北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
组织行为学第二次形考
组织行为学第二次形考组织行为学第二次形考课堂讨论案例:北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求:同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式(每组5—6人)开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例;最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容:请同学们在课堂上集中看录像教材问题:请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论:1、本人分析的观点:(40分)答:北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地来结合起来，这就是我们国内公司同上面“固定工资还是佣金制”那个案例里的中日合资公司，在激励问题上的不同做法。
中日合资公司他只考虑了成就激励，而没有考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。
当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体分析。
2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)徐乐同学发言(只要求记录主要观点):从本文中我觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房政策，让小苗产生了一种强烈的知足感和归属感。
3、王雅洁同学(只要求记录主要观点):从本文中我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。
4、刘丽格同学(只要求记录主要观点):从本文中我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因素，让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。
5、武若涵同学(只要求记录主要观点):从本文中激励是一柄双刃剑，用得好，就会促使人才留下来，用不好，就会伤害人才的自尊心，起到适得其反的作用。
课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长课堂讨论案例:北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长1、课堂讨论案例:北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长(要求同学们先看录像教材上的这个案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例;最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
)北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。
他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD—95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。
反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。
在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。
这样情况下，李总来了(因为他是技术出身)，当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。
北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
组织行为学案例及提示北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。
他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD—95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。
反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。
在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。
这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。
”苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。
因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。
后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。
组织行为学第二次形考
组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。
我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有充分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。
在需要层次理论中，按其重要性共分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
（1）生理需要：是人类维护自身生存的、最基本的、非习得的原始需要，包含衣食住行等方面。
（2）自我实现需要：自我实现需要是马斯洛的需要层次论中的最高层次需要。
是指人们总是希望能最大限度地发挥自身潜能，达到所追求的最大目标。
在案例中，公司通过几次奖励给小苗住房，帮助其改善了居住面积，授予其光荣称号、晋级、职称评定、工资的提高，从物质和精神上给予了奖励，不但满足了其生理需要，而且满足了其自我实现的需要，使得小苗最大限度地发挥了其才能，取得了一定的成就感。
无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
的情感。
在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。
2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)肖雷阳同学发言（只要求记录主要观点）：我觉得小苗是一个高成就需要者，而公司根据他的实际情况采用综合激励的模式, 在为他提供了良好的工作环境的同时, 也创造了高成就的机会，在小苗为公司做出成就的同时，公司亦及时给予他必要的物质激励，公司把内激励和外激励有机地结合起来，最大程度的发挥了员工能动性。
小苗的成长案例分析
组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)答：1、北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地来结合起来，这就是我们国内公司同上面“固定工资还是佣金制”那个案例里的中日合资公司，在激励问题上的不同做法。
中日合资公司他只考虑了成就激励，而没有考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。
当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体分析。
2、本人分析的观点：从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。
我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。
2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)同学发言（只要求记录主要观点）：觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。
3、同学（只要求记录主要观点）：觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈的知足感和归属感。
4、同学（只要求记录主要观点）：觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。
组织行为学的经典案例
组织行为学的经典案例组织行为学的经典案例(二)(2008-06-30 10:40:04)标签:杂谈第三章群体行为案例3-1爱通公司明娟不再和阿苏说话了。
自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏表现得有点冷漠疏远。
笫二天，办公室乂恢复了正常。
但是一项新的惯例建立起来了 :明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。
他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
思考题：1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么，2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行，3、本案例对如何处理人际关系有何启发，参考答案：1、由职权之争引发冲突，乂因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩解决矛盾的方法是可行的。
他采用了转移H标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。
3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。
让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
案例3-2第五设计院是一个大型综合设计单位，建院很早，兵强马壮，专门承包冶金系统各公司、厂、矿的大、中型项目设计。
以一贯的高质量设计博得本行业各界的普遍赞誉和尊敬。
高级工程师马凯宇是该院现任笫一设计室主任，担任现职已有七年之久，业务能力强，管理经验也颇丰富，被视为本院骨干，前程不可限量。
她知道自己一直干得很不错，而那些工程师们却远未发挥出他们的潜力，这是明摆着的嘛。
她不知道该咋办，有点想哭，但马上忍住了，她把头一抬，乂挺胸阔步地朝设讣室走去。
思考题：1、小苏和大伙之间产生矛盾的原因是什么，2、小苏应如何处理好与同事之间的人际关系，3、老马作为领导应如何帮助小苏解决人际冲突，参考答案：一、小苏和大伙之间产生矛盾的原因是信息沟通出现了问题。
信息沟通的作用在于使组织内的每一个成员都能够做到在适当的时佚，将适当的信息，用适当的方法，传给适当的人，从而形成一个健全的迅速的有效的信息传递系统，以有利于组织LI标的实现。
组织行为学作业第二次作业答案
组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。
（一）用内容型激励理论分析案例：内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。
我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。
1．需要层次论马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。
在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。
小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。
在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。
这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。
可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。
无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)田春晏同学发言（只要求记录主要观点）：这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。
组织行为学十个案例分析题解题指导
组织行为学十个案例分析题解题指导十个案例分析一、尊重、理解、信赖1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：王安的人性观属于“复杂人性的假设”。
他的管理模式是：根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理模式。
（1）、王安满足员工作为“经济人”的需要，为公司员工提供稳定的经济保障，很少解雇员工。
（2）、王安处处满足手下技术人员作为“经济人“的福利待遇的需要；作为“社会人”的社交需要；作为“自我实现的人”的“自主、挑战”的需要。
对人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖，至终充满尊重、理解和信赖。
王安把人才看作是公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重和理解，以完全平等的态度对待他们，让每位技术人员都能感到自己的贡献是被了解和被承认的，维护他们的自尊。
还时时注意协调好技术人员之间的关系，消解他们的摩擦，营造和谐平等的工作氛围。
并照顾到员工的生活细节，满足员工的个人需要。
在此，王安作为管理者，将对工作的主动性由发自管理阶层而转到发自员工，主管不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，而成为给员工的工作创造条件与提供方便的人，成为员工富有同情心的支持者。
（3）、王安还以“信赖”作为公司的信条，满足手下管理人员作为“自我实现的人”的“自主、挑战”的需要，他懂得下放权力，让手下的经理人员能发挥自己的才干，还认真对待公司每位员工的建议，为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会。
王安懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大的努力发挥公司里每一个人的积极性。
从中我们可以看出其管理模式符合对“复杂人性”的管理：A、一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组织之间的相互关系，工作能力、工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性；B、人在同一时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、结合，形成一种错综复杂的动机模式；C、人类的需要是分成许多类的，人的需要各不相同，能力也有差别，因此对不同的管理方式每个人的反应也是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法；D、主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人、在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
小苗的成长案例分析
组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)答：1、北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地来结合起来，这就是我们国内公司同上面“固定工资还是佣金制”那个案例里的中日合资公司，在激励问题上的不同做法。
中日合资公司他只考虑了成就激励，而没有考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。
当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体分析。
2、本人分析的观点：从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。
我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。
2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)同学发言（只要求记录主要观点）：觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。
3、同学（只要求记录主要观点）：觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈的知足感和归属感。
4、同学（只要求记录主要观点）：觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。
国开电大组织行为学(本)形考作业二参考答案
题目1.案例讨论：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（100分）北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。
他从学校的校门出来，就进了工厂，在企业里他就有一股追求，就是要用他在学校里面的所学，解决生产的需要。
因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是一个资源大国，也是一个生产大国。
如何把自己的所学，结合实际发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，一直激励着他。
再将近6年的时间里，在研制小组的领导下，他发挥了自己的特长，终于在95年取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名为BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光自己曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，像我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。
反正我是这么想的，事实上也是这样干的，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，像我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。
在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大；再一个是人力、物力的条件都不特别具备，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。
”苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。
因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到十六平方米，后来又给了一套两居室。
后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有九十多平方米。
论述题案例——精选推荐
论述题案例⼼理分析论或⼼理动⼒论，这是以弗洛依德及其学⽣荣格和阿德勒为主要代表的精神分析理论。
弗洛依德认为，⼈的个性是⼀个整体，在这个整体之内包括着彼此关联，⽽相互作⽤的三个部分。
这三个部分分别称为本我、⾃我和超我。
由于这三部分的相互作⽤⽽产⽣的内在动⼒，⽀配了个⼈所有⾏为。
③社会学习论，社会学习论的观点与特性论相反，它富强调环境和情况对个⼈⾏为和性格起决定作⽤，认为环境中的事物通过学习成为⾃⼰⾏为的模式，两个⼈的⾏为对环境也有⼀定的影响。
社会学习论的核⼼是认为环境的变动引起⼈的特殊⾏为。
这对⼼理诊断有很⼤贡献，它引导⼈们认识⼈类的⾏动是对特殊环境的反应作⽤。
环境影响⼈的⾏为，⽽⼈⼜可以通过改变环境来改变⾃⼰的⾏为。
④个性性格类型论。
⑤整体结构论，这是在前苏联⼼理学界⾯⽐较流⾏的理论，它强调个性的整体性和社会制约性。
认为个性是⼀个总系统，它的内部⼜分为倾向性、经验、⼼理特点和⽣物⼼理特点这四个分系统。
体所接受，什么样的⾏为不能被接受，他们互相开始熟悉，了解彼此的特点。
第⼆阶段是风暴阶段。
这时群体内开始产⽣冲突，成员们为权⼒和地位的分配⽽产⽣分歧和敌意，领导者的意图很难得到成员们的顺利贯彻。
第三阶段是正常化阶段。
这时群体发展了凝聚感，成员们互相产⽣好感、并与群体获得认同。
最后阶段是发挥作为阶段。
这时，群体成员彼此相互依赖、能很好地相互合作，彼此能进⾏顺利的沟通，群体成员真正互相关⼼，然⽽⼜能各抒⼰见。
技术⾰命的兴起，⽣产的社会化程度越来越⾼，⼈与⼈之间的社会联系⽇益⼴泛、密切，⾎缘关系、地缘关系的影响逐步缩⼩。
（2）⾃主性增强，依附性减弱。
随着社会主义市场经济的发展和经济体制改⾰的深⼊，单位和个⼈的⾃主权扩⼤了，每个⼈都有了⼤显⾝⼿的机会。
（3）平等性增强，等级性减弱。
随着⼈类社会的发展，⼈际间的等级关系残余必将逐步消除，平等关系取代等级关系是不可逆转的发展趋势。
（4）开放性增强，封闭性减弱。
随着整个社会向现代化跃迁，⼈际关系也由过去的封闭转向开放。
[2021秋期]国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考任务(作业一至四)试题及答案
![[2021秋期]国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考任务(作业一至四)试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/42fb8cb6fe4733687f21aadb.png)
[2021秋期]国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考任务(作业一至四)试题及答案形考任务一试题及答案一、论述题(共 2 道试题，共 100 分。
)● 1.王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。
案例分析：小苗的成长
案例分析：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
一、个人案例分析：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
观看完案例《北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长》案例之后（以下简称案例），我认为雪莲公司运用了激励理论，进行管理小苗及公司员工。
首先，案例中“雪莲公司从92年开始评选荣誉职工，从93年开始，在荣誉职工的基础上开始雪莲之星的评比”。
可以看出雪莲公司，运用了内容型激励理论中的需要层次理论。
在需要层次理论中，马斯洛提出了人的需要分为七个层次。
雪莲公司设立评选荣誉职工、雪莲之星的制度，使用的是第四个层次：尊重的需要。
就是通过授予荣誉称号让员工有荣誉感，使自己产生一种自信的感情，觉得自己在这个世界上有价值，有实力，有能力，有用处。
其次，我在案例的字幕中发现，小苗的员工身份是高级工程师，以及小苗也说到公司在晋级、职称、工资等给于他相应的奖励。
也是运用了需要层次理论中的第四层：尊重的需要。
第三，案例中，小苗进入工厂后，就有一种运用自己的所学结合实践，发明出最好的羊绒分梳技术的抱负。
小苗正是在研制小组的领导下，充分发挥了自己的特长，取得了突破性的进展，并召开了BSLD-95型羊绒联合分梳机新闻发布会。
这里雪莲公司运用了美国心理学家奥德弗ERG理论中的成长的需要。
整个案例中，雪莲公司在员工管理上，激励理论运用得非常好。
是公司的高速发展的重要因素。
张维康心理咨询师。
组织行为学第二次任务作业参考答案
组织行为学第二次形考
（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析
精心整理
的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；
精心整理
分析与讨论：
1、本人分析的观点：(40分)
有成分展示自己能力的机会和
精心整理
平台，实现自己的抱负。
2
了小苗自我实现的需要，让小
精心整理
苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。
3
精心整理
4、孟淑文同学（只要求记
录主要观点）：
5、吕爱华同学
录主要观点）：
精心整理
我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责
6
我觉得公司领导能够清楚
精心整理
地根据小苗本人的特点，充分地认识到像小苗这样的大学生
结论在全班或网上发布：(网上
精心整理
讨论者要在此粘贴小组公布的结论，30分) 丁海勇
发就需要动力，而内容激励理
精心整理
论研究的就是从人的需要和动机出发，来如何推动人们的行
对他成长很好的促进。
精心整理。
组织行为学案例
爱通公司的员工关系明娟不再和阿苏说话了。
自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。
开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。
但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。
明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。
她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。
阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。
明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。
她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。
她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。
她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。
明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。
当传言证实了她的猜测：阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。
思考题： 1．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?3．本案例对如何处理人际关系有和启发？答：1．由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。
2．威恩解决矛盾的方法是可行的。
他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。
3．改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。
让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
小白为何跳槽？白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。
案例北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
案例北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。
他从学校的校门出来，就进了工厂，在企业里他就有一股追求，就是要用他在学校里面的所学，解决生产的需要。
因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是一个资源大国，也是一个生产大国。
如何把自己的所学，结合实际发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，一直激励着他。
再将近6年的时间里，在研制小组的领导下，他发挥了自己的特长，终于在95年取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名为BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光自己曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。
反正我是这么想的，事实上也是这样干的，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。
在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大；再一个是人力、物力的条件都不特别具备，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发弗鲁姆的期望理论认为激励效果取决于效价和期望值的乘积，就是说人们有需要并且有达到需要的可能性，其积极性才高。
在案例中，小苗从毕业进入工厂后就有一种发明最好的分梳技术的抱负和追求，所以在工作中满足他的这种追求需要的效价是高的；而同时小苗对发明新的分梳技术也是非常有信心的，可见其期望值也是高的；在效价和期望值都高的情况下，公司又给了小苗合方面的支持，从而很好的激励了小苗的积极性，最终发明了BSLD-95工艺技术获得了国际先进水平。
电大 组织行为学案例选择题
电大组织行为学案例选择题组织行为学期末复习提纲案例选择题、案例分析题部分（如果案例分析题提纲里面没有的话，一定要自圆其说把卷子写满！！！！！！）目录第一题、爱通公司第二题、反思失误王效金厂长第三题、王义堂现象说明了什么？第四题、建造“大家庭”新鸿基证第五题、大连三洋制冷公司第六题、杨利平糯米美食厂第七题、小白为何跳槽固定工…… 第八题、贾厂长的困惑第九题、骨干员工为何要走？第十题、日本大河精工株式…… 第十一题、北京雪莲关绒有限…… 第十二题、魏亮老师为何想不通第十三题、王安电脑公司…… 第十四题、利民公司的组织结构第十五题、如何看待评先进王作者第十六题、古井酒厂第十六题：研究所里来了个老费第一题、爱通公司（内容略）思考题：1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？3、本案例对如何处理人际关系有何启发？提示：1．由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。
2．威恩解决矛盾的方法是可行的。
他采用了转移目标的策略，如给他们设立一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。
等的原则、互利原则和相容的原则。
3．改善人际关系一定要体现平让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威思的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
1. 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是(C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛后)2. 爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得(D.马德 )3. 公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法(A. 转移目标的策略)4. 根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系(B.竞争的原则) 第二题、《反思失误》问题：⒈读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？2. 这个案例对你有哪些方面的启示？提示：1. 读了本文之后，首先我认为他的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
《北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长》
《北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长》组织行为学第二次形考课堂讨论案例:北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求:同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式(每组5—6人)开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例;最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容:请同学们在课堂上集中看录像教材问题:请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论:1、本人分析的观点:(40分)从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。
我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。
2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)邓帅同学发言(只要求记录主要观点):我觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要～让小苗的潜能得到了充分的发挥～满足了小苗的成就感。
3、乔媛同学(只要求记录主要观点):我觉得公司领导充分注重了激励因素～通过奖励住房～让小苗产生了了一种强烈的知足感和归属感。
4、李梦瑶同学(只要求记录主要观点):我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担～让小苗的工作具有挑战性～让小苗在企业中有追求理想有奔头～能让他学有所用。
5、刘京同学(只要求记录主要观点):我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因素～让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。
6、李悦同学(只要求记录主要观点):我觉得公司领导能够清楚地根据小苗本人的特点～充分地认识到像小苗这样的大学生已经超越了生理需要～他需要的是尊重～而公司领导正是从这一点出发～让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。
组长归纳总结，并代表小组将结论在全班或网上发布:(网上讨论者要在此粘贴小组公布的结论，30分)案例中小苗的成长过程充分说明～如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键～要弄清楚人在怎样的条件下～人会更加愿意工作～更卖力～更有效。
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1、本人分析的观点：(40分)
答：北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地来结合起来，这就是我们国内公司同上面“固定工资还是佣金制”那个案例里的中日合资公司，在激励问题上的不同做法。
中日合资公司他只考虑了成就激励，而没有考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。
当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体分析。
2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)
1、徐志逸同学（只要求记录主要观点）：
从本文中我觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房政策，让小苗产生了一种强烈的知足感和归属感。
2、李辰维同学（只要求记录主要观点）：
从本文中我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。
3、陈萍同学（只要求记录主要观点）：
从本文中我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因素，让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。
4、张俐敏同学（只要求记录主要观点）：
从本文中我觉得公司领导能够清楚地根据小苗本人的特点，充分地认识到像小苗这样的大学生已经超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。
5、张恩良同学（只要求记录主要观点）：
从本文中激励是一柄双刃剑，用得好，就会促使人才留下来，用不好，就会伤害人才的自尊心，起到适得其反的作用。
每个人才都有希望别把自己看成是“自尊人”、“价值人”和“自我实现人”。
因此，激励人的重点应该放在肯定上。
组长归纳总结，并代表小组将结论在全班或网上发布：(网上讨论者要在此粘贴小组公布的结论，30分)
案例中小苗的成长过程充分说明，激励方式应因人、因地、因时而制宜，人的特质千差万别，领导者应采用最适宜的方式来进行激励，而不是一味照搬，失去了激励应有的效果。
人的需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长很好的促进。
如何激励员工，小苗成长的案例反映出该企业在管理中采取激励员工的方法是成功的，是可行的，要让员工为企业努力工作，在特殊经济形势下，物质激励仍然是激励员工最主要的形式。
薪水不仅能保证员工生存，更因其能者多得的作用起到激励效果。
特别是精神上的满足，同时激发出他们的工作热情和干劲，提高工作效率。
一、向他们描绘远景。
领导者既要让下属了解工作计划和目标，又要看到他们自己努力的成果员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈强，越能专心投入工作。
二、授予他们的权力。
一是让员工明确授权的权责；二是一旦授权，就应放让他们去干，关系建立在相互信任上，提高自主性和能动性。
三、“赞赏”，是最好的激励赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。
给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色，主管应该立即
给予称赞，让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。
除了口头赞赏，主管还可以使用书面赞美、对员工一对一的赞赏、公开的表扬等形式鼓舞员工士气。
四、“倾听”员工意见，共同参与决策倾听和讲话一样具有说服力。
主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共同参与制定工作决策。
当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时，这种共同参与决策所衍生的激励效果，将会更为显著。
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