第七章 心理学

三、工作动机 工作动机使最有效能，最复杂的社会性动机之一，是一种使个体努力工作，高质量创新 并不断完善自己工作的动机。四个理论：X 理论，Y 理论，V 理论和 Z 理论。 X 理论：人工作是为了钱，是物质利益的驱动。 Y 理论：人是负责、有创造力的，人们工作是出于把工作做好的内驱力。 V 理论：个体的工作动机水平依赖于为实现自身价值观而付出的努力 Z 理论：个人价值感和目标协调一致时，个体的工作动机会提高。 第三节 动机理论 有许多理论解释动机的基本问题：本能理论，匮乏与成长理论，认知和期待理论。 一、本能理论 有机体生来即具有一些特定的先天倾向， 这些倾向是维持生存所必不可少的， 人们的行 为是受这些本能力量所驱动的。 二、匮乏与成长理论 人本主义心理学家马斯洛把人的动机分为匮乏动机和成长动机。 匮乏动机是个体试图恢复自己心理和生理平衡状态的动机， 在需要得到满足后趋于消失。 成长动机是被高级需要所驱使的动机，是指个体试图超过他以往成就的动机。 马斯洛的需要层次： 自我实现的需要》尊重的需要》归属与爱的需要》安全的需要》生理的需要 三、认知与期待理论 人类动机不是来自客观的事实， 而是来自我们对这些事实的解释。 目标对个体的意义越 大，个体对实现目标的概率估计或期待越大，动机力量越强。 动机力量=效价 X 期待 第四节 情趣情感及其种类 一、情绪情感的定义 情绪的构成包括三种层面， 众多的情绪研究者们大多从三个方面来考察和定义情绪： 在认知层面上的主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。 当情绪产生时，这三种层面共同活动，构成一个完整的情绪体验过程。 （一） 主观体验 情绪的主观体验是人的一种自我觉察，即大脑的一种感受状态。 （二） 生理唤醒 人在情绪反应时，常常伴随着生理唤醒（血压升高，心跳加快等等） 。 （三） 外部行为 情绪产生时， 除上述两种内部过程之外， 人们还会出现一些外部反映过程， 这一过程也是情绪的表达过程。 主观体验，生理唤醒和外部行为作为情绪的三个组成部分，在评定情绪时 缺一不可，只有三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验 过程，只有其中一种成分或两种成分是，不会产生一个真正的情绪过程。 二、情绪与情感的区别 需要的角度 情绪 情感 物质或生理需要 精神或社会需要 产生时间 早 晚 反应特点 情境性、机动性、暂时性、表浅性、外显性 稳定性、持久性、深刻性、内隐性
三、情绪情感种类 （一） 情绪的基本形式 人类具有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。 在以上四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶，羞耻， 悔恨等等。 （二） 情绪状态 根据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续度等指标，可以把情绪分为心 境、激情和应激。 心境 具有感染性的、比较平稳持久的情绪体验 激情 爆发快、强烈而短暂的情绪体验 应激 在意外情况下所产生的适应性反应 （三） 情感的种类 情感是与社会性需要相联系的高级的主观体验。 1. 道德感 道德感是根据一定社会道德标准，对人的思想、行为作出评价 时所产生的情感体验。 2. 理智感 理智感是在认知活动中，人们认识、评价事物时所产生的情绪 体验。 3. 美感 美感是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。 四、情绪情感的表达 （一） 表情 在人类交往中，表情和言语是相互配合的，而且表情比言语更能显示 情绪的真实性。 （二） 表情的种类 表情可以分为三类：面部表情，身段表情和语调表情 1. 面部表情 是人类基本的沟通方式，也是情绪表达的基本方式。 2. 身段表情 身段表情是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。 3. 语调表情 通过声调、节奏变化来表达情绪，也是一种副语言现象。 第五节 情绪情感的功能 一、情绪情感有动机作用 （一） 情绪有激励作用 情绪能够以一种生理性动机或社会性动机相同的方式激发和 引导行为。 （二） 情绪被视为动机的指标 情绪也可能与动机引发的行为同时存在， 情绪的表达能 够直接反应个体内在动机的强度和方向。 二、情绪情感的调控功能 大量研究表明： 适当的情绪情感对人的认知活动具有积极的组织功能， 而不当的情绪情 感对人的认知活动具有消极的瓦解功能。 （一） 促进功能 良好的情绪情感会提高大脑活动的效率， 提高认知操作的速度与质量。 （二） 瓦解功能 情绪对认知操作的消极影响， 主要体现在不良情绪对认知活动功能的 瓦解上。 三、情绪情感的健康功能 积极健康的情绪体验是保持心理平衡和身体健康的条件。 四、情绪情感的信号功能 情绪是人们社会交往中的一种心理表现形式。 情绪的外部表现是表情， 表情具有信号传
递作用， 属于一种非言语性焦急。 人们可以凭借一定的表情来传递情感信息和思想愿望。
第七章 动机与情绪情感 第一节 动机与行为 一、动机的定义、 （一） 动机的概念 心理学家一般把动机定义为激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动 朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。 （二） 动机的功能 激活功能 指向功能 调节与维持功能 激活功能：在动机的驱使下，个体会产生某种行为，并且维持一定强度。 指向功能： 动机使个体进入活动状态后， 还能指引个体的行为指向一定的方向。 调节与维持功能：动机会决定行为的强度，动机越强烈，行为也越强烈。 二、动机的产生。 内在需要 根本原因 外在环境 诱因 需要是有机体内部生理和心理的不平衡状态。 是有机体活动的动力和根源。 需要一旦产 生、就成为一种刺激，人的行为动机就是在这种刺激下产生的。环境刺激时动机产生的 原因。诱因是指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。 在动机中，需要与诱因是紧密相连的。需要比较内在、隐蔽，是支配人们行动的内 部原因，诱因是与需要相联系的外界刺激物，它吸引有机体的朝向性活动，并使需要有 可能得到满足。所以，需要推动人们去活动，并使活动朝向外界的诱因，从而是活动具 有目的性和方向性。 三、动机的种类 （一） 生理性动机和社会性动机 1. 生理性动机 生理性动机也成为驱力，是由个体的生理需要所驱动而产生的动机。人是 社会性动物，在人类的身上，纯粹的生理性动机很少见。 2. 社会性动机 社会性动机使人类特有的，它以人的社会文化需要为基础。社会动机是人 在社会环境中逐渐形成和发展的，所以它与特定的社会文化关系十分密切。 社会性动机是人的某些高级需要所产生的，所以如果社会性动机得不到满 足，人会出现某些心理障碍。 （二） 内在动机和外在动机 1. 外在动机 外在动机是在外部刺激的作用下产生的，是为了获得某种奖励而产生的动 机。儿童往往是先有外在动机，以后内在动机才逐渐发展起来。 2. 内在动机 内在动机是由个体的内部需要所引起的动机。内在动机是个体对某种事物 的一种内在兴趣，不会轻易消失。 内在动机与外在动机使可以相互转化的。适度的奖赏有利于巩固个体 的内部动机，但过多的奖赏有可能降低个体对事物本身的兴趣，这就是德
西效应。 （三） 主导动机与从属动机 依据动机在行为中所起的作用不同，可将动机划分为主导动机和从属动机。 1. 主导动机 在行为的发生过程中，主导动机起的作用最大，支配着行为发生的方向和 强度。 2. 从属动机 在行为动机中，有的动机则处于辅助从属的地位，所起的作用偏弱，称为 从属动机。 四、动机强度和工作效率 研究证明，各种活动都存在着动机的最佳水平。动机过强或不足，都会使工作或学习的 效率降低，中等强度的动机最有利于发挥最佳工作效率。 第二节 社会性动机 一、交往动机 （一） 交往动机及其获得 交往动机是指个体愿意归属于某一团体， 喜欢与人交往， 希望得到别人的关心、 友谊、支持、合作与赞赏。交往动机是个人愿与他人接近、合作、互惠并发展 友谊的内在需Βιβλιοθήκη Baidu。 当这种动机满足了人们交往的需要时， 就会感到安全， 有依靠感和归属感； 相反，人们的交往动机得不到满足时，就会因此感到孤独、寂寞、无助、痛苦和焦虑。 （二） 交往动机产生的原因 人是社会的动物，交往是人类社会生存的一项重要活动，因而人们会花大量时 间与他人相处，从而产生了交往行为。 原因一般有二： 1. 人们是为了排除心理的恐惧才选择与别人交往 2. 人们之所以喜欢交往，是人们想通过与别人的比较来评价自己。 总结：人们之所以要保持与他人的亲密关系，有如下原因： 1. 合作 合作是人类基本的社会生活动机 2. 情谊 以情感因素为取向的交往，具有持久性、亲密性、少功利性。 3. 归属 人们总是希望自己能成为某一社会团体中的一员，被其他成员认可。 二、成就动机 （一） 成就动机的结构 成就动机是指人们力求获得成功的内在动力。一个人对自己认为重要的、有价 值的事情，会努力去克服困难，尽力达成目标的一种内部推动力量。 个体的成就动机中含有两种成分：追求成功的倾向和回避失败的倾向。一般认 为，成就动机较高的人喜欢选择富有挑战性的人物，其追求成功的倾向大于回 避失败的倾向，成就动机水平较低的人则因害怕失败而回避困难的任务。 （二） 成就动机的特征 成就动机是后天习得的动机，具有以下特征： 具有挑战性和创造性 具有坚定信念 正确的归因方式