行动学习实施流程与操作办法
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§确定召集人 项目总负责人 - 模式：先选题再确定召集人(推动工作)，或选确定召集人再选题 (领导力发展) - 职责：组织协调、参与关键环节、过程跟踪与控制、决策
§确定分课题(根据需要) 需要突破的重点领域
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行动学习实施流程与操作办法
第二步：组建团队
§最佳标准 - 相关。来自与问题相关的单位或部门，有职责、权力解决该 问题的人 - 动力。有参与学习的内在动力，自愿(征求本人意见)、承诺 (学习成长、推进工作) - 多样。建议贡献者，利益相关者、可能受益者，确保多层级 (“两参一改三结合”)、多视角，年龄、性别、专业、个性 特征等结构合理 - 人数。4-8人/组，不超过5组。
§一个项目主题可以1个核心小组(团队)，也可以多个核心小组 (分课题层面)。核心成员可根据需要再设立行动学习小组(子 课题层面)
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行动学习实施流程与操作办法
第三步：开展团队学习与工作
§1.启动会议
- 明确目的意义、总体目标、任务要求和领导期望，宣布团队组成 和有关制度安排
§2.第一期研讨班(多个组)/研讨会(1个组) 自行组织/项目办组织
- 相互熟悉(破冰)、建立团队关系(团队建设) - 了解行动学习基本概念、理念、原则和方法 - 了解项目专题相关背景知识和明确小组任务、目标、要求 - 研究制定行动方案
l 围绕主题，结合行动学习的要求制定总体的行动方案 u 调研、子课题及负责人确定、研讨会(推进会)次数及时间、初 步形成方案、汇报并提交方案等主要活动或关键环节的考虑
l 下一阶段(两次活动之间)的学习与工作安排
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行动学习实施流程与操作办法
3.后续研讨班/研讨会(自行组织)
•一个半月或两个月 1次，每次2-3天
•阶段2：研讨过程 •进展汇报
• •阶段1：
•准备工作
•学习培训 •分组研讨
•全班交流
•回顾小结
•阶段3： •跟进工作
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行动学习实施流程与操作办法
•中德项目第二专题办班情况
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行动学习实施流程与操作办法
4.小组会议(自行组织)
•每月1-2次 每次1-2天
• •阶段1： •准备工 作
•阶段2：研讨过程
•明确会议内 容目标与方
法 •1陈述与支
持 •2学习与分
享 •3集体研讨 有关问题
•制定下一 步行动计划
•回顾总结
•阶段3： •实施计
举办论坛（第一专题）
“校企合作，产学结合，共谋广西职业教育发展”主题论坛于 2008年1月24日在柳州华锡大厦举行
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行动学习实施流程与操作办法
•中德合作广西行动学习网
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行动学习实施流程与操作办法
§6.明确子课题、组建子课题组 - 通常在第2次全班集中前明确子课题及目标要求 - 子课题为具体的问题：如何降低优秀人才流失率？ - 子课题在推进过程中可以变化：深入或更新 - 围绕子课题组建子课题小组
划
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行动学习实施流程与操作办法
§5.会议或研讨班以外的活动 - 根据问题研究需要开展以下个别或小组活动 l 调查研究：问卷调查、访谈、座谈、实地考察 l 外出考察学习 l 参加学习培训班 l 举办专题论坛 l 成果报告/征求意见活动 l 网络学习交流
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行动学习实施流程与操作办法
§8.开放：以虚心学习的心态参与交流，积极吸收他人谈话中富 有价值的内容，不封闭自己，不轻易否定他人提出的意见。
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行动学习实施流程与操作办法
一、共同遵守规则
§1.计划：提前做好计划，安排出时间；召开会议是每人的承诺，不 应缺席或临时请假。
§2.准备：对照行动计划进行回顾和反思，找出困惑，准备问题。明 确小组研讨的主题和需要解决的问题，避免偏离主题、漫无边际。
§3.守时：按时到会，确保会议准时开始，不浪费他人时间。遵守给 予每个人的发言时间，并在规定的时间内发言完毕，确保各成员都 有机会讨论自己的问题。
行动学习实施流程与操作办法
行动学习项目实施流程
•2
•6 •最终成果 •固化与应用
•组建团队
•1 •选定主题
•3 •开展团队 •学习与工作
•5 •方案实施 •与跟踪评估
•4 •初步方案
•…
•评审与决策
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•步骤1-3通常在3-6个月之内完成，形成初步的问题解决方案
行动学习实施流程与操作办法
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行动学习实施流程与操作办法
•明确子课题及子课题组(第二专题)
•在分课题下设子课题，要求除组长以外，每位核心学员至少有一个子课题
。
•专题
•广西物流业发展
•第一分课题 •物流基础设施
•第二分课题 •物流企业发展
•第三分课题
•物流业发展政 策
物 流 地 方 标 准 研 制 与
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行动学习实施流程与操作办法
第一步：选定主题
§主题来源 - 领导或战略发展中确定的近期重点工作(中心工作) - 从分析检查(如学习实践科学发展观活动，民主生活会)或绩效 考核(各类检查评估活动)中查找出来的重点难点问题 - 从标杆对比、行业对比和目标现状的差距中找问题 - 从群众或服务对象面临的困难中找主题
•分课题三 •行动学习小组
•子课题1行动学习小 组
•子课题2行动学习小 组
•子课题3行动学习小 组
•子课题4行动学习小 组
•子课题5行动学习小 组
•子课题6行动学习小 •子课题7行组动学习小
组 •子课题8行动学习小
组
行动学习实施流程与操作办法
第三步中的关键点
行动学习实施过程的本质：围绕实际问题开展团队学 习与团队工作，实现个人与组织快速共同发展。
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行动学习实施流程与操作办法
一、共同遵守规则
§6.倾听：当小组成员在发言时，认真倾听，悬挂判断，不轻易 打断别人的发言。放慢节奏，等发言者把话讲完，不要急于抛 出自己的想法或作出判断。必要时做好记录。
§7.支持：积极参与，向陈述者提出有价值的问题或贡献思想， 启发陈述者去思考解决问题的方法。回应时对事不对人，内容 尽量是具体的、对方能够做到的，不批判、不泼冷水。
l 中级：促进形成民主平等、开放包容、真诚互助、有序高 效的学习研讨与工作氛围－－团队层面
l 高级：设计、推动并参与项目实施过程，确保取得成效－ －组织层面
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行动学习实施流程与操作办法
第二步：组建团队
- 5.外援 为小组学习与研讨提供专业知识与技术补充 l 专业领域的专家和领导 l 临时提供或帮助收集信息资料的人
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行动学习实施流程与操作办法
第二步：组建团队
§角色 组长、学习委员、学员、促进师 - 1.组长 通常由有组织领导经验的小组成员担任 l 设计小组活动(学习、调研等)的目标、内容、方式并组织 开展 l 营造平等、开放、民主、真诚的学习研讨氛围 l 促进小组成员的学习成长和形成高质量的工作成果 - 2.学习委员 协助组长抓学习，可轮流担任 l 为团队收集和提供学习资源 l 每次活动的沟通联络 l 活动记录与总结汇报
•分课题二 •行动学习小组
•子课题1行动学习小组
•子课题2行动学习小组
•子课题3行动学习小组 •子课题4行动学习小组 •子课题5行动学习小组
•子课题6行动学习小组 •子课题7行动学习小组
•孙课题1行动学习小 •孙课题2行组动学习小 •孙课题3行组动学习小 •孙课题4行组动学习小组 •孙课题5行动学习小组
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行动学习实施流程与操作办法
成功实施行动学习的保障因素
§承诺：一把手及参与者；学习成长、解决问题 §学习：做前学、做中学、做后学；向书本学、向他人学、向
实践学；个体学习与团队学习 §研讨：真实、开放；直面问题、批判性讨论、分享信息与经
验 §行动：摆现象、查问题、析原因、找对策、定方案、抓落实 §时间：自学、培训、研讨、调研 §成本：专家、调研、会议、培训等费用
§4.平等：建立相互支持、相互信任的学习关系，营造真诚互敬、坦 率对话的学习氛围。无论职务大小、年龄大小、资历深浅，一律平 等地发表观点与意见。
§5.陈述：问题应当具体，不宜太宽泛，陈述时应简明扼要，不偏题。 对小组成员要有充分的信任并真诚地交流。不要对他人过于依赖， 只有自己才能找到解决问题的方法。
- 通过行动，使学习更有针对性，掌握得更好。最有效的学习是有行 动的学习，实现“以工作带动学习”
§行动学习把学习与工作、培养干部与推动工作、更新观念与改变作风 融合在一起，促进个人与组织共同发展，实现统筹兼顾，推进组织科 学快速发展
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行动学习实施流程与操作办法
行动学习实施过程的特点
§基于项目：寻找问题的解决方案，“实用主义”学习 §学员中心：学习时间、地点、内容、方式，自我管理 §群策群力：团队学习，团队工作，关注过程 §结果导向：追求实实在在的成果，促进个人与组织共同发展
广西煤炭物流有限公司运营模式
行动学习实施流程与操作办法
•明确子课题及子课题组
•专题组
•27个课题组
•分课题一 •行动学习小组
•子课题1行动学习小 组
•子课题2行动学习小 组
•子课题3行动学习小 组
•子课题4行动学习小 组
•子课题5行动学习小 组
•子课题6行动学习小 组
•子课题7行动学习小 组
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•小组
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•团队学习
•实际存 在的问
题
•团队工作
•问题解决 •小组成员的
学习成长 •组织发展
行动学习实施流程与操作办法
A、如何提高团队学习质量
§学习型团队的基本特征 - 开放平等的沟通 - 相互信任与尊重 - 高度投入与协作
•不断激发个人能量 但协作不好的团队
•难以合作的团队
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行动学习实施流程与操作办法
组织中实施行动学习
§准备阶段 - 领导认同、承诺、参与 - 导入行动学习理念，激发兴趣，营造氛围 - 成立领导与实施机构 - 制定实施规划与方案
§实施阶段 - 分批启动、实施、总结，持续改进、本地化 - 培养推动者/促进师,现代领导者 - 形成长效机制
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物 流 集 中 区 布 局 与 建
物 流 信 息 公 共 平 台
物 流 集 中 区 布 局 与 建
公 路 水 路 （ 内 河 ）
铁 路 物 流
航 空 物 流
应设 设
用
•27个子课 题 PPT文档演模板
综运商物仓工农 合输贸流储业业 物物物企物物物 流流流业流流流 企企企运企企 业业业营业业
模 式
柳州五菱物流企业整合重组 柳州市柳南区物流企业发展研究 广西交通投资集团物流企业发展规划
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行动学习实施流程与操作办法
第二步：组建团队
- 3.学员 开展行动学习的核心角色
l 参与小组会议：汇报进展、分享经验、提供建议、评估方 案
l 落实行动计划
l 实施经决策、授权的问题解决方案
- 4.促进师(行动学习顾问) 过程或方法专家
l 初级：维护秩序，提供学习、研讨和问题解决过程的方法 与工具－－会议层面
第一步：选定主题
§主题：任务或挑战、项目、问题 §最佳标准
- 重要。组织当前面临的重要难题，迫切需要近期解决 - 困难。没有现成答案，涉及面广(跨部门、地域、专业)，
两难、多利益主体 - 可行。符合战略发展需要，职权范围内，通过努力可以解
决 - 学习。问题的解决过程可以提供学习机会，问题的解决思
路方法和结果可以在组织内分享
影 响 发 展 政 策 因 素
物 流 人 才 支 持 政 策
税 务 金 融 政 策
物 流 园 区 、 土 地 扶 持 政 策
提 升 物 流 信 息 化 水 平 的 对
促 进 物 流 技 术 进 步 政 策
加 快 交 通 基 础 建 设 政 策
促 进 开 放 合 作 支 持 政 策
策
广西物流企业发展模式研究
•群策群力的团队
行动学习实施流程与操作办法
团队学习的障碍与对策
障碍 ▪ 英雄主义 ▪ 互不信任 ▪ 安于现状 ▪ 自我设限 ▪ 官大学问大 ▪ 互丟皮球 ▪ 斤斤计较 ▪ 有限思考
对策 ▪ 创造双赢 ▪ 改变态度 ▪ 自我检视与超越 ▪ 改变心智模式 ▪ 放下身段 ▪ 承担责任 ▪ 宽以待人 ▪ 系统思考
02行动学习实施流程与 操作办法
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2020/12/6
行动学习实动与实践当作学习的机会，让学习贯穿于工作和生活的全过程。 “工作学习化，学习工作化”
- 通过学习，使行动更有效，工作更有质量。最有效的工作是带有学 习的工作，实现“以学习推动工作”
§确定分课题(根据需要) 需要突破的重点领域
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行动学习实施流程与操作办法
第二步：组建团队
§最佳标准 - 相关。来自与问题相关的单位或部门，有职责、权力解决该 问题的人 - 动力。有参与学习的内在动力，自愿(征求本人意见)、承诺 (学习成长、推进工作) - 多样。建议贡献者，利益相关者、可能受益者，确保多层级 (“两参一改三结合”)、多视角，年龄、性别、专业、个性 特征等结构合理 - 人数。4-8人/组，不超过5组。
§一个项目主题可以1个核心小组(团队)，也可以多个核心小组 (分课题层面)。核心成员可根据需要再设立行动学习小组(子 课题层面)
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行动学习实施流程与操作办法
第三步：开展团队学习与工作
§1.启动会议
- 明确目的意义、总体目标、任务要求和领导期望，宣布团队组成 和有关制度安排
§2.第一期研讨班(多个组)/研讨会(1个组) 自行组织/项目办组织
- 相互熟悉(破冰)、建立团队关系(团队建设) - 了解行动学习基本概念、理念、原则和方法 - 了解项目专题相关背景知识和明确小组任务、目标、要求 - 研究制定行动方案
l 围绕主题，结合行动学习的要求制定总体的行动方案 u 调研、子课题及负责人确定、研讨会(推进会)次数及时间、初 步形成方案、汇报并提交方案等主要活动或关键环节的考虑
l 下一阶段(两次活动之间)的学习与工作安排
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行动学习实施流程与操作办法
3.后续研讨班/研讨会(自行组织)
•一个半月或两个月 1次，每次2-3天
•阶段2：研讨过程 •进展汇报
• •阶段1：
•准备工作
•学习培训 •分组研讨
•全班交流
•回顾小结
•阶段3： •跟进工作
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行动学习实施流程与操作办法
•中德项目第二专题办班情况
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行动学习实施流程与操作办法
4.小组会议(自行组织)
•每月1-2次 每次1-2天
• •阶段1： •准备工 作
•阶段2：研讨过程
•明确会议内 容目标与方
法 •1陈述与支
持 •2学习与分
享 •3集体研讨 有关问题
•制定下一 步行动计划
•回顾总结
•阶段3： •实施计
举办论坛（第一专题）
“校企合作，产学结合，共谋广西职业教育发展”主题论坛于 2008年1月24日在柳州华锡大厦举行
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•中德合作广西行动学习网
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行动学习实施流程与操作办法
§6.明确子课题、组建子课题组 - 通常在第2次全班集中前明确子课题及目标要求 - 子课题为具体的问题：如何降低优秀人才流失率？ - 子课题在推进过程中可以变化：深入或更新 - 围绕子课题组建子课题小组
划
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行动学习实施流程与操作办法
§5.会议或研讨班以外的活动 - 根据问题研究需要开展以下个别或小组活动 l 调查研究：问卷调查、访谈、座谈、实地考察 l 外出考察学习 l 参加学习培训班 l 举办专题论坛 l 成果报告/征求意见活动 l 网络学习交流
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行动学习实施流程与操作办法
§8.开放：以虚心学习的心态参与交流，积极吸收他人谈话中富 有价值的内容，不封闭自己，不轻易否定他人提出的意见。
PPT文档演模板
行动学习实施流程与操作办法
一、共同遵守规则
§1.计划：提前做好计划，安排出时间；召开会议是每人的承诺，不 应缺席或临时请假。
§2.准备：对照行动计划进行回顾和反思，找出困惑，准备问题。明 确小组研讨的主题和需要解决的问题，避免偏离主题、漫无边际。
§3.守时：按时到会，确保会议准时开始，不浪费他人时间。遵守给 予每个人的发言时间，并在规定的时间内发言完毕，确保各成员都 有机会讨论自己的问题。
行动学习实施流程与操作办法
行动学习项目实施流程
•2
•6 •最终成果 •固化与应用
•组建团队
•1 •选定主题
•3 •开展团队 •学习与工作
•5 •方案实施 •与跟踪评估
•4 •初步方案
•…
•评审与决策
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•步骤1-3通常在3-6个月之内完成，形成初步的问题解决方案
行动学习实施流程与操作办法
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行动学习实施流程与操作办法
•明确子课题及子课题组(第二专题)
•在分课题下设子课题，要求除组长以外，每位核心学员至少有一个子课题
。
•专题
•广西物流业发展
•第一分课题 •物流基础设施
•第二分课题 •物流企业发展
•第三分课题
•物流业发展政 策
物 流 地 方 标 准 研 制 与
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行动学习实施流程与操作办法
第一步：选定主题
§主题来源 - 领导或战略发展中确定的近期重点工作(中心工作) - 从分析检查(如学习实践科学发展观活动，民主生活会)或绩效 考核(各类检查评估活动)中查找出来的重点难点问题 - 从标杆对比、行业对比和目标现状的差距中找问题 - 从群众或服务对象面临的困难中找主题
•分课题三 •行动学习小组
•子课题1行动学习小 组
•子课题2行动学习小 组
•子课题3行动学习小 组
•子课题4行动学习小 组
•子课题5行动学习小 组
•子课题6行动学习小 •子课题7行组动学习小
组 •子课题8行动学习小
组
行动学习实施流程与操作办法
第三步中的关键点
行动学习实施过程的本质：围绕实际问题开展团队学 习与团队工作，实现个人与组织快速共同发展。
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行动学习实施流程与操作办法
一、共同遵守规则
§6.倾听：当小组成员在发言时，认真倾听，悬挂判断，不轻易 打断别人的发言。放慢节奏，等发言者把话讲完，不要急于抛 出自己的想法或作出判断。必要时做好记录。
§7.支持：积极参与，向陈述者提出有价值的问题或贡献思想， 启发陈述者去思考解决问题的方法。回应时对事不对人，内容 尽量是具体的、对方能够做到的，不批判、不泼冷水。
l 中级：促进形成民主平等、开放包容、真诚互助、有序高 效的学习研讨与工作氛围－－团队层面
l 高级：设计、推动并参与项目实施过程，确保取得成效－ －组织层面
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行动学习实施流程与操作办法
第二步：组建团队
- 5.外援 为小组学习与研讨提供专业知识与技术补充 l 专业领域的专家和领导 l 临时提供或帮助收集信息资料的人
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行动学习实施流程与操作办法
第二步：组建团队
§角色 组长、学习委员、学员、促进师 - 1.组长 通常由有组织领导经验的小组成员担任 l 设计小组活动(学习、调研等)的目标、内容、方式并组织 开展 l 营造平等、开放、民主、真诚的学习研讨氛围 l 促进小组成员的学习成长和形成高质量的工作成果 - 2.学习委员 协助组长抓学习，可轮流担任 l 为团队收集和提供学习资源 l 每次活动的沟通联络 l 活动记录与总结汇报
•分课题二 •行动学习小组
•子课题1行动学习小组
•子课题2行动学习小组
•子课题3行动学习小组 •子课题4行动学习小组 •子课题5行动学习小组
•子课题6行动学习小组 •子课题7行动学习小组
•孙课题1行动学习小 •孙课题2行组动学习小 •孙课题3行组动学习小 •孙课题4行组动学习小组 •孙课题5行动学习小组
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行动学习实施流程与操作办法
成功实施行动学习的保障因素
§承诺：一把手及参与者；学习成长、解决问题 §学习：做前学、做中学、做后学；向书本学、向他人学、向
实践学；个体学习与团队学习 §研讨：真实、开放；直面问题、批判性讨论、分享信息与经
验 §行动：摆现象、查问题、析原因、找对策、定方案、抓落实 §时间：自学、培训、研讨、调研 §成本：专家、调研、会议、培训等费用
§4.平等：建立相互支持、相互信任的学习关系，营造真诚互敬、坦 率对话的学习氛围。无论职务大小、年龄大小、资历深浅，一律平 等地发表观点与意见。
§5.陈述：问题应当具体，不宜太宽泛，陈述时应简明扼要，不偏题。 对小组成员要有充分的信任并真诚地交流。不要对他人过于依赖， 只有自己才能找到解决问题的方法。
- 通过行动，使学习更有针对性，掌握得更好。最有效的学习是有行 动的学习，实现“以工作带动学习”
§行动学习把学习与工作、培养干部与推动工作、更新观念与改变作风 融合在一起，促进个人与组织共同发展，实现统筹兼顾，推进组织科 学快速发展
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行动学习实施流程与操作办法
行动学习实施过程的特点
§基于项目：寻找问题的解决方案，“实用主义”学习 §学员中心：学习时间、地点、内容、方式，自我管理 §群策群力：团队学习，团队工作，关注过程 §结果导向：追求实实在在的成果，促进个人与组织共同发展
广西煤炭物流有限公司运营模式
行动学习实施流程与操作办法
•明确子课题及子课题组
•专题组
•27个课题组
•分课题一 •行动学习小组
•子课题1行动学习小 组
•子课题2行动学习小 组
•子课题3行动学习小 组
•子课题4行动学习小 组
•子课题5行动学习小 组
•子课题6行动学习小 组
•子课题7行动学习小 组
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•小组
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•团队学习
•实际存 在的问
题
•团队工作
•问题解决 •小组成员的
学习成长 •组织发展
行动学习实施流程与操作办法
A、如何提高团队学习质量
§学习型团队的基本特征 - 开放平等的沟通 - 相互信任与尊重 - 高度投入与协作
•不断激发个人能量 但协作不好的团队
•难以合作的团队
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行动学习实施流程与操作办法
组织中实施行动学习
§准备阶段 - 领导认同、承诺、参与 - 导入行动学习理念，激发兴趣，营造氛围 - 成立领导与实施机构 - 制定实施规划与方案
§实施阶段 - 分批启动、实施、总结，持续改进、本地化 - 培养推动者/促进师,现代领导者 - 形成长效机制
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物 流 集 中 区 布 局 与 建
物 流 信 息 公 共 平 台
物 流 集 中 区 布 局 与 建
公 路 水 路 （ 内 河 ）
铁 路 物 流
航 空 物 流
应设 设
用
•27个子课 题 PPT文档演模板
综运商物仓工农 合输贸流储业业 物物物企物物物 流流流业流流流 企企企运企企 业业业营业业
模 式
柳州五菱物流企业整合重组 柳州市柳南区物流企业发展研究 广西交通投资集团物流企业发展规划
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行动学习实施流程与操作办法
第二步：组建团队
- 3.学员 开展行动学习的核心角色
l 参与小组会议：汇报进展、分享经验、提供建议、评估方 案
l 落实行动计划
l 实施经决策、授权的问题解决方案
- 4.促进师(行动学习顾问) 过程或方法专家
l 初级：维护秩序，提供学习、研讨和问题解决过程的方法 与工具－－会议层面
第一步：选定主题
§主题：任务或挑战、项目、问题 §最佳标准
- 重要。组织当前面临的重要难题，迫切需要近期解决 - 困难。没有现成答案，涉及面广(跨部门、地域、专业)，
两难、多利益主体 - 可行。符合战略发展需要，职权范围内，通过努力可以解
决 - 学习。问题的解决过程可以提供学习机会，问题的解决思
路方法和结果可以在组织内分享
影 响 发 展 政 策 因 素
物 流 人 才 支 持 政 策
税 务 金 融 政 策
物 流 园 区 、 土 地 扶 持 政 策
提 升 物 流 信 息 化 水 平 的 对
促 进 物 流 技 术 进 步 政 策
加 快 交 通 基 础 建 设 政 策
促 进 开 放 合 作 支 持 政 策
策
广西物流企业发展模式研究
•群策群力的团队
行动学习实施流程与操作办法
团队学习的障碍与对策
障碍 ▪ 英雄主义 ▪ 互不信任 ▪ 安于现状 ▪ 自我设限 ▪ 官大学问大 ▪ 互丟皮球 ▪ 斤斤计较 ▪ 有限思考
对策 ▪ 创造双赢 ▪ 改变态度 ▪ 自我检视与超越 ▪ 改变心智模式 ▪ 放下身段 ▪ 承担责任 ▪ 宽以待人 ▪ 系统思考
02行动学习实施流程与 操作办法
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2020/12/6
行动学习实动与实践当作学习的机会，让学习贯穿于工作和生活的全过程。 “工作学习化，学习工作化”
- 通过学习，使行动更有效，工作更有质量。最有效的工作是带有学 习的工作，实现“以学习推动工作”