邮政速递员工工作总结
邮政新员工的工作总结5篇
邮政新员工的工作总结5篇邮政新员工的工作总结【篇1】作为一名好邮递员也是我的人生追求。
自从踏入邮政事业，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。
，现将一学年的工作总结如下：一、在思想品德上，遵守职业道德，遵纪守法，注重团队意识。
我积极参加各种培训，努力提高自己的个人文化素质。
在平时我经常看职业道德规范，在思想上形成了意识，在行动中得到了体现。
遵纪守法，不做违背法律与道德的事情，严格要求自己的一言一行，自己始终是邮电人的形象。
在工作中注重团队意识，加强团队协同能力，有困难大家一起帮，始终把集体利益放在首位。
二、在工作态度上，责任心强，积极向上，服从调度。
在工作中不管天气多么恶劣，我始终当天的报刊、邮件当天送，绝不拖延。
有什么任务，我总是想各种办法，一定尽早的高效的完成任务。
工作中与同事协同配合，高效的完成工作。
服从领导的正确的调度。
在平时，我也积极地学习各种文化知识，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
三、在业务水平上，邮政业务知识，专业技术水平，业务学习能力。
自从踏入邮政的大门，我始终相信要想干好哪一行，就必须了解哪一行。
在休息时间，我总会抽出一些时间，学习邮政业务知识，提高自己对邮政业务的了解。
通过几年的工作与学习，我不敢说我已经掌握了全部邮政业务，但大部分的我已经能熟练地操作。
4工作业绩【履行岗位职责的成效、对邮政发展的贡献、工作质量状况、有无失职现象、业务完成情况等。
四、在工作业绩上，对邮政发展的贡献，工作质量，业务完成。
在工作业绩上，履行岗位职责，超额的完成上级领导下达的任务。
贾汪新闻报、江苏邮电报，曾对我的个人事迹进行过报道。
客户的满意就是对我工作质量的肯定。
总之，在这一年的工作中，我不仅在业务能力上，还是在专业技术上都有了一定的提高。
但我平时工作中出现需改进的地方也较多。
在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。
邮政新员工的工作总结【篇2】____邮政所根据市公司及区局电商方面的工作部署，在初制定了全年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为电商方面的发展思路。
「必备」邮政老员工个人工作总结范文模板11篇
「必备」邮政老员工个人工作总结范文模板11篇时间匆匆不等人，上一阶段的工作即将圆满结束。
非常重要的环节就是进行工作总结，工作总结是工作的一部分，不是工作之外的工作，怎么样才能写好一篇工作总结呢？以下是收集整理的“邮政老员工个人工作总结范文”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！邮政老员工个人工作总结范文篇120xx年12月初，我被安排到xx邮政局进行为期一个月的学习和锻炼。
选择xx邮政局作为我们岗前实习的最后一站，体现了省公司领导的一片良苦用心——尽管xx在全省十三个地市中所辖面积最小，但xx邮政局的业务发展规模和水平却丝毫不逊于其他地区，尤其是函件和物流业务，在省内乃至全国都闻名遐迩。
其先进的管理理念、创新的营销思路和务实的工作方法，不仅为xx邮政局带来了丰厚的业务收入，也在一定程度上为省内其他地区的邮政管理团队做出了表率。
这样难得的实习机会，对即将正式步入职业生涯的我们将大有裨益。
抵达xx邮政局的第一天下午，市局领导召开座谈会，热情地迎接我们的到来。
xx局长向我们简要介绍了xx邮政局的基本情况，包括其各项业务规模、业务收入、职工结构和数量等，使我们对xx邮政局的总体发展状况有了大致的了解。
刘局长还提出了对我们的殷切希望：尽管我们三人在xx邮政局的实习时间只有一个月，但希望我们能和这里的员工们融为一体，把xx邮政局当作自己的“家”。
陈局长、徐局长、王局长和郑局长以及经营服务部的潘主任也向我们表示了热忱地欢迎。
为了能够充分、有效地利用一个月时间，我们和人教处的褚主任共同商议出了一份实习计划表：以周为单位，我们将分别前往经营服务部、函件局、物流局和速递局等几个较大的专业部门进行实习。
第一周：跟随大客户部经理跑支局在xx邮政局实习的第一周，我们来到了经营服务部下设的大客户服务中心，跟随大客户部经理走访了其分管的分局和支局（据了解，xx邮政局采取支局上设分局的管理结构，这在省内是独一无二的）。
带我的夏怡经理分管城南分局，这是距离xx市中心最远的一个分局，距无锡仅有十来公里。
邮政快递人员工作总结4篇
邮政快递人员工作总结4篇邮政快递人员工作总结1精选范文:邮政快递局总结及思路(共2篇)另一方面要坚持以时限为主线，年一方面要不断提升自身力气。
不时提高客户服务水平，完善运行质量监控管理体系和协调改进机制，建立“奖罚并举”考核嘉奖机制，重点提高邮件的全程时限准时率、邮件的次日递率及隔日递率；连续深入到到开展速递邮件投递许诺服务工作，狠抓邮件的准时妥投率和投递深度服务质量，以服务呈现邮政ems网络优势，打响邮政ems 精品服务品牌。
一年来，市邮政局速递局年工作总结暨年工作进展思路年即将过去。
市邮政局速递局在市局党委的正确领导下，各兄弟单位的大力支持下，通过全体职工的共同努力，顺当完成了各项工作任务，重点项目先后启动，经营效果相对明显，运行质量不时提高，业务结构趋向合理，为了进一步总结阅历，为来年的工作理清思路，现对年工作进行简要总结，同时提出年工作进展思路。
第一部分：年工作回顾一、年经营指标完成状况：一）全市速递专业收入方案完成状况：全市速递专业收入完成万元，截至年月日。
完成原定年方案收入的与去年同期相比，净增确定值达到万元，估量到年底，全市可顺当完成速递收入方案万元，增幅达到％，实现增幅两位数的高速增长。
二）速递局现业收入方案完成状况：速递局现业完成速递收入万元，完成原年方案的％,截至年月日。
与去年同期相比，净增确定值达到万元,估量到年底，可完成收入万元，增幅达到％。
二、年生产经营的主要特点：超额完成了单证照项目收入方案。
一）单证照项目快速进展。
年在先后开发了交通违章通知单、工行对帐单等业务。
并取得了良好的经济效益和社会效应，二）经济快递项目顺当启动。
年全市共有两个县局开办了经济快递业务。
为我市全面推动前进经济快递项目起到表率作用。
使集团生日礼仪向前迈进了一大步，三）生日礼仪业务规模不时扩大。
年新开发了供电局在全市的生日礼仪业务。
实现了收入与客户数量的双翻番。
坚持对代收货款邮件进行跟踪监控，四）代收货款业务逐步规范。
邮政投递员个人总结6篇
邮政投递员个人总结6篇篇1岁月如梭，转眼间我已经在邮政投递员的岗位上工作了一年多的时间。
这一年来，我经历了许多，学会了许多，同时也成长了许多。
现在，我将对自己这一年多的工作进行一个全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现和进步。
一、工作成绩与收获在这一年多的时间里，我投递的邮件数量不断攀升，没有出现过任何差错或投诉。
这得益于我对工作的认真态度和专业知识。
在投递过程中，我始终保持细心、耐心和责任心，确保每一封邮件都能够准确、及时地送达。
同时，我也积极学习邮政业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地服务客户。
除了投递邮件外，我还参与了邮政公司的多项营销活动，如快递代收货、邮票销售等。
这些活动不仅锻炼了我的营销能力，也为我带来了额外的收入。
在营销过程中，我始终以客户为中心，积极推荐适合客户需求的邮政产品，赢得了客户的信任和满意。
二、工作不足与改进虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
首先，我在与客户沟通时有时会过于直接或不够耐心，这可能会引起客户的不满或误解。
为了改善这一问题，我计划在未来的工作中更加注重沟通技巧和方法的学习，提高自己的沟通能力和服务意识。
其次，我在工作中有时会因为一些小问题而分散注意力，影响工作效率。
为了解决这一问题，我计划在未来的工作中更加注重工作计划的制定和执行，合理安排时间，避免出现拖延或遗漏的情况。
三、未来展望与规划对于未来的工作，我充满了信心和期待。
首先，我计划继续提高自己的业务水平和营销能力，为客户提供更加优质的服务。
同时，我也希望能够参与更多的培训和学习机会，不断提升自己的综合素质。
其次，我计划在未来的工作中更加注重客户的需求和反馈，积极改进自己的工作方式和流程，以提高工作效率和质量。
同时，我也希望能够与同事们更加紧密地合作，共同完成公司的各项任务和目标。
最后，我坚信在邮政公司的平台上，只要我不断努力和学习，就一定能够取得更加辉煌的成就。
同时，我也希望能够为公司的发展贡献自己的力量，共同创造更加美好的未来。
2024年邮政速递业务员个人工作总结
2024年邮政速递业务员个人工作总结我是2024年邮政速递业务员，回顾过去一年的工作，我充满了骄傲和自豪的心情。
下面我将对我的工作进行总结和回顾，以期在今后的工作中能够不断提高和进步。
一、任务完成情况在过去一年中，我积极主动地完成了公司下达的各项任务。
根据公司的要求，我每日出发前会仔细查看任务单，清楚分析工作重点和难点，然后合理安排时间和路线，确保按时完成任务。
我认真对待每一项工作，不仅要快速且准确地投递邮件和包裹，还要保持好与客户的沟通，及时解答他们的问题和投诉，并提供优质的服务。
二、工作技能在邮政速递业务工作中，我注重自身工作技能的提升。
在过去一年中，我通过培训和学习，不断提高了我在投递和取件方面的技能。
我熟练掌握了各种包裹的分类和妥善处理方法，能够在紧迫的情况下快速准确地完成投递工作。
同时，我还注重与客户的沟通技巧的培养，通过积极主动的态度和亲切的服务，赢得了客户的信任和好评。
三、服务态度作为邮政速递业务员，良好的服务态度是至关重要的。
在过去的一年中，我注重提高自己的服务意识和服务能力。
无论是面对繁忙的工作时间还是遇到客户的投诉和问题，我都能以乐观积极的态度对待，并及时采取措施解决问题，让客户感受到专业的服务和关怀。
我深知，良好的服务态度不仅可以提升客户满意度，还能够为公司赢得更多的口碑和业务。
四、工作成绩通过我过去一年的努力和付出，我取得了一些明显的工作成绩。
首先，我保持了较低的投递差错率，准确度达到了99%以上。
其次，我积极参与公司的各项宣传活动和邮政速递业务的推广工作，为公司获取了一定量的新客户和订单。
最重要的是，我在客户满意度方面取得了显著的提升，得到了多个客户的正面评价和反馈。
五、反思与展望回顾过去一年的工作，我认识到自己还有一些不足之处。
首先，我需要进一步提高自己的沟通能力，加强与客户的有效沟通，尽量减少误解和矛盾的发生。
其次，我需要加强学习和业务知识的积累，不断提升自己的专业素养和综合素质。
2024年邮政速递个人工作总结
2024年邮政速递个人工作总结尊敬的领导：您好！我是XX单位快递人员，在过去的2024年里，我全心全意投入到工作中，勤勤恳恳地完成每一个任务。
在此，我向您汇报过去一年的工作情况和成绩，希望能得到您的认可和指导。
2024年是快递行业高速发展的一年，邮政速递公司也在激烈的市场竞争中取得了可喜的成绩。
而我作为快递人员，始终将客户满意放在首位，以高效、安全、亲和的服务取得了良好的口碑。
首先，我在业务上取得了显著的进步。
我熟练掌握了快递操作流程，灵活运用各类工具设备，正确判断和处理不同类型货物的运输要求，保证货物安全无误地送达。
在工作中，我始终保持高度的责任心和专注力，不论是繁忙的节假日还是恶劣的天气条件，我都始终坚守在岗位上，高质量地完成每一次送件任务。
其次，在服务方面，我注重细节、追求卓越，以真诚、耐心、细致的态度与客户沟通交流，确保每一位客户得到满意的服务体验。
无论是与客户电话联系、上门取件还是送货上门，我都努力做到快速准确并充满笑容。
通过持续学习和积极反思工作中的不足，我不断提升服务水平，更好地满足客户需求。
再次，在个人素质上，我不断提高自身综合素养与专业知识。
2024年，我参加了公司内部的培训和考核，积极学习行业知识和相关政策法规，提升自己的业务技能和全面素质。
同时，通过阅读有关快递发展动态和市场信息，了解行业内的变化和趋势，并不断调整和优化自己的工作方法，以适应市场的需求。
此外，对于工作中出现的问题和困难，我总是积极主动地与同事、领导进行沟通，寻求解决方案，力争在最短的时间内妥善解决。
我也积极参加团队活动，与同事们密切合作、互相学习，提高团队的整体效率和凝聚力。
回顾过去一年，我感到非常自豪和满意！在各项工作任务中，我都能保持高度的责任感和敬业精神，通过不断学习和实践，不断提高自身的综合素质和业务能力。
同时，我能时刻关注客户需求，不断改进服务质量，为公司树立了良好的形象。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能、服务意识和团队协作能力。
邮政速递业务员2024年工作总结8篇
邮政速递业务员2024年工作总结8篇篇1====================一、背景概述-------在充满挑战与机遇的2024年，作为邮政速递业务员的我在公司领导的正确领导和同事的支持下，圆满完成了各项工作任务。
以下是我本年度工作的总结，内容涵盖工作成果、业务提升、团队建设及个人成长等方面。
二、工作成果汇总--------1. 投递业务量与效率本年度，我所在的邮政速递部门投递业务量较去年同期增长了XX%，投递效率显著提高。
在高峰期间，如双11等购物节日，我们实现了XX%以上的准时投递率。
这得益于我们团队的协同合作和科学的投递路线规划。
2. 客户满意度提升通过不断优化服务流程和提高服务水平，我们成功将客户满意度提升了XX%。
对客户反馈的问题进行及时响应和解决，减少了投诉事件。
在客服工作中，我始终坚持“客户至上”的原则，为客户提供贴心服务。
3. 新业务拓展本年度，我们还积极拓展新业务领域。
特别是在电商物流、文件速递等方面取得了显著进展。
通过拓展业务领域，我们为公司带来了新的增长点。
三、业务技能提升--------作为一名邮政速递业务员，我深刻认识到持续学习的重要性。
本年度，我积极参加公司组织的各类培训，包括速递业务知识、客户服务技巧等，不断提升自己的业务水平。
同时，我还积极学习行业前沿知识，了解新技术、新设备的应用情况，以便更好地服务于客户。
四、团队建设与协作---------一个优秀的团队是企业成功的关键。
我始终注重团队建设，通过组织各类团队活动，增强团队凝聚力。
在工作中，我积极与同事沟通交流，分享经验，共同解决问题。
我们还定期组织内部培训，提高团队整体业务水平。
通过共同努力，我们取得了良好的工作成果。
五、个人成长与反思---------本年度，我在工作中取得了一些成绩，但也意识到自己的不足。
我将在今后的工作中继续努力，加强自我学习，提升业务能力。
同时，我还需加强与客户的沟通，进一步了解客户需求，提高客户满意度。
2024年邮政速递公司个人工作总结
2024年邮政速递公司个人工作总结尊敬的领导：您好！值此2024年即将结束之际，我谨向您总结一下我在邮政速递公司的工作情况。
回顾过往一年，我在工作中面对诸多挑战，但也获得了很多成长与收获。
在公司的倾力支持下，我经过努力不懈地工作，希望能够取得让领导满意的成果。
一、岗位职责和工作内容作为一名邮政速递公司的员工，我担任快递员一职，负责快递的揽收、派送以及相关记录和报告的填写等任务。
在此期间，我积极参与了公司各项培训和学习，熟练掌握了公司的相关业务流程和操作规范，并在实际工作中不断提高自己的服务水平，确保每天能够高效、准确地完成工作任务。
二、工作业绩与能力提升2024年是邮政速递公司发展的关键一年，我对此充满信心，也付出了不少努力。
在工作中，我始终以客户满意度为目标，给予每一位客户专业、高效的服务。
通过主动主动与客户交流，我能够准确把握客户的需求，并提供最合适的解决方案。
同时，我也时刻保持着良好的沟通和协同能力，与同事们积极合作，共同努力提升工作效率和质量。
三、客户服务和问题解决在日常工作中，与客户的沟通和服务是很重要的一部分。
每一位客户都期望得到细致周到的服务，因此我时刻保持着耐心和礼貌，尽力解答客户提出的问题，并及时处理投诉和纠纷。
我相信只有通过建立良好的客户关系，我们才能够取得客户的信任，从而赢得更多的业务机会。
四、工作中的问题和解决方案在工作中，我也遇到了一些困难和问题。
比如，物流配送量快速增长，导致派送时间紧迫，工作压力增加，快递揽收和派送的准确性也面临一定的挑战。
为了解决这个问题，我与同事们建立了更加密切的沟通和协作机制，共同制定优化配送路线和提高工作效率的方案。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习，提升自身的业务水平和专业知识，增强自己的业务能力。
五、自我提升和发展计划通过一年的工作经验，我深刻认识到不断学习和提升自己的重要性。
未来，我将继续深入学习公司相关业务知识，并积极参加专业培训，提高自己在行业中的竞争力。
邮政速递个人工作总结5篇
邮政速递个人工作总结5篇邮政速递个人工作总结精选篇1回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。
今年1—6月，完成实物金销售739克，信用卡53张，汽车卡20张。
下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。
网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。
作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。
只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。
二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。
在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。
今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。
以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。
大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张，名列前茅。
邮政员工终总结5篇
邮政员工终总结5篇篇1时光荏苒，转眼之间，一年的时间已经过去。
回首过去，我在邮政公司的工作中，不仅积累了宝贵的经验，也获得了许多成长。
以下是我这一年来的工作总结，以飨读者。
一、工作完成情况在过去的一年中，我始终坚持以高效、准确的工作态度，完成了公司交给的各项任务。
在日常工作中，我主要负责邮件的分类、分拣和寄送工作，同时协助同事处理一些复杂的查询和投诉。
通过努力，我成功提高了邮件处理效率，减少了差错率，为公司赢得了良好的信誉。
二、业务技能提升在邮政行业，业务技能的提升至关重要。
为了更好地适应岗位需求，我不断加强学习，提升自己的业务水平。
一方面，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习邮件处理流程、分拣技巧以及最新的邮政政策；另一方面，我也利用业余时间自学相关知识，努力拓宽自己的知识面。
通过这些努力，我的业务技能得到了显著提升，为更好地服务客户奠定了基础。
三、团队协作与沟通能力在团队中，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，共同解决问题。
在遇到困难或争议时，我总是保持冷静，通过理性分析找出问题的症结所在，并积极寻求解决方案。
同时，我也非常注重与客户的沟通技巧，通过耐心倾听和详细解答，赢得了客户的信任和满意。
四、服务态度与意识作为一名邮政员工，我深知服务态度对客户体验的重要性。
因此，在工作中，我总是保持热情周到的服务态度，用心对待每一位客户。
无论是面对面的咨询还是电话查询，我都尽量做到耐心细致、有问必答。
同时，我也时刻提醒自己要不断增强服务意识，以客户满意为宗旨，努力提升服务质量。
五、工作创新与改进在工作的过程中，我始终积极思考，探索创新的工作方法。
通过不断尝试和改进，我提出了一些切实可行的建议和方案，得到了公司的认可和采纳。
例如，我建议对邮件处理流程进行优化，减少了不必要的环节，提高了邮件寄送速度；同时，我也积极参与公司的创新项目，为推动公司的发展贡献了自己的绵薄之力。
六、总结与展望总的来说，过去的一年是充实而富有成果的。
2024年邮政速递个人工作总结
2024年邮政速递个人工作总结作为一位邮政速递个人工作人员，我在2024年面临了各种挑战和机遇。
在这篇总结中，我将回顾我的工作表现，总结我的成就和教训，并提出一些改进措施来提高我的工作效率和质量。
首先，我要感谢我的团队和领导，他们在工作中给予了我无私的支持和帮助。
与他们的合作和协作，我能够在2024年取得一些重要的成就。
在这一年里，我成功地完成了大量的包裹投递工作，并以高效和准确的速度完成了许多紧急派送任务。
我积极参与了公司的培训项目，不断提升自己的专业技能和知识，以更好地满足客户的需求。
其次，我要强调我的工作态度和职业素养。
作为一名邮政速递个人工作人员，我意识到我的工作直接关系到客户的满意度和公司的声誉。
因此，我时刻保持着积极的工作态度和良好的沟通技巧，以确保顺利完成每一项任务。
在与客户交流的过程中，我始终尽力解决他们的问题并提供满意的解决方案。
同时，我还注意保持良好的个人形象和仪表，在工作中始终保持专业和友好的态度。
然而，在2024年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
其中一个主要问题是时间管理。
由于我负责的工作涉及到大量的邮件和包裹投递，有时我可能会感到压力很大，难以有效地管理时间。
为了解决这个问题，我采取了一些措施，例如制定详细的工作计划和设置优先级，以确保工作安排合理和高效。
另一个问题是技术和系统故障。
邮政速递行业的工作离不开先进的技术和系统支持，然而，在2024年，我们经常遇到系统故障和技术问题，这给我们的工作带来了很大的困扰和影响。
为了克服这个问题，我积极与技术支持团队合作，及时报告和解决问题，并提出了一些建设性的改进建议，以提高系统的稳定性和可靠性。
综上所述，2024年对我来说是一个充满挑战和机遇的一年。
通过积极的工作态度和努力，我成功地完成了大量的工作，并取得了一些重要的成就。
然而，我也意识到我还有许多需要改进的地方，例如更好地管理时间和应对技术故障。
在接下来的工作中，我将继续努力提高自己的工作效率和质量，并不断学习和成长，以更好地为客户和公司服务。
邮政速递业务员个人工作总结6篇
邮政速递业务员个人工作总结6篇篇1一、工作成绩在过去的一年中，我作为一名邮政速递业务员，取得了以下主要成绩：1. 业务增长：通过努力开拓市场，积极发展新客户，全年完成业务收入XX万元，较去年增长XX%，超额完成了年度任务目标。
2. 客户满意度提升：通过优化服务流程，提高服务效率，客户满意度得到了显著提升，全年客户投诉率低于XX%，客户满意度达到了XX%。
3. 团队建设：积极组织团队成员进行业务培训和学习，提高了团队整体业务水平，增强了团队凝聚力和合作意识。
二、工作亮点在过去的一年中，我认为自己有以下亮点和优势：1. 善于开拓市场：我始终认为，业务增长是推动公司发展的关键。
因此，我始终把开拓市场、发展新客户作为工作的重点。
通过不断努力，我成功开发了多个重要客户，为公司的业务增长做出了积极贡献。
2. 注重客户体验：我始终把客户放在心中，注重提高客户体验。
通过优化服务流程，我成功提高了服务效率，减少了客户等待时间，提升了客户满意度。
3. 善于团队合作：我始终认为，团队合作是推动工作顺利完成的关键。
因此，我积极与团队成员沟通交流，共同解决问题，完成了多项重要任务。
三、存在不足虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也存在一些不足和需要改进的地方：1. 服务水平有待提高：尽管我已经努力提升服务水平，但与客户的期望相比，还有一定的差距。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高服务水平，为客户提供更加优质的服务。
2. 业务创新能力有待加强：在业务创新方面，我还需要进一步加强学习和探索，以推动公司业务的不断创新和发展。
3. 团队协作有待改进：尽管我注重团队合作，但在团队协作中还存在一些沟通不畅、配合不默契的问题。
在未来的工作中，我将继续加强与团队成员的沟通和协作，共同推动团队工作的顺利进行。
四、未来计划针对以上不足和需要改进的地方，我制定了以下未来工作计划：1. 提升服务水平：我将继续加强学习，提高服务水平，为客户提供更加优质的服务。
邮政速递个人工作总结4篇
邮政速递个人工作总结邮政速递个人工作总结4篇邮政速递个人工作总结1一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业。
在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。
二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。
为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。
经济快递圆满完成省公司计划。
三是大力开发电子商务速递业务。
开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。
指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。
电子商务速递业务收入完成计划的260%。
2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3、单证照类业务：业务重点是做项目。
晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。
20_年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。
目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。
晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户1200余户;节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”。
端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。
邮政职工个人工作总结3000字5篇
邮政职工个人工作总结3000字5篇篇1==================一、引言过去的一年里，我作为邮政系统的一名职工，兢兢业业地履行了自己的职责。
在这里，我将对自己过去一年的工作进行全面而详尽的总结。
本报告旨在回顾过去一年的工作经历、阐述个人职责与成果、挖掘问题和不足，为未来一年的工作做好充分准备。
二、个人背景及岗位介绍我叫XXX，目前在邮政系统担任XX岗位。
我的主要职责包括邮件投递、客户服务、邮政业务推广以及团队管理等。
此外，我还积极参与邮政系统的各类培训和活动，努力提升自己的业务能力和综合素质。
三、工作内容及成果1. 邮件投递在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，确保邮件准时、准确投递。
我积极参与路线规划，确保投递效率。
同时，我还关注邮件的安全问题，确保了全年无重大邮件丢失或损坏事件发生。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终以热情、耐心的态度为客户提供帮助。
无论是面对客户的咨询还是投诉，我都能够妥善处理，得到了客户的一致好评。
3. 邮政业务推广在邮政业务推广方面，我积极参与各种宣传活动，向客户介绍邮政系统的各类业务。
通过我的努力，许多客户对邮政业务有了更深入的了解，并愿意使用我们的服务。
4. 团队管理作为团队的一员，我积极参与团队活动，与同事保持良好的关系。
我还协助上级进行团队管理，确保团队任务的顺利完成。
四、遇到的问题及解决方案在过去的一年里，我也遇到了一些问题。
例如，有时会遇到投递困难、客户投诉等情况。
针对这些问题，我始终积极寻找解决方案。
对于投递困难，我主动与同事沟通协作；对于客户投诉，我积极沟通解决并给予相应的补偿。
这些措施都取得了良好的效果。
五、自我评价及未来规划我认为自己是一个认真负责、勤奋努力的邮政职工。
我始终坚持以客户为中心，为客户提供优质的服务。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足，如沟通能力、团队协作能力等还有待提高。
为了改进这些不足，我将继续努力学习，提升自己的业务能力和综合素质。
邮政快递员个人工作总结15篇
邮政快递员个人工作总结15篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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邮政速递员工个人工作总结7篇
邮政速递员工个人工作总结邮政速递员工个人工作总结7篇邮政速递员工个人工作总结1在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。
在实习阶段，各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况，对定岗的工作有比较大的帮助。
现在作为客户经理，跑市场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。
曾经有过害怕独自去接触客户想法，但通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一定有收获，但是不努力一定没收获。
物流行业确实是比较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业，服务制胜，时限决定成败。
公司通过这一两年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到"今天寄明天到"，省际标快—天到，国内标快的时限基本上都满足了市场的需求，但是省际价格体系还有待完善，还没有与市场接轨。
今年新推经济快递，邮宝和中邮物流的前身，根据走访市场的情况，发现并不太理想。
经济快递的价格基本上和市场价格相差无异，相对寄轻小件比较有价格优势，但是有个致命的缺点是时限非常不稳定，常出现超一个星期妥投的情况，给开发客户带来了非常大的困难，如果可以保证稳定在天内妥投还是非常有竞争力的。
真心希望经济快递的时限可以得到改善。
电白分公司目前面临着不少问题，相对比较艰难，但是经过大家的.共同努力，思想汇报专题正在向好的方向发展，营收有了一定程度上的同比增长。
一个公司的发展，不是一两天的可以改变的，需要我们同心协力，共同奋进。
邮政速递员工个人工作总结2一年的学习和工作中，我对邮政有了更深一层的熟悉和了解，也对邮局的运作有了一定的熟悉，在天天的工作中，看到每位同事都卖力的为客户服务时，看到他们的笑脸，我感到很欣慰。
每一天，同事们为不同的客户办着不同的业务时，每次听到他们办完业务时说的一声：“谢谢”时，心就像吃了蜜糖一样甜。
邮政速递员工工作总结6篇
邮政速递员工工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名邮政速递员工，始终秉承公司“服务至上，客户第一”的理念，踏实工作，积极进取。
在繁忙的工作中，我不仅积累了丰富的经验，还学到了许多新知识。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地发现不足，为下一阶段的工作提供指导。
二、工作回顾1. 业务工作在业务工作中，我主要负责快递的收寄、分拣、运输和投递工作。
在工作中，我严格遵守公司的操作规程，确保每一件快递都能准确、及时地送达客户手中。
同时，我还积极学习新业务知识，如电商快递、国际快递等，以便更好地满足客户需求。
2. 服务质量提升为了提高服务质量，我参加了公司组织的服务培训，学习如何提升服务态度、沟通技巧和解决问题的能力。
通过培训，我深刻认识到服务的重要性，并积极将所学知识运用到实际工作中，取得了显著成效。
3. 团队合作与沟通在团队中，我始终保持积极的态度和饱满的热情，与同事们团结协作，共同完成各项任务。
同时，我还注重与客户的沟通，了解客户需求，积极解决问题，赢得了客户的信任和好评。
三、工作亮点与成果1. 业务量增长通过不断努力，我在今年完成了公司下达的业务指标，实现了业务量的稳步增长。
在电商高峰期，我还主动加班加点，确保快递能够及时送达，赢得了客户的青睐。
2. 客户满意度提升通过提高服务质量和加强与客户的沟通，我成功提升了客户满意度。
在公司的客户满意度调查中，我的得分始终保持在较高水平，为公司赢得了良好的口碑。
3. 团队协作与沟通我在团队中扮演着重要的角色，与同事们紧密合作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们成功完成了许多重大项目，提升了团队的整体战斗力。
四、工作不足与改进措施1. 工作中的不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。
例如，在面对复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心；在与客户沟通时，有时语言表达不够流畅等。
2. 改进措施针对上述不足，我计划在以下几个方面进行改进：首先，我将继续加强学习，提升自己的业务能力和综合素质；其次，我将注重培养自己的耐心和细心，确保在工作中不会出现疏漏；最后，我还将加强与客户的沟通技巧训练，提高自己的语言表达能力和沟通能力。
邮政速递业务员年终总结范文6篇
邮政速递业务员年终总结范文6篇篇1时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。
在2024年里，我在公司领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，按照公司的要求，认真履行自己的职责，较好地完成了各项工作任务。
现将一年的工作进行总结，以便查漏补缺，更好地开展下一步工作。
一、业务发展方面在2024年里，我负责的区域取得了不错的业务成绩，成功完成了公司下达的各项指标。
这离不开公司领导的正确指导和全体同事的共同努力。
在业务发展方面，我主要做了以下几个方面的工作：1. 积极开拓市场，扩大业务范围。
我通过电话、微信等方式主动联系客户，向他们介绍我们的服务和产品，并积极寻求合作机会。
同时，我还参加了多个行业展会和活动，与潜在客户面对面交流，了解他们的需求和潜在合作机会。
2. 关注客户需求，提供个性化服务。
不同客户有不同的需求，我在与客户沟通时，始终保持敏感和耐心，认真倾听他们的需求和意见，并根据实际情况提供个性化的解决方案。
这样不仅提高了客户满意度，也为企业赢得了更多忠诚客户。
3. 加强团队协作，提高整体业绩。
我深知团队协作的重要性，因此始终积极与同事沟通交流，分享经验和资源，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，也取得了更好的业绩。
二、客户服务方面在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的理念，用心为客户提供优质服务。
我不仅关注客户的需求和反馈，还主动与客户保持联系，及时解决他们的问题和困难。
同时，我还积极参与公司组织的各类培训和学习活动，不断提高自己的服务水平和业务能力。
在工作中，我遇到了很多挑战和困难，但通过不断努力和积累经验，我逐渐克服了这些困难，并取得了更好的成绩。
首先，我认识到自己在业务知识和技能方面还有待提高，因此我利用业余时间加强学习，不断提高自己的专业素养。
其次，我还需要进一步提高自己的沟通能力和团队协作能力，以便更好地完成工作任务。
此外，在处理客户问题和困难时，我还需要更加细心和耐心，以确保客户满意度。
2024年邮政速递员工工作总结
2024年邮政速递员工工作总结2024年，我在邮政速递公司担任快递员工作，工作总结如下：一、工作目标的完成情况：在过去的一年里，我较好地完成了公司下达的各项工作目标。
按时按量投递快件，并尽量减少延误及错误派送的情况。
同时，我也时刻保持着良好的快递品质，确保每个快递都能安全可靠地送达到客户手中。
二、服务质量的改善:在2024年，我一直努力提高自己的服务质量，尤其注重以下几个方面的提升：1. 准时投递：我始终保持一个良好的工作状态，准时上班、准时出发。
在投递过程中尽量按照路线规划，合理安排投递顺序，确保快递及时送达。
2. 提升服务态度：我积极主动地与客户交流，礼貌待人，耐心解答客户的问题。
在遇到客户投诉时，及时处理并给予合理解释，力求让客户满意。
3. 安全规范操作：我严格按照公司相关规定，善于运用运输工具和设备，保证货物安全，做到严密封装，避免磕碰和损坏。
同时，在投递过程中，注重安全驾驶，遵守交通规则，确保行车安全。
三、自我学习和提高：在过去的一年中，我不断学习和提高自己的专业知识和相关技能。
参加了公司组织的各类培训和学习活动，在投递技巧、安全防护等方面得到了全面提升。
同时，我也积极主动地与同事交流，分享工作经验和技巧，相互学习，共同提高。
四、团队协作和合作：作为一名快递员，我深知团队合作的重要性。
在2024年，我始终保持与同事的良好沟通和积极的合作态度。
在投递过程中，我与同事们互相帮助、相互学习，共同解决问题，确保工作的顺利进行。
尤其是在快件数量剧增的双11和双12期间，我与同事们紧密配合，相互支持，共同完成了繁重的工作任务。
五、工作中的亮点和不足:在过去的一年中，我有一些亮点和不足之处需要总结和反思：1. 亮点：在工作中，我严格按照公司的标准操作，保持良好的服务态度。
我以快递员的职业操守，按时按量完成任务，得到了客户的肯定和赞扬。
2. 不足之处：在投递过程中，有时由于工作繁忙，可能存在部分闪送费未及时到账的情况。
邮政新员工工作总结9篇
邮政新员工工作总结9篇第1篇示例：在邮政公司工作期间，我深刻体会到了团队合作的重要性。
无论是快递派送还是包裹处理，都需要团队中的每一个成员尽职尽责，密切配合。
在工作中，我和同事们密切合作，相互帮助，共同完成任务。
当遇到问题时，大家可以共同商讨解决方案，互相学习，提高工作效率。
团队的力量是无穷的，只有大家团结一心，才能完成各项任务。
我在工作中学会了细心和耐心。
邮政工作需要高度的细致和耐心，毕竟信件和包裹是客户的重要物品，任何一丁点的疏忽都可能导致巨大的损失。
无论是揽收、分拣还是派送，都需要认真对待，细心操作。
有时候可能会遇到复杂的情况或疑难问题，需要花费更多的时间和精力来解决，但只有保持耐心和细心，才能圆满完成任务。
我在工作中也学会了与客户沟通和服务。
作为邮政员工，我们不仅要快速高效地完成工作，还要时刻保持良好的服务态度，满足客户的需求。
当客户提出问题或建议时，要及时回应，认真倾听，并尽力提供帮助。
在与客户沟通中，我们要友善、耐心和细致，保证客户的满意度和忠诚度。
只有通过不断改进服务质量，才能不断提升客户满意度，树立良好的企业形象。
在工作总结中，我认为自我学习和提升也是至关重要的。
随着社会的不断变化和发展，我们要不断学习新知识，提升自己的能力，跟上时代的步伐。
在邮政公司工作期间，我不仅学会了如何更好地处理工作，还通过学习课程和阅读书籍，提升了自己的专业水平和素质。
只有不断充实自己，才能适应工作的需要，更好地发挥自己的作用。
第2篇示例：邮政是国家的重要部门之一，承担着邮件传递、包裹投递、快递服务等重要职能。
作为邮政新员工，我在这里工作了一段时间，通过实际工作的经验，我总结了一些工作心得。
作为新员工，我们要充分了解邮政的规章制度，了解自己的岗位职责和工作流程。
在邮政工作中，准确无误地投递邮件和包裹是最基本的要求，要熟悉各类邮件的分类、处理和投递流程，做到不误投、不漏投、不错投。
新员工还需要积极学习邮政相关知识，提升自己的技能水平，为提供更好的服务打下基础。
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邮政速递员工工作总结速递员负责按照快递公司调度的指令，去发件人处领取要发送的快件，收钱，填单子。
今天给大家为您整理了邮政速递员工工作总结，希望对大家有所帮助。
邮政速递员工工作总结范文一一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业。
1、速递专业。
业务收入完成万元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。
其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。
在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。
二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递"健康成长"专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。
为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。
经济快递圆满完成省公司计划。
三是大力开发电子商务速递业务。
开展电子商务"新领域、新突破"活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。
指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。
电子商务速递业务收入完成计划的260%。
2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3、单证照类业务：业务重点是做项目。
晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。
20xx年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。
目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。
晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户1200余户;节日营销围绕"五节联送"、"中秋节"营销等节日，开发重点产品和市场，确保"巩固一批，开发一批，储备一批"。
端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。
2、物流专业实现收入万元，完成省公司计划的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。
新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。
中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。
手机快货以质优价廉抢占晋城90%以上市场，年收入万余元。
二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作，20xx年5月,因工作调整,分管服务、安全、基本建设、审计、法律等各项工作.在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、规范化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远发展奠定基础。
1、速递专业管理：自20xx年以来，速递投递能力由于业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递能力不足的矛盾日益凸现出来。
在困难和问题面前，我们以为，解决能力不足问题的途径有三条。
一是增人增车。
二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。
三是利用社会资源做邮政自己的事。
第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显然走不通。
第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得。
一举打破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果。
原先干多干少一个样，动力不足，现在干多干少不一样，你不干就没有收入。
这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我要干。
为了使这项改革能够持续推进，巩固下去。
我们提出了"四个公开化、四个一目了解、四个平台展示"的思路：具体为：①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了解。
②分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解。
③投诉公开化，谁服务的好谁服务的差一目了然。
④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。
"四个平台展示"：①说在嘴上;②记在心上;③挂在墙上;④评在榜上。
利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进行奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用。
改革的效果在实际中切实得到了体现，邮政的服务质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件量剧增，邮政自身投递能力不足引起的用户投诉达17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降为零投诉。
第三条途径：利用社会资源投递，我们进行积极的尝试，表现在今年5月份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量达不到客户要求，我们对快乐购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也非常好。
2、质量质效挂钩考核去年以来，邮政速递质量方面共设置10大项31小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观原因排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列。
(二)物流质量管理自去年昂生药业配送项目开展以来，我们经历了从无到有，从小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理，通过一个项目的成功运作，积累了经验，锻炼了队伍，与昂生公司成为密切的合作伙伴，质量管理保持了较好水平，现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善。
3、安全管理：20xx年夺得省公司"安全生产杯"。
坚持"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，以"谁对安全工作不负责任，我们就对谁不负责任"的态度，站在为邮政健康发展保驾护航的高度抓安全。
我局的要求是：抓业务发展不忘安全，始终如一;抓隐患排查不走过场，一丝不苟;抓责任追究动真碰硬，一抓到底;抓长效机制脚踏实地，一刻不松。
具体工作是：一是抓安全意识的教育，要求大家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生产例会进行强化。
二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执行，对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理。
三是抓硬件设施的投入。
重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增强技防的能力。
四是抓安全规章制度的落实。
以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、网点过夜现金的管理，确保安全无事故。
4、服务管理：20xx年夺得省公司"优质服务杯"第一名。
健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政服务。
一是健全三级服务检查体系，用制度的执行促进服务水平的提高。
二是高度关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。
三是开展星级服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。
四是加大投诉处理力量，举一反三，从流程上进行完善，增强用户满意度。
五是开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和工作能力。
5、网运指挥调度：以"围绕大局、服务经营"为原则，在邮运指挥调度、成本控制等方面做文章。
一是邮运指挥调度，在xx年初特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的情况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递，效果明显，有效缓解了邮件积压的压力。
为今后遇到类似的突发事件积累了经验，也建立起了应急机制。
二是车辆成本控制。
从核实邮路里程入手，对邮路里程进行了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内。
6、信息技术：以"围绕服务、主动支撑"的思路，抓好对邮政业务发展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。
7、基本建设：以"加快进度，保证质量，严控成本"为原则，加强基本建设管理，陵川邮政生产楼主体工程基本完工;保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进。
此外，审计重点是抓了工程审计和离任审计工作。
法律事务重点是加强了全局法律意识的增强和教育工作。
三、始终坚持以人为本这个核心，注重实践抓学习任职以来，工作的范围更广、涉及面也更多，因此，始终坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中学，不断充实和提高自己。
(一)抓自身的学习。
在科学发展观的学习实践活动中，坚持"有所学、有所思、有所悟、有所得"的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学发展观武装头脑。
其次用科学发展观的观点分析实际工作中遇到的实际问题，客观务实地对待工作，做好工作。
(二)抓队伍的学习。
对分管单位的干部职工，要求大家明确"为谁干、如何干、怎么干、干得好"四个问题。
要求大家把学习当作一种责任，带着问题学，用学习解决发展中遇到的问题，同时在发展中运用和检验学习的知识。
四、始终坚持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政一是严格遵守廉洁自律各项规定。
认真学习廉政建设各项规定，做到警钟常鸣。
在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发现不足，及时改进。
坚决贯彻党风廉政建设各项要求，切实把党风廉政建设各项要求落到实处。
二是发扬艰苦奋斗精神。
深刻认识到邮政发展仍处于创业期和爬坡期，改革发展中出现的问题需要用发展的办法去解决，在这个过程中始终牢记"两个务必"，在职责范围内，注重从自身做起，大兴艰苦奋斗之风，提倡勤俭节约。
总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续发展。
这些，都是省公司正确领导的结果，成绩的取得，得益于省公司的正确领导和决策，得益于班子团结和认真执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的顽强拼搏，勇于实践。
但发展和管理中也遇到一些困难和问题，具体为：1、市场竞争压力的加大与市场营销能力的不足之间的矛盾日益显现。
目前所做的业务，市场竞争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息收集、筛选立项、项目策划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比如我们定出了一个项目，但对于项目的立项、计划、组织、时限、x监督、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，没有一系列有效的组织措施作保障。
下一步将从市场营销机制、体系建设入手，对确立的项目建立监督落实体系，进一步明确什么时间做什么事，达到什么效果，切实提升营销能力和营销效果。
2、在业务发展的上规模和调结构中，如何上规模、如何调结构，存在不明朗、不确定因素。