中层干部管理技能训练培训资料
中层干部管理能力提升教材
下属管理—识人
5、坚持度/韧性 定义：承受压力的能力 行为指标： ~良好的心理素质 ~自信心强
6、工作动力与工作特点的配合程度 定义：建立良好的工作态度，以事业为重
心，有强烈的成就感。
下属管理—识人
7、个人的管理能力 定义：对自己有较高的期望，对事件的进
展有前瞻性，开阔的思维能力。较强的判断 力和决策力。
管理概念
难以胜任领导的品格
对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，没有主见; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 欺上瞒下，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义.
8、形象与身体状况
下属管理—培训
训练三大体系
Off—JT
SDT
OJT
OJT：单位主管对部属的培育活动 Off—JT：离开工作场所的集合式教育 SDT：部属对自己进行的培育活动，
下属管理—培训
OJT优点
1． 比较实用
2． 不耽误工作时间 3． 比较经济 4． 教学相长 5． 机会教育 6． 比较持续
管理概念
管理人员能力表现 ——基础智能：
A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient） ——心理性格能力： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient）
事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚
标准选取最主要的考核指标。
三、管理技术
管理技术—执行体系
上级主管 企业业主
其他平行 单位主管
2024年中层干部培训计划(2篇)
2024年中层干部培训计划一、培训目标：1. 提升中层干部的领导力和管理能力，使其能够更好地履行职责，推动组织发展；2. 加强中层干部的思维能力和决策能力，培养战略眼光；3. 培养中层干部的团队协作能力和沟通能力，提升其影响力和领导魅力。
二、培训内容：1. 领导力提升1.1 领导力概述与领导力模型1.2 领导力自我诊断与发展计划1.3 基于情景的领导力应对策略1.4 高效团队的领导与管理1.5 培养领导者的影响力与说服力2. 战略思维与决策能力2.1 战略管理基础知识与方法2.2 情景分析与预测2.3 制定战略目标与策略2.4 战略执行与变革管理2.5 现场模拟与案例演练3. 团队协作与沟通技巧3.1 团队建设与激励机制3.2 团队协作与冲突管理3.3 跨部门合作与协同创新3.4 有效沟通与谈判技巧3.5 案例分析与角色扮演4. 管理能力提升4.1 组织架构与岗位职责分析4.2 招聘与人才管理4.3 绩效管理与激励机制4.4 制定目标与任务分解4.5 时间管理与优先级排序5. 自我成长与心理健康5.1 自我认知与职业规划5.2 压力管理与工作生活平衡5.3 心理健康与情绪管理5.4 学习方法与知识更新5.5 经验分享与学习小组活动三、培训方法：1. 理论授课：专家学者进行相关知识讲解，引导中层干部了解和掌握相关理论和方法；2. 案例研讨：通过分析真实案例，帮助中层干部理解和应用知识；3. 角色扮演：模拟真实情境，训练中层干部的应对能力和决策能力；4. 小组讨论：促进中层干部之间的交流与分享，增强团队协作与沟通能力；5. 实践任务：组织中层干部实践任务，让其将所学知识应用到实际工作中；6. 经验分享：邀请有经验的高级领导或成功人士进行经验分享，激发中层干部的成长动力。
四、培训周期：1. 培训周期为半年，每月安排两次培训，每次培训持续两天；2. 培训期间，每位中层干部需完成实践任务和学习笔记；3. 在培训结束后，进行总结与评估，对培训效果进行反馈与改进。
公司中层干部管理培训课件PPT模板(完整版)
中层管理
87%的员工相信，给予员工特殊 的在职培训是一种良好的激励措 施
中层管理
公布明确的职业生涯发展路径让 员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性 组织 特点：花费不少
03:中层领导管理技能
开辟授权之路！
如果一个管理人员 没有授权，那他就没有 在进行管理！
03:中层领导管理技能
如何做好
如何做好
如何做好
如何做好
如何做好中层领导
用人不疑，疑人不用，发现、 挖掘下属的长处和优点，客观 公正、实事求是，当好上级参 谋，提高领导影响力加强制度 执行力，
如何做好中层领导
严格加真情，培养、造就积极 向上爱企如家的团队
02:如何做好中层领导
中层领导总体定位
•管理者 •组织者 •何做好中层领导
如何做好中层领导
重专业技术，轻管理经验 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕 道走
领导
领导
如何做好中层领导
对下属不信任，对上级参谋不到位 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人 或敢于抓，不善落实，矛盾激化
如何 做好
领导
如何做好中层领导
Trust them
信任他们
03:中层领导管理技能
中层领导管理技能
激励因素 与工作内容紧密相关的因素改
变这些因素会使人获得工作满意 感
中层领导管理技能
保健因素 与工作环境相关的因素这类因
素得不到改善会引起对工作的不 满
管理 技能
管理 技能
管理
管理 技能
管理 技能
中层领导管理技能
激励因素 与工作内容紧密相关的因素改
领导的概念与分类
来源于一个人的阅历和经验 不是单纯从书中就能得到的 经验是带有一个人的烙印，渗透着 或明或暗的个人感情色彩
中层管理干部培训讲义版PPT
第十六页，共15三十六页。
一.缺乏自我启发意愿(yìyuàn)的部属〔其 特征〕
❖ 缺乏上进心，没有提升能力的意愿
❖ 满足于现状。认为能维持现状就好
❖ 对自己的能力过份(ɡuò fèn)自信 ❖ 对自己的能力茫然无知 ❖ 有过挫折的经验，却成为退缩的态度 ❖ 没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力 ❖ 对于在公司内所受到的种种不满处境，都认为责任在于他人 ❖ 对人生与工作失望并经常处于低潮
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第十三页，共三十六页。
A 型
●个性踏实稳重、不倦型 ●尊重组织的规章及事物的原则 ●自我克制的心甚强，个性内向
●要条理清晰地指令对方工作 ●要尊守对方的自尊心 ●要赋于远大的的目标以交办任务
血 型B 分型 类
●我行我素的独行侠型 ●不拘小节 ●具有前瞻个性的行动派
●要以豪爽的态度与人接触 ●要仔细聆听对方的原由 ●要赞扬对方的能力
第十七页，共16三十六页。
二.自我启发(qǐfā)意愿强烈的部属〔其特 征〕
❖ 具有丰富的创意及想象力的人 ❖ 善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行团队工作的人
❖ 能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人 ❖ 具独立研究能力(nénglì)与精神的人 ❖ 有前瞻的智慧与整体的观念的人
❖ 不拘于自己想法与经验， 而积极接受他人的意见与想法
❖ 3.提供时机让部属发挥自己的能力
❖ 赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或让他领导小专案
❖ 积极进行职务轮调及组织改革
●使其担负责任，托负任务于他 ●要适时适地经常责骂、赞美他 ●让他感受到公司所作的贡献
分 类
中层干部管理技能提升培训教材
听课笔记
如何让下属愉快工作
让下级愉快地工作，就是通过提高员工满意度， 以实现管理者自己的目标。
为此，中层主管应做到： 1、了解员工需要 2、制定合理目标 3、把握激励因素 4、正确运用权力 5、进行良好沟通 6、谨防激励陷阱
5、对公司的满意程度。其中包括：公司了解度；组 织参与感。
听课笔记
了解员工需要
需要是人的行为的起点。 什么是需要？需要是人对客观事物的渴求或者
欲望。需要是人的一种本能。 人的需要具有以下三个特点：
1、客观性 2、复杂性 3、可塑性 管理者要切记：不要试图去轻易改变一个人的 需要，也不要试图一味去适应员工的需要。我 们只能重塑或转化一个人的需要。
听课笔记
一、让下属愉快工作
为什么要让下属愉快工作 如何让下属愉快地工作
听课笔记
为什么要让下属愉快工作
中层管理者仅仅是某一个部门或班组的“头”， 对本部门的工作目标完成情况具有直接责任。 俗话说“一个好汉三个帮”，中层管理者再有 能耐，也必须依靠本部门全体成员的努力，充 分调动他们的积极性。而要做到这一点，中层 管理者就必须让下属愉快地工作，满足他们的 需要，让他们的付出得到应有的回报。
听课笔记
避免错误的对人认知
1、优先效应 2、近因效应 3、晕轮效应 4、定型化 5、成见
听课笔记
孔明知人七诀
问之以是非而观其志 咨之以计谋而观其识 穷之以辞辩而观其变 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
听课笔记
制定合理目标
目标，就是人对未来的一种期望。当一个人成为企业中 的一员的时候，个人目标就融合在企业目标之中了。 所以，管理者想让员工愉快地工作，在制定企业目标 的时候，就考虑目标对员工的激励性问题。也就是要 制定一个合理的目标。
中高层管理干部的培训方案（五篇）
中高层管理干部的培训方案参加公司企业中高层领导管理能力提升训练培训心得在公司领导的关心与重视下，我参加了公司举办的中高层领导管理能力提升训练的学习。
通过王老师的精彩讲述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，对我的管理能力提升有很大帮助。
这是一次非常难得的学习机会，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交给我的各项任务。
本次培训的主题分为三个部分。
领导力提升训练、执行力提升训练、沟通力提升训练。
下面以这五个部分为出发点，谈谈我对这次培训的感想。
企业的执行力是一个系统、____和团队。
一个企业是一个____，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、____和团队的执行力。
执行力是企业管理成败的关键。
只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。
事实上，企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。
然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队(部门)的执行力是企业执行力的核心，因其既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业习惯，从某种意义上讲，员工执行力＝管理者的领导力。
因此，如何成为一个成功的、优秀的、充满活力的领导者，是每一个作为管理者必须深深思考的问题。
管理是指通过计划、____、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到____目标的过程，是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。
传统意义上的管理就是制定，执行，检查和改进。
制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等)；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。
然而，由于这种传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行，很少重视被管理者真正的内心感受，虽然在一定程度上能够很好的控制下属的行为，却很难使下属产生工作的积极性和主人翁意识。
中层干部管理能力提升培训
班前布置：班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项 中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰 当的及时控制 事后检查：事后要进行检查和总结经验
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4. 跳过管理的陷阱
• • • 陷阱一：你不能说“不知道”
—没有人可以什么都懂，当然也没有必要什么都懂
陷阱二：你必须处处维护你的员工
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Unit 2：中层干部的角色认知
学习重点
• • • • • • 中层干部的五种类型 中层干部的角色认知 了解员工的五个期望值 中层干部必备的五个知识与技能 中层干部应具备的三个要求 对企业的正确认知
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3.了解员工的五个期望值
• 员工对中层干部有以下五个方面的期望： 办事要公道 关心部下 目标明确 命令适当 及时指导 需要荣誉
③ 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场 上讲话
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变色龙——三种立场
• 面对部下 • 面对经营层 • 面对直接上级
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4. 中层干部的使命
• 提高产品质量 • 提高生产效率 • 减低成本 • 防止工伤和重大事故发生
中层干部的使命：
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故发生 解决和预防问题
中层管理干部能力提升
—献给每一位站着睡觉的人
主讲人:康建帄
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既来之，则安之……
请将手机关闭 或设置为 无声状态
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课程大纲
> >第一天
>第一部分 管理概论 >第二部分 角色定位与认知 >第三部分 目标管理 >第四部分 绩效管理 > >第二天 >第五部分 时间管理 >第六部分 压力管理 >第七部分 计划、执行、控制、协调 >第八部分 工作教导与工作授权 > >第三天 >第九部分 建立高效的团队 >第十部分 有效沟通与冲突管理 >第十一部分 职业风范与领导统御
中层干部管理技能训练(经典MTP)(PPT164页)精选全文
1-4互动观
互动的过程： 喜欢导致被喜欢 尊敬导致被尊敬 良好的人际来自从“我”开 始的互动过程。。。。
你
我
良好互动的团队： 1、个人积极主动领导变革 2、积极主动配合团队变革
1-5标杆管理与谦恭观
谦恭观：也许他知道的我不 知道；也许他比我有道理； 也许我可以从他的反对中获
得成长，也许。。。。
人观
团队的三个条件
自主性：自主、自动、自发 思考性：每个人都思考 合作性：衔接断层
他人的意见
共同的价值观（目标） 周密的计划 团队士气
步调一致 坚忍不拔 良好的沟通
过程控制 核心的领导 相互协作
分工明确 相互信任
相互尊重
公平公正 各取所长
积极的心态
集思广益 经验总结
敬业精神
灵活创新 承担责任
学习进取
个散漫的团队），一个企业效益好的时候，是问题都不是问题，一个企业效益不好的时 候，不是问题全都变成了问题。
第二阶段 渐入佳境
案例二：渐入佳境
成员已经掌握了一定的工作技能，并且在运作中持 续增加了更多的沟通与交流，项目绩效回升，员工 士气提高，他们似乎已不再担心能力问题，现在应 该怎么做。
案例备选答案
MTP
中层干部管理技能提升
------MTP系列课程
管理者的自我管理
1-1 角色观－组织人
自我角色认知： 我在组织中扮演 什么角色？负有
什么责任？
组织人意识 职业化意识(5R) 团队意识
团队
组织人
组织人
组织人
从自然人到社会人， 再到组织人的转变
不称职的经理人
角色不能有效的转换 缺乏管理技巧与艺术 心态上与组织要求有差距
团队合作的六大要素
中层管理者领导力提升培训教程
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汇报人姓名
引言 管理学我们该怎么学 课程内容 1 理解角色的转变：从IC到管理者 2 用人：发挥现有团队的最大作用 3 发展团队：形成自己的梦之队 4 管理者沟通：意识、方法、能力 5 公司KPI:从公司目标出发，确定好部门关键业务指标 6 个人目标：从部门目标到个人目标、兼顾稳定与发展
01
02
要： 1 给事作：用其所能，发挥作用，布置“短平快”能见效的工作，提供清晰、明确的指示； 2 激励和鞭策：软硬兼施，提高意愿，经常给予正面反馈、增强信心，慎重提供负面反馈； 3 合理定位未来业绩、平衡其心态，在此基础上培育进步愿望和超越愿望； 4 提供辅助时“小步快跑”，密切注视、日常督促、避免错误。 不要： 1 在心理上放弃对方，不给事情做，边缘化对方。 2 不考虑对方特点，给对方做的事情不适合对方。
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02
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评估现有团队：业务表现—成长性矩阵
（意愿+能力）
业绩好坏，主要由什么决定？
（抱负+潜力）
成长性好坏，主要由什么决定？
可以从业绩表现和成长性两个维度来评估现有团队成员； 发展团队：维持和扩展（与团队长成性有关）团队的业绩
成长性high
low 业绩表现high
能作的事还有吗?
占用宝贵资源？
能打平手吗？
在团队内和团队外形成瓶颈了吗？
有HEADCOUNT限制？
影响团队士气？
有解聘或招聘的困难？
第三部分 发展团队 小结
注意：提高员工的可雇佣性，才是对员工真正的好。
小结
可以从业绩表现和成长性两个维度来评估现有团队成员； 而影响成长性的两个关键元素分别是他的抱负和潜力，其中潜力可以从学习能力和相关经验两个方面考察。 有任务才能留住人，挑战性的任务才能发展人，只有个人得到发展，团队才能得到发展。
中层干部管理技能训练
中层干部管理技能训练【参加对象】车间主任、各部门主管、部门经理、部长、总监等中层干部【培训讲师】郑君【费 用】￥2500元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）【时间地点】登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料● 课程背景中层决定公司的今天，高层决定公司的未来。
企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。
打造一支德才兼备的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的。
中层干部的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。
具有科学、现代的思想意识、良好的心态、加上卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。
本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层干部的核心管理技能与素质，以保证他们从精英人才向管理人才的成功转变。
● 培训方法：讲授、体验、小组讨论、案例分析等● 课程大纲单元一 中层干部的新定位——角色认知1、中层管理者的技能需求2、中层管理者的处事能力3、中层管理者的为人能力4、领导与管理的区别与联系5、中层干部扮演的不同角色6、常见的角色错位7、中层干部角色的七大变化单元二 欲知人须先知心——沟通技能1、沟通的要素2、有效发送信息3、主动倾听的四种方式4、聆听的五个层面5、人际风格与沟通技巧6、同级相处的四项原则7、人际关系中的六种人8、几种常用沟通方式优势和不足比较单元三 好心情迎接好工作——情绪管理1、性别与自我概念2、人的情绪变化3、职业的压力指标4、情绪的自我控制方法5、如何拥有好心情6、挫折是必然的7、造成挫折的原因8、如何面对挫折9、增强对挫折的免疫能力单元四 明确管理工作方向——目标管理1、目标管理导入2、目标管理的概念3、目标管理的威力4、目标管理的工作过程5、提高业绩型目标管理的运用6、开发能力型目标管理的运用7、引进推行目标管理的六个步骤8、如何获得最高管理层的支持9、选择目标管理的一般方式10、如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式？11、确定推行范围的方式12、加强对员工的宣传和训练13、推行目标管理的时间进度管理14、如何制定出理想的目标15、目标管理的实施16、如何确保目标的执行17、目标执行的跟踪检查18、目标的修正19、修正目标的标准20、目标的考核21、目标执行结果的评估方法22、案例：如何成功推行目标管理？单元五 打造高绩效的队伍——团队建设1、团队的特征2、团队的力量3、中国“铁军”：叶挺独立团的魅力4、你的团队有强大的战斗力吗？5、团队的动态发展6、案例分析：如何从管理学角度看待张灵甫七十四师的灭亡？7、互补型的团队成员8、团队成员的角色类型9、案例分析：刘邦对项羽——谁是英雄？10、团队的发展阶段及领导方式11、团队领导人的六种风格12、如何打造高绩效团队郑君先生资料来源：森涛培训网（stpxw。
中层干部管理技能训练教材
四种类型下属的激励技巧
指挥型的激励技巧 关系型的激励技巧 智力型的激励技巧 工兵型的激励技巧
指挥型员工的特点
以自我为中心，对管理他人感兴趣，敢于承担责任， 办事客观，重事不重人，务实并讲究效率，喜欢奖 赏，重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人 际关系。
关系型员工的特点
重人不重事，善于处理人际关系，为人随和乐观， 很少盛气凌人，不喜欢竞争和冲突，做决定时有些 优柔寡断，有时不愿意承担压力和责任，他们希望 能够受到别人的关注，没有了观众，他们也就没有 了工作的动力。
强化理论
美国哈佛大学心理学教授斯金纳 (B·P·Skinner)指出：
人类为了达到某种目的，本身会采取行动作用 于环境。当行为结果有利时，这种行为就重复出现 ；不利时，这种行为就减弱或消失。
四种强化形式
正强化——奖励 负强化——惩罚 不强化——轻视 预强化——警告
常用的激励方法
目标激励 评判激励 表率激励 逆反激励 许诺激励 危机激励
当在工作中出现大家意见不一致，需要决定是 否坚持自己观点的时候。大多数人有两种选择：
A. 为自己的思考方式辩护 B. 回避问题，保持沉默
你选择什么？是否还有第三种选择？
第三种选择：悬挂自己的观点
要采取这个选择，就要学会如何展示自 己的观点，以及进一步探寻自己的观点，但 却不是为之辩护。比如，与其沉默不语回避 问题，或者与其指出对方观点的错误，你完 全可以说：
智力型员工的特点
智慧、博学，偏于思考，富有探索精神，对事 情的来龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息但 是不讲究信息的实用性，他们的想法有些偏激， 重视点而忽视面，重事不重人，不长与人交流。
工兵型员工的特点
属于执行类，乐于从事单调的重复性的工作， 缺乏创意；忠实可靠，守纪律，清楚自己的 职责，绝对不会越线，只做自己分内的事情， 不愿意指挥别人，只拿属于自己的那份薪酬。
中层管理人员培训课程-中层管理人员能力提升
中层管理人员培训课程主讲:蒋小华老师●课程背景:中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。
因此,对中层提供系统训练十分必要。
但中层在实际管理中常常存在以下问题:1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位;2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；5、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；6、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部;7、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；8、中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。
……●课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
●课程目标：学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。
1、统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准，培养问题意识)；2、全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）；●课程时间：2天●课程大纲：一、自身修炼：做最好的自己1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2.武装自己：与鲨鱼一起游泳;3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、赢在中层：如何让组织决胜于中层？1.重视贡献:我能贡献什么？2.注重执行：用结果说话；3.现地现物：有问题现场解决;4.消除浪费:降低成本就是增加利润；5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己)的优势。
中层管理者的管理技能训练-内蒙古干部培训网络学院.pptx
关于建立权威力的几点建议：
１、获得领导的支持 ２、对于团队骨干分子表现特别的关注 ３、报酬权可以用多样化的方式表达 ４、强制权必须在最有把握的情况下使用，
要慎用
领导力调查
一家著名的调查公司对40万人就“你为什么支持你的领 袖”进行了调查，他们认为他们的领导人具有以下特质的 比例如下：
诚实/行为正直 能力 方向感
聆听内 容
➢ 听清事实 观点信息 事实信息
赞美——来自于天堂的声音
➢ 每个人都渴望被认同 ➢ 尤其渴望来自上级的认同 ➢ 心灵如花，赞美似水
“赞美”是什么？
➢ 迅速的去发现别人的优点：（外貌、穿着、谈吐、工作、 学识、性格、财富）
➢ 用适合的表达方式，表达出来。
如何与上司相处—管理上司
与上司关系紧张时需要了解的几个问题：
管理沟通过程中常见的三个障碍：
认同障碍
解决方法－做一个受人欢迎的人
理解障碍
解决方法－倾听与询问
做一个受人欢迎的人
➢礼貌 ➢倾听
微笑的流派
神秘的笑 亲切的笑
听 —— 同理性聆听
同理心的倾听 专注地听 选择性地聆听 虚假地听
同理性聆听的含义
我完全理解 你的心情和建议
我听，我还要告诉你我在听
总是在认同你的态度，但不 等于认同你的立场
备注
…… …… …… ……
(1)管理者的角色与职责
课程内容
(2)管理者的自我管理 (3)管理者的沟通技巧
一、情绪与压力管理
工作压力的四个主要诱因
➢时间压力 ➢沟通压力 ➢环境压力 ➢目标压力
控制情绪的三种方法
１、心理暗示 ２、延迟爆发
二、时间管理
时间管理的步骤
确定目标 区分事件 合理授权
中层干部管理技能培训99页
权力与责任
中层干部管理技能培训
1、传统管理中权力与责任的关系及问题 2、现代管理中权力与责任的重新思考：从20： 80
原则谈起 3、海尔的启示
8
最重要的语句
中层干部管理技能培训
6、I admit I made a mistake 我承认我做错的事
5、You did a good job 你的工作做的很好
❖ 在描述时，要将具有相同特征的事项归类， 总结为一项工作
❖ 例行的、日常的、程序化的工作 ❖ 要包括应做的和希望任职人做的工作 ❖ 不要迁就现在的任职者，对事不对人
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中层干部管理技能培训
例外管理在职位说明书中的体现
❖在职位说明书的“工作内容与 职责”
中通常有这样的内容：完成上级 交办的任务，这是因为职位说明
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职务说明书
中层干部管理技能培训
❖ 一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件 ❖ 本岗位区别于其他岗位的要求、条件等
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职务说明书的用途
中层干部管理技能培训
❖ 人力资源规划 ❖ 人员招聘及甄选 ❖ 人员任用及配置 ❖ 薪资调查 ❖ 薪资设计 ❖ 员工培训与发展 ❖ 职业规划
❖ 绩效评估 ❖ 目标管理 ❖ 工作流程分析
书中“工作内容及职责”主要是对 例行的、程序化、日常的工作的一 种描述和界定，这样有利于提高工 作效率，由于外界条件变化的而导 致的例外工作，需由上级临时指定， 如上级经常将某项“例外”工作安 排给某岗位，在条件成熟时，应当 修改职位说明书
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现代管理者的角色定位
中层干部管理技能培训
1、学习者 2、创新者 3、培训师 4、领导 5、教练
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部门职责
中层干部管理技能培训
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中层干部管理技能训练培训资料
如何成为优秀的管理者
②、辅佐上司的基本方法
● 了解上司的处境 ● 改变自己比改变上司容易 ● 随时提供详细的记录资料 ● 完整地提出计划
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如何成为优秀的管理者
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如何成为优秀的管理者 1、如何辅佐上司
①、对上司的基本认识
● 认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价 ● 只有尊重上司的命令，才能使公司的组织正
常运转
● 上司所传达的命令与规定应该要彻底实行 ● 切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持
领导—员工关系 任务结构 职位权力
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菲德勒对环境条件有优劣性分类
领导—员 工关系 任务结构
职位权力
环境
很好 好好 结构性强 高低 ⅠⅡ
一般 好好 结构性差 高低 ⅢⅣ
一般 差差 结构性强 高低 ⅤⅥ
很差 差差 结构性差 高低 ⅦⅧ
说明：环境状态最利于领导者，环境状态VIII最不利于领导者。 其他情况优劣介于这两种情况之间
显然，您手上拥有企业配置的资源，如何将这些有限的资源效 益最大化——这就是现代企业干部的主要职责。
所以，当您在管理一个部门的时候，实际就是在经营一个部门； 当您在用心经营一个部门的时候，您就是在经营您自己！名字— —就是您的品牌！
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管理者成长的六个阶段 ①、自然而然的成长
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管理者成长的六个阶段 ⑥、自我突破
● 设定目标； ● 制定计划； ● 全力以赴执行；
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管理的核心 人
成也在人！败也在人！ 中层干部管理技能训练培训资料
菲德勒的权变模型
该模型主要研究领导者的领导模式与环境因素之间的关系。 该模型使用三个因素描述了领导环境。这些环境对领导者可 能有利，也可能无利。 他们分别是：
● 年龄、阅历成长。 ● 发挥成长的本能。
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管理者成长的六个阶段 ②、在模仿中成长
● 选择模仿的对象； ● 了解原理； ● 掌握重点； ● 尝试； ● 改进与提高；
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管理者成长的六个阶段 ③、在尝试中成长
● 积极行动； ● 总结经验教训； ● 改善、再改善； ● 再次挑战自我； ● 持续改善；
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案例分析：石头记
又是批量不良！总装课主管徐小凤真是伤透了脑筋。 “金组长，你能不能去现场组织一下不良全检，我马上组织原因分析……”，金庸 是总装课总装二组组长，与徐主管同时进入公司，曾经是总装课主管候选之一，也 算是总装课元老了。“对不起，我很忙。”金庸头都没抬一下。 徐主管怒从心起，却无从发作。时间不等人，事故不饶人，还是“救火”要紧…… 【练习内容】 按4人一组标准进行分组。 以小组为单位，集体讨论下述问题并记录讨论结果。讨论时间为10分钟。 面对金组长的态度，徐主管的应对恰当吗？ 为什么金庸有如此态度？ 徐主管该如何处理金庸这块“石头”？ 材料及工具：A4白纸1张 各小组将讨论答案写在白纸上。 【经验分享】 每组派1名代表向大家发表本组讨论的结果，时间为5分钟。
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菲德勒的权变理论：领导类型是如何同环境相适应的
高 人员导向型领导 表现更佳
0
任务导向型领导
低
表现更佳
领导—员工 关系
任务结构
职位权力
好好 结构性强 高低
好好 结构性差 高低
差差 结构性强 高低
差差 结构性差 高低
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如何成为优秀的管理者
1、如何辅佐上司 2、管理者应有的行为特质
2、管理者应有的行为特质
①、现场管理者应有的基本态度
● 请不要随便说“不可能” ● 事必躬亲，不是好上司 ● 善待新进人员，提高部门的包容性 ● 做好标准化 ● 转动PDCA，不要光说不练
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如何成为优秀的管理者
● 埋头苦干，更要“抬头看路” ● 经验加技巧才是良方 ● 要提出具体的改善建议，不要只发牢骚 ● 不可一味做好人 ● 不可靠的数据害人不浅 ● 经常站在对方的立场思考 ● 团队的利益高于一切 ● 合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨炼
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如何成为优秀的管理者
②、管理者应具备的行为能力
● 个人特质（责任感、影响力、积极性、勇气、耐力） ● 个人能力（统帅力、说服力、柔软性） ● 沟通能力（倾听能力、把握能力、语言文书表达能力） ● 执行能力（计划组织、授权能力、控制能力、自主能力） ● 问题解决能力（问题意识、分析能力、判断能力、创造能
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2020/11/7
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现代文盲的定义：
不是不识字的人； 而是不会学习的人！
董事长如果不及时 充电，总有一天会
“不懂事”的！
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一万年太久，只争朝夕。
—毛泽东
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提要
一个部门就是一个经营实体！当您在负责一个部门的时候，您 是习惯于做传统的任务型干部，还是上升一步，由部门管理向部门 经营转变？
● 有了请求，应委婉提出征求指示 ● 接受工作和命令要贯彻始终 ● 发生错误时，主动、及时报告 ● 上司有了好主意时，要表示敬意 ● 向上司建议时，应以请示的态度沟通
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如何成为优秀的管理者
● 诚心诚意、携手合作，建立默契 ● 永远不要低估上司 ● 成为上司发挥绩效的第一人 ● 让上司了解他能对你期望什么 ● 努力用行动弥补上司的缺点
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如何成为优秀的管理者
③、上司如何有效协助部属
● 让部属了解上司的工作目标并成为自己的目标
● 让部属制定绩效标准
● 协助部属制定达成目标的计划
● 确认部属计划实施状况并指导 ● 确认部属计划实施有无障碍
● 确认部属是否适才适用
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管理者成长的六个阶段 ④、接受教育而成长
● 集中精力； ● 领悟重点； ● 记录、温习； ● 发问、思考、实践；
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管理者成长的六个阶段 ⑤、在思考中成长
● 保持好奇心； ● 开拓视野； ● 从不同角度思考； ● 站在别人的立场上； ● 去除不可能的想法；