佛山陶瓷经销商培训资料

佛山奥亚陶瓷经销商培训资料

第一节、国内外建陶行业现状

第二节、我国瓷砖行业发展历程

第三节、陶瓷的基本概念

第四节、抛光砖的产品知识和销售卖点

第五节、金刚大理石的产品知识和销售卖点

第六节、通体大理石的产品知识

第七节、奥亚陶瓷

第一节国内外建陶行业现状

一、世界建陶生产概况

在世界陶瓷砖行业中，意大利和西班牙是传统陶瓷砖强国，他们凭借精湛的技术和领先的设计，引领世界潮流；中国和印度等亚洲国家的陶瓷砖工业近年来发展迅速，已成为世界主要陶瓷砖生产基地。其中，中国的陶瓷砖产销量远大于亚洲其他国家，为世界上最大的陶瓷砖生产地及主要的陶瓷砖出口国。

二、国内发展现状

过去30年，中国瓷砖产业转型升级取得很大的成果，保持着每年的快速增长。根据相关调查数据显示，目前我国形成比较大的陶瓷产业集群有20余个，全国建陶企业达3000多家，保有陶瓷砖生产线约3400余条，2016年，全国陶瓷砖产量为102.6亿平方米，其中广东、山东、辽宁、湖南等产区有所下降，福建、江西、四川等产区大幅增长，瓷砖产量总体仍在增长，而瓷砖行业如今已然是发展较为成熟的行业。

在过去市场需求高速增长的时候，瓷砖处于供不应求的状态，企业不需要太多考虑营销，有些企业甚至连业务员都不需要，只要有货就不愁卖不出去。但随着产能的提升，瓷砖市场已经从过去的供不应求转换为供大于求，瓷砖市场开始进入缓慢的增长时期，产能过剩情况开始出现，从而导致价格竞争愈演愈烈，另外，市场的主流消费群体也正在发生代际转换，瓷砖企业也需要寻求发展模式的转变。

1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、锐成、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。

2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等；

3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等

第二节我国瓷砖行业发展历程

我国陶瓷制品享誉全球，但瓷砖的发展却是起步比较晚，回顾瓷砖行业发展数十年，无一不叫人感叹，这几十年来，瓷砖行业从一开始如呱呱坠地的婴儿，到现在的一步步成长、壮大，离不开时间的淬炼与打磨。从时间轴来加以区分的话，国内瓷砖行业的发展大致可以分为萌芽、成长、产品竞争及品牌竞争共四个阶段。

一、萌芽阶段

1943年，第一块“西山牌”釉面砖的诞生，拉开了我国现代工业陶瓷的序幕，解放后到80年代以前，我国对部分窑炉厂进行改造，初步奠定了陶瓷产业的基础。这一阶段，由于受社会经济及政治发展状况的影响，我国瓷砖行业发展缓慢，以手工作坊为主要的生产方式，生产企业少且产量低。

二、成长阶段

成长阶段也叫快速发展阶段，时间为上世纪80 年代初期至90 年代中期。这一阶段，由于我国开始实行改革开放政策，国内瓷砖生产企业开始引进国外先进生产设备和科学理理念，瓷砖的产量及生产工艺均得到了较大幅度的提升，整个行业进入了快速发展阶段。也就是这个时候开始，中国瓷砖产业开始了它的成长之路，面对世界上独一无二的巨大市场容量，使得中国的瓷砖产业发展极为迅猛，在不过20年的时间中迅速发展为世界第一瓷砖生产大国。

三、竞争阶段

产品竞争阶段为上世纪90 年代中期至21 世纪初。这一阶段，在消费需求的引领下，瓷砖产品更新换代加快，先后出现了渗花砖、颗粒抛光砖、超亮白、微粉砖及仿古砖等新型产品，产品需求呈现多样化和个性化。与此同时，中小企业厂商之间相互模仿，产品同质化严重，竞争日益激烈。

四、品牌阶段

品牌经营阶段为21 世纪初至今。这一阶段，一些实力较强的厂商开始注重品牌宣传、服务提升和产品创新及渠道终端建设。而随着人们的生活水平不断的提高，也伴随着个人收入和欣赏品位的提高，导致了中高端瓷砖产品需求不断扩大，消费者对品牌的认知度逐渐提高，我国瓷砖产业进入了以品牌竞争为主的新阶段。

第三节陶瓷的基本概念

陶瓷的定义——采用可塑性粘土、非可塑性石英、助熔剂长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品，同时也是陶器和瓷器的统称名词。

注：成分构成及作用—粘土的主要化学成分为Al2O3 ，其为陶瓷原料的主要成分，具有可塑性和粘合性；

石英的主要化学成分为SiO2 ，用于增强产品的强度；

长石的主要化学成分为CaO、Na2O、K2O、MgO，其中CaO主要用于增强产品的硬度；

其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子和水。

第四节抛光砖的产品知识和销售卖点

抛光砖是80年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。抛光砖和玻化砖是同一产品的两种不同提法；抛光砖是根据抛光工序来命名的，玻化砖是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。玻化砖的基本定义——吸水率小于0.1%的抛光砖进一步定义为玻化砖。(玻化砖的概念对消费者来讲比较新颖,提倡卖场尽量适用)

抛光砖的生产工艺：

原料—球磨—成浆—喷雾干燥—压制成型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入库

一、抛光砖的基本性能指标

（1）吸水率：基本值为≤0.5%，但是同一品牌不同系列的产品吸水率也不相同。主要影响因素为压机吨位（3000T以上）、烧结温度（1200°C）和烧成时间（40分钟以上），佛山锐成陶瓷所有系列瓷砖吸水率均低于0.5%以下。

（2）表面光泽度：国家标准为≥55度，佛山锐成陶瓷光泽度均高于90度以上。

（3）表面莫氏硬度：国家标准为6 级以上

（4）表面质量：国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距1M处目测不明显；裂纹、漏抛、漏磨、划痕，不允许；色差相距3M处目测不明显

（5）平整度：国家标准为≤1%,佛山锐成陶瓷平整度均小于0.6.

（6）尺寸偏差：国家标准为±0.6%

（7）耐磨性：（8）耐急冷急热性（9）耐酸碱性

备注：绿色环保产品的概念；建材中的放射性元素主要为：Ra(镭)、Th（钍）、K（钾）

绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发的《GB6566—2001建筑材料放射性核素限量》标准A的要求。

二、抛光砖的维护和保养

1、抛光砖为什么会吸脏？如何预防？

这是抛光砖的内部结构特性所决定的，原因有2：（1）抛光砖在生产过程中经过抛光工序，使得砖体内部毛细孔开放；（2）石英颗粒在冷却过程中有8.2%的体积膨胀,导致内部结构中有微裂纹。目前预防措施主要有：降低吸水率，提高玻化程度，减少石英的颗粒尺寸；表面进行打腊防污处理（普通腊3个月，优质腊6个月）。

2、如何去除新样板表面的防污腊？去除后又如何防污？

通常情况下抛光砖在出厂前表面都有一层防污腊，如作为样板展示时须先把腊除去，否则会影响视觉效果。目前，去除腊的方法主要有：第一种为机械法；第二种为化学法（施用专门的去腊水，市面每公斤15元左右）

除去防污腊后为防止渗污，可在砖面均匀的涂上一层食物油、缝纫机油或soft929#汽车软腊进行维护。

3、常见污染及清洁方法：

污染物：清洁用品：

茶水、咖啡、啤酒、冰汲淋、油脂使用碱性清洁剂（氢氧化钠）

墨水、铁锈、石灰浆、水泥垢盐酸、硝酸等稀酸溶液

油漆、绘图笔液松节油、三氯乙烯、丙酮

酱油、醋酸或碱性溶液

特殊污染专用清洗剂

一般污渍或轻微划痕白色的佳洁士牙膏

4、瓷砖、天然石材及木地板在家居装饰适用方面的优劣势对比

（1）家装为什么要选择陶瓷材料？

没有异味、不易燃烧、不易变形、耐磨、价格适中、施工方便、易于保养清洁、绿色环保、无毒无害

（2）木地板纹理天然、脚感好，吸音、隔音；但防潮防腐性能差，保养困难