耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能训练天版》
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8、防范终端目标设定的3大误区
9、目标的分解不是简单的2＝1+1
10、人是注意力的人,注意力＝事实
１1、目标不只是结果的考核更是管理工具
12、目标管理的关键是【过程管理】
13、如何让目标起到真正的激励作用
1４、如何让员工自动自发向目标挑战
15、《千万级店铺目标管理解析》
16、目标管理终极系统——《5常管理法》
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能训练（天版)》
———————————————————————————————— 作者:
———————————————————————————————— 日期:
ﻩ
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能修炼》课程大纲
从销售型店长 管理型店长 经营型店长
课程背景:
8、训练部属的6个关键步骤
现场演练与效果反馈
第四项修炼:终端人才的留用
案例分析:GUCＣI集体辞职事件背后的原因是什么
１、人才流失的232现象
2、影响员工忠诚度的第一核心因素
3、利用首轮效应捕获新员工的心
４、利用情感效应激发老员工的力
５、利用近因效应减少流失员工的影响
6、留人必须读懂“马斯洛”
7、人才流失的2个阶段和３个关键节点
8、零售行业员工流失的２０大原因
9、终端店长80%的离职面谈都是无效的
10、终端提升员工忠诚度的10大策略和工具
第五项修炼:提升终端现场管理效能
1、防范——终端管理的“变心板现象”
２、店铺管理的３个钻石层面
案例研讨：《出现这种情况该怎么办》？
3、店长非权力影响力修炼的３个核心要素
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物，是“发动机”,她影响着终端业绩的30％－70%,她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
但是，现实的今天：
多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时间长;
１7、如何用好这套高效的目标管理工具
第二项修炼：高效沟通心理与技巧
1、人际沟通黄金法则与白金法则
２、【测试分析你的沟通模式】
3、四种风格的沟通模式分析与案例研讨
4、如何与不同风格的人沟通
5、剖析影响沟通效能的７大问题与障碍
6、P、A、Ｃ沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
7、双０、文化建设
第一项修炼:终端业绩GPS系统——目标管理（MBＯ)
1、作为优秀管理者最大的障碍是什么
2、哈拂大学梦想调查3/１0／60/2７现象
3、看到目标,看不到障碍
4、思考：有了目标,还缺什么
5、防范终端目标黑洞
6、为什么有的人对目标已经麻木
7、警惕——目标的ＳMAＲT原则早已过时
８、沟通的脉络背景在管理中的灵活应用
9、终端管理者如何与下属沟通,下达命令和执行好公司决策
10、如何化解店铺管理中的冲突和抗拒
１１、如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事
第三项修炼:终端人才培育系统
1、终端现实:狮子走了，羊还是羊
案例:麦当劳给我们的启示:终端人才的“育婴计划”
案例：哥弟、影儿、红星美凯龙的新人培养计划
案例:《知名品牌新员工入职7天培育流程》
2、终端销售高手15天速成法
视频赏析:《能力培育的方法》
3、终端培育的ＯＰＬ原则
4、终端人才培养三大工具：“三洗”“五会”“六环教练”
专业视频：《领导的困惑:为什么会这样》
5、人才培养的3大核心:知、能、愿
6、员工工作失误后辅导方法?
7、部属训练需求的分析与掌握
多数店长的经营方式还是原来老店长复制给她的;
多数终端店铺下半个月的业绩要好于上半个月；
多数终端员工的第一个离职高峰期竟在前１0０天；
多数终端店长关注销售业绩远胜于店铺未来趋势；
多数终端店长还没有掌握终端持续盈利的金钥匙。
课程收益：
1、获得一套实用高效的管理工具和方法；
2、避免终端管理误区和减少终端人才流失;
3、掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧；
４、提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队。
课程时间:5天,6小时/天
授课方式：视频音频、案例讲解、小组研讨、情景演练、现场教练、工具落地
课程大纲 :
店长管理十项全能修炼
１、目标管理
２、高效沟通
3、人才培育
4、人才留用
5、现场管理
６、士气激励
7、85.90管理
9、目标的分解不是简单的2＝1+1
10、人是注意力的人,注意力＝事实
１1、目标不只是结果的考核更是管理工具
12、目标管理的关键是【过程管理】
13、如何让目标起到真正的激励作用
1４、如何让员工自动自发向目标挑战
15、《千万级店铺目标管理解析》
16、目标管理终极系统——《5常管理法》
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能训练（天版)》
———————————————————————————————— 作者:
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ﻩ
耿镔老师《我是操盘手——金牌店长十项全能修炼》课程大纲
从销售型店长 管理型店长 经营型店长
课程背景:
8、训练部属的6个关键步骤
现场演练与效果反馈
第四项修炼:终端人才的留用
案例分析:GUCＣI集体辞职事件背后的原因是什么
１、人才流失的232现象
2、影响员工忠诚度的第一核心因素
3、利用首轮效应捕获新员工的心
４、利用情感效应激发老员工的力
５、利用近因效应减少流失员工的影响
6、留人必须读懂“马斯洛”
7、人才流失的2个阶段和３个关键节点
8、零售行业员工流失的２０大原因
9、终端店长80%的离职面谈都是无效的
10、终端提升员工忠诚度的10大策略和工具
第五项修炼:提升终端现场管理效能
1、防范——终端管理的“变心板现象”
２、店铺管理的３个钻石层面
案例研讨：《出现这种情况该怎么办》？
3、店长非权力影响力修炼的３个核心要素
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物，是“发动机”,她影响着终端业绩的30％－70%,她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
但是，现实的今天：
多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时间长;
１7、如何用好这套高效的目标管理工具
第二项修炼：高效沟通心理与技巧
1、人际沟通黄金法则与白金法则
２、【测试分析你的沟通模式】
3、四种风格的沟通模式分析与案例研讨
4、如何与不同风格的人沟通
5、剖析影响沟通效能的７大问题与障碍
6、P、A、Ｃ沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
7、双０、文化建设
第一项修炼:终端业绩GPS系统——目标管理（MBＯ)
1、作为优秀管理者最大的障碍是什么
2、哈拂大学梦想调查3/１0／60/2７现象
3、看到目标,看不到障碍
4、思考：有了目标,还缺什么
5、防范终端目标黑洞
6、为什么有的人对目标已经麻木
7、警惕——目标的ＳMAＲT原则早已过时
８、沟通的脉络背景在管理中的灵活应用
9、终端管理者如何与下属沟通,下达命令和执行好公司决策
10、如何化解店铺管理中的冲突和抗拒
１１、如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事
第三项修炼:终端人才培育系统
1、终端现实:狮子走了，羊还是羊
案例:麦当劳给我们的启示:终端人才的“育婴计划”
案例：哥弟、影儿、红星美凯龙的新人培养计划
案例:《知名品牌新员工入职7天培育流程》
2、终端销售高手15天速成法
视频赏析:《能力培育的方法》
3、终端培育的ＯＰＬ原则
4、终端人才培养三大工具：“三洗”“五会”“六环教练”
专业视频：《领导的困惑:为什么会这样》
5、人才培养的3大核心:知、能、愿
6、员工工作失误后辅导方法?
7、部属训练需求的分析与掌握
多数店长的经营方式还是原来老店长复制给她的;
多数终端店铺下半个月的业绩要好于上半个月；
多数终端员工的第一个离职高峰期竟在前１0０天；
多数终端店长关注销售业绩远胜于店铺未来趋势；
多数终端店长还没有掌握终端持续盈利的金钥匙。
课程收益：
1、获得一套实用高效的管理工具和方法；
2、避免终端管理误区和减少终端人才流失;
3、掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧；
４、提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队。
课程时间:5天,6小时/天
授课方式：视频音频、案例讲解、小组研讨、情景演练、现场教练、工具落地
课程大纲 :
店长管理十项全能修炼
１、目标管理
２、高效沟通
3、人才培育
4、人才留用
5、现场管理
６、士气激励
7、85.90管理