企业生产线管理实务

企业生产线管理实务 Ting Bao was revised on January 6, 20021

企业生产线管理实务

一、干部与一般员工之差异

二、干部所必须具备之管理知识

管理知识

高阶层

(第一线干部)

低阶层

三、管理架构图

四、组织与干部机能

1.

(1) 经营层

(2) 管理层

(3) 督导层

(4) 作业层

2. 干部的立场与机能

* 如何辅佐上司

(1)了解上司的处境

(2)改变自己比改变上司来得快

(3)随时提供详细记录资料

(4)完整提出计划

(5)接受命令贯彻始终

(6)一有错误自动报告

(7)上司有了好主意要表示敬意

(8)真心诚意共谋发展

* 如何了解、关心部属

(1)个别谈话

(2)多沟通

(3)多发挥部属优点

(4)舞伴作战

* 如何领导、教育部属

(1)领导部属

带兵带心

公平公正

毅和力

(2) 教育部属

五、干部的职责

1. 在预定的时间与期限内，做出依照计划的数量与品质的产品。

2. 指导与培养部属，使其能独立作业。

3. 造出大家容易工作的现场与安全而愉快的工作环境等。

简而言之，可综合成下列两项：

(1)生产的任务对事

(2)人际关系或人事管理的任务对人

六、干部达成职责必备的条件：

1. 两项知识：

(1)工作的知识

(2)职责的知识

2. 三种技能：

(1)教导的技能

(2)改善的技能

(3)用人的技能

七、良好的干部（或组长）

遵从公司或工厂的方针、计划、排程或是上司的指示来指挥、教导、协助部属使其增进技术，提高士气，养成良好的习惯，以便和同事或其他部门的人协力共事，并且有效地和经济地运用机器、设置、建物、工作场所、原物料、时间等，在预定的期限内，很安全地生产出品质优良的产品。

八、干部工作的一览表：

九、良好干部人员应革除下列缺点

1. 做好人

2. 讲困难

3. 考上司

4. 录音带

5. 欠公平

6. 推责任

7. 不学习

8. 不教导

9. 不报告

10. 不传达

11. 不追踪

12. 不协调

十、干部执行工作之技巧

1. 善用工作计划表

2. 建立工作之管制基准

(1)工时基准

(2)用料基准

(3)产品基准（规格）

(4)品质限度样本

(5)作业指导书

(6)检查标准等等

3. 生产工作及人员安排高度之技巧

(1)依多能工表派工

(2)适人适职

4. 教导新进员工之技巧

(1)了解与准备

①性格、兴趣、背景

②作为标准与职务说明书

③组内应注意事项

(2) 寒喧与欢迎

①自我介绍

②询问其生活状况、工作经验、住宿、交通等

③使其放松心情

(3) 说明与引导

①班里的工作状况

②受何人指挥，应向何人报告

③新进人员应注意事项

④作息时间、公司规定、薪水核算方式及公司福利政策

(4) 介绍与鼓励

①利用朝、夕会布达

②同乡之引荐、握手

③勉励

④前几天要派人陪同用餐，使他有被关心感

(5) 训练与教导

①专人辅导

②资料齐全（STD）

③采用依据人员需求不同排定训练进度及时予以教育

④安全状况之说明

(6) 追踪与纠正

①记录、验收

②利用CMM（看板方式）

③姓名一定要记住

5. 确认生产指示（工单）

6. 生产查核之技巧（参见附表4） (1) 开机检查 (2) 首件检查

(3) 生产制程中检查

(4) 换线、换模、换型之检查 7. 用料之管理与控制 (1) 填报领料单

(2) 掌握回收率（物料生产力）或超用量（率） (3) 报告用料差异分析、检讨改进 8. 生产线的工作改善技巧 (1) 选定改善主题

(2) 以程序图（或工作分解表）记录现行方法——越详细越好 (3) 利用5W1H 仔细盘问每一个工作细节

(4) 透过工程（E ）、周期（C ）、回馈（R ）、标准（S ）原则，发展新方

法

(5) 绘制新方法的程序图（或工作分解表） 9. 生产线之绩效管理技巧 综合绩效

假设某工厂之组织由上而下分别为厂长、课长、组长、班长、作业员等，

今有一作业员，某日上班之记录如下：

上班工时：8小时（480分） 产出量：3600个 标准时间：分/个

上午8时正，组长召集全组训话10分钟 由于课长工作分派不当，工作中断10分钟 中午，由于外宾参观，厂长命全厂扫除30分钟 下午，班长未能适时领料，致停工待料40分钟

所以，各阶层之责任工时及损失工时如下表：

上表中，由于作业员之实际产出工时为3600×=360分，因此，作业员之损失工时为30分。管理者之损失工时共90分，故作业员之实作工时为390分，此即作业员之责任工时。

各阶层人员之绩效即产出工时与其责任工时之比，分述如下：

作业员绩效

班长绩效

组长绩效

课长绩效

厂长绩效

10. 生产线品质的管理与维护

(1) 建立品质保证制度（ISO –9000系统） (2) 加强品质意识的训练

→IBM 管理学院名言 品质=90%意识+10%知识 (3) 自主检查、自主确保

(4) “次工程部是客户”的作业概念 (5) 品质情报及数据之流通与了解

十一、结论

(1) 领导方式：

责备2+赞赏3+教育5=培育人才 (2) 做事要冷严

待人有温情

(3) 爱的鼓励（二次）

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