惠普质量管理解决方案.doc

惠普质量管理解决方案1惠普质量管理解决方案一、测试管理中心(TestDirector for QualityCenter)科学的测试管理流程是质量控制的第一步。

软件质量的重要性已是毋庸置疑的，如何去提高软件质量？尤其是在开发大型关键应用软件系统，涉及多方开发、测试组织时，建立一个标准的测试流程变得尤为重要。

测试管理解决方案在整体解决方案中起到了提纲挈领的作用，它能够帮助用户有效的管理日常的测试工作。

我们方案中的对应测试管理平台产品是T e s tDi r e c t or f or Q u alit yC en t e r，（后面简称Qua l i t y C en t e r），一个用于规范和管理日常测试项目工作的平台。

它将管理不同开发人员，测试人员和管理人员之间的沟通调度，项目内容管理和进度追踪。

而且，惠普的测试管理软件Qua l i t y C en t e r，是一个集中实施、分布式使用的专业的测试项目管理平台软件。

Qua l i t y C en t e r 可以在用户内进行多项目的测试的协调。

通过在一个整体的应用系统中提供并且集成了测试需求管理，测试计划，测试日程控制以及测试执行和错误跟踪等功能，极大地加速测试过程。

如上图所示，建立测试项目之后，首先根据用户的业务功能需求和性能需求，建立相应的测试需求，即建立测试的内容；接着，根据测试需求设计生成测试计划，并反向考察测试计划对测试需求的覆盖率；然后，由测试计划安排和运行测试，根据运行结果来修改测试计划；最后，在测试全过程中的所有错误信息，有错误跟踪模块记录和管理。

下面介绍新惠普软件测试管理解决方案能够给用户带来的好处和一些重要特性。

1、监管测试日常工作流程使用Qua l i t y C en t e r，可以建立起一整套科学标准的测试流程，如从应用软件测试的需求开始，一直到测试案例运行和缺陷跟踪。

Qua l i t y C en t e r 不仅仅为测试和开发人员本身提供了一个共同工作的平台，更重要的是，在重大项目中，尤其是外包软件开发项目中，Qua l i t y Ce n t e r 提供了一个易于接入的浏览器界面，让最终用户可以在任何时间段，任何地点，随时连入视察当前测试工作进行的状况。

它的实时工作报表忠实的反映了目前软件的质量。

这样，对于最终用户，测试过程不再是个黑匣子，不再无法控制，而是随时发现问题，随时改善工作流程和方式。

2、客户化缺陷汇报和解决流程实践证明，花费一定的时间和资源对所有的流程预先进行定义是非常重要的。

只有展开全面彻底地规划，才能让缺陷汇报和解决流程提供有价值的信息，使IT 流程合理化。

以下部分所描述的步骤是在创建汇报流程、定义缺陷安全等级、记录缺陷状态和跟踪所有修改的过程中会被采用的一些步骤。

3、测试资源和测试经验的累计随着测试工作的进行，测试需求、测试案例和缺陷解决方法都成为一种测试经验累计下来。

使用Qua l i t y C en t e r 可以集中的保存这些内容，并作为今后测试任务或解决问题的参考和重要资源。

Qua l i t y C en t e r 将系统地将这些宝贵的经验保存在指定的数据库中，而不是零散的文档。

如我们采用第三方开发测试的方法，这些测试资源在完成开发测试任务后，将作为成果和应用软件一同提交给最终用户。

若将来进行另一次的应用软件升级开发或测试，这些测试资源可以让后来的测试人员十分迅速的开展工作，而无需重头开始测试案例设计。

4、测试工作报告的准确性使用Qua l i t y C en t e r，在任何时间段，都可以方便快捷的通过Qua l i t y C en t e r 生成一份详细或统计的基于wo rd 文档的测试报告。

可以是测试工作进程报告，也可以是测试软件质量报告。

在Qua l i t y C en t e r 中内嵌了数十种测试报告模板，可供用户使用。

使用Qua l i t y C en t e r 后，无需人手工书写测试报告，一方面节省了大量的时间，另一方面，自动生成的文档也保障了内容的真实性和准确性。

Qua l i t y C en t e r 中包含了几十中标准测试报告模板，可以自动生成各种测试报告，如测试需求覆盖率报告，缺陷密度报告等等。

用户也可以工具自己的需求，定制和生成客户化的基于Wo r d的测试报告。

5、基于J2EE的实现Qua l i t y C en t e r 是基于坚如磐石的JB O SS、We b L o g i c等J2EE应用服务器实现的，因此它具有很好的伸缩性和可扩展性。

它的客户机统一采用WEB浏览器进行访问，是典型的瘦客户机。

用户应用开发人员、测试人员、测试项目经理和业务人员等，都可以通过统一的WEB浏览器界面来访问测试管理平台，操作方便，易用性好，便于各种角色之间的协同工作。

6、客户化二次开发及APIQua l i t y C en t e r 是基于J2E E标准实现的，它提供了开放式测试构架（Ope n ing T e s t ing Ar c h i t e ctu r e，OT A）以及大量的Ja v a的AP I接口函数，极大地方便了客户的二次开发工作。

用户在使用Qua l i t y C en t e r 作测试流程管理的时候，若有特殊的流程修改或其他客户化需求，可以方便地使用AP I 进行客户化工作。

7、丰富的第三方插件和接口30多个第三方插件，可以和T e le logi c的DOOR S、IB M R a t i o n a l C l e a rQu e s t、Bo rland S t ar tTE A M、Mic r osof t Wor d、Ex cel、Vi s u a l S o u r c e S a fe等软件无缝集成。

8、多平台支持测试管理软件Qua l i t y C en t e r 可以安装于Unix，Li n ux 或Wi n d o ws平台上，为企业级的用户提供了稳定可靠的测试管理平台。

测试管理软件还可以支持支持Cl ust e r 架构，能保障测试管理系统稳定运行。

9、全中文操作界面Qua l i t y C en t e r 中文版从内核进行了全面汉化，具有完全的中文操作界面和文档。

生成的测试报告也是中文的，这非常便于中国用户使用。

慧朴管理：中铁某局集团公司管控体系优化设计方案7中铁某局集团的业务在近几年迅速扩张,施工业务规模已经相当大,同时,公路、轨道交通等路外项目增长迅速,由于历史的原因,虽经多次调整,但集团涉及的业务种类依然比较繁杂...,以下便是第1页的正文：中铁某局集团公司管控体系优化设计方案一、项目背景分析①中铁某局集团的业务在近几年迅速扩张，施工业务规模已经相当大，同时，公路、轨道交通等路外项目增长迅速，由于历史的原因，虽经多次调整，但集团涉及的业务种类依然比较繁杂。

②如果按照管理职能、业务职能、行政职能对集团的各项职能进行初步划分，则主要管理职能都存在不同层级管理对接的问题，对接的方式和深度各异，各职能在三级机构中的工作如何定位，各做什么需要明确，在明确的基础上如何实现上下对接？③集团公司权责不清晰，容易造成越级汇报、越级管理，在企业内部产生推诿，最终使高层领导及集团总部业务管理部门的主要领导陷于繁重的日常运营事务，无暇顾及战略规划，并严重降低组织各层次的管理积极性，最终形成管理失控。

④如何在管控和流程建立后，通过系统的绩效考评体系，推动管控模式的运行到位。

二、组织定位与核心职能设计管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以流程和制度为基础的动态系统，具体的管控模式必须清晰的描述管控模式的关键内容。

根据客户公司的运作特点，慧朴管理将集团总部打造成以战略制定和运营控制为核心的强势总部，并据此构建了八大职能中心，即市场营销中心、项目管理中心、财务资金中心、应用技术中心、投资管理中心、海外发展中心、审计监察中心、人力资源中心。

慧朴管理将各个子分公司的组织定位设计成利润增值、业务管理和运营协调中心。

具体职能包括确定业务组合，形成年度经营计划，开拓市场，分析自身财务现状，设定财务年度指标等。

项目施工部将设计成为合同履约执行中心。

即执行项目施工计划，规范作业，优化资产运行，控制施工成本。

三、集团管控模式的选择与通用管控体系设计3.1 集团管控模式选择结合客户公司的战略、经营目标及管理需求，可将集团公司设计成为运营管控型模式，通过该模式的设计，集团总部将采取监管的方式指导子分公司建立核心竞争力，而集团总部的核心功能则为战略制定与运营控制，在区分战略单元的前提下，集团总部将参与子分公司的各项资源的优化配置。

3.2 战略管控体系设计强化集团总部的战略管控体系有助于塑造集团的战略能力，即战略发展能力、战略协调能力和资本运作能力。

此外，慧朴管理对于战略的制定从两个层面展开，即集团总部的发展战略的制定和子分公司整体年度经营计划的制定。

3.3 财务管控体系设计集团公司的财务管控体系应采用集中化管理的方式推进，其目的是最大限度的平衡和利用资源，并为各项工作的决策提供充足的资金和信息。

慧朴管理将客户公司的财务管控体系进一步拆分为体系建设和人员管理，而体系建设又分为十大模块：会计核算、预算管理、固定资产管理、不良及闲置资产管理、费用管理、资金计划管理、融资管理、担保管理、结算管理和技术保障。

财务管控体系中的人员管理主要指的是采用何种财务人员的委派和管理模式，相对于集中管理模式和双重管理模式，慧朴管理认为，重点管理模式更适合于中铁某局的财务人员管控模式。

3.4 人力资源管控体系设计慧朴管理为客户公司设计的人力资源管控体系主要包括集团总部人力资源战略规划，子分公司高管人员绩效管理、薪酬激励和集团范围内高级人才发展等职能。

3.5 审计监察管控体系设计集团公司的审计体系建设应通过外部审计和内部审计想结合的方式来完善，同时还应加强审计人员的业务素质和职业道德的培训，加强集团对子分公司的控制力度。

四、集团总部业务管控体系设计慧朴管理对集团公司的业务管控设计是建立在集团业务战略发展的解读及集团业务分类及组合的基础之上，同时也着重分析了集团公司直管项目的业务管控重点，并建议应加强施工组织设计管理，成本管理，物质管理，劳务管理及竣工验收管理。

五、运作模式与权责划分设计根据对集团公司业务运作模式的研究，慧朴管理还对集团公司权责体系进行了系统划分和梳理，权责体系的划分的原则有遵循治理结构、配合相关流程、实现权责对等、控制企业风险、提高管理效率等。

权限划分体系范围包括了战略、经营计划、投资、财务、审计、人力资源、品牌与信息化及业务管控。