特约商户使用手册

特约商户使用手册

欢迎您成为重庆农村商业银行特约商户，本行将“用心为您”打造贴心的服务，为了更好为您提供优质、高效、快捷的服务。我行在此为您准备了特约商户使用手册，本手册为您提供了详细的机具、日常交易、故障处理等相关说明，希望它能帮助您方便、快捷地使用本行提供的金融结算服务。

一、POS机具基本功能介绍

1、脱机功能简介

查询功能

柜员功能

——增加、删除POS操作员；

——修改柜员和主管的操作密码；

——重打印功能等

2、联机功能简介

非金融类交易：查询、签到、签退等

金融类交易：消费、消费撤消、预授权、预授权撤消、预授权完成、预授权完成撤消、结算等

二、POS签到、签退操作

（一）签到前检查POS设备

检查电源线的连接情况

检查打印纸的安装和使用情况

检查电话线的连接情况

检查POS整体情况

（二）执行POS签到操作

POS主界面

（三）POS签退流程

选择主界面7.管理中选择2.签退进行日常交易后柜员签退.

三、交易功能使用界面介绍（POS主界面）

1、消费

操作时选择主界面中1.消费

刷卡:刷卡时磁条向左，从上至下顺刷卡槽向下划拉

核对:卡号读取成功后核对卡号,确认

输入:输入消费金额，确认;持卡人输入密码,确认

打印:交易成功,打印交易凭条,顾客签名，核对签名，保留商户联凭证(此凭证商户保存24个月)

2、撤销

此交易为已产生的消费交易，需当日进行撤销时使用

需要输入主管密码及原交易凭证号，查找到对应的交易流水后方可进行操作。必须是当日当批次的消费交易才能撤

消，且撤消金额必须是原消费金额

3、退货

暂不支行联机退货，客户发生退货时请进行手工退货处理，同

时在退货时不得使用现金退还，应采用统格式的“银行卡退货

单”（一式四联，自带复写）。填制方法如下

其卡号必须与原留存的交易签购单记录的卡号相符，退货金额

不得超过原POS 凭证的消费金额

然后填写退货金额、商户名称、原消费购物时间

请持卡人签字确认，商户签章确认

上述手续办妥后，由财务部门将“银行卡退货单”第二联送交

银行进帐

4、预授权(仅宾馆、酒店、出租公司用此操作)

◆ 预授权是指持卡人在宾馆、酒店或出租公司消费，消费与结算

不在同一时间完成，特约单位通过POS 预先向发卡机构索要授

权的行为。

✓ 进入预授权界面显示：

◆1.预授权：操作与消费雷同

刷卡、输入金额、持卡人输入密码、交易、打印、持卡人签名

核对签名、保留凭证

预授权注意事项：

预授权只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账 支持预授权交易的适用卡种为加入银联网络开通预授权业务的卡种，具体情况向当地银联或收单机构咨询

预授权交易要注意保存单据，因为在预授权完成时要求必须输入预授权号，授权日期等信息，否则预授权完成交易无法成功完成，商户无法收到结算资金

◆2. 预授权完成请求,持卡人离店结算时候使用该功能

刷卡或手工输入卡号、输入原授权码、授权日期、实际消费金额、输入密码、打印完成交易、保存交易凭证

预授权完成请求交易要求:

收银员找出商户保留的预授权单据；

在POS终端上选择预授权完成（联机）交易；

收银员在终端上刷卡，输入原预授权日期、预授权号码、实际交易金额；

交易成功，打印交易凭证；

收银员在核对交易金额以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认；

收银员核对、确认持卡人签名与卡片背面预留签名一致后，将凭证的客户回单联和原预授权凭证交持卡人；

交易不成功，收银员应就终端提示向持卡人解释。

预授权完成注意事项:

预授权完成的结账交易金额应在预授权金额的１１５%之内。

如预授权完成金额超过１１５％的额度，发卡行将会拒绝此

交易，造成风险由商户负全责。

每笔预授权交易，只能进行一次预授权完成交易，如输入差错，可通过预授权完成撤销（具体方式见“5、预授权完成

撤销”）对所作的预授权完成进行撤销，撤销成功后再次提

交预授权完成交易。

预授权完成交易必须在预授权交易日起30天内完成，否则发卡银行拒付，产生的风险由商户承担。

预授权完成交易可在同一商户编号下的不同终端POS机发起◆3. 预授权完成离线

在客户离开不能做预授权完成时，同商户操作离线预授权完成离线，操作方式与预授权完成请求相同

◆4、预授权撤销操作

输入主管密码、凭证号码、原预授权号码、预授权撤销金额、持卡人密码、打印完成。

预授权撤销注意事项：

1、交易预授权撤销交易，可在预授权交易成功后30日内进行；

2、撤销申请一旦发出，不得再要求取消“预授权撤销”；

3、预授权撤销交易，不支持对部分预授权金额的单独撤销；

4、预授权撤销完成后，原被冻结的额度自动解冻。

5、预授权撤消交易可在同一商户编号下的不同终端POS机发起。

◆5. 预授权完成撤销

输入主管密码、凭证号码、原预授权交易时间、原授权号码、预授权完成撤销金额、持卡人密码、打印完成交易

在当日当批原交易终端操作

输入预授权完成交易流水号

撤消成功后，发卡行恢复原预授权金额

预授权完成撤销注意事项：

1、预授权完成撤销后，无法再对该笔撤销交易进行取消；

２、预授权完成撤销交易成功后，发卡机构将恢复对原预授权金额的付款承诺。

5、离线（暂不支持此功能）

6、打印

显示主界面：