北京办理用电业务流程

用电业务办理流程

一、用电业务办理流程

报装→供电方案批复→电力设计院设计→审图→施工→中间检查→报竣工→竣工验收→签订供用电合同→送电 客户报装

编制供电方案

方案批复

设计院设计

通过

未通过

资料不完整客服中心审核

通过

施工

合格

报竣工

签订供用电合同

送电合格

合格

不合格准备材料

整改

不合格整改

不合格

竣工验收

中间检查

审图

二、报装

客户可以通过以下方式提出用电需求：

1、通过柜台提交：到北京市电力公司所属营业柜台提出需求；

2、通过电话提交：拨打24小时电力服务热线95598提出需求；

3、通过网上提交：登陆北京市电力公司客户服务网站提出需求。

提出用电需求时应提交的资料：

1、报装容量在100千瓦及以上，一般应采用10千伏及以上电压等级供电，提出用电需求时应提交以下资料。

（1）、新装、增容

①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；

②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；

③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书1份；

④建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）；

⑤经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；

⑥保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）；

⑦供电可行性咨询报告（必要时）；

⑧《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；

⑨原《供用电合同》或原《供用电协议书》（对于增容客户）。（2）、新建居民住宅小区提出用电需求时应提交以下资料（一般由开发建设单位提供）

①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；

②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；

③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份；

④建设工程规划许可证及附件；

⑤经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；

⑥供电可行性咨询报告（必要时）；

⑦《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份。

2、报装容量在100千瓦以下，一般采用380伏或220伏供电，提出用电需求时，应提交以下资料。

（1）、非居民新装、增容

①产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；

②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书

或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；

③办理人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份；

④《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；

⑤原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。（2）、居民新装、增容

①产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；

②对于自有用房需提供房屋产权人身份证原件及复印件1份（留存复印件）；对于非自有用房提供相应房屋产权人相关书面同意证明；

③《客户用电报装基本信息登记表（居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；

④原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。注意事项

1、由于用电报装具有一定的专业性，在办理用电报装过程中，尽可能指派有电力知识的专业人员负责办理；或事先打电话到营业柜台咨询。

2、为了确保及时获得电力供应，请保证所提交的资料真实准确，并保持通讯畅通。

3、客户提出用电需求后，电力公司将安排专人前往现场勘查，与客户联系，编制供电方案。

三、供电方案批复

电力公司接到客户提出的用电需求材料后，将及时安排相关人员与客户取得联系，进行现场供电条件勘查，根据客户提出的用电需求，初步确定供电电源、供电电压、计量计费方案等。

供电方案答复期限

供电方案在下述时限内书面答复客户。自正式受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。《供电方案确认协议》的签订

供电方案经供用电双方确认后，为明确双方权责，保证供电方案的执行，供用电双方要签订《供电方案确认协议》。双方各持《供电方案》及《供电方案确认协议》正本1份。

供电方案的有效期

供电方案的有效期是指从供用电双方签订《供电方案确认协议》起计算的有效期限。高压供电方案的有效期为12个月，低压供电方案的有效期为3个月。供电方案逾期外电源工程仍未开工的，客户应在有效期内到供电公司办理确认手续。客户未办理确认手续的，供电公司有义务及时告知客户办理确认手续。

供电方案的修改

供电方案一经协商确定，在有效期内原则上不应随意改动。由于