医疗风险管理方案47280
医疗风险管理方案
![医疗风险管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/d9955554a55177232f60ddccda38376baf1fe0ad.png)
医疗风险管理方案医疗风险管理方案是指在医疗服务过程中,通过制定一系列的风险管理措施和策略,以减少医疗风险的发生,保障患者的安全和权益。
医疗风险是指在医疗过程中可能出现的各种不良事件和意外情况,包括医疗事故、医疗纠纷、医疗误诊等。
一、医疗风险评估与监测1.建立医疗风险评估体系,包括对医疗过程中可能出现的各种风险进行评估,确定风险的严重程度和可能性。
2.建立医疗风险监测系统,对医疗过程中的风险进行实时监测和跟踪,及时发现和处理可能的风险。
二、医疗质量管理1.建立医疗质量管理体系,包括医疗服务的规范和标准、医疗过程的监督和评估等。
2.制定医疗质量指标和评价体系,对医疗服务的质量进行评估和监测,及时发现和纠正质量问题。
三、医疗人员培训与管理1.加强医疗人员的职业道德和职业素养培养,提高医疗人员的责任意识和风险意识。
2.建立医疗人员培训体系,对医疗人员进行定期培训,提高其技术水平和风险管理能力。
四、医疗设备管理1.建立医疗设备管理制度,包括设备的采购、验收、维护和报废等各个环节的管理。
2.定期对医疗设备进行检测和维修,确保设备的正常运行和安全使用。
五、医疗过程管理1.建立医疗过程管理制度,包括医疗服务的流程和规范、医疗记录的管理等。
2.加强对医疗过程的监督和检查,确保医疗服务的规范和质量。
六、医疗纠纷处理1.建立医疗纠纷处理机制,包括纠纷的调查、协调和解决等各个环节的管理。
2.加强医疗纠纷的预防和处理,及时解决纠纷,维护患者的合法权益。
七、医疗事故应急管理1.建立医疗事故应急管理制度,包括事故的报告、调查和处理等各个环节的管理。
2.加强医疗事故的预防和应急处理,及时处理事故,减少损失和伤害。
八、医疗风险信息公开1.建立医疗风险信息公开制度,及时向社会公布医疗风险信息,增加透明度和公信力。
2.加强对医疗风险信息的分析和研究,为医疗风险管理提供科学依据。
以上是医疗风险管理方案的基本内容和要求,通过实施这些措施和策略,可以有效减少医疗风险的发生,保障患者的安全和权益。
医疗风险管理方案
![医疗风险管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/451528526ad97f192279168884868762caaebb37.png)
医疗风险管理方案引言概述:医疗风险管理是指在医疗服务过程中,通过采取一系列措施和方法,有效降低医疗事故和医疗纠纷的发生概率,保障患者的安全和权益。
本文将介绍医疗风险管理的四个关键方面,包括医疗设备管理、医疗人员培训、医疗过程规范和医疗事故应急处理。
一、医疗设备管理:1.1 设备采购与验收:医疗机构在采购设备时,应根据实际需求制定设备采购计划,并确保设备的质量和性能符合相关标准。
在设备到货后,应进行验收,检查设备是否完好无损,并进行性能测试,确保设备能够正常运行。
1.2 设备维护与保养:医疗设备的维护保养是保障设备正常运行的重要环节。
医疗机构应建立设备维护保养计划,定期对设备进行检查、清洁和校准,及时发现并修复设备故障,确保设备的可靠性和稳定性。
1.3 设备故障处理:医疗机构应建立设备故障处理机制,及时响应设备故障报警,并派遣专业人员进行故障排查和修复。
同时,医疗机构还应建立设备故障记录和分析制度,总结故障原因,采取相应措施避免类似故障再次发生。
二、医疗人员培训:2.1 专业知识培训:医疗机构应定期组织医疗人员参加专业知识培训,提升其医疗技术水平和专业素养。
培训内容包括最新的医学研究成果、临床指南和操作规范等,以确保医疗人员具备最新的医学知识和技能。
2.2 沟通与团队合作培训:医疗人员的沟通与团队合作能力对于医疗安全至关重要。
医疗机构应组织相关培训,培养医疗人员的沟通技巧和团队合作意识,提高协作效率和减少误操作的风险。
2.3 专业道德培训:医疗机构应加强对医疗人员的专业道德培训,强调医疗人员应遵循的职业道德规范和行为准则。
通过培训,提高医疗人员的职业操守和责任心,减少医疗纠纷的发生。
三、医疗过程规范:3.1 临床路径管理:医疗机构应制定和实施临床路径管理制度,明确患者的诊疗流程和各个环节的责任人。
通过规范化的临床路径,减少医疗操作的随意性,提高医疗质量和安全性。
3.2 手术安全管理:手术是医疗过程中高风险的环节,医疗机构应建立手术安全管理制度,包括手术风险评估、手术安全核查和手术后的病情观察等。
医疗风险管理方案
![医疗风险管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/73f4f1209a6648d7c1c708a1284ac850ad020438.png)
医疗风险管理方案一、引言医疗风险管理是指通过采取一系列措施,识别、评估和控制医疗过程中可能浮现的风险,以确保患者的安全和医疗质量。
本文将详细介绍医疗风险管理方案的目标、原则、流程和措施。
二、目标医疗风险管理的主要目标是降低医疗事故的发生率,提高医疗质量和患者满意度。
具体目标包括:1. 提高医疗机构对潜在风险的识别和评估能力;2. 减少医疗过程中的错误和意外事件;3. 提高医务人员的风险意识和应对能力;4. 加强医疗机构内部的沟通和协作;5. 优化医疗资源的利用。
三、原则医疗风险管理应遵循以下原则:1. 预防为主:通过识别和评估潜在风险,采取预防性措施,避免事故的发生;2. 全员参预:医务人员、管理人员和患者应共同参预医疗风险管理的过程;3. 持续改进:不断总结经验教训,完善医疗风险管理措施,促进医疗质量的持续改进;4. 信息共享:加强医疗机构内部的信息共享和沟通,提高风险管理的效果;5. 法律合规:遵守相关法律法规,确保医疗风险管理的合法性和规范性。
四、流程医疗风险管理的流程包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测四个阶段。
1. 风险识别:通过采集和分析医疗事故、投诉、意外事件等数据,识别医疗过程中可能存在的风险。
可以采用以下方法进行风险识别:- 定期开展医疗事故分析会议,总结和分析医疗事故的原因和教训;- 建立医疗风险事件报告系统,鼓励医务人员主动报告潜在风险;- 定期进行医疗过程的风险评估,发现潜在风险。
2. 风险评估:对识别出的风险进行评估,确定其严重性和可能性,并制定相应的控制措施。
可以采用以下方法进行风险评估:- 利用风险矩阵对风险进行定量评估,确定其级别;- 通过专家讨论和经验判断,评估风险的潜在影响和可能发生的频率;- 借鉴国内外相关标准和指南,参考已有的风险评估工具。
3. 风险控制:根据风险评估的结果,制定相应的控制措施,减少风险的发生和影响。
可以采用以下措施进行风险控制:- 建立和完善医疗操作规程和标准化操作流程,规范医疗过程;- 提供必要的培训和教育,提高医务人员的技能和风险意识;- 强化医疗设备和药品的管理,确保其安全和有效性;- 加强患者的知情允许和沟通,提高患者的参预度。
目前最完美《医疗风险管理方案》
![目前最完美《医疗风险管理方案》](https://img.taocdn.com/s3/m/01c8b4d8dbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76ed6.png)
目前最完美《医疗风险管理方案》一、建立风险管理体系医疗机构应建立完善的医疗风险管理体系,包括明确的责任分工、风险识别、风险评估、风险控制、风险预警和风险应对等环节。
此外,还应制定风险管理的政策、流程、标准和指南,确保风险管理的全面实施。
二、加强医疗团队协作医疗团队协作是确保医疗质量和安全的重要因素。
医疗机构应建立跨部门、跨专业的团队合作机制,通过定期会诊、多学科协作等方式,共同制定治疗方案,减少医疗风险。
三、加强医疗技术和人员培训医疗机构应加强对医疗技术和人员培训,提高医务人员的专业技能和风险意识。
同时,应建立医疗技术的标准操作规程,以确保医疗过程的安全和规范。
四、完善信息管理系统医疗机构应建立完善的信息管理系统,包括电子病历、电子处方、电子检验等系统,通过信息化手段,实现医疗过程的全程跟踪和风险隐患的及时发现。
此外,还应建立医疗事故报告和统计系统,及时掌握医疗风险的发生情况。
五、加强对患者的风险教育医疗机构应加强对患者的风险教育,提高患者的风险意识和自我保护意识。
通过宣传、教育和培训等方式,告知患者医疗过程中可能存在的风险,并引导患者积极参与医疗决策,共同降低医疗风险。
六、加强医疗质量监管政府和相关部门应加强对医疗机构的监管力度,建立健全的医疗质量监管制度,对医疗机构的风险管理措施进行评估和检查。
通过定期抽查、突击检查等方式,发现和纠正医疗机构存在的风险问题,确保医疗质量和安全。
七、建立风险事件报告和处理机制医疗机构应建立风险事件报告和处理机制,包括对医疗事故的及时报告、责任的追究和医疗纠纷的处理等。
通过建立良好的信息沟通渠道,使医务人员能够及时汇报风险事件和问题,促进风险的及时发现、控制和处理。
总之,一个完美的医疗风险管理方案应包括风险管理体系的建立、医疗团队的协作、技术和人员培训的加强、信息管理系统的完善、对患者的风险教育、医疗质量监管的加强以及风险事件报告和处理机制的建立。
只有全面考虑和实施这些方面,才能确保医疗过程的安全和质量,减少医疗风险的发生。
医疗风险管理方案
![医疗风险管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/0bc51f33f02d2af90242a8956bec0975f465a428.png)
医疗风险管理方案一、背景介绍医疗风险是指在医疗过程中可能发生的意外事件或不良结果,可能对患者的健康造成损害。
为了保障患者的安全和医疗机构的可持续发展,制定一套科学有效的医疗风险管理方案是非常必要的。
二、目标和原则1. 目标:建立全面、系统的医疗风险管理体系,减少医疗事故的发生,提高医疗质量和安全水平。
2. 原则:a. 以患者为中心:保障患者的权益和安全是医疗风险管理的核心。
b. 预防为主:注重事前风险评估和预防措施的制定,减少患者风险的发生。
c. 全员参与:医务人员、管理人员和患者应共同参与医疗风险管理,形成合力。
d. 持续改进:不断总结经验教训,改进医疗服务质量和安全水平。
三、医疗风险管理的主要内容1. 风险评估与预防措施:a. 制定风险评估指标体系,对医疗活动中的风险进行评估和分类。
b. 针对不同风险等级的活动,制定相应的预防措施,包括流程优化、设备维护、人员培训等。
c. 定期进行风险评估和改进,确保预防措施的有效性。
2. 事件报告与分析:a. 建立完善的事件报告机制,鼓励医务人员及时上报医疗事故和意外事件。
b. 对报告的事件进行及时分析,找出事故原因和责任主体,制定相应的改进措施。
c. 根据事件分析结果,开展教育培训,提高医务人员的风险意识和应急处理能力。
3. 信息化支持:a. 建立医疗风险管理信息系统,实现对医疗风险的全面监测和管理。
b. 通过信息系统对医疗过程进行记录和追踪,提供数据支持,为风险评估和改进提供依据。
4. 患者参与与沟通:a. 加强患者的风险教育,提高其自我保护意识和能力。
b. 建立患者投诉和意见反馈渠道,及时解决患者的问题和需求。
c. 通过患者满意度调查等方式,了解患者对医疗服务的评价和改进建议。
四、实施步骤和措施1. 制定医疗风险管理制度和流程,明确责任分工和工作要求。
2. 建立医疗风险管理团队,包括管理人员、医务人员和质控专家等。
3. 开展医疗风险评估,制定相应的预防措施和改进计划。
医疗风险管理方案
![医疗风险管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/8e27db3e5bcfa1c7aa00b52acfc789eb172d9efa.png)
医疗风险管理方案一、背景介绍医疗风险管理是指通过识别、评估和控制医疗机构内部和外部环境中的风险,以确保患者的安全和医疗质量的一系列措施。
医疗风险管理的目标是减少医疗事故和不良事件的发生,提高医疗机构的安全性和质量水平。
二、风险识别1. 患者风险评估:对患者进行全面评估,包括病情、年龄、病史等因素,以确定患者的风险程度。
2. 医疗过程风险评估:对医疗过程中可能存在的风险进行评估,包括手术风险、药物治疗风险、医疗器械使用风险等。
3. 医疗环境风险评估:对医疗机构的环境进行评估,包括设备维护、消毒措施、人员培训等方面的风险。
三、风险评估1. 风险评估工具:建立风险评估工具,根据不同的风险类型进行评估,如事件树分析、失效模式和影响分析等。
2. 风险评估指标:制定一套科学合理的风险评估指标,用于评估风险的严重程度和可能性,以便及时采取相应的控制措施。
四、风险控制1. 患者安全教育:加强患者安全教育,提高患者对医疗风险的认识和自我保护意识。
2. 医疗过程控制:建立严格的医疗操作规范,加强对医疗过程中的关键环节进行控制,如手术安全核查、药物治疗过程控制等。
3. 医疗环境控制:加强医疗环境的管理和控制,确保设备的正常运行和消毒措施的有效实施。
4. 人员培训和管理:加强医务人员的培训,提高其风险意识和应急处理能力,建立健全的人员管理制度。
五、风险监测与反馈1. 风险监测系统:建立医疗风险监测系统,对医疗过程中的风险进行实时监测和分析。
2. 不良事件报告:鼓励医务人员和患者对不良事件进行积极报告,及时发现和处理风险。
3. 风险反馈机制:建立风险反馈机制,对发生的风险事件进行分析和总结,及时采取措施避免类似事件再次发生。
六、风险应急处理1. 应急预案:制定医疗风险应急预案,明确各类风险事件的处理流程和责任人。
2. 应急演练:定期组织医疗风险应急演练,提高医务人员应对突发事件的能力和协作水平。
3. 事后处理:对风险事件进行事后处理,包括患者赔偿、责任追究等,以减少风险对医疗机构的影响。
最新医疗风险管理方案
![最新医疗风险管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/f9c8e041cd1755270722192e453610661ed95a2a.png)
最新医疗风险管理方案医疗风险管理方案是指医疗机构为了预防、减少和控制医疗事故和医疗风险的发生并保障患者安全而制定的一系列系统性的管理措施和方法。
下面是最新的医疗风险管理方案,包括识别、评估、分析、处理和监督五个方面。
一、识别阶段:1.建立风险识别的机制:制定相关规章制度,明确各部门的责任,设立风险管理部门负责风险识别的统筹工作。
2.建立风险识别的培训机制:定期开展风险识别的培训,提高医务人员对风险的敏感度和识别能力。
3.实施患者安全意识的提升:开展患者安全教育活动,增强患者对医疗风险的认知和知情权。
二、评估阶段:1.建立评估风险的评估指标体系:制定一套系统的评估指标,对医疗活动的风险进行综合评估。
2.进行医疗设备和技术的评估:定期对医疗设备和技术进行安全性评估,确保其符合相关标准和要求。
3.进行医务人员的专业能力评估:将医务人员的专业素养、技能水平和安全意识纳入评估范畴,做到医务人员和技术装备匹配。
三、分析阶段:1.建立和完善事件报告系统:建立事件报告制度,保障医务人员对医疗事件的快速报告和信息共享。
2.进行医疗事故的原因分析:采用鱼骨图、因果分析等方法对医疗事故进行溯源分析,找出问题根源并制定相应改进措施。
3.建立数据分析的系统:利用数据分析技术,对医疗风险进行统计和分析,发现潜在风险并制定相应应对策略。
四、处理阶段:1.建立处理风险的机制:建立医疗事故应急处置机制,明确医务人员的职责和应急处理流程。
2.组织组织应急演练:定期组织医疗事故应急演练,提高医务人员的应急处理能力。
3.加强危机公关管理:做好与患者、家属和社会各界的沟通与协调工作,减少事故对医疗机构的负面影响。
五、监督阶段:1.建立监督机制:设立医疗风险监督机构,负责对医疗活动进行监督和检查。
2.加强外部监管:鼓励社会各界对医疗机构进行监督,提高医务人员的责任感和法治意识。
3.加强内部监管:建立医疗机构内部的监督机制,加强对医务人员行为的规范和纪律管理。
医疗风险管理方案医疗风险管理的方案
![医疗风险管理方案医疗风险管理的方案](https://img.taocdn.com/s3/m/51e8536e0a4c2e3f5727a5e9856a561253d32101.png)
医疗风险管理方案医疗风险管理的方案一、引言医疗风险是指在医疗过程中可能发生医疗目的之外的危险因素,这种因素虽然存在,但不一定会造成不良后果;有人称其为遭受损害的可能性。
医疗风险管理是指医疗系统有组织地、系统地消除或减少医疗风险对病人的危害和经济损失的活动。
为了提高医疗服务质量,保障患者就医及医务人员自身安全,医院特制定本方案。
二、目标1.提高医疗质量:通过风险管理的手段,减少医疗事故的发生,提高医疗质量,保障患者的生命安全和健康。
2.加强医疗安全:预防医疗差错,降低医疗风险,提高患者满意度。
3.提升医务人员风险防范意识:增强医务人员的风险识别、评估和处理能力,提高医疗风险防范水平。
4.优化医疗流程:完善医疗管理制度,提高医疗流程的科学性和合理性,降低医疗风险。
三、原则1.预防为主:在医疗活动中,预见潜在风险,采取措施提前防范,避免风险的发生。
2.分类管理:针对不同类型的医疗风险,采取相应的管理措施,提高管理效果。
3.全员参与:医务人员、管理人员、患者及其家属共同参与医疗风险管理,形成合力。
4.持续改进:不断总结经验,完善管理制度,提高医疗风险管理水平和效果。
四、医疗风险管理流程1.风险识别:通过病史询问、查体、辅助检查等方式,全面了解患者情况,识别潜在风险。
2.风险评估:对识别出的风险进行评估,分析风险的概率、严重程度、影响范围等。
3.风险处理:针对评估结果,采取相应的措施,如调整治疗方案、加强监测、完善医疗设施等。
4.风险评价:对风险处理措施的效果进行评价,总结经验,不断优化管理策略。
五、具体措施1.完善医疗管理制度:建立和完善各项医疗管理制度,如诊疗规范、用药指南、医疗事故处理办法等。
2.加强医务人员培训:定期开展医疗风险管理培训,提高医务人员的风险识别、评估和处理能力。
3.提高医疗设施设备水平:更新和完善医疗设施设备,提高医疗安全水平。
4.加强医疗监测:对高风险患者、手术、药物使用等进行重点监测,及时发现并处理风险。
医疗风险管理方案_共10篇 .doc
![医疗风险管理方案_共10篇 .doc](https://img.taocdn.com/s3/m/7d45945e4afe04a1b071deb9.png)
★医疗风险管理方案_共10篇范文一:医疗风险管理方案医疗风险管理方案医疗风险指卫生技术人员在从事医疗活动的过程中存在的对患方或医方造成伤害的危险因素。
对患方是指存在于整个医疗服务过程中,可能会导致损害或伤残事件的不确定性,以及可能发生的一切不安全事情。
对医院是指在医疗服务过程中发生医疗失误或过失导致的不安全事件的风险。
因其存在不确定性且与医疗质量有密切联系,故医院制定本制度以最大限度规避风险,构建和谐医患关系。
一、医疗管理方面1、因医院内部对各专业的人力、技术、设备配置等不同,客观会造成对某些疾病诊治水平的差异,故医院界定有关专业疾病收治范围进行专业准入规范,各临床科室均须严格按照收治范围诊疗患者。
2、对科室手术级别和人员资质进行规范,并由医院统一按照规划分配名额,各临床科室要严格执行手术分级制度,并落实手术准入制度。
特别在ICU、门急诊等关键科室的人力和设备配置也要按照医院部署开展诊疗工作,避免出现漏洞或制度缺陷。
3、医院统一医疗、护理流程,制定各项诊疗操作规范,强化环节控制。
4、保障医疗信息通畅,强化问题逐级上报机制,杜绝出现医疗问题后隐瞒不报现象,加强不良事件防范力度,规避同一问题重犯的风险。
二、医务人员能力和道德培养医务人员是医疗活动的主体,是降低医疗风险的基本要素,提高医务人员的综合素质,规范的医疗行为以及强化全员参与意识,对于降低医疗风险和提高医疗质量有着举足轻重的意义。
医院要定期组织医务人员业务培训和医德教育,通过分析讨论,批评教育和学习培训,以及必要的按章处罚来提高全院职工风险防范和持续质量改进的意识和能力。
三、设施问题1、抢救设备必需定期检查、维护并务必有记录,使其永远处于备用正常运行状态。
一旦抢救病人过程中设备出现故障,尤其是呼吸机、麻醉机、喉镜、吸痰器等等,容易导致严重后果。
对于电源插座之类都应列入定期检查和维护项目之中。
2、实验设备故障导致检查报告有误。
错误报告可能会引导临床医师判断失误。
2024年医院医疗安全与风险管理制度范本(四篇)
![2024年医院医疗安全与风险管理制度范本(四篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/bae47911a9956bec0975f46527d3240c8447a120.png)
2024年医院医疗安全与风险管理制度范本医疗技术风险是指医疗技术实施过程中存在或出现的可能发生医疗失误或过失导致病人死亡、伤残以及躯体组织、生理功能和心理健康受损等不安全事件的危险因素,不论不良后果是否发生以及患者是否投诉,均属医疗技术风险。
为了及早发现医疗技术风险隐患,通过风险预警监控机制,减少医疗技术损害事件的发生,确保医疗安全,特制定本制度。
1、医疗技术风险预警分级医疗技术安全预警工作要遵守“以病人为中心”的服务宗旨,以卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规为准绳,以深挖细找医疗质量和安全各环节的安全隐患为主要手段,达到及时消除安全隐患并警示责任人,从而确保医疗安全的目的。
医院领导、职能管理部门、各科室、各级各类专业技术人员,按职责和分工,各司其职,各负其责,做好预警工作。
根据工作和医疗活动中因失误造成的医疗缺陷的性质、程度及后果,将医疗技术风险预警分为三级。
1.1一级预警项目指违反有关法律、法规、规章、操作规程和常规,但尚未给患者或医院造成损害或招致患者投诉等不良后果的情形。
1.1.1违反工作法律1.1.1.1上班或值班期间擅自离岗、脱岗,班前班中饮酒以致影响正常工作;1.1.1.2为患者进行诊疗服务过程中,不遵守职业礼仪,与旁人聊天、嬉戏或打手机;1.1.1.3违反职业道德和医疗保护原则,不负责任地透露或散布患者的相关信息;1.1.1.4对医院相关规定及其他科室、其他医务人员的工作做出不负责任随意的解释,造成患方误解或引发不满情绪;1.1.1.5医务人员在日常诊疗中违反医疗保险有关规定;1.1.1.6违反医德规范,以医谋私,收受红包。
1.1.2违反诊疗规范1.1.2.1违反首诊负责制有关规定;1.1.2.2危重患者来诊后,未在规定时间内实施抢救工作;1.1.2.3门诊、急诊医师对连续____次来院就诊但仍未能确诊的患者未安排相关科室会诊或请上级医师复诊;1.1.2.4门诊、急诊医师或住院会诊时,未在规定时限内到达,或未诊查患者只看病历进行“书面会诊”或“电话会诊”;1.1.2.5门急诊医师不见病人即开具“住院通知单”;病房医师不查看病人情况即开具医嘱;1.1.2.6三级医师查房不及时,不认真,记录、签名、审签不规范,不及时;1.1.2.7住院患者病情恶化处理效果不佳时,未及时请上级医师会诊指导;1.1.2.8疑难病例未及时提请科内、科间或院外会诊;1.1.2.9对需要立即执行的医嘱,医师未通知护理人员从而导致执行延迟;1.1.2.10对危重患者未进行床头交接班,或未按规定书写交班记录;1.1.2.11临床医师发现传染病患者未按要求进行报告,出现迟报、漏报;1.1.2.12麻醉医师对手术患者术前未查房,或术后内未在规定时限内随访;1.1.2.13手术科室对重大手术未按手术分级管理权限履行报批手续;1.1.2.14手术医师在手术后未及时诊查患者,患者手术后规定时限内无上级医师查房;1.1.2.15错发,漏发药品,但未造成不良后果,尚未引起患者投诉;1.1.2.16因医方对择期手术准备不足,延误手术进行;1.1.2.17供应或使用过期失效的灭菌器械或不合格材料,尚未造成不良后果;1.1.2.18护理环节未正确执行医嘱;1.1.2.19错采标本,错贴标签,错用抗凝剂等导致不能正常检验;1.1.2.20违反处方管理规定,药物适应证、禁忌证、剂量、用法、配伍等方面出现错误,尚未造成不良后果;1.1.2.21发生严重工伤、重大事故、传染病暴发流行等事件时,未及时上报;1.1.2.22患者转科过程中,转出科室未提前联系妥当或转入科室借故拒绝或拖延转入。
医疗风险管理方案
![医疗风险管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/95452dbff71fb7360b4c2e3f5727a5e9856a279d.png)
医疗风险管理方案标题:医疗风险管理方案引言概述:医疗风险管理是医疗机构为降低医疗事故风险、提高医疗服务质量而采取的一系列措施和管理方法。
有效的医疗风险管理方案是医疗机构保障患者安全和提升医疗质量的重要手段。
本文将从不同角度探讨医疗风险管理方案的具体内容。
一、建立完善的医疗风险管理体系1.1 制定医疗风险管理政策和流程:建立医疗风险管理的政策和流程,明确责任部门和具体操作步骤。
1.2 设立医疗风险管理委员会:成立专门的医疗风险管理委员会,负责协调医疗风险管理工作,及时处理医疗事故。
1.3 开展医疗风险评估:对医疗过程中可能存在的风险进行评估,及时发现并解决潜在风险。
二、加强医疗人员培训和教育2.1 提高医疗人员的风险意识:加强医疗人员的风险意识培训,使其能够识别和应对医疗风险。
2.2 推行医疗事故报告制度:建立医疗事故报告制度,鼓励医疗人员及时报告医疗事故,以便及时处理和总结经验。
2.3 进行定期的医疗质量评估:定期对医疗服务进行质量评估,发现问题并及时改进,提高医疗服务水平。
三、加强医疗设备和药品管理3.1 建立医疗设备管理制度:建立医疗设备的购买、维护和管理制度,确保医疗设备的安全和有效使用。
3.2 强化药品管理:加强药品的采购、存储和使用管理,避免药品误用和过期。
3.3 定期进行医疗设备和药品的检查和维护:定期对医疗设备和药品进行检查和维护,确保其正常运转和有效性。
四、加强患者安全管理4.1 提高患者知情权:加强患者知情权的保护,让患者充分了解医疗过程和风险。
4.2 加强患者投诉处理:建立患者投诉处理机制,及时处理患者投诉,改进医疗服务。
4.3 加强患者隐私保护:加强患者隐私保护,确保患者个人信息的安全和保密。
五、建立医疗事故应急预案5.1 制定医疗事故应急预案:建立医疗事故应急预案,明确医疗事故处理的程序和责任分工。
5.2 进行医疗事故演练:定期组织医疗事故演练,提高医疗人员的应急处理能力。
医院医疗风险管理方案
![医院医疗风险管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5d6705d06aec0975f46527d3240c844769eaa03a.png)
医院医疗风险管理方案一、引言随着医疗技术的进步和人民医疗需求的增加,医疗行业面临着越来越多的风险。
医疗风险可能给医院带来财务损失、声誉损害甚至法律风险。
因此,医院需要建立一套科学合理的医疗风险管理方案,以有效预防和控制医疗风险。
二、医疗风险的分类1.临床风险:包括手术失误、用药错误、护理失误等。
2.意外事件:包括自然灾害、火灾、电力故障等。
3.管理风险:包括人员管理、财务管理等。
4.法律风险:包括医学纠纷、职业责任等。
5.信息安全风险:包括患者隐私泄露、病历数据丢失等。
三、医院医疗风险管理方案的建立1.建立风险管理团队:医院应设立专门的风险管理团队,负责整个医院的风险管理工作。
2.风险评估:通过对医疗过程中可能发生的风险进行评估,制定相应的预防和应对措施。
3.风险预防:从以下几个方面着手进行风险预防:a.提高员工培训水平:每位医务人员都应接受专业培训,提高专业知识和技能水平。
b.安全设施建设:医院应加强建筑安全、消防设施等方面的管理。
c.审核医疗文件:医院应对医疗记录进行审核,确保准确、完整、安全。
d.预防医疗感染:医院应加强感染控制措施,如手卫生、器械消毒等。
4.风险应对:针对已经发生的风险,医院应及时进行应对,减少损失和影响。
a.建立应急预案:医院应建立定期演练的应急预案,包括火灾、自然灾害等紧急情况的应对措施。
b.快速反应机制:及时发现和解决风险,防止风险扩大化。
c.整改措施:根据风险的原因和影响程度,制定相应的整改措施,避免类似的风险再次发生。
d.合理利用保险:医院应购买合适的保险,以减少一些不可预测的风险。
四、医院医疗风险管理方案的评估和改进1.定期风险评估:医院应定期对医疗风险管理方案进行评估,发现问题并及时进行改进。
2.反馈机制:建立医院内部的风险信息反馈机制,鼓励员工主动报告风险事件。
3.经验总结与分享:医院应建立经验总结与分享的机制,将之前发生的风险事件作为案例,供其他医院借鉴和学习。
医疗风险防范管理方案
![医疗风险防范管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/8e5654cb6429647d27284b73f242336c1eb930ce.png)
医疗风险防范管理方案引言:医疗风险是指在医疗过程中可能引发患者健康问题或医疗机构遭受经济损失的潜在危险。
医疗行业的特殊性决定了医疗风险的存在不可避免,因此建立有效的医疗风险防范管理方案对于保障患者安全和医疗机构利益至关重要。
一、建立医疗风险管理体系1.明确医疗风险管理目标:建立明确的医疗风险管理目标,包括减少医疗事故发生率、提高医疗质量和安全水平等。
2.成立医疗风险管理团队:组建专业的医疗风险管理团队,包括医生、护士、质控专员等,明确各自的职责和权限。
3.建立医疗风险汇报机制:建立医疗风险汇报机制,定期汇报医疗事故、医疗纠纷等风险事件,及时采取纠正措施。
二、完善医疗质量管理制度1.建立医疗操作规范:制定医疗操作规范,明确医生、护士等医护人员在诊疗和护理过程中的具体操作步骤和要求。
2.加强医疗质量评估:建立医疗质量评估制度,定期评估医疗工作的质量和效果,发现问题及时采取措施改进。
3.推行医疗事故报告制度:建立医疗事故报告制度,要求医疗机构对发生的医疗事故进行全面、客观的报告和分析,并采取预防措施。
三、加强医患沟通与风险告知1.加强医患沟通培训:培训医务人员的沟通技巧和专业知识,提高医生和患者之间的沟通效果。
2.建立风险告知制度:建立患者风险告知制度,对于可能引发风险的医疗行为、治疗过程和可能伴随的风险进行真实、全面告知。
3.加强药品管理和用药指导:完善药品管理制度,确保合理用药和用药安全,提供患者用药指导和警示。
四、优化医疗环境和设备设施1.加强设备设施的维护和更新:加强对医疗设施和设备的维护和管理,确保设备运行正常、安全可靠。
2.医疗环境的卫生管理:做好医疗环境的卫生管理工作,加强医院清洁、消毒、无菌操作等环节的管理,确保医疗环境的卫生与安全。
3.确定应急预案和危机管理机制:建立医疗应急预案和危机管理机制,能够应对突发事件和危机,保障患者的安全。
4.完善医疗保险制度:完善医疗保险制度,减轻患者医疗费用压力,降低医院赔偿风险。
医疗风险管理方案医疗风险管理的方案
![医疗风险管理方案医疗风险管理的方案](https://img.taocdn.com/s3/m/2ced877b182e453610661ed9ad51f01dc3815772.png)
医疗风险管理方案医疗风险管理的方案一、引言医疗风险是指在医疗过程中可能发生的意外事件,这些事件可能对患者造成伤害,影响医疗效果,甚至危及患者生命。
医疗风险管理是指通过识别、评估、控制和监测医疗风险,以减少不良事件的发生,提高医疗质量和患者满意度。
为了确保患者安全,提高医疗服务质量,制定本医疗风险管理方案。
二、目标1.建立完善的医疗风险管理体系,包括风险识别、评估、控制和监测等环节。
2.提高医务人员对医疗风险的认识和防范意识,减少不良事件的发生。
3.保障患者安全,提高患者满意度。
4.持续改进医疗质量,提高医疗服务水平。
三、原则1.全面性:医疗风险管理应涵盖所有医疗活动,包括诊疗、护理、药品、设备、感染控制等各个环节。
2.预防性:医务人员应具有预见性,提前识别和评估潜在风险,采取措施预防风险的发生。
3.及时性:对医疗风险应进行及时识别、评估、控制和报告,确保患者安全。
4.持续性:医疗风险管理应是一个持续改进的过程,通过不断评估和反馈,提高医疗质量。
四、医疗风险管理流程1.风险识别:通过病史询问、体格检查、辅助检查等方式,发现患者潜在的风险因素。
同时,医务人员应关注医疗流程中的漏洞和缺陷,发现可能导致风险的事件。
2.风险评估:对识别出的风险进行评估,确定风险的概率、严重程度和影响范围。
评估工具可以采用量表、评分系统等。
3.风险控制:根据风险评估的结果,采取相应的措施进行风险控制。
措施包括改进医疗流程、加强监测、提高医务人员技能等。
4.风险监测:对风险控制措施的实施效果进行监测,及时发现新的风险因素,调整风险控制策略。
5.风险沟通:加强与患者的沟通,向患者说明医疗风险,取得患者的理解和配合。
同时,医务人员之间也应加强沟通,分享风险管理经验。
五、具体措施1.建立医疗风险管理组织:成立医疗风险管理委员会,负责制定医疗风险管理策略和措施。
2.制定医疗风险管理制度:制定医疗风险管理手册,明确医疗风险管理的要求、流程和责任。
医疗风险管理方案
![医疗风险管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/25ac1ba9e109581b6bd97f19227916888586b97e.png)
医疗风险管理方案一、引言医疗风险管理是指通过采取一系列措施和策略,降低医疗机构和医务人员在医疗过程中可能导致患者伤害或者损失的风险。
本文将介绍医疗风险管理的重要性,并提出一套完整的医疗风险管理方案。
二、背景医疗行业是一个高风险的行业,医疗事故和纠纷频繁发生,给患者和医务人员带来了巨大的伤害和压力。
因此,建立一个有效的医疗风险管理方案是十分必要的。
三、医疗风险管理方案的目标1. 提高医疗安全水平:通过识别和评估医疗过程中可能存在的风险,制定相应的措施,以降低医疗事故的发生率,提高医疗安全水平。
2. 保障患者权益:加强医疗纠纷的预防和处理,保障患者的合法权益,提高患者满意度。
3. 提高医务人员素质:通过培训和教育,提高医务人员的职业素质和专业技能,减少医疗事故的发生。
四、医疗风险管理方案的具体措施1. 风险识别与评估通过建立医疗风险识别与评估机制,对医疗过程中可能存在的风险进行全面的分析和评估。
可以采用风险矩阵法、故障模式与效应分析等方法,对医疗过程中的每一个环节进行风险评估,确定风险等级和优先处理的风险。
2. 制定风险管理策略根据风险评估结果,制定相应的风险管理策略。
例如,对高风险环节进行重点监测和控制,加强医务人员的培训和管理,完善医疗流程和操作规范等。
3. 建立医疗事件报告与学习机制建立医疗事件报告与学习机制,鼓励医务人员及时上报医疗事故和不良事件,并进行事后分析和总结。
通过对医疗事故的分析和学习,不断完善医疗流程和操作规范,避免类似事件的再次发生。
4. 加强医务人员培训与教育加强医务人员的培训与教育,提高其医疗安全意识和风险管理能力。
可以开展定期的培训课程,包括医疗风险管理知识、沟通技巧、医疗纠纷处理等方面的内容,匡助医务人员提高工作水平和素质。
5. 建立医疗纠纷处理机制建立医疗纠纷处理机制,及时处理医疗纠纷,保障患者的权益。
可以设立专门的纠纷处理部门,制定纠纷处理程序和规范,提供专业的调解和仲裁服务,解决医患纠纷。
2024年医疗风险管理制度范例(五篇)
![2024年医疗风险管理制度范例(五篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/aced2de203d276a20029bd64783e0912a3167c10.png)
2024年医疗风险管理制度范例一、医疗技术风险管理系统医疗技术风险已被纳入全面的医疗质量管理体系中,由医院医疗质量与安全管理委员会及科室质量与安全管理小组进行两级监管。
医务部门负责风险管理的具体操作,包括风险报告、专家评审以及反馈改进措施。
二、可能引发医疗技术风险的因素(一)技术设计层面:新操作规范的不成熟性,操作流程的非科学性或过度复杂性等;(二)医务人员个体因素:新技术应用经验的匮乏,技术能力的不足等;(三)设备条件:设备设施的变动导致无法正常运行等。
三、风险管理和预警工作流程(一)执行技术操作的主治医师需监控技术风险。
一旦发现潜在风险或已造成损害,应立即采取现场处理措施。
若现场措施不足以应对,需立即逐级向上级医师报告,直至科室主任,必要时还需通知医务部或相关院领导。
同时,应参照《医疗安全(不良)事件报告制度》和《医疗纠纷(事故)防范、预警与处理规定》进行上报。
(二)医务部依据《医疗技术管理制度》相关规定,视情况组织医院质量与安全管理委员会专家进行分析讨论,为相关人员提供正确处理指导。
(三)若需继续使用该技术,主管医师需向患者或家属充分告知情况,获得其同意后签署知情同意书,再行实施。
(四)主治医师应对紧急意外情况后的病情变化、治疗方案、上级医师意见及诊疗情况做及时记录,并坚守岗位,直至患者病情稳定。
四、医疗技术风险的预防措施遵循我院《医疗技术管理制度》、《新技术准入和评估制度》和《高风险诊疗操作的资格许可授权制度》等规定,医务部会定期汇总和分析上报的医疗技术风险,提交医疗质量与安全管理委员会进行讨论评估。
我们将对医疗技术的安全性、质量、疗效和费用等进行全程追踪管理和评价,及时识别风险,并将评价结果反馈给相关科室,以督促其采取相应改进措施,确保医疗技术管理的持续优化。
2024年医疗风险管理制度范例(二)为确保患者健康,全面降低医疗服务可能带来的潜在风险,以增强医疗服务的安全性和治疗效果的可靠性,同时减少风险事件对医院经济的负面影响,以及在管理中降低风险成本。
2024年医疗风险管理制度范本(四篇)
![2024年医疗风险管理制度范本(四篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/df50a1b4162ded630b1c59eef8c75fbfc77d94a7.png)
2024年医疗风险管理制度范本部门、各科室及各级各类专业技术人员,需严格依据职责与分工,恪尽职守,共同承担预警工作的责任。
根据医疗活动中因失误所引发的医疗缺陷的性质、程度及其后果,特将医疗技术风险预警划分为三个级别:1.1 一级预警项目涉及违反相关法律、法规、规章、操作规程及常规,但尚未对患者或医院造成实质性损害或引发患者投诉等不良后果的情况。
1.2 二级预警项目指违反相关法律、法规、规章、操作规程及常规,并已导致患者投诉或给医院带来一定程度的经济损失、名誉损害等不良后果的情境。
1.3 三级预警项目此类预警项目涉及严重违反相关法律、法规、规章、操作规程及常规,导致医疗事件的发生,进而引发医疗纠纷;或因医务人员的过失造成非事故性医疗缺陷,或发生严重违反医德医风的事件,给医院带来较为严重的经济损失或声誉损害。
2. 医疗技术风险预警信息来源2.1 各级各类查房活动,包括但不限于临床医师三级查房、护理查房、临床药师查房及院长查房等。
2.2 相关职能管理部门(如医务科、投诉管理办公室、感控科、护理部等)的日常检查、监督、考核、评价、分析及反馈工作。
2.3 各级各类专业技术人员在日常工作中的反馈与积累。
2.4 卫生行政部门及上级领导机关的监督检查结果或通报。
2.5 患方的反映、投诉及其他相关信息。
2.6 医疗纠纷、医疗事故等方面的信息。
3. 医疗技术风险预警处置程序3.1 立案阶段3.2 处理程序在发现预警情况后,需在规定时间内(此处未明确具体时间,需根据实际情况填写)填写《霍邱二院医疗技术风险预警处置登记表》,并与医疗不良事件同时上报。
对于二、三级医疗技术风险预警,当事科室或当事人接到通知后,应在规定时间内(此处未明确具体时间,需根据实际情况填写)主动作出说明或检讨。
根据情节、后果、态度及整改结果,于当月内作出相应处理。
3.3 处罚措施(此处原文未提供具体处罚措施,需根据实际情况制定并补充。
)4. 医疗技术损害处置预案4.1 医疗技术损害一般处置原则立即消除致害因素:一旦发现技术损害,应立即采取措施终止致害因素,必要时向上级医护人员汇报并请求指导。
医疗风险防范管理方案
![医疗风险防范管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/15bb83ca7d1cfad6195f312b3169a4517723e5de.png)
医疗风险防范管理方案医疗风险防范管理方案随着医疗技术的不断提高,医疗事故的风险也在不断增加,为了保障患者的安全和医疗机构的利益,开发一套科学的医疗风险防范管理方案显得尤为重要。
本文将对医疗风险防范管理方案进行详细介绍,旨在帮助医疗机构建立起有效的风险管理体系,为患者提供更加安全可靠的医疗服务。
一、医疗事故的定义和成因医疗事故是指医疗机构在正常医疗过程中,因医疗技术、管理或其他原因导致患者损害或死亡的不良后果。
医疗事故的成因主要包括以下几个方面:1.技术性原因:医生操作不规范、医疗器械使用不当等。
2.管理性原因:医疗机构管理不当、医护人员不够专业、缺乏有效的中间过程控制等。
3.患者因素:患者自身身体状况较差,或者个人行为导致医疗事故发生。
以上原因都有可能导致医疗事故的发生,因此,制定一套科学的医疗风险防范管理方案显得尤为重要。
二、医疗机构的风险防范管理1.建立风险管理团队医疗机构应根据需求组建专业的医疗风险管理团队,负责制定、实施和监督医疗风险管理方案。
该团队应该由医疗质量管理、法务、医护人员等专业人员组成,确保方案的科学性和可操作性。
2.制定医疗风险管理方案医疗机构应根据自身的特点和需求,制定适合的医疗风险管理方案,包括医疗流程管理、医疗安全管理、医疗事件管理等各个方面。
方案的制定应遵循科学化、规范化、实用化的原则,确保方案的有效性。
3.优化医疗流程管理在医疗流程管理中,医疗机构应该加强对医疗过程中各个环节的管理,强化对医护人员的职业道德教育和培训,确保医护人员操作规范、注意卫生和防护,减少医疗事故的发生。
4.强化医疗安全管理医疗机构要严格落实医疗器械的安全使用,加强对医疗器械的管理和维护,防止医疗器械的过期使用和患者错误使用等情况的发生。
此外,还应加强对病房、手术室等重要场所的安全管理,建立科学、完善的安全制度,保障患者生命安全。
5.加强医疗事件管理医疗机构一旦发生医疗事件,应立即启动应急预案,采取积极有效的措施保障患者的生命安全,同时要进行详细的事故调查和记录,总结经验教训,及时纠正错误,避免重复发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医疗风险管理方案
在门诊、住院、出院、诊断、治疗、康复等医疗行为的全过程中,医疗风险无处不在。
医务人员、患者、卫生管理人员、患者家属、涉及医疗行为的各类人员都可能成为医疗风险的责任人或受害者。
为了减少或避免医疗风险的发生,实行医疗风险的预警,对于提高医疗质量,减少医疗纠纷,及时发现漏洞、改善管理,具有十分重要的意义。
医务人员是医疗风险防范的重要责任人,要对可能发生的风险具有预见性,注意发现流程管理中的漏洞和缺陷,关注高风险,力求控制。
对于不可控风险,要权衡利弊,降低风险。
难以避免的风险,一定要向患方交代清楚。
(一)1、院长是全院医疗风险管理工作的第一责任者,主管院长承担主管业务的风险管理责任,各科室主任承担所属科室的医疗风险管理责任。
2、医院各科室员工均有权,也有义务提出全院、科室和岗位工作中的各种风险隐患,规避、控制、上报风险,提出改进措施,保证医疗和工作的安全和质量。
3、医疗系统科室以质控办主管负责医疗风险管理工作,通过院科两级质控组织,定期对医院风险现状调查、选题、设立目标、原因分析、制定对策、组织实施、效果检查和巩固或改进措施8大步骤开展日常风险管理工作。
4、院科两级各质控组织认真.开展医疗风险管理专项课题活动,每月结合实际工作,对风险因素从发生概率及导致后果的严重性方面进行讨论、分析,并记录在案。
5、科级质控小组每月进行现有的操作规章、流程指南的学习,避免可预测风险。
6、科级质控小组每月一次或一旦发现新的医疗风险因素,即时召开专题会,查找、研讨、分析并寻找有效解决方法。
.各科可自行解决者自行解决,若需医院协调,则上报至医务科。
在每月活动中,查找出的风险、隐患,科内首先提出处理意见,并在科内或病区内尽可能广泛地征求员工的意见,选择最优方案落实,并将所采取的措施通报科内。
7、院长每季度对院级质控小组活动记录进行检查,质控办每月对科级质控小组活动记录进行检查,并以询问方式了解科室员工对所记录的已施行的改进措施的知晓情况。
检查上月各种管理措施的落实情况,对其有效性、实际性及便捷性进行评估。
对于不完善的措施进一步进行分析、整改,直至完善。
协助科内进行风险管理工作,及时将有关情况上报医院,对科内提出问题或意见24小时内给予答复。
8、质控办每季度对检查结果进行汇总、整理、分析,上报主管院长,每年年底将全年情况进行汇总、分析,提出下一年度的医疗风险管理重点并制定年度计划。
(二)预警标准(以下情况应当预警):
1、危重病人抢救及高风险手术病人;
2、急、重、危病人应做特殊检查和处理的,转诊病人具有一定风险的;
3、麻醉、输液、药物使用异常反应的;
4、对于自知或他人的提示下,有违规章或操作规程,可能发生医疗风险的;
5、对诊疗效果不满意,可能引起医疗争议的院内感染以及对操作较复杂,有可能发生严重并发症或并发症发生率较高以及治疗效果难以准确判断的;
6、对相关检查不健全,各项指征与相关检查不一致、报告单不准确、可能带来不良后果的;
7、对新技术、新开展的诊疗项目以及临床实验性治疗,在做好技术保障的前提下,仍可能存在医疗风险的;
8、对一次性用品、血液、药品材料、仪器设备使用前和使用中发现存在隐患的;
9、因玩忽职守、无故拖延急诊、会诊及抢救或因操作失当(粗暴),不负责任,擅自做主,可能造成医疗风险的;
10、对患方认为服务态度不好,使用刺激性语言或不恰当解释病情等引发激烈争议的。
(三)识别医疗风险方法:
1.门诊管理风险
①专科门诊衔接管理制度不完善如专科病人门诊输液反应找不
来专科医生,职能不清;专家外出开会不通知门诊挂号室。
②执行新政策法规不熟悉专科医生门诊不够熟悉地方相关法规政策,如医保、公费医疗报销范围,开药天数。
③开展新业务新技术风险
2、门诊诊疗风险
门诊诊断风险表现在如下几个方面:
①误诊断;
②延误诊断;
③遗漏诊断;
④颠倒主次诊断
⑤以症状体征代替诊断或不写诊断。
3、检查治疗风险
①选择药物种类、剂量、用法失误(致肝、肾、造血功能损害、心律失常、胃肠道反应等);
②手术,各种治疗损伤及并发症(视力下降,眼压增高,出血、感染等);
③输液反应(热原反应、配伍禁忌、液体污染、滴速过快、药物反应);
④过敏反应(过敏性休克、喉头水肿等);
⑤滥施辅助检查(不必要、昂贵、重复的仪器检查不能报销或引发不满,孕妇行X线检查等)
4、医护人员自身风险
①超常门诊量
②三级检诊少各医院门诊部普遍存在三级检诊不落实,业务工作缺乏上级医生把关。
③助理医师承担心电图、超声检查操作及出报告。
④知识更新难门诊医护人员一人一个工作点,不能脱产并难以参加院内业务学习,医学继续教育不落实,知识老化。
⑤人身安全难保障有的病人、陪护及酗酒者掏刀子、摔椅子、砸砖头
(二)门诊规避风险的措施:
1.增强风险意识,立足防范为主
①岗位培训及安全教育所有调入门诊人员无论职务高低、年龄大小均需进行带教并经考核合格后上岗.
②落实医患沟通制度强调“四种情况四说清”,即特殊病人、特殊病情、特殊检查、特殊治疗情况下特别要交代清楚病情、病程、药物治疗影响及预后。
③会诊及专科诊治制度凡首次门诊有疑问者转专科门诊、三次门诊不能确诊者转门诊办公室(医务科)联系会诊。
④门诊医疗文件书写规定要求内容详实,字迹清楚、保存证据。
凡门诊手术、特殊治疗、家庭病床,外带药品输液均需签字留底封存。
2.监控环节质量,侧重风险点
①风险监控组织完整由门诊部主任、护士长、门诊办公室人员、
医生、护士组成质量控制小组。
②坚持风险点跟班门诊重点在内科诊断、外科手术、输液、过敏试验及预防接种。
③及时处理纠纷对病人不满及投诉,迅速作出反应,及时协调处理,常可免除诉讼并收到事半功倍的效果。
④急救药品齐备,人员设备在位,状态良好
3.环节质量监控抽查门诊病历,注意医院党办室、质检科、医务科、护理部、药剂科等考评结果和调查数据以弥补门诊监控人力不足。
四、预警程序:
对于可能发生的一般医疗风险,由科内医疗风险管理员、科主任预先收集信息,对可能发生的较高医疗风险,科内医疗风险管理员、科主任通过书面或电话报医务科备案,必要时报主管院长。
对因医疗风险可能发生的医疗纠纷,相关科室及时报医务科。
五、预警响应:
对于可能发生的风险,科内质控小组必须给予足够重视,适时做出适当的评估。
必要时,由医务科组织医疗纠纷认定专家技术委员会分析,确定可能发生风险的程度,并适时发生预警信号。
六、预警处理:
对可能发生的风险,依照分析原因,确定控制、预防的措施,予以控制。
对于可能涉及医疗争议的,向患方履行好告知义务,办理书面告知及知情同意手续。
对可能发生难以控制的风险,由医务科组织相关科室积极做出妥善处理,并记录。
兰州爱尔眼科医院医务部
2014年5月8日。