北京办理用电业务流程
用电业务办理程序及时限
用电业务办理程序及时限用电业务办理时限1、向用户提供供电方案的期，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压供电客户不超过8个工作日，高压单电源供电客户不超过20个工作日，高压双电源供电客户不超过45个工作日;(《供电监管办法》要求)2、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日;(《供电监管办法》要求)3、对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日;(《供电监管办法》要求)4、对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日;(《供电监管办法》要求)5、给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。
(《供电监管办法》要求)用电业务办理程序1、新装工作流程;2、居民小区集体报装工作流程;3、更名工作流程;4、故障工作流程;5、改类工作流程6、销户工作流程;7、减容工作流程8、暂停工作流程;9、复电工作流程；10、分户工作流程11、暂换工作流程业务流程说明一、新装业务流程1.范围❑本流程适用客服中心。
2.控制目标❑将所有新装业务统一流程，全部按照电气工程类别控制流程走向。
3.主要涉及部门❑客服中心、计量中心、分局、电费计算中心。
4.前提和假设❑将所有新装业务统一流程，全部按照电气工程类别控制流程走向，高压工程包括高压单电源、高压双电源。
低压工程包括接户线工程、一般变台工程、低压双电源工程、低压线路或低压配电室。
❑所有新装业务流程全部由客户服务中心受理、方案制定、方案答复。
❑新装业务流程采用现场汇签方式。
5.流程图说明二、增容业务流程1、范围❑本流程适用客服中心。
用电营销业务流程图xls - 政府信息公开规定
报
装
计
量
抄
表
抄表、稽查
统
计
收
费
业扩勘测 人员现场 勘测，并 初步拟定 供电方 案，填写 《用电申 请现场勘 察单》。
1、召开业扩例会，确定 供电方案； 2、10kv专线及35KV以上 供电方案报分公司有关 部门会审，通过后报配 电公司备案；110KV及以 上供电方案报配电公司 组织汇审。 3、供电方案确定后,填 写《高压客户新装（增 容）用电批准单》通知 客户。对暂不能批准的 申请应在规定期限内填 写《答复客户通知书》 答复客户。
抄表时检查计 量装置及封印 是否完整齐 全，发现异 常，填报《用 电异常报告单 》报回营销部 按规定审查处 理，转报章用电或窃 电，现现取 证，填写《 违章用电或 窃电登记单 》，经客户 签章后，报 回营销部按 规定审查处 理，转报装 员。
营业统计
收
费
填写相关变更 审批单，按管 理权限会签。
客 变 更 用 电
户
报
装
报 装
报 装
报
装
营销管理部门 转 出
报装
装表接电
核算 异常处理
抄表
核算 汇 总 统 计 数 据
电费会计 交审 电费 合计 票
有工程
返 回 无工程 会 签 电能表定轮处理
转出
返 回 计量装置异常处理 计量室按《用电工 作传票》内容，现 场处理或领退计量 装置，装表接电， 并提出电费电量退 补意见，报有关领 导审批后,连同工 作传票转报装人员 。 计 量 用电异常 处理 违 约 使 用 电 费 处 理
计量室按计量检定规 程编制定轮计划报 批，在规定时间内完 成计量装置轮换校 验，将工作传票返报 装员转电费核算员。
工商业转供电改直供电业务办理流程
工商业转供电改直供电业务办理流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电力公司10kV高压新装、增容业务流程(专线)流程说明
11.4受理竣工验收后，客户经理通知计量班人员对客户出资的计量装置进行检定并出具检定报告，检定报告客户经理留存归档。
11.5县客户服务中心客户经理在受理竣工验收申请后在5个工作日内完成竣工验收。
11.6竣工验收合格的，县客户服务中心客户经理现场将合格意见答复客户；竣工验收存在缺陷的，县客户服务中心客户经理现场汇总验收意见，形成竣工验收意见单，及时督促、协助客户进行整改直至具备投运条件。
附件1-2
新装（增容）客户业扩报装流程说明及工作要求（10kV专线双电源）
阶段名称
阶段时限
环节名称
工作内容
环节工作时限
办理部门
工作要求
牵头部门
配合部门
供电方案协议签订
28
1.受理客户用电申请
1.1县供电公司客户服务中心业务受理员负责受理客户用电申请。
1.2业务受理员对客户提交的用电申请资料进行初步审核。
5.组织召开业扩报装方案审查会
5.1县供电公司客户服务中心组织召开业扩报装方案审查会，审查供电方案及业扩配套方案。
6
县供电公司客户服务中心
县供电公司运检部、发展部、调控中心
5.1县客户服务中心按照“周例会”方式组织召开业扩报装方案审查会。
5.2业扩报装方案审查会对供电方案及业扩配套方案进行审查。周例会议定的事项应由参会人员当场签字确认，形成会议纪要。
装表接电
15.装表
15.1竣工验收后，县供电公司客户服务中心计量班进行现场装换表。
4
县供电公司客户服务中心
15.1客户用电工程验收验收后计量班即可进行现场装表。
16.送电
16.1验收合格、现场装表完成、高可靠费已缴纳、供用电合同已签订完成后，县供电公司客户服务中心组织完成现场送电工作。
新建居住区办理用电业务程序
新建居住区办理用电业务程序新建居住区供配电电工程建设是指从电网电源点起至居民电能计量装置（含表箱、电表）以及低压供电公建设施的产权分界处止的电气工程建设，包括供配电设施的设计、材料和设备购置、安装、调试等。
居住区用电业务流程如下：一、新建居住区项目在立项阶段应办理用电项目前期咨询，初步确定小区内供配电设施的设置及布点方案。
居住区建设单位根据答复的前期咨询意见办理《建设工程规划许可证》。
若最终批复规划比较办理咨询时递交材料有较大变化，经供电公司复核引起居住区供配电设施配置调整的，须重新办理项目用电咨询。
二、居住区建设单位取得正式批复材料后，可办理正式用电申请。
三、供配电工程服务费按苏州市物价局文件标准规定分类收取。
具体分三次收取：N01、在答复居住区供电方案并签订《居住区供配电工程服务协议》后，临时用电送电前按当地规划部门核定的建筑面积收取工程服务费用总额的10%；N02、在居住区供配电工程图纸设计审查后，电气设备订货前收取工程服务费用总额的80%；N03、装表接电前，按最终核定的居住区计费建筑面积结清工程服务费尾款。
居住区项目如分期建设，而供配电工程需按规划在工程前期一次建设到位的，应按后续住宅建筑面积的40%测算工程服务费（后续住宅项目电网接入工程投资），并入首期工程服务费一并收取。
四、居住区建设单位应在小区分户验收送电前，提供经测绘部门最终测量核定的测绘成果报告。
五、办理用电业务需提供的资料：（一）、办理项目前期咨询需提供的材料：1、新（扩）建项目批准书。
2、建设用地规划许可证。
3、用电人主体资格证明材料。
4、具资质的规划测绘单位提供的地块宗地测量成果报告（内容应包括地块图及坐标参数表）。
5、初步设计建筑总平面图及建筑主要特征。
6、建筑面积清单（按住宅、公建配套、商业不同性质分别列出，其中住宅按别墅、高层、小高层、多层、车库分别列出）、公用设备清单。
7、供电公司认为需提供的其他材料。
（二）、办理临时用电业务需提供的资料：1、咨询答复意见书。
供电局业务办理委托书
六、违约责任
1.双方应严格按照本委托书约定履行各自的权利与义务，如一方违约，应承担相应的法律责任；
2.贵局如未按照约定时间完成业务办理，导致本公司业务受损，应承担相应的赔偿责任；
3.本公司如未按时支付电费，导致用电业务受到影响，应自行承担相应后果。
联系人：__________________
联系电话：__________________
签订日期：__________________
2.贵局应在规定时限内完成本公司委托的业务办理，确保本公司业务不受影响；
3.本公司应按时支付电费，配合贵局完成各项业务办理；
4.本公司如有特殊业务需求，应及时与贵局沟通，贵局应给予支持和协助；
5.双方应建立定期沟通机制，共同解决业务办理过程中出现的问题。
四、业务办理流程
1.本公司向贵局提交业务办理申请，包括但不限于用电负荷、用电性质、用电地址等信息；
供电局业务办理委托书
尊敬的供电Leabharlann 领导：鉴于本公司在业务办理过程中需涉及电力供应相关事宜，为确保各项业务的顺利进行，现特此向贵局提交此《供电局业务办理委托书》，将本公司相关业务办理事宜委托于贵局。以下为本公司委托贵局办理的业务内容及相关要求：
一、委托业务范围
1.电力供应及接入业务：包括新装、增容、变更、销户等业务办理；
委托单位：__________________
单位地址：__________________
联系人：__________________
联系电话：__________________
签订日期：__________________
受托单位：__________________
供电公司 高压业务 办理流程
供电公司高压业务办理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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供电营业厅服务工作制度(3篇)
第1篇一、总则为提高供电服务质量，保障电力供应安全、可靠，满足用户用电需求，根据《中华人民共和国电力法》、《供电服务监管办法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、服务宗旨1. 以用户为中心，以质量求生存，以服务求发展。
2. 诚实守信，公平公正，优质高效。
3. 为用户提供安全、可靠、便捷、经济的电力服务。
三、服务原则1. 法规先行：严格遵守国家法律法规，执行电力行业相关政策。
2. 用户至上：始终把用户放在首位，尊重用户权益。
3. 主动服务：积极了解用户需求，主动解决问题。
4. 团队协作：加强部门间沟通协作，提高工作效率。
5. 不断改进：持续优化服务流程，提升服务质量。
四、服务范围1. 办理电力业务：新装、增容、迁址、变更用电类别等。
2. 办理缴费业务：电费缴纳、预付费卡充值等。
3. 办理报修业务：电力设施故障报修、停电信息查询等。
4. 提供咨询服务：电力知识普及、用电安全指导等。
5. 开展其他服务：宣传电力政策、推广节能产品等。
五、服务流程1. 接待用户：热情接待用户，认真倾听用户需求，主动提供相关服务。
2. 业务咨询：详细解答用户咨询，提供业务办理流程、所需材料等信息。
3. 业务办理：按照规定流程，高效办理业务，确保用户满意。
4. 业务审核：严格审核业务资料，确保业务办理准确无误。
5. 业务审批：按照权限审批业务，确保业务办理合规合法。
6. 业务收费：按照收费标准收取费用，确保收费透明。
7. 业务归档：将业务资料归档，便于查询和管理。
六、服务质量要求1. 业务办理时间：按照规定时限完成业务办理，确保用户及时用电。
2. 服务态度：礼貌待人，耐心解答，不推诿、不刁难。
3. 业务准确率：确保业务办理准确无误，减少错误率。
4. 咨询解答满意度：用户对咨询解答的满意度达到90%以上。
5. 投诉处理满意度：用户对投诉处理的满意度达到90%以上。
七、服务人员要求1. 遵守国家法律法规，遵守单位规章制度。
有关用电报装业务办理告知书
用电报装业务办理告知书（110kV及以上用电客户）尊敬的客户：欢迎您光临供电公司办理用电业务！为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容：业务办理流程：一、用电申请请您按照材料提供要求准备申请资料，详见本告知书附表。
二、接入系统方案、供电方案1、在正式受理您的用电申请后，我们会安排人员进行现场查勘；2、现场查勘结束后，供电公司将根据您的用电申请报告及项目可研报告中的用电规模需求、供电可靠性要求，根据公用电网实际情况和发展规划，对您输变电工程的建设规模、电压等级提出建议及意见，配合您确定最适合您需要的电压等级和工程规模；3、按照供用电双方确定的接入公用电网的电压等级，请您委托具有相应资质的设计单位开展输变电工程项目接入系统设计。
110千伏输变电工程的接入系统设计单位应同时具备电力行业丙级及以上设计资质和咨询资质，220千伏输变电工程的接入系统设计单位应同时具备电力行业乙级及以上设计资质和咨询资质。
4、5、项目接入系统设计完成后，请您尽快将设计报告送交属地供电公司，同时提出项目接入系统设计评审申请。
在提交项目接入系统设计报告的同时，还需要提供以下资料：(1)政府主管部门出具的项目立项文件或备案文件；(2)项目可行性研究报告，负荷明细及各期投运时间，政府主管部门认定的负荷性质；(3)自建输变电工程的相关协议，主要包括政府主管部门出具的工程站址以及输电线路路径协议等；您提交的全部材料如果符合要求，供电公司将正式受理您的评审申请，如果不符合要求，我们将一次性告知您需要做哪些补充完善工作。
(4)5、对于具备供电条件的项目，我们将安排接入系统设计评审，评审通过后，我们会依据评审意见为您编制供电方案，并请您签收。
对于确实不具备供电条件的项目，我们将向您说明原因，希望您能够理解。
根据管理权限，220千伏客户自建输变电工程接入系统设计由省公司评审，110千伏客户自建输变电工程接入系统设计由所属地市供公司组织评审。
6、当您签收到供电公司为您编制的供电方案后，请尽快启动工程的设计、施工。
公司用电业务流程及时限要求
公司用电业务流程及时限要求1 、新装及增容1．1 低压业扩新装及增容须知客户到客户服务中心办理低压新装及增容业务时，需带齐以下证件：1．1．1城镇居民用户低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），房屋产权证原件、复印件，房主身份证复印件，近邻抄表通知单。
1．1．2农村居民用户低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），建房批示原件、复印件，房主身份证复印件，，近邻抄表通知单。
1．1．3商业、非工业、普通工业用户低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），营业执照副本复印件（年检），法人身份证复印件，房屋产权证或土地使用权证复印件，近邻电费收据复印件。
1．1．4居委会低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），民政局证明信，负责人身份证复印件，房屋产权证复印件，近邻电费收据复印件。
1．1．5农村养殖业、农业生产用电低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），要求提供村委会证明信，承包合同或政府相关部门批准的养殖许可证，本人身份证复印件，近邻电费收据复印件。
1．1．6行政机关用户低压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），营业执照副本复印件或组织机构条码证复印件（年检），法人身份证复印件，房屋产权证或土地使用权证复印件，近邻电费收据复印件。
1．1．7其他用户参照以上各类用户执行。
1．2高压业扩新装及增容须知客户到客户服务中心办理高压新装及增容业务时，需带齐以下证件：1．2．1采矿业、煤矿业高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），批准立项文件,电力准供卡,项目环境影响报告,采矿许可证,煤炭生产许可证,矿长证,矿长安全资格证,营业执照副本(年检),组织代码证(年检),税务登记证,土地使用权证,法人身份证复印件,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件.1．2．2非煤矿业及铸钢（炼铁类）高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），政府批准立项文件,电力准供卡,项目环境影响报告,采矿许可证,安全生产许可证,营业执照副本(年检),组织机构代码证(年检),税务登记证,土地使用权证,法人身份证复印件,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件.1．2．3化工类高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），项目环境影响报告,危险化学品证明,安全生产许可证,营业执照副本(年检),组织机构代码证(年检),税务登记证,土地使用权证,法人身份证复印件,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件.1．2．4商业用户高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），营业执照副本(年检),组织机构代码证(年检),税务登记证,法人身份证复印件,政府批准立项文件,电力准供卡（工业用户）,安全生产许可证（工业用户）,土地使用权证,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件,施工单位资质证.1．2．5居民住宅小区正式用电（房地产业临时用电按正式小区用电手续办理）高压用电申请表（承德供电公司丰宁分公司提供），政府批准立项文件,土地使用权证,建设用地规划许可证,建设工程规划许可证,建设工程施工许可证,规划总平面图(规划局盖章),营业执照副本(年检),组织机构代码证(年检),税务登记证,法人身份证复印件,法人身份证明书,用电业务授权委托书,委托人身份证复印件,房地产公司资质证.1．2．6其他用户参照以上各类用户执行。
营业厅办理业务流程
营业厅办理业务流程
1. 取号排队
进入营业厅后,请在大厅的取号机上取一个号码牌,根据号码牌上显示的业务类型,耐心等候叫号。
2. 准备相关资料
等候时,可以预先准备好办理业务所需的各种资料,如有任何疑问可以先向工作人员咨询。
常见的资料包括:身份证、户口簿、印制件等。
3. 前台办理业务
号码被叫到后,前往对应的业务窗口办理。
工作人员会核实你的资料,了解你的需求,并为你提供所需的服务。
4. 缴费
如有需要缴费的业务,工作人员会告知缴费金额。
你可以选择使用现金、银行卡或扫码支付等方式缴费。
5. 取件
办理完毕后,根据工作人员的指引,到对应的区域取件或领取相关单证。
务必仔细核对信息是否正确无误。
6. 问卷反馈
办理业务结束后,你可以填写意见反馈表,对服务质量及流程提出宝贵意见和建议,有助于营业厅持续优化服务水平。
温馨提示:为缩短等候时间,你也可以选择网上或电话等其他渠道办理部分业务,节省你的宝贵时间。
办理新装用电业务的程序及时限
一、青岛供电公司受理的主要业务范围(一)新装用电(二)日常营业二：营业场所青岛供电公司城区供电部：青岛市市南区刘家峡路17号联系电话：0532-********青岛供电公司北部供电部：青岛市李沧区重庆北路7号联系电话：0532-********青岛供电公司崂山供电部：青岛市崂山区银川东路11号联系电话：0532-********青岛供电公司黄岛供电部：青岛市开发区香江路19号联系电话：0532-******** 三.新装用电的分类：(一)、受理方式：⑴营业厅与各营业网点同城异域现场受理; ⑵通过95598电话24小时受理; (3)通过传真、信函、电子邮件以及网上客服系统受理。
(二)、工作要求：1、⑴客户办理申请登记时，应向客户提供“客户新装、增容用电办理指南”和“客户业扩报装服务意见卡”，指导客户填写相应的申请书，收取、审核客户需提供的有关资料，经审查合格后，在1个工作日内转入下一工作环节;并指导客户办理下一步工作。
⑵业扩报装承办部门应在2个工作日内与客户预约现场勘查时间。
2、组织现场勘查，制定供电方案营销部牵头组织发展、生产、调度等相关部门到客户用电现场进行供电条件勘查，与客户协商供电方式、计量方式、受电点(受电变电所所址)等确定供电方案所需内容：1)、低压客户供电方案的制定：按照管辖范围，由业扩报装承办部门组织现场勘察，制定供电方案。
2)、高压供电方案的编制权限划分由供电公司根据当地具体情况自行制订，原则上按以下标准制定：(1)用电申请容量在1800千伏安以下的10千伏用电工程，由营销部负责组织或授权供电部(公司)、供电所组织现场勘察、拟定、审批供电方案，答复客户。
(2)客户用电申请容量在1800千伏安及以上的10千伏、35千伏用电工程以及10千伏专线用电工程，由营销部负责组织现场勘察，提出供电方案，经有关部门会办后，报分管领导审批，由营销部统一答复客户。
(3)110千伏及以上客户用电申请，由营销部组织发展、生产、调度等有关部门进行现场勘察，由发展策划部提出接入系统方案，报集团公司审批后，由营销部统一编制答复客户供电方案。
北京办理用电业务流程
用电业务办理流程一、用电业务办理流程报装→供电方案批复→电力设计院设计→审图→施工→中间检查→报竣工→竣工验收→签订供用电合同→送电 客户报装编制供电方案方案批复设计院设计通过未通过资料不完整客服中心审核通过施工合格报竣工签订供用电合同送电合格合格不合格准备材料整改不合格整改不合格竣工验收中间检查审图二、报装客户可以通过以下方式提出用电需求：1、通过柜台提交：到北京市电力公司所属营业柜台提出需求；2、通过电话提交：拨打24小时电力服务热线95598提出需求；3、通过网上提交：登陆北京市电力公司客户服务网站提出需求。
提出用电需求时应提交的资料：1、报装容量在100千瓦及以上，一般应采用10千伏及以上电压等级供电，提出用电需求时应提交以下资料。
（1）、新装、增容①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书1份；④建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）；⑤经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；⑥保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）；⑦供电可行性咨询报告（必要时）；⑧《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；⑨原《供用电合同》或原《供用电协议书》（对于增容客户）。
（2）、新建居民住宅小区提出用电需求时应提交以下资料（一般由开发建设单位提供）①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份；④建设工程规划许可证及附件；⑤经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；⑥供电可行性咨询报告（必要时）；⑦《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份。
电信办业务签字流程
电信办业务签字流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!电信办业务签字流程一般包括以下步骤：1. 业务咨询与选择：客户前往电信营业厅或通过客服热线、网上营业厅等渠道，咨询电信业务的种类、套餐内容、费用等信息。
北京企业电动汽车充电桩申请用电的报装流程
北京企业电动汽车充电桩申请用电的报装流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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企业使用绿色电能手续办理流程
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用电业务办理流程一、用电业务办理流程报装→供电方案批复→电力设计院设计→审图→施工→中间检查→报竣工→竣工验收→签订供用电合同→送电 客户报装编制供电方案方案批复设计院设计通过未通过资料不完整客服中心审核通过施工合格报竣工签订供用电合同送电合格合格不合格准备材料整改不合格整改不合格竣工验收中间检查审图二、报装客户可以通过以下方式提出用电需求：1、通过柜台提交：到北京市电力公司所属营业柜台提出需求；2、通过电话提交：拨打24小时电力服务热线95598提出需求；3、通过网上提交：登陆北京市电力公司客户服务网站提出需求。
提出用电需求时应提交的资料：1、报装容量在100千瓦及以上，一般应采用10千伏及以上电压等级供电，提出用电需求时应提交以下资料。
（1）、新装、增容①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书1份；④建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）；⑤经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；⑥保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）；⑦供电可行性咨询报告（必要时）；⑧《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；⑨原《供用电合同》或原《供用电协议书》（对于增容客户）。
（2）、新建居民住宅小区提出用电需求时应提交以下资料（一般由开发建设单位提供）①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份；④建设工程规划许可证及附件；⑤经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；⑥供电可行性咨询报告（必要时）；⑦《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份。
2、报装容量在100千瓦以下，一般采用380伏或220伏供电，提出用电需求时，应提交以下资料。
（1）、非居民新装、增容①产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；③办理人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份；④《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；⑤原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。
（2）、居民新装、增容①产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；②对于自有用房需提供房屋产权人身份证原件及复印件1份（留存复印件）；对于非自有用房提供相应房屋产权人相关书面同意证明；③《客户用电报装基本信息登记表（居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；④原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。
注意事项1、由于用电报装具有一定的专业性，在办理用电报装过程中，尽可能指派有电力知识的专业人员负责办理；或事先打电话到营业柜台咨询。
2、为了确保及时获得电力供应，请保证所提交的资料真实准确，并保持通讯畅通。
3、客户提出用电需求后，电力公司将安排专人前往现场勘查，与客户联系，编制供电方案。
三、供电方案批复电力公司接到客户提出的用电需求材料后，将及时安排相关人员与客户取得联系，进行现场供电条件勘查，根据客户提出的用电需求，初步确定供电电源、供电电压、计量计费方案等。
供电方案答复期限供电方案在下述时限内书面答复客户。
自正式受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。
《供电方案确认协议》的签订供电方案经供用电双方确认后，为明确双方权责，保证供电方案的执行，供用电双方要签订《供电方案确认协议》。
双方各持《供电方案》及《供电方案确认协议》正本1份。
供电方案的有效期供电方案的有效期是指从供用电双方签订《供电方案确认协议》起计算的有效期限。
高压供电方案的有效期为12个月，低压供电方案的有效期为3个月。
供电方案逾期外电源工程仍未开工的，客户应在有效期内到供电公司办理确认手续。
客户未办理确认手续的，供电公司有义务及时告知客户办理确认手续。
供电方案的修改供电方案一经协商确定，在有效期内原则上不应随意改动。
由于客户原因，如客户名称、用电地址、用电性质、重要等级、用电最大负荷、供电电源点、外电源路径、供电方式等影响供电方案可行性的重要因素发生变化时，供电公司依据客户提交的变更资料，修改或重新编制供电方案。
由于供电公司或第三方原因确需修改供电方案的，供电公司将主动与客户联系，经协商确定后，重新编制供电方案。
以下内容适用于10千伏及以上电压等级供电的客户阅读四、电力设计院设计客户在签订《供电方案确认协议》后，应委托有相应资质的设计单位依据确认的《供电方案》进行内部工程和外部工程的设计。
为了提高供用电安全水平，以免在施工中遗留安全隐患，影响用户将来正常用电，设计完毕后，应将工程设计图纸报电力公司审核。
五、审图1、外部工程审图程序及要求（1）、用户外部工程设计完毕后，用户需向电力公司提供8套设计图纸和2份概算书。
对于小区配电室、开闭站的土建工程，还需5套土建图纸。
（2）、对于审核中发现存在问题的，电力公司将以《客户外部工程设计图纸审核结果通知单》形式予以告知，并随报审图纸于当日退回设计单位，进行修改。
设计单位修改完毕后，电力公司将组织复审。
（3）、审核通过后，由电力公司将图纸及设计概算加盖图纸审核章。
外部工程应按照已审定的设计图纸进行施工。
2、内部工程审图程序及要求（1）、客户内部工程设计完毕后，客户需向电力公司提供2套设计图纸及2份《设备选型、选厂确认函》。
（2）、对于审核中发现存在问题的，电力公司将以《客户内部工程设计图纸审核结果通知单》形式予以告知，并随报审图纸于当日退回设计单位，进行修改。
设计单位修改完毕后，电力公司将组织复审。
（3）、审核通过后，由电力公司将图纸加盖图纸审核章。
内部工程应按照已审定的设计图纸进行施工。
3、设计图纸的审核时限自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日。
4、设计图纸的修改已审定的设计图纸时效，以所对应的客户供电方案有效时间为准。
已审定的设计图纸因故需变更时，电力公司与客户、设计单位等相关部门协商确定修改事宜。
六、施工客户工程图纸经过电力公司审核合格后，即可按审定图纸开始组织内、外部工程施工。
10千伏工程费用标准按照《北京市建设工程预算定额（2001年版）》（北京市建设委员会发布）的相关规定执行。
35千伏及以上工程费用标准按照《电力工业基本建设预算管理制度及规定（2002年版）》（中国电力企业联合会发布）的相关规定执行。
为确保影响受电工程的问题能够得到及时发现与改正，避免有些问题在工程结尾阶段无法发现与整改，使电网与客户的安全供用电存在隐患或延误了客户正常用电时间，电力公司对客户受电工程开展中间检查。
七、中间检查1、电力用户在隐蔽工程（指受电工程的接地装置、暗敷管线等）完成前，应向供电企业递交《电力用户受电工程中间检查报验单》及相关资料一式二份，通知供电企业进行受电工程中间检查。
《电力用户受电工程中间检查报验单》应有用户的签名。
2、对中间检查中发现的缺陷，供电企业应一次性出具《电力用户隐蔽工程中间检查及施工质量检查意见单》交用户签收。
用户按《电力用户隐蔽工程中间检查及施工质量检查意见单》督促施工单位整改。
整改完成后,报请供电企业复验,复验合格后方可继续施工。
3、中间检查期限对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日。
按照国家有关规定，您应委托具有建筑业企业资质、安全生产许可证以及承装（修、试）电力设施许可证等有效证件的施工单位进行工程施工。
同时，为了确保您工程的工期、质量，建议您选取在北京地区有成熟经验的施工单位承担施工任务。
由于前期许可手续、工程资金等因素的影响，工程总工期具有一定的不确定性。
八、报竣工用户工程竣工后，用户应向电力公司提出竣工验收申请。
提出竣工验收需求时需提交的资料1、高压用户内部工程竣工报验资料（1）、高压供电方案（2）、施工单位全套施工资质件（复印件加盖公章）①企业法人营业执照②建筑业企业资质证书③安全生产许可证④华北电监局颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》（3）、客户工程竣工验收报告单（4）、客户变（配）电室主要设备表（5）、客户工程防范小动物措施竣工报告单（6）、客户隐蔽工程施工记录之一（地线网）（7）、客户隐蔽工程施工记录之二（高压电缆）（8）、客户电力电缆隧道竣工报告（9）、客户单线系统图（10千伏进线电源至变压器，有自备发电机的应标明）（10）、客户值班电工登记表（11）、高压电气设备试验报告单（变压器、高压开关柜、高压电缆、负荷开关及隔离刀闸（熔断器）、互感器、避雷器、绝缘子、母线架构、高压电容器及电抗器、高压电机、变配电室及变压器接地系统摇测成绩报告单）均应为合格范围之内且在有效时间内。
（12）、绝缘工器具试验报告单（13）、变压器合格证、出厂试验报告单（14）、有谐波源客户，需要有相应资质的单位出具的谐波评估报告书、谐波治理验收意见书（15）、计量用高压互感器试验报告（16）、审核后的用户工程图纸（全套）、工程图纸审核意见登记表、《设备选型、选厂确认函》2、住宅小区低压竣工资料（1）、低压批量供电方案（2）、施工单位施工资质①企业法人营业执照②《建筑业企业资质证书》③安全生产许可证④华北电监局颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》（3）、客户工程竣工验收报告单（4）、客户隐蔽工程施工记录之一（地线网）（5）、低压电缆型号、厂家及相关管理部门试验报告（生产许可证）（6）、低压电缆设计审核图纸、工程图纸审核意见登记表、《设备选型、选厂确认函》3、低压报装竣工资料（1）、低压供电方案（2）、施工单位施工资质①企业法人营业执照②建筑施工资质《建筑业企业资质证书》③安全生产许可证④华北电监局颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》（3）、客户工程竣工验收报告单（4）、客户隐蔽工程施工记录之一（地线网）（5）、双路及以上供电客户低压单线系统图九、竣工验收客户提出竣工验收需求后，电力公司将安排专业人员进行竣工验收。