

（1）医生必须拥有相应的执业证书和相关工作经验；

（2）医疗服务过程中，应严格遵守各项操作规程，确保患者安全；

（3）拥有高度敬业精神，为患者提供高质量的医疗服务；

（4）门诊对患者的就诊必须按人性化服务，严格遵循一站式服务和绿色就医的原则。

2. 安全生产规定

（1）医务室内应保持清洁、整洁；

（2）检查设备应严格按照操作规程进行管理和使用，保证设备完好；

（3）口腔手术中应先排查卫生、安全等因素，确保手术安全进行。

3. 质量监管

（1）严格质量控制，科研成果转化应对临床应用实践有良好的效果；

（2）完善质量管理体系，规范工作流程，提高门诊办公工作效率。

4. 管理全过程

（1）门诊医疗服务、药品配置、采购、库存管理、药品的配送和回收处理等均需进行管理；

（2）应制定相应的制度规范医疗处置程序，制定应对措施，增强管理效率并规避风险。

5. 劳动安全保障

（1）门诊必须建立健全的劳动保护制度；

（2）按照国家产业安全标准和正常工作时注意各种应对紧急情况，包括火灾、自然灾害等。

（五）责任主体

1. 医疗服务规范的执行主体：医生、护士等医务人员。

2. 安全生产规定的执行主体：医务室的管理人员和所有医务人员。

3. 质量监管的执行主体：质量控制人员和各部门负责人。

4. 管理全过程的执行主体：标准管理人员及各部门负责人。

5. 劳动安全保障的执行主体：医务室的管理人员和所有医务人员。

（六）执行程序

1. 医疗服务规范的执行程序：医生必须持有执业证书并按规范要求操作；

2. 安全生产规定的执行程序：医务室内必须保持清洁、设备需用符合操作规程；

3. 质量监管的执行程序：必须开展质量控制及完善管理体系；

4. 管理全过程的执行程序：必须进行各项标准管理拟定流程拟定及执行；

5. 劳动安全保障的执行程序：制定完善的劳动保护制度及注意紧急情况等。

（七）责任追究

对于不执行门诊规章制度的人员或者存在责任失职等情况的，将严格按照国家法律法规的规定进行责任追究，包括而不限于口头警告、书面警告、罚款、降级或者调整职务等。涉及到违法犯罪的，将按照国家相关法律法规进行处理。

本门诊规章制度自发布之日起正式执行。对于违反规定的员工或者个人，公司将严格按照相关规定进行公开通报并予以相应的处理。

口腔门诊规章制度

口腔门诊规章制度

一、目的

本规章制度的目的是规范企业口腔门诊工作的各项制度、加强管理，保证医护人员及患者权益，维护医院门诊秩序，提高患者的就诊体验和治疗效果。

二、范围

本规章制度适用于企业口腔门诊的所有医护人员和患者。

三、制度制定程序

本规章制度由企业的管理团队牵头制定，经过与医院领导和专家咨询进行审议，再由公司的法律部门审核，最后交由公司副总经理审批并发布执行。

四、制度

1.口腔门诊预约规定

（1）预约方式：患者可通过电话或网络平台预约口腔门诊就诊时间。

（2）预约时间：患者需在就诊时间前一周发起预约申请。

（3）预约须知：患者在进行预约前须了解需要的资料、

检查项目及费用，若有异议可向医院咨询以免造成不必要的麻烦。

（4）预约取消：患者需在就诊前24小时内取消预约，否则将扣除相应挂号费用。

2.口腔门诊就诊规定

（1）就诊时间：患者需在预约时间前十分钟到达，如超

时可影响其他患者的就诊时间。

（2）就诊须知：患者在接受口腔医生就诊时，须主动向

医生提供就诊病历以便医生合理开具诊断普及药品。

（3）就诊耐心等候：患者在医生及管理人员的安排下，

须耐心等候就诊，如因个人原因造成等候时间超过30分钟者，医院将予以合理解释并作出赔偿，但患者不能因等候时间长就产生不满情绪对医生进行侮辱和人身攻击。

（4）就诊结束后：医生必须对就诊的患者进行清理操作，确保在口腔治疗过程中不会损坏患者的口腔健康和医护人员健康状况。

3.口腔门诊费用结算规定

（1）收费标准：医院将根据国家规定实行门诊费用标准，患者需提前了解费用情况。

（2）收费方式：医院将通过现金或支付宝、微信等电子

支付方式收取患者的门诊费用，患者选择支付方式需提前与医院协商。

（3）收费发票：医院将为患者提供正规的门诊收费发票，确保患者权益。

4.口腔门诊医疗纠纷处理规定

(1)医疗服务态度：医院将要求所有医务人员以饱满的

热情、周到的服务态度，和诚心诚意地为患者提供最好的医疗服务；

（2）医疗纠纷的处理：医院将根据法律、法规、规章

制度等规定以及实际情况对医疗纠纷进行协调解决，通过合法途径对于接受诊治或治疗的患者及其家属依法承担赔偿义务。对于医疗事故造成的严重后果，医院将归责任人追究责任，维护患者的合法权益和医院良好形象。

五、责任主体

医院负责口腔门诊的日常工作，医生、护士等医护人员负责保证口腔门诊规章制度的执行和落实。

六、执行程序

所有医护人员及患者必须遵守各项规章制度，如有违反规定，医院将视情况做出相应处罚并追究责任。

七、责任追究

对于违反口腔门诊规章制度的医护人员，医院将视情况做出相应的处罚并追究法律责任；对于违反规定的患者，医院将视情况做出处理并拒绝提供相应的医疗服务。