《市场营销学》简答题

《市场营销学》简答题

（复习资料）

1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

2、简述市场营销的功能。

答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、简述企业基本的市场经营观。

答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。

4、简述推销观念与市场营销观念的区别

答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

5、简述消费者市场的购买行为特点。

答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。

6、简述产业市场的特点。

答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。

7、简述企业定价的主要目标。

答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。

8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。

答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。

9、简述市场细分的作用。

答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。

10、简述细分消费者市场的依据。

答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。

11、简述营销信息系统的构成

答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。

12、简述产品整体概念的层次。

答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。

13、企业的定价方法有哪些。

答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。

14、企业的定价技巧主要有哪些。

答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：

整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。

15、简述沟通的作用。

答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。

16、简述广告的功能。

答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。

1. 简述市场营销学的学科性质与研究对象？1、市场营销学的性质。市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。从历史上看，市场营销学是从西方经济学中分化出来的一门独立的学科，它建立在经济科学、行为科学、管理学等理论基础上，并且大量运用了这些学科的研究成果，然而它本身不是一门经济科学，而只是一门经济方面的应用科学，是一门具有综合性、边缘性特点的应用科学，是一门研究经营管理的“软科学”。在某种意义上，它不仅是一门科学，而且是一门艺术。市场营销学虽然与上述诸学科以及社会学、心理学、数学等学科都有密切联系，但它不能代替其它学科，也不应与其它学科的研究对象相混淆，市场营销学有其特定的研究对象。2、市场营销学的研究对象。市场营销学是从经济学中分化出来的学科，顾名思义，其研究对象就是市场营销活动。即以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。

2. 新旧两类营销观念的区别何在？两种新旧不同的市场观念下的营销活动在营销出发点、采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别：1、企业营销活动的出发点不同。2、企业营销活动的方式方法不同。3、营销活动的着眼点不同。, B' v, X# `0 v+ U, u# G

3. 企业战略的特点是什么？企业企业战略与为达到局部目的所制定的“营销战术”对比使用，并以战略规划的形式体现。企业战略管理是20世纪60年代中期出现的新概念，到70年代，特别是进入80年代以后得到更为广泛的应用，成为管理理论的重要组成部分。其广泛的传播与被企业界接受主要体现在企业最高领导人战略思想（或观念）的树立与战略管理的实践。近年来，市场营销理论中提出了企业战略性营销概念，并明确它是制定战术性的市场营销组合的基础和先决条件。企业的市场营销活动是是企业整体活动的一部分，企业战略性市场营销也必须作为一个重要组成部分，服从、服务与企业的整体战略。要制定企业的营销战略，首先要了解企业战略管理的程序和主要内容。. D6 }( C7 Y9 ?0 T

4. 企业的战略规划包括哪些主要内容？1、规定企业的任务（使命）；2、制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标3、选择和确定用以实现企业目标的战略0 x9 i% }! }/ A: F0 w

5. 企业市场营销管理过程包括哪些步骤？企业市场机会分析，研究与选择目标市场，制定战略性市场营销规划，规划与执行市场营销策略，实施与控制市场营销活动。( @- W: b( X" v

6. 经济环境是怎样影响市场营销活动的？经济环境研究一般包括经济发展状况、人口和收入、消费状况以及与市场营销活动有关的行业状况，物质环境状况等。1、经济发展状况。主要包括工农业生产的发展及关系国计民生重要商品的提供状况、工农业生产的发展，为生产提供了日益丰富的物质基础，也对企业的自主经营和自我发展提出了更高的要求。2、人口与收入。对人口及其收入状况的研究和变化可以借助若干统计指标。1）人口的数量和变化趋势。2）从不同角度划分的人口的构成。第一，不同年龄结构层存在着生理与心理上的差别。第二。不同性别的消费者除了具有对商品或服务的不同需求外，还存在着购买习惯与购买行为的较大差别。第三，人口的职业构成、文化构成、受教育程度和宗教构成等，是形成不同需求和购买方式的重要因素。3）人口额密度和地理分布。这是企业确定目标市场和渠道分布的前提。4）收入。市场需求总是指有支付能力的购买者的需求。3、消费状况。主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。4、物质环境状况。企业所处的物质环境状况也会对企业的营销活动产生影响，有时这种影响对企业的生存和发展起决定性作用。企业要避免由物质环境变化带来的威胁、最大限度利用环境变化可能带来的市场营销机会，就要不断地分析和认识物质环境变化地趋势。主要有以下几个方面：1）全球性地某些自然