现代管理专题平时作业答案
2024现代管理专题2、3、4形考及答案
2024 现代管理专题第二、三、四次形考1、2024 现代管理专题第二次形考1.企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长,企业组织运行效率不断提高,规模不断扩大。
A.正确B.错误正确答案: A2. 系统思考就是整体与静态态思考, 强调认知系统主要在于认识系统的结构,不应被表象所迷惑,应处理问题的动态复杂,而非问题的细节性复杂,力求找到处理问题的关键。
A.正确B.错误正确答案: B3.自我超越就是胜过自己的意思,指自我极度实现,达到自我高峰。
A.正确B.错误正确答案: A4.心智模式是指根深蒂固于每一个人的思想方式和行为模式,它影响人或组织如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设,甚至图像、印象。
A.正确B.错误正确答案: A5.改变心智模式就是发掘人们内心的图像,使这些图像浮于表面,并严格审视,即时修正,使其能反映事物的真相。
A.正确B.错误正确答案: A6.共同愿景是一个期望的未来景象和意向,是一种召唤及驱使人向前的使命,能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
A.正确B.错误正确答案: A7.团队学习是发展团队成员整体合作和实现共同目标能力的过程,是通过开放型的交流、发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。
A.正确B.错误正确答案: A8. 区域经济一体化,区域内部各国取消和减少关税和非关税壁垒,使成员国的企业几乎敞露在没有国政府保护的环境中,加强成员国企业之间的合作。
A.正确B.错误正确答案: A9.战略联盟指两个或两个以上的企业为了实现资源共享,风险或成本共担、优势互补等特定目标,在保持自身独立性的同时,通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系,在某些领域采取协作行动,实现双赢的局面。
A.正确B.错误正确答案: A10.从“硬约束”的实体联盟发展为“软约束“的虚拟联盟。
A.正确B.错误正确答案: A11. 信息的特征()A. 客观性B. 传递性C. 时效性D. 滞后性正确答案: A B C D12.企业信息资源的基本特点()A.时效性B.共享性C.有序性D.可储存性正确答案: A B C D12. 企业信息资源的新特点()A.全方位性B.共享性C.快速变化性D.爆炸性正确答案: A C D13. 信息化的特征()A.信息处理的计算机化B.信息传输的网络化C.信息资源管理的数据化D.信息应用的大众化正确答案: A B C D14. 信息化的层次()A.产品信息化B.企业信息化C. 产业信息化D.国民经济信息化正确答案: A B C D16. 企业信息化的特征()A.企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化B.企业信息化有助于增强企业的应变能力C.企业信息化有助于提高企业的运行效率D.企业信息化有助于提高企业创新能力正确答案: A B C D17. 在企业信息化中,要有自己的( ),这是企业成功实施信息化的基本条件之一。
国开电大 现代管理专题 形考任务1-3答案
国开电大现代管理专题形考任务1-3答案企业的管理流程是由一系列活动有机结合而成的,旨在实现企业的目标。
持续研究是企业持续发展的精神基础。
企业再造的成功保障是以顾客为中心。
XXX最先提出了研究型组织的概念。
流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
劳动力的素质和技能是实现知识经济的先决条件。
知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
根据处理对象的不同,流程可以分为实物流程和信息流程。
随着工业经济向知识经济转变,经济重心从制造业向服务业转换。
企业的业务流程是从输入各种原料和顾客需求为起点,到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。
企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
在企业流程再造中,以人为本的团队式管理是必不可少的。
组织研究是一个组织成为研究型组织的必要条件。
知识经济依靠世界经济一体化实现可持续发展的前提是依靠无形资产的投入。
知识经济是工业经济之后出现的一种新的经济形态。
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
信息和通讯技术处于知识经济的发展过程中的中心地位。
谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
平行式流程是指流程中的所有工序分开,同时独立的进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行。
企业再造理论是由XXX和XXX最先提出的。
以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。
XXX: 信息技术支持、组织文化转型、员工培训和教育XXX认为,知识经济是建立在生产、分配和使用知识和信息的基础之上的经济。
在知识经济的新市场观念下,宏观调控变得更为必要。
企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长,而持续创新是企业持续发展的途径。
知识经济是以知识决策为导向的经济,而知道是什么的知识指的是有关事实方面的知识。
现代管理专题作业2 选择题参考答案
现代管理专题作业2 选择题参考答案行政管理本科2010-11-13 13:16:22 阅读0 评论0 字号:大中小订阅一、选择题(34分)1.2O世纪6O、7O年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自:(ABC)。
A.顾客B.竞争C.变化D.技术进步2.变职能观念为流程观念表示(ABCD)。
A.企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B.传统的部门化设计应该结束C.企业中不应该再进行分工D.流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3.企业再造的流程观念是指(ABCD)。
A.按工艺流程设计组织结构B.企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C.再造就是改变作业流程D.流程性企业将成为未来企业的代表4.企业再造的原则包括(ABD)。
A.以流程为中心B.顾客导向C.以职能为中心D.坚持以人为本的团队式管理.5.企业再造工程的程序包括(ABCD)几个阶段。
A.业务流程诊断B.业务流程改造策略C.流程再造D.组织实施与持续改善.6.企业再造理论是由(D)最先提出的。
A.弗伦奇和雷文B.哈克曼和奥德姆C.康格和卡伦果D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮7.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行。
这种流程叫做(C)。
A.分步流程 B.同步工程.C.连续式流程D.平行式流程A.B.C.D.8.其核心思想是实现对供应链的有效管理的是(D)。
A.物料需求计划B.闭环物料需求计划C.制造资源计划D.企业资源计划9.企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序,可排列为(B)。
A.MPR--MRPⅡ--闭环MPR—ERPB.MRP—闭环MRP--MRPⅡ--ERPC.闭环MRP—MRP--MRPⅡ--ERPD.ERP--MRPⅡ--闭环MRP—MPR10.MRP系统的三种输入信息中不包括(C)。
A.主生产计划B.库存状态C.反馈信息D.产品结构信息11.JIT的概念最先由(B)公司提出并推广的。
现代管理专题网考试题及答案
现代管理专题练习题(一)单项选择题( C . 自动化技术的发展)为现代生产管理模式创新准备了物质技术条件。
( C .承诺)是博弈论中的重要议题,可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。
( C .强文化)的特定效果是降低流动率。
( C.科学的激励手段)是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。
(.限制进入定价策略)是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。
( B. 组织学习)是一个组织成为学习型组织的必要条件。
( C .组织文化)使组织独具特色,区别于其他组织。
. (B知道为什么的知识) 是指客观事物发展变化的原理和规律方面的知识《Z理论》一书的作者是( D .威廉.大内)。
《第五项修炼》的作者是( B )B彼德•圣吉1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是(C )。
C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,20世纪80年代以来,企业组织结构变革的总方向表现为(C )。
C非层级制20世纪初的行政管理理论所推崇的组织结构是(B )。
B层级制CIO的中文含义是( A.信息主管)。
CKO的中文含义是(B)。
B知识主管Internet 的含义是(C . 国际互联网)。
internet 的含义是(C)c国际互联网JIT的概念最先由(B.日本丰田)公司提出并推广的。
MRPⅡ的发展大体经历了四个阶段的飞跃,第一个阶段是(B)B订货点法MRP系统的三种输入信息中不包括(C.反馈信息)。
X理论和Y理论是由美国的心理学家(B )提出b麦格雷格X理论和Y理论是由美国心理学家( B.麦格雷戈)提出。
按流程处理对象的不同,可以分为实物流程和( B. 信息流程)等。
按照物料需求的来源不同,半成品是( B. 相关)需求。
按照一般的分法,管理学的激励理论可以划分为三类,过程型激励理论有( C )。
C公平理论按照一般的分法,管理学的激励理论可以划分为三类,内容型激励理论有(B成就激励理论)把联盟分为品牌联盟分销渠道联盟促销联盟价格联盟垂直联盟的标准是(B)b 根据联盟所处市场营销环节的不同把联盟分为品牌联盟分销渠道联盟促销联盟价格联盟垂直联盟的标准是(B.根据联盟所处市场营销环节的不同)。
现代教育管理专题作业参考答案
现代教育管理专题作业参考答案1. 引言现代教育管理是指通过科学的管理方法和理论来协调、组织和改善教育机构以及教育工作的过程。
在当今社会,教育的重要性不言而喻,而优质的教育管理则是实现教育目标的关键。
本文将针对现代教育管理专题作业的参考答案给出详细的解析和讨论。
2. 现代教育管理的概述现代教育管理包括以下几个关键要素:2.1 教育管理的定义和目标教育管理是指对教育机构和教育工作的计划、组织、指导、协调和监督等活动的系统性和综合性管理。
其目标在于提高教育质量、促进学生全面发展。
2.2 教育管理的原则现代教育管理的原则主要包括:科学性、规范性、系统性、开放性、动态性、参与性。
2.3 现代教育管理的模式现代教育管理的模式主要包括:传统管理模式、现代管理模式、网络化管理模式、学校自主管理模式等。
2.4 现代教育管理的挑战和机遇现代教育管理面临的挑战包括:多元化需求、信息化管理、教师素质提升等。
而相应的挑战则为:教育创新、全球化教育等。
3. 现代教育管理的关键要素3.1 教育管理的主体教育管理的主体包括政府、学校、教育行政部门、教师、家长等。
各个主体之间需要相互配合、协作,形成合力,以实现教育管理的目标。
3.2 教育管理的内容教育管理的内容包括:制定教育政策、教育计划、教学管理、人员管理、财务管理、后勤管理等。
这些内容的协调与衔接是教育管理的重要任务。
3.3 教育管理的方法和技能现代教育管理需要运用一系列管理方法和技能,例如:计划、组织、指导、控制、评价等。
管理者需要具备良好的沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等。
4. 现代教育管理的案例分析4.1 案例一:学校自主管理模式的实践某学校通过实施学校自主管理模式,根据学校的具体情况制定了一系列管理规章制度和管理流程,并加强了教师的培训和发展。
经过一段时间的实践,学校的教育质量得到了明显提升。
4.2 案例二:信息化管理的应用某教育机构引入了信息化管理系统,通过统计和分析学生、教师的数据信息,为学校的管理决策提供了科学依据。
西安开放大学《现代管理专题》形考作业一-96分
西安开放大学《现代管理专题》形考作业一-96分
题1:知识经济是以()资产投入为主的经济。
A.有形
B.信息
C.无形
D.知识
正确答案:C
题2:在他人的电子商务网站上委托销售商品,称为()网上营销。
A.直接
B.间接
C.不完全
D.完全
正确答案:B
题3:知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠()。
A.经济决策知识化
B.新的市场观念
C.新的社会组织形式
D.世界经济一体化
正确答案:D
题4:知识经济的重要基础是()。
A.知识与技术的研发
B.信息和通讯技术的发展
C.劳动力的素质和技能
D.经济发展可持续化
正确答案:A。
国开学习网《现代管理专题》形考任务参考答案
一、判断题:判断对错,正确的选“对”,错误的选“错”,每题1分,共9分题目1正确获得1.00分中的1.00分题干ERP只是一套先进的计算机管理系统。
选择一项:对错反馈正确的答案是“错”。
评论写评语或修改得分题目2正确获得1.00分中的1.00分题干ERP管理是一种全新的管理方法,它通过加强企业间的合作,强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势,从集成化的角度管理供应链问题。
选择一项:对错反馈正确的答案是“对”。
评论写评语或修改得分题目3正确获得1.00分中的1.00分题干JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候,按批生产产品。
选择一项:对错反馈正确的答案是“错”。
评论写评语或修改得分题目4正确获得1.00分中的1.00分题干MRPⅡ的基本思想就是对企业产、供、销、各个环节进行有效地计划、组织和控制。
选择一项:对错反馈正确的答案是“错”。
评论写评语或修改得分题目5正确获得1.00分中的1.00分题干OECD认为知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
选择一项:对错反馈正确的答案是“对”。
评论写评语或修改得分题目6正确获得1.00分中的1.00分题干产业革命即第一次生产管理革命。
选择一项:对错反馈正确的答案是“错”。
评论写评语或修改得分题目7正确获得1.00分中的1.00分题干产品联盟主要是指围绕产品进行的联盟,其目的在于争取规模经济。
选择一项:对错反馈正确的答案是“错”。
评论写评语或修改得分题目8正确获得1.00分中的1.00分题干人本管理成功的标志是组织的目标能够实现。
选择一项:对错反馈正确的答案是“错”。
评论写评语或修改得分题目9正确获得1.00分中的1.00分题干人本管理的基本原则包含有环境创设准则。
选择一项:对错反馈正确的答案是“对”。
评论写评语或修改得分信息文本二、单项选择题:每小题只有一个正确的选项,每题2分,共10分题目10获得1.00分中的1.00分题干CEO的中文含义是()。
现代管理专题形考1、2答案
管理专题第一次作业一、选择题1、在工业经济之后,出现了一种新的经济形态,称之为(C)A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、知道是什么的知识是指有关(B)方面的知识。
1.科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础2.信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位3.服务业在知识经济中扮演了主要角色4.劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件(二)吴季松指出知识经济的八大特征1.经济发展可持续化2.世界经济一体化3.经济决策知识化4.资产投入无形化5.新的价值取向6.新的市场观念7.新的社会组织形式8.创新是知识进步的灵魂(三)杨福家归纳的知识经济的特征1.软件知识产业的勃兴是当今世界知识经济初具框架的标志来源:网络转载2.以知识作为资产发展经济,知识将成为生产要素中最重要的一个组成部分3.软件在整个经济中的份额大大增加4.作为工业经济主干的制造业已注入了越来越多的新科技知识。
(四)赵红光认为,知识经济有三个特征1.知识经济是以信息为基础的经济,信息技术的发展和传播是知识经济的关键因素,2.知识经济是一种服务型经济,购买力和就业机会向服务部门偏移3.知识经济是一个强调学习的经济新特点:1.经营管理信息化2.组织结构扁平化3.全球战略4.重视知识管理5.强调市场驱动2、战略联盟形成的动因是什么?答:战略联盟形成的动因是①提升竞争力;②开拓新的市场;③争取规模经济;④促进研究与开发;⑤降低经营风险;⑥防止竞争过度;⑦实现资源互补。
十七、案例讨论(教材p77)小鸭:战略联盟借势起飞要求:请以小组为单位(小组不超过三人),经过讨论后写出一份1500字以上的报告,作为形成性考核的成绩的一个重要组成部分。
请回答问题:“小鸭”联盟的动因是什么,联盟后有那些新的变化来源:网络转载。
现代管理专题作业2_选择题参考答案
现代管理专题作业2_选择题参考答案二、案例(66分)柯达电子再造流程柯达电子(上海)有限公司是美国柯达公司(Kodak)在上海的全资子公司,1996年3月建成投产,现有员工400多人。
该公司主要负责柯达相机的生产,其销售则由柯达公司上海总部负责。
该公司产品主要有APS相机、CBIO相机与一次性相机等。
公司成立之初,采用了传统的以职能为取向的组织结构模式。
在这个组织结构中,整个公司生产运作由执行经理负责,其下属的生产部经理、工程部经理、品管部经理及物料部经理,分别负责相应的生产、工艺过程和成本控制、质量管理及物料管理的采购与库存。
在原有的组织结构中,该流程被严重割裂。
物料计划、生产安排由生产部经理负责;物料的采购与出货由物料部经理负责;工艺过程与成本控制由工程部经理负责;品质管理则由品管部经理负责。
各产品生产流程的各环节分别由不同的部门经理负责,而无人对整个产品的生产流程负责。
结果,运作过程中,问题丛生,矛盾不断,生产效率有限。
各部门负责人都以做好本身工作为己任,对其他部门的工作则漠不关心,他们都单个地对执行经理负责,执行经理再对总经理负责。
各部门之间的矛盾由执行经理来协调,整个流程出现了问题同样由执行经理来处理解决,从而使顾客满意的工作反倒落到了执行经理人员的身上,也就是说,顾客对产品的满意度与顾客满意度的制造者--各部门经理无关,却成了执行经理的事务。
1997年3月,盛行于美国的流程再造(Reengineering)的热潮传到了柯达电子(上海)有限公司,公司决定对其生产流程进行再造。
由于公司规模本身不大,业务单一,而拟再造的生产流程又很普通,国外多有成功的模式,因此,该公司并没有组织再造小组,也无须流程分析、创意设计等,基本上是借鉴他人现成的模式。
其再造过程十分简单,就是将以职能部门为主体的组织架构,变为以产品为中心而组织起来的流程小组作为主体而构筑的组织架构。
原有的职能部门经理,能够胜任者,则变为流程小组负责人或称产品经理,不能胜任者则另作安排。
现代管理专题题解(本)
第一章至第二章作业讲评(一)单项选择题专题一1、知识经济是以(C)资产投入为主的经济。
A. 有形B. 信息C. 无形D. 知识2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠(D)。
A. 经济决策知识化B. 新的市场观念C. 新的社会组织形式D. 世界经济一体化3、知识经济的重要基础是(A)。
A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是(B)A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化5、知识经济实现的先决条件是(C)A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化6、工业经济向知识经济转变,在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向(D)转换。
A. 农业B. 工业C. 信息行业D. 服务业7、知识经济是以(A)为导向的经济。
A. 知识决策B. 信息技术的发展C.世界经济一体化D. 科技发展8、在知识经济新的市场观念下,宏观调控(B)。
A. 没有必要B. 更为必要C. 可有可无D. 视情况而定9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道(B)的知识。
A. 是什么B. 谁C. 为什么D. 如何做10、知识经济的灵魂是(B)。
A.技术B.创新C.管理D.人才11、知道是什么的知识是指有关(C)方面的知识。
A. 主观B.客观C.事实D.非事实12、经合组织认为:知识经济是建立在知识和信息的(A)、分配和使用基础之上的经济。
A.生产B.传播C.处理D.使用13、在工业经济之后,出现了一种新的经济形态,称之为(B)。
A.商业经济B.知识经济C.邮电经济D.服务业经济14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的(D)和规律方面的知识。
A.结果B.形式C.条件D.原理专题二1、企业再造的成功保障是(D)。
A.以流程为中心B.以人为本C.团队式管理D.以顾客为中心2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是(D)。
现代教育管理专题作业参考答案
现代教育管理专题作业参考答案第一篇:现代教育管理专题作业参考答案《现代教育管理专题》形成性考核册作业1答案一、概念阐释1.教育管理体制:教育管理体制是一个国家在一定的政治、经济和文化制度基础上建立起来的对教育事业进行组织管理的各项制度的总和,它涉及教育系统的机构设置、职责范围、隶属关系、权力划分和运行机制等方面,其外延包括以教育领导体制、办学体制和投资体制为核心的一系列教育制度。
2.研究型教育管理模式:研究型教育管理模式,是指管理主体把自己在实际工作过程当中所遇到的问题当作研究课题,运用行动研究的方法,以解决实际问题、探索管理规律、促进教育发展为目的的一种教育管理模式。
研究型教育管理模式把研究作为有效管理的手段,强调一切从实际出发,实事求是。
3多元化.办学体制:所谓办学体制就是对办学主体和办学机制所做出的结构性安排。
办学体制多元化是指办学主体的多元化,即由过去政府单一办学向以政府办学为主体、公办和民办多种形式办学并存格局的转变。
4.第三部门:是政府机构和营利机构之外“以志愿求公益”的组织。
具有六个主要特征:一是正规性,即非营利组织具有正式注册的合法身份;二是民间性,即非营利组织从机构上与政府分离;三是非营利性,即非营利组织不得为其拥有者谋求利润;四是自治性,即非营利组织要能控制自己的活动;五是自愿性,即非营利组织的活动和管理中均有显著的资源参与成分;六是公益性,即非营利组织要服务于某些公共目的和为公众奉献。
第三部门是第一部门-政府机构,和第二部门-营利机构之间的有益补充。
5.现代学校制度P90:今天所说的现代学校制度,就是建立与学习型社会、新信息技术革命和经济全球化要求相适应的学校管理制度,促进学校管理的现代转型。
6.公立学校转制:公立学校的转制,也称“国有民办”,是政府将全民所有制的公办学校按照法定程序教由有法人地位的社会团体或公民个人承办,其资产及以后的资产增值仍属国家所有,而事业费和日常运行经费的全部或大部分由承办者依法筹集,承办者享有民间办学的政策权利和办学自主权。
现代管理专题平时作业及答案
现代管理专题平时作业及答案现代管理专题第一次作业一、选择题1、在工业经济之后,出现了一种新的经济形态,称之为(C)A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、知道是什么的知识是指有关(B)方面的知识。
A、客观B、事实C、主观D、非事实3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和(A)A、能力B、方法C、加工D、处理4、20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自:(ABC)A、顾客B、竞争C、变化D、技术进步5、企业再造的流程观念是指(C)A、按工艺流程设计组织结构B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C、再造就是改变作业流程D、流程性企业将成为未来企业的代表6、企业再造工程的程序包括(ABCD)几个阶段。
A、业务流程诊断B、业务流程改造策略C、流程再造D、组织实施与持续改善7、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行,这种流程叫做(C)A、分步流程B、同步工程C、连续式流程D、平行式流程8、学习型组织的概念是由(B)最先提出的A、彼得·德鲁克B、彼得·圣吉C、阿吉瑞斯D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮9、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的(A)A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎10、战略联盟的特征主要有(ABCDE)A、组织的松散性B、行为的战略性C、合作的平等性D、合作关系的长期性11、联盟伙伴的选择原则包括(BCE)A、平等B、能力C、承诺D、合作E、兼容性12、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是(B)A、根据联盟成员之间参与程度的不同B、根据联盟所处市场营销环节的不同C、根据联盟目标取向的不同D、根据联盟竞争与合作配置不同二、判断题1、知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。
5060_现代管理专题A答案
《现代管理专题》部分试题答案及评分标准一、名词解释题(每小题5分,共20分)1.博弈论:通俗地讲,博弈论是一种“游戏理论”。
博奕是指:一些个人、团队或其他组织,面对一定的环境条件,在一定的规则约束下,依靠所掌握的信息,同时或先后,一次或多次,从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施,并从中各自取得相应结果或收益的过程。
博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题,寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解,并对这些解进行讨论分析的理论。
2.人本管理:人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全体成员作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。
3.企业资源计划:所谓企业资源计划(ERP),是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。
ERP 管理是一种全新的管理方法,它通过加强企业间的合作,强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势,从集成化的角度管理供应链问题。
ERP作为一种管理工具,它同时又是一套先进的计算机管理系统。
4.知识经济:1996年联合国经济合作与发展组织(0ECD)发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告,其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为:知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
二、选择题(每小题2分,共20分)1.ABC2.C3.A4.C5.D6.ABCD7.B8.B9.B 10.C三、判断题(判断正误并说明理由。
每小题3分,共15分)1.错。
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
2.错。
有重大区别的。
因为重塑对象、重塑涉及的范围、重塑设计的观察视角不同。
3.错。
组织学习是将组织这个整体作为学习主体来看待的。
现代管理专题复习参考以及习题参考答案
平时作业及参考答案练习题及答案4.企业的知识资源通常表现为以下几个方面()。
A.企业创造和拥有的无形资产B.信息资源C.智力资源D.知识产权5.知识管理的原则包括()。
A.积累B.以人为本C.共享D.交流6.隐性知识与显性知识的转化主要模式()。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度。
这种知识转化模式属于()。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程8.从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于()。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程9.从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或交知识存放在知识库中。
这种知识转化模式属于()。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程10.CKO的中文含义是()。
A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管11.学习型组织的概念是由()最先提出的。
A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮12.学习型组织的修炼包括()。
A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习13.最早提出组织学习概念的是()。
美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉C.舍恩D.野中郁次郎14.深度汇谈的基本条件包括()。
A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理15.战略联盟的特征主要有()。
A.组织的松散性B.行为的战略性C.合作的平等性D.合作关系的长期性E.整体利益的互补性和管理的复杂性16.根据联盟目标取向的不同可分为()。
A.产品联盟B.价格联盟C.知识联盟D.促销联盟E.股权联盟17.联盟伙伴的选择原则包括():A.平等B.能力C.承诺D.合作E.兼容性18.企业与企业或其他组织机构,为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟,被称为()。
现代管理原理-作业答案(含5篇)
现代管理原理-作业答案(含5篇)第一篇:现代管理原理-作业答案《现代管理原理》(管理学基础)作业参考答案(1-4)作业1作业说明:1.对于形成性考核,中央电大原则上要求学生完成四次作业,计20分.2.第四套综合练习题基本上与考试题型相一致,要求学生必做.我们草拟的这套作业比以前更注重了管理理论的实践性,每个案例都要结合所学知识进行分析,字数不少于500.3.对于每个问题的分析和解决,答案不是唯一的,但是必须自圆其说.案例一:深深浅浅话海尔问题:1、海尔的企业文化是完美无缺的吗?答:海尔的企业文化是完善的综合的,但不能说是完美无缺的,因为一种文化理念是随着企业的发展,经济环境的变化而不断完善和充实,在一定的时期可能是完美无缺的,但企业发展了,经济环境变化了,对原有的企业文化需要进行调整和充实,如果是完美无缺的,就不能随着企业的发展变化而调整和充实了,不能创造更新了.2、海尔创建了一套完整的中国企业文化,他为推动海尔走向世界,在企业员工中起了导向作用,激励作用和凝聚作用.在七个层次的海尔文化中,哪一层次是最关键最重要的?答:在七个层次的海尔文化中,最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神,“敬业报国,追求卓越,海尔真诚到永远,企业存在的目的是和社会融合到一体,推动社会进步.”在这个内核指引开展其余6种层次文化,如经营理念,企业形象,奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开.3、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解.(答案参照教材37页――39页)答:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的,具有本企业特色的精神文化和物质文化,主要功能体现在:企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用.对企业员工具有激励和凝聚作用.对员工行为具有约束和辅射作用.海尔集团把企业文化划分为7个层次,实际上归纳了3个层次即:1、企业精神是企业文化的核心呈现观念形态的价值观,理想和信仰等指第五层里层海尔文化,六层内层海尔文化和七层海尔文化内核。
国家开放大学-电大-《现代管理专题》形考作业参考答案
国家开放大学—电大—现代管理专题答案1.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和()的信息A. 谁知道如何作某些事B. 利用C. 处理D. 加工正确答案是:谁知道如何作某些事2.“在现代经济中,知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是()。
A. 伯克B. 德鲁克C. 史泰D. 瑞斯查德正确答案是:德鲁克3.知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和()。
A. 管理B. 方法C. 能力D. 科学正确答案是:能力4.变职能观念为流程观念表示()A. 传统的部门化设计应该结束B. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件C. 企业中不应该在进行分工D. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂正确答案是:企业各类功能不能由于划分而被相互割裂5.企业再造理论是由()最先提出的。
A. 哈克曼和奥德姆B. 弗伦奇和雷文C. 迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮D. 康格和卡伦果正确答案是:迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮6.20世纪80年代以来,企业组织结构变革的总方向表现为()。
A. 世袭制B. 层级制C. 非层级制D. 官僚制正确答案是:非层级制7.经合组织认为:知识经济是建立在知识和信息的()分配和使用基础之上的经济。
A. 传播B. 生产C. 处理正确答案是:生产8.虚拟公司模式,又称为()A. 团簇型组织模式B. 网络制组织模式C. 团队结构模式D. 无界限组织模式正确答案是:团簇型组织模式9.知识经济是联合国经贸组织在()年代提出的。
A. 20世纪30B. 20世纪60C. 20世纪90D. 20世纪50正确答案是:20世纪9010.流程再造的实质性阶段是()A. 流程再造B. 业务流程改造策略C. 业务流程诊断D. 组织实施与持续完善正确答案是:流程再造11.跨文化管理的主要步骤有()选择一项或多项:A. 建立共同经营观B. 识别文化差异C. 敏感性训练D. 建立公司文化The correct answers are:识别文化差异, 敏感性训练, 建立共同经营观, 建立公司文化12.经合组织(OCED)报告中认为知识经济有以下几个主要特征。
现代管理专题作业答案
现代管理专题作业1选择题参考答案1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面(ABC)。
十一专题218页A.企业创造和拥有的无形资产 B.信息资源C.智力资源D.知识产权2.知识管理的原则包括()。
ACD 十一章225-226A.积累B.C.共享D.交流3.隐性知识与显性知识的转化主要模式()。
ABCD 十一章227-228A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程4.从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度。
这种知识转化模式属于()。
B 十一章227-228A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程5.从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于()。
D十一章228A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程6.从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或交知识存放在知识库中。
这种知识转化模式属于()。
C十一章227A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.CKO的中文含义是()。
B 十一章229A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管8.学习型组织的概念是由()最先提出的。
B三章41A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮9.学习型组织的修炼包括()。
ABCDE 三49 -53A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习10.最早提出组织学习概念的是( A )。
美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉三章41C.舍恩D.野中郁次郎11.深度汇谈的基本条件包括()。
ABC 三章52A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理现代管理专题作业2选择题参考答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.D7.C8.D9.B10.C11.B12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABC16.C17.A现代管理专题作业3选择题参考答案1.ABCDE2.AC3.BCE4.B5.B6.C现代管理专题作业4选择题参考答案1、ABCE2、ABCDE3、CD4、C5、A6、D7、A8、B9、C10、D11、ABCD案例2答案1、柯达公司的业务流程是怎样的?公司流程分流成再造前和再造后:(1)再造前:采用传统的以职能为取向的组织结构模式。
现代管理专题-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
现代管理专题形考作业一:要求:请联系教材第53至59页案例3-1“联想:中国第一个学习型组织”进行分析.(要求:字数不少于1千字。
)做题说明:该题目为开放性题目,没有固定答案,学员可以根据自己的理解进行回答,也可以通过上网搜索的方式查找参考资料回答。
只要言之有理即可得分。
参考答案是:联想——中国第一个学习型组织联想集团创建于1984年,现已发展成为拥有19家国内分公司,21家海外分支机构.近千个销售网点,职工6000余人,净资产16亿元,以联想计算机、计算机主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的集工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。
1997年,其销售总额达125亿元人民币,并在各主要业务领域都取得了显著成绩,其中,联想电脑闯入亚太十强排名第五,联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位,联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。
1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二,全国高新技术百强企业排名第一。
联想的成功原因是多方面的,但不可忽视的一点是,联想具有极富特色的组织学习实践,这使得联想能顺应环境的变化,及时调整组织结构和管理方式,因而,它能够健康成长。
早期,联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法,学到了企业管理经验,这对于联想成功跨越成长中的管理障碍大有裨益;现在,联想积极开展国际、国内的技术合作,与计算机界的众多知名公司,如英特尔(Inter)、微软、惠普、东芝等,保持着良好的合作关系,并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。
除了能从合作伙伴那里学到东西之外,联想还是一个非常有心的“学习者”,善于从竞争对手、本行业或其他行业的优秀企业以及顾客等各种途径学习。
形考作业二:要求:请联系教材第77页至第79页的案例4-2“小鸭:战略联盟借势起飞”进行分析。
1运用战略联盟的相关理论分析该案例.2,从战略联盟的管理方面给小鸭集团提出建议.(要求:字数不少于1千字。
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现代管理专题平时作业答案得分教师签名现代管理专题第1次平时作业得分批改人一(名词解释:(10个,每个2分,共20分)1(知识经济(经合组织的定义)——知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济~知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
2(企业再造——企业再造也叫做企业流程再造~是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善~从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3(工作设计——工作设计是指为了有效地达到组织目标~合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
4(学习型组织——学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
5(企业持续发展——企业的可持续发展~是指企业在一个较长的时期内~通过持续学习和持续创新活动~形成良好的成长机制~企业组织在经济效益方面稳步增长~在运行效率上不断提高~企业的规模不断扩大~企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
6(连续式流程——P277(共同愿景——共同愿景是一个期望的未来景象~是一种召唤及驱使人向前的使命~能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
8(深度汇谈——P529(流程管理——流程管理是指以流程为基本的控制单元~~按照企业的经营战略的要求~对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理~全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系~以及与管理流程的适应问题。
10(异质群体——P22得分批改人二(判断正误并说明理由(10个,每个2分,共20分)1(知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。
- 1 -( 错 )知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念~是一种新型的经济形态。
2(涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
( 错 )涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
3(再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
( 对)4(连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动。
( 错 )。
同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流~可以互动。
5(企业再造与企业重组没有太大的区别。
( 错)。
企业再造与企业重组有根本性的区别~它们在对象、范围、观察视角等方面都不同。
6(组织学习就是个体学习的简单累加。
( 错 )。
组织学习并不是个体学习的简单累加。
7(适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。
( 对 )8(组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
( 对 )9(企业再造是一种渐变式的变革理论。
, 错 ,。
企业再造并不是一种渐进的变革理论~而是一种彻底的变革。
10(企业再造可以通过重新设计业务流程,建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。
, 对 ,得分批改人三(不定项选择题(15个,每个1分,共15分)1(在工业经济之后,出现了一种新的经济形态,称之为( C )。
A(商业经济 B(邮电经济C(知识经济 D(服务业经济2(经合组织认为:知识经济是建立在知识和信息的( A )、分配和使用基础之上的经济。
A(生产 B(传播 C(处理 D(使用(知道是什么的知识是指有关( B )方面的知识。
3A(客观 B(事实 C(主观 D(非事实4(知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( D )和规律方面的知识。
A(结果 B(形式 C(条件 D(原理5(知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( A )。
A(能力 B(方法 C(管理 D(科学6(知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( B )的信息。
A(利用 B(谁知道如何做某些事C(加工 D(处理7(20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自:( ABC )。
A(顾客 B(竞争 C(变化 D(技术进步8(变职能观念为流程观念表示( B )。
A(企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B(传统的部门化设计应该结束- 2 -C(企业中不应该再进行分工D(流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 9(企业再造的流程观念是指( B )。
A(按工艺流程设计组织结构B(企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C(再造就是改变作业流程D(流程性企业将成为未来企业的代表10(以下团队属于正式的永久性的组织的有( ) A.解决问题式团队 B.特定目标式团队 C.自我管理式团队 D.个人主导式团队 11(企业再造的原则包括( ,,, )。
A(以流程为中心 B(顾客导向C(以职能为中心 D(坚持以人为本的团队式管理 12(企业再造工程的程序包括( ,,,, )几个阶段。
A(业务流程诊断 B(业务流程改造策略 C(流程再造 D(组织实施与持续改善13(企业再造理论是由( , )最先提出的。
A(弗伦奇和雷文 B(哈克曼和奥德姆C(康格和卡伦果 D(迈克尔?哈默和詹姆斯?钱皮 14(流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行。
这种流程叫做( , )。
A(分步流程 B(同步工程C(连续式流程 D(平行式流程 15(深度汇谈的基本条件包括( ,,, )。
A(悬挂假设 B(视彼此为工作伙伴 C(深度汇谈 D(自主管理得分批改人四(简要回答:(7个,每个5分,共35分)1(吴季松提出的知识经济有哪些特征?,(即经济发展可持续化,,(世界经济一体化,?(经济决策知识化,,(资产投入无形化,,(新的价值取向,,(新的市场观念,,(新的社会组织形式,,(创新是知识经济的灵魂。
2(知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?1、在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点:2、即经营管理信息化,3、组织结构扁平化,- 3 -4、全球战略,5、重视知识管理,6、强调市场趋动,7、注重企业创新,8、合作竞争,9、加强以人为本的管理,10、跨文化管理。
3(转型式领导的使命和任务。
1(制造变革的紧迫感,2(描绘企业未来的蓝图,3(客观地认清现实情况,4(科学地制定转策略,5(用制度来巩固转型成果。
4(企业流程有哪几种类型?流程的分类出于研究和分析的目的和方法不同~有很多种分类法。
如按流程的处理对象分~可以将其分为实物流程、信息流程等,按流程跨组织的范围来分~可将其分为个人间流程、部门间流程、组织间流程等。
但最基本的分类方法~还是将其分为管理流程和经营流程。
5(学习型组织有哪些特征?1、组织成员拥有一个共同的愿景,2、组织由多个创造型个体组成,3、善于不断学习,4、“地方为主”的扁平式结构,5、自主管理,6、组织的边界将被重新界定,7、员工家庭与事业的平衡,9、领导者的新角色。
6(经合组织报告中把知识分为哪几类,1、知道是什么的知识,know-what,,、知道为什么的知识,know-why,, 23、知道怎么做的知识(know-how),4、知道是谁的知识(know-who)。
7(企业再造与企业重组理论的区别。
1、重塑对象不同,2、重塑涉及的范围不同,3、重塑设计的观察视角不同。
要加入的是相关的阐述~具体的请见书18页。
得分批改人五(论述:(10分)再造工程引入对企业价值观的影响及如何建立新的企业价值观。
- 4 -再造工程的引入使传统企业发生了十大变化~即工作单位的变化,从职能式结构到流程式班组,工作内容的变化,从一人从事简单的单项工作到多项工作,职工角色的变化,从被监控下工作到在授权条件下工作,上岗准备的变化,从上岗前以劳动技能培训为主到接受教育为主,工作评价和奖励制度的变化,从注重行动到注重结构,先进标准的变化,从注重工作表现到注重工作能力,价值观的变化,从被动自我保护型到自觉积极创造,经理层的变化,从监督控制型转向指导型,组织结构的变化,从层级式组织向扁平式组织,最高领导层的变化,从记分员到真正的领导者。
新的企业价值观点是顾客是否满意~顾客的需求就是企业的目标。
同时还应树立以人为本和彻底抛弃官僚体制的价值观。
在树立的过程中~要一贯主张新的价值观点和行为方式并采取实际行动~将新的价值观落实到行动上。
- 5 -得分教师签名现代管理专题第2次平时作业得分批改人一(名词解释:(10个,每个2分,共20分)1(战略联盟——战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标~在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系~并在某些领域采取协作行动~从而取得“双赢”效果。
2(企业信息资源——企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。
3(企业信息化——P884(范围经济——P1045(供应链——供应链是围绕核心企业~通过对信息流、物流、资金流的控制~从采购原材料开始~制成中间产品以及最终产品~最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
6(股权式战略联盟——P687(信息——P838(敏捷制造——敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术,以信息技术和柔性智能技术为主导,、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的~也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起~通过所建立的共同基础结构~对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。
敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力第 6 页共 22 页9(准时制生产方式——准时制生产方式即只在需要的时候~按需要的量~生产所需的产品。
10(功能性协议——P72得分批改人二(判断正误并说明理由(10个,每个2分,共20分)1(信息化等同于计算机化、通信网络化。
( 错 )。
正确答案为信息化不能等同于计算机化、通信网络化。
2(企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。
(错 )。
正确答案为企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护并不意味着实现了企业信息化。
3(企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。
( 错 )。
正确答案为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。
4(制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
( 错 )。
正确答案为企业资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
5(从物料需求计划(MRP)的输入系统主要由三部分组成:主生产计划、库存状态记录和物料清单。
( 对 )6(敏捷制造包括三个要素:具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。