《市场营销学》简答题

《市场营销学》简答题（复习资料）1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。

市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

2、简述市场营销的功能。

答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、简述企业基本的市场经营观。

答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。

4、简述推销观念与市场营销观念的区别答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

5、简述消费者市场的购买行为特点。

答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。

6、简述产业市场的特点。

答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。

7、简述企业定价的主要目标。

答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。

8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。

答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。

9、简述市场细分的作用。

答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。

10、简述细分消费者市场的依据。

答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。

11、简述营销信息系统的构成答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。

12、简述产品整体概念的层次。

答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。

核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。

形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。

延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。

13、企业的定价方法有哪些。

答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。

14、企业的定价技巧主要有哪些。

答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。

主要有以下五种形式：整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。

15、简述沟通的作用。

答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。

16、简述广告的功能。

答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。

广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。

（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。

1. 简述市场营销学的学科性质与研究对象？1、市场营销学的性质。

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。

从历史上看，市场营销学是从西方经济学中分化出来的一门独立的学科，它建立在经济科学、行为科学、管理学等理论基础上，并且大量运用了这些学科的研究成果，然而它本身不是一门经济科学，而只是一门经济方面的应用科学，是一门具有综合性、边缘性特点的应用科学，是一门研究经营管理的“软科学”。

在某种意义上，它不仅是一门科学，而且是一门艺术。

市场营销学虽然与上述诸学科以及社会学、心理学、数学等学科都有密切联系，但它不能代替其它学科，也不应与其它学科的研究对象相混淆，市场营销学有其特定的研究对象。

2、市场营销学的研究对象。

市场营销学是从经济学中分化出来的学科，顾名思义，其研究对象就是市场营销活动。

即以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。

研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。

2. 新旧两类营销观念的区别何在？两种新旧不同的市场观念下的营销活动在营销出发点、采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别：1、企业营销活动的出发点不同。

2、企业营销活动的方式方法不同。

3、营销活动的着眼点不同。

, B' v, X# `0 v+ U, u# G3. 企业战略的特点是什么？企业企业战略与为达到局部目的所制定的“营销战术”对比使用，并以战略规划的形式体现。

企业战略管理是20世纪60年代中期出现的新概念，到70年代，特别是进入80年代以后得到更为广泛的应用，成为管理理论的重要组成部分。

其广泛的传播与被企业界接受主要体现在企业最高领导人战略思想（或观念）的树立与战略管理的实践。

近年来，市场营销理论中提出了企业战略性营销概念，并明确它是制定战术性的市场营销组合的基础和先决条件。

企业的市场营销活动是是企业整体活动的一部分，企业战略性市场营销也必须作为一个重要组成部分，服从、服务与企业的整体战略。

要制定企业的营销战略，首先要了解企业战略管理的程序和主要内容。

. D6 }( C7 Y9 ?0 T4. 企业的战略规划包括哪些主要内容？1、规定企业的任务（使命）；2、制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标3、选择和确定用以实现企业目标的战略0 x9 i% }! }/ A: F0 w5. 企业市场营销管理过程包括哪些步骤？企业市场机会分析，研究与选择目标市场，制定战略性市场营销规划，规划与执行市场营销策略，实施与控制市场营销活动。

( @- W: b( X" v6. 经济环境是怎样影响市场营销活动的？经济环境研究一般包括经济发展状况、人口和收入、消费状况以及与市场营销活动有关的行业状况，物质环境状况等。

1、经济发展状况。

主要包括工农业生产的发展及关系国计民生重要商品的提供状况、工农业生产的发展，为生产提供了日益丰富的物质基础，也对企业的自主经营和自我发展提出了更高的要求。

2、人口与收入。

对人口及其收入状况的研究和变化可以借助若干统计指标。

1）人口的数量和变化趋势。

2）从不同角度划分的人口的构成。

第一，不同年龄结构层存在着生理与心理上的差别。

第二。

不同性别的消费者除了具有对商品或服务的不同需求外，还存在着购买习惯与购买行为的较大差别。

第三，人口的职业构成、文化构成、受教育程度和宗教构成等，是形成不同需求和购买方式的重要因素。

3）人口额密度和地理分布。

这是企业确定目标市场和渠道分布的前提。

4）收入。

市场需求总是指有支付能力的购买者的需求。

3、消费状况。

主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。

4、物质环境状况。

企业所处的物质环境状况也会对企业的营销活动产生影响，有时这种影响对企业的生存和发展起决定性作用。

企业要避免由物质环境变化带来的威胁、最大限度利用环境变化可能带来的市场营销机会，就要不断地分析和认识物质环境变化地趋势。

主要有以下几个方面：1）全球性地某些自然资源地短缺、国内某些自然资源地匮乏、能源供应状况等。

2）环境污染程度日益加剧。

4 N- B5 Q V! m# `: F2 `% g7. 个体营销环境包括哪些主要内容？1、企业内部环境2、生活资料消费者或生产资料地购买者3、供应企业和后续经销企业4、竞争企业。

影响消费者行为地内在因素，即个性心理特征。

8. 简述影响消费者行为的内在因素的主要内容？消费者购买行为主要有哪几种类型？1、动机：动机与行为有直接地因果关系，动机导致行为。

消费者行为的直接原因是动机。

消费者动机是很复杂的，可以把它们概括为两部分：生理动机和心理动机。

2、感受：指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。

3、态度：通常指个体对事物所特有的一种协调一致、有组织的、习惯性的内在心理反应。

营销这研究“态度”，主要从以下几个方面入手：1）消费者的态度形成。

2）消费者态度的内容。

4、学习：即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。

9. 消费者购买行为主要有哪些类型？1经常性购买，也叫惯例化的反应行为。

2、选择性购买，也叫有限地解决问题。

3、探究性购买，也叫广泛地解决问题。

: j* Z. [7 G6 |' X" S10. 生产资料购买者行为的特征如何？ 1、购买者的数目少。

2、交易量大3、区域相对集中4、需求受消费品市场的影响5、需求缺乏弹性6、需求受社会影响较大7、专业性采购8、需要产品服务9、直接采购10、品质与时间的要求11、由多数人影响购买决定。

11. 什么是市场信息？其主要有哪些特征？市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映他们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。

特征：二手资料的来源包括内部来源、政府刊物、报刊书籍和商业资料等。

内部来源包括企业的报表总结资料、销售数字、销售访问报告、发票、库存记录和以前的研究报告；政府刊物以及各省、市的统计年鉴、经济年鉴等；报刊书籍包括国内外报刊索引以及有关市场营销杂志、图书等。

0 ~* [6 f( Q' a8 j% ?4 i8 x12. 市场预测主要有哪两类方法？市场预测的方法很多，据估计有150余种，归纳起来可分为两大类，即定性预测方法和定量预测方法。

1、定性预测方法主要是通过社会调查，采用少量的数据和直观材料，结合人们的经验加以综合分析，作出判断和预测。

2、定量预测方法是依据市场调查所得的比较完备的统计资料，运用数学特别是数理统计方法，建立数学模型，用以预测经济现象未来数量表现的方法的总称。