4s店维修车间管理制度
4s店维修车间管理制度（共6篇）
4s店维修车间管理制度（共6篇）4s店维修车间管理制度(共6篇)4s店维修车间管理制度为加强车间内部管理，增强质量检验标准性和权威性，提⾼⼀次性修复率，减少场外返修，以维护公司和员⼯的利益，增加客户满意度，特制定此管理制度。
1、全体员⼯必须廉洁奉公，严禁索贿、受贿，以及私⾃收款，违反规定者给予500-1000元的罚款直⾄除名，严重者送与公安机关。
2、待修车、完⼯车、进⼚车，由公司领导指定专⼈将车开到指定⼯位和车位，严禁没经主管批准的员⼯移动车辆，和未经主管批准(前台客户经理不知情）将客户维修车辆私⾃开出⼚外，如发现⼀次给予500—1000元罚款，⼆次直接除名。
3、车辆路试时需办理相应的路试⼿续，并有公司指定的专⼈路试，并在规定的路段路试，如有违反者给予50元罚款。
4、⾮⼯作需要不得动⽤任何车辆，在站内⾏驶速度不能超过5km/h，不准在站内试刹车，如有违反给予50罚款，5、遵守岗位责任制，上班时间⽆故脱岗、串岗、离岗、维修现场内追赶打闹者罚款20—50元（特别是班组负责⼈⽆故脱产、擅⾃脱离维修现场者，罚款50—100元，造成严重后果的，加倍罚款并追究相关责任）。
对班组员⼯脱离时间较长者，且造成严重后果的，⼀次罚款50元6、洽谈修车业务是接待⼈员的⼯作，除⼯作需要外，车间员⼯⼀律不得私下与客户洽谈，如有技术或其他问题需与客户商谈应先由接待⼈员或各部门主管先⾏联系在进⾏配合，违反者给予20元罚款。
7、休假请假管理规定：礼拜⼀、礼拜五为车间周会时间，车间全体⼈员停⽌休假、休假⼈必须提前⼀天告知车间主管，节假⽇由本部门主管安排休息，请假⼈员要提前⼀天办理书⾯⼿续。
违反者给予旷⼯处理（旷⼯⼀天扣除三天⼯资⼀年旷⼯超三次做除名处理）。
8、员⼯作息时间为9:50-19:00严禁迟到早退，上班时间⼯作服要保持⼲净、整洁、佩带⼯牌。
如有违规给予20元罚款(迟到三次按⼀次旷⼯处理）9、车辆驶⼊车间后严格按照委托书上项⽬进⾏施⼯，如发现维修⼈员在没有通知前台的的情况下私⾃给客户进⾏増项并维修的、以及没有委托书将车开⼊车间维修的，罚款100，严重的做除名处理；10、维修⼈员在做完PDI上交单据后，如发现单据没签全，当事⼈⼀次扣20，做完PDI在销售顾问交车时或交车后发现有故障灯亮、油液不够、有划痕，各种PDI应检测出的问题⽽没检测出（查明情况后），发现⼀次扣除10011、在⼯作中存⼼态不正，故意破坏公司形象、公司品牌品质，⽆故制造同事之间⽭盾，散播谣⾔、破坏和-谐⼯作环境，致使⼯作⽆法正常开展，⼀经查明，且造成严重后果的给予开除处分并扣发半个⽉⼯资；12、对在维修过程不按售后维修流程进⾏维修，制定维修⽅案不合理、交车时间延长、对客户不礼貌、⾔语攻击、客户投诉的罚款200元。
4S店售后车间管理制度
4S店售后车间管理制度1. 背景作为4S店的售后服务部门，车间管理对于顾客体验和店铺形象极为重要。
为了确保车间高效、顾客满意、质量可靠，制订本管理制度。
2. 责任车间主任负责车间的管控和日常管理工作。
3. 车间设施车间设施包括但不限于：修理区、检测设备、工具箱等。
车间设施应遵循以下要求：•设施状态应按照设备保养计划进行保养。
•工具必须存放在指定的地方，严禁私自带出车间。
•严禁使用私人工具参与维修作业。
4. 作业流程车间作业流程应遵循标准作业流程（SOP）。
•清洗工作：车辆必须清洗干净，防止灰尘和污垢影响检测结果。
•检测工作：车辆进入检测环节前应进行初步排除故障和清洗工作，确保检测的准确性和真实性。
•修理工作：车辆维修应按照SOP进行，严禁使用假冒伪劣零件。
•质检工作：修理完成后应进行全面质检。
•完成工作：维修和质检完成后，车辆应认真整理，恢复清洁。
5. 工作时间和效率车间工作时间应在早上9点至晚上6点，周日休息。
车间应根据具体工时和维修程度趋于高效地进行管理。
6. 培训和考核车间人员应定期接受针对性培训，以提高其维修技术和服务水平。
同时，车间应当定期进行考核。
7. 安全和环保车间应当具备安全和环保措施，在维修过程中，应当采取相应的安全防护措施，避免伤害或污染环境。
8. 物品管理车间应对工具、设备、备件等进行有效的管理和维护。
在维修和清理工作结束后，车间应当进行相应的清点和归还。
9. 素质和形象车间人员应当保持文明语言，仪表端庄，制服清洁整洁。
车间应当保持清洁卫生，避免污染环境。
10. 总结管理制度的执行是车间管理的关键，车间管理的质量与维修质量和售后服务形象直接相关。
因此，车间管理制度必须得到严格执行和落实。
4S店及汽车维修车间安全生产现场管理制度
《4S店车间安全生产现场管理制度》为保护车间生产正常次序，保证人力、物力的合理运用，提升生产效率，拟订本制度：1、生产车间的职工一定准时上班、下班，不得迟到、早走、旷工。
2 、职工进入车间一定衣着企业一致的工作服，佩戴服务胸卡和企业标记，并保持仪容整齐。
3、上班时间职工一定固守岗位，不得串岗、闲逛，不得无故返回宿舍。
待工待料时期在职工歇息室歇息待令。
4、车间内禁止抽烟，禁止携带易燃、易爆物件。
5、自觉保护车间整齐卫生文明，禁止损坏车间文明卫生现象发生。
6、职工一定保护车间各项设施和工具，按章操作，禁止违犯规程乱用；下班前一定按规定进行班后保护，做到“工具归箱，设施复位，场所洁净”；上班前必须对设施进行惯例检查。
7、装备齐备的车间安全防火设施，并按期保护调整，保证设施技术状况优秀；无人不晓防火设施的搁置地点，并娴熟掌握使用技术。
8、禁止无故到非本组工位或非本组维修的车辆中去。
9、禁止无故启动汽车，包含启动汽车电器。
10、上班时间，一定绝对听从一致调动。
11、生产工作一定凭任务拜托书进行。
禁止任务拜托书或任意扩大、减小工单内容施工。
12、进入车间送修车辆一致由维修顾问移位；任何职工未经允许，不得私自开动车辆；非技术查验员和车间调动不得出门路试查验，没有驾驶证的人员不得挪动车辆。
13、上班时间尽量少打个人电话，属个人家庭紧迫状况，说明状况后答复电话；属工作问题，经相关经理同意后能够答复电话。
14、职工进出车间不得携带与生产没关的物件，发现可疑或特别状况时，门卫或相关管理人员有权监察检查进出职工。
15、车间设施、工具未经企业同意，一律不得带出车间。
16、职工在上班时，需出门办理个人紧迫事情，须向车间管理人员告假。
17、经企业同意的人员由车间主管或相关管理人员陪伴观光。
职工不该主动找参观者交谈。
4S 店安全生产管理举措：（一）、机修车间1、在汽车上作业时一定使制动处于有效地点，防备溜车；2、车辆刚进站，不宜立刻针对高温部位作业，防备烫伤；3、挪动车辆察看四周状况；4、使用举升机或千斤顶时必定要按安全操作规程操作；5、车辆开进、开出分外当心；6、作业时工具、设施使用，要依据正确方法使用；7、车间内防止明火，根绝抽烟。
最新4s店车间管理制度
最新4s店车间管理制度第一章总则第一条为规范4S店车间管理，提高服务质量，确保车辆维修质量和客户满意度，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有4S店的维修车间，所有车间员工必须严格遵守本管理制度。
第三条 4S店车间管理应坚持“以客户为中心”的服务理念，严格按照质量管理标准进行维修和服务工作。
第四条 4S店车间应加强安全管理，严格遵守有关安全技术和操作规程，并确保员工的人身安全和财产安全。
第五条 4S店车间应严格执行国家法律法规和相关环保政策，积极推行绿色环保工作，保障环境安全和健康。
第二章组织架构第六条 4S店车间应设立维修部，部门设置依据规模大小可划分为技术部、维修部、品保部等专业部门，并设立管理层。
第七条维修部主要负责车辆维修、保养、洗车等工作，技术部门负责技术支持和指导，品保部门负责质量监控和评估。
第八条维修部门设置主管、班组长、维修技师、维修工人等职务，技术部门设置技术主管、技术员等职务，品保部门设置品保主管、品保员等职务。
第九条管理层主要负责车间的日常管理和工作指导，包括人员调配、绩效考核、工作安排等。
第十条车间应设立值班制度，24小时内有专人负责车间工作，确保车辆维修工作的连续性和及时性。
第三章人员管理第十一条车间应严格遵守国家有关劳动法规，合理安排员工的工作时间和休息时间，保障员工的合法权益。
第十二条车间应建立健全的员工培训制度，定期组织培训，提高员工的技术水平和服务意识，注重员工的职业道德修养。
第十三条车间应建立绩效考核制度，根据员工的工作表现和维修质量进行考核，激励优秀员工，促进团队合作。
第十四条车间应建立健全的安全防护制度，定期组织安全培训和演练，确保员工的人身安全，减少事故发生。
第十五条车间应建立健全的激励机制，鼓励员工提出创新建议，激发员工的工作热情和创造力。
第四章车辆维修管理第十六条车间应严格执行维修工艺标准，严禁违规操作和使用假冒伪劣配件，保证维修质量。
第十七条车间应建立健全的维修记录档案，对每辆车的维修情况进行详细记录，确保维修过程的可追溯性。
4s店车间管理制度
4s店车间管理制度4s店车间管理制度（通用3篇）在、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
我们该怎么拟定制度呢？以下是收集的4s店车间（通用3篇），欢迎大家分享。
1、生产车间的员工必须按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。
2 、员工进入车间必须穿着公司统一的工作服，佩带服务胸卡和公司标志，并保持仪容整洁。
3、上班时间员工必须坚守岗位，不得串岗、闲逛，不得无故返回宿舍。
待工待料期间在员工休息室休息待令。
4、车间内严禁吸烟，严禁携带易燃、易爆物品。
5、自觉维护车间整洁卫生文明，严禁破坏车间文明卫生现象发生。
6、员工必须维护车间各项设备和工具，按章操作，严禁违反规程乱用;下班前必须按规定进行班后维护，做到“工具归箱，设备复位，场地清洁”;上班前必须对设备进行常规检查。
7、配备齐全的车间安全防火设备，并定期维护调整，确保设备技术状况良好;人人皆知防火设备的放置位置，并熟练掌握使用技术。
8、禁止无故到非本组工位或非本组维修的车辆中去。
9、禁止无故启动汽车，包括启动汽车电器。
10、上班时间，必须绝对服从统一调度。
11、生产工作必须凭任务进行。
禁止任务委托书或随意扩大、缩小工单内容施工。
12、进入车间送修车辆统一由维修顾问移位;任何员工未经准许，不得擅自开动车辆;非技术检验员和车间调度不得外出路试检验，没有驾驶证的人员不得移动车辆。
13、上班时间尽量少打私人电话，属个人家庭紧急情况，说明情况后回复电话;属工作问题，经有关经理批准后可以回复电话。
14、员工出入车间不得携带与生产无关的物品，发现可疑或特别情况时，门卫或有关管理人员有权监督检查出入员工。
15、车间设备、工具未经公司批准，一律不得带出车间。
16、员工在上班时，需外出办理个人紧急事情，须向车间管理人员请假。
17、经公司批准的人员由车间主管或有关管理人员陪同参观。
员工不应主动找参观者攀谈。
关于技术问题可以在车间经理同意下为客户解答。
4s店车间管理规定办法
4S店车间管理规定办法1.前言为了加强4S店车间管理，提高职工整体素质，保证客户的安全、舒适和满意度，本文档制定了以下管理规定办法。
2. 车间管理机构与职责2.1 车间管理机构4S店车间设有车间主任、副主任及各专业组长。
2.2 主要职责2.2.1 车间主任1.负责车间整体管理，组织协调各项工作，确保工作顺利开展。
2.负责车间安排、人员培训及考核等管理工作。
3.负责车间的卫生与环境管理。
2.2.2 副主任1.协助车间主任进行各项管理工作。
2.负责车间的日常工作安排及督导工作质量。
3.负责安全生产工作，严格执行安全管理制度。
2.2.3 专业组长1.负责本专业技术指导和生产安排。
2.组织技术培训，提高技术工人素质，提高工作效率。
3. 职工管理3.1 岗位职责汽车维修工、电工、机修工、钣金工等职工，都应按照本岗位规范，认真履行工作职责。
在其工作中，注意安全管理和环境保护，确保工作质量。
3.2 工作制度1.严格按照工作安排和工时制度执行，做到预防性维修，确保客户对本店的信任和对维修质量的信心。
2.使用维修设备和工具时必须检查设备的运转状态，避免使用不合格设备和工具影响维修质量。
3.工作场所必须保持整洁，不得乱堆乱放，避免影响工作效率及工作安全。
3.3 培训与考核1.新职工必须参加本岗位的技术培训，对车型的特点、使用、基本构造等做到较为熟悉，并经过考核。
2.定期组织员工进行维修技能考核，考核合格的人员方可上岗作业，提高整体工作水平。
4. 质量管理4.1 质量体系车间应实行质量管理体系，从口碑工作、人员培训、重点管理等方面确保维修质量与顾客需求的一致性。
4.2 质量控制1.每名员工必须尽可能按照正确程序，正确使用工具、器材和下料。
2.强化错误防范意识，发现、认真防止类似的错误再次发生。
3.及时纠正错误，及时意识到错误所在，及时找到错误原因，及时采取果断的措施，正确而及时地改正错误。
5. 安全管理5.1 主要措施1.加强安全监控，建立健全的安全保障制度。
4S店车间管理制度
4S店车间管理制度4S店是指销售、保养、配件和售后服务四位一体的汽车专业销售和服务机构。
为了更好地管理4S店的车间，确保工作的高效、有序进行，制定一套完整的车间管理制度是非常重要的。
以下是一个关于4S店车间管理制度的示例，供参考：一、总则1.本制度是为了规范车间管理，提高工作效率，确保工作质量，保障员工权益，促进公司持续健康发展而制定的。
2.车间管理应遵守相关法律法规和公司规章制度。
3.本制度适用于4S店的所有车间工作人员，包括技术员、电工、维修工等。
二、车间安全措施1.所有车间工作人员必须佩戴个人防护设备，如安全帽、鞋套、手套等。
2.禁止在车间内吸烟、使用明火和酒精类物品。
3.维修设备和工具应定期检修，确保正常运转和安全使用。
4.做好消防、防雷和防滑等安全工作，确保车间及所有人员的安全。
三、车间设备和工具管理1.所有设备和工具应定期检修、保养和维护，保证其正常运转和使用寿命。
2.禁止私自擅用车间设备和工具，如需使用应经过授权。
3.所有设备和工具的使用、归还和维修记录应做好相应记录并留存备查。
四、工作流程和责任分工1.制定明确的工作流程和责任分工，确保工作的高效有序进行。
2.定期组织技术培训和岗位轮岗，提高员工的技术水平和综合素质。
3.注重车间团队合作，加强沟通和协作，提高工作效率和质量。
五、工作纪律1.所有车间工作人员应按时上班、下班，并遵守工作时间的规定。
2.严禁在工作时间内进行与工作无关的私人活动，如上网、打游戏等。
3.禁止在车间内辱骂、诽谤、恐吓或歧视他人。
4.严格遵守工作纪律，如迟到早退、旷工、偷懒等行为将受到相应处罚。
六、质量管理1.注重产品和服务质量的管理，确保工作的专业和准确。
2.严格按照操作规程进行工作，不得擅自变动或疏忽操作。
3.定期进行质量检查和评估，不断改进工作流程和工作质量。
七、员工权益保障1.车间工作人员应享有合法的劳动权益，包括工资、休假、保险等。
2.严禁歧视、虐待或忽视员工的权益，保障员工的人身安全和心理健康。
4S店售后车间管理制度
4S店售后车间管理制度一、安全与环保1.1 安全管理•4S店售后车间应制定完善的安全管理制度，并将其在车间内张贴。
•车间内应设置明显标识，警示员工注意安全，标识包括警示语、标识牌、标线等。
•为员工配备必要的劳动保护用品，如安全帽、手套、防护眼镜等。
•定期进行员工安全培训，加强员工安全意识，降低事故发生率。
1.2 环境保护•4S店售后车间应制定和遵守有关环保的法律法规。
•对涉及环保的车间流程、工艺、设备等进行严格的审核和管理。
•定期进行环保检查，确保环保设施正常运转。
•对生产废水、废气等进行妥善处理，防止对环境造成污染。
二、质量管理2.1 服务质量•4S店售后车间应以客户满意度为首要目标，做好服务工作。
•配备专业的技术人员，提供高质量的服务。
•做好售后服务随访工作，及时收集客户反馈，改进服务质量。
•建立质量管理档案，记录服务过程中的所有问题和措施。
2.2 零部件质量•4S店售后车间应建立零部件供应商管理制度，确保供应商提供的零部件符合要求。
•实行严格的入库检验制度，将不合格品及时退回供应商。
•建立产品质量跟踪制度，确保客户的汽车使用零部件的质量和售后服务的质量。
三、设备管理3.1 设备维护与保养•4S店售后车间应制定设备保养和维护计划，并监督落实。
•对设备进行定期保养和维护，确保设备安全可靠、手续齐全，达到维修要求。
•确保设备的运行符合环保、安全等规定。
3.2 设备管理•4S店售后车间应建立设备台账，并对设备进行分类管理。
•制定设备使用管理制度，规范设备的使用，确保设备用途合理。
•定期进行设备检修，维修，确保设备能够正常运行。
四、人员管理4.1 培训和考核•4S店售后车间应定期进行技术和管理方面的培训，提高员工的综合素质和工作技能。
•制定考核制度，对员工的工作表现进行评估，不断提高员工对售后服务技能的掌握和综合素质。
4.2 奖惩制度•4S店售后车间应建立完善的奖惩制度，公正明确，激励员工积极工作，提高绩效。
4s店车间管理制度
4s店车间管理制度第一章总则第一条为了加强4S店车间管理，规范生产秩序，提高生产效率，保障员工的人身安全和财产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于4S店的生产车间的各项管理工作，包括人员管理、生产管理、设备管理、安全管理等。
第三条 4S店车间管理应坚持“以人为本，以质取胜”的理念，保证生产过程中的安全、质量和效率。
第四条 4S店车间应当加强与各级主管部门的沟通和配合，遵守相关法律、法规和政策，保证生产安全。
第五条车间管理人员应当遵守公司的规章制度，严守岗位纪律，热爱工作，负责任，积极为企业做出贡献。
第二章人员管理第六条4S店车间管理人员应当遵守公司的招聘标准，严格执行招聘程序，严格分类管理，按照公司相关规定招聘员工。
第七条 4S店车间管理人员应当认真做好员工的培训工作，包括产品知识、生产技能、安全生产知识等培训。
保证员工具备必要的技能和知识进行工作。
第八条 4S店车间要建立健全的员工考核机制，按照公司规定进行定期考核，对员工进行激励和约束。
第九条 4S店车间要建立员工奖惩制度，对于表现突出的员工进行奖励，对于违反规定的员工进行惩罚。
第十条 4S店车间要关注员工的身体健康和心理健康，建立健全的员工健康管理体系，提高员工的工作积极性和生产效率。
第三章生产管理第十一条 4S店车间对生产过程进行严格管理，保证产品的质量和数量达到相关标准。
第十二条 4S店车间要建立健全的生产计划，包括生产任务分配、生产过程监控和生产进度报告等，确保生产进度符合计划。
第十三条 4S店车间要对生产设备进行定期维护和保养，确保设备处于良好状态，保证生产过程稳定进行。
第十四条 4S店车间要加强原材料和半成品的采购管理，建立合理的采购计划，确保原材料的质量和数量符合生产需要。
第十五条 4S店车间要加强对产品质量的检查和管理，建立完善的质量管理体系，确保产品质量达到相关标准。
第四章安全管理第十六条 4S店车间要加强安全生产教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
4s店车间管理制度大全
4s店车间管理制度大全车间是一个企业生产的核心环节，车间管理的好坏直接影响着企业的生产效率和产品质量。
4S店车间作为汽车维修保养的核心场所，其管理制度更加重要。
本文将详细介绍4S店车间管理制度的相关内容，以确保车间的顺利运行。
1. 车间的组织架构与职责分工车间的组织架构应该清晰明确，包括车间主管、班组长、维修技师等岗位。
车间主管负责整个车间的运行和管理，班组长负责具体的维修工作安排和监督，维修技师则负责具体的维修保养工作。
2. 车间人员的培训与考核车间人员需要进行相关的培训，掌握维修保养的技术知识和操作技能。
培训内容包括汽车机械知识、电子设备维修技术、维修工具使用等方面。
同时，需要定期进行考核，以确保技术水平和操作能力的稳定提升。
3. 车间设备的管理与维护车间设备是保证维修工作正常进行的关键因素，因此需要建立完善的设备管理与维护制度。
包括设备的购置、验收、使用和维护等方面的管理规定。
设备的定期保养和维修也是必要的，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。
4. 车间工作流程与标准化操作车间工作流程应该明确，并且与业界标准相符合。
要制定工作流程图并全员培训，确保每个环节的工作细节和顺序清楚明确。
同时，要建立标准化操作规范，确保每位维修技师都按照相同的标准进行工作，提高工作效率和产品质量。
5. 车间的安全与环境管理车间的安全与环境管理非常重要，需要建立相应的管理制度。
包括车间安全设施的完善、安全操作规范的制定和宣传等方面的管理要求。
同时，要遵守环境保护法律法规，进行废弃物的分类和处理，保证车间的环境卫生。
6. 车间维修质量的控制与改进为了确保维修质量，需要建立维修质量控制与改进制度。
包括进行维修记录的核查和审查，加强对维修过程和维修结果的监督和检验。
同时，要根据维修过程中的问题和不足进行改进，提高维修质量和客户满意度。
7. 车间的订单管理与库存控制针对维修订单管理和车辆维修配件的库存控制，需要建立相应的管理制度。
汽车4s店车间管理制度
汽车4s店车间管理制度第一章总则第一条为规范汽车4S店车间管理，促进生产经营活动的健康发展，根据《汽车4S店车间管理办法》，制定本制度。
第二条本制度适用于汽车4S店车间所有员工，包括管理人员、技术人员、生产人员等。
第三条车间管理应遵循国家相关法律法规，积极履行社会责任，确保生产安全和产品质量。
第四条车间管理应以安全为首要目标，落实全面质量管理，严格执行标准化操作流程。
第五条所有员工应密切关注车间动态，积极参与车间管理，共同维护车间秩序。
第六条车间管理应建立健全的考核和激励机制，激发员工的积极性和创造性。
第七条车间管理应注重员工培训和技能提升，提高员工的整体素质和工作能力。
第八条车间管理应倡导节约资源、绿色生产，推动可持续发展。
第二章车间管理组织结构第九条车间管理设立车间主任，负责全面的车间工作管理。
第十条车间主任下设生产部、质量部、安全部、物流部等职能部门。
第十一条车间主任对直接下属负责，直接下属对所属部门负责。
第十二条车间管理部门设置相应的岗位，明确各岗位职责和权限。
第十三条车间管理部门应建立健全的内部沟通和协调机制，促进各部门之间的合作和协作。
第十四条车间管理部门应建立适应车间发展的人才培养和选拔机制。
第三章车间管理制度第十五条车间管理应遵循“安全第一、质量为本、效益至上、绿色生产”的原则。
第十六条车间管理应根据生产任务和市场需求，合理安排生产计划。
第十七条车间管理应建立健全的生产作业指导书和操作规程，确保生产作业规范化。
第十八条车间管理应加强生产过程的监控和控制，做好产品质量管理和环境保护。
第十九条车间管理应加强现场管理，落实工艺纪律，确保生产过程的安全和稳定。
第二十条车间管理应加强设备维护和保养，确保设备的正常运转和高效生产。
第二十一条车间管理应做好生产安全教育和培训工作，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第四章车间管理考核和激励第二十二条车间管理应建立科学合理的考核和激励制度，激发员工的生产积极性和创造性。
4s店售后车间管理制度
4s店售后车间管理制度4s店售后车间管理制度范本（精选3篇）4s店售后车间管理制度11.接到任务委托书后先核对委托书上的车辆号牌是否与所修车辆号牌相符；2.简要询问车辆故障，并核对维修项目，如有差错及时报告；3.保证完全、正确、及时地进行任务订单上的所有修理项目，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理；4.把任务订单上没有写明的故障记录下来，及时通报前台；5.未经同意不得随便增、减修理项目；维修过程中发现增加项目应及时上报前台，必须得到前台的认可才能进行维修；6.更换零配件时，不匹配的零配件不允许安装。
备件发放实行以坏换新，丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充；7.竣工后，应详细的对所维修项目进行质量自检，然后及时将任务委托书交与组长或下一工序人员，全部维修完工的竣工车辆应交检验员检验；8.爱护各种仪表、设备、工具，由于未按规定使用损坏的照价赔偿。
每次收工后，要将设备、工具擦拭干净；9.护车用品、抹布等要整齐折好摆放在工具推车内，每个星期要清洗一次，平时要随脏随洗；10.每天上班之前要清扫卫生责任区地面，每天下午下班前要清扫卫生责任区地面及擦拭各种设备、设施、工具、管道、线路、窗台，每周五要清扫墙面、擦净窗户，并随时清扫纸屑及其它脏物。
平时要时刻保持地面、墙面、窗台、窗户及各种设备、设施、管道、线路等无积水、无油污、无灰尘、无垃圾、干净整洁。
下班时，要关锁好门窗、工具推车，切断电源；11.准时参加服务部的各种培训及会议。
4s店售后车间管理制度2售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
为此，制定本制度。
（一）售后服务工作由业务部负责完成。
（二）售后服务工作的内容。
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
4S店售后维修车间质量管理制度
4S店售后维修车间质量管理制度一、总则：1.1目的和依据：本制度旨在确保4S店售后维修车间的工作质量，提高维修技术水平和客户满意度。
1.2范围：本制度适用于4S店售后维修车间的所有员工，包括维修技术人员、服务顾问、质检员等。
二、质量管理职责：2.14S店管理层负责制定和实施质量管理制度，明确职责和要求。
2.2维修车间经理负责组织和执行质量管理工作，制定规章制度，监督检查和改进质量。
2.3维修技术人员负责按照制度要求进行维修，保证维修质量。
2.4服务顾问负责与客户沟通，及时了解客户需求和意见，协调维修工作进度。
三、质量控制措施：3.1维修工艺和标准：所有维修工作必须按照制定的维修工艺和标准进行操作，确保质量可控。
3.2零部件和材料：使用的零部件和材料必须符合相关标准和要求，不得使用假冒伪劣产品。
3.3设备和工具：维修车间必须配备符合要求的维修设备和工具，保证维修工作的效率和质量。
3.4质量培训：对维修技术人员进行定期培训，提高他们的专业知识和技能，保持维修水平。
四、质量管理流程：4.1接待客户：服务顾问应认真听取客户的故障描述和需求，及时记录并向维修技术人员传达。
4.2故障诊断：维修技术人员根据客户描述和检测结果进行故障诊断，并编制维修方案。
4.3维修操作：维修技术人员按照维修工艺和标准进行操作，保证维修质量。
4.4质检与验收：维修完成后，质检员将对维修结果进行检查和验收，确保质量符合要求。
4.5客户反馈：服务顾问应向客户反馈维修结果，并征询客户对服务满意度的评价和建议。
五、质量改进和整改：5.1质量评估：定期组织对维修工作进行质量评估，发现问题并采取相应改进措施。
5.2整改措施：对发现的质量问题，应及时进行整改，纠正错误，确保不再出现类似问题。
5.3客户投诉：对客户投诉事项，应严格按照投诉处理流程进行处理，确保客户满意。
六、法律法规和安全要求：6.1遵守国家有关法律法规和行业标准，保证经营合法合规。
4s车间管理规章制度
4s车间管理规章制度第一章总则第一条为规范4S店车间管理，提高工作效率，保障服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于4S店所有车间，包括维修、保养、洗车、喷漆等车间。
第三条 4S店车间管理以客户满意度为核心，以员工快乐为基础，以品质为保障，以效率为目标。
第四条所有车间人员必须严格遵守本规章制度，不得违反规定，否则将受到相应的处罚。
第五条 4S店车间管理规章制度由4S店总经理统一制定，各车间主管负责执行。
第二章车间人员管理第六条车间人员必须服从领导，服从工作安排，服从规章制度，保持良好的工作作风。
第七条车间人员必须按时上班，不得迟到早退，不得擅自外出，不得私自离岗。
第八条车间人员必须认真履行职责，做好本职工作，不得懒惰敷衍，不得推卸责任。
第九条车间人员必须保护公司财产，禁止盗窃、挪用、浪费公司物品。
第十条车间人员必须遵守工作纪律，不得擅自调休，不得违规请假，不得违反公司规定。
第十一条车间人员必须尊重客户，礼貌待人，热情服务，做到言行得体、举止得体。
第十二条车间人员必须团结协作，互相帮助，互相尊重，不得互相攀比，不得互相猜疑。
第十三条车间人员必须保护环境，爱护设备，注重安全，防止事故发生。
第三章车间工作流程第十四条车间工作必须按照标准作业流程进行，不得随意变更。
第十五条车间工作必须按照客户需求进行，不得擅自增减服务项目。
第十六条车间工作必须严格执行工时制度，合理安排工作进度，保证交车期限。
第十七条车间工作必须保证服务质量，做到精益求精，严格把关。
第十八条车间工作必须定期进行设备检修，保证设备正常运转。
第十九条车间工作必须对员工进行培训和考核，提高员工技能和服务水平。
第四章车间纪律处罚第二十条违反本规章制度的车间人员，将受到相应的处罚，包括批评教育、警告、罚款、调整岗位、停薪留职、开除等。
第二十一条严重违反本规章制度的车间人员，将立即开除并追究法律责任。
第五章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式施行，并不定期进行修订。
4s店维修车间管理制度（范本）
4s店维修车间管理制度4s店维修车间管理制度篇一：4S店车间管理制度车间管理制度为加强车间内部管理，增强质量检验标准性和权威性，提高一次性修复率，减少场外返修，以维护公司和员工的利益，增加客户满意度，特制定此管理制度。
1、全体员工必须廉洁奉公，严禁索贿、受贿，以及私自收款，违反规定者给予500-1000元的罚款直至除名，严重者送与公安机关。
2、待修车、完工车、进厂车，由公司领导指定专人将车开到指定工位和车位，严禁没经主管批准的员工移动车辆，和未经主管批准三不落地车走工位清，及每周五的卫生检查制度。
5;严禁无驾驶证人员移动车辆，如需路试必须有技术经理或车间主管批准并填写路试通知单方可，否则出现一切事故自己承担。
6;维修人员接到派工单后，必须安派工单项目追一进行维修，不准缺项漏项如需添加维修项目，必须通知服务顾问，有服务顾问向用户确认后方可进行维修作业。
7;严格按上海大众斯柯达维修手册及作业指导书进行维修作业，如遇技术难题及时通知技术经理进行确认，不得野蛮操作。
8;所有维修车辆必须做好防护措施，确保维修作业时车辆不会划伤损坏，车内物品及收放机等不经允许任何人员不准动用，一经发现严肃处理。
9;所有维修人员对维修车辆拆装下的旧配件不准二次使用，工具箱及卫生区域内不准存放新旧配件，一经发现立即开除。
10;所有售后人员不得对用户车辆私自维修，一经发现严肃处理，如有特殊情况必须有部门领导签字认可。
12;维修作业时严格按厂家要求严格观察产品质量，发现发提及时上报不得漏报瞒报，以便及时的为用户解决问题，提高客户满意度。
13;维修人员必须做好维修车辆的竣工检查，检查完毕后交质检员签字认可，无质检员签字所有维修车辆不准交与用户。
一经发现严肃处理。
14;所有员工必须定期参加公司组织安全培训和技术培训，不得无故迟到旷课，服从单位及部门领导的统一安排，做好自己的本职工作。
4s店维修车间管理制度
4s店维修车间管理制度1. 前言本管理制度旨在规范4s店维修车间的管理和服务，提高维修质量和效率，保障用户的利益。
所有在维修车间工作人员都必须遵守本管理制度。
2. 维修车间的职责维修车间是4s店重要的组成部分，主要负责以下职责：1.提供高质量的汽车检修和维护服务；2.提供快速和有效的故障维修，以最大程度保证车辆的可靠性和安全性；3.推广4s店的增值服务项目，如保养维修套餐、二手车置换和新车销售等；4.负责售后服务和信息更新，包括装配零件、销售百货和汽车保险等；5.为客户提供高质量的咨询服务，解决他们的问题和需求。
3. 维修车间的管理要求3.1 工作现场的管理维修车间是一个对安全和环境影响较大的地方，因此工作现场的管理非常重要。
以下是工作现场的管理要求：1.每天开始工作前，必须检查所有设备和工具的安全性；2.严格遵守安全规章制度，不得随意改变设备和工具；3.每天结束工作后，必须对现场环境进行清理和整理；4.保证车间内部卫生清洁，不得堆放杂物、油污和垃圾；5.遵循环保原则，及时处理工业废水、废气和废料；6.遵守消防规定，定期检查和保养消防设备，并确保员工了解和实施消防预案。
3.2 员工的管理员工是维修车间的核心资源，是车间效率和安全的关键。
以下是员工的管理要求：1.进入车间前必须进行体温检测，并佩戴好口罩；2.新员工需要进行专业培训，并参加考试合格后才能上岗；3.车间必须规定针对员工的劳动纪律和工作标准，明确不遵循规章制度和卫生标准的处理方式；4.安排专人负责员工的设备使用和保养培训，及时解决员工的问题和困难；5.车间要建立健全的员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
3.3 车辆维修的管理车辆维修是维修车间的核心业务，是客户选择4s店的主要原因之一。
以下是车辆维修的管理要求：1.在接车前，专业技师需要对车辆进行初步检查，并填写工作指示书和工作量估算单；2.实行先进先出的车辆维修作业原则，确保客户车辆的优先服务；3.严格控制维修材料和设备的质量，确保维修质量和时间；4.结束维修后，需要对车辆进行维修报告和质量反馈，告知车主良好的维修记录，及时处理车主维修反应。
宝马4S店售后维修车间质量管理制度
宝马4S店售后维修车间质量管理制度三级质检制度车间实行3级质检管理，即自检一班组长检验一质检员质检；1.自检——操作者完工后,自行检验维修质量。
2.班组长检验一一本组成员完工并自检后，班组长检验维修质量。
3.质检员质检一一质检员检验班组完工并经班组长质检维修车辆的维修质量。
各级质检内容一.作者自检1.是否完成所有的派工单委托维修项目？2.工具是否遗留在车上？3.维修质量是否合格？4.车辆是否清洁（室内和维修部位）？二.班组长质检1.是否完成所有的派工单委托维修项目？2.工具是否遗留在车上？3.维修质量是否合格？4.车辆是否清洁（室内和维修部位）？三.质检员质检1.是否完成所有的派工单委托维修项目？2.维修质量是否合格？3.车辆是否清洁（室内和维修部位）？返修责任判定1.厂内返修一一完工车辆交质检进行维修质量检验时发现不合格，即为厂内返修，责任由班组长和操作者担当。
2.厂外返修一一车辆出厂后出现和操作有关的质量问题，回厂检查属实，即为厂外返修，责任由质检员、班组长和操作者担当。
3.返修处罚——根据责任判定，按返修管理规定进行处罚。
维修进度控制一.维修进度控制原则——一楼机修车间个别抽查，重点跟进二楼板喷车间实现看板管理。
二.看板管理规定1.目的：实现车间目视管理和信息共享，达到加快维修施工进度、提高工作效率的效果。
2.银喷组长或精品装饰负责人必须在接到施工单的第一时间填写相关内容，漏填或错填，每次绩效考核扣1分；3.管理看板内容应及时更新（如已完工车辆，交车后应擦掉相应栏目的内容等），不及时更新内容，每次绩效考核扣1分；4.管理看板上不得乱涂乱画，填写不相关内容，违者每次绩效考核扣3分；5.施工时必须参照看板上的交车时间，合理安排维修施工前后顺序，以保证按时交车，违者每次绩效考核扣5分。
试车管理A.非服务部维修车间指定人员不得驾车外出路试，发现一次绩效考核扣10分；8.有必要时才准外出路试，严禁借路试名义开客户车辆外出，发现一次绩效考核扣10分;C.路试前必须在《试车记录登记表》上对所有项目进行如实登记，不登记者，每次绩效考核扣10分；D.一台车路试最多只能两人参加，严禁整个班组一起外出路试，否则每次组长绩效考核扣10分，组员扣5分；E.必须严格按照路试路线规定根据不同的维修项目选择相应的试车路线，不按规定路线试车，每次绩效考核扣5分;F.试车时必须遵守交通规则，交通违章后果自负，绩效考核扣5分；G.严禁聪车，否则一切后果自负，绩效考核扣10分；H.路试过程中发生交通事故或车辆损伤，必须及时向公司汇报，隐瞒不报者一经发现立即开除。
车间安全生产管理制度(4S店)
车间安全生产管理制度(4S店)一、机修车间1.车间员工必须遵守《安全技术操作规程》，任何人不得违反；2.工作时不得擅离岗位，不得在车间内打闹、追逐、大声喧哗，非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天，不准带小孩进车间；3.必须按规定穿着劳保用品，车间内禁止吸烟；4.加强对易燃易爆物品的管理，除在用的以外，其它的存放在指定位置。
5.各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器；6.工作灯应采用低压(36V以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。
7.手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。
电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。
8.下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关；9.作业结束后，要及时清除场地油污、杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁。
二、钣喷车间1.严格执行《安全操作规定》，不乱拆、乱丢、不搞破坏；2.下班时注意车间用设备是否拉闸，氧气、乙炔是否关闭；3.车间内严禁穿拖鞋，禁止吸烟；4.对用电设备，需断电检查维修，防止触电不准私自使用电炉，不准违章操作，不准超负荷用电；不准使用纸、布、塑料等易燃物遮挡灯具；5.使用砂轮机时，人应站在砂轮机侧面，使用车床、钻床时不准戴手套进行作业；6.烤漆房作业时，应先确认各种开关置于正确位置，而且现场不准离人；7.废油应倒进废油箱里，严禁倒入下水道，废漆、酒精、香蕉水等易燃物品也不得倒进下水道里；8.学徒不能单独作业，如有违犯，后果自负。
三、仓库安全1.仓库管理人员，应熟悉本仓库所存放物质的性质，保管办法及注意事项，并会正确地使用本仓库的安全设施及消防器材；2.各仓库的结构必须符合要求，不得任意修改，门窗一律向外开；3.库内存放的产品要按规定排列整齐，不得紊乱。
入库时按产品日期分别挂牌标明，决不允许因保管不善造成意外事故和损失；4.库内产品不得擅自堆积太高，应规定库内安全容量；5.仓库用的一切防火设备要经常检查，保证完整好用。
4s店汽修规章制度
4s店汽修规章制度4S店汽修规章制度第一章绪论为了规范4S店汽修业务的管理行为，提高服务质量，保障客户权益，制订本规章制度。
第二章组织与管理一、4S店汽修部门设有汽修部经理，负责管理和协调汽修工作。
二、汽修部门下设多个维修班组，每个班组下设组长或负责人，分工明确，协作配合，确保工作顺利进行。
三、所有汽修人员必须经过相关资质认证或培训，持证上岗。
四、汽修人员要遵守相关职业道德准则，尊重客户，严守工作纪律。
第三章服务标准与流程一、客户到店后，接待人员应热情接待，了解客户需求，填写维修单。
二、汽修人员应仔细检查车辆，制定维修方案并告知客户，经客户同意后开始维修。
三、维修过程中，汽修人员应认真执行操作流程，保证维修质量。
四、维修完成后，汽修人员应进行道路试验，确保安全性能正常。
五、客户取车时，汽修人员应仔细解释维修情况，提供保养建议，并开具细致的维修报告。
第四章工作作风与纪律一、汽修人员要保持良好的工作作风，服从上级安排，认真执行任务。
二、汽修人员要保持车间整洁，注意用工具，材料，并妥善保管。
三、汽修人员应按时出勤，不得擅离职守，不得私自接受客户委托维修和兼职。
四、汽修人员要保守公司商业秘密，不得泄露客户信息，尊重客户隐私。
第五章安全与环保一、汽修人员要严格遵守安全操作规程，佩戴个人防护装备，做好消防安全措施。
二、汽修人员要妥善处理有害废弃物，不得乱倒污染环境。
三、汽修人员要定期参加安全培训，增强安全意识，确保工作场所安全。
第六章绩效考核与奖惩一、汽修人员的工作绩效评价将定期进行，根据维修质量、客户满意度等指标进行评定。
二、绩效考核结果将作为晋升、加薪、奖金等方面的依据。
三、对于表现突出的汽修人员，将给予奖励，对于工作不力的将进行警告、记过等处理。
第七章附则一、本规章制度自颁布之日起生效，如有变动，根据实际情况及时调整。
二、对于违反本规章制度的人员，将依据公司相关规定予以处理。
三、本规章制度最终解释权归4S店总经理所有。
4s店车间管理制度
4s店车间管理制度第一章总则第一条为规范4S店车间管理，提高维修质量，促进良好的经营发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于4S店的所有车间，包括维修、保养、检测等部门。
第三条车间主管是车间管理的最高负责人，负责组织、指导和监督车间的运行和管理工作。
第四条车间主管在履行职责时应遵守公司的规章制度，听从上级的工作安排，保证车间的正常运作。
第五条车间主管必须遵守法律法规，严格执行规章制度，确保车间的安全、环保和质量。
第六条车间主管应注重员工的技能培训和素质提升，促进员工的综合能力的提升。
第七条车间主管应加强对车间设备和工具的管理和维护，确保车间设备的正常使用。
第八条车间主管应积极配合公司的检查和评估工作，认真整改存在的问题，确保车间的运行质量。
第二章车间人员管理第九条车间主管应制定车间人员的岗位职责和工作流程，明确员工的工作任务和责任。
第十条车间主管应根据车间的实际情况，合理安排员工的工作时间和工作量，确保车间的运行顺利。
第十一条车间主管应定期对员工的工作情况进行评估，根据评估结果进行奖惩，保持员工的积极性。
第十二条车间主管应加强员工的职业技能培训和知识学习，提供良好的学习环境和条件。
第十三条车间主管应建立健全员工的考核制度，对员工的工作绩效进行评定，给予奖励或惩罚。
第十四条车间主管应加强员工的安全教育和培训，建立健全的安全管理制度，确保员工的安全。
第十五条车间主管应关注员工的心理健康和工作满意度，建立良好的员工关系，促进员工的团队合作。
第三章车间设备管理第十六条车间主管应建立健全设备的使用管理制度，规范车间设备的使用和维护。
第十七条车间主管应定期对设备进行检查和维护，发现问题及时处理，确保车间设备的正常使用。
第十八条车间主管应加强对设备的维修保养工作，做好设备的保养记录和保养计划。
第十九条车间主管应加强对设备的更换和更新，及时淘汰老化的设备，更新车间的技术装备。
第二十条车间主管应加强对设备的节能和环保管理，降低车间的能源消耗和污染排放。
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4s店维修车间管理制度（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日4s店维修车间管理制度为加强车间内部管理，增强质量检验标准性和权威性，提高一次性修复率，减少场外返修，以维护公司和员工的利益，增加客户满意度，特制定此管理制度。
1、全体员工必须廉洁奉公，严禁索贿、受贿，以及私自收款，违反规定者给予500-1000元的罚款直至除名，严重者送与公安机关。
2、待修车、完工车、进厂车，由公司领导指定专人将车开到指定工位和车位，严禁没经主管批准的员工移动车辆，和未经主管批准(前台客户经理不知情)将客户维修车辆私自开出厂外，如发现一次给予500--1000元罚款，二次直接除名。
3、车辆路试时需办理相应的路试手续，并有公司指定的专人路试，并在规定的路段路试，如有违反者给予50元罚款。
4、非工作需要不得动用任何车辆，在站内行驶速度不能超过5km/h，不准在站内试刹车，如有违反给予50罚款，5、遵守岗位责任制，上班时间无故脱岗、串岗、离岗、维修现场内追赶打闹者罚款20--50元(特别是班组负责人无故脱产、擅自脱离维修现场者，罚款50--100元，造成严重后果的，加倍罚款并追究相关责任)。
对班组员工脱离时间较长者，且造成严重后果的，一次罚款50元6、洽谈修车业务是接待人员的工作，除工作需要外，车间员工一律不得私下与客户洽谈，如有技术或其他问题需与客户商谈应先由接待人员或各部门主管先行联系在进行配合，违反者给予20元罚款。
7、休假请假管理规定：礼拜一、礼拜五为车间周会时间，车间全体人员停止休假、休假人必须提前一天告知车间主管，节假日由本部门主管安排休息，请假人员要提前一天办理书面手续。
违反者给予旷工处理(旷工一天扣除三天工资一年旷工超三次做除名处理)。
8、员工作息时间为9:50-19:00严禁迟到早退，上班时间工作服要保持干净、整洁、佩带工牌。
如有违规给予20元罚款(迟到三次按一次旷工处理)9、车辆驶入车间后严格按照委托书上项目进行施工，如发现维修人员在没有通知前台的的情况下私自给客户进行増项并维修的、以及没有委托书将车开入车间维修的，罚款100，严重的做除名处理;10、维修人员在做完PDI上交单据后，如发现单据没签全，当事人一次扣20，做完PDI在销售顾问交车时或交车后发现有故障灯亮、油液不够、有划痕，各种PDI应检测出的问题而没检测出(查明情况后)，发现一次扣除10011、在工作中存心态不正，故意破坏公司形象、公司品牌品质，无故制造同事之间矛盾，散播谣言、破坏和-谐工作环境，致使工作无法正常开展，一经查明，且造成严重后果的给予开除处分并扣发半个月工资;12、对在维修过程不按售后维修流程进行维修，制定维修方案不合理、交车时间延长、对客户不礼貌、言语攻击、客户投诉的罚款200元。
13、违规操作设备造成损失者一次罚款50元;对设备、人员造成严重后果的，视情节严重情况对操作员、班组长、及相关负责人做出相应处罚;14、班组长应带头做到并督促班组成员对进入工位维修的车辆做好卫生防护三件套及叶子板垫的放置工作，严格做到三不落地;违反处罚：从该班组当月提成中扣罚,50元/次，班组长另扣10元/次。
15、班组长负责督促班组成员对维修工位在作业过程中，所滴漏下来的油水等脏物进行清洁，在维修作业完工后应对维修工位及时进行清洁打扫，以及工具的清洁摆放;违反处罚，从该班组当月提成中扣罚50元/次，班组长另扣10元/次。
16、班组长应于下班前带领本班组员工做好本工段卫生区域的清洁清扫工作，并对本工段零件小车上的零碎杂物等进行清除整理，违反处罚，从该班组当月提成中扣罚50元/次，班组长另扣10元/次。
17、班组长做好维修车辆的工序交接工作，在班组自检合格后，应及时交至质检员，质检确认所有施工项目，完工合格时，在交至班组手上，班组驶入竣工车位将钥匙交付前台客户经理验车。
违反处罚：因本班组未做好交接工作造成车辆维修延误的，从责任班组当月提成中扣罚50元/次，班组长另扣10元/次。
18、班组长应积极带领本班组员工完成车间主任或公司上级领导临时安排的工作(比如加班等)，不得拖延及推诿，违反者给予100元罚款，拒不服从者加倍处罚直接除名做除名处理19、所有员工必须服从本部门主管的工作安排，如有不服从工作安排，或者顶撞部门主管给予500元处罚二次直接除名，组员必须听从组长安排不服从者，组长有权作出处罚上报，拒不服从者告知部门主管处理。
20、不许夹带物品出厂，门卫有权检查，一经发现立即除名，严重的送至公安机关。
21、在生产过程中发现异常现象采取补救措施挽回公司损失的，视情况奖励100--1000元。
22、对公司提出合理化建议被采纳者视情况奖励50--200元。
23、工作中任劳任怨、工作积极、得到同事及领导一致好评的，奖励50--100元。
24、超前完成产值任务的班组奖励100--500元(根据具体情况)25、下班后务必要做到断电、断水，杜绝不必要的安全隐患。
以上制度和考核挂钩如本人在考核制度中高于80分，违反的罚款将从当月工资扣除如低于80分将按效益考核，核算进行扣除本规定次下发之日起执行2015/2/1汽车4S 店钣喷车间维修质量管理制度一、目的:加强厂内维修工作纪律和维修工作质量管理,增强质量检验的标准性和权威性,提高一次性修复率,减少站外返修,以维护公司和员工利益,增加用户满意度。
二、制定各工种的维修质量检验标准:(一)《钣金维修质量检验标准》、(二)《喷漆维修质量检验标准》、(三)《站内工作流程质量不良及站内返修管理规定》、(四)《站外返修管理规定》、(一)钣金维修质量检验标准1、平整性(1)修复后的平面最高凸点不允许高出原平面。
(2)修复后凹处最低点不允许低于原平面3mm,每个凹处最大面积不大于10mm*10mm。
(3)作业面内原子灰层大于3mm 时,必须清除后进行修复。
2、圆弧性(1)修复后的弧面应与原弧面相吻合。
大面积修复后应与整体弧面相吻合。
(2)修复后的弧面不允许有高出原弧面的凸点。
(3)修复后的弧面上每个凹处最大面积不大于10mm*10mm。
最低点不允许低于原弧面3mm。
3、表面硬度(1)修复面任意一点施压5kg 时,下陷不应超过5cm.。
(2)修复面不应存在膨胀反弹。
4、线条质量(1)修复后线条最高凸点不允许高出原平面。
(2)修复后线条凹处长度应小于5mm,最低处不允许低于原平面3mm。
(3)修复后线条最大弯曲点不应偏离基准线1mm.。
5、边条质量(1)修复后边条与平面垂直方向上要平整,最大变形量小于1mm.。
(2)修复后与平面平行的外缘不能出现明显的弯曲,最大变形量小于2mm.。
(3)修复后外缘厚度应均匀一致,最大相差小于1.5mm。
6、缝隙质量(1)缝隙宽度要与原车相同，误差不大于1mm。
(2)同条缝隙宽度应一致,最宽与最窄相差小于1mm。
(3)缝隙两边要平整,最大高度相差小于1mm。
7、密封性(1)搭接铁皮接口处应上钣金接口胶。
(2)翻新车及修复后的门、窗不允许出现漏水、漏风现象。
(3)各类饰件、密封条、粘接件装配后不应出现结合面缝隙。
8、稳固性(1)各类零件装配后必须稳固,不允许出现松动现象。
(2)各类螺丝、胶扣必须安装完整,不允许出现漏装。
9、非作业面保护(1)非作业面油漆及喷漆完成面不允许被划伤、檫伤。
(2)玻璃及非作业油漆面不允许被焊渣烫伤。
(3)黏结后的多余胶质必须清理干净。
10、防腐质量(1)修复非喷漆作业面后应喷涂防锈漆。
(2)拆卸修复后的钣金件作业面内侧必须喷涂防锈漆后在装配。
(二)喷漆维修质量检验标准1、平整性(1)喷漆面手感要平滑,正面观察不应发现凹凸不平处。
户外任何角度观察都不应发现凹凸不平处。
(2)线条应平直、圆滑。
不允许出现波浪型和高低不平。
2、漆面质量(1)漆面要光滑,不允许出现流痕、鱼眼、起泡等缺陷。
(2)一米外观察不应看到尘点、针孔等缺陷。
3、颜色质量(1)全车翻新时各处颜色必须一致,不能有任何差别。
(2)补漆以主要相邻部分颜色为准,一米内观察颜色一致。
远距离、多角度观察时颜色不能有明显差别。
4、光洁度(1)漆面光洁度要饱满,反光要一致,不允许出现雾面现象。
(2)普通漆漆面除特殊要求外,不允许出现明显的橘皮现象。
共12 页第3 页5、漆底质量(1)金属漆颗粒大小、密度、反光性必须与原漆面相同。
(2)漆底不允许出现砂纸打磨痕。
6、里、内侧喷漆质量(1)钣金装配前可观察到的内侧加工过的表面必须喷涂与原色一致的油漆。
(2)室内、箱内未覆盖的表面喷漆与外表相同。
(3)室内、箱内板覆盖面应涂灰打磨加工,漆面要求可稍低于外表面标准。
(4)翻新车辆，胎铃盖、雨刷臂、喷水嘴、门拉手等一律要喷漆。
底盘内外应喷漆。
7、彩条质量(1)彩条粘贴位置要正确,偏差不允许超过2mm。
(2)彩条线条要平直,不允许出现波浪现象。
(3)彩条内不允许有明显的气泡,气泡直径不大于1mm。
每幅彩条内不超过3 个气泡。
8、非加工面保护(1)电镀及玻璃表面不允许有砂纸打磨痕。
(2)非喷漆面不允许出现磨花、漆雾等现象。
(3)排气管、饰板、胶条不允许被喷上油漆。
9、卫生质量(1)交钣金装配前,车辆内部泥沙、积水必须清理干净。
(2)工序检验时,喷漆面必须清洁。
不能有灰尘、水珠、残腊等存在。
(3)完工检验时,全车内外必须清洁。
(三)站内工作质量不良及站内返修管理规定1、站内工作质量不良及站内返修处理流程2: 站内工作质量不良及站内返修处理流程说明:(1) 维修过程:班组长作好有效监控,事故专员、车间主管进行过程检验,车间主管工单抽查, 正常抽查率达80%,售后站长、服务经理随时进行了解过程、抽查工单。
(2) 车辆完工,经主修人、班组长检验,进行完工预交车,事故专员进行全面检验。
(3) 在维修过程或完工检验中发现与标准不符,检验不合格,事故专员开具《站内质量不良返修管理表》,同责任人确认,责任人签字，如有争议,事故专员保留证据同车间主管、售后站长确认,责任人、组长未签字,一经确认所述事实成立,可加重处理。
(4) 《管理表》交主管整理,并作公布,每周交站长进行绩效考核依据。
(5)经事故专员确认合格的车辆,售后站长、车间主管.技术部等抽查检验发现明显不合格,同样进行返修,事故专员也将承担相应的责任。
3、站内工作流程质量不良及返修判定A.B.F 类:A、B、类主要由事故专员、车间主管判定。
F 类任何员工可监督并揭发,接待员、班组长、为第一监控人。
售后站长、服务经理.车间主管、事故专员为流动抽查人。
4、站内工作质量不良及站内返修分类及判断标准(分A 类、B 类、F 类)A 类:站内工作流程质量不良1) 车辆维修时未安装三件套(前台未使用的由前台负责,车间直接维修班组须立即反馈)。