志愿服务调查报告

大学生志愿服务活动情况调查报告

一、前言

1、调查背景

党的报告指出，要深入开展群众性精神文明创建活动，完善服务体系，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助的社会风尚。这一重要论述为在新时期进一步发展志愿服务、促进社会和谐指明了方向。社区志愿服务已经构建和谐社会的重要力量。

大学生是我国青年志愿者的主力军，通过志愿服务，培养了大学生的公民意识和社会责任感，锻炼了大学生的奉献精神；同时也传承了中华民族助人为乐的传统美德。志愿者服务活动是青年大学生参加精神文明建设、提高自身素质的有效方式，是大学生接受思想政治教育的新途径。

2、调查目的

本次调查的目的是了解现阶段大学生志愿服务现状、大学生对青年志愿者行动的认识以及存在问题。这次调查为推进大学生志愿服务的建设，调动青年大学生参与社会、服务社会的积极性提供了参考资料。

3、调查方式

①调查方法

此次调查主要采取调查问卷的方式。

②抽样方法

采取非概率抽样方式中的滚雪球抽样方法，首先通过我们联系熟悉的学生群，对他们实施调查后，再请他们提供另外一些学生群，让他们帮忙对其进行调查或根据所提供的线索进行调查。对机械员大三学生这个群体进行研究有很强的现实意义的,其问卷填写情况具有一定的客观性、代表性。

二、大学生志愿服务内容

志愿活动是指自愿贡献个人的时间和精力，再不记物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务。

1、大学生从事志愿服务基本情况

调查显示，多数被调查对象在校学习期间都有过志愿服务活动的经历。有志愿服务经历的占到80%，没有志愿服务经历的仅有20%。在参加过志愿服务的同学中，有86%的同学愿意继续参加志愿服务，不确定的人数为14%。在没有志愿服务经历的同学中，愿意开始参加的同学有78%，不确定的有22%。而且在所有被调查对象中有90%的同学认为大学生应该参加志愿服务。由此可见，当今的大学生志愿服务得到了绝大多数同学的支持与认可。

大学生参加志愿服务的时间情况。每次志愿服务时间在2-4小时的居多，占到44%，2小时以下占到22%，长时间（4小时以上）约占16%。关于志愿服务方式，集中一段时间参加与时间分散但比较有连续性的参加所占比重相当。大学生参加志愿服务活动利用的时间基

本为双休日，课余时间与节假日。能做到只要有需要，任何时间都可以的同学比较少。

我们可以看出大学生参加志愿服务活动的时间分配是比较合理的，利用双休日、课余时间及节假日，每次志愿服务时间多在4小时内，不影响正常的学习生活。还值得欣慰与鼓励的是很多同学都是有连续性的参加志愿活动。大学生参加的志愿服务的内容中，通常有大型会展、大型运动会等活动服务、环境保护与美化服务、帮助孤、寡、老、残疾人的服务、支教服务。可见大学生志愿服务的要指导思想是“尽己所能，帮助他人”。

2、参加志愿服务活动作用

在被调查的同学中，有54%的同学认为志愿服务对被帮助者非常有帮助且产生了至关重要的作用；有46%的同学认为有一定帮助，但帮助不大，可有可无；同学认为无帮助且有负面作用，这说明志愿服务起到了一定作用。同学们认为做志愿者的作用主要体现在以下几个方面：

⑴丰富自己的社会阅历，有利于找工作；实现个人价值，让生活更加充实；

⑵提高自己的思想道德素质，通过服务他人来锻炼自己。

总的来说，大学生参与志愿服务原因可分为两个方面：实现自我价值与社会价值，说明当代大学生在肯定奉献价值的同时，也意识到利他行为对自身发展有着积极的作用。在志愿者服务过程中，社会可以提供给大学生多种多样的社会实践机会，同时让大学生接触到社会更多群体的真实情况，从而锻炼到社会实践能力，培养大学生们的社会责任感，陶冶情操，提升个人的整体素质。

3、影响大学生志愿服务的因素

在参加过志愿服务活动的同学中，有52%的同学认为参加志愿服务有阻力，即有大约一半同学是感到有阻力的。比较可知，无论参加还是没参加的，共同的阻碍因素都是时间，因为时间因素是个人生活或学习相冲突最重要的原因。不同点是经济因素和法律因素，未参加的，其阻碍因素是经济和法律的所占比重很小；参加过的，经济阻力和法律不完善的比重很大。这很能反映问题，引起我们的思考。

由此看来，在开展志愿服务活动过程中，经济是需要考虑的一个方面，而且争取更多的法律支持，完善法律对志愿者权益的保障也是一个需要努力的方向。除此之外，未参加过志愿服务同学反映的主要阻碍因素还有学校社会提供的机会少，没有感兴趣的；宣传力度小，没有及时了解相关信息；很多志愿服务活动过于形式主义等。这些都是志愿活动开展过程中欠缺的东西，是我们需要改善的地方。

4、存在的问题

⑴缺乏专业性

大学生作为高素质群体，其提供的服务质量比较令人满意。但涉及到专业技能方面的需求时，大学生一般很难满足服务需要。某些活动需要具备专业素质才能保证质量，典型的是支教服务。它需要具备教学方面的知识、技能和经验。支教活动中，志愿者们常常遇到很多尴尬局面，比如孩子们非常希望能上音乐、美术和体育课，但由于没有这方面的经验和才能，

很难满足他们的要求，达不到应有的效果。除此之外，一些组织招收志愿者也比较随意，有的报名即可参加，有的只是进行简单的面试，并没有专业能力要求；有的虽然进行相关培训但不够系统。

⑵缺乏有效的监督、管理和指导

62%的学生认为管理组织不良是当大学生支援服务活动的问题之一。志愿服务活动建立在自愿的基础之上，然而其也需要有一个良好的监管机制。对志愿活动进行监督管理，对志愿者进行相关指导，并对志愿服务的质量进行评估，才能让志愿活动健康发展下去。然而，经过调查我们发现，如今的支援服务活动做得还远远不够。

⑶一定程度的形式主义

14%未参与过志愿服务的同学认为，很多志愿服务活动过于形式主义；有48%的同学认为，参与的志愿服务活动对被帮助者的帮助用处不大，可有可无。

5、解决方法

针对以上问题，可以从以下方面着手：

⑴对于一些需要专业技能和职业素养的志愿服务项目，组织者要对报名者进行相应的选拔。比如法律知识宣传方面的项目，要选择法学专业的学生，支教服务要选拔有一定教学能力的志愿者。除此之外，组织者还要对志愿者进行相关的有效的培训，以提高志愿者的专业素质和职业素养。

⑵由于活动经费有限，许多活动需要志愿者自担费用，这对家庭经济困难的学生参与其中造成阻碍。要完善对志愿者的各项保障机制，提供基本的安全保障与基本补贴等，并加大资金支持力度。尝试通过商业性外联的赞助拓宽经济来源。

⑶希望更多的志愿活动能够使志愿者得到权威的服务证明，这既是对志愿者无偿服务的肯定，也能对志愿者积极参加志愿服务产生激励作用。

⑷高校应依靠自身优势，发挥自身特色，不断革新和补充服务内容。一部分学生表示学校提供的机会少，还没有碰到感兴趣的项目。这在一定程度上影响了在校大学生参与志愿活动的积极性。我们应该用心发现学校、社会需要什么。

三、总结

志愿服务是“送人玫瑰，手留余香”的高尚事业，需要我们付出巨大的热情、无限的爱心。对于我们大学生来说，我们应在学习知识的同时，闲暇时间应尽己余力，关心他人，帮助有所需的人。这也会在一定程度推动了社会良好风气的形成和发展。

实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实现了从理论到实践再到理论的飞跃，这也是实践自我的最好途径，也为步入社会打下了良好的基础。大学生是社会的一份子，关心社会，增强社会责任感。关注世界，关注发展，增强历史使命感。在这个“地球村”感念被运用的越来越多的时代里，任何闭关自守、固步自封的做法都是不合时宜的。志愿活动把眼光拓展到全世界，关注与世界发展密切相关的环境问题、贫困国家饥饿问题等。这样，由个人到社会再放眼到世界，志愿者的视野也会不断地开阔。