中海物业组织结构及职责
中海物业管理有限公司管理处工作手册164页
中海物业管理有限公司管理处工作手册164页中海物业管理有限公司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO、，LTD、编号：WI/YGZ 版本：C 管理处工作手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控章责任部门：阳光棕榈园管理处 WI/YGZ-目录 ZHPM目录C/14 /41、管理处工作手册文件编号说明 WI/YGZ0012、岗位组织架构图 WI/YGZ2013、管理处主任职责与权限 WI/YGZ3014、管理处副主任职责与权限 W1/YGZ3025、服务中心主任职责与权限 W1/YGZ3036、工程部主管职责 W1/YGZ3047、护卫主管职责与权限 WI/YGZ3058、财务主任职责 W1/YGZ3069、会所主管职责 W1/YGZ30710、助理职责（一） W1/YGZ30811、助理职责（二） W1/YGZ30912、助理职责（三） W1/YGZ31013、出纳员职责 W1/YGZ31114、服务中心接待员职责 W1/YGZ31215、维修班班长职责 W1/YGZ31316、护卫班班长职责 W1/YGZ31417、炊事员职责 W1/YGZ31518、清洁班长职责 W1/YGZ31619、绿化工职责 W1/YGZ31720、办公室文员职责W1/YGZ31821、护卫领队职责 W1/YGZ31922、东大门岗位职责 W1/YGZ32023、人行道口岗位职责 W1/YGZ32124、会所接待员职责 WI/YGZ32225、游泳池工作人员职责 WI/YGZ32326、样板房工作人员职责 WI/YGZ32427、维修班电工岗位职责 WI/YGZ32528、维修班水工岗位职责 WI/YGZ32629、维修班技工岗位职责 WI/YGZ32730、与业主/用户沟通办法 WI/YGZ40131、财务帐目公开制度 WI/YGZ40332、财务六种催交方式操作规程 WI/YGZ40433、财务人员接待客户语言流程式 WI/YGZ40534、服务中心接待客户语言流程 WI/YGZ40635、装修管理规定 WI/YGZ40736、住宅小区物品搬进（出）管理 WI/YGZ40837、业主入伙办理流程 WI/YGZ40938、门禁IC卡授权登录规程 WI/YGZ41039、停车场IC卡授权登录规程 WI/YGZ41140、电子显示屏操作规程 WI/YGZ41241、消杀管理规程 WI/YGZ41342、申请宽带网办理规程 WI/YGZ41443、特色服务操作规程 WI/YGZ41544、投诉处理、回访制度 WI/YGZ41645、住户投诉处理流程 WI/YGZ41746、服务中心送奶流程 WI/YGZ41847、牛奶配送流程图 WI/YGZ41948、游泳池水质管理规程 WI/YGZ50149、小区设备开放工作流程 W1/YGZ50250、防火检查规定WI/YGZ50351、电梯使用规定 WI/YGZ50452、维修服务工作台 WI/YGZ50553、公共设施维修保养流程 WI/YGZ50654、自行车存放管理规定 W1/YGZ60155、车辆计时与收费管理操作方法 W1/YGZ60256、对讲机使用规定 W1/YGZ60357、迎节日抓“三防”安全防范措施 W1/YGZ60458、停车场（库）管理规定 WI/YGZ60559、消防监控中心管理规定 WI/YGZ60660、消防监控中心值班人员职责 WI/YGZ60761、巡逻员岗位职责 WI/YGZ60862、管理处员工办公制度 W1/YGZ70163、员工培训制度 W1/YGZ70264、员工守则 W1/YGZ70365、办公室档案资料管理制度 W1/YGZ70466、办公用品申请、购买、领用规定 W1/YGZ70567、办公室档案建立流程 W1/YGZ70668、社区文化活动开展流程 W1/YGZ70769、财务管理及会计核算制度 W1/YGZ70870、机电设备的编号方法 W1/YGZ70971、机电设备统计制度 W1/YGZ71072、员工廉洁自律制度 W1/YGZ71273、员工宿舍管理规定 W1/YGZ71374、员工宿舍卫生检查规定 W1/YGZ71475、员工活动中心规定 W1/YGZ71576、洗衣机使用须知 W1/YGZ71677、夜间值班规定 W1/YGZ71778、周末值班规定 W1/YGZ71879、员工请假、家属留宿及就餐规定 W1/YGZ71980、阳光棕榈园紧急集合方案 WI/YGZ72081、预防台风暴雨应急方案 WI/YGZ72182、清洁班签到制度 WI/YGZ72283、业主公约 W1/YGZ80184、业主/住户须知 W1/YGZ80285、楼宇使用及维护管理规定 W1/YGZ80386、精神文明公约 W1/YGZ80487、暂住人员管理规定 W1/YGZ80588、户口管理规定 W1/YGZ80689、租赁房屋管理规定 W1/YGZ80790、管理处治安管理规定W1/YGZ80891、小区园林绿化管理规定 W1/YGZ80792、小区环境保护管理规定 W1/YGZ80893、供水、供电管理规定 W1/YGZ80994、燃气安全管理规定 W1/YGZ81095、智能化设施使用管理规定 W1/YGZ81196、临时用电管理规定 W1/YGZ81297、有线电视智能化网络管线管理规定 W1/YGZ81398、商铺管理规定 W1/YGZ81499、文化娱乐场所管理规定 W1/YGZ815104、表格清单 WI/YGZ901 WI/YGZ-001 ZHPM工作手册编号说明C/11 /11、数字以0开头代表的文件类型：关于文件的说明2、数字以1开头代表的文件类型：组织架构3、数字以2开头代表的文件类型：岗位职责与权限4、数字以3开头代表的文件类型：服务中心、财务室工作规程5、数字以4开头代表的文件类型：工程部工作规程6、数字以5开头代表的文件类型：护卫部工作规程7、数字以6开头代表的文件类型：社区环境部工作规程8、数字以7开头代表的文件类型：员工须知类、内部管理综合文件9、数字以8开头代表的文件类型：业主/用户须知10、数字以9开头代表的文件类型：表格清单 WI/YGZ-101 ZHPM 管理处组织架构图 C/11 /1 管理处主任服务中心工程部安保部社区环境部财务部助理员（清洁）会所主管样板房接待员会所接待员领队（彭连华）助理员（装修）助理员后勤助理员（人事）前台接待员管理处办公室、服务中心李翠香杨扬海易易华平刘吉才刘亚军出纳会计收款员史曾熊建军李刘白马苏姜宇令刘祥莲国伏伟良望朱双祥波彪静纯双专业维修保养公司护卫加强班）朱俊伟护卫一班）张付广护卫三班）肖阳春护卫六班）董怀强护卫五班）曾宪权护卫四班）刘宏伟护卫二班）齐宁科（食堂）贺廷云 WI/YGZ-201 ZHPM管理处主任职责与权限C/12/2一、职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好小区物业管理工作。
中海物业组织机构及人员配备、培训及管理
遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。
精英管理团队通过完善的培训体系和有效的管理机制为XX 电视台的客户提供高品质的物业管理服务。
组织机构设置XX 电视台物业公司下设客户服务部、工程维修部、安全事务部、环境管理部四个专业职能部门,四个专业职能部门配备符合物业功能特点的专业管理服务人,员分别负责客户服务、设备管理、安全管理、环境管理等方,面向客户提供优质服务,(一在 XX 电视台物业公司始终坚持"以人为本,以客为先"的管理理念,为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,以满足和超越 XX 电视台业主和客户对物业管理服务不断增长的需求。
(二做正确的事比把事做正确更重要,在XX 电视台实行计划目标考核管理体系,用高效的组织实现效率管理。
(三安全是实现项目管理经营服务的前提,物业管理服务首先是为客户提供安全的生活工作环境。
遵循安全第一的原则,以客户为中心,安全环绕每项工作的始终。
(四不仅让业主和客户获得优质高效的服务 ,同时以有效的成本控制方式 ,在人力资源管理、品质管理、行政管理、财务管理等方面由公司进行统一的资源调配,节省 XX 电视台费用开支。
(五持续有效地改进服务水平和服务标准 ,贯彻国际质量管理体系 ,是物业公司一贯遵循重要原则之一。
基于 XX 电视台的功能分析和客户群体分析,在物业管理人员配备上将遵循以下原则：物业管理是一个服务性行业,为业主和使用人提供一个安全舒适的生活和工作环境是我们物业管理人的职责。
一支高素质的服务队伍必然是一个服务意识极强的组合。
着眼于管理现代化和组织科学化 ,为保障优质的物业管理服务 ,在组织上采用扁平架构,根据 XX 电视台功能需要和客户需求,在物业公司设四个部门,由总经理直接调配管理。
这样既保证服务的高质量 ,又实现运行的高效率 ,来达到机构精简, 人员精干,工作高效的目的各类人员的配备,均要求有较高的知识水平和专业技能根。
物业各岗位职责
中海物业管理（上海）有限公司管理处职责部门名称：管理处直接上级：分管副总经理部门岗位：主任、副（助理）主任、工程主管、安保主管、清洁主管、文员、收银员、报修员、维修班长、维修工、安保班长、安保员、清洁班长、清洁工部门职责：1.负责制定本管理处各项岗位职责、管理制度及有关标准。
2.负责确定管理处年度管理目标、预算的制定和执行、成本控制。
3.全面负责落实以“客户为关注焦点”的原则，及时与业主保持良好的沟通，以达到管理工作最佳的效益。
4.负责对管理处分质量目标进行分解，制订相应措施并予实施，定期检查和改进。
5.负责入伙的前期准备工作、入伙工作和楼宇交接工作。
6.负责辖区内新项目的策划和开发工作。
7.负责对辖区内的房屋装修实施监督和管理。
8.负责辖区内服务指示标识、服务标识和服务质量状态标识的实施和管理。
9.负责辖区内屋宇共用部位、公共设施和共用设备的维修、保养和更新工作。
10.负责辖区的清洁、绿化工作。
中海物业管理（上海）有限公司11.负责辖区内安全、消防、车辆管理和对物业的防护工作。
12.负责辖区内的延伸服务和特约服务工作。
13.负责定期参加公司对管理处的楼检工作，负责对楼检中发现的问题及时进行整改。
14.负责本管理处不合格服务的控制工作和纠正、预防措施的制定、实施工作。
15.负责本管理处记录管理工作。
16.配合和实施本管理处的用人计划和控制用人成本，配合和实施员工的培训、考核工作，并配合公司制定人才培养和提升计划。
17.负责实施辖区内服务后的回访、业主评议调查和业主投诉处理等关系顾客满意度的工作。
18.负责按规定方法正确应用统计技术对数据进行分析，应用数据分析的结果实施改进，以提高服务质量。
19.负责对管理处相关工作的服务和过程进行监视工作。
20.负责对服务提供过程中的特殊过程进行确认和管理。
21.负责与本管理处相关的政府等部门保持良好的沟通。
中海物业管理（上海）有限公司管理处主任岗位职责执行者：管理处主任上级：分管副总经理部门：管理处工作目的：全面负责管理处的各项工作，贯彻、落实公司的质量方针和管理目标，完成经济考核指标和年度工作计划，带领全体员工通过精心管理和良好服务，不断提升物业的使用价值和经济价值，达到业户满意。
物业公司架构及人员职责
物业公司架构及人员职责物业公司是专业化的管理和经营商业、住宅及其他不动产的公司，承担着对物业项目的管理、维护、运营等职责。
其架构和人员职责的设计旨在实现高效的运营管理，提供优质的物业服务。
下面是一种常见的物业公司架构及其人员职责的介绍。
一、董事会1.董事会主席：负责董事会的召开和主持，监督公司整体运营。
2.董事：参与董事会决策，并向主席汇报工作。
二、执行委员会1.首席执行官（CEO）：负责公司的整体管理和日常运营，向董事会汇报工作。
2.首席财务官（CFO）：负责公司的财务管理和资金运营。
3.首席运营官（COO）：负责公司的日常运营和项目管理。
4.首席技术官（CTO）：负责公司的技术支持和信息系统建设。
三、市场销售部1.市场销售总监：制定市场销售策略，负责销售团队的管理和业绩达成。
2.销售代表：负责与潜在客户的对接和销售工作，发掘新客户资源。
3.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，处理客户的投诉和问题。
四、物业管理部1.物业总经理：负责物业项目的整体运营管理，与业主委员会保持良好的沟通。
2.技术工程师：负责维护和保养物业设施，定期巡检、维修以及升级改造。
3.保安经理：负责物业安全管理，包括人员巡逻、门禁系统管理等。
4.清洁管家：负责物业区域的日常保洁和绿化维护。
5.管理员：负责物业项目的日常事务管理，包括文件归档、收发信件等。
五、财务部1.财务总监：负责公司的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、报表分析等。
2.会计师：负责日常会计核算工作，保证财务数据的准确性和及时性。
3.资金管理员：负责公司资金的管理和运营，保证资金的充足和合理使用。
六、人力资源部1.人力资源总监：负责公司的员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等工作。
2.人事专员：负责员工档案维护、薪资计算和社保福利登记等事务管理。
3.培训师：负责公司的员工培训和发展计划，提升员工的专业素质和能力。
七、维修部1.维修经理：负责物业项目的维修工作，包括报修接待、工程安排等。
物业部组织架构与岗位职责
物业部组织架构与岗位职责物业部组织架构与岗位职责一、职责范围：物业部负责管理企业所拥有的房地产物业及其设施管理服务。
主要职能包括但不限于以下：1. 维护和管理企业所拥有的房地产物业及其设施；2. 管理和协调物业服务供应商，包括但不限于保安、保洁、维修等；3. 填写和记录物业管理信息，以便对物业进行跟踪、跟进；4. 组织和协调各部门之间的沟通和协作，确保物业服务的高效和优质；5. 设定和维护物业服务标准和流程，以保证服务质量；6. 收集客户反馈，并根据其反馈进行改进。
二、合法合规：物业部在执行职责范围时必须遵守国家和地方法律法规，严格按照相关标准开展物业服务。
并且需要确保在执行职责范围时，遵循企业的政策和流程。
三、公正公平：物业部在执行职责时必须保证公正、公平、透明、诚信原则。
物业管理服务应该按照客户的要求和标准进行，建立客户满意度管理体系，制定客户服务承诺并按时兑现。
四、切实可行：物业部编制的组织架构和岗位职责应该是切实可行的，既符合公司实际情况，又可以为业务所需提供实质性的支持。
物业部应该确保其组织架构、职责和工作流程能够充分发挥其效益和產能，进一步提高企业的综合管理水平。
五、持续改进：物业部组织架构和岗位职责应该是可持续改进的。
组织架构和岗位职责应该根据客户反馈、服务体验、市场需求、技术发展等变化进行调整和改进。
物业部应该定期进行自我评估和改进，以确保其组织架构和职责可以更好的满足客户和企业的需求，提高物业管理水平和客户满意度。
以上是物业部组织架构和岗位职责的基本要求，物业部门需要不断努力，全面提升服务水平和管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
中海物业组织机构及人员配备培训和管理作业规程
中海物业组织机构及人员配备培训和管理作业规程引言为规范中海物业管理有限公司（以下简称“本公司”）的组织机构设置、人员配备、培训和管理，确保物业管理工作的高效和有序，特制定本作业规程。
第一章：总则1.1 目的明确组织机构设置原则，规范人员配备、培训和管理流程。
1.2 适用范围适用于本公司所有部门和员工。
1.3 管理原则规范化：确保组织机构和人员管理的规范化。
效率化：提升组织运作和人员管理的效率。
人性化：关注员工个人发展和工作满意度。
第二章：组织机构设置2.1 组织架构明确公司的组织架构，包括各个部门及其职责。
2.2 部门职责各部门应有明确的职责描述和工作范围。
2.3 岗位设置根据部门职责合理设置岗位，并明确各岗位职责。
第三章：人员配备3.1 人员规划根据公司发展战略和业务需求，进行人员规划。
3.2 招聘管理制定招聘计划，明确招聘流程和标准。
3.3 岗位匹配根据岗位需求和候选人资质，进行合理匹配。
3.4 人员配置按照业务需求和组织架构，合理配置人员。
第四章：员工培训4.1 培训需求分析定期进行培训需求分析，确定培训内容。
4.2 培训计划制定根据培训需求，制定年度/季度培训计划。
4.3 培训实施实施培训计划，包括内部培训和外部培训。
4.4 培训效果评估对培训效果进行评估，不断优化培训内容和方法。
第五章：员工管理5.1 绩效管理建立绩效管理体系，定期进行绩效评估。
5.2 职业发展为员工提供职业发展路径和晋升机会。
5.3 员工关怀关注员工福利和工作生活平衡，提高员工满意度。
5.4 纪律管理制定员工纪律管理规定，维护良好的工作秩序。
第六章：作业规程实施6.1 规程宣贯对作业规程进行全员宣贯，确保每位员工理解规程内容。
6.2 规程执行各部门应严格按照作业规程执行相关工作。
6.3 规程监督建立监督机制，确保作业规程得到有效执行。
6.4 规程更新根据公司发展和外部环境变化，定期对作业规程进行更新。
结语本作业规程旨在通过规范化的组织机构设置、人员配备、培训和管理，提升本公司物业管理的专业性和效率，为业主提供更优质的服务。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责(通用)
组织架构及岗位职责XXX物业服务有限公司物业公司组织架构及岗位职责物业公司的主要职责职能：物业管理服务是房地产综合开发的延续和完善物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。
目的在于充分合理的使用房屋，使房产保值、增值、延长使用寿命。
通过对公共设施的管理及提供各种便民服务，为住户营造一个整洁舒适、安全方便的居住空间。
第一节物业公司组织架构.第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理（岗位待定，具体工作先由总经理代为执行）职能范围一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
中海物业一体化管理手册
z物业管理有限公司Z H O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O．，L T D．编号：ZHM版本：D管理手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控章声明：管理手册未经许可，不得翻印。
责任部门：质量管理部序号标题版本职能分配表 ·········································································· D/0 1.3管理手册颁布令 ···································································· D/0 1.4管理手册的控制要求······························································ D/0 1.5质量、环境、职业安全的术语·················································· D/0 1.6最高管理者兼管理者代表说明·················································· D/0 1.7公司简介 ············································································· D/0 1.8质量、环境、职业健康安全管理方针········································· D/0 1.9质量/环境/职业健康安全管理目标和指标 ···································· D/0 1.10组织结构与职责 ···································································· D/01.11员工代表产生办法································································· D/02.1管理体系要求 ······································································· D/0 2.2文件要求 ············································································· D/0 2.3文件控制 ············································································· D/02.4记录控制 ············································································· D/03.1管理方针 ············································································· D/0 3.2法律法规及其他要求······························································ D/0 3.3与服务有关的质量要求的识别、分析和评审································ D/0 3.4环境因素 ············································································· D/0 3.5危险源的辨识风险评价及风险控制的策划··································· D/0 3.6目标和指标的策划································································· D/0 3.7质量体系策划以及服务质量实现的策划······································ D/03.8环境/职业健康安全管理方案 ···················································· D/04.1组织结构及职责 ···································································· D/0 4.2资源的提供 ·········································································· D/0 4.3协商和沟通 ·········································································· D/0 4.4产品的设计和开发································································· D/0 4.5采购控制 ············································································· D/0 4.6生产和服务的提供质量控制····················································· D/0 4.7环境/职业健康安全运行控制 ···················································· D/04.8应急准备和响应 ···································································· D/05.1监视和测量的策划································································· D/0 5.2服务的监视和测量································································· D/0 5.3服务质量/环境/健康安全绩效的监视和测量 ································· D/0 5.4合规性评价 ·········································································· D/0 5.5监视和测量装置的控制··························································· D/0 5.6顾客/员工满意 ······································································ D/05.7内部审核 ············································································· D/06.1不合格品控制 ······································································· D/0 6.2数据分析 ············································································· D/0 6.3事故/事件/不符合的控制 ························································· D/0 6.4纠正措施 ············································································· D/0 6.5预防措施 ············································································· D/0 6.6管理评审 ············································································· D/0 6.7持续改进 ············································································· D/0本管理手册依据GB/T19001-2000、GB/T24001-、GB/T28001-2001标准的要求制定，并根据GB/T24001-2004进行了全新的换版。
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构与岗位职责总经理:XXX 副总经理:XXX 财务部：XXX 行政人事部：XXX 客户服务中心：XXX 安全管理部：XXX 工程管理部：XXX环卫管理部：XXX二、岗位职责总经理职能X围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司与董事会决议；三、审定公司内部管理和根本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员与员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理职能X围：一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，与时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务与外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人与处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，与时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示与时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘与安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总与上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
■岗位职责一、行政人事部经理1、组织制定、执行、监视公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进展相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表与用工本钱、用工费用的分析报告；4、根据现有编制与业务开展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，与时督促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动与各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，与时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
中海物业组织结构
中海物业组织结构中海物业是一家专业的物业管理公司，其组织结构包括总部和各个分公司。
总部设在北京，负责整个公司的战略规划和决策。
分公司分布在全国各地，负责具体的物业管理工作。
总部的组织结构包括总经理办公室、市场部、运营部、财务部、人力资源部和技术部等。
总经理办公室负责制定公司的发展战略和目标，并监督分公司的运营情况。
市场部负责市场调研、销售和客户关系管理等工作，以提升公司的市场竞争力。
运营部负责物业管理的日常运营工作，包括维修保养、设备管理和安全管理等。
财务部负责公司的财务管理和资金筹措工作，确保公司的财务稳健。
人力资源部负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，以保证公司的人力资源优化。
技术部负责物业管理系统的研发和维护，以提升物业管理的效率和服务质量。
分公司的组织结构大致相似，包括经理办公室、市场部、运营部、财务部和人力资源部等。
经理办公室负责分公司的日常管理和决策，确保分公司的运营顺利。
市场部负责分公司所在地的市场调研和业务拓展，以提升分公司的市场份额。
运营部负责具体的物业管理工作，包括维修保养、设备管理和安全管理等。
财务部负责分公司的财务管理和资金筹措工作，确保分公司的财务稳健。
人力资源部负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，以保证分公司的人力资源优化。
中海物业的组织结构合理，各个部门之间相互协作，确保公司的高效运营和优质服务。
通过总部和分公司之间的紧密合作，中海物业能够更好地满足客户的需求，提供全方位的物业管理服务。
中海物业始终以客户为中心，不断提升自身的专业能力和服务水平，为客户创造价值。
中海物业的组织结构不仅有利于公司的发展，也有利于员工的成长和发展。
中海物业不断注重人才培养和团队建设，为员工提供良好的工作环境和广阔的发展空间。
中海物业的组织结构合理且高效，为公司的发展提供了坚实的基础。
中海物业将继续以客户为中心，不断提升自身的专业能力和服务水平，为客户提供更好的物业管理服务。
通过总部和分公司的紧密合作，中海物业将不断创新，不断进步，成为行业的领先者。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
组织架构及岗位职责嘉佳物业效劳物业公司组织架构及岗位职责物业公司的主要职责职能：物业治理效劳是房地产综合开发的连续和完善物业治理的内容主要包含对房屋及公共设施的维护和保养、公共园地的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿效劳。
目的在于充分合理的使用房屋，使房产保值、增值、延长使用寿命。
通过对公共设施的治理及提供各种便民效劳，为住户营造一个整洁舒适、平安方便的居住空间。
第一节物业公司组织架构.第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营治理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部治理和根本治理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属治理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理〔岗位待定，具体工作先由总经理代为执行〕职能范围一、按分工协助总经理主持公司的一般行政和治理活动；二、协助组织工作，对公司中层治理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，七、负责组织制定分管部门的治理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的一般事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同治理工作；5、负责公司的人事治理工作，包含公布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的治理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的治理工作；10、负责公司的接待工作。
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责物业公司的组织架构通常包括以下几个部门：1. 行政部门：负责公司日常行政管理和办公设施维护。
2. 人力资源部门：负责公司的人力资源管理和招聘、培训、绩效考核等工作。
3. 财务部门：负责公司的财务管理、资金运营、预算管理等工作。
4. 运营管理部门：负责公司的物业运营管理、客户服务管理、设施维护等工作。
5. 市场拓展部门：负责公司的市场营销、业务拓展、销售推广等工作。
根据以上部门需要职责的分类，物业公司的不同岗位职责如下：1. 行政部门- 行政经理：负责公司行政管理的规划、组织和实施，制定相关行政制度和流程，协调各部门之间的工作。
- 行政专员：负责执行公司行政管理的各项工作，包括办公用品和设施的购置、会议和活动的组织、文件和资料的管理等。
2. 人力资源部门- 人力资源经理：负责招聘、培训、绩效考核等人力资源管理工作，推广并执行公司的人力资源政策和流程。
- 人力资源专员：负责招聘流程管理、员工档案管理、薪酬管理等人力资源管理工作。
3. 财务部门- 财务经理：负责公司的财务管理、资金运营、预算管理等工作。
- 财务专员：负责公司日常的财务结算、报账、发放工资等工作。
4. 运营管理部门- 运营经理：负责公司的物业运营管理、客户服务管理、设施维护等工作，协调各部门之间的工作，确保物业服务质量和客户满意度。
- 客户服务专员：负责回应业主的投诉、建议和意见，以及物业设施设备的维护保养等工作。
- 设施维护专员：负责对物业建筑、设施、机电设备的日常维护、保养和维修等工作。
5. 市场拓展部门- 市场拓展经理：负责公司的市场营销、业务拓展、销售推广等工作，从市场需求和客户反馈等方面进行市场调研和分析，制定相应的市场营销策略和方案。
- 销售代表：负责推销公司的物业服务和管理方案，与潜在客户和现有客户建立良好的关系，提高客户满意度和市场占有率。
总之，物业公司的不同部门和岗位职责各不相同，但彼此之间相互协作，共同为物业服务质量和客户满意度不断提高而努力。
物业服务组织机构设置及职能
物业服务组织机构设置及职能物业服务是指管理、维护和保障建筑物以及其相关设备设施正常运营的一系列工作。
为了有效地开展物业服务工作，需要建立合理的组织机构以及明确的职能。
一、物业服务组织机构设置1.总经理办公室：负责物业管理工作的决策和协调，是物业服务的决策中心。
主要职能包括制定物业管理政策、招聘管理人员、协调各部门之间的工作、组织与业主的沟通等。
2.综合管理部：负责物业服务公司的综合管理工作。
主要职能包括制定公司的发展规划、管理制度和流程，协调各职能部门的工作，处理业主的投诉和纠纷等。
3.运营管理部：负责物业设施设备的维护和保养工作。
主要职能包括对建筑物外部环境的管理、保洁、绿化养护及公共设施的维修保养等。
4.安全管理部：负责物业的安全管理工作。
主要职能包括制定安全管理制度，加强安全巡查与监控，协调应急处理工作，开展安全教育培训等。
5.后勤服务部：负责物业日常生活服务工作。
主要职能包括管理停车场、接待大厅、商业物业的租赁管理等。
6.技术维修部：负责物业设备设施的检修与维护工作。
主要职能包括设备维修与保养、设备故障排查与处理、设备更新与改造等。
7.物业分行或物业管理站：负责具体小区或办公楼宇的物业管理工作。
主要职能包括业务日常运行、业主意见反馈、设施维护与修缮、小区安保等。
二、物业服务组织机构职能1.制定和完善物业管理制度：根据实际情况制定科学合理的物业管理制度，明确各部门的职责和工作流程，确保物业管理工作的有序进行。
2.管理建筑外部环境：包括对小区或办公楼宇的公共区域进行清洁、绿化、美化等工作，保持环境整洁美观。
3.维修和保养设施设备：对建筑内部设施设备进行定期检修和维护，及时排查故障并进行处理，确保设施设备的正常运行。
4.加强安全管理：制定安全管理制度，加强巡查与监控，确保小区或办公楼宇的安全，及时处理各类安全事故和应急事件。
5.提供生活服务：管理停车场、接待大厅、商业物业的租赁管理等，提供便民服务，为业主提供舒适便捷的生活环境。
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责物业公司组织架构及岗位职责一、组织架构总经理:XXX 副总经理:XXX 财务部：XXX 行政人事部：XXX客户效劳中心：XXX平安治理部：XXX 工程治理部：XXX环卫治理部：XXX二、岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营治理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部治理和根本治理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属治理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理职能范围：一、按分工协助总经理主持公司的一般行政和治理活动；二、协助组织工作，对公司中层治理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的治理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■ 部门职能行政人事部负责对内、对外的一般事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合约治理工作；5、负责公司的人事治理工作，包含公布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的治理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的治理工作； 10、负责公司的接待工作。
■ 岗位职责一、行政人事部经理1、组织制定、执行、监督公司的各项治理制度；2、组织制定各岗位职责，并依据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工本钱、用工费用的分析汇报；4、依据现有编制及业务开展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和方案；9、负责组织编制公司行政费用开支方案；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素养；12、完成上级领导交办的其它工作。
中海物业组织结构及职责
中海物业组织结构及职责总经理1、贯彻执行国家的方针、政策、法规和上级公司的有关决议。
2、负责协调公司领导班子成员分管的有关工作，确保年度各项指标的完成。
3、负责质量管理部、艺术团、直接领导工作。
4、组织编制公司的发展规划，提升企业管理，提高经济效益，增强企业的竞争实力。
5、主持制定公司中长期发展规划、年度目标、经营计划和其它各项企业计划。
6、主持一体，化管理体系的策划工作，制定并颁布公司的管理方针、目标、并对实现管理方针、目标负责。
7、确保在整个组织内提高满足顾客、员工、相关方要求的意识。
8、负责调整公司组织架构，确保部门职责、权限得到规定和沟通。
9、负责主持召开管理评审，保证一体化管理体系持续有效运行和持续改进。
10、主持重大质量、环境和职业健康安全事故的调查分析会。
11、负责审批重大环境因素、重大危险源12、负责公司一体化管理体系目标、指标和管理方案的审核和审批。
13、负责为实施和改进一体化管理体系提供必要的人、财、物资源，确保一体化管理体系的持续有效运行。
14、召集和主持总经理办公会，负责向总经理办公会报告半年或年度经营计划，讨论后提交上级公司或董事会批准。
15、负责提出公司经营管理决策建议，组织讨论公司财务预决算，提交董事会批准。
16、负责公司重大经营合约的签署和员工薪金、奖金分配方案的审批。
17、负责公司非生产性支出的审批。
18、批准公司领导班子成员的公出和假期安排。
19、负责直管部门经理的各种假期的审批。
20、负责《质量简报》的审核发布，并对重大问题做出指示。
21、负责审核《季度投诉分析报告》，确定公布范围并做出相应指示。
22、负责评估《顾客满意度测评报告》，并做出相应的改进指示。
副总经理1、在总经理的领导下，负责社区服务部、社区环境管理部、工程部、全委项目、专业公司的领导工作。
2、负责安委会、质量管理委员会日常工作，主持召开安全会议，关注并维护员工的合法权益。
3、协助总经理贯彻实施管理方针和目标，领导全体员工提高质量、环境和职业健康安全意识。
中海物业组织机构及人员配备、培训和管理
中海物业组织机构及人员配备、培训和管理遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。
精英管理团队通过完善的培训体系和有效的管理机制为山东电视台的客户提供高品质的物业管理服务。
组织机构设置山东电视台物业公司下设客户服务部、工程维修部、安全事务部、环境管理部四个专业职能部门，四个专业职能部门配备符合物业功能特点的专业管理服务人员，分别负责客户服务、设备管理、安全管理、环境管理等方面，向客户提供优质服务，组织机构设置（一）客户优先的原则在山东电视台物业公司始终坚持“以人为本，以客为先”的管理理念，为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，以满足和超越山东电视台业主和客户对物业管理服务不断增长的需求。
（二）有效性管理的原则做正确的事比把事做正确更重要，在山东电视台实行计划目标考核管理体系，用高效的组织实现效率管理。
（三）安全第一的原则安全是实现项目管理经营服务的前提，物业管理服务首先是为客户提供安全的生活工作环境。
遵循安全第一的原则，以客户为中心，安全围绕每项工作的始终。
（四）成本控制的原则不仅让业主和客户获得优质高效的服务，同时以有效的成本控制方式，在人力资源管理、品质管理、行政管理、财务管理等方面由公司进行统一的资源调配，节省山东电视台费用开支。
（五）持续改进的原则持续有效地改进服务水平和服务标准，贯彻国际质量管理体系，是物业公司一贯遵循重要原则之一。
人员配备基于山东电视台的功能分析和客户群体分析，在物业管理人员配备上将遵循以下原则：物业管理是一个服务性行业，为业主和使用人提供一个安全舒适的生活和工作环境是我们物业管理人的职责。
一支高素质的服务队伍必然是一个服务意识极强的组合。
着眼于管理现代化和组织科学化，为保障优质的物业管理服务，在组织上采用扁平架构，根据山东电视台功能需要和客户需求，在物业公司设四个部门，由总经理直接调配管理。
这样既保证服务的高质量，又实现运行的高效率，来达到机构精简，人员精干，工作高效的目的。
中海物业公司.ppt课件
——企业的规模
中海物业是国内最早成立、目前全国规模最大的物业管理企
业，在香港、澳门及国内22个城市设有分公司，员工人数过万。
管理面积超5000万平米，是名副其实的中国第一大物业品牌。
2008年被国务院发展研究机构评为中国物业服务行业第一名。中
海物业管理公司拥有全国一级物业管理企业资质，且已通过
ISO9001：2000标准质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体
➢ 社区文化
4
——企业的长远发展目标
展望未来，中海物业将以打造百年长青基业为长远发展 目标，在“精细、专业、诚信、和谐”的信仰支撑下，为 员工提供持续的职业发展空间；以高品质服务为客户创造 完美的人居享受；以卓越表现持续引领行业发展；以公益、 低碳、环保为己任，实现企业的社会使命，用新的辉煌构 建铭刻历史的丰碑！
中海物业2014“海漾”招募计划在全国将会发布七大类：综合管理类、财务管理类、品质及宣 传策划类、工程管理类、环境管理类、客户服务类、安全管理类共计400个工作岗位。
只要你有梦想、有激情、有拼搏精神，渴望成功、愿意成功，中海将会成为你振翅高飞的青春 梦想舞台！
11
——企业育人：
一流的企业依赖于一流的人才，中海物业辉煌三十年，始 终把员工放在第一位，尤其关注大学毕业生的个人成长，大 量引进各专业毕业生进入各岗位是公司整体提升人才素质的 必要方式。为了更好的培养大学毕业生，使其个人成长与公 司的需求和发展有机地统一起来，公司也会为新进大学生提 供入职培训、岗前培训、在岗培训等一系列具有中海物业特 色的成长培训计划，结合实际情况为其量身定做属于个人的 职业生涯发展之路。
7
模块二：企业组织结构
8
——人力资源部组织架构图
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中海物业组织结构及职责总经理1、贯彻执行国家的方针、政策、法规和上级公司的有关决议。
2、负责协调公司领导班子成员分管的有关工作，确保年度各项指标的完成。
3、负责质量管理部、艺术团、直接领导工作。
4、组织编制公司的发展规划，提升企业管理，提高经济效益，增强企业的竞争实力。
5、主持制定公司中长期发展规划、年度目标、经营计划和其它各项企业计划。
6、主持一体，化管理体系的策划工作，制定并颁布公司的管理方针、目标、并对实现管理方针、目标负责。
7、确保在整个组织内提高满足顾客、员工、相关方要求的意识。
8、负责调整公司组织架构，确保部门职责、权限得到规定和沟通。
9、负责主持召开管理评审，保证一体化管理体系持续有效运行和持续改进。
10、主持重大质量、环境和职业健康安全事故的调查分析会。
11、负责审批重大环境因素、重大危险源12、负责公司一体化管理体系目标、指标和管理方案的审核和审批。
13、负责为实施和改进一体化管理体系提供必要的人、财、物资源，确保一体化管理体系的持续有效运行。
14、召集和主持总经理办公会，负责向总经理办公会报告半年或年度经营计划，讨论后提交上级公司或董事会批准。
15、负责提出公司经营管理决策建议，组织讨论公司财务预决算，提交董事会批准。
16、负责公司重大经营合约的签署和员工薪金、奖金分配方案的审批。
17、负责公司非生产性支出的审批。
18、批准公司领导班子成员的公出和假期安排。
19、负责直管部门经理的各种假期的审批。
20、负责《质量简报》的审核发布，并对重大问题做出指示。
21、负责审核《季度投诉分析报告》，确定公布范围并做出相应指示。
22、负责评估《顾客满意度测评报告》，并做出相应的改进指示。
副总经理1、在总经理的领导下，负责社区服务部、社区环境管理部、工程部、全委项目、专业公司的领导工作。
2、负责安委会、质量管理委员会日常工作，主持召开安全会议，关注并维护员工的合法权益。
3、协助总经理贯彻实施管理方针和目标，领导全体员工提高质量、环境和职业健康安全意识。
4、协助总经理检查督促各单位经济指标、管理目标及其它各项工作任务的完成情况。
5、负责组织调查研究，不断拓宽家园服务领域，增加服务项目，提高家园服务网经营管理效益。
6、主持合同评审，对与顾客有关的过程进行管理，确定公司不断满足顾客需求。
7、负责组织开展与发展商、业主委员会双向沟通联络。
8、负责专业公司的市场拓展的领导工作。
9、负责专业公司产品设计、设备改造策划、评审的领导工作。
10、指导和监督物业供方的考核、审批合格的物业供方。
11、负责供方的招标、评估、合约的签订。
12、依照授权负责物业服务合同的签订与评审管理工作。
总会计师1、负责公司财务管理工作。
监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。
2、负责会计部、财务审计部、的直接领导工作。
3、负责公司采购的领导工作。
4、编制公司财务预算、统筹安排各项资金，注重资金使用效率。
5、根据国家有关法规和上级公司要求，制订财务制度，组织会计核算。
6、编制公司主要财务报告的编报工作。
具体包括：财务收支年度预算、决算、会计报表及财务分析等。
7、制定公司利润计划、资本投资、财务规划、开支预算或成本核算。
8、组织制订公司稽核工作制度、办法，主持开展监察、审计工作。
9、参与公司重大经营决策并提出财务分析，定期向总经理汇报公司财务收支状况。
10、领导组织公司系统内部财务工作，监督、检查公司财务制度的执行情况。
11、负责对外经济合同会签的审核。
12、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。
13、负责公司财务管理、会计核算、成本控制、资金管理的总体运作。
14、负责环境和职责健康安全管理方案的经营预算的审核。
15、主持公司财会人员的业务培训与考核。
16、依照授权签署职权范围内的文件、合约及费用开支。
助理总经理(西线)1、负责西线(福田、南山、宝安区)全委项目的领导工作。
2、负责新接物业管理项目中接管验收的组织领导工作。
3、负责审核各管理处工程项目及公共设施改造计划。
4、负责对管辖区员工队伍建设领导工作。
5、负责对重大治安、刑事案件和意外事故的防范、处理工作。
6、负责对管辖区各主任的监管工作。
签署职权范围内的文件、合约及费用开支。
7、负责督促所辖单位实现年度目标，向总经理报告管理处管理体系的运行及目标实现情况。
8、负责所辖单位纠纷事件的处理、协调工作。
助理总经理1、负责商务部、顾问管理部的领导工作。
2、负责市场拓展工作的统筹计划、组织管理,市场拓展方案和战略、策略的制订。
3、负责制定并实施公司市场拓展计划、目标，负责公司重大经营推广活动的策划及组织实施。
4、负责审核标书及合约条款，负责组织拓展项目的商务谈判。
5、负责公司顾问项目的监管、协调工作，组织领导顾问项目的顾问考察工作。
6、负责对外进行项目谈判和签署职责权限内的有关合约合同。
7、负责项目投标工作的策划、组织与审核。
8、负责公司物业合约项目的合同的评审。
9、负责协调、解决商务谈判及项目实施过程中的相关事项。
10、负责组织市场调查、房地产商调查、同业调查、项目可行性分析，并定期向总经理汇报市场拓展与物业顾问进展情况。
11、负责物业前期介入的组织领导工作。
助理总经理1、负责行政公关部、人力资源部、教育培训工作委员会的组织领导工作。
2、负责公司的人事、行政、公关、网络、企业策划工作。
3、负责编制公司人力资源开发规划，人才发展规划，建立公司的人事管理制度。
4、负责为公司确定并提供必要的人力资源保障。
5、负责公司人事聘任，人事管理，人事绩效考核领导工作。
6、负责公司全面导入CI战略系统，企业形象、企业文化、宣传推广策划领导工作。
7、负责员工工资标准制定和奖金和管理、使用，按劳付酬，奖罚分明，调动力积极性。
8、组织公司人力资源培训与开发工作。
负责审核公司的年度培训计划。
『学习改变人生·做成功物业管理人！』9、负责公司网络的管理和运行，保障公司网络安全与畅通。
10、负责制定网络系统整体方案，负责网络的规划、建设。
11、根据总经理授权签署职权范围内的文件、合约及费用开支。
助理总经理(专业公司)1、负责深圳市z楼宇科技公司、电梯公司、环境公司的领导工作。
2、负责组织完成各专业公司的年度经营目标。
3、负责专业公司市场的调研及总体发展策划工作。
4、负责电梯、消防及其它机电设备的维修保养、更新改造计划的制定、实施和协调管理。
5、根据总经理授权签署职权范围内的文件、合约及费用开支。
质量管理委员会1、负责处理重大质量事故。
2、负责裁决由投诉的有效性、投诉处理要求的合理性、扣分的合理性等引发的争议。
3、组织一支全员参与的质量管理队伍，不定期对管理处进行质量检查、质量研讨，提升员工质量意识，提高公司管理水平。
4、对质量检查标准进行审核。
安委会1、贯彻落实环境、职业健康安全的有关法律、法规、规章和政策。
2、监督各单位对国家及省、市有关安全、环保法规、政策、标准的贯彻执行情况。
3、负责对重大环境污染、工伤事故的调查、分析，提出处理意见，并将调查和处理情况向总经理汇报，表彰在环境、职业健康安全工作成绩突出的单位和个人。
4、负责公司管理辖区所发生的安全事件(火灾、爆炸、水浸、偷盗、车辆丢失、治安事件、设备故障等)进行调研、处理、分析。
行政公关部1、协助公司领导组织、筹备、安排公司会议，做好会议记录，2、负责专题办公会议和重要会议的组织安排以及会议议定事项的督办工作。
3、协助公司领导草拟工作计划、总结、规划、决议、报告、起草以公司名义发出的行政公文。
4、负责做好物业市场调查研究，做好物业信息搜集、整理、编发、报送工作。
5、承办公司机关各类行政公文的收发、传阅、管理、整理、归档。
6、按照企业档案工作的规定，作好公司相关档案的收集、整理、归档工作；7、负责公司名义发文文稿的审核及公司网上信息发布的审核和录入发布工作。
8、协助公司领导做好外事工作, 协调公共关系。
9、做好公司的公关和接待工作，策划公司各种公开活动。
10、负责机关的日常工作,沟通各部门之间的联系,做到上传下达,及时准确地传递与反馈各种信息, 当好领导的参谋和助手。
11、负责公司企业形象策划、宣传工作，拟定宣传计划并组织实施。
12、负责公司CI设计和制作，刊物的编辑、印刷和出版。
13、指导公司办公自动化、无纸化工作。
14、收集和综合公司有关方面的信息和资料，积累、汇总，编写公司大事记。
15、负责公司对外宣传资料的编写、发放；16、负责公司网络规划、建设、管理和维护工作。
第3页，共9页中国物业教育网17、负责网上的内、外宣传工作，通过网络宣传公司企业形象，定期更新维护公司的网页。
18、负责开展电脑、网络知识培训，提高公司员工的电脑网络应用技术水平。
19、负责公司印章的刻制、使用、发放、保管；20、审阅用印内容，做好用印登记工作；21、负责公司办公用品、劳保用品的采购、登记、分配等管理工作。
22、负责公司固定节假日的值班安排和报刊的订发工作23、负责食堂管理，员工住宿安排及办公设备、设施的保养及维修工作24、负责公司车辆的购置、管理、年审、机关车辆的调度等工作。
25、收集、汇总、分析各部门工作计划的完成情况，拟定工作总结。
人力资源部1、负责公司人力资源管理制度的建立、实施和修订。
2、负责全公司的人事管理、职务调配、工资福利、机构设置、人员编制等管理工作；3、建立任职资格管理制度，按任职资格标准确定公司员工的职称评聘、专业技术晋升等工作。
4、负责制定绩效考核的薪酬体系，建立现代企业薪资福利制度。
5、负责公司员工的招聘、聘用、晋升、调配、解聘工作，负责公司员工人事档案的建立与管理。
6、负责公司员工培训、考勤、工作环境、着装、工作纪律稽查。
7、做好员工合同管理，人事档案管理、职业健康安全监测管理工作。
8、负责完善公司的劳动保障，办理员工社会保险等工作。
9、负责收集各级员工培训需求信息，制定培训计划并组织开展培训、人事考核工作。
10、负责公司的绩效考核工作，制定科学合理的员工考核体系。
11、管理、指导管理处的各项人力资源管理工作。
12、负责公司人员能力需求识别、分析、职务说明书的编制。
13、组织公司日常考核及年终考核工作。
14、负责公司员工各项保险、福利的办理。
15、负责员工聘用合同的签订及劳动关系纠纷的处理。
16、负责会同有关部门组织对业务、技术、质量、环境和职业健康安全等管理人员资格培训和考核工作。
17、负责对从事特种作业人员的培训、取证和验证工作。
18、负责持证上岗的管理人员的培训和年审工作。
教育培训工作委员会：1、研究公司教育培训政策。
2、研讨、编制公司年度教育培训计划和大纲。
3、组织编写培训教材及相应的试题库。
4、监督并推行公司年度培训计划的实施。