医院收费员个人工作总结
医院收费人员工作总结范本(7篇)
医院收费人员工作总结范本____年以来，我认真执行____各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。
认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。
摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
____年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。
进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。
积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。
调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。
建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。
对所发生药品不良反应按规定及时上报。
做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
医院药房个人工作总结范文医院药房个人一光阴如梭，____年的工作转瞬又将成为历史，____年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
为了更好地完成____年工作，扬长避短，现总结如下：思想上，认真学习____,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,提高自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,“以病人为中心”,做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获____-____年度院“优秀团员“称号。
2024年医院住院收费员工作总结（六篇）
2024年医院住院收费员工作总结一、收费工作在____年度，尽管日常工作中充斥着大量琐碎事务，我所承担的收费员岗位仍需我每日面对不同的面孔，以微笑服务，机械地重复着收款与付款的操作。
尽管这一工作看似无需高深的技术含量，亦无需承担如医疗科室般关乎性命的巨大压力，但其重要性却不容忽视。
收费员不仅是医院资金流动的门户，更是医院形象的首要展示者。
我深知，我的工作远不止于准确无误地完成收款任务，更在于通过优质的服务，为每一位患者带来如沐春风的体验，从而提升他们对医院的整体满意度。
在此过程中，我始终秉持严谨、认真的态度，不仅致力于提升服务质量，更努力深入理解医院内部管理的精髓。
在财务部门的悉心指导下，我深入学习了相关规章制度，确保每一项工作都能得到准确无误的执行。
二、新农合与医保工作自____年____月起，我院正式成为医保定点单位，随后于____年____月又成为新农合定点医院。
面对这一新的工作领域，我起初虽感紧张，但在院领导的信任与支持以及同事们的无私帮助下，我迅速掌握了新农合与医保政策，并在实际操作中积累了丰富经验。
如今，我能够熟练地为每一位患者解答关于医保、新农合的问题，有效减少了他们的困扰，也为医院的工作流程带来了便利。
未来，我将继续加强对新农合、医保知识的学习与掌握，不断提升自己的业务能力，以更好地适应工作需要。
三、____年工作计划随着____年的即将落幕，我们已站在了____年的门槛上。
对于过去一年的工作成果，我虽感自豪，但更知前路漫漫，需更加努力。
在即将到来的____年里，我为自己制定了以下工作计划：1. 进一步提升服务水平，减少工作差错，确保服务质量达到患者满意的标准。
2. 深入学习新农合、医保政策知识，确保自己能够准确掌握并熟练运用相关政策规定，以更好地配合医保办完成各项工作任务。
3. 严格遵守门诊收费、住院收费的各项规章制度，确保钱证相符无误。
加强与各科室的沟通协作，充分利用现有院内资源，为患者提供更加便捷、高效的服务，为医院的发展贡献自己的一份力量。
医院收费员个人工作总结通用10篇
医院收费员个人工作总结医院收费员个人工作总结通用10篇医院收费员个人工作总结1一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。
另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。
从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
医院收费员个人工作总结5篇
医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。
对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。
对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。
2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。
对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。
此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。
3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。
对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。
在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。
4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。
我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。
在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。
5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。
通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。
此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。
三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。
我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。
3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。
医院收费室个人总结5篇
医院收费室个人总结5篇医院收费室个人总结篇1时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。
作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。
可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。
其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。
所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。
1、收费员需要不断的学习。
收费员不仅需要熟练操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。
近些年来，我国的医疗保险改变不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。
2、收费员需要良好的耐心。
收费员经常面对形形色色的患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。
3、收费员要有好的身体素质。
收费员经常需要坐在电脑前一天，有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是很多收费员的身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。
为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿，但我们从来没有因为这个原因耽误一天工作。
医院收费人员个人总结范文(8篇)
医院收费人员个人总结范文（8篇）医院收费人员个人总结范文（精选8篇）医院收费人员个人总结范文篇1我到医院已有两月余，期间在—院长的领导下，在—科长的指导下，以全面落实预算管理，强基础，抓规范，充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高，现将这两个月的工作开展情况汇报如下：一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时听取段院长指导思想，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。
在费用控制方面，一是采取科室协调统筹的方式，将手机、座机费、办公费、医用耗材费和科室水电费定额控制，节约最优、超支自负，培养了职员的节约意识。
二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。
在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。
在职员借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。
通过预算管理这一有效的管理手段，职员的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。
二、以培训为动力，不断提高自身的财会业务水平一直以来，院领导都把人员培训视为医院发展，增强医院竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员，因根据实际工作的要求，入职前就制定了个人的会计进修计划，有步骤有目的地进行自修。
通过学习，进一步了解了医院的各项管理制度，懂得了医院会计人员的工作要求，如何更好地做好财务工作等。
提高了干好财务工作的主动性与积极性。
同时，鄙亦积极参加各种形式的学习，努力提高涉及财务管理的各方面水平。
财务科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水平的头等大事，鄙深谙此理，故积极进取，努力学习，争取在明年考取会计师初级职称，为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证。
医院收费员个人总结汇报材料6篇
医院收费员个人总结汇报材料6篇第1篇示例：医院收费员个人总结汇报材料尊敬的领导、同事们：大家好！我是某医院的收费员，现在给大家做个人总结汇报。
在过去的一段时间里，我深感责任重大，使命光荣。
在工作中，我努力遵循医院的规章制度，认真对待每一位患者，全心全意为他们提供优质的服务。
在工作中，我还注重团队合作，与同事们密切配合，共同为患者提供高效、优质的服务。
我们相互支持、相互帮助，共同努力，让患者感受到医院的温暖和关怀。
我也积极参加各种培训学习，不断提升自己的专业能力和综合素质，为更好地服务患者而努力。
在今后的工作中，我将继续认真履行自己的职责，不断提升自己的工作能力和服务水平。
我将进一步加强自身的学习，提高自己的服务意识和服务水平，为患者提供更好的服务。
我还将积极配合医院的各项工作，和同事们一起努力，为医院的发展贡献自己的力量。
我要感谢医院领导和同事们对我的支持和帮助，也感谢患者对我的信任和理解。
在未来的工作中，我将更加努力，不断提高自己的素质和能力，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
谢谢各位领导、同事的聆听！祝大家工作顺利，幸福安康！医院收费员：XXX时间：XXXX年XX月XX日第2篇示例：医院收费员是医院重要的一环，负责收取患者的医疗费用。
在这个岗位上工作，需要具备良好的沟通能力、耐心和细心，以确保每一笔费用都能准确无误地收取。
以下是我在医院收费员岗位上的个人总结汇报材料。
一、工作内容作为医院收费员，我的主要工作内容包括：1. 收费：为患者根据医疗项目收取相应费用，确保费用清晰明了。
2. 解答疑问：接待患者前来咨询有关医疗费用的问题，并给予详细解答。
3. 处理异常情况：当遇到费用计算错误或患者提出异议时，及时核实并进行调整。
4. 财务管理：定期进行财务管理工作，确保费用的准确记录和报告。
二、工作心得在这段时间的工作中，我深刻体会到作为医院收费员的重要性和责任。
在工作中，我始终遵守规定，认真细心地处理每一笔费用，并始终保持良好的沟通态度。
医院收费员个人年终工作总结5篇
医院收费员个人年终工作总结5篇篇1一、背景作为医院收费员，我深感肩负重任，以细致、高效的工作态度服务每一位患者。
本年度，我紧紧围绕医院的工作重心，认真履行职责，不断提高服务质量。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 收费管理- 严格执行收费标准：本年度，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保无乱收费现象发生，维护了医院的良好形象。
- 优化收费流程：结合工作实际，我积极寻求改进收费流程的方法，通过合理调整窗口布局、增加自助缴费设备等措施，有效缩短了患者缴费的等待时间。
- 加强账务核对：每日认真核对账务，确保收费金额与账目相符，减少差错率，防范财务风险。
2. 优质服务提升- 文明服务：坚持微笑服务，对待患者耐心细致，积极解答患者疑问，得到了患者及家眷的广泛好评。
- 业务能力提升：积极参加医院组织的各类培训，提升个人业务能力，包括系统操作、医保政策等，提高服务效率和质量。
- 优化支付方式：推动多途径支付方式的普及，如移动支付等，方便患者支付医药费，增强了服务的便捷性。
3. 团队合作与沟通- 与内部部门协同配合：加强与挂号室、药房、财务等部门的沟通协作，确保患者就医流程顺畅无阻。
- 团队建设：积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高团队整体工作效率。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率仍需提高：面对高峰时段的患者流量，有时会出现排队等候时间较长的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高个人工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管在文明服务方面取得了一定成绩，但仍需持续关注和提升服务态度，确保每一位患者都能感受到满意的服务。
3. 学习能力待增强：随着医疗政策的不断调整和系统升级，需要不断提升个人的学习适应能力。
计划参加更多专业培训，跟上医院发展的步伐。
四、未来展望1. 持续优化服务流程：结合医院发展和患者需求，持续优化收费流程和服务方式，提高患者满意度。
2. 加强学习：积极学习医疗政策和新的技术知识，不断提升个人业务能力和服务水平。
医院收费员工作总结(15篇)
医院收费员工作总结(15篇)医院收费员工作总结1我是__医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。
一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上?”的高尚品质，时时激励着我。
恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。
我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。
一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。
本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。
经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。
自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。
医院收费处个人工作总结推荐6篇
医院收费处个人工作总结推荐6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费员的个人总结范文(13篇)
医院收费员的个人总结范文（13篇）医院收费员的个人总结范文（精选13篇）1经过一段时间的学习和锻炼，我对这个岗位的责任和任务有了进一步的认识。
门诊收费窗口虽小，但代表的是医院的形象，也是患者首先要面对的医院服务人员。
所以收费员不仅代表了医院的形象，也时刻维护着医院的形象。
作为一名优秀的收费员，优秀的专业素养是基础，耐心细心是优秀的品格，是我不断努力和奋斗的目标。
工作职责：在很多人眼里我的工作是不需要很高的技术含量，坐在电脑面前重复着一收一付的简单操作，但事实上他是病人就医的一个起始，如何简单高效的处理病人的就医导向，通过自己高效的服务减缓病人等待时间，舒缓病人紧张的心理，准确的将病人的信息传达给科室，因此收费窗口也是一个医院的前沿，所以通过这段时间的学习，我认识到一个合格的收费人员必须具备以下几点：一、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，谨慎细致的核对；二、要熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌；而只有通过不断的钻研和提高才能更好的完成本职工作，服务好病患，真正做到“以病人为中心”。
总结：首先这里要感谢科室里的同事，在大家的帮助下我的业务水平和素养也在一天天的提高，而她们也是我学习的榜样，同时在同事们的关爱下也让紧张的工作下又充满了温馨，我很高兴能够成为这个大家庭的一员。
这段时间也让我认识到自身存在的不足还有很大的提高空间，细节处更是要注意，而每一天都能学到很多东西，我就像是海绵一样在一天天的充实自己，我知道自己离一个优秀的门诊收费人员还有段距离，我在路上，我在努力中！医院收费员的个人总结范文（精选13篇）220xx年已经过去，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
在外人眼中，收费室的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
医院收费员工作总结(6篇)
医院收费员工作总结（6篇）医院收费员工作总结（6篇）医院收费员工作总结篇1 20__年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20__年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!医院收费员工作总结篇2 我有幸成为了区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20__年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
医院收费员个人总结6篇
医院收费员个人总结6篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的医院收费员个人总结6篇，一起来看看吧!医院收费员个人总结篇1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20xx年的工作向大家汇报。
一、收费工作在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
2024年医院收费员年终个人工作总结（3篇）
2024年医院收费员年终个人工作总结时间的流逝如同疾驰的白马，我在医院的财务岗位上已辛勤耕耘了十几年，期间的喜怒哀乐、得失悲欢，总是引发我深深的沉思。
作为医疗服务的重要接口，收费员是病人接触医院的首要接触点，我们的工作效率和服务质量直接塑造着病人的初印象。
可能有人对我们的工作有所误解，他们可能认为收费员在恒温的环境中工作，只需执行简单的计费操作，无需高深的技术要求，更无需承受如其他科室医生那样的生命重担和压力，误以为我们的工作轻松自在。
医院的每个岗位都有其独特性，收费员每天面对众多病患，这些病患可能因疾病或家属的疾病而情绪低落，即使我们始终以微笑服务，也难免会遇到不友善的言语甚至辱骂，但我们始终以专业和耐心应对，维护着医院的形象。
收费员的工作需要不断学习和更新。
我们需要精通医院的收费系统，对各种药品的价格了如指掌，医保政策的学习也是必不可少的。
随着我国医疗保险改革的深入，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等政策频繁更新，这就要求我们在业余时间深入学习医保政策，以应对可能遇到的各种问题，为患者提供高效、准确的服务。
收费员需要具备极高的耐心。
面对多样化的患者群体，我们需要以耐心和理解去解答他们的疑问，有时可能需要重复解释同一问题多次，这就需要我们具备良好的耐心，始终以患者为中心，耐心解答，满足他们的需求。
收费员还需要有良好的身体素质。
长时间坐在电脑前工作，有时甚至没有时间去卫生间，这导致了许多收费员出现眼睛干涩、颈椎病、腰椎间盘突出等职业病。
尽管如此，我们会在休息时自我调理，但从未因此影响过工作的正常进行。
尽管作为收费员，工作中充满了挑战和艰辛，但我从不抱怨，因为我知道我的工作在帮助患者解决问题，当看到他们带着笑容满意离开，看到医院在社会上赢得的良好声誉，听到人们在街头巷尾称赞我们的服务时，我为自己的职业感到无比的骄傲和满足。
2024年医院收费员年终个人工作总结（二）时光荏苒，紧张而充实的一年已悄然逝去。
医院收费员工作总结14篇
医院收费员工作总结14篇医院收费员工作总结篇1在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
1、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
2、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
3、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的'困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。
医院收费员工作总结篇2时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。
作为医院效劳的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员效劳速度的快慢、效劳质量的上下直接影响到病人的心理感受。
可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。
其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供效劳，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。
医院收费员个人工作总结9篇
医院收费员个人工作总结9篇第1篇示例：医院收费员是医院中一个非常重要的岗位，负责医院内患者的收费工作。
医院收费员的工作需要高度的责任感和专业素养，下面就我的个人工作总结进行如下分享。
在日常工作中，我能够准确地对病人进行收费，确保费用清晰明示，避免出现费用纠纷问题。
我会仔细核对病人的医保资料，确保按照规定收取费用。
在面对患者的咨询和疑问时，我会积极耐心地解答，并协助他们尽快完成支付，提升了医院的服务质量和形象。
我会及时更新医院的收费政策和信息，保证自己的知识水平与时俱进。
在对付一些突发状况时，例如系统故障或患者投诉，我能够冷静处理并找到最佳解决方案，确保医院的正常运转。
我也会与其他部门的同事保持密切沟通，处理好各种交接事宜，协调好工作关系，提高了工作效率和协作能力。
我非常重视个人的职业道德和素养。
在面对利益诱惑时，我严格遵守医院的规章制度，坚决不做违法违规的事情。
我始终站在患者和医院的立场上思考问题，以医院长远发展和患者利益为重，做到公正、公平地收费，深受患者的信赖和尊重。
我还不断提升自己的专业技能和综合素质。
我会参加一些关于医疗收费的培训和讲座，拓宽自己的知识面，提升自己的专业水平。
我也会主动承担一些工作任务，提升自己的工作经验和能力。
在工作中，我努力寻找自己的不足之处，及时总结反思，不断改进自己，做到更好地为医院服务。
第2篇示例：在收费工作中，我严格遵守医院的收费制度和规定，确保每一笔费用都是合理合法的。
我时刻关注医院发布的收费政策更新，及时了解新的收费标准和流程，保证工作的准确性和专业性。
我也积极配合医院进行内部审计，接受相关部门的培训和考核，提高自身的业务水平和工作效率。
在与患者的沟通中，我始终保持礼貌和耐心。
在面对各种患者的投诉和询问时，我始终保持冷静，倾听患者的意见和建议，主动解释收费项目和标准，引导患者理解医疗费用的构成和计算方式。
我深知作为医院收费员，要做到公正、透明，让患者对医院的收费制度和服务质量充满信心。
医院收费个人工作总结5篇
医院收费个人工作总结5篇篇1一、引言在过去一年的工作中，作为医院收费岗位的一员，我肩负着重要的职责，经历了许多挑战和收获。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期更好地服务于患者和医院的发展。
二、工作内容概述1. 医疗费用结算管理：严格执行收费标准，确保患者费用公正公平。
2. 医嘱核对与处理：每日审核医师开具的医嘱，确保收费准确无误。
3. 费用咨询与解答：接待患者关于医疗费用的咨询，耐心解答疑问。
4. 报表编制与分析：定期编制收费报表，对费用数据进行深入分析。
5. 内部审计与自查：加强内部审查机制，确保收费工作的规范性和准确性。
6. 系统维护与更新：参与收费系统的日常维护和升级工作。
三、重点成果1. 精确结算：全年内，成功实现医疗费用结算准确率高达XX%，得到患者与院方的高度认可。
2. 优化流程：通过医嘱核对流程的改进，提高了工作效率XX%，减少了误差。
3. 优质服务：在处理患者咨询时，实现了零投诉，得到了患者的好评。
4. 数据分析：通过编制季度分析报告，为医院管理层提供了有力的数据支持，助力医院财务管理。
5. 内部审计加强：通过内部审计制度的完善和执行，有效防止了不当收费行为的发生。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分患者对医疗费用存在疑惑，沟通中存在误解。
解决方案：加强费用解释工作，采用多种形式与患者沟通，提高服务质量。
2. 问题：系统升级导致的操作不熟练。
解决方案：积极参与系统培训，加强与IT部门的沟通协作，确保新系统操作的熟练度。
3. 问题：医嘱核对过程中偶尔出现疏漏。
解决方案：建立双重核对机制，加强团队间的沟通与协作，提高核对准确性。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守职责，认真对待每一项工作。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在某些方面仍有不足。
如面对系统升级时的学习速度不够快，对新政策的掌握还不够全面。
未来，我将进一步加强自身学习，提高业务能力。
六、未来计划1. 深入学习医疗收费相关政策与法规，确保工作合规性。
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个人
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX 年的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元，二、新农合、医保方面的工作我院从20XX 年3 月份成为医保定点单位，20X X 年12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用
到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
四、XX 年的工作计划XX 年已将要翻过，XX 年的脚步就在耳畔，XX 年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX 年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
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