个人特质带来的影响力 保持敏锐的记忆力

有效的经理/ 个人特质带来的影响力/ 保持敏锐的记忆力

记忆力往往会随着岁月而减退，可是我有一位伯父年届八十上岁高龄的时候，还能背诵诗篇，能引证哲学，能正确记起历史，以及能引用许多现代的资料。一般的成年人或是不认为有必要保持敏锐的记忆力，或者只是选择性地记住某些事情。

有效的经理人虽然不一定要变成一个资料库，但是某些基本事情的记忆力还是要培养的，第一就是人名，第二则是有意义事件的中心议题。一位有效的经理人当然希望能够迅速找出与眼前工作有关的资料。我所认识最有趣的经理人，就是那种在必要的时候立刻能以实例、故事，甚至多彩多姿的琐事，来支持其论点的经理人。

能够记住人名，显然对于人们的交往大有帮助。谁不愿意一位令人尊敬的经理记住其姓名？这可以满足人性的最基本需要，亦即感觉自己重要，以及受到别人的接受和尊重。这是经理人创造自己对别人影响力的一种手段。而且这种方法无论对上对下，或对平行的同僚，都能发生作用。

据说在罗斯福执政时期的邮政总局长杰姆·弗雷有惊人的记忆人名的能力，他发现这在政治上有很大的好处。有位传教

士能记住他四千五百多位教友的姓名，因此常常在布道时直称教友的姓名，令人倍觉亲切。一般的经哩人虽然不必表现出这种卓越的记忆力，但是一定要能叫出直接部属、经常的客户，以及常相往来朋友的姓名。

当在谈话中提到个人得意的某一事时，这时如果别人也记得这事，又会令我们感到多么惬意！能记得别人也记得的事，双方立刻可以培养起亲切的关系。

我跟大多数经理人一样，每天桌上都不断有许多公文资料进进出出，好奇心促使我翻阅每一件资料。乱七八糟的信我想看一眼，在银行和旅馆大厅里摆设的书报杂志，我也常常翻看。我偶然会发现某种值得记住的事；然而这种资料多半都是来得快，忘得也快。

我们也要学会选择性地把运营报告和重要事项记入脑中。有些我们要做注记和档案；有些我们要扫描之后抛弃；有些我们要详读后记住。然而给我印象最深刻的经理人，就是那种在谈及某件事时，可以不必翻阅档案就能历历说出的经理人。这种人只保存那种在某种场合中绝对需要的特定资料。更为有趣的是，当档案资料正符合记忆时，记忆往往就可以做很好的提示。

我们早先曾讨论过经理人正式和非正式的说话能力，记忆力在这里也扮演一个重要角色，当说话者提出某种论点，或答复某个问题时，脑中的故事和例证就非常有价值了。我经常在搜集新故事和新例证，因为我的工作需要这种资料，别的经理人也需要这样做。我知道许多有效的经理人就够靠在椅上，悠闲地以小轶事来支持其论点，然后就这样在争论中战胜了。

有记忆力的经理人也会被人记住，不论是公司资料或个人资料，都是重要的。不必查阅档案就能引述某件事，不但给人印象深刻，而且可以节省时间。有办法记住部属和他们家人的姓名，他们的兴趣和问题，可以创造上下之间亲切的关系。在日历上记下属下的生日等等个人资料虽然不错，但是在某种特殊情况中，这种方法就不一定有效了。

良好的记忆力是有影响力经理人一项必要的能力。这无论对工作或其他事情，都会产生影响力，经理人若想行事有效能，就不能不注意这一点。

影响力的自我检讨

一、你对人名的记忆力很少令你感到尴尬吗？

二、你能记住身边同事的太太和小孩的姓名吗？

三、你能够不必做一大堆笔记，就能非正式地陈述某种涉及资料的事情吗？

四、你是否不必列入档案资料中，就能选择性地记住该记得的事？

五、你脑中是否有相当多的实例和轶事，以便增加你说话的趣味和意义？

六、你能否记住（或是采用某种笨方法）一些重要日期，例如别人的生日和周年纪念？

七、如果你在记忆力方面并没有问题，你曾否参加某种讲习，或阅读某一本书，或是采取其他的方法来进一步增强你的记忆力？