装饰公司运营方案
装饰公司新媒体运营新方案

装饰公司新媒体运营新方案概述本文档提出了一种简单而有效的装饰公司新媒体运营新方案。
该方案旨在提高公司在新媒体平台上的曝光度和影响力,吸引更多潜在客户并提升品牌知名度。
目标- 增加装饰公司在新媒体平台上的关注度和粉丝数量- 提高公司品牌的曝光度和知名度- 增加潜在客户的转化率和销售额策略1. 定义目标受众首先,我们需要明确公司的目标受众是谁。
通过调研和分析,确定我们的目标受众主要是有装修需求的年轻人群体,他们更加注重装修的风格和设计。
2. 优化社交媒体内容我们将重点关注社交媒体平台,如微信公众号和微博。
针对目标受众的需求和兴趣,我们将制作有关装修风格、室内设计技巧和装饰产品推荐等相关内容,并与公司的装修专家合作,提供专业建议和案例分享。
3. 提供有价值的信息我们将注重提供有价值的信息给目标受众。
通过发布装修贴士、行业趋势、设计灵感和装饰产品介绍等内容,吸引目标受众的关注和参与。
4. 加强互动与参与我们将积极与目标受众互动,回答他们的问题,解决他们的疑虑,并鼓励他们参与讨论和留下评论。
此外,我们还将组织一些线上活动,如投票、问答赛和抽奖等,增加用户参与度。
5. 合作与联合营销与相关行业的合作伙伴进行联合营销,可以扩大我们的影响力和受众范围。
通过与家具、家居用品和装饰材料等公司合作,在彼此的平台上进行互相宣传和推广。
6. 定期分析和优化定期分析新媒体运营的效果和数据,了解用户的反馈和喜好,根据数据结果进行优化和调整。
同时,与公司的营销团队和装修专家保持紧密合作,不断改进和创新,以适应市场的变化和用户需求的变化。
结论通过实施这一新媒体运营方案,我们相信装饰公司将能够在新媒体平台上取得更好的成果。
通过提供有价值的内容、加强互动与参与以及与合作伙伴进行联合营销,我们将能够吸引更多目标受众并提升公司的品牌知名度和销售额。
定期的分析和优化将确保我们的运营策略始终保持有效和有竞争力。
装饰材料供应公司运营管理方案
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装饰材料供应公司运营管理方案
1. 引言
该文档旨在提出一份装饰材料供应公司的运营管理方案,以优化公司的运营流程和提高效率。
以下是该方案的主要内容。
2. 公司目标
- 提供高质量的装饰材料供应服务
- 提高客户满意度
- 实现公司持续增长和盈利
3. 运营流程优化
为了提高运营效率和减少错误,我们建议以下流程优化措施:
3.1 供应链管理
- 确保与供应商之间的良好合作关系,及时跟进物料供应情况- 建立稳定的物料供应渠道,减少供应链中的不确定性和延迟
3.2 订单处理
- 设立专门的订单处理团队,负责及时处理客户订单
- 引入自动化系统,提高订单处理速度和准确性
3.3 仓储与配送
- 优化仓库管理,确保物料存储安全和方便取用
- 制定合理的配送路线,提高配送效率并降低成本
4. 客户关系管理
良好的客户关系是公司成功的关键。
以下是一些建议:
- 及时回复客户的咨询和投诉,确保客户满意度
- 定期与客户沟通,了解他们的需求和反馈
- 提供优质的售后服务,建立客户忠诚度
5. 人力资源管理
合理管理人力资源是确保运营正常进行的关键。
以下是建议:
- 招聘和培训专业的运营团队,提高团队整体素质和能力
- 设立完善的绩效考核和激励机制,激发员工积极性和创造力- 建立良好的内部沟通机制,确保团队协调工作
6. 总结
通过优化公司的运营流程和加强客户关系管理,装饰材料供应公司将能够提高运营效率,提升客户满意度,并实现持续增长和盈利。
以上所述方案仅供参考,具体实施时需要根据公司实际情况做出调整和补充。
[字数: 215]。
装修公司运营计划书(精选13篇)

装修公司运营计划书(精选13篇)装修公司运营计划书篇11、分析装饰公司根据装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司,以科勒洁具作为敲门砖,重点发展中高档装饰公司!2、准备好资料和名片在已经对目标公司初步了解的基础上,进行上门拜访,找到关键负责人例如材料部经理,洽谈合作的可能性!对于无法合作的装饰公司,主要精力放在设计师身上!3、对已经有的设计师名单,进行地毯式的电话、短信、QQ、飞信和微信等拜访,确定有意向与科勒合作的设计师!4、对于设计师进行差别化分析:个性,爱好,设计和接单能力等,筛选有能力的设计师,再根据不同的特点,有针对性的与其接触,尽快的建立起合作关系!5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的设计。
6、将设计师进行分类:(1)注重返点;(2)注重设计效果;(3)以上两者兼顾的!7、在合作中,与设计师深入沟通,及时报备客户信息,避免因为一些主观原因而照成伤害设计师推单的积极性。
8、优化单点结算机制,缩短返点申请的时间,迅速、及时的将返点结算到位,这样可以保证那些注重返点的设计师,在以后还是重点推荐我们的产品9、对于注重设计效果的设计师,在上门拜访以及后期沟通过程中,重点放在我们产品的文化,设计理念、风格等,确保他们在推荐产品时优先考虑我们!10、针对现在的小区了解南京小区的交付情况,针对重点的中高端小区,设法联系版主,通过带礼品拜访等,争取组织团购11、与所有店面沟通好,在零售中发现中高端小区,以及对应的人物,这一点在小区团购中非常重要(在服务好前几户业主之后,对于发展该小区后期团购活动非常有帮助)12、装饰公司有自己的小区开发团队,可以在跑家装的时候,顺带了解装饰.装修公司运营计划书篇2一、想办法制订每日工作流程表1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。
装饰装修公司管理运营模式

装饰装修公司管理运营模式在当今竞争激烈的市场环境中,装饰装修公司要想脱颖而出并取得持续发展,建立一套科学、高效的管理运营模式至关重要。
一个良好的管理运营模式不仅能够提高工作效率、保证工程质量,还能提升客户满意度,增强企业的竞争力。
一、组织架构与团队管理装饰装修公司的组织架构通常包括管理层、设计部门、工程部门、采购部门、营销部门和售后服务部门等。
管理层负责制定公司的发展战略和决策,协调各部门之间的工作。
设计部门负责根据客户需求进行方案设计,工程部门负责施工管理和质量控制,采购部门负责材料的采购和供应,营销部门负责市场推广和客户开发,售后服务部门负责处理客户的投诉和维护客户关系。
团队管理是公司运营的核心。
首先,要招聘具备专业知识和技能的人才,并进行定期的培训和提升,以适应市场的变化和客户的需求。
其次,要建立合理的绩效考核制度,激励员工的积极性和创造力。
同时,营造良好的企业文化和工作氛围,增强员工的归属感和团队凝聚力。
二、客户关系管理客户是装饰装修公司的生存之本。
因此,建立完善的客户关系管理系统至关重要。
从客户咨询开始,就要提供热情、专业的服务,了解客户的需求和期望。
在设计和施工过程中,要保持与客户的沟通,及时反馈工程进展情况,听取客户的意见和建议。
工程完工后,要进行客户满意度调查,对客户提出的问题及时解决,并定期回访,维护良好的客户关系。
为了提高客户满意度,还可以提供个性化的服务。
根据客户的不同需求和喜好,量身定制装修方案,提供多样化的选择。
同时,加强施工过程中的质量管理,确保工程按时、按质完成,让客户放心、满意。
三、项目管理项目管理是装饰装修公司运营的关键环节。
在接到项目后,要制定详细的项目计划,包括设计方案、施工进度、材料采购计划、成本预算等。
在施工过程中,要严格按照计划执行,加强对施工人员的管理和监督,确保施工质量和安全。
同时,要做好成本控制,避免不必要的浪费和成本增加。
为了提高项目管理的效率,可以采用信息化管理系统,对项目进行全程跟踪和监控。
装饰公司运营团队管理方案

装饰公司运营团队管理方案引言装饰公司作为一个专业从事室内外装修和装饰工程的公司,必须拥有一个高效的运营团队来协助管理和执行各项装饰项目。
一个优秀的运营团队能够提高工作效率、提升客户满意度,并且达到公司的盈利目标。
因此,装饰公司需要制定一套科学的运营团队管理方案来规范团队成员的工作行为和协作机制。
1. 团队建设与岗位设置为了建立一个高效的运营团队,首先需要明确每个团队成员的具体岗位职责和工作任务。
下面是一个典型的装饰公司运营团队的岗位设置:1.1 经理•负责整体运营团队的管理和协调工作•确保项目按时交付,并监督项目进度•负责与客户沟通和协调,解决问题和处理投诉•协助制定运营团队的目标和计划1.2 业务员•负责与客户进行沟通和洽谈•完成销售目标并签署合同•审查客户需求,并与设计师和施工人员协商•提供客户满意的售前和售后服务1.3 设计师•根据客户需求制定装修方案•编制施工图纸和设计文档•监督施工过程,提供设计指导•协助业务员进行客户沟通1.4 施工人员•执行装修施工任务•遵守施工流程和安全规范•完成质量检查和施工记录•协助解决施工过程中的问题2. 团队协作与沟通一个成功的运营团队需要良好的协作和沟通机制。
以下是一些有效的团队协作和沟通建议:2.1 团队会议定期召开团队会议,讨论项目进展、问题和解决方案,并确保所有团队成员都能参与。
会议可以加强团队之间的交流,激发创新和合作精神。
2.2 使用协作工具利用协作工具和软件来促进团队成员之间的共享和协作。
例如,使用项目管理工具来跟踪任务和进度,使用在线文档共享工具来共同编辑和更新文档。
2.3 沟通渠道建立快速和有效的沟通渠道,确保团队成员可以迅速地交流信息和解决问题。
可以使用即时通讯工具或电子邮件来进行日常沟通,同时保留书面记录以备查证。
3. 绩效管理与激励机制为了提高团队成员的工作效率和积极性,需要建立一个科学的绩效管理和激励机制。
3.1 目标设定为每个团队成员设定明确的工作目标和绩效指标,使其能够衡量自己的工作成果。
出租房装修公司运营方案

出租房装修公司运营方案一、背景分析随着城市化进程的加快,人们对居住要求的提高,出租房市场迅速发展。
然而,出租房市场中存在许多问题,如老旧装修、不规范管理等,给租房者带来了困扰。
因此,建立一家专业的出租房装修公司,为出租房业主提供高质量的装修服务和规范化的管理,具有重要的意义和市场需求。
二、公司定位1. 公司名称:秀居装修公司2. 公司宗旨:为出租房业主提供一站式装修及管理解决方案。
3. 公司定位:a. 目标市场:主要面向大中城市的出租房业主。
b. 目标客户:出租房业主,包括个人业主和房地产开发商。
c. 服务定位:提供高品质的装修服务和规范化的房屋管理服务。
三、公司业务范围1. 出租房装修:a. 装修设计:根据客户需求、出租房特点和市场需求,提供专业的装修设计方案,包括平面布局、风格设计和材料选型等。
b. 装修施工:严格按照设计方案进行装修施工,确保施工质量和工期的控制。
c. 装修配饰:提供家具、电器、软装饰品等配饰,通过精心搭配,使出租房更具吸引力和舒适性。
2. 出租房管理:a. 资产管理:对出租房进行资产评估和管理,包括租金收取、维修保养等。
b. 租客管理:负责租客的入住管理、租金收取、维修服务等,保障租客权益的同时,提高租金收益。
c. 市场推广:通过线上线下的市场推广,提高出租房的知名度和租金收益,为业主提供持续的盈利空间。
四、经营模式1. 合作模式:与房地产中介、装饰材料供应商等建立合作伙伴关系,实现资源共享,提高市场竞争力。
2. 项目合作:与开发商合作,提供统一的装修方案和管理服务,降低成本、提高效益。
3. 加盟模式:面向全国范围内有装修经验且有一定资金实力的创业者,提供品牌加盟和运营指导,实现全面扩张。
五、运营流程1. 客户咨询阶段:a. 接受客户咨询,了解需求;b. 安排专业人员进行实地考察,评估装修项目可行性;c. 提供初步的装修方案和报价。
2. 方案设计阶段:a. 与客户沟通确认装修风格和要求;b. 进行平面布局设计、风格设计和材料选型,制作详细的装修方案;c. 提供方案报价和预算。
装饰装修公司管理运营介绍
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装饰装修公司管理运营模式( 精)装饰装修公司在运营中,管理模式大致都差不多。
大致都是从客户咨询到设计师洽谈,再从量房到设计图纸,再从设计图纸交底到施工,验收到竣工的。
很多管理者告诉我们说,公司内部的程序走的很好,但是还是不清楚每个员工,哪个时间段在做些什么,那么是否公司管理模式的步骤有问题呢?还是项目经理,设计师,项目监理在工作中出了问题?让我们来看看,大型装饰公司的管理运营模块。
第一步:如何检验。
客户逐步质量认定制,公司实施客户逐步质量认定制,工程从材料进场到竣工验收,均请客户共同参与,每一步均需有客户认定签字,每一道工序验收前,质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。
第二步:客户洽谈。
客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。
当客户拨打装饰公司电话时将会听到:您好,**装饰!我是客户服务员***(或设计师***)。
客服员每日接待新客户时,要与客户填写“客户洽谈单”,并对客户就公司情况做简单介绍。
客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。
客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户,征求客户对公司的服务意见。
第三步:参观再施工程。
公司每周六、日为客户免费提供看房班车,参观工地,专人讲解。
为客户提供方便,让客户感觉企业对他们的重视度。
第四步:上门量房。
客户要求设计师上门量房的要求,不能被拒绝。
一般的装饰公司都会与客户签订《客户立项书》。
然后设计师上门为客户量房。
第五步:预算。
绘制平面图为客户做初步预算,一般的装饰公司,看房子的大小来决定出预算的时间。
一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书,然后邀请客户与公司负责人见面,介绍初步设计思路及大概工程预算。
第六步:客户确认。
客户修改、认定后,公司应会充分了解客户需求,最大限度的贴切客户的意愿设计。
第七步:绘制详细图纸。
图纸、预算需经设计部主管审核、签字。
合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。
第八步:签订施工合同,客户交首期款。
装修群前期运营方案

装修群前期运营方案一、市场调研与定位1. 目标市场分析:对装修行业的市场规模、发展趋势、竞争格局、主要消费群体和消费习惯进行深入调研,了解市场需求和潜在机会。
2. 竞争对手分析:调查竞争对手的业务范围、定位和优势劣势,了解他们的市场表现和发展趋势,为制定差异化战略提供依据。
3. 潜在客户分析:通过市场调研和数据分析,了解潜在客户的特点、需求和消费行为,为产品开发和营销策略提供参考。
4. 品牌定位:根据市场调研结果,确定品牌的定位和差异化竞争策略,明确装修公司的核心竞争优势和目标客户群体。
二、产品策划与推广1. 产品定位:根据市场调研结果,确定装修公司的产品线和服务范围,包括家装、公装、软装、硬装等,针对不同客户需求提供个性化的解决方案。
2. 产品开发:与设计师、工程师合作,设计独特、符合市场需求的产品,满足客户的个性化需求,提高装修公司的市场竞争力。
3. 营销推广:通过线上线下渠道,推广装修公司的产品和服务,包括网站、社交媒体、展会、地推等方式,提升品牌曝光度和知名度。
4. 售后服务:建立完善的售后服务体系,跟踪客户满意度,积极解决售后问题,提高客户满意度和口碑。
三、渠道拓展与合作1. 渠道建设:选择合适的销售渠道,包括门店、代理商、经销商等,扩大产品销售范围,增加销售收入。
2. 合作伙伴:与建材厂商、设计公司、装饰公司等行业合作伙伴建立长期合作关系,共同开发市场,互利共赢。
3. 行业联盟:通过参加装修行业协会、行业展会等活动,扩大行业影响力,获取行业信息和资源,提升公司在行业的地位和形象。
四、品牌形象塑造1. 品牌宣传:制定灵活多样的品牌传播策略,通过PR活动、广告投放、公关活动等方式,提高品牌影响力和知名度。
2. 品牌文化:构建符合市场需求和消费者心理的品牌文化,强调品牌的内涵和价值观,提升品牌形象和认可度。
3. 品牌形象设计:与专业的品牌设计公司合作,设计独特、富有吸引力的品牌形象,包括logo、VI系统、宣传物料等,提升品牌的视觉效果和辨识度。
装修公司运营模式

装修公司运营模式装修公司是一种提供室内装修、装饰和设计服务的企业。
它通过发展特定的运营模式,以满足客户需求、保持竞争力并实现盈利。
装修公司的运营模式可以包括以下几个方面:市场定位、项目管理、供应链管理、人力资源管理和营销策略等。
首先,市场定位是装修公司运营模式的重要组成部分。
通过细分市场、了解目标客户群体的需求和喜好,制定相应的服务定位和差异化策略,装修公司可以更好地满足客户需求。
比如,一些装修公司专注于高端市场,提供奢华、定制化的装修服务,而一些公司则专注于中低端市场,注重性价比和高性能。
其次,项目管理也是装修公司运营模式中的关键要素。
装修项目的成功实施需要全面的规划、组织和协调。
通过使用项目管理软件、建立有效的项目组织结构、制定详细的项目计划和跟踪进度,装修公司可以实现项目的高效、顺利完成。
同时,装修公司还需要与客户保持与沟通,及时解决问题,确保项目质量和客户满意度。
供应链管理是装修公司运营模式中的另一个关键因素。
装修公司需要与大量的供应商合作,从货物的采购、运输到材料的仓储和管理,都需要有一个高效的供应链体系来支持。
通过建立合作伙伴关系、优化供应链流程、整合资源,装修公司可以减少成本、提高供应链的响应能力和灵活性。
人力资源管理也是装修公司运营模式不可忽视的一部分。
装修项目需要各种不同的技能和专业知识,因此拥有一支高素质、专业的团队是装修公司成功运营的关键。
通过招聘、培训和激励员工,装修公司可以不断提高团队的专业能力和工作效率,并且培养企业的核心竞争力。
最后,营销策略也是装修公司运营模式中的一个重要环节。
装修公司需要通过有效的营销手段来吸引客户、宣传公司品牌,提升市场竞争力。
这可以包括线上和线下的广告宣传、参加行业展会、与设计师和开发商合作等。
通过不断改进和调整营销策略,装修公司可以不断拓展市场份额和增加收入。
综上所述,装修公司的运营模式涉及市场定位、项目管理、供应链管理、人力资源管理和营销策略等多个方面。
建筑装饰材料公司运营计划书

建筑装饰材料公司运营计划书1. 业务概述本公司旨在提供高质量的建筑装饰材料,满足市场对于美观、环保和耐用性的需求。
我们将致力于打造一个专业、可靠和有竞争力的品牌,以在市场中取得领先地位。
2. 目标市场与客户群体我们的主要目标市场是建筑业和装饰业。
我们将寻求与建筑公司、装饰公司以及个人消费者建立合作关系。
通过向这些客户提供优质的装饰材料,我们将赢得他们的信任和支持,从而扩大我们的市场份额。
3. 产品与服务我们将提供各种建筑装饰材料,包括墙面涂料、地板材料、瓷砖、灯具等。
我们将与知名品牌合作,确保我们的产品质量和选择的多样性。
此外,我们还将提供专业的装饰咨询和技术支持,以帮助客户在装修过程中做出最佳决策。
4. 销售与市场推广策略我们将采用多种渠道扩大我们的销售和市场份额。
首先,我们将与建筑公司和装饰公司建立长期合作关系,成为他们的首选供应商。
其次,我们将开设实体店面,提供展示和销售的场所。
此外,我们还将利用互联网和社交媒体进行市场推广,增加品牌知名度和吸引客户。
5. 经营管理我们将建立高效的供应链管理系统,以确保产品的及时供应和库存管理。
同时,我们将聘请专业的销售团队,与客户建立良好的关系并提供优质的服务。
此外,我们还将注重财务管理和风险控制,确保公司的可持续运营和发展。
6. 财务规划我们预计初始投资将用于产品采购、店面租赁、宣传推广等方面。
我们将制定合理的销售目标,并进行财务预测和风险评估。
我们将密切监控公司的财务状况,并及时调整经营策略,以实现稳定的盈利和财务增长。
以上是我们的建筑装饰材料公司运营计划书的主要内容,我们相信通过专业的管理和策略,我们可以取得成功并在市场上获得良好的口碑和业绩。
谢谢阅读!。
装饰公司运营方案

装饰公司运营方案装饰公司运营方案一、公司简介我们公司是一家专业的装饰公司,拥有多年的行业经验和优秀的团队,致力于为客户提供高品质的装饰设计和施工服务。
我们的业务涵盖了住宅、商业和办公空间等不同类型的项目,以满足不同客户的需求。
二、市场分析装饰行业一直是一个市场需求旺盛的行业,在当今社会,人们对美的追求越来越高,装饰的需求也持续增长。
同时,城市化进程的加快和人们生活品质的提升,也促使了装饰市场的发展。
然而,由于市场竞争激烈,我们必须不断创新,提供更加卓越的服务和设计方案,才能在市场中脱颖而出。
三、运营目标1. 提供卓越的设计方案和优质的施工服务,满足客户的需求;2. 扩大市场份额,增加公司的知名度和影响力;3. 提高员工的工作效率和满意度,提升公司整体竞争力;4. 实现公司可持续发展,提高盈利能力。
四、运营策略1. 市场定位:我们将以高品质、高效率和个性化服务为公司的核心竞争优势,为客户提供独一无二的设计和施工方案。
2. 技术创新:我们将不断引进新的装饰技术和材料,提高产品的质量和设计水平。
3. 团队建设:我们将注重员工的培训和提升,建设一支专业、高效的团队,以提供优质的服务和解决问题的能力。
4. 财务管理:我们将制定详细的财务计划和预算,并加强成本管理,确保公司经营的稳定和盈利能力的提升。
5. 客户关系管理:我们将建立健全的客户关系管理体系,及时了解客户的需求和反馈,不断改进和优化服务,提高客户满意度和忠诚度。
五、营销推广1. 建立专业形象:通过规范的公司标识和宣传物料,打造专业形象,增强品牌认知度。
2. 网络平台推广:通过建立官方网站和社交媒体账号,展示公司的项目案例、设计理念和服务优势,吸引潜在客户。
3. 合作伙伴关系:与建材供应商、设计师及其他相关行业建立合作伙伴关系,互相推荐和合作,扩大市场影响力。
4. 口碑宣传:通过客户满意度调查和推荐机制,提高口碑和信誉度,吸引更多客户。
5. 参加行业展览和活动:积极参加行业相关的展览会、设计比赛和社区活动,增加公司的知名度和曝光率。
装饰公司运营引流方案

装饰公司运营引流方案1. 品牌建设和宣传品牌是企业的资产,良好的品牌形象能够引发客户的信任和认可。
装饰公司应注重品牌建设,与此同时投入推广宣传。
通过在各类媒体平台、网络社区等渠道发布企业信息、案例展示、行业资讯等,以积极的形象吸引客户的关注,树立良好的品牌形象。
2. 用户体验与口碑传播口碑传播是装饰公司的重要运营方式,优质的服务和完善的用户体验将会带来顾客的口口相传。
通过提高客户满意度,扩大用户群体,提供专业的设计和施工服务,培养一批忠实的客户,从而为公司拓展新的市场空间。
3. 联合营销与渠道扩展装饰公司可以与其他相关企业进行联合营销,如家居卖场、建材商城等,在产品销售和服务方面开展合作,共同开拓市场。
通过多种渠道,如线下体验店、网络商城等,进行多渠道的销售,提高产品和服务的曝光度。
4. 品质服务与核心竞争力为了提高公司的核心竞争力,装饰公司必须注重提高产品和服务的品质,提高设计师和施工团队的专业水平,推陈出新,不断改进产品,让客户感受到装饰公司带来的品质与服务的优势,从而增加客户黏性和转化率。
5. 活动营销与促销策略活动营销是吸引客户的有效手段,装饰公司可以通过举办展览、参与装饰行业的展览和大型活动等来扩大知名度和宣传力度。
同时,推行促销策略,如定期的优惠活动、礼品赠送等,激发客户的购买欲望。
6. 社交媒体与客户关系管理社交媒体已成为了解市场和客户需求的重要途径,装饰公司可以通过微信、微博、抖音等社交媒体平台,与用户进行互动,发布新产品、设计案例、行业资讯等内容,积极回应用户咨询,提高用户粘性与忠诚度。
7. 用户画像与个性化营销通过数据分析和用户调研,装饰公司可以更好地了解客户的需求和偏好,进行用户画像分析,提供个性化的产品和服务,满足不同客户的需求,提高购买转化率。
8. 建立渠道体系与售后服务体系建立完善的渠道体系,拓展销售渠道,为客户提供更便捷的购买和服务体验。
同时,完善售后服务体系,为客户提供持续的服务和支持,增加客户的信任度和忠诚度。
装饰公司运营工作计划

装饰公司运营工作计划一、市场分析与定位在当前竞争激烈的装饰行业中,市场分析与定位显得尤为重要。
我们的公司需要深入了解目标客户群体的需求与偏好,以提供针对性的装饰服务。
通过市场调研,我们可以掌握行业的发展趋势、竞争对手的优劣势以及消费者的心理预期。
基于这些信息,我们可以进行市场细分,明确我们的目标市场,并对其进行精准定位。
我们的优势在于对现代家居潮流的敏锐洞察力和丰富的装饰设计经验,因此,我们应将中高端家居装饰市场作为我们的主要服务对象,以提供高品质的装饰设计与施工服务。
二、销售目标设定在明确了市场定位后,我们需要设定具体可行的销售目标。
这些目标应包括年度销售额、客户数量、客户满意度等关键指标。
为了确保目标的达成,我们还应将目标分解为季度、月度甚至周度的短期目标,并实时监控进度,以便及时调整策略。
同时,我们还需考虑市场竞争和客户需求的变化,适时调整目标,确保我们的业务始终沿着正确的方向前进。
三、营销策略规划为实现销售目标,我们需要制定一套全面而有效的营销策略。
这包括线上线下的宣传推广、客户关系管理、促销活动等多个方面。
首先,我们应加强品牌建设,提升品牌知名度和美誉度。
通过广告宣传、社交媒体推广等方式,让更多的人了解我们的品牌和服务。
其次,我们应建立完善的客户关系管理系统,通过提供优质的服务和个性化的解决方案,增强客户粘性和忠诚度。
最后,我们应定期进行促销活动,以吸引新客户并激发老客户的购买欲望。
四、产品与服务创新在装饰行业,产品和服务的创新是保持竞争力的关键。
我们应不断关注行业动态和技术发展趋势,引入新材料、新工艺和新设计理念,提升我们的产品和服务的品质。
同时,我们还应深入了解客户需求,提供个性化的定制服务,满足客户的独特需求。
通过创新产品和服务,我们可以巩固和拓展市场份额,提升公司的盈利能力。
五、供应链管理有效的供应链管理对于确保项目质量和进度至关重要。
我们应建立稳定的原材料供应商合作关系,确保材料的质量和供应的稳定性。
装饰公司运营方案

装饰公司运营方案一、企业概况装饰公司是一家专业从事室内外装饰设计与施工的公司,成立于XXXX年。
公司拥有一支经验丰富、技术精湛的设计师和施工团队,以“品质至上、服务优质”为经营理念,致力于为客户提供高品质的装饰设计与施工服务。
二、市场分析1.市场需求随着经济的不断发展和人们对居住环境要求的提高,装饰行业的需求逐渐增加。
越来越多的人开始注重居住环境的品质和舒适度,对装饰设计与施工的要求也越来越高。
2.竞争分析装饰行业竞争激烈,市场上已有多家装饰公司提供类似的服务。
竞争对手多数是老牌装饰公司,他们具有一定的品牌知名度和市场份额。
此外,还有一些新兴的创新型公司不断涌现,他们注重设计创新和服务体验,给传统装饰公司带来了一定的竞争压力。
三、运营目标1.市场占有率在激烈的市场竞争中,我们的目标是在三年内提高市场占有率至少10%。
2.品牌知名度通过市场宣传和口碑效应,逐渐提升公司的品牌知名度,成为客户心中的首选装饰公司。
3.客户满意度提供高品质的设计与施工服务,超越客户的期望,赢得客户的满意和口碑。
四、运营策略1.提升设计能力加强团队的设计能力,聘请一批优秀的设计师,并持续进行培训和学习,紧跟时代潮流和客户需求的变化。
通过创新设计,为客户提供独特、个性化的装饰方案,实现差异化竞争。
2.优化施工流程建立科学、高效的施工管理体系,优化施工流程。
提供规范、专业的施工服务,确保施工质量和工期的控制。
引进先进的施工设备和材料,提升施工效率和品质。
3.加强售后服务树立良好的售后服务意识,积极主动地与客户保持沟通,并及时解决售后问题。
建立健全的客户反馈机制,不断改进服务质量,提升客户满意度。
4.拓展市场渠道积极拓展市场渠道,与房地产开发商、设计机构、家具商等建立合作关系,共同开拓市场。
加大市场宣传的投入,提高品牌知名度和美誉度。
通过线上推广和线下展览活动等方式,吸引潜在客户的关注和参与。
五、资源计划1.人力资源加大对人才的引进和培养力度,招聘优秀的设计师和施工人员,建立一支高素质、专业化的团队。
装修公司运营方案篇

装修公司运营方案篇一、总则随着人们生活水平的不断提高,人们对居住环境的要求也越来越高。
装修公司作为提供室内装饰设计和施工服务的专业机构,有着巨大的市场需求。
但是,在市场竞争激烈的情况下,装修公司要想生存和发展,必须具备一定的竞争力和运营模式。
本文将从市场分析、运营模式、营销策略和人才培养等方面,提出一套完善的装修公司运营方案。
二、市场分析1. 市场调研首先,装修公司要对市场进行全面的调研,了解市场规模、竞争对手、消费者需求、消费者行为等情况,从而制定相应的运营策略。
通过市场调研,装修公司可以更好地把握市场动态,发现市场机会,同时也可以更好地了解自身的竞争优势和不足之处,进而制定合理的运营计划。
2. 目标消费群体分析装修公司的目标消费群体主要包括年轻白领、背井离乡务工者以及中产阶级等。
通过对目标消费群体的分析,装修公司可以更好地了解他们的消费习惯、消费偏好以及消费心理,从而更好地满足他们的需求,提供更加个性化的装修服务。
3. 竞争对手分析装修行业的竞争非常激烈,有着众多的竞争对手。
装修公司需要对竞争对手的经营状况、产品设计和施工质量等方面进行全面的分析,以制定出更加有针对性的经营策略。
同时,装修公司还可以借鉴优秀的竞争对手的经验和做法,提升自身的竞争力。
4. 市场发展趋势分析随着人们对居住环境要求的不断提高,装修市场也呈现出一些发展趋势,如个性化定制、绿色环保、智能家居等。
装修公司要抓住市场发展的趋势,及时调整经营策略和产品服务,以满足消费者的需求。
三、运营模式1. 产品定位装修公司应根据市场需求和自身实力进行产品定位,确定自己的核心竞争力和特色。
可以根据不同的消费群体和市场需求,推出不同的产品线,如高端定制、智能家居、绿色环保等,以满足不同消费者的需求。
2. 服务体系装修公司要建立完善的服务体系,从设计、施工到售后服务都要有明确的流程和标准。
要注重提供优质的设计方案和施工工艺,同时还要注重售后服务,及时解决客户的问题,在客户心中树立良好的口碑。
装饰公司运营白皮书

装饰企业运营白皮书第一章、装饰公司运作流程业务-初步设计-深入设计-预算-签单-材料采购-施工-验收-质保1、获得客户资料信息广告、营销等各种方式2、客户登记:详细询问,完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据;3、初步设计;设计师出平面设计,客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计:签设计协议,收取设计订金,出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸,设计师从签单开始,全程跟踪,每周去施工现场不少于二次,与客户、施工员沟通,到现场解决问题;6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度,工程进展中的每一步或变更,项目负责人与客户都要做质量认定;7、公司工程巡检:对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收,客户签字认可每一道工序质量水电、木工、瓦工、油漆工9、进入保质期、客服阶段按照国家规定,工程整体保质期为两年,水电项目保质期为5年第二章、业务部工作制度营销部总监职责:负责市场部业务员、设计师管理,市场推广,业务管理,客户谈判,签单,施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理;一、装饰业务运作步骤:1、获得客户资料信息广告、营销等各种方式2、客户登记:详细询问,完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据;3、初步设计;设计师出平面设计,客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计:签设计协议,收取设计订金,出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸,设计师从签单开始,全程跟踪,每周去施工现场不少于二次,与客户、施工员沟通,到现场解决问题;6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度,工程进展中的每一步或变更,项目负责人与客户都要做质量认定;7、公司工程巡检:对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收,客户签字认可每一道工序质量水电、木工、瓦工、油漆工9、进入保质期、客服阶段按照国家规定,工程整体保质期为两年,水电项目保质期为5年二、业务员工作制度:1、每日晨会工作报告制度,所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结每天的工作内容和业绩备查2、每周五业务部门进行一周工作总结3、量房,有设计师的时候和设计师一起前往,在没有设计师的情况下,要学会自己量房以及和业主进行沟通,并将业主要求想法详细记录,回公司一同将资料交业务主管,转设计部门设计4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料整理成档案;及时进行跟踪,并随时供公司检查和调阅,认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户,每次的联系都必须有记录,并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作,绝对不允许自己清楚客户要求,而别的部门不知道5、联系客户,接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切,一般先主动问候“您好、装饰公司“而后开始交谈,通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题,自己应当杨长补短,在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入,给客户一种遇到专家的感觉6、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问;设法取得想要的对方的资讯;客户的姓名、地址、联系电话;装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表;其中,与客户联系方式的确定最为重要,最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈7、约请客户必须明确具体地点和时间,绝对不可以迟到8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求,不要太多的谈论装修细节,可以谈一些客户感兴趣的东西;测量时,详细询问并且记录客户的各种要求,针对自己比较有把握的地方提出一些建议,切勿过多的表达自己的想法,多听客户的意见9、一定要牢记客户最关心的设计项目每个客户都会有自己最关心的东西,给客户留下你对他极为重视的印象10、不要盲目估计总造价,要了解客户的心理的底价,可以告诉客户,我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大,我们必须了解您的心底价位,以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案11、每次谈方案必须确定一些项目,不要让自己空手而回,如平面方案,材料:面版、地面、家具等,切勿一次次不确定地浪费时间,有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案,因为有的客户对方案会犹豫不决,可以告诉客户如以后再变动,在放进变更单中12、当要做预算时,必须转交预算部门以下资料:1设计方案,2客户心理价位或设计师估价,3客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位,4现场照片,5各部位如门、窗、顶等标高,资料不全,预算部可拒绝受理13、方案初次谈过后,客户要求细致的方案,这就进入委托设计阶段,此阶段必须收取部分设计订金,尤其要做效果图14、细谈方案一般要3-4次的修改,要协助设计师尽量说服客户,但客户坚持不变的话不要反驳客户, 因为房子是客户自己来使用15、签订合同时,要设计师尽量详细的出工艺说明,因为工艺质量说明不只是给客户看的,也是给自己一份详细的资料,施工工艺不明之处请教工程部,切勿模糊带过;三、档案制1、无论成功与否,每接待一个客户,业务员和设计师都必须有详细的档案:客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等,施工结束后,业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档2、成交或未成交的原因分析分析成败的原因3、根据客户成交的可能性,分类为四个等级,以便日后跟进:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫4、将登记材料自存一份,交公司主管备案一份,便于开会研究5、追踪客户应注意时间的间隔性,一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案6、注意追踪方式的变化:电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等7、两人或以上在于客户交流时,应当互相协调,分清主次,统一立场,协调行动,注意沟通渠道的畅通和准确,不要让客户不知道找谁业务、设计、施工四、如有下列情形将给予解雇处分:1.挪用、贪污公款者2.泄露公司机密者3.将公司客户转移者4.和客户串通一气损害公司利益的第三章、装饰市场分类及营销一、装修市场分类1.家庭装修套房2.家庭装修—公寓/别墅3.工装—浴室/酒店/KTV4.工装—店面展厅5.工装—办公楼/写字楼/公司6.工装—厂房7.公装—政府机构/银行医院等二、如何获得客户资料进行营销并获得业务1.家庭装修-套房1房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销2中介公司获取二手房买主信息进行跟踪3政府房产管理部门获取信息4游击战略小区宣传获取业主联系方式并跟踪5利用网络推广电子邮件方式营销6材料商处合作得知业主信息—例和各装饰建材市场合作派出设计咨询专家现场咨询7广泛合作法:--例和各商场/超市/零售店进行合作8各种广告方式:例员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等9直销策略2.家庭装修—公寓别墅1房产商/售楼处物业处获得新别墅业主信息进行电话营销2中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪3政府房产管理部门获取信息4游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪5利用网络推广,电子邮件方式营销6材料商处合作得知业主信息—例和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专场咨询7广泛合作法:--例和各商场/超市/零售店进行合作8各种广告方式:例员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等9别墅专用材料商合作:如中央空调—地暖商等10直销策略 3.工装—浴室/酒店/KTV1通过报纸了解浴室类转让信息,现场了解并和附近人员合作提供信息2浴室专用材料商合作,如广告公司--锅炉商—电器商—空调商—按摩床—消防单位—管道—桑拿房料3网络营销推广—邮件—电话4工商税务部门合作5政府房产管理部门合作6直销策略9酒店/KTV专用材料商合作,如:广告公司-厨房设备商—酒店家具—音响设备等。
2024年装饰公司运营计划书

到临沧市本地,联合知名品牌的家具、电器、建材销售商建立促销关系,致力于双赢。比如,可以将家装与家具城进行捆绑销售,给那些买家具的消费者在购买家具的同时,认识我们公司的装饰服务,给予一定优惠;消费者在家装服务的同时,我们给予家具城购物优惠券或相关打折服务。
(三)活动展销
装饰一定要转变消费者观念,向消费者展现装饰设计超前、施工过硬、数字环保的装饰特色,可选择于人民活动广场举办大型的展销活动。具体活动内容有:
(四)施工图纸最终审核
再次确认装饰效果图和施工详图方案册。设计师、工程监理与客户三方现场交底。
(五)制作一份详尽的工程进度表和工程监理手册
工程进度的记录登记和各工种依次完成的施工项目,由工程监理全权负责管理监制,并进行质量验收工作。
(六)工程质量收
先是内部管理人员的工程质量分项验收,然后联系业主,由业主进行工程的总体验收。
近两年各地区的家装业发展迅速,各大中小城市都开始呈现家装行业的急速成长。我们都知道,家装业的发展都是先由发达地区向较为落后地区发展的,而我们所选择发展的地区临沧是整个云南省较为落后发展中城市。根据市场发展需求,近两年,家装业将成为临沧市乃至整个临沧地区的急速发展行业。而选择在这个时间来谋求发展,也将是一个不错的时机。
目标:制定和发展企业品牌战略,为企业后期规划发展做好前期筹备工作。
规划:2-3年时间,企业发展战略调整,壮大发展规模,提升企业品牌形象。
(四)后期发展
战略:待到企业发展呈现一定规模,根据企业发展现状,制定方案,让企业由善诚企划有限责任公司发展成为善诚企划股份有限公司,由最开始的合作制转换为股份制,公司合伙人各自占有自身股份和享有自身权利。企业各股东开始就企业之后的发展之路做一个整体规划。
酒店装饰公司运营方案
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酒店装饰公司运营方案一、公司概述酒店装饰公司是一家专注于酒店装修设计和施工的公司,公司成立于2010年,总部位于北京市。
公司致力于为酒店业提供高品质的装修设计和施工服务,已成功为国内外数百家酒店完成了高质量的装修工程,受到了客户的一致好评。
二、市场分析酒店装修市场是一个不断扩大的市场,随着国内旅游业的不断发展和人们旅游消费意识的提高,酒店对于装修设计和装修施工的要求也越来越高。
此外,随着人们对生活品质的追求,国内外高品质特色酒店的发展也进一步促进了酒店装修市场的发展。
因此,酒店装饰公司在未来市场中拥有广阔的发展空间。
三、公司优势酒店装饰公司的成功离不开以下几个方面的优势:1.技术团队优势公司拥有一支技术过硬、经验丰富、创意出众的设计师团队和施工人员团队,他们具备专业的知识和丰富的经验,可以为客户提供高品质的装修设计和施工服务。
2.品牌形象优势公司品牌形象达到了一定的知名度和美誉度,客户对于酒店装修的需求很大程度上会选择酒店装饰公司这个知名度较高的公司。
3.服务品质优势公司始终把客户的满意度放在首位,始终以高品质的服务满足客户的需求,为客户提供全方位的服务体验。
四、公司的挑战酒店装饰公司在发展过程中也会面临着一些挑战,主要包括以下几个方面:1.市场竞争随着市场的不断扩大,公司所面对的竞争对象也会越来越多,因此如何突出自己的品牌优势是公司需要考虑的一个问题。
2.企业文化建设酒店装饰公司需要对自身的企业文化进行建设,发扬良好的企业文化,凝聚员工,提高员工工作积极性和员工的归属感。
3.业务拓展未来,公司需要通过业务拓展来开拓新市场,扩大自身的业务范围,吸引更多的客户。
五、公司发展方案1.市场营销公司需要通过多种渠道进行市场宣传和推广,如进行线上线下宣传、参加行业交流活动等方式,建立起公司品牌的知名度和美誉度,促进业务的发展。
2.员工培训公司需要向员工提供培训机会,提高员工的专业能力和工作技能,增强员工的归属感。
装饰公司整套运营方案
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装饰公司整套运营方案一、公司概况公司名称:XXX装饰设计有限公司公司简介:XXX装饰设计有限公司成立于2005年,总部位于北京,是一家专业从事室内外装修设计与施工的大型装饰公司。
公司拥有一支由设计师、工程师和施工队组成的专业团队,致力于为客户提供高品质的装饰设计与施工服务。
公司使命:让每一个家庭拥有美丽、舒适的生活空间。
公司愿景:成为中国领先的装饰设计与施工服务提供商。
二、产品与服务1. 室内装饰设计与施工服务我们提供包括别墅、公寓、商业空间等的全方位室内装饰设计与施工服务。
从空间规划、设计方案制定到施工管理,我们都能为客户提供专业的个性化定制服务。
2. 室外装饰设计与施工服务我们具备丰富的室外装饰设计与施工经验,能够为客户打造别墅庭院、阳台、露台等户外空间的设计与施工服务。
3. 个性化定制我们能够根据客户的需求,提供个性化定制的装饰设计与施工方案,满足客户对于家居环境的个性化需求。
4. 售后服务我们承诺对于客户提供的装饰设计与施工服务,提供长期的售后服务,确保客户在使用过程中的问题能够及时得到解决。
三、运营管理方案1. 营销策略(1) 品牌宣传:通过各类线上线下媒体,包括社交媒体、电视广告、网络宣传等,提升公司品牌知名度。
(2) 客户推荐:通过客户口碑转化为更多的潜在客户。
定期进行客户关系维护,并鼓励客户通过推荐获得优惠。
(3) 合作推广:与其他装饰设计公司、家居建材商等合作推广,互惠互利。
2. 运营管理(1) 设立专业的运营管理团队,包括市场营销、人力资源、财务管理等部门。
(2) 引进先进的管理软件和系统,实现生产、销售、库存等方面的自动化管理。
(3) 定期组织公司内部培训,提高员工的专业技能和管理能力。
(4) 定期向员工反馈,激励员工的积极性和创造性。
3. 质量管理(1) 建立完善的质量管理体系,确保每一个工程项目的质量。
(2) 严格控制材料的采购和使用,确保材料的质量和安全性。
(3) 定期对员工进行技能培训和质量管理的相关知识培训,提高员工的质量管理意识。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
装饰公司运营方案第一章:概要第二章:公司介绍一、创办新公司的思路和情况二、公司预计成立时间、形式三、公司股东背景资料、股权结构四、公司业务范围五、公司的目标和发展战略第三章:市场机会分析一、环境分析二、行业竞争者分析三、入市机会评估第四章:营销计划一、营销形式二、营销策略与技巧第五章:财务计划一、成本、费用与收益分析二、财务管理第六章:团队管理一、核心团队介绍及职责二、激励与约束机制三、人力资源需求四、外部合作关系第七章:计划实施一、概要本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利模式等展开构想,以期达到为决策者提供参考依据,文中省略了关于企业战略规划的细述,对部分标题内容仅做提纲性描述。
二、公司介绍1、创办新公司的思路和情况成为一家优秀的装饰企业是我们的梦想,并在此基础上努力做到最好,我们知道装饰行业是一个市场容量大,入市门槛低,同质化程度高,竞争激烈又极度不规范的行业。
目前,多数企业采用公司设计师接单,项目经理分包等形式作为公司主要运营模式。
关于盈利,装饰公司的利润主要有以下几点:(1)工程分包费为了减少公司管理成本,通常装饰公司会将所签合同与实际支出的差价作为公司的毛利润(一般在30-40%),其余部分(60-70%)会转包给与自己有固定承包合同的项目经理,这样利润公司利润虽然比直接施工要小,但利润相对固定,各公司报价、材料、施工等值不同决定了转包比例也不同。
注:一般情况下项目经理要拿出3%的工程价作为质量风险金压在公司,待工程保质期结束返还。
(2)公司正常的管理取费一份家装合同主要分为直接费和间接费,直接费主要指的是工程中施工预算费用,管理取费属于间接费一般包括:设计费3%-5%、管理费8%-15%、税金及远程施工费等。
(3)施工辅料费为了保证施工材料统一及企业利润最大化,很多公司会将工地常用辅材如细木工板、石膏板、木方、轻钢龙骨、乳胶漆、油漆等进行仓储,这样既能保证材料的统一性,又能避免项目经理的道德风险,同时也为公司创造一些额外利润,一般材料利润在15—25%之间。
(4)主材利润装修主材主要包括:地板、瓷砖、洁具、橱柜、木门、窗帘等,现在越来越多的主材供应商会依赖装饰公司推荐提高销量,这给装饰公司进行资源整合提供机会实现合作,增加利润点。
新公司定位在10—15人之间的中小型公司,计划前期投入20万左右,预计年产值在300—400万,计划一年内收益,预设立部门有设计部,市场部,客户服务部,工程部,财务部等,采用垂直管理架构,这是一家规模小起点高、注重品质,具备团体作战又拥有激情的企业,寻找差异化,将每一个客户接触点做到极致!我们的目标客户群体定在中档以上(竞争激烈),和众多高手过招争夺资源以期完成产值,为此我们需要拥有超越对手的能力和相应市场的速度,以及强烈的服务意识。
在新公司明确了竞争环境和目标之后,执行力是实现经营目标的决定因素!2、公司预计成立时间2016年7月筹备—9月初开业3、公司股东背景介绍及股权结构待定4、公司业务范围装饰设计,施工,材料,与家居有关的一切!5、公司的目标和发展战略2016年8月—9月,是新公司筹划制定目标方案及分解战略步骤的准备期,至2016年未,计划完成200万产值任务,实现完工在建样板房20—30个,在开业一年内实现品牌建立,产值任务达标,两年内形成设计,施工,材料销售等业务组合,进入合肥家装界主流品牌,为此,2016年确定为“开局之年”,2017年将是“产值年”新公司的营销策略,年度计划,工作步骤将会按照清晰的发展目标制定和实施。
三、市场机会分析1、环境分析装饰行业年产值近20万亿,年均增长18%,装饰装修已成为消费者仅次购房以外第二大消费支出。
目前,家装业总产值首次超过了家电业、汽车业和牛奶业,装饰行业市场容量大,发展速度快,行业分布广,为一般传统行业所不及,是典型的朝阳产业,是拉动国民经济增长点重要力量。
贵阳市商品房均价4550元/平米,随着前几年房地产的持续热销,大多数新房将集中在2016-2018年交付,每年新交付楼盘众多,加上花果园、未来方舟、碧桂园等三十多个单位集资房面积约3000万M2,再加上历年存量房约500万M2,合计建筑面积达2928万M2,以每套100 M2 计,合计892800套,以其中六分之一准备装修计,需装修套数为146400套,以每套装修费(不含主材)35000元计,总产值达51.24亿元,将超过08年家装约44个亿的总产值。
品牌装饰公司所占市场份额不足20%,装饰成熟度低,消费者尚处于初级价格阶段,大多数竞争对手营销能力不强。
另外,家装市场是一个低关注度的行业,也就是说消费者在没买房子甚至没拿房子的时候,是不会注意家装信息的。
这个特点决定了我们能够通过短时间快速切入市场。
目前,装饰行业的竞争力主要体现在设计、施工和管理等方面上,而这些往往是经过一定努力和创新都能够获取相等的技术和能力。
作为一家新公司我们需要充分挖掘我们的优势,在同样提供优质服务的同时我们要和大公司比价格,引导客户理性消费,和小公司我们要比精细比价值,比物有所值,市场前景还是很乐观的!2、行业(竞争者)分析目前贵阳市大小装饰公司预计有1000多家,普遍处于中小规模状态,其设计水平,营销策略,管理能力均不能满足市场需求,大多数公司集中在花果园,金阳,财富广场等地,其中产值在1000万以上的有7—8家,其中川豪,星艺,业之峰属一线品牌,均有自身特点及客户群体。
提升品牌力度及售后服务、工程质量是目前竞争对手主要的策略之一,善于概念营销炒作却效果甚微,有得有失。
四、营销计划1、家装营销形式(1)业务员跟踪客户这是一种最传统的也是目前几乎所有装饰公司最常用的营销方式,通常是公司安排业务人员直接到小区发宣传单接触客户,主要工作方式就是通过简单介绍公司概况,工艺,尽量做到引起业主的注意,然后随其引入小区的办公点或展厅或样板间内,然后由主谈设计师详细与客户沟通,他们作为辅谈跟进补充。
(2)电话营销销,业务员或前期市场开拓人员通过各种方式或手段,从售楼处或物业公司处搞到大量客户资源。
然后电话咨询或邀约,当客户积累一定程度可以通过公司组织“家装课堂”“家装直通车”等活动进行配合,不过客户不太喜欢这种方式,主要是对自己资源泄露反感。
(3)小区终端摆台活动,在业主办理入驻手续期间,以物业名义进行现场免费咨询等活动。
定期的举办家装直通车等终端促销活动。
另外,也可以利用小区公益广告牌提示牌,楼层提示牌,单元公告栏,车库入口提示牌,门卫的遮阳伞,信箱提示广告等,来进行宣传。
(4)展会活动,有选择的参加行业内和媒体举办的各种展会活动,针对的推出符合消费者口味的优惠政策,促成签单,提高品牌知名度和行业影响力,利用各种宣传方式,横幅,X展架,易拉宝等等。
尽量抢占有利位置,维护公司对外整体形象。
(5)工地推广这是现在大多数中小家装公司(甚至大多数“游击队”)最有影响的营销方式. 百闻不如一见,让客户亲临施工现场,亲眼观看施工工艺,亲自察看材料的真假,亲自体验现场工地的管理,这是赢得客户的关键所在,具体方式是公司的业务员或设计师,在通过初期的接触以后,引导客户,“说得再好,不如亲自看看施工现场”所以,有经验的设计师或业务员,会挑选一些优秀的施工工地去看,而一般的或有所欠缺的工地,哪怕距离很近,也不会带客户去,要不然前期良好的沟通会化作泡影。
(6)“家装套餐促销”或“家装解决方案”推出若干套餐装修,详细介绍其具体套餐内容,做到让消费者心理有数,打消他们的后顾之忧,体现透明、诚信装修的服务理念。
(7)样板房征集这种方式一般只针对重点楼盘实施。
公司在小区征集一套零利润的房屋,然后进行装修后作为样板间推广。
也有的公司直接投资小区买一套按揭的房子,在小区业主入住之前,提前全部装修装饰完毕,做得比开发商的样板间还好,家具电器等都全部配齐,这种方式,影响力极强,关键在于把握了时间,并且展示了公司强大的经济势力和设计能力(8)网络拦截主要是借助网络工具,在较大的房产网站,如搜房或合肥论坛,还有社区网站上,在业主论坛上发布大量的公司和设计信息,这是目前比较流行的营销手法,但这种方式要求有专门的网络推广人员,利用网络来传递信息,速度快,影响面广,所以必须讲究技巧与方法,最好是抓住各论坛的版主(斑竹)。
这样公司的宣传帖子才不致于“拍砖”。
(9)传统媒体的拦截报纸,电视,电台这些传统媒体,依然占据了大量的受众面,所以精心选择一个媒体,精心做好宣传策划与宣传突破口,一样可以取得比较满意的效果。
当然还有其它的广告宣传方式比如:车身广告,站牌宣传栏,大型公共场合的灯箱广告宣传等等。
2、营销策略与技巧(1)楼盘情报的收集A、开发商的信息包括:销售总监,联系电话,楼盘广告资料,主要消费群体,楼盘的销售情况,空置率是多少,入住率是多少,入住时间是什么时候,是投资型还是居住型楼盘,是商品楼还是回迁户,这所有的信息,对于投资决策来说都是非常重要的。
B、物业公司方面的信息情报:小区的信息包括建筑类型(板楼,塔楼),本次入住的户数,日期,周边的交通,价格,主力户型(最好是先期进入小区量房)。
物业拟招商的情况,价格、租金,租赁位置优劣等。
(2)对公司情况的了解首先,我们对自身定位的认识,我公司的特点,我公司的优势,我们能给客户提供的服务。
第二,业务员对于公司业绩的了解,如果这个小区是该楼盘交付的第二期,公司有无在上期小区中做过工程。
第三,对于公司现有的业务员和设计师的配置,有没有适合该小区的主管及相当水平的设计。
(3)竟争对手情报的收集我们要了解交付还有那些公司同时参加,他们公司的定位是什么?包括(价格定位,营销手段定位,客户群体的定位),分析他们会采取什么样的手段?他们的设计和质量如何?比我们实力强的公司有几家,和我们差不多的是那几家?比我们势力差的又有那几家?了解的越多,成功的可能性越大。
(4)宣传资料及方案准备针对该小区的主力户型,要有二至三套不同的设计方案,这些方案包括原始平面图,地面布置图,顶面布置图,重点墙面的立面图,客厅或卧室玄关等重点部位的三维效果图。
主力户型的平面图最好是能喷绘贴到办公点的墙面,做到直接吸引客户的眼球,另外,还需要制定相应的针对小区的报价。
(基础报价,不含水电改造)(5)针对小区的客户群体,我们要有针对性地对进驻该小区的业务员和设计师进行强化培训,让他们熟悉客户群体,熟悉公司设计方案,熟悉小区里其它公司的概况,这样就能做到心中有数,有的放矢。
(4)整合资源公司在开发某小区的前期,在交付钥匙的前期,可以有针对性的进行前期广告宣传,同时,还可以利用媒体和物业管理的名义组织公益性的活动。
内容包括:户型解析,家装材料、工艺讲解,建材团购活动等。
在宣传策略上,突出媒体和物业管理为主办方,而我们企业作为被邀请方,这样缓解了客户的抵触情绪,未签单时采用广告发布、业务员拉单、加强物业公关等多种方式进行,签单时,采用电话营销、参观样板房、工地推广等方式,争取做就将一个小区做透做强。