提高工作效率培训课件
合集下载
建立有效的团队沟通机制：提升工作效率培训课件
交流。
书面沟通
适用于需要详细阐述和记录的情 境，如报告、邮件等，有利于信
息的准确传递。
电子媒介
如电话、视频会议等，适用于远 程交流和团队协作，方便即时沟
通和信息共享。
倾听与表达技巧
倾听技巧
积极倾听、回应、询问和总结，以充分理解对方 的观点和需求。
表达技巧
清晰、简洁、有逻辑地表达自己的观点，避免模 糊和歧义。
情绪管理
控制情绪，避免在沟通中产生冲突和误解。
反馈与建设性批评
及时反馈
提供及时、具体的反馈，帮助对方了解自己的表现和需要改进的 地方。
建设性批评
以建设性的方式提出批评意见，关注解决方案而非指责。
正面激励
鼓励和表扬对方的优点和进步，激发积极性和创造力。
03
解决沟通障碍
常见沟通障碍
语言障碍
由于语言差异或使用不 同的术语，导致信息传
建立有效的团队沟通机制： 提升工作效率培训课件
汇报人：某某 2023-12-27
目录
• 团队沟通的重要性 • 建立有效的沟通机制 • 解决沟通障碍 • 提高团队沟通效率的技巧 • 案例分析与实践
01
团队沟通的重要性
提升工作效率
01
02
03
快速传递信息
有效的沟通能够快速传递 信息，避免因误解或信息 不畅导致的工作延误。
积极的倾听技巧
1 2
保持专注
在倾听时保持专注，避免打断对方或过早表达自 己的意见。
提问和澄清
对于不清晰或含糊的信息，及时提问或要求对方 澄清，以充分理解对方的观点和需求。
3
反馈和总结
在倾听过程中，通过反馈和总结来确认自己理解 了对方的意思，同时也让对方知道你关心他们的 观点和需求。
书面沟通
适用于需要详细阐述和记录的情 境，如报告、邮件等，有利于信
息的准确传递。
电子媒介
如电话、视频会议等，适用于远 程交流和团队协作，方便即时沟
通和信息共享。
倾听与表达技巧
倾听技巧
积极倾听、回应、询问和总结，以充分理解对方 的观点和需求。
表达技巧
清晰、简洁、有逻辑地表达自己的观点，避免模 糊和歧义。
情绪管理
控制情绪，避免在沟通中产生冲突和误解。
反馈与建设性批评
及时反馈
提供及时、具体的反馈，帮助对方了解自己的表现和需要改进的 地方。
建设性批评
以建设性的方式提出批评意见，关注解决方案而非指责。
正面激励
鼓励和表扬对方的优点和进步，激发积极性和创造力。
03
解决沟通障碍
常见沟通障碍
语言障碍
由于语言差异或使用不 同的术语，导致信息传
建立有效的团队沟通机制： 提升工作效率培训课件
汇报人：某某 2023-12-27
目录
• 团队沟通的重要性 • 建立有效的沟通机制 • 解决沟通障碍 • 提高团队沟通效率的技巧 • 案例分析与实践
01
团队沟通的重要性
提升工作效率
01
02
03
快速传递信息
有效的沟通能够快速传递 信息，避免因误解或信息 不畅导致的工作延误。
积极的倾听技巧
1 2
保持专注
在倾听时保持专注，避免打断对方或过早表达自 己的意见。
提问和澄清
对于不清晰或含糊的信息，及时提问或要求对方 澄清，以充分理解对方的观点和需求。
3
反馈和总结
在倾听过程中，通过反馈和总结来确认自己理解 了对方的意思，同时也让对方知道你关心他们的 观点和需求。
如何提高工作效率PPT课件
何改进并提升效率 6、学习分配工作 7、今日事今日毕 8、避免分散注意力 9、将阻碍减到最低 10、培养说“不”的能力 11、应付突发状况 12、随时检视
13
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 善于变革、简化工作
14
有效沟通的原则
是双向互动交流
的占了约80%。 在每天的工作中，都大概只有20%是重要的工作。
9
时间管理无效十大原因
1.优先顺序不明确 2.电话打扰 3.缺乏目标计划 4.贪多嚼不烂 5.不速之客 6.无效授权 7.桌面杂乱无章/找不到东西 8.缺乏自律/拖延 9.不会说“不” 10.低效的会议
10
要事第一的时间策略－时间矩阵
6
高效工作
用最少的时间,最少的人力,物力,财力,用 最简单的方法做成最重要的事情. 达成你所期望的结果！
7
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 积极主动善于变革
8
80/20法则巴列特定律
一个企业80%的利润来自其20%的核心业务或重要客户。 80%的销售额来自20%的销售人员。 每个企业优秀的人（骨干）都只有20%左右，中等的和平庸
取得一致观点或行动 获得准确的信息 获得正确的结果
写 9%
读 16%
双方感受是愉快的
让对方感受你是积极的
重复沟通，不如集中沟通 说
30%
听
说
听 45%
读 写
文字（邮件）<声音 （电话）<面对面 （身体语言）
15
有效的说的原则
对事不对人 坦陈自己的真实感受 多提建议少提主张 发挥语言的魅力 让对方理解自己的意思
13
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 善于变革、简化工作
14
有效沟通的原则
是双向互动交流
的占了约80%。 在每天的工作中，都大概只有20%是重要的工作。
9
时间管理无效十大原因
1.优先顺序不明确 2.电话打扰 3.缺乏目标计划 4.贪多嚼不烂 5.不速之客 6.无效授权 7.桌面杂乱无章/找不到东西 8.缺乏自律/拖延 9.不会说“不” 10.低效的会议
10
要事第一的时间策略－时间矩阵
6
高效工作
用最少的时间,最少的人力,物力,财力,用 最简单的方法做成最重要的事情. 达成你所期望的结果！
7
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 积极主动善于变革
8
80/20法则巴列特定律
一个企业80%的利润来自其20%的核心业务或重要客户。 80%的销售额来自20%的销售人员。 每个企业优秀的人（骨干）都只有20%左右，中等的和平庸
取得一致观点或行动 获得准确的信息 获得正确的结果
写 9%
读 16%
双方感受是愉快的
让对方感受你是积极的
重复沟通，不如集中沟通 说
30%
听
说
听 45%
读 写
文字（邮件）<声音 （电话）<面对面 （身体语言）
15
有效的说的原则
对事不对人 坦陈自己的真实感受 多提建议少提主张 发挥语言的魅力 让对方理解自己的意思
新员工工作能力提升培训PPT课件
情绪管理与自我激励
介绍情绪管理的基本技巧，引导新员工学会识别、控制自己的情绪， 同时提供自我激励的方法，帮助员工保持工作热情和动力。
职业道德与职业操守规范
01
职业道德的内涵与意义
阐述职业道德的基本内涵和意义，引导新员工树立正确的职业价值观和
道德观念。
02
职业操守规范与行为准则
介绍职业操守的基本规范和行为准则，包括诚信、保密、责任等方面，
促进个人成长
通过培训过程中的互动和交流 ，激发新员工的创新思维和学 习能力，促进个人成长和进步
。
02
工作技能提升
岗位必备技能学习与实践
岗位技能概述
实践案例分析
简要介绍本岗位所需的基本技能和专 业知识，帮助新员工明确学习目标。
通过具体案例，展示如何在实际工作 中运用所学技能，加深理解和记忆。
技能学习路径
成功案例分享
邀请公司内部优秀员工分 享自己的职业成长经历和 成功经验，激励新员工积 极向上。
培训目标与预期成果
提升工作能力
通过培训使新员工掌握必要的 工作技能和知识，提高工作效
率和质量。
融入企业文化
引导新员工认同和践行公司的 价值观和企业文化，增强团队 凝聚力和归属感。
明确职业目标
帮助新员工制定个人职业发展 规划，明确职业目标和实现路 径。
新员工工作能力提升培训 PPT课件
： 2023-12-31
目录
• 培训背景与目的 • 工作技能提升 • 团队协作与领导力培养 • 问题解决与创新能力提升 • 职业心态与职业素养培养 • 总结回顾与展望未来
01
培训背景与目的
公司发展战略与人才需求
01
02
03
公司长期发展战略
介绍情绪管理的基本技巧，引导新员工学会识别、控制自己的情绪， 同时提供自我激励的方法，帮助员工保持工作热情和动力。
职业道德与职业操守规范
01
职业道德的内涵与意义
阐述职业道德的基本内涵和意义，引导新员工树立正确的职业价值观和
道德观念。
02
职业操守规范与行为准则
介绍职业操守的基本规范和行为准则，包括诚信、保密、责任等方面，
促进个人成长
通过培训过程中的互动和交流 ，激发新员工的创新思维和学 习能力，促进个人成长和进步
。
02
工作技能提升
岗位必备技能学习与实践
岗位技能概述
实践案例分析
简要介绍本岗位所需的基本技能和专 业知识，帮助新员工明确学习目标。
通过具体案例，展示如何在实际工作 中运用所学技能，加深理解和记忆。
技能学习路径
成功案例分享
邀请公司内部优秀员工分 享自己的职业成长经历和 成功经验，激励新员工积 极向上。
培训目标与预期成果
提升工作能力
通过培训使新员工掌握必要的 工作技能和知识，提高工作效
率和质量。
融入企业文化
引导新员工认同和践行公司的 价值观和企业文化，增强团队 凝聚力和归属感。
明确职业目标
帮助新员工制定个人职业发展 规划，明确职业目标和实现路 径。
新员工工作能力提升培训 PPT课件
： 2023-12-31
目录
• 培训背景与目的 • 工作技能提升 • 团队协作与领导力培养 • 问题解决与创新能力提升 • 职业心态与职业素养培养 • 总结回顾与展望未来
01
培训背景与目的
公司发展战略与人才需求
01
02
03
公司长期发展战略
优化生产流程提升效率与效益培训课件
02
优化生产流程的方法与策略
精益生产理念引入
精益生产概念
精益生产是一种以客户需求为 拉动，以消灭浪费和不断改善 为核心，使企业以最少的投入 获取成本和运作效益显著改善 的一种全新的生产管理模式。
精益生产原则
精益生产遵循“价值流”原则 ，通过消除浪费、持续改进、 提高生产效率等方式，实现价 值最大化。
质量检测标准不统一
各生产环节质量检测标准不一致，导致产品质量不 稳定。
影响效率与效益的因素
生产计划不合理
生产计划安排不科学，导致生产资源浪费和效率 低下。
员工技能不足
部分员工技能水平不高，影响生产效率和产品质 量。
工艺流程繁琐
部分工艺流程过于复杂，增加了生产成本和周期 。
信息化程度低
生产管理信息化程度不足，难以实现实时监控和 调度。
单 件流、看板管理、零库存、全 面生产维护（TPM）等。
流程再造与重组
80%
流程分析
通过对现有生产流程进行详细分 析，找出瓶颈和问题所在，为流 程再造提供依据。
100%
流程设计
根据分析结果，重新设计生产流 程，优化资源配置，提高生产效 率。
80%
流程实施
将设计好的新流程落实到具体的 生产操作中，确保新流程的有效 执行。
人员培训与技能提升
培训计划
激励机制
制定针对不同岗位的培训计划，提高 员工的技能水平和综合素质，使其更 好地适应生产需要。
建立合理的激励机制，鼓励员工积极 学习、勇于创新，为企业创造更大的 价值。
技能竞赛
开展技能竞赛和岗位练兵活动，激发 员工学习技能的热情，提高员工的实 际操作能力。
04
提高生产效益的有效途径
车间现场5S标准化管理企业工作效率与能力提升培训PPT模板课件
整顿
01
目的：不浪费时间寻找物品，提高工作效率和产品质量，保障
生产安全。
意义：把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理
02
后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，
以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最
简洁的流程下完成作业。
整顿
要点：① 物品摆放要有固定的地点和区域，以便于 寻找，消除因混放而造成的差错；② 物品摆放地点 要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使 用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶尔使 用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车 间某处）；③ 物品摆放目视化，使定量装载的物品 做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色 彩和标记加以区别。
五大原则
在采用看板作为管理工具时， 应遵循以下五个原则：
⑴后工序只有在必要的时候，才向 前工序领取必要数量的零部件：需 要彻底改变现有流程和方法。
⑵前工序应该只生产足够的数 量，以补充被后工序领取的零 件：在这两条原则下，生产系 统自然结合为输送带式系统， 生产时间达到平衡。
⑶不良品不送往后工序：后 工序没有库存，后工序一旦 发现次品必须停止生产，找 到次品送回前工序。
清洁
目的：认真维护并坚持整理、整顿、清扫的 效果，使其保持最佳状态。
意义：通过对整理、整顿、清扫活动的坚持 与深入，从而消除发生安全事故的根源。创 造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工 作。
清洁
要点：① 车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身 体健康，提高工人劳动热情；② 不仅物品要清洁，而且工人本身也 要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修 指甲、洗澡等；③ 工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神 上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；④ 要使环境不受污染， 进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。
《如何提高工作效率》PPT课件
略分析中，它是最常用的方法之一。
SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势 （Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主 要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部 条件。
二、SWOT分析模型
类似的想法与感受是情有可原的,尤其在沮丧时更是如此。 然而,以上的问题全都不可取,不仅负面,又无助于改善现 况——这些就可归为是“错误的问题”。
29
.
• 往好处想,沮丧时刻也是最好的机会。当脑中浮现 “错误问题”时,我们应该选择拒绝,并提出更好、更 有担当的问题,例如：“我该如何改变现状?”，以 及“我该如何尽自己的力量,以支持我的团队或组 织?”
➢ 你正面临改变吗?最近你的生活中,有任何窒碍难行的状况吗?如果答案是肯 定的,那么提出个正向的问题：“我该如何适应这多变的世界?”才是切实可行 的.
35
.
2、别问“什么时候”
➢ “他们什么时候才要解决这些问题”、“顾客什么时候才会回我电话”、“我们 什么时候才能获得决策所需要的信息”……当我们问“什么时候”，表示别无 选择，只能在一旁干等，把行动推迟到未来，终将导致延宕。而拖延也会 使压力上升，当事情越积越多时，我们开始感觉难以招架，工作的乐趣自 然因此被剥夺了。
因素，化解威胁因素； ②考虑过去，立足当前，着眼未来。
第四步：战略选择
15
.
战略
内部因素
劣势（W）
优势（S）
外 部
机 会 (0)
wo战略
so战略
（扭转型战略） （增长型战略）
因 素
威 胁 (T)
wt战略
st战略
SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势 （Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主 要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部 条件。
二、SWOT分析模型
类似的想法与感受是情有可原的,尤其在沮丧时更是如此。 然而,以上的问题全都不可取,不仅负面,又无助于改善现 况——这些就可归为是“错误的问题”。
29
.
• 往好处想,沮丧时刻也是最好的机会。当脑中浮现 “错误问题”时,我们应该选择拒绝,并提出更好、更 有担当的问题,例如：“我该如何改变现状?”，以 及“我该如何尽自己的力量,以支持我的团队或组 织?”
➢ 你正面临改变吗?最近你的生活中,有任何窒碍难行的状况吗?如果答案是肯 定的,那么提出个正向的问题：“我该如何适应这多变的世界?”才是切实可行 的.
35
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2、别问“什么时候”
➢ “他们什么时候才要解决这些问题”、“顾客什么时候才会回我电话”、“我们 什么时候才能获得决策所需要的信息”……当我们问“什么时候”，表示别无 选择，只能在一旁干等，把行动推迟到未来，终将导致延宕。而拖延也会 使压力上升，当事情越积越多时，我们开始感觉难以招架，工作的乐趣自 然因此被剥夺了。
因素，化解威胁因素； ②考虑过去，立足当前，着眼未来。
第四步：战略选择
15
.
战略
内部因素
劣势（W）
优势（S）
外 部
机 会 (0)
wo战略
so战略
（扭转型战略） （增长型战略）
因 素
威 胁 (T)
wt战略
st战略
提高工作效率培训课件PPT41张
– 人事：给组织结构设置编制、配备人员和保持 满员
– 领导：领导工作是对工作人员施加影响，使他 们对组织和集体的目标做出贡献。
– 控制：控制工作是衡量和纠正下属人员的各种 活动，从而保证事态的发展符合计划要求
• 领导：
– 领导是指带领和指导组织中成员去实现共同确定的组 织目标的各种活动过程的总和
在一定时间只限一定范围的人知悉的事项
• 性质和特点：
– 一是关系到国家的安全和利益 – 二是依照法定程序确定的 – 三是时间性和知密范围的限定 – 四是可变性
2．国家秘密等级的划分 • 《中华人民共和国保守国家秘密法》第二章第九条
把国家秘密的密级分为“绝密、机密、秘密”三级
– “绝密”是最重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和 利益遭受特别严重的损害。
– 领导者： • 担负领导职责、负责实施领导过程的个人 • 基本职能：
– 通过领导使组织成员协调一致的工作去实现组织的目标 – 设法满足组织成员的需要，帮助他们实现个人的目标
– 领导艺术是管理的补充，但不能取代管理
二、为什么要提高工作效率
1．效率延长生命
– “剪时间尺”游戏 • 60寸（60岁）-20寸（1~20岁）=40寸（岁） • 40寸-13寸（睡眠）=27 • 27-4（就餐）=23 • 23-2.5（交通）=20.5 • 20.5-1.5（闲谈）=19 • 19-5（看电视）=14（年）
•
• 日常事务 • 思想观念 • 知识
– 人们在实践中获得的认识和经验的总结
• 能力
– 我们从事各种活动，适应生存所必须而且影响活动效果的心理特 征的总和
– 心智能力（智力）和躯体能力
• 性格
– 人们对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式
– 领导：领导工作是对工作人员施加影响，使他 们对组织和集体的目标做出贡献。
– 控制：控制工作是衡量和纠正下属人员的各种 活动，从而保证事态的发展符合计划要求
• 领导：
– 领导是指带领和指导组织中成员去实现共同确定的组 织目标的各种活动过程的总和
在一定时间只限一定范围的人知悉的事项
• 性质和特点：
– 一是关系到国家的安全和利益 – 二是依照法定程序确定的 – 三是时间性和知密范围的限定 – 四是可变性
2．国家秘密等级的划分 • 《中华人民共和国保守国家秘密法》第二章第九条
把国家秘密的密级分为“绝密、机密、秘密”三级
– “绝密”是最重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和 利益遭受特别严重的损害。
– 领导者： • 担负领导职责、负责实施领导过程的个人 • 基本职能：
– 通过领导使组织成员协调一致的工作去实现组织的目标 – 设法满足组织成员的需要，帮助他们实现个人的目标
– 领导艺术是管理的补充，但不能取代管理
二、为什么要提高工作效率
1．效率延长生命
– “剪时间尺”游戏 • 60寸（60岁）-20寸（1~20岁）=40寸（岁） • 40寸-13寸（睡眠）=27 • 27-4（就餐）=23 • 23-2.5（交通）=20.5 • 20.5-1.5（闲谈）=19 • 19-5（看电视）=14（年）
•
• 日常事务 • 思想观念 • 知识
– 人们在实践中获得的认识和经验的总结
• 能力
– 我们从事各种活动，适应生存所必须而且影响活动效果的心理特 征的总和
– 心智能力（智力）和躯体能力
• 性格
– 人们对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式
高效团队协作培训ppt课件ppt
04
提升团队协作能力的实用技巧
倾听与理解
总结词
倾听与理解是团队协作的 基础，有助于建立良好的 沟通氛围。
详细描述
在团队讨论中，每个成员 都应认真倾听他人的意见 和建议，理解其观点和立 场，避免误解和冲突。
具体做法
保持专注，不打断他人发 言，对对方的观点进行复 述或总结，确保理解正确 。
肯定与鼓励
详细描述
常见的实时通讯工具包括微信、钉钉和企业微信等，它们支持文字、语音和视频通话等多种沟通方式，方便团队 成员随时随地进行交流。
06பைடு நூலகம்
团队协作案例分享
成功团队案例分析
案例一：Google的Project Ara项目
Google的Project Ara项目展示了高效团队协作的典范 ，通过跨部门的紧密协作，实现了从概念到产品的快速 迭代，不断推动创新。 快速响应、持续改进、自我管理
01
02
团队文化与价值观的差 • · 异可能导致团队协作中 的矛盾和冲突。
03
04
05
文化背景差异：团队成 员来自不同的文化背景 ，对某些问题有不同的 看法和解决方式。
价值观冲突：团队成员 间的价值观存在差异， 可能导致合作中的矛盾 和摩擦。
解决策略：加强团队文 化建设，促进文化交流 与理解，尊重不同文化 背景和价值观，寻找共 同点，建立共识。同时 ，强调团队目标的重要 性，以实现共同利益为 出发点解决冲突。
创新、高效、跨部门协作
案例二：Netflix的敏捷开发团队
Netflix的敏捷开发团队在应对市场变化和用户需求方 面表现出色，通过灵活的团队协作和快速响应，实现了 产品的持续优化和升级。
失败团队教训总结
在此添加您的文本17字
如何把高效能人士的七个习惯与职场工作高效工作培训课件
案例二
某团队在面对项目困难时，成员们积极主 动提出解决方案并共同努力，最终成功完 成了项目，获得了公司的高度认可。
03
以终为始，设定明确职业目标
以终为始的思维模式
01
从未来职业目标出发
高效能人士在职场中运用以终为始的思维模式，首先会从自己期望达到
的未来职业目标出发，逆向规划自己的职业发展路径。
02
背景
在当今快节奏的职场环境中，高 效能人士所具备的七个习惯成为 了成功的关键因素。
目的
探讨如何将这七个习惯融入职场 工作，提升个人工作效率和团队 协同能力。
高效能人士的七个习惯概述
习惯一
积极主动（Proactive）——在职 场中，表现为勇于承担责任，不 逃避挑战，主动寻找解决方案。
习惯二
以终为始（Begin with the End in Mind）——制定明确的工作目 标，确保行动与计划保持一致，不 偏离方向。
习惯三
要事第一（Put First Things First ）——合理安排工作优先级，确保 重要任务得到优先处理。
高效能人士的七个习惯概述
习惯四
双赢思维（Think Win-Win）——在团队合作中寻求双方都能接受的 解决方案，实现共赢。
习惯五
知彼解己（Seek First to Understand, Then to Be Understood） ——倾听他人意见，理解他人需求，再表达自己的观点和需求。
案例一
某团队成员间存在利益冲突，通过运用双赢思维进行协商 和妥协，最终实现了团队整体业绩的提升和个人利益的保 障。
案例二
某企业在与供应商的合作中，通过积极倾听和理解对方的 需求，调整合作策略，实现了双方共赢的局面，并建立了 长期稳定的合作关系。
5W2H(七问分析法)工作效率思维能力提升培训课件(含完整内容)
5H2W工作分析法培训讲师 ｜ 20XX.XX这里可以输入公司/团队名称目录CONTENTS 1235W2H基本介绍用5W2H设计新产品5W2H在工作中的应用5W2H来历5W2H 特点什么是5W2H？5W2H 优势5W2H的4种技巧5W2H 28问提升1part5W2H基本介绍5W2H来历是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
How much何地where何法how何事what何故why 何人who何时when5W2H发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
——是什么？目的是什么？做什么工作？——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？——谁？由谁来做？——何时？什么时间做？什么时机最适宜？——何处？在哪里做？——何处？在哪里做？——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？5W2H 特点•项目设立/复盘•产品创新/革新•服务方案/计划•人际关系/人员管理•工作任务安排•事务、问题汇报/沟通•问题分析广泛使用使用简单提高效率•便于理解，方便使用；•易于跟其它分析工具搭配使用。
•全面思考，避免遗漏；•界定准确，表达清晰；•抓主要矛盾，杜绝盲目。
5W2H 优势5W2H 优势可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
12345W2H 4种技巧取消对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序。
合并能不能把几道工序合并，尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率。
如何提高工作效率培训ppt课件
3、如何为工作任务安排适当时间
设定重点、设定优先顺序
4、如何合理分配精力
做“最重要”与“最迫切”的事 做自己该做的事 头天做好计划 集中精力抓关键
8
四、加强时间管理
1、如何合理支配时间
确定每天的目标 最充分地利用您最显效率的时间 集中精力 利用间歇时间
2、如何杜绝做事拖延
9
四、加强时间管理
3、如何加强个人管理时间
贝尔宾团队角色理论：实干家、协调员、推进者、智多
星、外交家、监督员，凝聚者、完美主义者。
2、如何建立有效的组织结构
设定可行目标：目标可行，就是要让全体员工对于目标的实现和结果
有较明确的预期，目标的分解要到位，个人目标要清晰。
合理分工：到事事有人做，人人有事干。
统一指挥：要在组织中形成一个上下通畅、连续不断、权责对应的指
1
学习要点：
一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、
树立高效意识 确定有效的工作目标 合理安排任务 加强时间管理 建立有效沟通系统 创建高效团队 克服主观的低效因素 克服客观的低效因素
2
一、树立高效意识
1、如何正确评估自身效率状况
360度评估法为管理者提 供了一种简洁实用的审查自我、 了解自我、把握自我的方法， 正所谓“兼听则明，偏信则 暗”。通过充分的了解自己， 不断提高自我的工作效率。
谨防时间陷阱 学会从事务性工作中摆脱出来 注意时间的集中使用 有效地计划与安排自己的时间
10
五、建立有效沟通系统
1、如何与同事良好合作
小游戏：前面的同事 对后面同事说句： “我喜欢你。”
对不同的人使用不同的语言、积极倾听员工的发言、恰当地使用 肢体语言、保持理性，避免情绪化行为、减少沟通的层级、让员工 对沟通行为及时做出反馈
设定重点、设定优先顺序
4、如何合理分配精力
做“最重要”与“最迫切”的事 做自己该做的事 头天做好计划 集中精力抓关键
8
四、加强时间管理
1、如何合理支配时间
确定每天的目标 最充分地利用您最显效率的时间 集中精力 利用间歇时间
2、如何杜绝做事拖延
9
四、加强时间管理
3、如何加强个人管理时间
贝尔宾团队角色理论：实干家、协调员、推进者、智多
星、外交家、监督员，凝聚者、完美主义者。
2、如何建立有效的组织结构
设定可行目标：目标可行，就是要让全体员工对于目标的实现和结果
有较明确的预期，目标的分解要到位，个人目标要清晰。
合理分工：到事事有人做，人人有事干。
统一指挥：要在组织中形成一个上下通畅、连续不断、权责对应的指
1
学习要点：
一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、
树立高效意识 确定有效的工作目标 合理安排任务 加强时间管理 建立有效沟通系统 创建高效团队 克服主观的低效因素 克服客观的低效因素
2
一、树立高效意识
1、如何正确评估自身效率状况
360度评估法为管理者提 供了一种简洁实用的审查自我、 了解自我、把握自我的方法， 正所谓“兼听则明，偏信则 暗”。通过充分的了解自己， 不断提高自我的工作效率。
谨防时间陷阱 学会从事务性工作中摆脱出来 注意时间的集中使用 有效地计划与安排自己的时间
10
五、建立有效沟通系统
1、如何与同事良好合作
小游戏：前面的同事 对后面同事说句： “我喜欢你。”
对不同的人使用不同的语言、积极倾听员工的发言、恰当地使用 肢体语言、保持理性，避免情绪化行为、减少沟通的层级、让员工 对沟通行为及时做出反馈
提能增效经典实用课件如何提升工作效率
5
高效的时间管理
一、管理者常见的时间陷阱 ☞二、时间管理六步
三、高效能的九条守则
6
时间管理六步
➢ 一、做好计划和统筹 二、要事第一 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯
7
案例：广交会展位的来电
8
一般情况下，在每年、每月、每周、每天 当中，较忙的是什么时间段？
有哪些工作可以提前做？
董事长停下来问：“先生，你的工具太不好用了吧，为什么不换一 把？”
“我只有这一把了。”保洁员头也不抬地忙乎着他的活。
“你为什么不去仓库领一把呢？”
“仓库离我这儿太远了，来回要花不少时间，我还有很多地要扫。” 保洁员用手擦拭一下汗水，这才发现和自己说话的竟是董事长，不禁 有些不知所措。“噢，董事长，我不知道是您，我这就去仓库领一 把。”
37
买土豆的两个人
甲和乙两个学生，毕业后一起进了一家餐馆工作，没多久，甲被提 拔做了乙的上司，而乙却仍在厨房干杂活。乙就去找老板理论。老板想 了想，说：“你到市场上看还有什么卖的？” 乙去了一趟市场回来说： “还有一个农民在卖土豆。”老板问：“多少钱一斤？” 乙又赶去市场， 回来回答老板：“8毛钱一斤。”老板又问：“总共有多少斤？如果全部 要了能便宜多少钱？” 乙又急忙来回奔跑。老板说：“好吧，你先坐 着。”然后又叫来甲，对他说：“你去市场看看，看还有什么东西卖？” 不一会甲回来说：“还有一个卖土豆的，8毛钱一斤，共有125斤，如果 全部要了可以6毛钱一斤。过一会这个农民还要到市场上去卖西红柿，我 们库里不多了，我带回了一个样品，把那个农民也带来了，你们当面谈 谈吧。”老板对乙说：“这其中的原因你该明白了吧！” 乙羞愧地回到 厨房干杂活去了。
他家有一把锉刀，锉刀拿来了，他又发现锉刀没有把柄。为了给锉刀 安把柄，他又去校园边上的一个灌木丛里寻找小树。要砍下小树，他又发 现我那把生满老锈的斧头实在是不能用。他又找来磨刀石，可为了固定住 磨刀石，必须得制作几根固定磨刀石的木条。为此他又到校外去找一位木 匠，说木匠家有一现成的。然而，这一走，就再也没见他回来。当然，那 幅画，我还是一边一个钉子把它钉在墙上。下午再见到他的时候，是在街 上，他正在帮木匠从五交化商店里往外架一台笨重的电锯。
高效的时间管理
一、管理者常见的时间陷阱 ☞二、时间管理六步
三、高效能的九条守则
6
时间管理六步
➢ 一、做好计划和统筹 二、要事第一 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯
7
案例：广交会展位的来电
8
一般情况下，在每年、每月、每周、每天 当中，较忙的是什么时间段？
有哪些工作可以提前做？
董事长停下来问：“先生，你的工具太不好用了吧，为什么不换一 把？”
“我只有这一把了。”保洁员头也不抬地忙乎着他的活。
“你为什么不去仓库领一把呢？”
“仓库离我这儿太远了，来回要花不少时间，我还有很多地要扫。” 保洁员用手擦拭一下汗水，这才发现和自己说话的竟是董事长，不禁 有些不知所措。“噢，董事长，我不知道是您，我这就去仓库领一 把。”
37
买土豆的两个人
甲和乙两个学生，毕业后一起进了一家餐馆工作，没多久，甲被提 拔做了乙的上司，而乙却仍在厨房干杂活。乙就去找老板理论。老板想 了想，说：“你到市场上看还有什么卖的？” 乙去了一趟市场回来说： “还有一个农民在卖土豆。”老板问：“多少钱一斤？” 乙又赶去市场， 回来回答老板：“8毛钱一斤。”老板又问：“总共有多少斤？如果全部 要了能便宜多少钱？” 乙又急忙来回奔跑。老板说：“好吧，你先坐 着。”然后又叫来甲，对他说：“你去市场看看，看还有什么东西卖？” 不一会甲回来说：“还有一个卖土豆的，8毛钱一斤，共有125斤，如果 全部要了可以6毛钱一斤。过一会这个农民还要到市场上去卖西红柿，我 们库里不多了，我带回了一个样品，把那个农民也带来了，你们当面谈 谈吧。”老板对乙说：“这其中的原因你该明白了吧！” 乙羞愧地回到 厨房干杂活去了。
他家有一把锉刀，锉刀拿来了，他又发现锉刀没有把柄。为了给锉刀 安把柄，他又去校园边上的一个灌木丛里寻找小树。要砍下小树，他又发 现我那把生满老锈的斧头实在是不能用。他又找来磨刀石，可为了固定住 磨刀石，必须得制作几根固定磨刀石的木条。为此他又到校外去找一位木 匠，说木匠家有一现成的。然而，这一走，就再也没见他回来。当然，那 幅画，我还是一边一个钉子把它钉在墙上。下午再见到他的时候，是在街 上，他正在帮木匠从五交化商店里往外架一台笨重的电锯。
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一、与工作效能有关联的几个概念 二、为什么要提高工作效率 三、影响工作效率的有关因素 四、提高工作效率的有关方法
• 组织：
– 指两个或两个以上的个体以一定的方式有意识地联系 在一起，为达到共同的目标而按一定的规则从事活动 的群体或社会单位
1．组织是一个群体，至少有两个人才谈的上组织； 2．组织有一定的结构方式，组织内的个体是有意识
– “机密”是重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和利 益遭受严重的损害。
– “秘密”是一般的国家秘密，泄露后会使家国的安全和利 益遭受损害。
（三）为什么要做好保密工作
1．保密事关国家安全。世界各国一向重视保密工作， 都把保密工作和国家安全相提并论。
2．保密事关政治稳定。很多国家和执政党都把保密工 作作为保持政局稳定的一个重要条件。
（二）加强密件的管理
– 密件必须由专人管理，在承办传递、移交、借阅时，必 须履行清点、签收、登记等手续，密件的阅读、使用必 须在规定的场所进行。
– 绝密的文件、资料等密件，非经原制单位或上级机关批 准，不得复制和摘抄，发文单位规定不准复制的密件不 得复制，机密、秘密级文件确因工作需要复制的，须经 学校或制文单位批准，复制件视同原件进行管理。
围和时间内，防止被非法泄露和利用，使其自身价 值得到充分有效地实现所采取的一切必要的手段和 措施。
• 国家保密局、国家安全局、公安局的国安大队、机
要局都是保密管理机构
（二）国家秘密
1．国家秘密的概念和特点 • 概念：关系国家的安全和利益依照法定程序确定的，
在一定时间只限一定范围的人知悉的事项
• 性质和特点：
个人因素
工
作 意 愿 动
责 任 心
思 维 方 式
工 作 方 法
工 作 能 力
时 间 利 用
知 识 储 备
团 结 精 神
工 作 压 力
工 作 情 绪
个 人 性 格
健 康 状 况
家 庭 状 况
机
任务因素
组织因素
环境因素
任 务 的 复 杂 性
明 确 性
连 续 稳 定 性
工 作 量 和 质 的 要 求 度
任 务 与 能 力 的 匹 配 性
管 理 体 制
激 励 机 制
管 理 制 度
领 导 者 行 为
组 织 文 化
物 理 环 境
办 公 设 备
信 息 资 源
• 工作压力
– 工作压力对工作动机的激发具有双面性 – 耶基斯 –多德森法则的倒 U型曲线
4．按照“要事优先”的方法处理工作
– 将工作按照重要程度和紧急程度，进行分类排 序，重要的、紧急的工作优先处理
3．保密事关军事行动胜败，有时甚至是决定因素。 4．保密工作事关经济和科技的发展。保密工作是经济 发展、科技竞争的重要手段。
二、当前我国保密工作面临的形势、 挑战及存在的问题
（一）面临的形势和挑战
1．我国已成为西方国家窃密的重点目标 2．面临高技术窃密的挑战 3．面临信息战和计算机网络窃密的挑战
（二）存在的问题
• 领导：
– 领导是指带领和指导组织中成员去实现共同确定的组 织目标的各种活动过程的总和
– 领导者： • 担负领导职责、负责实施领导过程的个人 • 基本职能：
– 通过领导使组织成员协调一致的工作去实现组织的目标 – 设法满足组织成员的需要，帮助他们实现个人的目标
– 领导艺术是管理的补充，但不能取代管理
– 密件应按有关规定立卷归档，销毁密件(包括稿纸)资料 时必须造册登记，经主管领导批准，到保密部门指定的 定点单位监销。
（三）加强计算机网络的管理
1．计算机必须做到“上网不涉密，涉密不上网”。涉 密计算机可以处理国家秘密信息和内部工作信息，但不 得与国际互联网或其他非涉密网络相连，必须做到物理 隔离。 2．凡属于密级信息一律不准储存在计算机硬盘内。 3．凡是储存国家秘密信息的软盘、U盘、光盘、移动硬 盘等，应按所存储信息的最高密级标明密级，实行统一 编号，明确专人负责，集中保存在铁质文件柜中，并建 立涉密磁介质的使用登记制度。
1．保密意识淡薄 2．文件乱放 3．文件当废品卖 4．手机泄密严重 5．网上泄密时有发生 6．新闻媒体泄密非常严重 7．党政机关和涉密要害部门工作人员受利益的驱使，非
法向外提供和出卖国家秘密的犯罪活动时有发生
（一）提高认识，进一步增强做好保密工作的责任感和紧迫感
1．不该说的秘密绝对不说； 2．不该问的秘密绝对不问； 3．不该看的秘密绝对不看； 4．不该记录的秘密绝对不记； 5．不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密； 6．不在不利于保密的地方存放秘密文件； 7．不准携带秘密材料外出游览参观，出入公共场所； 8．严禁使用无保密措施的通信工具传递国家秘密，如手机、无 密卡的通用性传真机。
– 一是关系到国家的安全和利益 – 二是依照法定程序确定的 – 三是时间性和知密范围的限定 – 四是可变性
2．国家秘密等级的划分 • 《中华人民共和国保守国家秘密法》第二章第九条
把国家秘密的密级分为“绝密、机密、秘密”三级
– “绝密”是最重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和 利益遭受特别严重的损害。
地联系在一起，组织不是乌合之众；
3．组织是有目的的，组织的存在是有具体意义的； 4．组织是以一定的规则进行活动的。
• 管理：
– 美国管理学家H ·孔茨：管理就是设计并保持一 种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定 目标的过程
– 管理的特征 • 面向集体的 • 要为一道工作的人们创造一种良好的环境 • 为了完成预定的使命和目标
– 帕累托法则：
• 生活中80%的结果
几乎源于20%的活动
80%的 非重要工作
20%的效果
80%的效果
20%的重要工作
Hale Waihona Puke 事情轻重缓急排序重要
B
重要但 不紧急
A
重要且 紧急
D
既不紧 急也不 重要
C
紧急但 不重要
紧急
5．将工作进行分类处理
– 按工作的相关性和工作的属地性进行分类 • 相关性主要指不要将某一件任务孤立地看待 • 工作属地性是指将工作地点相同的业务尽量归并到一
块完成，这样可以减少因为工作地点变化造成时间浪 费
6．思考出效率
– 磨刀不误砍柴工
– 勤于思考出效率
7．沟通协调
– 沟通协调是管理工作的核心 – “法约尔桥”原理
一、保密的概念和意义 二、当前我国保密工作面临的形势和
挑战及存在的问题 三、如何进一步做好保密工作
– 保密工作：
• 从国家安全和利益出发，将国家秘密控制在一定范
• 组织：
– 指两个或两个以上的个体以一定的方式有意识地联系 在一起，为达到共同的目标而按一定的规则从事活动 的群体或社会单位
1．组织是一个群体，至少有两个人才谈的上组织； 2．组织有一定的结构方式，组织内的个体是有意识
– “机密”是重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和利 益遭受严重的损害。
– “秘密”是一般的国家秘密，泄露后会使家国的安全和利 益遭受损害。
（三）为什么要做好保密工作
1．保密事关国家安全。世界各国一向重视保密工作， 都把保密工作和国家安全相提并论。
2．保密事关政治稳定。很多国家和执政党都把保密工 作作为保持政局稳定的一个重要条件。
（二）加强密件的管理
– 密件必须由专人管理，在承办传递、移交、借阅时，必 须履行清点、签收、登记等手续，密件的阅读、使用必 须在规定的场所进行。
– 绝密的文件、资料等密件，非经原制单位或上级机关批 准，不得复制和摘抄，发文单位规定不准复制的密件不 得复制，机密、秘密级文件确因工作需要复制的，须经 学校或制文单位批准，复制件视同原件进行管理。
围和时间内，防止被非法泄露和利用，使其自身价 值得到充分有效地实现所采取的一切必要的手段和 措施。
• 国家保密局、国家安全局、公安局的国安大队、机
要局都是保密管理机构
（二）国家秘密
1．国家秘密的概念和特点 • 概念：关系国家的安全和利益依照法定程序确定的，
在一定时间只限一定范围的人知悉的事项
• 性质和特点：
个人因素
工
作 意 愿 动
责 任 心
思 维 方 式
工 作 方 法
工 作 能 力
时 间 利 用
知 识 储 备
团 结 精 神
工 作 压 力
工 作 情 绪
个 人 性 格
健 康 状 况
家 庭 状 况
机
任务因素
组织因素
环境因素
任 务 的 复 杂 性
明 确 性
连 续 稳 定 性
工 作 量 和 质 的 要 求 度
任 务 与 能 力 的 匹 配 性
管 理 体 制
激 励 机 制
管 理 制 度
领 导 者 行 为
组 织 文 化
物 理 环 境
办 公 设 备
信 息 资 源
• 工作压力
– 工作压力对工作动机的激发具有双面性 – 耶基斯 –多德森法则的倒 U型曲线
4．按照“要事优先”的方法处理工作
– 将工作按照重要程度和紧急程度，进行分类排 序，重要的、紧急的工作优先处理
3．保密事关军事行动胜败，有时甚至是决定因素。 4．保密工作事关经济和科技的发展。保密工作是经济 发展、科技竞争的重要手段。
二、当前我国保密工作面临的形势、 挑战及存在的问题
（一）面临的形势和挑战
1．我国已成为西方国家窃密的重点目标 2．面临高技术窃密的挑战 3．面临信息战和计算机网络窃密的挑战
（二）存在的问题
• 领导：
– 领导是指带领和指导组织中成员去实现共同确定的组 织目标的各种活动过程的总和
– 领导者： • 担负领导职责、负责实施领导过程的个人 • 基本职能：
– 通过领导使组织成员协调一致的工作去实现组织的目标 – 设法满足组织成员的需要，帮助他们实现个人的目标
– 领导艺术是管理的补充，但不能取代管理
– 密件应按有关规定立卷归档，销毁密件(包括稿纸)资料 时必须造册登记，经主管领导批准，到保密部门指定的 定点单位监销。
（三）加强计算机网络的管理
1．计算机必须做到“上网不涉密，涉密不上网”。涉 密计算机可以处理国家秘密信息和内部工作信息，但不 得与国际互联网或其他非涉密网络相连，必须做到物理 隔离。 2．凡属于密级信息一律不准储存在计算机硬盘内。 3．凡是储存国家秘密信息的软盘、U盘、光盘、移动硬 盘等，应按所存储信息的最高密级标明密级，实行统一 编号，明确专人负责，集中保存在铁质文件柜中，并建 立涉密磁介质的使用登记制度。
1．保密意识淡薄 2．文件乱放 3．文件当废品卖 4．手机泄密严重 5．网上泄密时有发生 6．新闻媒体泄密非常严重 7．党政机关和涉密要害部门工作人员受利益的驱使，非
法向外提供和出卖国家秘密的犯罪活动时有发生
（一）提高认识，进一步增强做好保密工作的责任感和紧迫感
1．不该说的秘密绝对不说； 2．不该问的秘密绝对不问； 3．不该看的秘密绝对不看； 4．不该记录的秘密绝对不记； 5．不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密； 6．不在不利于保密的地方存放秘密文件； 7．不准携带秘密材料外出游览参观，出入公共场所； 8．严禁使用无保密措施的通信工具传递国家秘密，如手机、无 密卡的通用性传真机。
– 一是关系到国家的安全和利益 – 二是依照法定程序确定的 – 三是时间性和知密范围的限定 – 四是可变性
2．国家秘密等级的划分 • 《中华人民共和国保守国家秘密法》第二章第九条
把国家秘密的密级分为“绝密、机密、秘密”三级
– “绝密”是最重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和 利益遭受特别严重的损害。
地联系在一起，组织不是乌合之众；
3．组织是有目的的，组织的存在是有具体意义的； 4．组织是以一定的规则进行活动的。
• 管理：
– 美国管理学家H ·孔茨：管理就是设计并保持一 种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定 目标的过程
– 管理的特征 • 面向集体的 • 要为一道工作的人们创造一种良好的环境 • 为了完成预定的使命和目标
– 帕累托法则：
• 生活中80%的结果
几乎源于20%的活动
80%的 非重要工作
20%的效果
80%的效果
20%的重要工作
Hale Waihona Puke 事情轻重缓急排序重要
B
重要但 不紧急
A
重要且 紧急
D
既不紧 急也不 重要
C
紧急但 不重要
紧急
5．将工作进行分类处理
– 按工作的相关性和工作的属地性进行分类 • 相关性主要指不要将某一件任务孤立地看待 • 工作属地性是指将工作地点相同的业务尽量归并到一
块完成，这样可以减少因为工作地点变化造成时间浪 费
6．思考出效率
– 磨刀不误砍柴工
– 勤于思考出效率
7．沟通协调
– 沟通协调是管理工作的核心 – “法约尔桥”原理
一、保密的概念和意义 二、当前我国保密工作面临的形势和
挑战及存在的问题 三、如何进一步做好保密工作
– 保密工作：
• 从国家安全和利益出发，将国家秘密控制在一定范