连锁门店日常管理制度汇编
连锁门店规章制度范本大全
连锁门店规章制度范本大全第一章总则第一条连锁门店是指在不同地区开设多家分店，从事相同或类似商品销售和服务的商业模式。
第二条连锁门店规章制度是为了规范门店经营管理，保障员工权益，提升服务质量和品牌形象而制定的。
第三条连锁门店员工应当遵守本规章制度，履行职责，维护门店利益。
第二章组织管理第四条连锁门店设立总部和各分店，总部负责统一管理和决策，各分店按照总部要求执行。
第五条总部设立行政部门、人力资源部、财务部、市场部等职能部门，各部门负责各自工作职责。
第六条分店设立经理、副经理、店长、主管等职位，各职位负责分店日常经营管理。
第七条连锁门店实行分权管理，总部根据各分店情况进行考核评估，对表现优秀的分店给予奖励，对表现不佳的分店进行整改。
第八条连锁门店实行全员考核制度，员工绩效评定结果作为晋升、奖惩的参考依据。
第九条连锁门店实行轮岗制度，员工可以在不同职位间进行轮换，提升员工综合能力。
第三章经营管理第十条连锁门店统一制定商品策略、价格政策、促销活动等方针，各分店按照总部要求执行。
第十一条连锁门店严格执行库存管理制度，确保库存周转率和商品质量。
第十二条连锁门店实行会员制度，提供优惠和积分兑换等服务，促进客户忠诚度和消费频次。
第十三条连锁门店注重员工培训和发展，定期组织培训活动，提升员工专业技能和服务意识。
第十四条连锁门店保证员工的合法权益，遵守劳动法律法规，保障员工工资福利和劳动条件。
第四章安全管理第十五条连锁门店制定安全管理制度，确保员工和客户的人身财产安全。
第十六条连锁门店配备安全设施，定期组织演练，做好应急处理准备。
第十七条连锁门店开展消防安全检查，确保消防设备完好，员工熟悉应急逃生程序。
第十八条连锁门店加强食品安全管理，确保商品质量和顾客健康。
第五章纪律要求第十九条连锁门店员工应当服从管理，听从上级指挥，不得擅自决策和行动。
第二十条连锁门店员工应当爱岗敬业，认真工作，提供优质服务，维护门店形象。
第二十一条连锁门店员工应当遵守公司规定的工作时间和休息制度，不得擅自请假或早退。
连锁直营店日常管理制度
连锁直营店日常管理制度连锁直营店日常管理制度为了确保连锁直营店的日常运营工作顺利进行，保证店内的秩序和效益，制定一套科学严谨的日常管理制度十分必要。
以下就是关于连锁直营店日常管理制度的详细内容。
一、员工管理制度1. 招聘与培训（1）确保所有招聘程序的公平公正，遵守相关法律法规，并通过面试和考核等方式选拔合适的员工。
（2）新员工入职前需进行一周的岗前培训，并在试用期内进行系统的岗位培训。
（3）员工培训分为内部培训和外部培训，内部培训主要由店内资深员工进行，外部培训则是根据员工的发展需求由公司提供。
2. 员工考勤与绩效评估（1）员工每天必须准时上班，迟到早退需事先向经理请假，否则将按规定进行扣减工资。
（2）对员工的出勤、表现和销售业绩等进行绩效评估，并按照评估结果制定奖惩措施。
（3）每月根据员工的工作情况，评选出优秀员工，并给予一定的奖励和表彰。
3. 员工管理（1）建立健全的员工档案和岗位需求分析制度，以便对员工的发展和培养进行有效管理。
（2）定期组织员工交流会议，了解员工的工作情况和问题，并根据员工的反馈进行改进。
（3）提供员工关爱活动，包括生日礼物、聚餐和团建等，增强员工的凝聚力和归属感。
二、产品管理制度1. 采购与进货管理（1）确保产品的质量和供应的稳定性，与供应商建立良好的合作关系，并根据市场需求进行合理的采购计划。
（2）每日进行进货检查，确保进货数量、质量与合同一致，并记录进货情况。
2. 仓库管理（1）建立合理的仓库管理制度，包括货物分类、货架标识、库存盘点等，确保货物的安全和有序。
（2）定期进行货物的库存盘点，及时发现并解决库存误差问题。
3. 商品陈列与促销（1）合理安排商品的陈列位置，实行按季节和销售情况调整陈列布局，提高商品的吸引力和促销效果。
（2）根据市场需求制定商品促销计划，并进行定期的促销方案评估。
三、店内管理制度1. 服务标准与态度（1）制定一套严谨的服务标准，确保员工对顾客的服务态度友善、专业、主动。
连锁店面管理具体规章制度
连锁店面管理具体规章制度1.工作时间和出勤规定：1.1.工作时间：员工需每天按时上班，并且不得提前离开或迟到。
1.2.出勤记录：员工需要在公司的考勤系统中签到，每天上下班时间会被准确记录。
2.假期休假规定：2.1.请假手续：员工需提前提出请假申请，并得到上级领导批准后方可休假。
2.2.请假时长：年假未休完前不得申请其他类型假期。
3.工资和绩效考核：3.1.工资支付：员工的工资将按月支付，待遇将按照公司规定的标准执行。
3.2.绩效考核：公司会定期进行员工绩效考核，根据考核结果来制定奖励和晋升。
4.保密规定：4.1.商业机密：员工需严守公司商业机密，不得将公司相关信息泄露给外界。
4.2.客户隐私：员工需要尊重客户隐私，不得擅自将客户信息提供给其他人或机构。
5.离职及辞退：5.1.离职申请：员工如需离职，需提前向上级领导提出书面申请，并提前2周通知公司。
5.2.辞退规定：公司有权辞退不符合规定的员工，辞退程序需经过合法程序。
6.工作纪律：6.1.司服装：员工需穿戴整洁的公司制定的工作服。
6.2.工作激情：员工需对工作充满热情，不得对客户态度恶劣或不耐烦。
6.3.行为规范：员工需遵守公司的行为规范，不得言行不当或违纪违法。
6.4.工作效率：员工需按照公司规定的标准完成工作，并且不得拖延任务。
7.岗位责任和职权：7.1.岗位责任：员工需根据自己的岗位职责和职权范围工作，不得越权。
7.2.职权滥用：员工不得滥用职权，如有发现将严肃追究责任。
8.安全和卫生：8.1.安全意识：员工需具备安全意识，严格遵守公司的安全制度和规定。
8.2.灾难应急：员工需熟悉公司的灾难应急预案，并能够在紧急时刻正确执行。
9.员工培训和发展：9.1.培训计划：公司会定期进行员工培训，以提升他们的专业技能和知识水平。
9.2.职业发展：公司会根据员工的工作表现和发展潜力，为其提供职业发展机会。
10.纪律处罚：10.1.违纪处分：员工如发现违反公司规定，将被追究相应的纪律处分。
连锁店的管理规章制度
连锁店的管理规章制度
《连锁店管理规章制度》
一、店铺管理
1.1 店铺工作时间为每天早上9点至晚上9点，超时工作需要
经过经理批准。
1.2 店铺内禁止吸烟，禁止大声喧哗，店铺内保持整洁卫生。
1.3 店铺内所有员工需穿着统一工作服，工作服需要每周定期
清洗。
1.4 每天早晨开店前需要对店铺进行清洁、摆放货物，晚上打
烊后需要清理店铺。
二、员工管理
2.1 所有员工需按时上班，迟到早退需要经理批准。
2.2 员工需遵守店铺的工作规范，禁止擅自使用店内物品，禁
止私自带走店内物品。
2.3 员工需保持良好的服务态度，对待顾客需友善周到，禁止
辱骂顾客或同事。
2.4 禁止员工私自在店铺内做非法交易或违法行为，一经发现
立即开除并报警处理。
三、产品管理
3.1 店铺内产品的陈列和摆放需要符合标准，所有产品需要贴
上标签、价格标签。
3.2 店铺内的产品售罄需要及时补货，保持货物的充足。
3.3 店铺内所有产品需符合卫生标准，过期产品需要及时清理。
3.4 员工需对产品进行定期检查、清理，保持产品的卫生干净。
四、财务管理
4.1 店铺内的现金管理需要严格，禁止擅自私用店铺资金。
4.2 对店铺的营收和支出需要进行明细记录，保持账目清晰准确。
4.3 每天收银结算需要由店长和财务人员共同操作，对账务进行核对。
以上规章制度为连锁店的基本管理标准，所有员工都需认真遵守，如有违反者将受到相应的处罚。
连锁门店管理制度版
连锁门店管理制度版第一章总则第一条为了规范连锁门店的管理，提高连锁门店的运营效率和服务质量，制定本制度。
第二章连锁门店的组织与人员管理第一条连锁门店由总部管理，并设立分店，分店经理负责具体的管理工作。
第二条分店经理应具备相关的管理经验和业务能力，并通过总部的培训考核方可上岗。
第三条分店经理对门店员工的管理和培训负责，制定员工的工作计划和绩效考核标准。
第四条门店员工的招聘和录用应符合总部规定的条件和程序，并进行入职培训。
第五条员工的薪资福利由总部统一规定，门店应按时发放工资，并按规定为员工购买社会保险。
第三章门店的营销与促销第一条门店应遵循总部的品牌形象和市场定位，制定合理的营销策略和促销活动。
第二条门店应频繁更新商品陈列，保持良好的卖场形象。
第三条门店应关注客户需求，及时解决客户投诉，并进行售后服务。
第四条门店应定期组织各类销售培训和促销活动，提升员工的销售技能和服务质量。
第四章门店的运营管理第一条门店应建立完善的货品管理制度，确保货品的库存和销售数据的准确性。
第二条门店应定期进行库存盘点，并及时处理过期和损坏的商品。
第三条门店应制定合理的采购计划，保证货品的及时补充和库存的周转。
第四条门店应建立健全的财务管理制度，按时上报财务报表，并进行财务审计。
第五条门店应加强仓储和物流管理，保证商品的正常进出和配送。
第五章安全与环境管理第一条门店应严格遵守相关消防、安全和环境管理制度，确保门店的安全和员工的身体健康。
第二条门店应定期进行安全和环境的评估和监测，及时处理存在的问题和隐患。
第三条门店应制定应急预案，做好应急演练，并配备必要的消防、急救设施和器材。
第六章绩效考核与奖惩制度第一条门店经理应按照总部的绩效考核标准进行员工的定期绩效考核，并将考核结果以适当方式向员工通报。
第二条员工绩效考核结果将直接影响其工资的增长和晋升的机会。
第三条对于优秀员工应及时进行奖励，如加薪、晋升或员工表彰等。
第四条对于不合格员工应及时进行处罚，包括警告、扣薪或解雇等。
合格连锁门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范连锁门店的管理，提升门店服务质量和经营效益，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有连锁门店，包括直营店和加盟店。
第三条本制度遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范管理，持续改进；3. 依法经营，诚信为本。
第二章门店形象与规范第四条门店外观及装修应与公司品牌形象相符，保持整洁、美观、大方。
第五条门店招牌、标识、宣传材料等应符合国家法律法规及公司规定。
第六条门店内部布局合理，货架、柜台等设施清洁、整齐。
第七条门店员工统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
第八条门店不得摆放与经营无关的物品，保持店内环境整洁。
第三章顾客服务第九条顾客进店时，员工应主动迎接，礼貌用语，提供咨询、导购等服务。
第十条员工应了解公司产品知识，为顾客提供专业、准确的解答。
第十一条门店应设置顾客意见反馈渠道，及时处理顾客投诉。
第十二条门店员工应遵守服务礼仪，热情、耐心、周到地对待每一位顾客。
第四章库存与销售管理第十三条门店应根据销售情况，合理控制库存，确保商品供应。
第十四条门店应定期对库存进行盘点，确保库存准确。
第十五条门店销售商品应遵循国家法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
第十六条门店销售过程中，员工应遵循诚信原则，不得欺诈顾客。
第五章门店安全与卫生第十七条门店应建立健全安全管理制度，确保门店安全。
第十八条门店应定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。
第十九条门店应保持店内卫生，每日进行清洁，确保环境整洁。
第二十条门店员工应遵守食品安全规定，确保食品卫生。
第六章人员管理第二十一条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质。
第二十二条门店员工应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。
第二十三条门店应建立健全奖惩制度，激励员工积极性。
第二十四条门店员工应遵守公司规定，不得泄露公司商业秘密。
第七章附则第二十五条本制度由公司总部负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起施行。
第二十七条本制度如有未尽事宜，由公司总部另行制定补充规定。
连锁店管理制度(优秀7篇)
连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。
一、考勤管理制度：1、工作时间1）直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。
2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）—18：00晚班：12：00—23：00（24：00）。
所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、打卡1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。
2）店员上下班务必打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。
4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过1小时作旷工半天论处。
3）每月累计迟到(早退）3次或3次以上作旷工半天处理。
4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。
5、过失处罚三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。
请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天，事假期间不计发工资。
②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。
③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
连锁机构工作制度汇编范本
连锁机构工作制度汇编范本一、总则第一条为了规范连锁机构的工作流程，提高工作效率，保障连锁机构正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于连锁机构在全国范围内的所有门店。
第三条连锁机构应遵循国家法律法规，严格执行本制度，确保各项工作有序进行。
二、门店运营管理第四条门店应按照连锁机构统一要求进行装修、布局和标识，确保品牌形象的一致性。
第五条门店应建立健全商品管理制度，确保商品质量、价格和服务的一致性。
第六条门店应严格执行库存管理制度，合理控制库存，确保商品周转畅通。
第七条门店应加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质，为客户提供优质服务。
第八条门店应建立健全卫生管理制度，确保门店卫生环境达标，为客户提供良好的购物环境。
三、人力资源管理第九条连锁机构应建立健全人力资源管理体系，制定招聘、培训、考核、晋升等制度。
第十条连锁机构应严格执行劳动法律法规，保障员工合法权益。
第十一条连锁机构应加强员工绩效考核，激发员工工作积极性，提高工作效率。
四、财务管理第十二条连锁机构应建立健全财务管理体系，严格执行财务制度，确保财务安全。
第十三条连锁机构应加强成本控制，合理使用资金，提高经济效益。
第十四条连锁机构应定期进行财务审计，确保财务报表真实、完整、准确。
五、市场营销第十五条连锁机构应制定统一的市场营销策略，开展各类促销活动，提高品牌知名度。
第十六条连锁机构应加强市场调研，了解市场需求，调整产品结构和经营策略。
第十七条连锁机构应加强线上线下融合发展，拓宽销售渠道，提高市场份额。
六、售后服务第十八条连锁机构应建立健全售后服务体系，提供优质的售后服务，提升客户满意度。
第十九条连锁机构应加强售后服务培训，提高售后服务质量。
第二十条连锁机构应定期收集客户反馈，及时改进售后服务，满足客户需求。
七、合规与风险管理第二十一条连锁机构应遵守国家法律法规，加强合规管理，防范法律风险。
第二十二条连锁机构应加强风险识别和评估，制定应急预案，提高抗风险能力。
连锁店店面日常管理制度
第一章总则第一条为规范连锁店店面管理，提高服务质量和经营效益，保障消费者权益，根据国家有关法律法规，结合本连锁店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于所有连锁店店面，包括但不限于门店、专卖店、专柜等。
第三条店面管理应遵循“以人为本、服务至上、规范操作、持续改进”的原则。
第二章组织架构第四条店面设立店长一名，负责店面的全面管理工作。
第五条店长下设以下职位：1. 副店长：协助店长进行店面管理工作，负责日常运营和人员调配。
2. 主管：负责商品陈列、库存管理、销售促销等工作。
3. 专员：负责客户服务、销售顾问、清洁卫生等工作。
第六条各岗位职责明确，相互配合，形成高效的工作团队。
第三章店面环境管理第七条店面应保持整洁、舒适、安全的购物环境。
第八条店面应定期进行清洁和消毒，确保卫生达标。
第九条店面应合理布局商品，便于顾客选购。
第十条店面应设置明显的标识，包括店铺名称、商品分类、价格标签等。
第十一条店面应配备充足的照明设施，保证顾客在夜间也能正常购物。
第四章商品管理第十二条店面商品应保证质量，符合国家相关标准。
第十三条店面商品应按照类别、价格、销售情况进行分类陈列。
第十四条店面商品库存应定期盘点，确保库存准确。
第十五条店面商品价格应明码标价，不得有虚假宣传。
第十六条店面商品销售过程中，应确保顾客权益，不得强迫销售。
第五章人员管理第十七条店面员工应具备良好的职业道德和服务意识。
第十八条店面员工应接受专业培训，掌握相关业务知识。
第十九条店面员工应遵守劳动纪律，按时上下班。
第二十条店面员工应保持仪表整洁，不得在店内吸烟、吃零食。
第二十一条店面员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第六章客户服务第二十二条店面员工应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
第二十三条店面员工应尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、诽谤。
第二十四条店面员工应主动为顾客提供帮助，确保顾客满意。
第二十五条店面员工应收集顾客反馈意见，及时向上级反映。
门店管理规章制度（通用6篇）
门店管理规章制度（通用6篇）门店管理规章制度（通用6篇）在不断进步的时代，制度的使用频率呈上升趋势，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家整理的门店管理规章制度（通用6篇），希望对大家有所帮助。
门店管理规章制度1一、按时上下班，工作时间9：00——21：30分，不迟到不早退。
二、遵守店内各项规章制度三、按时参加店内各种活动及员工培训四、仪容仪表符合上岗要求，不着奇装异服五、按规定时间姿势站立、行走和服务，对客人使用礼貌用语六、工作期间不可做不文雅动作（打哈欠、剪指甲、伸懒腰）七、工作未经批准，不可做任何与工作无关事情，不准擅自串岗八、不做不文明举动（吐痰、扔杂物、大声宣哗、追逐打闹）九、主动及时，完成各项工作，不可擅自离岗十、爱护酒店物品，无心损坏按价赔偿，不私用公物做个人用途十一、注意水电能源节约，避免损失和事故十二、按岗位规定标准工作，避免不良后果十三、按规定存放物品食品，严禁乱堆乱放十四、手机在工作时间内，调成振动，未经允许，不可接打电话或回复短信十五、不可越权工作，不可有消极作为十六、非工作需要不可饮酒，在指定位置吸烟十七、拾到客人遗忘物品，及时上次十八、不对外泄露酒店的涉密事项十九、未经批准不准私自会客，接待亲友二十、保持团结，不与同事、客人发生口角门店管理规章制度2一、上班时间工作认真负责、和气待人；二、保持店面整洁、整理货品；三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；四、按时上班、不得迟到、早退；五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。
门店管理规章制度3为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度一、值日生需提前到岗，把卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。
连锁门店日常经营管理制度
第一章总则第一条为确保连锁门店的正常运营，提高门店经营效益，规范门店日常经营活动，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有连锁门店，包括门店经理、店员及兼职人员。
第三条本制度旨在明确门店日常经营管理的各项要求，提高门店服务水平，确保门店形象和公司品牌形象的一致性。
第二章门店形象与规范第四条门店外观保持整洁、美观，店内设施完好，无明显破损。
第五条门店招牌、宣传资料等符合公司要求，不得擅自改动。
第六条门店员工统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁，展示公司形象。
第三章门店服务与管理第七条门店员工应主动、热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问。
第八条门店员工应严格遵守操作规程，确保商品质量。
第九条门店商品摆放整齐，便于顾客选购，定期进行商品陈列调整。
第十条门店员工应关注顾客需求，提供个性化服务，提高顾客满意度。
第十一条门店员工应积极参加公司组织的培训活动，提高自身业务水平。
第四章库存与采购第十二条门店库存应保持合理水平，避免积压或缺货。
第十三条门店应根据销售情况，定期向公司总部提出采购申请。
第十四条门店验收商品时，应严格按照采购合同进行，确保商品质量。
第五章安全与卫生第十五条门店应定期进行安全检查，确保消防安全、食品安全等。
第十六条门店员工应遵守卫生规定，保持店内卫生，定期消毒。
第十七条门店应设立应急处理机制，确保突发事件得到及时处理。
第六章考核与奖惩第十八条门店员工考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第十九条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第七章附则第二十条本制度由公司总部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第八章门店日常经营具体规定第二十二条门店营业时间应严格按照公司规定执行，不得擅自调整。
第二十三条门店员工应提前到岗，做好准备工作，迎接顾客。
第二十四条门店员工在营业时间内不得离岗、串岗、聊天等。
第二十五条门店员工应关注顾客需求，主动为顾客提供帮助。
第二十六条门店员工应积极宣传公司产品，提高顾客购买意愿。
连锁店规章制度范本
连锁店规章制度范本一、工作时间和休假1.工作时间:1.1 员工需按照公司规定的工作时间安排准时到岗。
1.2 公司将按照员工的岗位和工作需求制定不同的工作时间安排。
1.3 员工应遵守加班安排，如有必要，需按照公司要求配合加班工作。
2.休假:2.1 员工应提前向上级领导申请休假，并得到批准。
2.2 员工应根据实际情况合理安排休假时间，如需更改休假计划，需提前通知公司。
二、行为规范1.职业礼仪:1.1 员工应本着要客户满意的原则，以礼貌、热情的态度接待顾客。
1.2 员工在工作期间应穿着整洁、干净的公司制服。
1.3 员工需保持工作场所的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾。
2.保密规定:2.1 员工需保守公司的商业秘密，不得将公司机密信息透露给外部人员。
2.2 员工在离开岗位前需确保文件、资料等机密信息得到妥善处理。
3.禁止行为:3.1 员工不得向顾客推销不符合公司政策和产品要求的商品。
3.2 员工不得在工作时间和工作地点内参与赌博、吸烟等违法活动。
三、纪律要求1.熟悉员工手册:1.1 员工应仔细阅读和熟悉员工手册中的规定，并遵守相关规定。
1.2 员工需了解公司的组织结构、制度规定和岗位职责，确保工作得以有效履行。
2.遵守考勤制度:2.1 员工需严格按照公司的考勤制度打卡签到和签退。
2.2 员工不得迟到、早退或擅自离岗，如有特殊情况需提前请假。
3.工作行为规范:3.1 员工应以高度负责的态度对待工作，不得干扰其他员工的正常工作秩序。
3.2 员工需主动沟通，积极配合其他部门和同事的工作。
四、安全与防火1.安全意识:1.1 员工需具备基本的安全防护意识，定期参加公司组织的安全培训。
1.2 员工需保持工作场所的安全整洁，不得堆放危险物品。
2.防火措施:2.1 员工需定期参加公司组织的防火培训，掌握基本的灭火技术。
2.2 员工需定期检查工作场所的消防设施，如发现异常情况应及时向相关人员报告。
三、违规与纪律处分1.违规行为:1.1 员工如发现违规行为，应及时向上级或人事部门举报，并保持严格的保密性。
实体连锁门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范连锁门店的经营管理，提高运营效率，维护企业品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有连锁门店，包括直营店、加盟店及特许经营店。
第三条本制度遵循国家法律法规、行业规范和企业内部管理规定，结合实际经营情况，确保连锁门店的统一性和规范性。
第二章门店设立与管理第四条门店设立应符合国家相关法律法规和行业标准，具备合法经营资格。
第五条门店选址应考虑人流量、交通便利性、周边环境等因素，符合企业整体发展战略。
第六条门店装修、设备采购、人员配置等应符合企业统一标准，确保门店形象和品质。
第七条门店开业前，应进行人员培训，确保员工熟悉业务流程、服务规范和操作技能。
第八条门店运营过程中，应定期进行设备维护、环境卫生清洁和安全隐患排查。
第三章库存与采购管理第九条门店库存应严格控制，遵循“先进先出”原则，确保商品质量。
第十条门店采购应按照企业采购流程进行，确保商品质量、价格合理。
第十一条门店库存不足时，应及时向上级部门报告，并按照规定程序补货。
第四章人员管理第十二条门店员工应具备良好的职业道德、服务意识和团队精神。
第十三条门店员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，确保人员素质。
第十四条门店员工应定期接受业务培训、技能提升和职业素养教育。
第十五条门店员工应遵守企业规章制度，维护企业利益和形象。
第五章服务质量与管理第十六条门店服务应遵循“顾客至上、服务第一”的原则，确保顾客满意度。
第十七条门店应建立健全服务流程，提高服务效率。
第十八条门店应设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。
第十九条门店应定期开展服务质量检查，确保服务标准得到有效执行。
第六章安全与卫生管理第二十条门店应遵守国家安全生产法律法规，确保生产、经营安全。
第二十一条门店应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
第二十二条门店应严格执行卫生管理制度，确保环境卫生。
第七章营销与推广第二十三条门店应积极参与企业营销活动，提升品牌知名度和美誉度。
连锁店规章制度(3篇)
连锁店规章制度（3篇）连锁店规章制度（精选3篇）连锁店规章制度篇1一、经营守法：1、严格遵守国家法律法规，依法经营，照章纳税。
2、严格遵守御得企业规章制度和价格统一政策。
3、开店证照齐全，张挂上墙，接受当地行政和执法机关的监督检查。
二、经营礼仪：1、着装：职业着装，要求整洁、美观、大方、得体.2、仪态：保持良好精神状态，稍作修饰打扮。
站势正确，直腰、挺胸、抬头，面带微笑，富有亲和力。
3、语言：谈话时，态度温和，语气和蔼，保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
避免使用方言或不礼貌的语言。
4、行为：对消费者要热情接待，递交给消费者的产品、材料等应双手奉上。
对消费者提出的要求和意见，要迅速给与答复，如在本职责范围不能处理的，须及时向公司汇报，尽快给与答复和解决。
5、意识：树立消费者至上的意识，关心消费者的生活及健康等。
在消费者面前要避免说不、“没有”等字眼，要设法为消费者提供热情、周到、合理、满意的服务。
工作时间不得闲谈、聊天，要礼貌用语，礼貌待人，严禁与消费者争吵。
严格作息时间，严禁假日关门外出。
三、经营职责：1、维护、宣传公司形象，如实宣导公司产品，正确引导消费大众。
合法经营。
2、不以任何名义参与非法传銷、赌博和迷信活动。
3、不搞大型会议活动。
需要开展新产品发布或产品知识讲座等活动，必须先经公司同意，再得到当地有关部门批准后方可进行。
4、未经公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、报纸及互联网上发布广告。
5、未经公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动。
6、在公司授权区域内要积极、认真、用心经营御得公司产品。
7、加盟店有义务积极向公司提出经营合理化建议，介绍本加盟店好的经验和方法。
四、经营义务：1、每月将真实的销售情况上报公司。
不得瞒报、虚报。
2、加盟店库存量要充足，必须能随时保证当地消费的需求。
3、加强经营活动，提高服务意识，善于处理经营活动中的各种异常现象。
4、保持与公司的信息畅通，随时掌握公司动态，随时反馈市场信息。
连锁经营20条管理制度
连锁经营20条管理制度咱今儿就好好唠唠连锁经营的这 20 条管理制度。
话说我之前认识一个开连锁小吃店的老板，叫老王。
他一开始就一家小店，生意还算不错。
后来他想扩大规模，搞连锁经营，可一开始那真是状况百出。
就拿员工管理来说吧，他之前没个明确的制度，结果员工上班时间随意，服务态度也参差不齐。
有个顾客就因为员工爱答不理的态度，直接在网上给了个差评，把老王给气坏了。
从那以后，老王意识到，没有规矩不成方圆，这连锁经营，必须得有一套严格的管理制度。
第一条，品牌形象统一。
从店面装修到员工着装，都得保持一致，不能这家店一个样，那家店又一个样。
就像老王的小吃店，招牌的颜色、字体大小都得统一，员工的工作服也得是一个款式。
第二条，产品质量标准化。
不管是哪家连锁店，做出来的小吃味道、分量都得差不多。
不能说这家店好吃，那家店难吃，砸了招牌。
第三条，服务流程规范化。
顾客进门怎么迎接，点餐怎么推荐，上菜的顺序和速度，结账的方式等等，都得有个明确的流程。
第四条，员工培训要到位。
新员工入职，得经过系统的培训，熟悉业务流程和服务标准。
不能让员工啥都不懂就上岗。
第五条，绩效考核要公平。
根据员工的工作表现，进行合理的奖励和惩罚，不能干好干坏一个样。
第六条，采购渠道统一管理。
保证原材料的质量和价格稳定，降低成本。
第七条，库存管理要精细。
不能这家店缺货，那家店积压。
第八条，财务管理透明化。
每一笔收支都得清清楚楚，防止出现财务漏洞。
第九条，营销活动统一策划。
不能各店自己搞自己的，要形成合力。
第十条，市场调研定期做。
了解顾客需求和市场变化，及时调整经营策略。
第十一条，店铺选址有标准。
要考虑人流量、消费水平、竞争对手等因素。
第十二条，设备维护要及时。
保证设备正常运行，不影响营业。
第十三条，安全卫生不能忘。
食品卫生、消防安全，样样都得抓。
第十四条，客户投诉处理要及时。
不能让顾客的不满积累，影响口碑。
第十五条，数据分析要重视。
通过销售数据、顾客反馈等，发现问题，解决问题。
连锁经营20条管理制度范文
连锁经营20条管理制度范文连锁经营20条管理制度范文一、总则1. 这一管理制度适用于所有连锁店铺，旨在管理、规范和优化连锁店铺的运营。
2. 连锁店铺的所有者、管理者和员工都应严格遵守这一管理制度，并配合执行。
3. 如果违反这一管理制度，将会受到相应的纪律处分和经济赔偿。
二、人事管理4. 进行招聘前，必须经过合法的程序，包括招聘广告、应聘者筛选、面试等环节。
5. 所有员工必须提供详细的个人信息和身份证明，并进行登记记录。
6. 新员工入职时，必须进行培训，包括公司文化、工作职责、消防安全等方面的培训。
7. 严禁询问员工的私人问题，并遵守员工隐私保护规定。
8. 定期进行员工绩效评估，对优秀员工给予相应奖励和晋升机会，对表现不佳的员工进行培训或调整。
三、店铺管理9. 每个连锁店铺必须确保店内环境整洁、卫生，并定期进行清洁和设备维护保养。
10. 连锁店铺必须遵守国家有关广告宣传、商品质量和产品安全的法律法规，并建立相应的监督机制。
11. 店铺必须配备足够数量的员工，确保服务质量和顾客满意度。
12. 所有员工必须按照公司制定的服务流程和标准操作程序为顾客提供优质的服务。
13. 店铺必须定期进行库存盘点，确保商品管理和库存控制的准确性。
四、财务管理14. 连锁店铺必须按照公司制定的财务制度和流程进行收入和支出的记录和报告。
15. 店铺必须及时上交税款，并按照国家和地方政府规定的税收政策执行。
16. 连锁店铺必须定期进行财务审计，并向总部提供相应的财务报表和资料。
五、信息管理17. 连锁店铺必须建立信息管理系统，并保证数据的安全性和可靠性。
18. 所有员工必须妥善保管公司机密信息，并严禁泄露和滥用。
六、纪律管理19. 连锁店铺必须制定相应的纪律管理制度，并向所有员工进行宣传和培训。
20. 违反公司规定和纪律的员工将受到相应的处罚，包括警告、罚款、降职甚至解雇。
这些管理制度将有助于连锁店铺的运营和管理，提高工作效率、服务质量和顾客满意度。
连锁店管理制度范文(三篇)
连锁店管理制度范文第一章总则1.1 为了规范连锁店的管理工作，提高运营效率和管理水平，制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于所有连锁店，包括直营店和加盟店。
1.3 连锁店的管理工作应遵守相关法律法规和公司规定，以保护消费者权益和维护品牌形象。
第二章组织架构2.1 连锁店设立一个总部，负责连锁店的统一管理和协调。
2.2 总部下设多个部门，包括销售部门、采购部门、人力资源部门等，各部门职责明确。
2.3 每个连锁店设立一个店长，负责店铺的日常运营和管理。
第三章店铺运营管理3.1 店铺的日常开闭店时间应符合相关法律法规，且要与总部协调一致。
3.2 店铺应保持良好的卫生环境，定期进行清洁和消毒，并按要求备案。
3.3 店铺应有充足的商品供应，合理安排货架陈列，保持商品的新鲜和品质。
3.4 店铺工作人员应热情接待顾客，提供优质的服务，解答顾客的疑问和投诉。
3.5 店铺应定期进行库存盘点，确保库存准确性，并按规定对商品进行报损处理。
4.1 店铺应制定销售目标和销售计划，定期进行销售数据的汇总和分析。
4.2 店铺应合理安排陈列，根据销售数据和市场需求调整产品结构和定价策略。
4.3 店铺应加强促销活动，提供优惠方案，吸引顾客消费。
4.4 店铺应定期进行销售培训，提高员工的销售技巧和服务水平。
第五章人力资源管理5.1 店铺应招聘符合要求的员工，对员工进行入职培训和岗位培训。
5.2 店铺应制定员工考勤制度，确保员工按时上下班，并按规定请假。
5.3 店铺应进行员工绩效考核，对表现优秀的员工予以奖励，对表现不佳的员工进行指导和纠正。
5.4 店铺应建立员工激励机制，包括薪酬福利、晋升机会等，以提高员工的工作积极性和满意度。
第六章采购管理6.1 店铺的采购应按照总部的统一要求进行，确保采购的货品质量和价格合理。
6.2 店铺应与供应商建立良好的合作关系，定期进行供应商评估和考核。
6.3 店铺应定期进行库存调整，根据销售数据和采购计划进行进货和退货。
连锁门店经营管理制度模板
第一章总则第一条为规范连锁门店的经营管理，提高门店整体运营水平，确保门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有连锁门店的经营管理，各部门、各岗位人员应严格遵守。
第二章门店管理职责第三条门店经理负责门店的全面管理工作，具体职责如下：1. 负责门店的人员招聘、培训、考核及激励工作；2. 负责门店的日常运营，确保门店的正常营业；3. 负责门店的财务管理，合理控制成本；4. 负责门店的设备维护及安全管理；5. 负责门店的市场调研及竞争分析；6. 负责门店的顾客满意度调查及服务改进；7. 负责门店的突发事件处理及上报。
第四条门店店长负责门店的具体管理工作，具体职责如下：1. 负责门店的日常运营，确保门店的正常营业；2. 负责门店的人员管理，监督员工执行工作职责；3. 负责门店的库存管理，确保库存合理；4. 负责门店的卫生及安全管理；5. 负责门店的顾客接待及服务；6. 负责门店的突发事件处理及上报。
第三章人员管理第五条门店人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，按照公司规定进行。
第六条门店人员培训应定期进行，提高员工的专业技能和服务水平。
第七条门店人员考核应严格执行，根据考核结果进行奖惩。
第八条门店人员离职应办理相关手续，确保公司利益不受损失。
第四章库存管理第九条门店库存应定期盘点，确保库存准确。
第十条门店库存应保持合理水平，避免积压或缺货。
第十一条门店库存调整应严格按照公司规定执行。
第五章财务管理第十二条门店财务管理应遵循公司财务制度，确保财务安全。
第十三条门店财务报销应严格按照公司规定执行。
第十四条门店财务报表应定期编制，及时上报。
第六章设备维护及安全管理第十五条门店设备应定期维护，确保设备正常运行。
第十六条门店应加强安全管理，预防安全事故发生。
第十七条门店应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
第七章市场调研及竞争分析第十八条门店应定期进行市场调研，了解市场动态。
第十九条门店应关注竞争对手，分析其经营策略。
连锁门店管理制度范文
连锁门店管理制度范文连锁门店管理制度范文第一章总则第一条为了规范连锁门店的管理，提高运营效率，保障连锁门店的正常经营，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有连锁门店，包括直营门店和加盟门店。
第三条连锁门店管理制度由连锁总部进行统一颁布，并对相关门店进行培训和监督。
第四条连锁门店必须遵守国家相关法律法规，不得有任何违法违规行为。
第五条连锁门店应当自觉维护企业形象，恪守商业道德，保护消费者合法权益，并提供优质的产品和服务。
第二章连锁门店的设立第六条连锁总部根据市场需求和经营策略，决定连锁门店的设立，包括门店选址、门店面积、门店竣工时间等。
第七条连锁总部对连锁门店的选址进行评估和审核，确保选址符合公司要求和市场规模。
第八条连锁门店在选址时，需考虑客流量、交通便利度、竞争对手、社区配套设施等因素。
第九条连锁门店的面积应符合公司要求，并根据实际需求进行合理规划和设计。
第十条连锁门店的竣工时间应符合公司要求，并按照规定的时间节点进行交付。
第三章连锁门店的装修第十一条连锁门店的装修风格、色彩、图案等应符合公司要求，并形成统一的风格形象。
第十二条连锁门店的装修材料应符合国家相关标准，不得使用劣质材料和侵犯知识产权的装饰品。
第十三条连锁门店的装修应符合安全规范，确保消防设施和应急通道畅通无阻。
第十四条连锁门店的装修由连锁总部统一规划，并委托专业装修公司进行施工，确保装修质量和进度。
第十五条连锁门店应当根据公司要求，定期进行内外部的清洁和维护，保持门店整洁有序的环境。
第四章连锁门店的管理第十六条连锁门店应当建立完善的经营管理制度和规范的操作流程。
第十七条连锁门店应当按照要求进行商品陈列和摆放，确保良好的商品展示效果。
第十八条连锁门店应当建立员工轮班制度，确保门店在营业时间内有足够的员工服务顾客。
第十九条连锁门店应当严格按照公司要求进行产品的采购和库存管理，不得擅自调换供应商。
第二十条连锁门店应当根据实际需求，合理制定促销活动和优惠政策，提高销售额和顾客满意度。
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水果记忆连锁直营店日常管理制度（试用版）第一章考勤管理制度第二章营业管理制度第三章直营店卫生管理制度第四章直营店奖惩管理制度第五章直营店店员工作规范第六章直营店安保管理制度第七章直营店盘点管理制度（杨国连盘库法）第一章考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。
一、考勤管理制度：1、工作时间：1）直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。
2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7:00）─18：00晚班：12：00─23：00（24:00）。
所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、打卡：1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。
2）店员上下班必须打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退：迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。
4、旷工：1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过1小时作旷工半天论处。
3）每月累计迟到（早退）3次或3次以上作旷工半天处理。
4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。
5、过失处罚：三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。
请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天。
事假期间不计发工资。
②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。
③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
④婚假：员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有7天带薪婚假，发放基本工资。
⑤其它假期：请参照公司相关通知和规定。
2）请假程序①员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离岗。
②无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。
2天或以上的必须经区域主管/区域营销经理批准同意。
一周以上的必须经上级经理批准。
《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。
③请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。
④休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。
因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。
⑤员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。
3）辞职、调职与解聘当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。
如：店长以及公司内部等。
①辞职Ⅰ、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。
Ⅱ、辞职员工在未离职前必须同样专心工作。
当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。
《辞职申请》——店长批准——区域主管——运营部经理——人事部Ⅲ、辞职者工资于公司规定的发薪日发放。
②调职Ⅰ、公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。
Ⅱ、奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。
奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。
③解聘解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘Ⅰ、开除：因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。
因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。
被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。
并于全公司通告。
Ⅱ、辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。
如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工。
Ⅲ、劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。
Ⅳ、自然解聘：公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。
第二章营业管理制度一、营业准备工作：1、早会1）当班人员必须全部参加。
2）问好：问好的目的就是激励店员，让大家在很短的时间内就进入工作状态。
通过在早会中的问好环节，店长应该努力激发导购员工良好的工作情绪，达到问好的效果。
3）工作回顾及总结：店长对前一天的销售业绩及重要信息反馈分析。
4）当日销售目标和工作重点的安排及细化。
5）激励：早会尾声对员工进行激励更能提高员工进入到工作状态，齐声喊出“我们水果记忆的核心价值观是：真诚、勤奋、学习、创新”。
2、盘货1）盘点产品，查看交接班留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
2）补充产品，对品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。
3、卫生仪表规定1）做好店面和仓库的清洁整理工作：2）通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；3）果切区域整洁：水洗台面整洁、卫生等；4）灯光有无故障，是否充足；5）店员不能自带食品（零食）进入店堂；6）工作时间必须统一着装（工作服、鞋和员工铭牌等），钮扣要扣齐不得敞开外衣，不得卷起衣袖和裤脚；不能穿拖鞋和胶鞋上班。
7）站姿：双后按营业员标准姿势身前交叉。
8）手势：指示、说明要用整个手，五指并拢；不握拳不用单指指示。
9）目光：目光平视顾客的眼睛，注意观察顾客的神态和举止，反应迅速，在第一时间及时为顾客提供服务。
10）职业微笑：对顾客保持自然的微笑，切忌对顾客大笑或窃窃私语。
11）谈吐：在向顾客提供服务的交流沟通中，要音量适中，语言准确，吐字清晰，神情恳切，彬彬有礼。
12）女店员必须化淡妆，头发要挽起（不能披发），不能留长指甲和擦深色的指甲油，要保持指甲缝清洁卫生。
13）男店员要经常修面，不能留胡子、大鬓角和长指甲，要保持指甲缝清洁卫生。
二、营业服务管理制度1、当班店员不得吃刺激性食物（如烟，酒、大蒜等）以保持口腔清新。
2、必须执行门店工作流程，如遇顾客光临，应立即放下手头的工作，接待顾客。
3、在销售过程中，必须按相关岗位职责及工作流程要求去做，须前后面带微笑完成专业服务。
4、用真诚、专业语言介绍产品，禁止夸大或贬低公司产品。
5、介绍产品不卑不亢，热情周到；不得过于热情使顾客反感，影响顾客的购买情绪；不旁观或参与议论其他工作人员向顾客介绍产品。
6、“顾客至上”对顾客提出的批评或建议虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
7、收银员按相关收银员岗位职责及工作流程专业的对顾客服务。
8、凡顾客移动过的商品须恢复陈列原样；留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货。
9、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，店长重点做好后续的跟踪服务工作，争取每一个售后服务客户都变成我们的优质客户。
10、处理客户投诉的原则是第一时间平熄事态。
紧急突发事件和重大投诉事宜由店长处理，事后上报运营管理部等相关部门。
11、不得利用职权做有损公司形象或门店利益的行为，不得借业务之便收取业务回扣。
三、营业结束后管理1、清点商品与助销用品根据产品数量的记录，清点当日产品销售数量与库存是否符合，助销用品（如宣传手册，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报审领。
2、及时补充商品在清点产品的同时，对货品及时补充陈列；查看店铺库存，及时填写《要货申请单》由店长确认后及时安排补充门店库存。
3、结帐帐务完成1）每家门店必须做到日清日结，收银员要按当日票据或销售进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务交店长确认，并每天汇报给公司财务部。
2）书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、其它特殊情况等）及时填写各项工作报表。
4、整理商品打扫卫生5、留言1）对当日调价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言在交接班管理表上，告知下一班的同事。
2）确保商品和财物的安全票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金，帐款等重要之物，都入柜上锁。
6、晚会1）向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息，总结当天工作。
2）接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。
7、要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为，在离开之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全。
第三章直营店卫生管理制度一、区域管理人员需对直营店的卫生进行不定期抽查，发现不符合卫生要求的，将对店长进行处罚，每次100-500元。
二、直营门店卫生工作由店长或各班班长组织实施。
三、每天班前、班后都必须将店面的台阶、店内地板、橱窗、货架、果切区、厕所等地方进行清扫。
做到橱窗、门框明亮整洁、地板、墙壁干净整洁。
四、直营门店卫生分时段打扫，一天至少3次。
打扫时间段为：上班：7：00—7：30 午间:13:00-13:30 下班：22：30—24：00五、经常擦拭货架、货柜、货品的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修。
六、保持果切区的卫生清洁。
无顾客的情况下必须保持刀具及台面无污迹。
七、收银台上不允许堆放杂物，只能放置指定的宣传品。
店内不可放置其它杂物，确保顾客的购物空间。
八、店内、存货仓（架）不允许有污垢灰尘，存货柜必须每天清扫整理一次。
店面招牌与橱窗玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。
九、保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松落。
十、每天晚上盘点结束后，应对店内的卫生进行彻底清扫。
十一、所使用的卫生清扫工具，应统一置放在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
十二、每周固定一晚为大扫除日，标准为：货架、货柜、橱窗无尘，用手触摸无污迹；物品摆放合理整齐；货品陈列规范。
第四章直营店奖惩管理制度为激励员工高效工作和优质服务，预防、纠正员工的违纪失职行为，根据每一位员工的工作表现给予奖励与处罚。
本奖惩制度分奖励和处罚两部分。
一、奖励奖励形式分通报表扬和月优秀员工的评比，有以下优秀现象的，给予相关奖励：1、为顾客提供最佳服务，工作主动热情，受到顾客表扬2、积极做好部门工作，团结上进，成绩突出3、见义勇为，保护公司财产和顾客财产安全4、乐于助人，拾金不昧，团结互助5、检举、揭发内部盗窃案件、制止损坏公司利益的行为，经查证属实合公司利益免受损失6、对销售或管理制度提出来合理建议，经采纳施行，著有成效者。